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成品油經(jīng)營(yíng)管理范文第1篇

為貫徹落實(shí)自治區(qū)商務(wù)廳《關(guān)于開(kāi)展全市成品油市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》精神，結(jié)合我市成品油市場(chǎng)管理實(shí)際情況，特制定本方案。

一、專(zhuān)項(xiàng)整治工作的指導(dǎo)思想和目的

貫徹落實(shí)商務(wù)部*年第23號(hào)令，依據(jù)商務(wù)部《成品油批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范》、《成品油倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范》、《成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合《自治區(qū)成品油市場(chǎng)管理暫行辦法》，對(duì)現(xiàn)有成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)施狀況、經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行核查，對(duì)不符合有關(guān)規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行整改，通過(guò)完善成品油企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件，規(guī)范成品油企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)全市成品油市場(chǎng)健康發(fā)展。

二、專(zhuān)項(xiàng)整治工作的范圍與內(nèi)容

（一）范圍：凡取得商務(wù)部核發(fā)《成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》的批發(fā)企業(yè)，商務(wù)部或自治區(qū)商務(wù)廳核發(fā)《成品油倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，自治區(qū)商務(wù)廳核發(fā)《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》的零售企業(yè)(加油加氣站)、*市商務(wù)局核發(fā)證書(shū)的農(nóng)村牧區(qū)加油站點(diǎn)；未經(jīng)商務(wù)部、自治區(qū)商務(wù)廳審批的在建油庫(kù)、加油(加氣站)和未經(jīng)商務(wù)部、自治區(qū)商務(wù)廳核發(fā)證書(shū)的成品油倉(cāng)儲(chǔ)、零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)均也在本次檢查整治范圍之內(nèi)。

（二）內(nèi)容：根據(jù)商務(wù)部、自治區(qū)商務(wù)廳有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)核查以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1、核查批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

2、核查批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)設(shè)施、安全設(shè)施情況。

3、核查批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理情況。

4、核查批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

5、了解成品油市場(chǎng)管理行政許可過(guò)程中存在的問(wèn)題。

6、了解、掌握當(dāng)?shù)爻善酚褪袌?chǎng)供應(yīng)情況，加油站布局情況，在此基礎(chǔ)上對(duì)成品油規(guī)劃進(jìn)一步補(bǔ)充完善。

（三）整改方式:

1、對(duì)于私自進(jìn)行油庫(kù)建設(shè)、改造，私自新建、遷建和正在建設(shè)的加油（加氣）站，屬地商務(wù)局必須立即下達(dá)停建書(shū)面通知。對(duì)于無(wú)成品油經(jīng)營(yíng)資質(zhì)而從事成品油批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，原則上協(xié)調(diào)工商部門(mén)予以取締。對(duì)于確屬歷史遺留問(wèn)題，本著尊重歷史和政策連續(xù)性的原則，視具體情況協(xié)調(diào)處理。

2、批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)設(shè)施、安全設(shè)施不符合商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》及經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范要求的，在當(dāng)?shù)厣虅?wù)局下達(dá)整改意見(jiàn)通知書(shū)后5個(gè)月之內(nèi)整改完畢，并報(bào)市商務(wù)局組織驗(yàn)收。屆時(shí)未按規(guī)定進(jìn)行整改的，由發(fā)證部門(mén)吊銷(xiāo)其成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)。

3、批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及具體經(jīng)營(yíng)行為不符合商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》及經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)規(guī)范要求的，當(dāng)?shù)厣虅?wù)局在下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)后3個(gè)月之內(nèi)整改完畢并報(bào)市商務(wù)局進(jìn)行復(fù)查。對(duì)于存在不合法、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、受到舉報(bào)并經(jīng)有關(guān)部門(mén)查實(shí)的，根據(jù)情節(jié)采取停業(yè)整頓、處罰、吊銷(xiāo)成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)等方式進(jìn)行處理。

4、對(duì)于批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、零售企業(yè)長(zhǎng)期未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的（停歇業(yè)超過(guò)6個(gè)月），并經(jīng)核實(shí)已無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)或不具備經(jīng)營(yíng)成品油條件的，由當(dāng)?shù)厣虅?wù)局報(bào)請(qǐng)市商務(wù)局注銷(xiāo)其成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)。

5、對(duì)于成品油庫(kù)、加油（加氣）站已不存的，當(dāng)?shù)厣虅?wù)局經(jīng)核實(shí)報(bào)請(qǐng)市商務(wù)局注銷(xiāo)其成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)。

6、對(duì)于非特殊原因未進(jìn)行上一年度年檢或上一年度年檢不合格的，根據(jù)情節(jié)采取停業(yè)整頓、處罰、吊銷(xiāo)成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)等方式進(jìn)行處理。

三、專(zhuān)項(xiàng)整治工作的實(shí)施

（一）時(shí)間進(jìn)度安排

本次整治工作將分三個(gè)階段：第一個(gè)階段為調(diào)查摸底階

段，時(shí)間為*年1月16日到*年3月6日；第二個(gè)階段為整改階段，時(shí)間為*年3月1日到*年9月1日；第三階段為驗(yàn)收階段，時(shí)間為*年9月10日到*年11月11日。

