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健康管理師培訓(xùn)小結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】健康體檢；健康管理；對策探討

隨著社會經(jīng)濟的進步和人們生活水平的提高及健康意識的增強，“生物-心理-社會-環(huán)境”醫(yī)學(xué)模式得到認可，健康觀念開始從治療疾病向預(yù)防疾病轉(zhuǎn)變，健康體檢越來越受到人們的重視[1]。健康體檢作為朝陽產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的延伸日益受到醫(yī)療市場的追捧，具有廣闊的發(fā)展空間和前景，各種性質(zhì)的健康體檢機構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)。作為新興的健康產(chǎn)業(yè)，規(guī)范化管理成了健康體檢行業(yè)的巨大支撐，它直接決定著體檢流程的優(yōu)化、信息化水平的提升及核心競爭力的提高，作為一個公立醫(yī)院體檢中心的管理者，該如何認識存在的不足及適應(yīng)這個社會并在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展，筆者就這一問題進行探討。

1 健康體檢現(xiàn)狀淺析

以診斷和治療疾病為主要任務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，和其他行業(yè)相比，有著其獨特的成長過程及發(fā)展規(guī)律。公立醫(yī)院擁有醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員、先進的大型醫(yī)療設(shè)備及成熟的行政管理模式，這是目前公立醫(yī)院體檢中心具有的優(yōu)勢。但是也有其不足之處，如發(fā)展思路不明確、以疾病為中心的體檢模式、健康管理專業(yè)人才缺乏、疾病預(yù)防觀念不強、品牌意識不強、缺少統(tǒng)一的納入標(biāo)準(zhǔn)、后續(xù)服務(wù)不完善、全科理念缺失等成為制約發(fā)展的關(guān)鍵。作為一個管理者只有充分認識存在的問題，并通過有效的方法和途徑積極解決問題，才能使健康體檢中心得到健康、有序的發(fā)展，才能把健康體檢、健康管理這一富國利民的朝陽事業(yè)辦好。

2 對策研究

2.1 合理設(shè)置體檢套餐 目前一些體檢機構(gòu)開展的各種體檢套餐存在很多缺點，主要表現(xiàn)在不能全面反映健康狀況且有些項目不必要，而體檢機構(gòu)又不給提供個體化的套餐設(shè)置。體檢機構(gòu)應(yīng)開展簡單易行又價廉的項目，不要盲目增加體檢項目，也不能過度夸大體檢的意義。體檢機構(gòu)應(yīng)該根據(jù)個體化需求推出一些患病率高、簡單易行、對身體沒有損傷、物美價廉的檢查項目以維護體檢者的利益。

2.2 確保體檢服務(wù)的質(zhì)量 要成為專業(yè)體檢機構(gòu)，就必須解決設(shè)備優(yōu)化的問題。在選擇設(shè)備時，合理利用好有限的資金，選擇能夠創(chuàng)造最大效益的體檢設(shè)備。體檢機構(gòu)的客戶定位和設(shè)備的選擇有很大的關(guān)系，如果定位在中低檔體檢，就沒有必要配備一些高檔設(shè)備。優(yōu)先選擇正規(guī)的體檢設(shè)備，可以保證檢查結(jié)果的權(quán)威性和科學(xué)性以提高客戶的滿意度。

2.3 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 專業(yè)健康體檢機構(gòu)的工作人員不僅是醫(yī)務(wù)人員，而且是健康管理師、營養(yǎng)師、心理咨詢等其他專業(yè)人員。合理地配置人員直接關(guān)系到體檢機構(gòu)健康管理服務(wù)的質(zhì)量和品牌創(chuàng)立。為了體現(xiàn)專業(yè)體檢機構(gòu)服務(wù)的專業(yè)性，需對所有的工作人員進行專門的崗位培訓(xùn)，定期邀請人文、社會等相關(guān)專業(yè)的專家進行培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，營造一個具有人性化服務(wù)理念、人性化體檢環(huán)境和人性化服務(wù)措施的體檢機構(gòu)[2]。

