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企業消費維權范文第1篇

國務院總理8月19日主持召開國務院常務會議，部署發展現代流通業建設法治化營商環境，構建全國統一大市場旺消費促發展；通過《關于促進大數據發展的行動綱要》，提升創業創新活力和社會治理水平；決定進一步加大對小微企業的稅收優惠，涵養就業潛力和經濟發展持久耐力。

會議指出，一要堅決清除妨礙全國統一大市場建設的各種“路障”，禁止濫用行政權力限制或排除公平競爭，禁止利用市場優勢地位收取不合理費用或強制設置不合理交易條件，降低社會流通總成本。放開商貿物流等領域外資準入限制，吸引跨國公司在華設立采購、營銷等功能性區域中心。二要推廣電子商務等新興流通方式，實施“互聯網+流通”行動計劃，鼓勵流通企業發揮線下實體店的物流、服務、體驗等優勢，推動實體與網絡市場融合發展。支持企業建設境外營銷、支付結算和倉儲物流網絡，鼓勵流通企業與制造企業集群式走出去。三要創新流通領域市場監管，推行企業產品質量承諾制度，以農產品、食品、藥品等對消費者生命健康有較大影響的商品為重點，建立來源可追、去向可查、責任可究的全程追溯體系。開展商務綜合執法改革試點，提升監管效能。四要完善流通設施建設管理，對公益性農產品批發市場等創新投資、運營機制，優先保障農貿市場、社區菜市場、再生資源回收等微利經營設施用地需求，鼓勵社會力量參與投資。用更加順暢的流通“大動脈”帶旺消費、支撐發展。

會議通過的《關于促進大數據發展的行動綱要》強調，首先要推動政府信息系統和公共數據互聯共享，消除信息孤島，加快整合各類政府信息平臺，避免重復建設和數據“打架”，增強政府公信力，促進社會信用體系建設。優先推動交通、醫療、就業、社保等民生領域政府數據向社會開放，在城市建設、社會救助、質量安全、社區服務等方面開展大數據應用示范，提高社會治理水平。其次要順應潮流引導支持大數據產業發展，以企業為主體、以市場為導向，加大政策支持，著力營造寬松公平環境，建立市場化應用機制，深化大數據在各行業創新應用，催生新業態、新模式，形成與需求緊密結合的大數據產品體系，使開放的大數據成為促進創業創新的新動力。再次要強化信息安全保障，完善產業標準體系，依法依規打擊數據濫用、侵犯隱私等行為。讓各類主體公平分享大數據帶來的技術、制度和創新紅利。

會議決定，在落實好已出臺稅收優惠政策的同時，一是從2015年10月1日起到2017年底，依法將減半征收企業所得稅的小微企業范圍，由年應納稅所得額20萬元以內（含20萬元）擴大到30萬元以內（含30萬元）。二是將月銷售額2萬元至3萬元的小微企業、個體工商戶和其他個人免征增值稅、營業稅的優惠政策執行期限，由今年底延長至2017年底。

解讀：做強現代流通業這個國民經濟大產業，可以更好對接生產和消費，促進結構優化和發展方式轉變。而開發應用好大數據這一基礎性戰略資源，有利于推動大眾創業、萬眾創新，改造升級傳統產業，培育經濟發展新引擎和國際競爭新優勢。小微企業是我國就業的主渠道、發展的生力軍。進一步加大對小微企業的稅收扶持，讓積極財政政策更大發力，可以為創業創新減負，讓今天的“小微企”贏得發展的大未來。此次國務院會議出臺的做強現代流通業、促進大數據發展和加大對小微企業的稅收扶持等相關政策措施對于進一步轉變增長方式、激發市場活力將會起到積極推動作用。

企業消費維權范文第2篇

今年以來，××工商分局根據自治區、××市工商局關于開展12315“五進”工作的實施意見和自治區工商局、自治區消協關于《規范“一會兩站”意見》等文件精神，緊緊圍繞當地政府的中心工

作，結合××區城市人口多、社區多的特點，把維權“進社區”工作確定為“五進”工作的重點，切實加強“一會兩站”建設，調動全社會共同參與消費維權工作的積極性、創造性，逐步完善行政執法、行業自律、社會監督為一體的消費者權益保護體系，把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為工作的出發點和落腳點，不斷創新維權工作載體，豐富維權工作內容，提高維權工作效能，取得了明顯成效。