（二）組織安排

這次專(zhuān)項(xiàng)整治工作由*市商務(wù)局牽頭，具體工作流通體系建設(shè)科統(tǒng)一組織。各*縣市區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并在具體工作中將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)毓ど獭①|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、消防、環(huán)保等部門(mén)。

（三）職責(zé)分工

1、成品油零售企業(yè)由各*縣市區(qū)商務(wù)局核查，填報(bào)成品油零售企業(yè)核查情況表（附件一），并將匯總表（附件二）及處理意見(jiàn)報(bào)市商務(wù)局后下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)（附件五）。對(duì)于成品油零售企業(yè)，*縣市區(qū)商務(wù)局必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，同時(shí)要把本次整改工作于*年度成品油零售企業(yè)年審工作結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步完善企業(yè)資料庫(kù)。自治區(qū)商務(wù)廳和*市商務(wù)局將選擇部分地區(qū)進(jìn)行抽查。

2、成品油批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)由*市商務(wù)局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，填報(bào)匯總有關(guān)材料（附件三、四），自治區(qū)商務(wù)廳將對(duì)相關(guān)核查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核，并將對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，在此基礎(chǔ)上對(duì)不符合要的企業(yè)下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)（附件五）。

四、專(zhuān)項(xiàng)整治工作的要求:

（一）各*縣市區(qū)商務(wù)局要認(rèn)真組織布署，制定出本地區(qū)檢查的具體工作方案，在檢查中將不符合規(guī)定的各類(lèi)問(wèn)題和情況匯總上報(bào)。

成品油經(jīng)營(yíng)管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】成品油 加油站 連鎖經(jīng)營(yíng) 問(wèn)題與對(duì)策

連鎖經(jīng)營(yíng)作為當(dāng)前諸多國(guó)際化零售企業(yè)最主要的經(jīng)營(yíng)方式和管理組織形式，其根本性的實(shí)質(zhì)就是將企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步延伸到商品流通流域，從而對(duì)零售業(yè)務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化以及信息化的管理，以降低相對(duì)應(yīng)的商品流通成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)效益的目的。將連鎖經(jīng)營(yíng)模式引申到城市成品油銷(xiāo)售中來(lái)，并做進(jìn)一步完善，正是本文探討的初衷。

一、目前我國(guó)城市加油站經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題分析

（一）城市加油站經(jīng)營(yíng)管理水平較低

受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，再加上國(guó)內(nèi)石油經(jīng)營(yíng)體制改革的時(shí)間還比較短暫，致使當(dāng)前我國(guó)成品油銷(xiāo)售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他零售業(yè)，基本上并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)。僅以中石油、中石化兩大集團(tuán)銷(xiāo)售企業(yè)分布在各地的加油站來(lái)看，普遍存在著組織化程度不高、管理水平較低以及內(nèi)部管理不規(guī)范、流通費(fèi)用較高等等問(wèn)題。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及相關(guān)機(jī)制的缺乏，加油站普遍還存在著服務(wù)意識(shí)欠缺以及職工素質(zhì)水平偏低的問(wèn)題。

（二）國(guó)內(nèi)城市加油站零售的業(yè)態(tài)落后

加油站是一種較為適宜連鎖經(jīng)營(yíng)的零售行業(yè)，在國(guó)外其也是較早實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)之一。加油站實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：從商品定位上來(lái)看，加油站經(jīng)營(yíng)商品單一，消費(fèi)差異較小，并且市場(chǎng)目標(biāo)定位較為明確；可以將早期現(xiàn)成的油庫(kù)改造成配送中心，既便宜、又節(jié)省成本；已經(jīng)建立起的零售網(wǎng)點(diǎn)，具有較為明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

盡管，目前國(guó)內(nèi)加油站實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)具備一定的優(yōu)勢(shì)，但是要將城市里這些較為分散的、低水平經(jīng)營(yíng)的加油站改造成具有現(xiàn)代化管理體系的連鎖企業(yè)還存在諸多的困難，畢竟這是對(duì)原有體制的一次根本性變革，其間所涉及到的主體和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)眾多，甚至還會(huì)給某些部門(mén)和個(gè)人的利益造成損失，所以說(shuō)這需要我們制定較為科學(xué)、合理、切實(shí)可行的方案。

二、城市連鎖加油站經(jīng)營(yíng)管理模式實(shí)施的對(duì)策與建議

（一）設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)

城市加油站想要實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)必須設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)，畢竟連鎖機(jī)構(gòu)采取的統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)以及統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一定價(jià)和結(jié)算都需要一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效，指揮靈活的中心和組織架構(gòu)。

城市或者是區(qū)域內(nèi)的連鎖總部可以選擇區(qū)域中心城市或者城市中心地帶建立，以下再設(shè)置配送部門(mén)、零售運(yùn)營(yíng)部門(mén)、財(cái)會(huì)部門(mén)等下級(jí)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送以及零售、資金管理等具體事項(xiàng)。