2.4體檢檔案的信息化管理 準(zhǔn)確無誤的利用信息化的方式將體檢者的個人資料、健康狀況的記錄、體檢結(jié)論登記以及體檢信息等完整的保管好，不僅利于體檢者及時、便捷、全面地掌握自身的健康情況，而且利于體檢中心的不斷完善和創(chuàng)新。盡管從目前的發(fā)展情況來看，體檢中心給體檢者提供有益的幫助和提醒，但是體檢后的服務(wù)沒有做到位，后續(xù)工作沒有得到很好的記錄和重視，使得體檢結(jié)果往往因為時間而成為泡影，規(guī)范化的信息管理，可以為完善檢后服務(wù)提供有力支持，而且為臨床科研和疾病的預(yù)防提供翔實的數(shù)據(jù)支持。

2.5 健康體檢中實施精益管理 隨著社會的發(fā)展，人們對健康的需求越來越大，以體檢為基礎(chǔ)的健康管理服務(wù)也日益增強，在健康體檢中引入精益管理的模式，不僅可以優(yōu)化體檢管理的進程，而且提供了一個很好的典范說明。首先要學(xué)習(xí)理論，轉(zhuǎn)變思想觀念；其次要改變體檢中心環(huán)境簡陋、接待秩序混亂以及體檢流程復(fù)雜等不良現(xiàn)狀；同時要注重工作中的各項細節(jié)。在體檢過程中能及時發(fā)現(xiàn)危急值、防范突發(fā)事件及潛在的醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案就是精益管理的典范[3]。

3 小結(jié)

綜上所述，定期的健康體檢是預(yù)防疾病、保持身心健康的不可替代的重要途徑之一，是體檢機構(gòu)服務(wù)廣大群眾的具體體現(xiàn)，也是提高全民族身體素質(zhì)的有力手段。體檢機構(gòu)只有不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗和借鑒精華，探索更多有利于完善健康體檢管理的良好途徑和方式，才能促進體檢工作水平的提高，為社會的發(fā)展和進步而努力。

參考文獻：

[1] 魏永堂，張，王慶濤. 健康體檢中心規(guī)范化管理的現(xiàn)狀與對策[J].實用醫(yī)藥雜志，2010，27（10）：954.

[2] 鄭麗桑，王瑜，吳燕茹. 淺談人性化服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備，2012，25（3）：41-42.

[3] 楊麗華，閆艷玲，葉秋芝. 健康體檢中心存在的共性問題及對策[J].中國全科醫(yī)學(xué)，2007，10（1）：56-57.

健康管理師培訓(xùn)小結(jié)范文第2篇

[關(guān)鍵詞]山東省；旅游教育；現(xiàn)狀；對策

[作者簡介]王小愛，棗莊學(xué)院旅游與資源環(huán)境系助教，碩士研究生，山東棗莊277160

[中圖分類號]F590

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-2728(2010)06-0043-04

一、近年來山東旅游人才的供需狀況

1　山東旅游業(yè)發(fā)展總體情況山東旅游行業(yè)風(fēng)勁帆鼓，正以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞黨的十七大精神和省委、省政府“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展”的總體要求，在由旅游經(jīng)濟大省向旅游經(jīng)濟強省的征途中破浪前行。近年來山東省入境旅游人數(shù)如圖1所示。

入境旅游是衡量一個國家和地區(qū)旅游經(jīng)濟實力的重要指標(biāo)，是國際旅游目的地形象的晴雨表，它折射出山東在省委、省政府建設(shè)旅游強省目標(biāo)的指引下，旅游業(yè)發(fā)展所煥發(fā)出的強大吸引力和持續(xù)增長力。同時，又反映出山東旅游業(yè)歷經(jīng)這些年的開發(fā)和建設(shè)，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)迅速提升，“文化圣地，度假天堂”這一嶄新的旅游目的地形象日益受到國內(nèi)外游客的青睞。

