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[摘要]精細化管理是一種較為先進的管理模式，能夠對數據進行準確的操作，為管理部門提供更為科學、可靠的數據支持，對于管理工作具有十分重要的作用。因此，本文將針對精細化管理在醫院人力資源檔案管理中的應用方法展開研究和分析。

[關鍵詞]醫院的人力資源檔案是整個管理工作中十分重要的內容。在醫院很多的管理工作和重要決策中,人力資源檔案都能夠提供更為豐富的參考依據,對醫院的人力資源管理和配置起著十分重要的作用,這就需要對人力資源檔案予以更為精細化的管理。

一、醫院人力資源檔案管理的重要性

（一）為醫院人力資源優化提供參考依據

在醫院的管理工作體系中,人力資源檔案管理工作是整個系統中十分重要的環節之一。人力資源的檔案管理工作對于醫院的人力資源管理能力有著重要的作用[1]。人才是所有醫院在日常運營和發展當中的重要基礎,通過對人力資源檔案進行科學有效的管理,能夠真正掌握和引導醫院在人力資源方面的優化。在人力資源檔案中包括了醫院人員的重要信息,其中包括了醫技和護理人員的綜合素質、技術才能等個人基本情況,對于醫院在人力資源方面的優化和配置工作中有著十分重要的參考價值[2]。因此,人力資源檔案管理也是整個醫院日常管理和發展中重要的“風向標”。通過人力資源檔案能夠對醫院的各個科室、各個部門的所有人員進行了解,而人事管理部門也可以通過檔案充分地了解每個醫院醫師和工作人員的工作經驗、受教育程度、職稱等信息,并將這些人員信息進行整理和記錄,構建醫院的人才數據庫。為醫院后續的人才優化、配置、考核、評定以及培訓等相應工作提供參考數據,進一步提高醫院人力資源管理效率和管理質量。有利于醫院在日常運營中實現可持續發展的戰略目標。

（二）提高醫院員工的歸屬感

從人力資源管理工作的目的分析,醫院的人力資源檔案管理是醫院選擇、任命人才的重要媒介,也是醫學人才進行合理安排的有效渠道。同時,通過有效管理可以進一步提高員工歸屬感。例如,在人力資源檔案當中,會對所有員工的相關信息進行記錄,其中包括了個人工作經歷、學習經歷等重要信息,而這些信息資料會通過人力資源檔案進行妥善的保管和管理,員工在日常工作中不用擔心個人的隱私遭到泄露,進而增強醫院員工對醫院的信任程度。并有效提高醫師以及工作人員在日常工作當中的主動性和積極性,也讓醫院的日常運營管理工作變得更加有序,進一步促進醫院的穩定[3]。

（三）為醫院決策提供參考數據

在大部分的醫院人力資源檔案的內容主要包括所有醫院人員的醫務、行政職能、后勤等各個方面的專業結構。同時,也記錄了所有醫師、工作人員的醫德醫風評定以及專業技術評價等信息。因此,人力資源檔案對醫院所有員工的技能、工作情況等綜合素質予以客觀的反映。這些內容能夠在醫院員工進行職稱評定或者升職發展時提供重要的參考依據,具有較高的參考價值[4]。從醫院的角度分析,對人力資源檔案進行管理、考察、分析,能夠更直觀、更有效地篩選出應當重點培養的人才。此外,在進行人員職稱的申報過程中,通過人力資源檔案進行評估能夠在初期獲得相對準確的評價,為后續的評價工作提供參考。這種方式也能夠進一步促進醫院員工更加努力工作。

（四）推動醫院發展

當前,醫院人力資源檔案已經趨向于精細化、系統化、信息化、數據化方向發展,進而滿足當前醫院對于管理發展的客觀需求,進一步提高管理質量和效率。同時,通過精細化的管理模式能夠將醫院人力資源檔案管理工作逐漸擴展到整個醫院的管理系統中,更加直觀地體現出醫院人力資源檔案的實際價值。隨著當前信息化技術的進一步提升,醫院的人力資源檔案管理工作已經不再局限于傳統的紙質檔案,而是結合現代化技術,與時俱進,實現數字化、系統化管理,在增加管理功能的同時,有效減少了傳統人力資源檔案管理當中存在的諸多錯誤和問題。通過精細化管理能夠顯著提升人力資源檔案管理效率,有效推動了醫院的現代化發展[5]。

