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我現(xiàn)在擔(dān)任交通局信訪工作。多年來(lái)，我在交通局領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，以一名交通人員的身份，在交通局信訪的崗位上默默無(wú)聞地辛勤工作著。

自參加工作以來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在交通局信訪的崗位上努力踐行“十七屆四中全會(huì)”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為交通局信訪的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、認(rèn)真完成信訪工作

今年，在交通事故的不斷發(fā)生下，使交通局進(jìn)入了空前的緊張狀態(tài)。為解決好交通局在各個(gè)方面的問(wèn)題，在今年我堅(jiān)持將信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，提高對(duì)信訪工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理能力。我在每次的信訪會(huì)議中，將對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制。在這一年中，我通過(guò)加強(qiáng)自己交通局信訪工作的業(yè)務(wù)能力；提高在處理信訪工作中解決問(wèn)題的能力；使信訪工作能夠順利的完成，使信訪工作中遇到的問(wèn)題能及時(shí)得到解決。

二、建立信訪信息網(wǎng)

在今年交通局這個(gè)多事之秋，我結(jié)合交通局的實(shí)際情況，建立了多方位的信訪信息網(wǎng)。一是加強(qiáng)交通局信訪信員隊(duì)伍的建設(shè)，發(fā)揮信訪工作在交通局的主要作用，使交通局的信息能第一時(shí)間得到掌握，并及時(shí)反饋信訪信息；二是以交通局各個(gè)部門為主題，建立部門矛盾排查調(diào)處站，通過(guò)在各個(gè)部門中存在的具體問(wèn)題，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析和解決。三是結(jié)合各個(gè)部門的所有問(wèn)題進(jìn)行集中分析，將信訪中得到的信息進(jìn)行處理分類，對(duì)各個(gè)部門做到問(wèn)題提前防御。四是將解決和處理各個(gè)信訪問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行深入了解，，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。五是主動(dòng)向各個(gè)部門主管匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

三、提高信訪接待工作

在信訪工作，我對(duì)信訪工作有了一定的了解。為了更好的做好信訪工作，確實(shí)做好及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意等工作，我將義不容辭的承擔(dān)信訪部門的責(zé)任，充分發(fā)揮信訪工作的橋梁和紐帶的作用。通過(guò)深入民眾中去，了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問(wèn)題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，牢固的堅(jiān)持宗旨，認(rèn)真履行職能成了我做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。在信訪接待工作中，我總是保持著為民眾辦事的心態(tài)，堅(jiān)決做到以人民群眾的利益為基準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹交通局信訪工作的工作任務(wù)，確實(shí)做好傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口工作；總是能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂解難。在信訪的實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到很多很難的問(wèn)題，在解決信訪工作中的問(wèn)題和難點(diǎn)是，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無(wú)法說(shuō)服老百姓的，我們必須深入到群眾中去，通過(guò)不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)?a href="http://www.sdfengxin.cn/article/gzcaliao/shijicailiao/201411/769769.html" target="_blank">個(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過(guò)以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)信訪宣傳工作

做為交通局，在交通局中存在的問(wèn)題將直接關(guān)系到群眾的生命安全，加強(qiáng)信訪工作的宣傳工作是尤為重要的。信訪工作不僅僅是加強(qiáng)對(duì)群眾反映問(wèn)題的解決工作，還是直接面對(duì)群眾與群眾進(jìn)行直接交流的工作。在信訪中加強(qiáng)對(duì)群眾個(gè)人的交通安全知識(shí)，提高群眾的交通安全意識(shí)。在進(jìn)行交通局信訪工作*年來(lái)，我知道信訪工作還沒(méi)能完全的進(jìn)入到人心，有些民眾還不知道要將遇到的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)我們反映，我們就必須加強(qiáng)信訪宣傳工作。我組織信訪工作的人員主動(dòng)到人民群眾中去進(jìn)行信訪工作的任務(wù)和責(zé)任宣傳，將我們信訪工作要做的工作進(jìn)行深入的講解，增強(qiáng)群眾對(duì)我們工作的信任度。

“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。“我相信今年在信訪工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都將成為我以后加強(qiáng)信訪工作的累積，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，我深刻的體會(huì)到了，做為一個(gè)信訪工作者的責(zé)任和義務(wù)，為了再新的一年更好在工作崗位上盡職盡責(zé)，我將加強(qiáng)對(duì)自己的要求嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作。一是提高自己的工作意思，加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，更好的在工作中位人民解決實(shí)際的問(wèn)題；二是加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)對(duì)交通局信訪業(yè)務(wù)的知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己解決問(wèn)題的能力，在實(shí)際中做好為民服務(wù)的工作。