前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企業(yè)價值理論范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
經(jīng)過20多年的理論發(fā)展和成功實踐的驗證,價值鏈管理思想成為了企業(yè)管理的重要組成部分。價值鏈管理就是將企業(yè)的業(yè)務過程描繪成一條鏈,就是說,將企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源等環(huán)節(jié)有機地整合起來,做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作,使其按照“鏈”的特征實施企業(yè)的業(yè)務流程,使得各個環(huán)節(jié)既相互關聯(lián),又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應能力,以形成整合了企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)的“價值鏈”。價值鏈管理中的每一個環(huán)節(jié)都影響著企業(yè)的價值創(chuàng)造。企業(yè)之間的競爭實質上就是各自價值鏈之間的競爭,只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)(業(yè)務流程)實行有效管理的企業(yè),才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)改革的方向應該是真正按照“鏈”的特征改進企業(yè)的業(yè)務流程和組織結構,使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng),形成一條如珍珠項鏈般完整的價值鏈。價值鏈管理作為一種先進的管理理念必須以先進的信息技術為依托,信息軟件與價值鏈管理的理想結合起來會大大提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)資源計劃
企業(yè)資源計劃(ERP)是由美國GarterGroupInc.咨詢公司首先提出的。它是當今國際上先進的企業(yè)管理模式。其主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理,面向全球市場,協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門,圍繞市場導向開展業(yè)務活動,使得企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得最好的經(jīng)濟效益。ERP是建立在信息技術基礎上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想,全面整合了企業(yè)所有資源信息,并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)務評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。
ERP的核心管理思想是供應鏈管理。現(xiàn)代企業(yè)間的競爭上升為企業(yè)間的供應鏈的競爭,企業(yè)僅依靠自己的資源是不能在日益激烈的競爭中生存發(fā)展的,必須把生產(chǎn)經(jīng)營過程中有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈,通過相互合作,以一個整合的集體力量才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢,達到多方共贏。這與價值鏈管理的思想是相一致的,實際上ERP不僅僅是一種軟件,也不僅僅是模仿手工業(yè)的作業(yè),而是一種先進的管理思想和管理方法。作為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),ERP的目的,主要是對企業(yè)資源在形成價值的鏈上進行優(yōu)化配置,從而實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
ERP實施的有效性與價值鏈管理的強化
實施ERP不僅使企業(yè)的價值鏈管理在體制上得到了創(chuàng)新,而且在觀念上也得到了創(chuàng)新,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
加快了價值鏈的周轉
ERP實施后,最明顯的效果是減少了原材料對資金的占用。有效實施ERP后的系統(tǒng)可以提供準確的庫存信息,幫助物料部門制訂合理的采購計劃,改過去按計劃生產(chǎn)和采購為按需求制訂采購計劃,降低了庫存資金的占用,提高了庫存資金周轉的次數(shù),節(jié)約了大量的流動資金,從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,增加了企業(yè)的價值,提高了企業(yè)競爭優(yōu)勢。
企業(yè)內(nèi)部組織結構以優(yōu)化提高價值鏈管理的效率
價值鏈管理與企業(yè)組織、結構是密切相關的,類似于人體與骨胳和神經(jīng)反應系統(tǒng)的關系,實施價值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務流程,降低企業(yè)組織和經(jīng)營成本,提升企業(yè)的市場競爭力。它旨在彌補我國企業(yè)長期以來在組織結構設計方面的不足,從整體上降低組織成本,提高業(yè)務管理水平,實現(xiàn)增值。ERP系統(tǒng)實施以后,基于價值鏈管理的思想大大提高了企業(yè)的運作效率,這樣可以精減一些影響企業(yè)價值增值的環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)組織結構扁平化。
