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編者按：本文主要從指導思想；總體目標；組織領導；具體內容；總體目標，對醫院文化建設工作意見進行講述。其中，主要包括：通過醫院文化建設年活動的開展，將醫院文化融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創新氛圍，并實現以下目標、醫院文化建設的過程，實質上是醫院歷史經驗、歷史傳統總結揚棄的過程、通過醫院文化建設年活動的開展，將醫院文化融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創新氛圍，并實現以下目標、醫院文化建設是一項系統工程，需要醫院各級領導、各部門和全院職工人人參與，才能達到預期的效果、醫院文化建設的過程，實質上是醫院歷史經驗、歷史傳統總結揚棄的過程，具體材料請詳見：

當前，新醫改政策向社會公布后，越來越多的醫院都在想方設法克服管理的瓶頸，提升醫院的綜合實力，以應對新形勢的要求；而醫院的綜合實力不僅僅局限于醫院的硬件設施和醫護人員的技術水平，還包括醫院的文化內涵和外在形象，醫院文化是醫院綜合實力中無處不在的軟因素，它貫穿于醫療活動的全過程。因此，經院委會研究決定，我院將把2009年作為醫院文化建

設年，利用一年的時間在全院開展醫院文化建設活動，以“樹立醫院品牌、提供人性化服務、激勵職工積極性”為主題，以解決實際問題為立足點，逐步沉淀鑄造起一持久的、具有我院獨特風格和特色的醫院文化，為確保我院實現可持續發展提供人文支撐。現就醫院文化建設年活動的組織實施，提出如下意見。

一、指導思想

2009年恰逢我院建院60周年，也是促進醫院迅速發展、再上新臺階的關鍵一年。尤其是新形勢下全黨上下都在深入學習科學發展觀，而科學發展觀的第一要義就是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續。作為縣域內的醫療服務中心，我院要想發揮自身優勢，克服不足，必須發揮精神、作風、形象等“文化”層面的功效，才能全面、健康、快速、持續地創新發展。因此，我院這次醫院文化建設年活動的指導思想就是：以黨的十七大精神為指引，以科學發展觀為統領，以“樹立醫院品牌、提供人性化服務、激勵職工積極性”為主題，在院黨總支、院委會的領導下，主動迎合新醫改政策的要求，從實際出發，以人為本，物質、精神和政治三大文明同步推進，確立“理念、行為、視覺”三大文化識別系統，務求醫院文化建設“建立于醫院，受益于病人”，促使我院在縣域同行業內繼續發揮核心、主導地位，并保持可持續發展。

二、總體目標

通過醫院文化建設年活動的開展，將醫院文化融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創新氛圍，并實現以下目標。

一是用共同的價值觀凝聚員工樹立愛院如家的團隊精神。通過文化建設年活動的開展，使全院職工人人都圍繞“理念、行為、視覺”三大文化識別系統想問題，辦事情，自覺約束自己并創造性地開展工作。二是提升管理層次，打造人才磁場。堅持“員工第一”的管理理念，尊重知識，尊重人才，尊老敬賢。通過加大對各類工作質量的考核力度，對有本事、做出貢獻的人給予重用、重獎，充分發揮人的潛能，使我院成為吸引全縣優秀人才聚集的磁場。三是提升服務層次，打造患者磁場。通過增強特色優勢、加強專科建設、與上級醫院開展技術合作、遠程會診等方式提高現有醫務人員的技術水平；簡化就醫程序，提供人性化服務，做到“用技術吸引患者，用服務留住患者”，使我院成為吸引全縣人民群眾就醫首選的磁場。四是建立機制，創建學習型醫院。創建學習型組織是醫院文化建設的重要內容。醫院只有成為學習型組織，才能不斷超越自己，超越對手；全體員工要聯系實際，邊學邊用，切實把這次文化建設的過程變成學習的過程。五是為解決人民群眾“看病難、看病貴”的社會問題盡職盡責。新醫改政策在明確我國公立醫院公益性質的同時，亦提出了“以人為本”，為患者提供人性化服務的要求，廣大醫務工作者要越來越追求“文化”層面的東西，不但技術要好、服務要佳，而且收費要合理、環境要優美，以滿足病人不斷增長的文化需求。六是創建和諧寬松的工作環境，提高醫院的凝聚力、向心力。通過優秀的醫院文化把全體員工緊緊地聯系在一起，引導員工積極進取，同心協力，以極大的工作熱情和責任心，自覺地為更高的目標而奮斗，從而為醫院建設和發展打下堅實的基礎。

三、組織領導

醫院文化建設是一項系統工程，需要醫院各級領導、各部門和全院職工人人參與，才能達到預期的效果。為加強對醫院文化建設年活動的領導，我院將成立醫院文化建設委員會并下設辦公室，負責有關活動的具體組織實施。

各科室主任、護士長是當然的本科室文化建設負責人，要切實負起文化建設的責任，把文化建設作為一項重要工作，并以身作則，率先垂范，當好文化建設的排頭兵。

四、具體內容

醫院文化建設的過程，實質上是醫院歷史經驗、歷史傳統總結揚棄的過程。我院經過歷屆領導班子和干部職工的共同努力，形成了很多“鄄醫人”的優良傳統和特有品格：如“質量、愛心、奉獻”的六字院訓，“團結嚴謹、求精務實、開拓奉獻”的十二字醫院精神，“發展醫院、服務人民、富裕職工”的十二字辦院方針，“真誠讓每一位患者滿意”的經營理念。同時也有一些不盡人意的地方：如一些同志大局意識、團隊精神不強，學知識、鉆業務、比技術、搞項目的氣氛不夠濃厚；為病人主動服務的自覺性尚未形成；會場上還時常出現臺上大聲講，臺下小聲說的情況等，這些都是一些不好的醫院文化，需要通過文化建設，自覺地加以克服。我院文化建設在繼承優良傳統的基礎上，廣泛借鑒其他醫院文化建設當前，新醫改政策向社會公布后，越來越多的醫院都在想方設法克服管理的瓶頸，提升醫院的綜合實力，以應對新形勢的要求；而醫院的綜合實力不僅僅局限于醫院的硬件設施和醫護人員的技術水平，還包括醫院的文化內涵和外在形象，醫院文化是醫院綜合實力中無處不在的軟因素，它貫穿于醫療活動的全過程。因此，經院委會研究決定，我院將把2009年作為醫院文化建