（二）建立合理化配送體系

連鎖經(jīng)營(yíng)是商品零售環(huán)節(jié)的組織化經(jīng)營(yíng)，因此商品配送在這一體系中占據(jù)著非常重要的地位，也可以說(shuō)其關(guān)乎著連鎖經(jīng)營(yíng)成本的高低以及整個(gè)體系能否正常運(yùn)營(yíng)。建立合理化配送體系的具體措施有以下幾項(xiàng)：

（1）建立起以經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分為基礎(chǔ)的配送網(wǎng)絡(luò)體系。傳統(tǒng)的區(qū)域劃分多是按照省、市、縣的行政體制來(lái)實(shí)施的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，這種劃分方式并不能與市場(chǎng)目標(biāo)細(xì)分化相吻合。按照區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及成品油的流動(dòng)方向來(lái)劃分將會(huì)更加有利于區(qū)域內(nèi)資源的合理配置和連鎖經(jīng)營(yíng)體系經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的良好實(shí)現(xiàn)。

（2）結(jié)合新的配送網(wǎng)絡(luò)，改變傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式。從整體行業(yè)狀況來(lái)看，目前我國(guó)煉油行業(yè)的加工能力是富裕的，實(shí)施城市連鎖經(jīng)營(yíng)之后，按照新的配送網(wǎng)絡(luò)體系，調(diào)整原來(lái)的油庫(kù)隸屬關(guān)系，按照成品油的流向重新規(guī)劃運(yùn)輸線路，從而制定出成品油調(diào)運(yùn)的最佳方案，不僅能夠大大降低成本，同時(shí)還能化繁為簡(jiǎn)，使整個(gè)運(yùn)輸結(jié)構(gòu)更加合理。

（3）采用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)。將計(jì)算機(jī)管理技術(shù)納入到連鎖經(jīng)營(yíng)模式中來(lái)，是諸多行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)早已付諸實(shí)施的一項(xiàng)舉措了。加油站連鎖經(jīng)營(yíng)采用計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，從而更好的實(shí)現(xiàn)信息上的共享，這對(duì)于資源的調(diào)配以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向的調(diào)整都是極為有利的，關(guān)于這點(diǎn)我們可以借鑒其它連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以建立起更適合加油站連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)體系。

（三）組建合理的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

城市加油站連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)采取橫向一體化的發(fā)展戰(zhàn)略，將銷(xiāo)售企業(yè)的加油站、集團(tuán)內(nèi)部其他部門(mén)的加油站組建成直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系，與此同時(shí)，將社會(huì)上經(jīng)營(yíng)良好的加油站以特許經(jīng)營(yíng)的方式，組建成特許連鎖經(jīng)營(yíng)體系。最終，再將直營(yíng)與特許兩種連鎖體系組建成區(qū)域連鎖體系，這樣區(qū)域的連鎖經(jīng)營(yíng)總部就成為了集批發(fā)、配送以及零售為一體的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

三、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，城市加油站連鎖經(jīng)營(yíng)還是一項(xiàng)較為復(fù)雜、系統(tǒng)性較強(qiáng)的管理工程，想要很好的實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)營(yíng)管理模式，還需要相關(guān)部門(mén)、行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)以及社會(huì)經(jīng)營(yíng)者的共同努力。當(dāng)然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)影響越來(lái)越大的背景下，連鎖經(jīng)營(yíng)的良好經(jīng)濟(jì)效益也是推動(dòng)它不斷發(fā)展的又一動(dòng)力，在此，我們希望有更多的專(zhuān)業(yè)人士參與到這一課題的探討中來(lái)，為石油能源的現(xiàn)代化、科學(xué)化發(fā)展而共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]尚春香.加油站經(jīng)營(yíng)：中國(guó)式連鎖[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2005，（01）.

成品油經(jīng)營(yíng)管理范文第3篇

一、全縣成品油市場(chǎng)現(xiàn)狀

全縣共有成品油經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)129個(gè)（其中加油站16個(gè)、加油點(diǎn)113個(gè)），除15個(gè)加油站、4個(gè)加油點(diǎn)證照齊全、合法經(jīng)營(yíng)外，其余站點(diǎn)均不同程度存在著無(wú)證無(wú)照或證照不全、超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題；站點(diǎn)設(shè)立隨意性較大，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，安全隱患嚴(yán)重；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，損害消費(fèi)者利益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)確定經(jīng)營(yíng)主體資格，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，暢通銷(xiāo)售渠道，減少流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)成品油運(yùn)營(yíng)安全有序，各職能部門(mén)分工明確、權(quán)責(zé)一致、市場(chǎng)監(jiān)管有力，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益得到切實(shí)保障的目標(biāo)。

三、工作時(shí)間和重點(diǎn)