未實施ERP的企業(yè)信息流動的速度慢。利用ERP的分銷清單和自動探索數(shù)據(jù)來源的原則能夠同步計劃整個生產(chǎn)流程,使生產(chǎn)和采購能及時交貨、庫存產(chǎn)品積壓和庫存資金占用太多等一系列問題就能及時得到有效解決。ERP當中的銷售定單管理還能為銷售體系建立相應的服務策略。如果各銷售點能通過查詢存貨、調(diào)撥等信息,并確認訂單的可行性,那么銷售商就能更快地向顧客推銷產(chǎn)品。提高了企業(yè)針對價值鏈做出決策的及時性
在ERP系統(tǒng)中,可以靈活地按批次、系列號和版本號等管理物流過程。例如,通過ABC分析和嚴格的周期性盤點使庫存保持準確無誤。企業(yè)還可以運用自動數(shù)據(jù)采集功能捕獲所有的物料處理信息,為企業(yè)迅速提供精確度更高的物流管理信息。ERP是在物料需求計劃的基礎上發(fā)展起來的,它通過市場的物料供應情況和企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營信息,最終確定物料的采購提前期、最佳訂貨批量和制品定額,使企業(yè)的物流、資金流和信息流在清晰明了的計算機系統(tǒng)中充分展現(xiàn)出來,這好比決策者有了指揮軍事行動的高分辨率地形圖。ERP系統(tǒng)能以比人工管理高十倍以上的速度向管理者提供供給管理、生產(chǎn)管理、成本管理與質量管理等等情況,這將使企業(yè)的決策者擁有比非計算機管理的企業(yè)決策人更多的決策資源。
加強企業(yè)的價值管理職能
凡事預則立,不預則廢,價值管理中的一個重要方面即為計劃管理。ERP是由物料需求計劃發(fā)展而來,系統(tǒng)在計劃管理上體現(xiàn)了強大的優(yōu)勢。首先,ERP實現(xiàn)了各種數(shù)據(jù)的集成,使得計劃更具全面性。例如,在資金需求計劃管理中,采購請求的產(chǎn)生代表了未來在某個時點潛在的資金需求,采購訂單的建立代表了對資金的實際需求。其次,系統(tǒng)為計劃的建立和執(zhí)行情況提供了持續(xù)監(jiān)控的控制報告體系。由于價值是在業(yè)務處理中實時產(chǎn)生,這極大方便了企業(yè)的各級管理者和相關財務人員,從物料的采購開始,對價值的形成和偏離價值目標的差異進行日常的控制,并對產(chǎn)生的價值異常進行及時的糾正。
有利于形成企業(yè)價值增值鏈
企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的,要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競爭的真正出路,而ERP系統(tǒng)的實施為企業(yè)提供了分析增值過程的工具。例如在系統(tǒng)的銷售模塊中,每一張銷售定單都伴隨著一份清晰的單據(jù)流程。流程清楚地顯示了每一筆銷售業(yè)務從定單的創(chuàng)建、產(chǎn)品揀配、銷售開發(fā)票、財務收款的整個過程。其中在揀配時,系統(tǒng)按照物料的標準價格結
轉銷售成本,在開票時系統(tǒng)自動按定單中的銷售價格記賬收入,每一筆銷售業(yè)務為企業(yè)創(chuàng)造的邊際利潤一目了然。
此外,ERP的實施為企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的價值管理平臺,避免了舊有系統(tǒng)在價值管理中數(shù)據(jù)的多重性。
進一步明確企業(yè)員工的價值信息責任
高度集成的價值鏈是一把雙刃劍,既可以為業(yè)務處理帶來高效率,又可將管理中的種種缺陷暴露無疑。例如,一個信息源的錯誤如果得不到及時糾正,會導致系統(tǒng)中相關的信息出錯,甚至爆發(fā)“多米諾骨牌”效應。ERP系統(tǒng)的實施,將最先進的管理理念貫徹到整個企業(yè),企業(yè)內(nèi)部的信息溝通大大加強,企業(yè)經(jīng)營目標更加明確,員工的參與感明顯提高,建立起了健康向上的企業(yè)文化。
綜上所述,企業(yè)利用價值鏈管理就是整合把各個環(huán)節(jié),從整體上增加企業(yè)的價值,價值鏈管理的創(chuàng)新是一個機制、觀念和技術相互融合漸進的過程。隨著信息技術的快速發(fā)展,為價值鏈管理的創(chuàng)新提供了技術保證,其中ERP的實施與企業(yè)價值鏈管理結合起來大大提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
參考文獻:
1.張繼焦.價值鏈管理:優(yōu)化業(yè)務流程與組織,提升企業(yè)綜合競爭力[M].北京:中國物價出版社,2001
2.王東迪.ERP原理應用與實踐[M].北京:人民郵電出版社,2004
關鍵詞:人力資本;社會資本; 稀缺資源 ; 企業(yè)價值
Abstract: Enterprise value of many drive capital, human capital because of the social, scarcity of differential and subjective characteristics of the enterprise value is more complex. The role of each drive capital allocation of resources in the enterprise, the paper tentatively defined into three categories, based on analysis of the reasons for the formation of profits and goodwill
