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2015年,政務(wù)服務(wù)中心人力資源和社會(huì)保障局行政審批窗口以打造“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”為目標(biāo)，結(jié)合窗口工作實(shí)際，不斷健全服務(wù)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)做到執(zhí)行政策公開(kāi)、辦事條件公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦理結(jié)果公開(kāi)。

一、提升服務(wù)理念。

以廣大群眾需求為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立“小窗口，大服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，做到誠(chéng)信服務(wù);推行限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和隨時(shí)服務(wù)，用更高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行政審批服務(wù)工作。

二、規(guī)范服務(wù)行為。

以提高服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率為核心，窗口工作人員隨時(shí)注意自己的一舉一動(dòng)，文明用語(yǔ)，杜絕行業(yè)忌語(yǔ)，儀容莊重得體;在服務(wù)中做到“衣冠整潔，用語(yǔ)文明，業(yè)務(wù)嫻熟”，樹(shù)立“親民愛(ài)民”的良好服務(wù)形象。

三、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限。

為減少服務(wù)對(duì)象辦事環(huán)節(jié)，提高效率，群眾申報(bào)材料，經(jīng)工作人員受理后，各個(gè)部門(mén)庚即按照“承辦、審查、決定、辦結(jié)”等流程聯(lián)動(dòng)工作，遏制了服務(wù)對(duì)象“重復(fù)跑”、“多頭跑”的現(xiàn)象，辦事時(shí)間大幅縮短，提高了辦事效率。