在校學(xué)生會(huì)女生工作部作為禮儀已經(jīng)工作了一年,作為干事也有了接近半年的工作經(jīng)歷.積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn),也認(rèn)識(shí)到自己的許多不足.現(xiàn)在已是九月,意味著09級(jí)的新干事即將加入學(xué)生會(huì)大家庭,也意味著我們多了一份責(zé)任與義務(wù).為了更好地建設(shè)部門,也為了給師弟師妹們提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái),結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),本人做如下工作設(shè)想:

1.強(qiáng)化女生工作部在男性同學(xué)中的影響力,可以通過舉辦聯(lián)誼,舞會(huì),日常禮儀講座,商務(wù)禮儀培訓(xùn)或其他更有創(chuàng)新性的活動(dòng)達(dá)成.因?yàn)椤芭ぷ鞑俊?以女性性別冠名,必定吸引著大部分女生.但同時(shí)也會(huì)造成男生的陌生感和距離感,認(rèn)為女工部是一個(gè)只為女生服務(wù),由女生組成的部門.這不僅會(huì)造成人才流失,也會(huì)使不少同學(xué)失去豐富課余生活,結(jié)識(shí)朋友的機(jī)會(huì).所以我認(rèn)為,樹立“女工部是男女溝通的橋梁與平臺(tái)”這一概念是非常重要的,如果加強(qiáng)了在男同學(xué)中的影響力,不僅擴(kuò)大了部門服務(wù)對(duì)象,也能使全校同學(xué)受益.

2.開展關(guān)于“禮儀”的系列講座,令其發(fā)展成為我部門的品牌活動(dòng)之一.可以細(xì)分為商務(wù)禮儀,日常禮儀,專業(yè)禮儀接待等.在面試的過程中我了解到,大部分同學(xué)都是慕“禮儀”之名而來參加面試.因?yàn)檫M(jìn)入大學(xué),也就是進(jìn)入半個(gè)社會(huì),我們的一言一行都會(huì)影響著我們的未來.更不用說畢業(yè)后參加工作時(shí)多么需要良好的禮儀.據(jù)我的了解,我們部門的這類培訓(xùn)主要集中在“女生節(jié)”系列活動(dòng)里,有一定的影響力.不過我認(rèn)為,如果我們可以將禮儀培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分,并加強(qiáng)宣傳力,將其作為“女生節(jié)”活動(dòng)中的一個(gè)品牌培訓(xùn),會(huì)更好地迎合同學(xué)們不同的喜好與需求,也能提升部門成員的素質(zhì),內(nèi)涵和綜合水平.

3.與各學(xué)院學(xué)生會(huì)女生工作部保持聯(lián)系與交流,并可以適當(dāng)?shù)睾献鱽砼e辦活動(dòng).今年“女生節(jié)”活動(dòng)中,我看到了其他學(xué)院很多有意義的活動(dòng),且舉辦得十分成功.這些都是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的.我們可以經(jīng)常與各學(xué)院女工部的成員溝通,互相交流意見與建議,互相學(xué)習(xí).我相信這個(gè)溝通的過程會(huì)是一個(gè)迸發(fā)靈感的絕好時(shí)機(jī),我們可以借此得到不少創(chuàng)新.另外,與學(xué)院合作舉辦活動(dòng)也能適當(dāng)?shù)靥岣咴谠搶W(xué)院的宣傳力度,有利于吸引更多人參加活動(dòng).

4.“女生節(jié)”品牌系列活動(dòng)中,我希望能融入更多新鮮的元素.過去幾年“女生節(jié)”的主活動(dòng)都是以比賽形式呈現(xiàn)給大家的.例如“好男生”大賽,“形象大使”選拔賽等.接連幾年的海選與比賽不免讓人審美疲勞,并且參與積極性也不如過去那么高了.如果明年的“女生節(jié)”能開展一個(gè)新穎的主活動(dòng),我相信一定會(huì)令所有人耳目一新.我暫時(shí)能想到的就是開展舞會(huì),或者一個(gè)適合年輕人的晚會(huì).舉辦舞會(huì),據(jù)我所知,是我們部門從來沒做過的活動(dòng).開展這樣一個(gè)活動(dòng)可以令所有部門成員都得到鍛煉.另外我認(rèn)為,既然我們肩負(fù)著架起華工男女生交流的橋梁的責(zé)任,那么舉辦舞會(huì)是再合適不過的方式了.至于組織一場晚會(huì),或者節(jié)目表演,那就重點(diǎn)在迎合大家的喜好了.我們需要知道觀眾喜歡什么,需要什么,并盡最大努力將其完美呈現(xiàn).

5.與兄弟院校的女生工作部多交流經(jīng)驗(yàn).雖說這聽上去像是公關(guān)部的工作,但我認(rèn)為,一個(gè)人要想得到提示與發(fā)展,就必須從別人身上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取其精華,去其糟粕.一個(gè)部門的發(fā)展也遵循這個(gè)道理.例如廣東工業(yè)大學(xué)的女生節(jié)就是知名度相當(dāng)高,每年舉辦得都很成功.既然別人有好的經(jīng)驗(yàn),那我們又為何不去學(xué)習(xí)呢?而且在對(duì)比中,我們才能更快地意識(shí)到自己的問題與不足,有利于部門發(fā)展.