——抓典型，求示范。消費維權進社區工作是工商機關擴大監管視野，惠民便民的一項重要舉措，分局結合實際，制定了12315“進社區”工作實施方案，堅持“快中求實，量中樹范”的工作原則，既全面推進又保證創建質量和運作實效，既追求站點建設達到總量目標要求，又注意重點扶持樹立當中的先進典范。按照“試點先行、逐步帶動、全面鋪開”的思路，選擇了基礎條件較好的××、××等*個社區率先建立了“消費維權聯絡站”，并將該首批聯絡站列為全局消費維權“進社區”的示范點。適時召開了××區12315消費維權進社區工作會議，為社區維權站頒發了牌匾，為社區維權站站長頒發了聘書，萬盛社區作為五個社區維權站的代表在大會上做了表態發言。為了確保示范點工作的有序運行，分局制定了《××分局12315消費維權進社區工作制度》、《××分局12315消費維權進社區工商所職責》、《××分局12315消費維權進社區聯絡站、站長、聯絡員管理辦法》等九項制度，指導幫助維權站制作了消費維權指南、溫馨提示等相關內容，進一步完善和規范了維權站的工作。為了確保示范點的工作取得實效，分局通過發放“消費維權工作面向社會公開問卷調查表”、召開社區工作人員、居民代表座談會，廣泛征求社會各界對分局及社區開展消費維權工作的意見和建議，了解社區居民的所思、所想、所盼，明確了維權站的工作重點。

——抓培訓，求素質。提高維權站工作人員素質是維權站有效運作的保障。一是加強站點工作人員的崗前培訓。多次聘請自治區工商局12315指揮中心的專業技術人員和市局、分局的業務骨干對維權站工作人員進行集中授課培訓，使“兩站”工作人員對12315社區維權站受理系統和受理范圍、維權知識知應知應會、熟練應用。二是加強站點工作人員的崗中指導。挑選工作經驗豐富的業務骨干擔任站點工作聯絡員，指導聯絡點工作人員按月制定工作計劃、列出工作內容，使他們明確各階段的工作任務和工作重點。指導站點工作人員掌握各類消費糾紛的受理舉證要點和調解技巧，確保維權站工作收到實效。三是加強站點工作人員的崗后點評。分局每月要對“一會兩站”處理過的投訴進行一次抽查回訪，每季度要對“一會兩站”的消費維權工作進行一次檢查、考核。通過回訪、檢查、考核，對處理的每起投訴進行點評，對發現的問題和工作中的不足之處及時指出、及時指導、及時糾正，從而不斷提高站點工作人員工作能力和工作水平。

——抓宣傳，求輻射。分局印制了消費維權知識宣傳手冊，在社區維權站示范點設置了12315消費維權宣傳櫥窗、宣傳展板,通過開展咨詢服務、發放宣傳材料、張貼懸掛標語、假冒偽劣商品展示、消費提示、公開舉報電話等多種形式，全方位地向社區居民宣傳消費維權知識。充分發揮市局、分局“工商服務宣講隊”的作用，針對不同的居民、不同的消費行為、不同的消費季節，對居民進行消費維權知識的授課，采取講解法規、案例分析、互動提問、現場解答等形式強化宣傳效果。分局還組織了社區人員消費維權知識競賽，由各辦事處先期在各社區進行初賽，選拔優秀人員參加正式比賽，調動了不同層面學習消費維權知識的積極性、主動性。在此基礎上，分局根據社區居民的生活及消費需求，制作了便于居民理解、感觀性較強的生活、消費知識電教片贈送給每個社區，社區利用多媒體進行宣傳，同時社區還經常利用各種會議之際，大力宣傳工商法律法規以及消費維權知識，將12315消費維權的宣傳滲透到每個居民中，提高居民的維權意識和知識。

——抓調解，求和諧。分局依托公眾互聯網及12315指揮調度軟件系統，在各辦事處、社區開通了網上消費維權申訴、舉報系統。“一會兩站”工作人員按照操作規程認真履行職責，及時受理消費咨詢和申訴、舉報案件，對難以解答的消費咨詢和難以處理的申訴、舉報案件及時上報轄區工商所答復、解決。截至目前，各社區累計受理接待居民各類咨詢*件、申訴*起、舉報*起，直接解答咨詢*件，直接調解處理糾紛*起，轉交工商所解答咨詢*件、處理舉報案件*起、調解糾紛*起。經回訪，群眾對各類咨詢、申訴、舉報答復處理結果滿意率達98%。