Key words: human capital; social capital; scarce resources; enterprise value
中圖分類號:F062.1 文獻標識碼:A 文章編號:2095-2104(2012)
一、企業(yè)本質與企業(yè)目標
在經(jīng)濟學中,關于“企業(yè)的本質”問題有著諸多相對獨立的理論。本文借鑒資源稀缺理論、組織經(jīng)濟學、系統(tǒng)論中的部分觀點以理解“企業(yè)的本質”。
經(jīng)濟學中的稀缺理論是建立在人類需要的無限性、資源供給的有限性這一理念之上,其涉及的稀缺資源一般包括人力資本、自然資源、貨幣等。筆者借鑒庸俗經(jīng)濟學對生產(chǎn)目的的解釋—創(chuàng)造滿足人們需要的效用(使用價值),認為人們對于更稀缺資源的追求形成以下結果:(一)企業(yè)組織成為配置資源的方式之一,此亦科斯的觀點:經(jīng)濟資源也可通過企業(yè)得到配置;(二)企業(yè)價值最大化可以更好地滿足利益相關者的收益分配需要,但并非所有的利益相關者都可以參與利益分配。而利益相關者理論認為向企業(yè)提供資本的不限于物力資本股東, 企業(yè)的債權人、經(jīng)理、工人都向企業(yè)投入了專用性資產(chǎn), 承擔企業(yè)的風險(王秀麗等,2005)。徐玉德(2006)認為按照利益相關者合作理論, 企業(yè)的價值源于包括出資者、經(jīng)理層、員工、供應商、客戶、政府、社區(qū)、競爭對手等在內(nèi)的各利益相關者共同創(chuàng)造的結果,因此企業(yè)目標具體內(nèi)涵是追求處于均衡狀態(tài)的利益相關者財富的共同增長。由于博弈的存在,只有擁有核心稀缺資源的投資者才對收益分配具支配地位。企業(yè)資本的剩余收益索取是一個依照風險排列的分配序列, 資本呈現(xiàn)出層次性(王秀麗等,2005)。
理論上每個企業(yè)均有一個獨特的利益相關者群體結構(P139,周煒,2008),故參于收益分配的主體會有所區(qū)別。如有些企業(yè)股東或管理者均可能作為產(chǎn)權主體參與分配,有些卻僅限于其合伙人。基于以上文字本文認為企業(yè)可以將部分稀缺資源進行適當配置轉化為更稀缺的資源,并最終將其在利益相關者中分配。這個轉化過程表現(xiàn)為資本增值、收益增加、利潤增長或財富擴張等,只是視角不同;同時也體現(xiàn)了系統(tǒng)的思想:投入資本需經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、外部社會系統(tǒng)的作用實現(xiàn)增值,它的前提是有一個正常的經(jīng)濟環(huán)境,表現(xiàn)形式為馬克思所述:G-W-G’。故資本增值成為投資者的必然要求,而價值最大化的目標亦相應成為相關利益者的必然選擇。
至于企業(yè)價值最大化的理財目標,目前已得到了眾多的專家論證并成為主流觀點。蔣東生(2007)認為企業(yè)價值最大化是現(xiàn)代企業(yè)的終極目標之一;程宏偉(2007)從企業(yè)模塊化的角度分析了企業(yè)價值鏈與價值增值;張蕊(2007)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標就是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和長遠價值的最大化;王俊飚(2008)認為企業(yè)的最終目標是在考慮相關利益者利益下,實現(xiàn)股東價值最大化;秦榮生(2008)認為公司利益相關者的終極目的是實現(xiàn)公司價值最大化。
二、商譽與利潤
在目前主流學派的研究中,往往把企業(yè)價值直接理解為企業(yè)的市場價值,而把市價與凈資產(chǎn)公允價值的差價部分視為商譽,把期末凈資產(chǎn)與期初凈資產(chǎn)的差額視為當期利潤。此給了筆者一個思路:在會計期末,企業(yè)價值=市場價值=商譽+期末凈資產(chǎn)價值=商譽+利潤+期初凈資產(chǎn)價值;在會計期間,商譽與利潤的變動影響了企業(yè)價值的變動。而利潤與商譽分別由什么形成,是人力資本還是實物資本的原因,抑或兩者都不是?
(一)對商譽的定義,新《企業(yè)會計準則》:商譽是企業(yè)合并成本大于合并取得被購買方各項可辨認資產(chǎn)、負債公允價值份額的差額,其存在無法與企業(yè)自身分離,不具有可辨認性,不屬于無形資產(chǎn)準則所規(guī)范的無形資產(chǎn),需在資產(chǎn)負債表予以反映并進行減值測試;美國會計準則委員會(FASB):企業(yè)市價與其可辨認凈資產(chǎn)公允價值之差。又由于“很多只能獲得行業(yè)平均利潤的普通企業(yè)、甚至部分劣質企業(yè)作為一個有機整體的價值也可能會大于其可辨認有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的價值(徐文麗、張敏,2009)。” 故商譽可正可負。而關于商譽形成原因目前有五種觀點:“無形資源觀”、“協(xié)調(diào)效應觀”、“超額收益觀”、“剩余價值觀”和“超額盈利能力資源觀”。本文吸取五種觀點的“合理”之處后認為:(1) “商譽”與“利潤”一樣恰恰是一個余額概念。(2)該余額現(xiàn)象的產(chǎn)生是“無形資源觀”下所謂的“無形資源”與企業(yè)可辨別資產(chǎn)“協(xié)調(diào)效應”的結果。(3)它不是資產(chǎn),裘宗舜(2008)認為自創(chuàng)商譽不符合資產(chǎn)定義、夠不上確認標準,不應該確認入賬并列示在財務報表之內(nèi)。4)從系統(tǒng)的角度,商譽與利潤區(qū)別在于前者形成于企業(yè)外部系統(tǒng)以反映其社會信譽,后者形成于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)以反映其員工績效。