20*年2月1日?2月28日，分成兩個(gè)組，對(duì)全縣所有成品油經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和各類(lèi)成品油設(shè)施（包括倉(cāng)儲(chǔ)和日用油庫(kù)），進(jìn)行為期一個(gè)月的突擊整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊違法違規(guī)、偷稅漏稅等破壞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為。

四、工作措施

（一）對(duì)具有下列行為之一的經(jīng)營(yíng)單位予以取締：1、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的；2、在居民區(qū)經(jīng)營(yíng)、安全設(shè)施不達(dá)標(biāo)，危及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的；3、危及國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的；4、散裝散賣(mài)、無(wú)計(jì)量設(shè)施的。

（二）對(duì)具有下列情形之一的經(jīng)營(yíng)單位責(zé)令限期整改，期限內(nèi)整改不到位的予以取締：1、證照不全的；2、不在居民區(qū)經(jīng)營(yíng)，有相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備但未達(dá)到國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的；3、加油機(jī)未經(jīng)檢測(cè)或檢測(cè)未達(dá)標(biāo)的；4、油品質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的；5、防雷、防火設(shè)施未達(dá)標(biāo)的；6、未經(jīng)環(huán)境評(píng)估的；7、未與供油部門(mén)簽訂供油協(xié)議書(shū)、油源不明的；8、成品油批發(fā)企業(yè)向不具有成品油經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)銷(xiāo)售用于經(jīng)營(yíng)用途的成品油的；9、成品油零售企業(yè)為不具有成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)代銷(xiāo)成品油的。

（三）對(duì)具有下列情形之一的經(jīng)營(yíng)單位責(zé)令停業(yè)整頓：1、違反《成品油經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》超范圍經(jīng)營(yíng)的；2、與日雜、食品混雜經(jīng)營(yíng)的；3、加油站不經(jīng)營(yíng)乙醇汽油的。

（四）嚴(yán)厲打擊向我縣出售非車(chē)用乙醇汽油的不法商販，凈化我縣成品油市場(chǎng)。

五、工作要求

成品油市場(chǎng)規(guī)范管理工作涉及面廣、難度大，各級(jí)各部門(mén)一定要識(shí)大體、顧大局，認(rèn)真履行職責(zé)，加大工作力度，形成合力，齊抓共管。商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)成品油市場(chǎng)規(guī)劃編制、《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》申報(bào)、年檢工作；工商部門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)注冊(cè)登記、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)依法取締、查封等日常經(jīng)營(yíng)管理工作；質(zhì)監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)油品質(zhì)檢、計(jì)量具登記強(qiáng)檢工作；建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)“一書(shū)兩證發(fā)放”等工作；國(guó)土部門(mén)負(fù)責(zé)土地使用證及相關(guān)證件辦理工作；公安消防部門(mén)負(fù)責(zé)消防安全許可及防火安全檢查工作；稅務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)稅務(wù)登記和稅控加油機(jī)監(jiān)管工作；物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格審核工作；安監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)化危品經(jīng)營(yíng)許可及安全知識(shí)培訓(xùn)工作；環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)環(huán)境評(píng)估及污染檢測(cè)工作；氣象部門(mén)負(fù)責(zé)防雷設(shè)施的檢查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要按照屬地管理的原則，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本轄區(qū)內(nèi)成品油市場(chǎng)安全監(jiān)管責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向職能部門(mén)反映并協(xié)同解決，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

成品油經(jīng)營(yíng)管理范文第4篇

帶著諸多疑問(wèn)，記者專(zhuān)程采訪了華東公司加油站管理處處長(zhǎng)高名偉先生。

精雕細(xì)鏤加油站

“華東公司地處中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。面對(duì)較為成熟的市場(chǎng)，我們的加油站規(guī)范化管理工作一定要做到高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、有亮點(diǎn)、有品位。否則，我們就難以在華東立足。華東地區(qū)不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，而且文化底蘊(yùn)深厚。我們要把加油站管理賦予更多的文化內(nèi)涵，加以精雕細(xì)鏤。把《加油站管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)的貫徹執(zhí)行作為加油站經(jīng)營(yíng)管理的主線，常抓不懈。”

高處長(zhǎng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地論述了華東公司加油站的經(jīng)營(yíng)管理理念。

《規(guī)范》是中國(guó)石油加油站經(jīng)營(yíng)管理的工作準(zhǔn)則。2004年中國(guó)石油煉油與銷(xiāo)售分公司“重慶會(huì)議”后，華東公司根據(jù)自身的實(shí)際，制定了“高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、有亮點(diǎn)、有品位”的新戰(zhàn)略目標(biāo)，明確了加油站管理新舉措和努力方向，并在全公司開(kāi)展了“百日創(chuàng)衛(wèi)”、“加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽”等一系列活動(dòng)。統(tǒng)一組織了40多個(gè)加油站流動(dòng)培訓(xùn)小分隊(duì)，開(kāi)展駐站式流動(dòng)培訓(xùn)?；榧佑驼?00余座；聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)250座加油站進(jìn)行了神秘顧客訪問(wèn)。通過(guò)稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并限期整改，推動(dòng)了加油站管理水平的提高。