2　山東旅游人才供給狀況

隨著山東省旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游院校教育也得到了較大發(fā)展，1990年山東省僅有7所(其中高等院校1所、中等專業(yè)旅游學(xué)校3所、普通旅游職業(yè)中學(xué)3所)，在校生僅為2057人。截至2005年已經(jīng)發(fā)展到94所，在校生達到39326人，其中高校27843人，中等專業(yè)學(xué)校11519人，專業(yè)教師人數(shù)也有較大的增加，如表1所示。

3　山東旅游業(yè)人才需求狀況

雖然山東旅游院校每年都以一定的比例為旅游行業(yè)輸送大批人才，但是在質(zhì)量和數(shù)量上仍然不能滿足旅游業(yè)大發(fā)展的需求。據(jù)山東省政府主管部門的統(tǒng)計，2004年山東省入境旅游總?cè)藬?shù)119.31萬人次，比2003年同比增長53.91％，旅游創(chuàng)匯5.665億美元，較2003年同期增長54.48％；2004年山東省國內(nèi)游客人數(shù)11749.35萬人次，旅游創(chuàng)匯767.65億人民幣，分別比2003年同期增長31.7％和41.4％。2005年“五一”和“十一”黃金周期間，旅游市場持續(xù)火爆，各項指標(biāo)亦創(chuàng)歷次黃金周新高。同時，山東省過夜游客量也有顯著增長。目前，全省共有400多家三星級以上賓館，旅行社900多家，其中國際社70多家，另有旅游景區(qū)500多處，山東省內(nèi)旅游行業(yè)人才市場在數(shù)量上顯示著巨大的需求空間。

目前山東省內(nèi)旅游院校及其相關(guān)專業(yè)開設(shè)較多，2005年山東省內(nèi)有94所旅游院校，在校生為39362人，僅次于湖南104所，和北京并列居全國開設(shè)旅游院校數(shù)第二的省份，在校生人數(shù)僅次于廣東63866人和四川50431人，居全國第三，但人才培養(yǎng)質(zhì)量差強人意，與市場需求有一定的差距。而旅游業(yè)是以人為中心的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，是旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)的競爭。旅游人員的高素質(zhì)在整個旅游活動過程中具有相當(dāng)重要的作用，據(jù)中國旅游管理干部學(xué)院的調(diào)查表明，我國飯店的管理層已普遍認識到“飯店經(jīng)營和管理中最為重要的資源是人才”(占被調(diào)查人數(shù)的78％)，可見，注重旅游人才素質(zhì)的培養(yǎng)已不是理論上討論的話題，而已成為旅游行業(yè)的實際需求。

所以，為了滿足山東旅游業(yè)高速發(fā)展的需求，旅游教育應(yīng)該與行業(yè)需求緊密對接，從數(shù)量和質(zhì)量上實現(xiàn)供給與需求的基本平衡。

二、山東旅游專業(yè)教育中存在的問題

山東省的旅游高等院校擔(dān)負著為本省培養(yǎng)旅游業(yè)高素質(zhì)人才的重任，它隨著山東省旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，為山東省旅游業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻，但在其發(fā)展過程中也存在一些問題。

1　教師缺乏實踐經(jīng)驗

旅游管理作為實踐性很強的專業(yè)，對授課教師的要求往往較高。如美國大學(xué)飯店管理專業(yè)對教師的任職要求除基本的學(xué)歷要求外，還要求持有“注冊飯店管理師”專業(yè)證書。我國目前雖然也鼓勵發(fā)展“雙師型”教師，但對此還沒有明確要求。即使很多教師的學(xué)歷是碩士研究生和博士研究生，理論水平很強，但并沒有工作經(jīng)驗，在實踐上缺乏磨練，教學(xué)時往往照本宣科，不能把知識講透。