(二)利潤是企業(yè)在一定會計期間的經(jīng)營成果。利潤質量較高的含義則是指:企業(yè)具有一定的盈利能力、較強的獲取現(xiàn)金的能力等,故利潤意味著資源或資本但本身不是資源或資本。新會計準則繼續(xù)突破歷史成本原則,更多強調(diào)公允價值的計量,將更多的資產(chǎn)和負債的公允價值變動計入利潤,符合經(jīng)濟收益觀,但利潤卻似乎漸漸成了其他會計要素的附庸。
綜上所述,商譽因為其不具備資產(chǎn)特征不應該列入資產(chǎn)負債報表,但其他會計要素更缺乏吸收商譽的可行性;又因其與利潤分別反映對外和對內(nèi)兩種經(jīng)營績效,故筆者假設將商譽作為會計第七要素以反映不能在面向過去的財務報表中反映的事項,那么企業(yè)管理人員的財務與與非財務績效都可以得到較好反映。至此,商譽甚至可以完善FASB所追捧的“全面收益”。
三、人力資本、社會資本
值得注意的是商譽與利潤之間雖然有著千絲萬縷的聯(lián)系,但其形成卻有相對的獨立性。此獨立性表現(xiàn)在商譽與利潤的形成因素不同。在本文中社會資本既包括員工社會資本也包括企業(yè)社會資本,它與實物資本、人力資本共同構成企業(yè)生產(chǎn)的三大資本。商譽由企業(yè)的社會資本形成,而利潤則是由人力資本、實物資本、個人社會資本相互作用形成。因此這便引出了三者在本文中的定義及其根據(jù)
(一)關于人力資本。從資源形成的同源論講,資源雖有絕對的、普遍的稀缺性,但從異源論講,資源也有特殊環(huán)境下的相對的稀缺性。人力資本同樣具有這種稀缺資源的特征。目前,關于人力資本最前沿的研究多集中于人力資本與經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)績效、收益分配的關系以及人力資本框架的確定等。如馮麗霞等(2008)研究了人力資本資源運用關系資源和信息資源提高財務資源的價值存量和配置效率, 創(chuàng)造內(nèi)部資本市場超額價值的問題;廖楚暉等(2008)實證分析了人力資本結構與地區(qū)經(jīng)濟增長差異的關系;蘭玉杰等(2008)則為企業(yè)家人力資本定價設計了模型。
狹義的人力資本具有市場中的商品特征。企業(yè)在人力資源的載體-人身上的投資是企業(yè)付出的可以用貨幣計量的投資,是可以取得預期收益的權利,是企業(yè)可以控制和利用的,因而可以定義為會計資產(chǎn)(李航,2007)。吳瀧(2007)對人力資本亦采用了狹義的定義:對于企業(yè)作為投資主體進行人力資源之產(chǎn)權投資來說, 它與傳統(tǒng)的對內(nèi)進行長期項目的物力資產(chǎn)投資是一樣的;企業(yè)所獲得的人力資產(chǎn)之交易價格就是以投資人的人力資本之公允價值為基礎的。人力資本、實物資本其實是其他資源比如企業(yè)文化、規(guī)章制度、信息網(wǎng)絡等得以使用的載體。
(二)關于社會資本。眾所周知,相同的個人與實物在不同的組織發(fā)揮出來的作用、發(fā)生的增值不同,這個影響因素便是社會資本。對于企業(yè)而言,社會資本的范疇應該包含個人因其社會影響實現(xiàn)實物資本增值的內(nèi)容,也應該包含企業(yè)因其社會影響使整體實現(xiàn)增值的內(nèi)容。社會資本之于人力資本、實物資本和企業(yè)整體就像增值反應的催化劑。個中關系如下式所示:
企業(yè)內(nèi)部:實物資本+人力資本期初凈資產(chǎn)+利潤(會計期間)
企業(yè)外部:企業(yè)整體 期末凈資產(chǎn)+商譽(會計期末)
在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營系統(tǒng)中,每個員工在提供人力資本、配置實物資本的同時利用個體社會資本實現(xiàn)三者的資本增值,即企業(yè)利潤。(秦榮生,2008)認為某種意義上利潤也是公司價值的一種體現(xiàn)。而在企業(yè)外部的社會系統(tǒng)中,作為一個整體企業(yè)亦有其社會資本如政策照顧、無形資產(chǎn)等,此形成企業(yè)商譽,同樣可以認為商譽也是公司價值的一種。
從理論上講,企業(yè)提高企業(yè)價值有了擴大利潤和商譽兩個途徑:投資人力資本,創(chuàng)造以人為本的輕松環(huán)境,因為員工工作能力、健康狀況和創(chuàng)新能力逐步成為決定企業(yè)成敗的關鍵因素(原毅軍等,2007);投資社會資本,加強制度文化建設,積極引進先進的管理方法,它不僅可以提高企業(yè)的商譽,進而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化得目標。(燕繼榮,2006)。
四、結論及啟示
分析實物資本、人力資本、社會資本的意義在于尋找出驅動企業(yè)價值的關健因素,并借以解決部分收入分配問題。在中國,從實物資本(包括土地)參與分配到多種要素參與分配,決定了人們在社會財富的初次分配中的地位和利益的多少,眾所周知,依靠再分配并不能解決收入差距拉大的問題,只有在初次分配中合理地按要素分配財富,才能解決問題并進而改善民生。首先,眾多實證研究表明,人力資本已越來越成為最重要的生產(chǎn)要素。對于個人的意義在于,一個人可以通過人力資本投資,改善健康,增加收入,(貝克爾,2007);對于企業(yè)的意義在于,對人力資本的投入,可以最大程度上提高企業(yè)利潤進而企業(yè)價值,擁有越多的人力資本意味著未來創(chuàng)造價值的能力越強。其次,狹義人力資本的作用只是出于其受托責任或者是對其契約的遵守。但其社會資本在一定程度上而不是全部在起著作用,這與一個人或一家企業(yè)在所處環(huán)境中的地位與處境有關。但對于一個人或一家企業(yè)而言,其擁有的社會資本與企業(yè)社會資本分別為其創(chuàng)造出溢價。具體而言,具有一定道德、信仰、社會關系等社會資本的員工可以因其在所在環(huán)境利益分配的公平合理與否,可以決定在不影響執(zhí)行契約的前提下,決定是否更加努力、更加敬業(yè),是否為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。同理,對于一家企業(yè)而言,能否做到以人為本,能否有優(yōu)秀的企業(yè)文化,能否盡到其社會責任決定了它可以擁有多少社會資本,在會計上則表現(xiàn)為擁有商譽的多少。