服務(wù)就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。華東公司一貫倡導(dǎo)“以客戶(hù)為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事，要求加油站員工按照“全員、全面、全過(guò)程。全心全意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化、親情化、多元化服務(wù)，將工作熱情體現(xiàn)在加油服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去，把小事做細(xì)。以真情、感情、親情對(duì)待顧客，以朝氣、和氣和正氣對(duì)待工作。嚴(yán)格按照《規(guī)范》要求，從車(chē)輛進(jìn)站開(kāi)始就完整地運(yùn)用“加油十三步曲”服務(wù)規(guī)范，從一個(gè)手勢(shì)到一句問(wèn)候都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。

華東公司還因地制宜地設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)城市加油站進(jìn)站車(chē)輛小車(chē)居多，客戶(hù)時(shí)間觀念強(qiáng)等特征，華東公司采取了以便利的服務(wù)吸引客戶(hù)的策略。通過(guò)開(kāi)辟出租車(chē)加油綠色通道、交通違章查詢(xún)，銀聯(lián)卡加油、便利店等措施為客戶(hù)提供盡可能的便利；在國(guó)道、省道加油站，主要以過(guò)往車(chē)輛加油為主，司機(jī)和車(chē)輛經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間工作，人員容易疲勞，車(chē)輛容易出現(xiàn)不安全問(wèn)題。華東公司主要以溫馨的服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)。在站內(nèi)增設(shè)駕駛員休息室、保險(xiǎn)，培訓(xùn)了一批加油員工義務(wù)為司機(jī)檢查車(chē)輛，免費(fèi)充氣。

通過(guò)實(shí)施一系列規(guī)范化、親情化。多元化的服務(wù)，華東公司贏得了顧客信任，帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益，有效提升了中國(guó)石油的品牌形象。

“三步走”創(chuàng)佳績(jī)

高處長(zhǎng)回憶道，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)，華東公司在幾年的實(shí)踐中，總結(jié)出加油站經(jīng)營(yíng)管理“三步走”戰(zhàn)略。第一步，抓好加油站投運(yùn)工作。充實(shí)壯大零售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提高零售銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。第二步，全面清理整合零售網(wǎng)絡(luò)資源，夯實(shí)加油站管理基礎(chǔ)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。第三步，完善加油站專(zhuān)業(yè)化管理體系，建立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制、用工機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，走集約化、內(nèi)涵式的可持續(xù)發(fā)展道路。

依據(jù)“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，華東公司將 2002年工作主題確定為“加油站管理年”。對(duì)資產(chǎn)型加油站實(shí)行“三定”管理，即定銷(xiāo)量、定費(fèi)用、定毛利空間，以消除市場(chǎng)波動(dòng)影響，全身心地抓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、提高零售銷(xiāo)量。將 2003年確定為“加油站效益年”。向管理要效益、向規(guī)模要效益。提出“四個(gè)創(chuàng)新、一個(gè)突破”即：“經(jīng)營(yíng)管理理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、加油站輔營(yíng)業(yè)務(wù)有所突破”的加油站經(jīng)營(yíng)管理措施與目標(biāo)。2004年又確立了“繼續(xù)強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力”的工作目標(biāo)。經(jīng)過(guò)四年的努力，華東公司取得了一系列的成績(jī)：

――零售網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模：截至2004年底華東公司開(kāi)發(fā)加油站1500余座。投運(yùn)加油站 1100座，發(fā)展特許加盟站380座，在東南沿海地區(qū)構(gòu)建起了遍及大中城市、高速公路、國(guó)道、省道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的中國(guó)石油終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，自上而下建立了“華東公司――分公司――二級(jí)分銷(xiāo)公司”三級(jí)零售管理體制。

――零售銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)：2001年至2004年，華東公司實(shí)現(xiàn)累計(jì)零售量1077萬(wàn)噸，其中2004年實(shí)現(xiàn)零售量269萬(wàn)噸，零售率達(dá) 32％，同比2001年提高22％。零售市場(chǎng)份額達(dá)到17％，較2001年提高7個(gè)百分點(diǎn)。

――單站銷(xiāo)量逐年攀升：2004年底加油站平均單站日銷(xiāo)量為8．6噸，較2001年的4． 7噸提高了3．1噸，增幅為66％。

――管理水平顯著提高：擁有3000噸級(jí)以上加油站285座，其中萬(wàn)噸級(jí)加油站32座。在中國(guó)石油天然氣股份公司開(kāi)展的加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星活動(dòng)中，華東公司創(chuàng)五星級(jí)加油站15座、四星級(jí)23座、三星級(jí)41座、達(dá)標(biāo)創(chuàng)星加油站數(shù)量占運(yùn)營(yíng)加油站總數(shù)的42％。此外，上海振興加油站榮獲“集團(tuán)公司百面紅旗單位”稱(chēng)號(hào)，有9座加油站被評(píng)為“股份公司百面紅旗加油站”。