——抓推廣，求覆蓋。示范點工作取得成功后，分局及時召開了由各辦事處、社

區負責人和工商所人員參加的“消費維權進社區現場觀摩會”，使參會人員對消費維權進社區工作有了直觀的了解，引起了參會人員尤其是辦事處、社區領導對社區消費維權工作的重視，增強了他們做好社區維權工作的信心。在此基礎上，分局協調各辦事處建立了分管領導具體抓、社區主任直接抓的消費維權進社區工作領導機制，按照“六個一”的模式，建全了*個消協分會組織、*個消費維權聯絡站和消費者投訴站，實現了“一會兩站”的全覆蓋。為把工作落到實處，分局在總結首批進社區示范點工作經驗的基礎上，推行“一圖、二課、三卡、四書、五落實”工作法，力求達到“六個百分百”效果。“一圖”是12315消費維權進社區示意圖；將轄區辦事處、社區、物業部門的分布情況制成圖表上墻，使轄區基本情況直觀、明晰，為開展工作提供方向。“二課”是消費維權站、投訴站負責人及聯絡員維權工作培訓課和根據不同消費群體對居民開展消費維權知識授課；為使維權站工作人員熟練操作12315維權受理系統，明確受理范圍、掌握維權知識。

“三卡”是消費維權聯系卡、社區基本情況登記卡、消費維權走訪、回訪卡；為有效方便群眾投訴申訴、舉報，分局印制了消費維權聯系卡；為使維權工作落到實處，合理安排維權進社區工作，掌握各社區的基本情況，印制了社區基本情況登記卡；為使維權工作扎實開展，及時有效地指導社區受理解決消費糾紛,并確保了社區居民申訴和投訴處理及時,結果滿意，印制了消費維權走訪、回訪卡。“四書”是分局領導與轄區*個辦事處負責人簽訂消費維權協議書，分局主管領導與所屬的*個工商所所長簽訂消費維權責任書，辦事處與轄區*個社區、社區與*個物業之間層層簽訂消費維權責任書，工商所所長與維權站站長簽訂12315維權站和聯絡員協議書；“五落實”是落實聯絡員、辦公場地、聯系電話，落實對社區居民消費維權知識的宣傳，落實聯絡員定期聯系會議，落實責任書和協議書的內容，落實社區聯絡員、居民對消費維權工作的意見、建議以及投訴案件的查辦。“六個百分百”的工作目標是我局12315消費維權進社區的工作目標,更是我們切實解決群眾最關心,最直接,最現實利益問題的工作方向，即：消費維權知識在社區宣傳率達到100%，消費維權聯絡站、投訴站在各社區建立達到100%，消費維權聯絡站站長、聯絡員、物業負責人消費維權受培訓率達到100%，社區居民對消費維權知識的知悉率達到100%，維權站受理投訴舉報涉及工商職能范圍的消費維權案件的辦結率達到100%，社區維權占消費投訴回訪率達到100%，做到“解決投訴到社區、法規宣傳進社區、巡查執法在社區”。

——抓結合，求深化。

一是與消費維權千名志愿者網絡體系建設工作相結合。建立“消費維權千名志愿者”網絡體系。在轄區機關、企業、商場、社區、學校、農村、家庭等不同階層、不同類型的*家單位中選聘了*名消費維權志愿者共同參與消費維權工作。先后*次召開了××區消費維權千名志愿者聯系人聯席會議，來自全區行政機關、企事業單位、商家企業、街道辦事處等78名志愿者單位負責人以及聯系人參加了會議，在會議上明確了消費維權志愿者的七項工作職責，收集到意見和建議92條，找準了維權工作的薄弱環節，為全面深入地開展消費維權工作奠定了堅實的基礎。

二是與設立“消費維權崗”相結合。為了進一步做好消費維權工作，我局結合實際，在繁華商貿集中區的百花市場惠通街入口處設立了“消費維權崗”。維權崗配備工作人員*名，其中從分局離退休干部中聘請*人，從社區配備“4050”人員*名，結合“實施企業帶就業計劃”和“培育一批創業者”工作配備大中專畢業生*名。維權崗打破了正常作息時間的規定，沒有節假日和休息日，從早晨9點到晚上7點安排人員輪流值班，隨時接待受理消費咨詢、投訴舉報，使消費維權工作做到了“一年365天，天天都有保障”。自*日維權崗設立至*月底，共受理各類投訴舉報85起（其中直接受理*起，轉辦*起），受理咨詢*起，消費爭議金額*元，挽回經濟損失*元。