參 考 文 獻
[1] 張一力.“溫州模式”與“ 蘇南模式”人力資本結構比較研究[J]. 財貿(mào)經(jīng)濟,2006(06)
[2] 徐玉德 .財務管理目標基于企業(yè)制度變遷的理論詮釋[J].財政研究,2006(10)
[3] 李航 .對人力資源會計有關問題的系統(tǒng)探究[J].財政研究,2006(07)
[4] 程德俊,趙曙明. 高參與工作系統(tǒng)與企業(yè)績效: 人力資本專用性和環(huán)境動態(tài)性的影響[J].管理世界,2006(03)
[5] 馮麗霞,肖一婷. 內(nèi)部資本市場超額價值創(chuàng)造研究[J].會計研究,2008(03)
[6] 廖楚暉,楊超. 人力資本結構與地區(qū)經(jīng)濟增長差異[J]. 財貿(mào)經(jīng)濟,2008(07)
現(xiàn)用某廠磨具制造的實例來探討其方法及應用。
1.1對象選擇該廠生產(chǎn)的砂輪磨具為軸承磨加工的主要工具,在產(chǎn)品制造過程中,砂輪燒結后廢品率高達30%以上,有時甚至整批報廢。推遲對用戶的供貨時間,嚴重影響了企業(yè)效益。因砂輪制品規(guī)格繁多,我們選擇Gz100#ZR100×40×20的砂輪為代表規(guī)格作為價值工程應用的對象。我們已經(jīng)知道價值工程基本原理數(shù)學公式是從公式中可以看出,提高產(chǎn)品價值的基本途徑就是:(1)功能不變,降低產(chǎn)品成本;(2)成本不變,提高產(chǎn)品的功能;(3)功能和成本都改變,但需達到最佳的比例獲得滿意價值。如果某一產(chǎn)品是由多道工序組成,那就要細致分析每道工序的價值系數(shù),這也意味著必須分析每道工序的功能和成本狀況,綜合求得最佳價值,滿足需求。從這一原理出發(fā),為達到功能和成本的平衡,假設價值系數(shù)V趨近1為宜,則V>1很多就說明功能過剩或有多余的功能可以改進;如果V<1很多,則意味著為實現(xiàn)該功能花費的成本太大,應該改進工藝尋求降低成本的途徑和方法。
1.2功能分析把每道工序的功能用F1、F2…Fi表示,并就其重要性進行循環(huán)比較,重要的一方記1分,次要的一方得0分,然后用總分除,求得各工序的評價系數(shù),如表1。
1.3成本分析每道工序的成本用C1、C2…Ci表示,根據(jù)企業(yè)財務成本核算方法,對產(chǎn)品的工序成本進行計算得出各工序成本系數(shù)表:成本系數(shù)=工序成本/總成本。如表2。因產(chǎn)品在燒制后報廢,砂輪便無法再利用,欲交貨100件該產(chǎn)品的成品,則需投入100/(1-0.35)=154件毛坯才行,使該產(chǎn)品的制造成本增加了54%。廢品率造成成本的增加,往往是技術人員和管理人員容易忽視的一個大問題,例如產(chǎn)品成品廢品率50%,成本就要增加1倍即100%。
1.4對象的價值系數(shù)V分析每道工序的價值系數(shù)對應表示為V1、V2…Vi,應用基本原理公式計算如表3。依據(jù)價值工程原理公式可以判斷,工序7的價值系數(shù)遠小于1,這就是我們要重點改進的項目,將其列為價值工程活動的主要目標。
1.5收集資料信息針對已經(jīng)確定的目標,組織企業(yè)技術人員和有經(jīng)驗的工人座談,同時派員實地考察相關企業(yè)的加工方式,獲得如下信息。(1)現(xiàn)工序設備為箱式電阻爐,與先進廠家的隧道窯爐有明顯差別。(2)現(xiàn)工序沿襲傳統(tǒng)的將產(chǎn)品裝入圓形陶瓷壇子,之后灌滿沙子的方法,能有效避免變形但爐內(nèi)空間被輔助材料占用太多。(3)根據(jù)熱利用理論:熱有三種方式傳遞,即直接的熱源輻射、物體間的傳導、空氣的對流。填沙裝壇燒制對三種傳熱都有嚴重阻礙,熱利用很低。(4)爐內(nèi)空間被耐火壇和填充沙占用后死角多,嚴重影響生產(chǎn)效率。(5)考察發(fā)現(xiàn)用擋磚遮蔽爐兩側發(fā)熱體,產(chǎn)品分層擺放,質量穩(wěn)定且效率高。
1.6改進方案為滿足裝爐工序保證熱源充分利用的功能,根據(jù)上述分析制定三種方案,多次實驗驗證,取得數(shù)據(jù)并進行使用評價。如表4。
1.7成果評價方案實施后,適用于該方案的制品以年產(chǎn)量12000kg砂輪計算:(1)廢品率由35%降低到3%,產(chǎn)品廢品損失直接減少了55750元。(2)砂輪的實際成本由13.8元降低到9.15元,單件成本降低約50%實現(xiàn)了扭虧為盈。(3)節(jié)約電耗。年節(jié)約電(kW•h)=受益產(chǎn)量×(原耗電/kg-現(xiàn)耗電/kg)=12000kg×(67×21h/100kg-67kW×17h/250kg)=70440kW•h年節(jié)約金額約70000元,電利用率提高約2.5倍(4)生產(chǎn)效率提高2.5倍,有效保證了工期。(5)工時費用、輔助材料費用等也大大降低。
2結論
[關鍵詞] 企業(yè)聲譽 品牌價值 提升