取得如此顯著的成績(jī)，得益于華東公司在加油站經(jīng)營(yíng)管理中，使出的一套套“連環(huán)拳”。

創(chuàng)新零售機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

為了實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，將營(yíng)銷(xiāo)策略與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合。華東公司實(shí)行了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)矛口外部營(yíng)銷(xiāo)的雙向互動(dòng)。

大力開(kāi)發(fā)固定客戶(hù)。通過(guò)細(xì)分客戶(hù)群來(lái)確定加油站的目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)不同客戶(hù)群的需求采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，做到每座站都有穩(wěn)定的客戶(hù)群。華東公司要求加油站員工做到耳聰目明嘴勤，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，把溝通放到和加油同等重要的位置。通過(guò)溝通收集有價(jià)值的信息，通過(guò)溝通提高服務(wù)質(zhì)量，加油員在溝通中捕捉有價(jià)值的市場(chǎng)信息后立即報(bào)告加油站經(jīng)理。加油站經(jīng)理根據(jù)線索找上門(mén)去洽談，重點(diǎn)做好大車(chē)隊(duì)的老板、運(yùn)輸公司主管經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)及周邊工廠主管油品采購(gòu)經(jīng)理的工作，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷(xiāo)關(guān)系。同時(shí)加油站員工也要利用各種社會(huì)關(guān)系拉客戶(hù)，多渠道擴(kuò)大加油站固定客戶(hù)數(shù)量。

認(rèn)真抓好零售經(jīng)營(yíng)分析。為了快速提高加油站經(jīng)營(yíng)管理水平，華東公司每季度召開(kāi)零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)，分公司每月進(jìn)行零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，研究市場(chǎng)、分析問(wèn)題、查找差距、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在月度，季度分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)，并對(duì)加油站零售量進(jìn)行周通報(bào)。建立零售銷(xiāo)量預(yù)警機(jī)制并嚴(yán)格考核，按月、季、年對(duì)分公司零售銷(xiāo)量完成情況進(jìn)行考核，對(duì)計(jì)劃完成較差的分公司予以亮黃牌，采取下達(dá)零售欠量通知書(shū)、派人現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等措施，以確保零售量的快速增長(zhǎng)。

建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)在潛能。從 2003年開(kāi)始實(shí)行加油站經(jīng)理競(jìng)聘制，明確指標(biāo)，公開(kāi)競(jìng)聘。對(duì)加油站經(jīng)理實(shí)行能級(jí)評(píng)定，不同能級(jí)享受不同的待遇，能級(jí)能上能下。加油員實(shí)行星級(jí)評(píng)定，評(píng)定結(jié)果與工資掛鉤，不同星級(jí)加油員享受不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，按照“以貢獻(xiàn)論英雄、以效益論獎(jiǎng)懲”的業(yè)績(jī)考核原則，充分調(diào)動(dòng)一線員工的積極性，讓每一位員工既感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，又有奮斗的動(dòng)力，

激勵(lì)機(jī)制因站而異。對(duì)于年銷(xiāo)量1000噸以下(單站日銷(xiāo)量在3噸以下)的加油站，實(shí)行中心站管理新模式(即在銷(xiāo)售半徑5公里范圍內(nèi)，設(shè)立一座中心站，由中心站經(jīng)理統(tǒng)籌安排區(qū)域內(nèi)所有加油站的營(yíng)銷(xiāo)管理)和可變費(fèi)用承包經(jīng)營(yíng)。

分類(lèi)管理，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。一類(lèi)站的經(jīng)營(yíng)策略是增量增效。主要通過(guò)提高價(jià)格到位率和提高加油效率、增加進(jìn)站車(chē)輛數(shù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。華東公司要求市區(qū)站價(jià)格到位率必須達(dá)到100％；在提高加油效率方面，以便利高效為原則，對(duì)設(shè)施和結(jié)算環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，最大限度地減少車(chē)輛加油等候時(shí)間。二類(lèi)加油站經(jīng)營(yíng)策略是增量保利。三類(lèi)加油站是保量保利。四類(lèi)站是扭虧保平，通過(guò)靈活運(yùn)用價(jià)格杠桿和加大促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)量與利的平衡。

煉好本領(lǐng)戰(zhàn)風(fēng)浪

2004年12月11日成品油零售市場(chǎng)已經(jīng)全面放開(kāi)，成品油批發(fā)市場(chǎng)放開(kāi)也為期不遠(yuǎn)，國(guó)外石油公司迅速搶灘中國(guó)成品油零售市場(chǎng)，加油站零售市場(chǎng)可以說(shuō)是“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”。華東公司地處中國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)，面對(duì)較為成熟的市場(chǎng)，將首當(dāng)其中地受到影響。

同時(shí)由于替代能源的多元化，乙醇汽油、LNG、CNG等多種替代能源對(duì)零售市場(chǎng)的沖擊將越來(lái)越大。可以預(yù)見(jiàn)，今后成品油零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將更加復(fù)雜。