二、當前醫院人力資源檔案管理的不足

（一）對人力資源檔案管理工作有所忽視

醫院人力資源檔案管理工作就是對原始歷史記錄進行管理,因此人力資源檔案能夠作為醫院很多工作的參考依據,具有較高的價值。但是,在傳統的醫院人力資源檔案管理工作中,都是通過紙質材料進行記錄,導致很多管理工作效率較低,在進行查詢等操作時需要花費大量的時間和人力。但是隨著人力資源檔案數量的增加以及醫院現代化改革,傳統的管理模式已經無法滿足現代管理工作的需求。這些問題也導致醫院相關的管理人員對人力資源檔案管理工作產生了忽視。醫院對人力資源檔案管理工作的重要性沒有充分的認識,而是將更多的人力和資金放在醫院的醫療服務上[6]。忽視了檔案管理的作用,還將管理工作認為是相對簡單的工作。這些錯誤的認識導致醫院人力資源檔案管理只流于表面,沒有充分發揮出人力資源檔案管理工作的價值。

（二）管理制度不健全

醫院的人力資源檔案管理工作需要保證科學性和有效性,這就需要通過相關管理機制來完善。在人力資源檔案管理工作中,所有工作人員的信息采集工作是其中的重點環節,但是在很多醫院的人力資源檔案管理制度中,沒有相關工作的管理標準和執行流程。進而在實際工作中會存在個人資料的采集完整度低,或者存在采集不及時、內容不規范、考核不客觀等問題,對后續的各項管理工作以及人力資源檔案查詢工作造成不利影響[7]。例如,部分醫院在記錄員工的信息時,考評描述較少,沒有對員工的綜合素質以及相關能力進行評價,這種情況也導致人力資源檔案的實際價值降低,在很多醫院管理工作中無法提供確切真實的參考依據。此外,部分醫院的人力資源檔案管理制度也存在欠缺,無法滿足當前的管理工作需求,造成人力資源檔案的管理水平較低。

三、精細化管理在醫院人力資源檔案管理當中的應用方法

（一）完善相關管理制度

在醫院人力資源檔案中進行精細化管理,首先需要在醫院進一步完善人力資源檔案精細化管理制度,進而保證各項管理工作都能夠順利、高效地執行下去。在制定相關管理制度時,需要始終站在醫院發展的角度,進一步結合現代化、信息化的時代特點,融入先進的管理技術和設備。優化并改革當前醫院的人力資源檔案管理模式,根據實際情況對制度進行優化或者重新設計,充分發揮出管理制度的優勢。在制定制度時需要統籌兼顧各個部門人員的意見和建議,提高醫院人力資源檔案管理能力,為醫院的發展提供制度支持。例如,在制定制度時可以將信息化技術和設備融入人力資源檔案管理工作當中,讓相關管理人員學習和接觸現代化的信息管理系統,掌握合理使用電腦等相關設備,實現人力資源檔案電子化轉型,進而取代傳統的人工記錄檔案和紙質檔案材料。在制度中積極推動醫院對人力資源檔案進行信息化改革,進一步提高管理工作的效率。此外,還需要投入一定的資金予以支持。采購相關設備和軟件系統,優化醫院人力資源檔案的信息化管理體系[8]。