2　重視教育的數(shù)量發(fā)展。忽視了質(zhì)量的提高

由于山東旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，山東各高校的旅游教育規(guī)模迅速擴張。從表2可以看出，從2004年到2005年一年之間，全省旅游院校由68所迅速增加到94所，在校生人數(shù)由31418人增加到39362人，一年內(nèi)凈增7922人，增長率25.18％。很多院校受利益驅(qū)動而開設(shè)旅游管理專業(yè)，專業(yè)教師人數(shù)尤其是高等專業(yè)教師人數(shù)增長率極高，為98.8％，這樣引進大批青年教師，不僅師資結(jié)構(gòu)不合理，而且缺乏教學(xué)經(jīng)驗，旅游教育質(zhì)量只能在低水平徘徊。這樣，造成現(xiàn)有教育資源的閑置和浪費，不符合旅游教育可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

3　實踐教學(xué)環(huán)節(jié)仍然薄弱

旅游專業(yè)作為實踐性很強的專業(yè)，實踐教學(xué)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。但在山東省的大部分旅游院校中仍在沿用“以課堂講解為主要形式，以書本理論為主要內(nèi)容”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生們只能在課堂上被動地學(xué)習(xí)一些抽象的空洞的理論。學(xué)生畢業(yè)后直接進入工作崗位，專業(yè)技能水平低，工作適應(yīng)性差。這顯然不能適應(yīng)旅游業(yè)對應(yīng)用型人才的需求，造成人才供求脫節(jié)。

4　在教學(xué)內(nèi)容上，缺乏對學(xué)生進行系統(tǒng)的心理教育

吳必虎和黎筱筱在《中國旅游專業(yè)教育發(fā)展報告》一文中對中國開設(shè)旅游專業(yè)的69所高等院校的課程設(shè)置情況進行歸納分析，其結(jié)果是管理類課程高踞榜首，居于第二位的課程是經(jīng)濟學(xué)，除了管理類和經(jīng)濟類課程，其他開設(shè)門數(shù)超過10門次的課程類型由高到低排名，其中，旅游心理學(xué)排在第八位。而該課程也主要是研究旅游者的心理行為的，這是旅游專業(yè)學(xué)生在接受教育的過程中唯一接觸到的心理學(xué)的知識，而對于本專業(yè)的學(xué)生在面對各種各樣的壓力面前如何進行心理調(diào)試，這樣的基礎(chǔ)性心理學(xué)教育課程開設(shè)較少。

因為學(xué)生沒有作好心理準(zhǔn)備，對于行業(yè)的未來和自身能力缺乏信心，在大學(xué)期間出現(xiàn)不同程度的恐慌、懼怕、彷徨和浮躁的心理特征，影響他們維持積極的自我概念，從而引發(fā)各種心理癥狀的產(chǎn)生，降低其心理健康水平。由于他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的心理學(xué)知識，無法幫助自己緩解這些問題，造成了大量學(xué)生在擇業(yè)的時候選擇轉(zhuǎn)專業(yè)，從而造成了教育供給與行業(yè)需求的脫節(jié)。

三、發(fā)展山東旅游專業(yè)教育的思路與對策

1　加強雙師型教師的培養(yǎng)是提升旅游專業(yè)教育質(zhì)量的基礎(chǔ)

目前旅游專業(yè)的教師狀況令人擔(dān)憂，要么是學(xué)歷水平很高但缺乏實踐經(jīng)驗，要么是實踐水平較高但又缺乏系統(tǒng)的學(xué)校教育導(dǎo)致理論水平較低，因

此，這兩種處于極端狀態(tài)的教師都不能滿足目前日益全球化的旅游業(yè)發(fā)展的需要。要想提升旅游專業(yè)教育的質(zhì)量，培養(yǎng)真正適銷對路的旅游人才，加強雙師型教師的培養(yǎng)是基礎(chǔ)。