三是與創建無傳銷社區活動相結合。分局12315指揮中心將創建“無傳銷社區”工作與12315進社區工作有機地結合，將兩項工作齊抓共管，同步進行。在對社區居民開展的各類宣傳咨詢活動中將創建“無傳銷社區”、打擊傳銷知識與12315消費維權進社區知識作為宣傳重點，讓居民既了解消費維權知識，又遠離傳銷活動，營造了安寧、和諧的消費及居住環境。

四是與專項執法行動相結合。先后在各社區開展了網吧、歌舞娛樂行業專項整治、室內裝修行業專項整治、噪音污染專項整治、食品安全專項整治，查處違法違章案件21起，切實保護了社區消費者的合法權益。

企業消費維權范文第3篇

今天是3.15國際消費者權益保護日，我們在這里隆重集會，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協的領導和有關職能部門的領導以及企業代表共同舉行紀念活動。在此，我謹代表武邑縣工商行政管理局、武邑縣消費者協會，向長期以來關心和支持我們消費者權益工作的縣委、縣人大、縣政府、縣政協及有關職能部門表示衷心的感謝！向所有戰斗在消費維權第一線的同志們致以崇高的敬意！

過去的一年，我們根據中消協的統一部署，結合我縣實際情況，將“消費和諧”年主題活動與構建社會主義和諧社會、改善民生、履行各項職能結合起來，強化監管執法和維權服務，取得了良好的社會效果，受到了各級領導和廣大消費者的一致好評。具體體現在四個方面：一是拓展了消費維權領域；二是強化了社會監督；三是增強了維權實效；四是擴大了消費者組織影響。一年來，我們共受理消費者投訴 起，成功調處 起，調處成功率為100%，為消費者挽回經濟損失 萬元。我們組織開展了開展流通環節產品質量和食品安全專項整治、紅盾護農專項執法行動、互聯網上網營業場所專項整治等多次大規模的市場專本文來源：文秘站 項整治，查處各類違法違章案件 290起，查獲假冒玉米種子2起、假冒棉花種子3起，銷售劣質農藥案件50起，查扣假冒“屯玉”牌浚單20玉米種子3000公斤、假冒“國人福”140棉花種子120袋，劣質農藥70多箱，假冒偽劣飼料50噸，收繳過期變質、假冒偽劣食品300公斤，有力地打擊了各種損害消費者權益的違法行為，凈化了我縣的消費環境。

20__年是“消費與責任”主題年，我們要站在貫徹落實科學發展觀和十七大精神的高度，不斷增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感，努力增強服務意識，在提高認識和推動工作上狠下工夫，要增強服務大局意識、增強服務發展意識、增強服務消費者的宗旨意識，我們要圍繞“消費與責任”主題年，積極履行職責，完善消費維權責任體系，努力推進消費者權益工作向縱深發展。一是要加強對商品和服務的監督，打造消費維權社會監督體系；二是要暢通消費者訴求渠道，創新維權救助機制；三是要健全基層消費維權工作機制，大力推進基層維權網絡建設；四是要推動企業切實履行社會責任，構建消費糾紛和解機制。20__年全縣工商系統要強化又好又快維權工作理念，提高又好又快的維權工作能力，養成又好又快的維權工作作風，追求又好又快的維權工作成果。努力打造一支“黨和政府放心，企業滿意，消費者信任”的消費維權隊伍。為此，我們要重點提升五個方面的能力。一是提高從政治上把握和處理矛盾的能力；二是提高依法維權的能力。堅持依法維權，對法律賦予的職能要敢于負責、善于負責，注意克服弱性維權和過頭維權兩種傾向；三是提高實踐創新能力，堅持理論創新、體制創新、手段和方法創新；四是提高組織協調能力，積極爭取各級領導對消費者權益保護工作的理解和支持，緊緊依靠和廣泛動員消費者積極參與維權活動，加強與有關行政執法部門的配合，加強與相關行業協會的溝通和協調，發揮其積極作用，充分發揮輿論的監督導向作用，建立健全情況通報、聯席會議、調解消費糾紛協作、網絡資源共享和聯合開展活動等制度，努力營造內和外順的工作環境，形成消費和維權合力；五是提高駕馭現代維權手段的能力，善于利用現代化技術手段提高自己的工作能力和工作效率。