當前,經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生重大變化,市場競爭日趨激烈,品牌也越來越成為企業(yè)重視的一個強大競爭力,因此,企業(yè)應該進一步認識品牌,更深地去了解品牌價值,將品牌建設上升到一個更高的層次。與此同時,企業(yè)聲譽理論也是隨著社會對商業(yè)倫理等道德因素的日漸重視這一背景趨勢而產(chǎn)生,良好的企業(yè)聲譽也是一種極具潛力的戰(zhàn)略資源,因此,將企業(yè)聲譽融入到品牌研究當中,為品牌的價值增添新的活力,從而提升品牌的競爭力,并站在這一視角提出提升品牌價值的策略。
一、企業(yè)聲譽
1.企業(yè)聲譽
綜合以往學者對企業(yè)聲譽的不同定義,筆者將企業(yè)聲譽定義為:企業(yè)聲譽是企業(yè)的整體性無形資產(chǎn),是企業(yè)站在社會責任與企業(yè)形象的角度,隨著時間的積累,與各利益相關者(包括政府、社會團體、供應商、顧客、投資者、競爭對手,以及企業(yè)內(nèi)部員工等)發(fā)展而形成的認知與情感吸引力,并為他們提供有價值的產(chǎn)出的能力。
2.企業(yè)聲譽的構成要素
對企業(yè)聲譽的形成要素的分析,不同學者站在不同角度,得出不同的企業(yè)聲譽構成要素的認識。筆者主要從以下幾個方面來分析企業(yè)聲譽的構成:
企業(yè)要形成良好的企業(yè)聲譽,優(yōu)質的產(chǎn)品是最基本,只有提供了社會不同群體所需要的產(chǎn)品,并得到消費者的認可,企業(yè)才有可能生存,才能保證企業(yè)聲譽的長久存在。同時,完善的售后服務與創(chuàng)新是顧客忠誠于企業(yè)品牌及樹立企業(yè)聲譽的重要因素,為顧客提供不同于競爭對手的附加價值,真正使顧客滿意。企業(yè)形象是企業(yè)通過信息的傳播給外界的一個印象,是通過外在的社會成員、組織及相關利益者的評價形成的,因此,企業(yè)形象是企業(yè)聲譽不可或缺的一個重要因素。由于企業(yè)本身就是一種社會性經(jīng)濟組織,任何一個行為主體參與社會活動,就會在與其他行為主體的交往中獲得一定的名聲,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應該考慮周圍的社會大環(huán)境及社會組織的利益,因此,企業(yè)的社會責任也是聲譽形成的一個重要因素。要建立良好的企業(yè)聲譽,與周圍各個利益相關者的關系是非常重要的,情感吸引能夠贏得更多的合作者及消費者的信賴與支持。
3.企業(yè)聲譽的特征
企業(yè)聲譽的時間積累性。“不積跬步無以至千里”,企業(yè)聲譽的形成必定是一個長期過程,須通過企業(yè)日積月累的與各個利益相關者之間的多次接觸和努力之后才能形成良好的聲譽。企業(yè)聲譽的整體綜合性。企業(yè)聲譽是企業(yè)行為能力等各方面的一個綜合的反映,以及社會公眾及相關利益者通過企業(yè)傳遞的相關信息和長期的接觸與交流而對企業(yè)的一個整體印象與綜合評價。企業(yè)聲譽的價值創(chuàng)造性。良好的企業(yè)聲譽本身所具有的外顯價值使得人們更愿意接受企業(yè)的產(chǎn)品,使企業(yè)獲得較高的產(chǎn)品售價與較低的投入成本,從而獲得更高的利潤,進而吸引更多的新的投資,最終使企業(yè)具有更高的市場價值及財務價值。企業(yè)聲譽的動態(tài)不穩(wěn)定性。企業(yè)聲譽是一種特殊的無形資產(chǎn),它是隨著企業(yè)自身的發(fā)展以及與周圍社會環(huán)境互動這樣一個動態(tài)的變化而形成與積累的,并且會受到周圍環(huán)境影響而變動的。
4.企業(yè)聲譽的磁場效應
查爾斯等在《聲譽與財富》一書中指出, 聲譽就像磁鐵一樣幫助企業(yè)吸引各種資源。事實上, 聲譽不僅像磁鐵,而且產(chǎn)生了持久的磁場效應。這種效應不僅包括形成給企業(yè)帶來效益的利益相關者的吸附效應, 而且產(chǎn)生了吸引高質量利益相關者的篩選效應和自我加強效應。經(jīng)驗表明,那些聲譽越好的企業(yè)越有可能擁有勤勉誠信的員工,忠誠而有消費層次要求的消費者,守信的供應商和一大批長期穩(wěn)定的實力雄厚的投資者。
從品牌價值增值的角度來考慮,良好的企業(yè)聲譽所產(chǎn)生的磁場效應能夠吸引更過的消費者,提升了品牌的美譽度和增強了品牌的忠誠度,從而消費者產(chǎn)生重復購買行為,進而提升品牌的價值。
二、企業(yè)聲譽與品牌價值
1.品牌價值的內(nèi)涵
品牌價值是品牌作為一種無形資產(chǎn)及權益的價值量化,并能夠為企業(yè)帶來未來的穩(wěn)定的超額收益。品牌價值是消費者憑借他們的經(jīng)驗對品牌的感覺,以及他們對于品牌整個無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)的認可程度,是經(jīng)過專業(yè)評估、測算出來的整個無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的總和。品牌必須具有確實可靠的有用性,一定的產(chǎn)品知名度和市場份額。更重要的,需要有優(yōu)秀的認知質量和品牌映像。成功的品牌可以喚起顧客對產(chǎn)品的積極聯(lián)想和看法,對產(chǎn)品質量的感知就會轉換成消費者能夠接受更高的產(chǎn)品價格的意愿。所以,品牌是顧客和產(chǎn)品及其企業(yè)之間的關系的一種表達。顧客對品牌的忠誠從一個比較長的時間段來看就轉變成對企業(yè)的忠誠。由此可見,企業(yè)擁有一個好的品牌,就可以擁有一份極有意義的價值,最終提高品牌知名度、提升品牌美譽度,并吸引潛在顧客,拓寬品牌忠誠度留住顧客,培育顧客忠誠。
2.企業(yè)聲譽與品牌價值的關系
企業(yè)聲譽與品牌是兩個不同的概念。企業(yè)聲譽是以企業(yè)為中心的概念,它側重強調(diào)企業(yè)在社會群體中的信譽和威望,以及在各個利益相關者之間的印象和評價;而品牌則是以顧客為中心的概念,它意味著企業(yè)中的一個產(chǎn)品或服務或公司向顧客的承諾,以及應該如何履行所做的承諾。