（二）建立準確的現代化人力資源檔案數據庫

在當前醫院的人力資源檔案管理工作中,由于社會經濟高速發展,人們的生活質量也得到極大的提升,進而對社會醫療服務水平也提出更高的要求和標準。而醫院作為現代醫療服務的主陣地,規模也在不斷擴大。導致醫院醫護人員以及各個方面的工作人員數量也在迅速上升。在這種社會環境下,也使得醫院的人力資源檔案數據迅速增加,也對醫院的人力資源檔案的管理工作增添了更多的困難。當前,醫院每年都有部分醫護人員和工作人員由于各種原因離職或者進入,從整體情況分析,每年醫院的人力資源檔案仍然處于增加的狀態。但是,傳統的人力資源檔案管理模式已經無法滿足這種不斷變化的管理形式。而通過精細化管理能夠有效提高人力資源檔案管理的質量。例如,建立醫院人力資源檔案的數據庫,通過系統對信息數據進行精細化管理和操作。通過這種方式能夠實現對醫院各個科室、各個部門之間不同類型的檔案進行集中分類管理。通過檔案數據庫,可以進一步完善檔案管理工作的秩序化轉變[9]。通過數據庫對醫院的人力資源檔案進行分區管理,將不同類型的人力資源檔案分為不同區域予以管理,以便于對檔案資料進行調用。此外,在建立人力資源檔案信息數據庫之前,設計人員還需要對醫院的醫護人員和工作人員有一定的了解,進而保證所有檔案分類的準確性。建立數據庫后,還需要在檔案系統加入查詢功能,在這一功能中需要具有統計模塊以及模糊查找模塊,方便后期進行實際的查詢操作。其中,統計模塊需要包括檔案統計以及人員統計等,并能夠記錄借閱日志。此外,醫院還需要對檔案數據庫進行不斷的維護和優化調整,保證系統的安全性。例如,需要不定期的更新系統安全防火墻,有效防止外部網絡入侵,對醫院造成不必要的損失。

（三）提高管理人員綜合素質

在醫院人力資源檔案的精細化管理中,還需要合理建立檔案管理部門,并引入具有高水平、專業化的工作人員負責相關工作,進而保證醫院人力資源檔案的精細化管理能夠真正落地執行。例如,在針對醫院人力資源檔案管理崗位招聘工作中,可以進一步提高管理人員的相關標準,提高入職要求,選擇具有專業技能和綜合素質較高的人員。同時,還需要在人員入職前進行系統化的培訓和考核,進而保證人員能夠迅速地熟悉自身工作職責,提高管理效率。此外,還需要對在職的工作人員予以強化培訓以及繼續教育,針對精細化管理的相關內容進行學習,掌握新的管理技能以及管理知識,進一步提高管理人員的綜合素質,讓管理人員能夠對醫院人力資源檔案精細化管理工作產生足夠的重視程度。要求管理人員系統化的學習信息管理技術、數據分析技術、云計算技術等先進的管理方法。同時,還應當加強管理人員的網絡安全意識,提高管理人員的網絡防范能力,避免由于人為因素造成人力資源檔案數據出現損失或者遺漏。

（四）與醫院人事決策進行整合

醫院人力資源檔案管理工作主要有醫院醫師以及相關工作人員的學習情況、工作情況等重要信息,同時也記錄了醫院員工在工作當中的相關信息,例如所有醫院員工的日常工作量以及科研工作數據,這些信息對于醫院的各種決策都有參考價值。因此,醫院人力資源檔案管理不能僅僅對信息進行存儲和歸類,還需要結合這些數據信息進行合理有效的運用,為醫院各種人事決策提出準確、有效的參考數據和意見。在當前很多醫院的各項相關決策中,人力資源檔案的相關信息資料都沒有完成發揮參考服務的價值。這種情況下,人力資源檔案的管理工作僅僅成為醫院的待查資料,不能真正為醫院的經營和發展提供價值。這就需要將醫院的人力資源檔案管理工作和醫院日常人事決策工作進行合理整合,充分發揮出人力資源檔案的相關功能。例如在人力資源檔案的數據系統中可以連接到醫院管理部門的系統上,將人力資源檔案數據與科研系統、醫療系統、資產系統日常管理工作的系統進行整合,實現人力資源檔案信息跨系統共享,進一步為醫院各項決策提供有效的數據參考。具體方法就是把醫院的人力資源檔案當成決策工作的節點,通過合理的統計、計算、篩選、評估等方式對人力資源檔案信息進行全面的挖掘和分析,進而為醫院人事決策工作予以支持性報告。提高人事決策工作的準確性和效率,優化醫院的人力資源配置,進一步調整醫院組織結構。從醫院發展的角度來說,將人力資源檔案信息與人事決策工作進行整合能夠顯著提高醫院管理能力,促進醫院穩定、持續發展。綜上所述,人力資源檔案管理工作對于醫院的運營和發展具有十分重要的作用,而通過精細化管理能夠將人力資源檔案的價值發揮到最大化。這就需要在人力資源檔案管理工作中進一步完善管理制度,建立完善的數據庫,提高管理人員的綜合素質,切實提高醫院人力資源檔案管理能力。

作者:何娟娟 單位:天水市婦幼保健院