此外，國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)將更加成熟。一方面，國(guó)家對(duì)加油站安全、健康、環(huán)保的要求，消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)、社會(huì)輿論的監(jiān)督將日趨嚴(yán)格；另一方面，新技術(shù)。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用正在逐步改變零售市場(chǎng)游戲規(guī)則。因此如何通過(guò)積極措施，塑造和維護(hù)“中國(guó)石油”良好品牌形象，提供親切、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，將比以往任何時(shí)候都更為重要。

成品油經(jīng)營(yíng)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞 成品油 銷(xiāo)售企業(yè) 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

一、前言

成品油，是指通過(guò)對(duì)原油進(jìn)行加工和生產(chǎn)而提煉出的輕質(zhì)的燃料，類(lèi)型主要包括汽油、柴油和油等，可以根據(jù)燃料的純度等分為不同的品號(hào)，成品油是工業(yè)生產(chǎn)和人們生活中必不可少的能源。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的不斷發(fā)展，成品油從生產(chǎn)到銷(xiāo)售等方式逐步發(fā)生變革，成品油銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念也在不斷更新和優(yōu)化，他們逐步將傳統(tǒng)的成品油銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)相關(guān)的銷(xiāo)售方式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，盡量提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身的營(yíng)銷(xiāo)水平。

二、成品油市場(chǎng)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)較大的成品油銷(xiāo)售企業(yè)有中石油和中石化，知名度高且具有較大的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)規(guī)模較大，占據(jù)了我國(guó)大部分的成品油經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。除此之外，還包括社會(huì)民營(yíng)加油站、外資企業(yè)、地?zé)捰弯N(xiāo)售企業(yè)等，加劇了成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的成品油銷(xiāo)售，主要是通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)直接向終端用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售，也就是通常所說(shuō)的“直銷(xiāo)模式”，隨著成品油批發(fā)銷(xiāo)售與加油站零售模式的擴(kuò)大化，導(dǎo)致很多國(guó)外的石油企業(yè)也逐漸在我國(guó)建設(shè)成品油零售站點(diǎn)，國(guó)外的成品油營(yíng)銷(xiāo)模式也逐步融入我國(guó)成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)中，對(duì)我國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的成品油銷(xiāo)售造成沖擊，國(guó)內(nèi)成品油銷(xiāo)售的壟斷模式被打破，給國(guó)內(nèi)成品油銷(xiāo)售帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)和壓力。久而久之，國(guó)內(nèi)坐商銷(xiāo)售方式逐漸被淘汰，成品油銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)因素逐漸從石油資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠放?、服?wù)、價(jià)格和模式等一系列因素。[1]

三、成品油銷(xiāo)售的創(chuàng)新策略

（一）成品油銷(xiāo)售企業(yè)的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制

成品油銷(xiāo)售企業(yè)首先要建立和完善管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，制定管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制之前要結(jié)合地域市場(chǎng)情況，對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握和了解，并對(duì)自身的管理能力和營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行評(píng)估，能夠明確自身在當(dāng)?shù)爻善酚驮谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的位置，然后制定明確的發(fā)展方向，在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要確保管理體制高效，運(yùn)行機(jī)制科學(xué)流暢，每一個(gè)崗位都能各盡其責(zé)，高效運(yùn)作，穩(wěn)步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟實(shí)力。企業(yè)運(yùn)行中，要建立人性化的管理模式，建立“能者上，庸者下”的良好用人機(jī)制；強(qiáng)化績(jī)效考核管理，真正做到獎(jiǎng)罰分明，以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)論英雄，提升人力資源水平和質(zhì)量。最重要的是要做到以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為導(dǎo)向；強(qiáng)化客戶(hù)至上、服務(wù)無(wú)限的理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，努力拓展市場(chǎng)份額。

（二）石油資源整合平臺(tái)

成品油銷(xiāo)售企業(yè)往往會(huì)收集很多成品油消費(fèi)客戶(hù)的數(shù)據(jù)和信息。例如，在加油平臺(tái)獲得汽車(chē)的駕駛者信息、消費(fèi)習(xí)慣等，通過(guò)加油平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)合作，對(duì)消費(fèi)客戶(hù)的數(shù)據(jù)加以利用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)客戶(hù)與加油平臺(tái)之間的交流和溝通。還可以將加油平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)、打折信息和油品及格、地理位置等與消費(fèi)客戶(hù)交流，將碎片化的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聯(lián)通，形成一種可讀、可分享和可利用的數(shù)據(jù)信息，從數(shù)據(jù)的獲取、保護(hù)、分享和應(yīng)用上形成一種內(nèi)部的信息系統(tǒng)。此外，可以利用當(dāng)前快捷支付方式等進(jìn)行支付，提高消費(fèi)的效率；可以推薦銀行卡、信用卡支付優(yōu)惠，或者提供更便捷的微信、支付寶付款，提高支付的便利指數(shù)。