企業(yè)聲譽與品牌相輔相成、相互促進。對于一個成功的企業(yè)來說,企業(yè)聲譽是其必要條件,同時還需要有強大的品牌來支撐企業(yè)生存與發(fā)展,因為獲得真正增長的是企業(yè)能夠創(chuàng)造出滿足顧客需要的產(chǎn)品品牌,并吸引顧客持續(xù)購買。一個品牌或產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,將迅速和企業(yè)聲譽發(fā)生聯(lián)系,因為品牌代表一個企業(yè)的形象;而一旦企業(yè)聲譽受到了影響,則該企業(yè)下的各個品牌都可能受到連帶的影響,丟失市場份額,流失顧客,最終使得品牌價值下降。
因此,企業(yè)要將企業(yè)聲譽的建立與品牌的建設相結合,兼顧兩者,創(chuàng)造企業(yè)品牌價值,樹立良好聲譽,最終使得企業(yè)在市場中立于不敗之地,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、企業(yè)聲譽下提升品牌價值的策略
一個企業(yè)要想長青,必須要打造自己的強勢品牌,并且能夠精準把握顧客的需求,為顧客提供個性化的服務,培育品牌忠誠與顧客忠誠,不斷提升品牌價值。提升品牌價值要與企業(yè)聲譽的建立相結合,筆者主要從產(chǎn)品特性、服務創(chuàng)新樹立企業(yè)聲譽,用企業(yè)聲譽中的企業(yè)形象、情感吸引、社會責任來提出提升品牌價值的策略。
1.從感知質量的角度提升品牌價值
產(chǎn)品特性。要提高企業(yè)產(chǎn)品的質量,加強產(chǎn)品各方面的特性,如產(chǎn)品的實用性,真正滿足顧客的需要,并使顧客真正感知到產(chǎn)品的高質量及真實價值。
售后服務與創(chuàng)新。提供優(yōu)質的并且不同于競爭者的創(chuàng)新的服務,對于顧客的售后問題及時解決,微笑服務,真正讓顧客買的放心,用的舒心,并且良好的售后服務能為企業(yè)樹立良好的形象,加強顧客與企業(yè)之間的情感聯(lián)系。
優(yōu)質的產(chǎn)品和服務是形成良好企業(yè)聲譽的前提,也是打造一個強勢品牌的重要保證,高質量的產(chǎn)品,滿意的服務,從而為企業(yè)建立良好的企業(yè)聲譽,提升企業(yè)的品牌價值。
2.從品牌知名度與美譽度形成的角度提升品牌價值
企業(yè)要提升品牌價值,除了優(yōu)質的產(chǎn)品與服務之外,還要能夠提供超出競爭對手的額外的價值,如倫理道德附加價值等,這種額外的價值可以從企業(yè)形象與社會責任來體現(xiàn)。
企業(yè)形象。企業(yè)的聲譽要素中,企業(yè)形象是一個重要的因素,因此,企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象,讓社會元素融入到企業(yè)品牌,企業(yè)要適當?shù)亻_展社會公眾活動,與顧客近距離接觸,讓顧客真正了解企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品品牌。
社會責任。用企業(yè)高度的社會責任感,如關心社會,用于承擔社會責任,保護社會環(huán)境,與社會協(xié)調(diào)發(fā)展,來樹立企業(yè)良好的公益形象,形成公眾對企業(yè)的信任,從而提升顧客的忠誠,為品牌注入倫理道德附加價值。
3.從情感及聲譽磁場效應的角度提升品牌價值
企業(yè)有了良好的企業(yè)聲譽及企業(yè)形象,就要“趁熱打鐵”,充分發(fā)揮和利用聲譽的磁場效應,如增加一些公益廣告等來吸引更多的顧客,加強與顧客及社會各組織的情感聯(lián)系,保證穩(wěn)定的顧客來源,為品牌注入情感附加價值,最終提升品牌的總價值。
參考文獻:
[1]凱文.萊恩.凱勒:戰(zhàn)略品牌管理[M].中國人民大學出版社,2003,5
[2]王成榮等:論品牌價值的來源及構成[J].商業(yè)研究,2005,(9)
一、選題背景
(一)在我國早期的計劃經(jīng)濟時代,不存在私營企業(yè),國有企業(yè)生產(chǎn)什么以及如何生產(chǎn)都由國家指定,產(chǎn)品在生產(chǎn)出來以后,企業(yè)也無需進行相應的成本管理與成本核算,只需按國家計劃價格進行銷售,由產(chǎn)至銷企業(yè)的權利非常小,實質上企業(yè)充其量是一個大型的生產(chǎn)工具。而且當時我國生產(chǎn)力水平比較低下,物質生活不夠豐富,整個市場幾乎是賣方市場,所以作為生產(chǎn)商的企業(yè)在市場上是有完全的優(yōu)勢的,彼此之間無需參與激烈的顧客爭奪,因而相互之間也不存在明顯的競爭。
(二)改革開放以后,我國的生產(chǎn)力水平逐步提高,特別是隨著市場經(jīng)濟的來臨,西方較為先進的生產(chǎn)技術傳入我國,大量先進的生產(chǎn)設備進入我國各個企業(yè),由于需求的極度旺盛,企業(yè)多進行大規(guī)模生產(chǎn),產(chǎn)品數(shù)量急劇增加。社會化大生產(chǎn)程度的提高、生產(chǎn)規(guī)模的日益擴大使得企業(yè)之間的競爭開始激烈起來,所有者和經(jīng)營者都意識到,企業(yè)的生存和發(fā)展并不僅僅在于產(chǎn)量的增長,更重要的是取決于產(chǎn)品成本的高低,這就要求企業(yè)加強成本管理,通過成本費用的降低以獲取更大利潤,進而加強企業(yè)在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