通過教師到企業(yè)或基層搞合作研究、教師到企業(yè)做博士后等各種形式實現(xiàn)雙師型教師的培養(yǎng)。一方面學(xué)校要作出硬性規(guī)定，要求只有具備實踐經(jīng)驗的教師才能上崗，例如山東大學(xué)校長展?jié)凇兑岣呓處煂嵺`能力》一文中指出，“必須對工科、醫(yī)科和社會科學(xué)領(lǐng)域的教師提出硬性的要求：有一年左右的社會實踐經(jīng)歷，形式可以多樣化，但要確保實現(xiàn)，還要確保收到實效。從有些學(xué)院和有些教師團隊的成功經(jīng)驗看，這樣的要求是必須的，它對青年教師的未來成長和建立與社會的長期合作都是有極大益處的”。另一方面，旅游行業(yè)和企業(yè)要為教師實踐經(jīng)驗的獲得提供平臺。我國的旅游行業(yè)應(yīng)盡快出臺一些相關(guān)的資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，為教師獲得經(jīng)驗提供方向性的指導(dǎo)。企業(yè)也要為教育行業(yè)作出一定的貢獻，例如在美國，萬豪集團、凱悅飯店集團每年都向國際飯店、餐館及機構(gòu)性膳宿組織教育理事會(I-CHRIE)成員教師提供實踐項目資助，教師可以向集團申請，集團在審核后，選擇合適人選參與集團提供的針對性實習(xí)培訓(xùn)，增強教師實踐能力。

2　積極探索培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的形式

第一，模擬教學(xué)。充分利用教室、模擬實驗室和校園對學(xué)生進行實踐能力的培養(yǎng)。洛桑酒店管理學(xué)院是瑞士的一所馳譽國際的職業(yè)大學(xué)，培養(yǎng)具有高水平運作能力的國際酒店高級管理經(jīng)營人才。洛桑的校園并沒有我國國內(nèi)大學(xué)那么大，但很優(yōu)美，學(xué)校的接待大廳以及那些分別供教師和學(xué)生課間休息享用的咖啡廳和不同風(fēng)格的餐廳，既為學(xué)生提供用餐與服務(wù)，又是教學(xué)場地。學(xué)校沒有一名食堂職工或廚師，學(xué)生要輪流充當(dāng)顧客與服務(wù)員的角色，教師在旁指導(dǎo)與授課。備有不同課程設(shè)施的教室，如電腦、信息、餐飲、品酒、宴會、酒吧、洗滌等以及中、小型會議室和一座能容納200多座位備有多種同聲傳譯及新聞傳媒設(shè)備的國際大會議廳，處處體現(xiàn)著職業(yè)的環(huán)境。瑞士的“洛桑”模式，是當(dāng)代世界旅游教育最為成功的培養(yǎng)模式之一，它的實踐教學(xué)的形式值得我們探討和學(xué)習(xí)。

第二，校企聯(lián)合。在企業(yè)的選擇上，一定要尋找有實力的企業(yè)，讓學(xué)生能夠得到真正的提升。例如從2008年上半年開始，山東省旅游局最終促成山東旅游職業(yè)學(xué)院與正在全國選址建設(shè)第三家人才培養(yǎng)基地的洲際酒店集團達成合作目標(biāo)，合作雙方采取聯(lián)合辦學(xué)的方式，以山東旅游職業(yè)學(xué)院為委托培養(yǎng)單位，由洲際酒店集團派駐講師提供教育和培訓(xùn)內(nèi)容以及管理軟件，培養(yǎng)出來的學(xué)生將有機會在洲際酒店集團分布在全世界的酒店企業(yè)實踐或就業(yè)。有了國際化酒店業(yè)的人才培養(yǎng)基地，山東省還將考慮與迪斯尼這樣的大型國際化主題景區(qū)、美國運通集團、日本JTB等國際知名旅游集團達成人才培養(yǎng)惹向。