設年，利用一年的時間在全院開展醫院文化建設活動，以“樹立醫院品牌、提供人性化服務、激勵職工積極性”為主題，以解決實際問題為立足點，逐步沉淀鑄造起一種持久的、具有我院獨特風格和特色的醫院文化，為確保我院實現可持續發展提供人文支撐。現就醫院文化建設年活動的組織實施，提出如下意見。

一、指導思想

2009年恰逢我院建院60周年，也是促進醫院迅速發展、再上新臺階的關鍵一年。尤其是新形勢下全黨上下都在深入學習科學發展觀，而科學發展觀的第一要義就是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續。作為縣域內的醫療服務中心，我院要想發揮自身優勢，克服不足，必須發揮精神、作風、形象等“文化”層面的功效，才能全面、健康、快速、持續地創新發展。因此，我院這次醫院文化建設年活動的指導思想就是：以黨的十七大精神為指引，以科學發展觀為統領，以“樹立醫院品牌、提供人性化服務、激勵職工積極性”為主題，在院黨總支、院委會的領導下，主動迎合新醫改政策的要求，從實際出發，以人為本，物質、精神和政治三大文明同步推進，確立“理念、行為、視覺”三大文化識別系統，務求醫院文化建設“建立于醫院，受益于病人”，促使我院在縣域同行業內繼續發揮核心、主導地位，并保持可持續發展。

二、總體目標

通過醫院文化建設年活動的開展，將醫院文化融匯于各項工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴謹務實的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發的學習氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創新氛圍，并實現以下目標。

一是用共同的價值觀凝聚員工樹立愛院如家的團隊精神。通過文化建設年活動的開展，使全院職工人人都圍繞“理念、行為、視覺”三大文化識別系統想問題，辦事情，自覺約束自己并創造性地開展工作。二是提升管理層次，打造人才磁場。堅持“員工第一”的管理理念，尊重知識，尊重人才，尊老敬賢。通過加大對各類工作質量的考核力度，對有本事、做出貢獻的人給予重用、重獎，充分發揮人的潛能，使我院成為吸引全縣優秀人才聚集的磁場。三是提升服務層次，打造患者磁場。通過增強特色優勢、加強專科建設、與上級醫院開展技術合作、遠程會診等方式提高現有醫務人員的技術水平；簡化就醫程序，提供人性化服務，做到“用技術吸引患者，用服務留住患者”，使我院成為吸引全縣人民群眾就醫首選的磁場。四是建立機制，創建學習型醫院。創建學習型組織是醫院文化建設的重要內容。醫院只有成為學習型組織，才能不斷超越自己，超越對手；全體員工要聯系實際，邊學邊用，切實把這次文化建設的過程變成學習的過程。五是為解決人民群眾“看病難、看病貴”的社會問題盡職盡責。新醫改政策在明確我國公立醫院公益性質的同時，亦提出了“以人為本”，為患者提供人性化服務的要求，廣大醫務工作者要越來越追求“文化”層面的東西，不但技術要好、服務要佳，而且收費要合理、環境要優美，以滿足病人不斷增長的文化需求。六是創建和諧寬松的工作環境，提高醫院的凝聚力、向心力。通過優秀的醫院文化把全體員工緊緊地聯系在一起，引導員工積極進取，同心協力，以極大的工作熱情和責任心，自覺地為更高的目標而奮斗，從而為醫院建設和發展打下堅實的基礎。

三、組織領導

醫院文化建設是一項系統工程，需要醫院各級領導、各部門和全院職工人人參與，才能達到預期的效果。為加強對醫院文化建設年活動的領導，我院將成立醫院文化建設委員會并下設辦公室，負責有關活動的具體組織實施。

各科室主任、護士長是當然的本科室文化建設負責人，要切實負起文化建設的責任，把文化建設作為一項重要工作，并以身作則，率先垂范，當好文化建設的排頭兵。

四、具體內容

醫院文化建設的過程，實質上是醫院歷史經驗、歷史傳統總結揚棄的過程。我院經過歷屆領導班子和干部職工的共同努力，形成了很多“鄄醫人”的優良傳統和特有品格：如“質量、愛心、奉獻”的六字院訓，“團結嚴謹、求精務實、開拓奉獻”的十二字醫院精神，“發展醫院、服務人民、富裕職工”的十二字辦院方針，“真誠讓每一位患者滿意”的經營理念。同時也有一些不盡人意的地方：如一些同志大局意識、團隊精神不強，學知識、鉆業務、比技術、搞項目的氣氛不夠濃厚；為病人主動服務的自覺性尚未形成；會場上還時常出現臺上大聲講，臺下小聲說的情況等，這些都是一些不好的醫院文化，需要通過文化建設，自覺地加以克服。我院文化建設在繼承優良傳統的基礎上，廣泛借鑒其他醫院文化建設。