(三)知識經(jīng)濟時代的來臨給了顧客更為廣闊的信息渠道來源。網(wǎng)絡銷售省去了傳統(tǒng)銷售方法中的很多程序,使銷售變得更為直觀與直接。對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的顧客,可以利用小小的鼠標在不同企業(yè)的不同產(chǎn)品之間進行質與價的比較,傳統(tǒng)的買賣雙方信息不對稱問題在網(wǎng)絡面前變得不那么重要,顧客對產(chǎn)品的認知程度加深,其可選擇的范圍也逐步加大,這就使得企業(yè)必須作出適當?shù)膬r格下降,否則就很難再重新贏得顧客。因為顧客在因特網(wǎng)上很容易就會發(fā)現(xiàn)細小的價格差異并會充分利用這種價差去選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品,使企業(yè)喪失原有的競爭優(yōu)勢。
二、選題意義
進入21世紀后,自由貿(mào)易的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的國際化使得企業(yè)間的競爭更加激烈。目前,我國正處于“買方市場”的形成過程,雖然這種“買方市場”只是相對意義上的生產(chǎn)過剩,但也使得企業(yè)面臨巨大的壓力,這種壓力很大程度上源于同業(yè)競爭。隨著我國市場經(jīng)濟和改革開放的進一步深化,這種同業(yè)競爭必然會越來越激烈。同時,我國加入WTO后,國外同行對國內(nèi)企業(yè)的挑戰(zhàn)也越來越明顯和直接。我國企業(yè)應積極面對這種挑戰(zhàn),最大限度的運用各種“武器”提高企業(yè)自身的競爭能力,從而在復雜激烈的市場競爭中取得一席之地。
三、我國企業(yè)成本管理現(xiàn)狀
由于我國成本管理體制的缺陷和管理水平的低下,我國企業(yè)持續(xù)保持較高的成本水平,存在著大量的浪費,成本管理的現(xiàn)狀可以用六個字集中概括:成本高、成本亂。
(一)成本管理觀念落后。我國企業(yè)普遍存在成本管理觀念落后的現(xiàn)象,表現(xiàn)在成本管理的范圍、目的及手段等方面的認識存在偏差,成本管理的目的多局限與降低成本本身,而缺少成本管理為企業(yè)競爭服務的意識,降低成本的手段也主要依靠材料、人工等方面的節(jié)約,我們經(jīng)常說開源節(jié)流,“節(jié)流”固然是一種很好的成本降低方式,但是我們應更多的關注“開源”,即尋求更廣泛的成本降低渠道以實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。
(二)成本管理方法陳舊。雖然我國一些企業(yè)進行了較為先進的成本管理方法試點,也取得了不錯的成績,但整體上講,成本管理方法還是比較陳舊,已不能適應經(jīng)濟環(huán)境的要求。
(三)價值管理和使用價值管理的結合較差。長期以來,我國企業(yè)的財務部門多以獨立的職能部門存在,不參與企業(yè)的生產(chǎn),車間管理人員也不會主動涉及到財務領域,這就導致了生產(chǎn)部門與財務管理的脫節(jié),使得許多行之有效的方法如價值鏈分析等得不到有效使用,因此在產(chǎn)品價值轉移和產(chǎn)品增值過程中存在很多無用環(huán)節(jié),造成了企業(yè)資源的浪費。
四、文獻綜述
(一)價值鏈的提出。“價值鏈”一詞最初由哈佛商學院著名戰(zhàn)略學者邁克爾?波特教授提出。它指出:價值活動是企業(yè)從事的在經(jīng)濟和技術上有明確界限的活動,它們是創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基礎,這些相互聯(lián)系的價值活動共同作用為企業(yè)創(chuàng)造利潤,從而形成企業(yè)的價值鏈。在價值鏈理論中,企業(yè)被看做是服務于顧客需要而設計的一系列“作業(yè)”的集合體、這些作業(yè)形成一個有機的“作業(yè)鏈”。對價值鏈形成的認識使企業(yè)的管理深入到作業(yè)這一層次,使企業(yè)能夠在所有環(huán)節(jié)上對資源的耗費進行控制,減少消耗,提高價值增值水平,幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的成本目標。
(二)價值鏈的內(nèi)容。價值鏈包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈、縱向價值鏈和橫向價值鏈三種,其中縱向價值鏈和橫向價值鏈是企業(yè)內(nèi)部價值鏈的延伸。(1)內(nèi)部價值鏈是企業(yè)產(chǎn)品的價值在企業(yè)內(nèi)部的逐步積累和轉移。(2)縱向價值鏈將企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的最初原材料的最初生產(chǎn)者(或供應者)以及最終產(chǎn)品的最終消費者全部納入到價值鏈中。(3)橫向價值鏈是將一組相互平行的縱向價值鏈上的處于同等地位的企業(yè)之間相互聯(lián)系起來的一種企業(yè)之間的關系,在這個鏈條上,不同的企業(yè)之間存在著激烈的競爭。
五、企業(yè)運用價值鏈理論降低成本獲得競爭優(yōu)勢的對策
(一)加強企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析。發(fā)覺企業(yè)自身可以改進的作業(yè),消除不增值甚至減值的作業(yè),從而降低企業(yè)成本。通過在企業(yè)內(nèi)部進行價值鏈分析,企業(yè)管理人員可以尋找出作業(yè)鏈上的薄弱環(huán)節(jié)加以改進。例如廠商為了確保產(chǎn)品使用優(yōu)質的原材料進行生產(chǎn),因此常對購入的原材料進行檢驗,但此項作業(yè)只有在供應商績效不佳時才會采用,如果企業(yè)選擇高質量的原材料供應商,即可消除檢驗作業(yè),因而降低成本。
企業(yè)財務管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財務風險案例 企業(yè)資源 紀律教育問題 新時代教育價值觀