今年暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

就我個(gè)人的觀點(diǎn)來看，公共關(guān)系這個(gè)概念，還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實(shí)在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關(guān)系，公共關(guān)系是我們的一個(gè)說法。那么什么是公共關(guān)系、什么是公關(guān)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)該注重那些要點(diǎn)?這將是我要向各位所介紹的重點(diǎn)問題。

首先，需要具體明確什么是公共關(guān)系?

什么是公共關(guān)系呢?比較通俗易懂的講法是：公共關(guān)系指的是塑造形象的藝術(shù)。準(zhǔn)確地講，它是一個(gè)社會(huì)組織用來塑造自身形象的藝術(shù)。當(dāng)然這個(gè)還是比較籠統(tǒng)的，你要用更加專業(yè)、更加具體的說法來說，所謂的公共關(guān)系是指一個(gè)社會(huì)組織，利用傳播手段與社會(huì)公眾所進(jìn)行的一種雙向溝通。做學(xué)問要講要害詞，“公共關(guān)系”中的要害詞有三個(gè)，我們一般把它統(tǒng)稱為公關(guān)三要素，就是組織、傳播和公眾。在這三個(gè)要害詞之中，社會(huì)組織是最重要的一個(gè)概念，它實(shí)際上就是公共關(guān)系的主體，是行為和活動(dòng)的發(fā)起者。社會(huì)公眾則是泛指與社會(huì)組織在某一種非凡情況下所構(gòu)成的相互關(guān)系：其信息接收者--受眾，也就是其特定的對(duì)象。

比如，我要辦一個(gè)冷飲店，那么首先要明白我的冷飲是賣給誰喝的，我不可能把我的冷飲說得天花亂墜，說什么飲用它之后，其美妙的感覺令人難以言表，僅僅是那樣是沒有人會(huì)買的。我是一個(gè)作家，我創(chuàng)作了一本小說，那么我的讀者是誰，我一定要非常明確。假如我是一名服裝設(shè)計(jì)師，那么我這套服裝設(shè)計(jì)出來是供模特兒表演用的模特秀呢，還是給一般群眾穿著的呢，我也要非常的清楚。在此，我首先考慮的就是我的信息接收者是誰，我的行為的接受者是誰，他們可采用一個(gè)非凡講法就是公眾。和我這個(gè)組織有密切關(guān)系的人，并不是指廣義上的人民大眾，而是指某些與這個(gè)社會(huì)組織有一定關(guān)系的人，諸如供、產(chǎn)、銷、售、顧客等等。介乎這二者之間的就是傳播。

在現(xiàn)代社會(huì)中，傳播的作用是非常巨大的。傳播有個(gè)體傳播，有群眾傳播，還有大眾傳播。公共關(guān)系一般對(duì)大眾傳播的利用是非常重視。因?yàn)榇蟊妭鞑ピ诂F(xiàn)代社會(huì)中起著非常重要的作用。我們將其稱為設(shè)置議題，或者叫做話語權(quán)。也就是說，在現(xiàn)代社會(huì)，媒體發(fā)揮著這樣一個(gè)作用：它就是能夠制造一個(gè)話題，并因此而引導(dǎo)輿論、引導(dǎo)民意，舉個(gè)例子，你說現(xiàn)在誰是明星呀，聞名的歌曲是什么，誰是聞名的歌星，誰是聞名的球星，什么樣的食物最好吃，哪種時(shí)裝的款式最時(shí)尚，什么旅游景點(diǎn)最好玩啊?是誰告訴你的?誰來告訴你，你才會(huì)相信?一般而言，大眾傳播媒介告訴你的你才會(huì)相信，金教授我告訴你大概也可能會(huì)相信，我現(xiàn)在所做的工作也是一種傳播，只不過這是一種個(gè)體傳播，那是因?yàn)槲业纳鐣?huì)地位，導(dǎo)致了我這個(gè)傳播輕易被大家所接受。換而言之，假如到了另外一個(gè)場合，你不知道我的社會(huì)身份，你坐地鐵的時(shí)候，別人說的話你會(huì)相信嗎?你到朋友家串門的時(shí)候，大家一塊兒吹牛說的話，你會(huì)相信嗎?你未必會(huì)相信。在正常情況下，人們對(duì)大眾傳播是比較相信的，因?yàn)榇蟊妭鞑ビ衅錂?quán)威性。有鑒于此，一個(gè)社會(huì)組織在發(fā)展到一定階段的時(shí)候，對(duì)傳播和公眾的問題是非常重視的。它要利用傳播和公眾進(jìn)行互動(dòng)，這就構(gòu)成了公共關(guān)系。