3　在教學(xué)內(nèi)容上。以心理教育作為重中之重

通過大學(xué)教育，旅游專業(yè)學(xué)生具備了基本的理論知識和精湛的實踐技能，還要培養(yǎng)學(xué)生面對未來的信心，提高自我評價的能力。

通過對自身潛能、人格的評價，結(jié)合行業(yè)特點，進行職前就業(yè)心理指導(dǎo)。第一，要幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀。旅游行業(yè)的專業(yè)方向為學(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，旅游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)前最關(guān)注的是業(yè)內(nèi)的各種崗位，擇業(yè)過程中的心理障礙不排除將影響學(xué)生整個人生，因此，要幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，合理確定擇業(yè)目標(biāo)，盡可能讓他們確定的擇業(yè)目標(biāo)跟崗位的要求相統(tǒng)一。第二，要教育學(xué)生作好職業(yè)的耐挫心理準(zhǔn)備。旅游業(yè)是一門特殊的服務(wù)行業(yè)，是社會的一個縮影和窗口，就業(yè)初期由于業(yè)務(wù)不熟，工作難免會受挫，所以教育學(xué)生學(xué)會忍耐，具有始終保持平靜、恭謙的心理承受能力。

根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，實施大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)。個人職業(yè)生涯規(guī)劃是當(dāng)今年輕人、特別是大學(xué)生成才的有效方法。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計資料顯示：90％以上的大學(xué)生沒有進行任何的職業(yè)規(guī)劃，這是造成他們出現(xiàn)就業(yè)心理問題的主要原因。旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計工作的順利開展，有賴于學(xué)校根據(jù)旅游行業(yè)性質(zhì)進行的指導(dǎo)培訓(xùn)。學(xué)校要為學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃作好輔導(dǎo)，可采取對學(xué)生的興趣、性格、品質(zhì)、能力、職業(yè)崗位的適應(yīng)度等進行科學(xué)測評，從而提供有個性化的指導(dǎo)，努力促使個體學(xué)生先天獲得的遺傳素質(zhì)得以充分的發(fā)展，并使他們獲得當(dāng)今社會所需要的各種品質(zhì)，幫助學(xué)生實現(xiàn)人生目標(biāo)。同時在某些本來就不具備或者是在心理、能力上有缺陷的方面，通過職業(yè)生涯的教育、實踐、培養(yǎng)，得到彌補和完善。

4　堅持走國際化道路，為學(xué)生搭建較高的就業(yè)平臺

目前山東省旅游業(yè)發(fā)展的最大問題就是人才培養(yǎng)的國際化，各高校應(yīng)該抓住機遇，積極與國際化的旅游企業(yè)商談，建立人才培養(yǎng)基地。我國現(xiàn)存的旅游教育國際化有三種途徑：一是開通與國(境)外教育機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)的途徑。二是開通選派優(yōu)秀畢業(yè)生出國實習(xí)培訓(xùn)的新途徑。可以與日本、韓國、美國和歐洲一些旅游資源大國合作辦學(xué)，既開創(chuàng)了實習(xí)培訓(xùn)的新途徑，又能幫助學(xué)生樹立專業(yè)信心，增強學(xué)習(xí)的動力，產(chǎn)生良好的教育效益、社會效益和經(jīng)濟效益。三是接收外國留學(xué)生或出國辦學(xué)。加快旅游職業(yè)教育的國際化進程，還應(yīng)充分發(fā)揮旅游院校的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的品牌效應(yīng)，爭取跨出國門，把我們先進的、成熟的教育理念和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化帶到國外去，搞境外辦學(xué)，邁好出國辦學(xué)這一步。

把世界級的專家請進來，讓我們的人才走出去，為旅游業(yè)的明天培養(yǎng)更全面、更好與國際化接軌的服務(wù)人才川。