（三）利用客戶(hù)端來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量

下載加油平臺(tái)APP客戶(hù)端后可以送加油卡、電子券或者紅包、商品等形式，來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，不僅可以提高支付的效率，為年輕客戶(hù)提供便利的支付方式，還可以提高客戶(hù)的積極性，針對(duì)性和靈活性更強(qiáng)，體現(xiàn)了銷(xiāo)售的規(guī)范化和現(xiàn)代化。[2]在下載APP客戶(hù)端軟件后可以直接在自己的賬號(hào)上充值，也可以通過(guò)自助方式進(jìn)行辦卡、查詢(xún)、充值等，在該客戶(hù)端平臺(tái)上還可以投入相關(guān)性的廣告，推出成品油銷(xiāo)售的特色服務(wù)，并直接連接支付寶和微信等快捷支付方式，便于客戶(hù)直接性支付。定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，如新客戶(hù)引導(dǎo)、老客戶(hù)預(yù)約、個(gè)人消費(fèi)行為分析和顧客體驗(yàn)等，并推出特色服務(wù)，如汽車(chē)用品選購(gòu)和保養(yǎng)維修等一系列服務(wù)。[3]推出特色服務(wù)的同時(shí)還可以采用贈(zèng)送汽車(chē)行駛項(xiàng)目檢測(cè)等服務(wù)。

（四）強(qiáng)化異業(yè)聯(lián)盟跨界營(yíng)銷(xiāo)

隨著電商行業(yè)的興起，成品油銷(xiāo)售企業(yè)可以與電商行業(yè)聯(lián)合，形成互聯(lián)網(wǎng)+加油平臺(tái)，消費(fèi)成品油只需要打開(kāi)某電子商務(wù)網(wǎng)址鏈接就可以進(jìn)入汽車(chē)配件、裝飾、美容等購(gòu)物平臺(tái)，也可以通過(guò)加油來(lái)贈(zèng)送相關(guān)的商品、加油積分換購(gòu)商品等模式。在加油平臺(tái)開(kāi)展購(gòu)物平臺(tái)，油品和非油商品互動(dòng)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)加油平臺(tái)與購(gòu)物聯(lián)合，即能促進(jìn)成品油的銷(xiāo)售，還可以促進(jìn)商品銷(xiāo)售，油非互動(dòng)，油非聯(lián)動(dòng)，同步銷(xiāo)售，共同提高。

（五）利用客戶(hù)管理系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)價(jià)值

為獲取較多的客戶(hù)信息，可以在加油站銷(xiāo)售的信息平臺(tái)或后臺(tái)裝置安裝大數(shù)據(jù)客戶(hù)管理分析系統(tǒng)，對(duì)加油的客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、監(jiān)控、分析，通過(guò)分類(lèi)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售分析，獲得加油客戶(hù)的類(lèi)型、消費(fèi)行為、車(chē)輛停留時(shí)間、車(chē)流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，獲得更高端目標(biāo)客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的銷(xiāo)售，有針對(duì)性地提供服務(wù)。例如，可以根據(jù)獲取的客戶(hù)數(shù)據(jù)和信息以及消費(fèi)行為為客戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)，向客戶(hù)推薦最新的打折信息和福利，為客戶(hù)進(jìn)行利弊分析，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也可以根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)行為來(lái)針對(duì)性地選擇其對(duì)成品油的需求和非油商品的需求。

（六）提升戰(zhàn)略品牌價(jià)值

要想提高成品油銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要從成品油的質(zhì)量和價(jià)格入手，提高成品油的質(zhì)量，避免劣質(zhì)油的融入。油品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，所以加強(qiáng)監(jiān)督和監(jiān)管，并定期對(duì)成品油進(jìn)行測(cè)試和檢查，奠定品牌價(jià)值提升基礎(chǔ)。其次，重要的是要發(fā)揮自身的品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的軟硬件營(yíng)銷(xiāo)水平，突出自身的品牌形象，實(shí)施個(gè)性化、超期望值客戶(hù)服務(wù)模式，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。再次，要利用當(dāng)前發(fā)展較快的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒體技術(shù)等打造自身的品牌，利用微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)信息等平臺(tái)來(lái)關(guān)于自身品牌的信息和資訊，特別是在客戶(hù)服務(wù)方面要做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”，打造戰(zhàn)略品牌的黃金終端，樹(shù)立良好的社會(huì)窗口形象，穩(wěn)步提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。

四、討論與建議

成品油企業(yè)的銷(xiāo)售方式會(huì)隨著時(shí)代的變革而逐漸發(fā)生變化，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和時(shí)代的不斷進(jìn)步，需要利用當(dāng)前的創(chuàng)新理念和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)利潤(rùn)和發(fā)展質(zhì)量。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的成品油市場(chǎng)中，只有體現(xiàn)出企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)自身的建設(shè)和品牌推廣，并實(shí)時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)理念，打造專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提升自身的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)水平，才能與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)健發(fā)展，在市場(chǎng)中占據(jù)重要位置。

（作者單位為中國(guó)石油北京銷(xiāo)售公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 王旭東，孫培錦.整合營(yíng)銷(xiāo)――轉(zhuǎn)變成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略選擇[J].國(guó)際石油經(jīng)濟(jì)，2010，18（4）：9-13.