我要強(qiáng)調(diào)的是，這里講的社會(huì)組織，是一種廣泛意義上的社會(huì)組織。它既可能是個(gè)體，也可能是群體。這個(gè)群體不僅僅包括企業(yè)、公司，也包括學(xué)校、民眾團(tuán)體、政府乃至國家。在現(xiàn)代社會(huì)中國家、政府、公司、企業(yè)乃至學(xué)校和民眾團(tuán)體，都有塑造形象的任務(wù)。以政府為例，大家都應(yīng)該注重到了，在2003年春夏之交，中國內(nèi)地遭遇不幸，SARS來臨。當(dāng)時(shí)因?yàn)槭翘鞛?zāi)，而且是突如其來的天災(zāi)，一時(shí)之間上下左右都出現(xiàn)了一個(gè)小小的枝節(jié)性問題，就是防范不足、預(yù)警機(jī)制不完善，應(yīng)對(duì)措施一開始不夠得體。面對(duì)這樣的情況，黨和政府及時(shí)調(diào)整了對(duì)策，采用強(qiáng)有力的措施，把它提升到中國經(jīng)濟(jì)能不能持續(xù)發(fā)展、中國社會(huì)能不能持續(xù)穩(wěn)定、中國的國家形象能不能贏得國際社會(huì)信賴的問題上去考慮。為此，采取了強(qiáng)有力的措施。當(dāng)時(shí)不但舉行了好多的新聞會(huì)，還有一些領(lǐng)導(dǎo)人，到各個(gè)大學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)、慰問，同時(shí)還采取了非常有利的措施，制止了SARS的蔓延。結(jié)果是SARS來得很快，走得也很快，SARS走了之后，很多人都不敢相信。說明我們采用了強(qiáng)有力的措施。這個(gè)措施，雖然從表面上來看，就是記者招待會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)到基層去，但實(shí)際上這樣的一些細(xì)節(jié)通過媒體，向社會(huì)報(bào)道和宣示，結(jié)果塑造了一種什么樣的中國政府形象呢?一個(gè)負(fù)責(zé)任的中國政府形象!這種傳播與互動(dòng)的結(jié)果，就是我所要講的形象。

慶典活動(dòng)是組織者利用自身或環(huán)境中的有關(guān)重大事件、紀(jì)念日、節(jié)日等所舉辦的各種形式的慶祝會(huì)和紀(jì)念活動(dòng)的總稱，包括節(jié)慶活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)、典禮儀式和活動(dòng)。通過慶典策劃活動(dòng)，可以渲染氣氛，強(qiáng)化組織的影響力；也可以廣交朋友，廣結(jié)良緣；成功的慶典活動(dòng)還可能具有較高的新聞價(jià)值，從而進(jìn)一步提高組織的知名度和美譽(yù)度。

慶典策劃可引起三大效應(yīng)(引力效應(yīng)、實(shí)力效應(yīng)和合力效應(yīng))

(1)引力效應(yīng)：指組織通過慶典活動(dòng)吸引公眾的注意力。

(2)實(shí)力效應(yīng)：指通過舉辦大型慶典，顯示組織強(qiáng)大的實(shí)力，以增加公眾對(duì)組織的信任感。

(3)合力效應(yīng)：開展大型慶典，能增強(qiáng)組織內(nèi)部職工、股東的向心力和凝聚力，提高公眾對(duì)組織的信任感。

嘉隆國際商城是寶雞永嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司傾力打造的大型綜合商業(yè)項(xiàng)目。位于市區(qū)最繁華的火車站西側(cè)經(jīng)一路商業(yè)區(qū)內(nèi)，商城地上22層，地下2層，建筑面積7萬多平方米，是一座集商業(yè)、酒店、公寓、餐飲、娛樂、會(huì)務(wù)、倉儲(chǔ)及停車場等多功能于一體的現(xiàn)代化綜合大廈。嘉隆國際商城建成后與永嘉批發(fā)市場融為一體，形成寶雞市區(qū)規(guī)模最大、功能最全、設(shè)施最先進(jìn)的超級(jí)現(xiàn)代化批發(fā)商城。該項(xiàng)目被市委、市政府列入50個(gè)掛牌保護(hù)的重點(diǎn)工程之一，預(yù)計(jì)2010年初建成投入使用。時(shí)逢慶典，如何通過慶典，實(shí)現(xiàn)"嘉隆國際商城"品牌形象提升和建設(shè)，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，成為本年度永嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的一件大事。

禮節(jié)禮儀 法國人在社交場合與客人見面時(shí)，一般慣以握手為禮，少女向婦女也常施屈膝禮。他們的男女之間，女子之間的見面時(shí)，還常以親面頰或巾面頰來代替相互間的握手。法國人還有男性互吻的習(xí)俗，兩位大男人見面，一般要當(dāng)眾在對(duì)方的臉頰上分別親一下。在法國一定的社會(huì)階層中“吻手禮”也頗為流行。不過施吻手禮時(shí)，嘴不應(yīng)接觸到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共場合吻手；更不得吻少女的手。

一般禮儀

法國商人往往相當(dāng)拘禮和保守。

法國當(dāng)?shù)厝藢?duì)其他任何人——包括其他地方的一些法國人——說法語的方式都感到走樣，聽不入耳。

稱謂與問侯

輕輕握手是通常的問侯方式，但客人對(duì)社會(huì)地位較高的人不應(yīng)主動(dòng)伸手。