企業消費維權范文第4篇

一要以開展維權宣傳和消費教育為重點，努力營造消費和諧的良好輿論氛圍和社會環境。全區各有關部門要把維權宣傳和消費者教育作為開展“消費和諧”年主題活動的重要內容，抓緊抓好。要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大消費者的自我保護意識和能力，引導成熟消費、節約消費和科學文明消費，努力構建經濟社會發展與消費方式和水平之間的和諧關系；要通過維權宣傳和消費教育，增強廣大生產經營者的自我約束能力，以其合格的商品和規范的服務切實為消費者負責，努力構建經營者和消費者之間的和諧關系；要通過消費教育，進一步增強各級市場管理和行政執法部門做好消費維權工作的主動性和責任感，認真貫徹落實科學發展觀，與時俱進，開拓進取，建立和營造好公平競爭、誠信和諧的市場環境。

二要以受理處理消費者投訴為重點，努力營造消費和諧的法制環境。受理和處理消費者投訴，化解消費糾紛，是保護消費者合法權益的重要任務。全區各有關部門，要進一步加大相關法律、法規的宣傳力度，增強消費者依法維權的意識，鼓勵消費者拿起法律的武器，對侵權行為，敢于監督，勇于投訴，為依法維權奠定群眾基礎和營造法制環境。要始終堅持依法維權，依法支持消費者訴訟，為消費者提供法律援助，努力為消費者排憂解難。要進一步完善基層消費者投訴網絡，建立消費維權體系。近年來，*“12315”在為消費者申訴舉報，案件查處、保護消費者合法權益等方面發揮了重要作用。各級工商行政管理機關要進一步創新消費維權體制、機制，加大消費維權執法力度，拓寬“12315”申訴舉報服務范圍，提高“12315”服務水平，切實維護消費者合法權益。繼續推進“12315”網絡進社區、進市場、進商家，方便消費者就近投訴、咨詢，及時調解消費糾紛。通過積極有效地履行法定職責，確保消費者投訴件件有著落、事事有結果，切實把消費糾紛和消費者的訴求及時、就近地解決在企業，解決在基層，依法保護好消費者的合法權益。

三要以監督商品和服務為重點，努力營造安全健康的消費環境。以確保人民群眾消費安全、保護消費者合法權益為目標，全區各級行政執法部門要繼續強化對食品、藥品等與消費者生活關系密切的商品的質量監管，加大對家電維修、餐飲、旅游、裝飾裝修、手機銷售等投訴比較集中領域的消費維權力度；要不斷引導經營者健全行業規范，引導企業加強行業自律，提高服務水平，嚴厲打擊利用商業欺詐、行業壟斷損害消費者權益的行為；要加強合同監管，制止霸王條款，努力營造規范有序的消費環境；要更加高度關注和重視農牧區市場消費狀況，切實加強對農牧區食品、農資和日用消費品的社會監督，健全和完善農牧區消費維權監督網絡，認真受理和處理農牧民消費者的投訴，切實保護好農牧民消費者的合法權益，努力營造和諧穩定的農牧區市場消費環境。

企業消費維權范文第5篇

一、工商建設，職能

能理解并把握工作精神，工作思路，謀劃，堅決工作的。工作大家的，的發展勢頭，在工商轉型升級、服務經濟發展、市場監管、消保維權等。

1、穩妥工商轉型升級。把轉型升級貫穿工作的主軸線，大膽，把轉型工作推向縱深。市局制定出臺轉型工作意見后，各轉移工作重心，工作思路，從“收費型工商”向“監管服務型工商”的轉軌。各以網格化監管改革為切入點，“1X1模式”設置機構，各工作崗位職責，安排人員布局，了轉型工作的實質性步伐。月份，市局“定責、履責、問責”三個環節，醞釀和調研，制定出臺了基層績效考核辦法，體現“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”精神，把績效考核結果與工資津貼、年度責任獎、文明創建獎、13個月獎勵工資和評優評先等工作中相，起導向的激勵約束機制。該辦法市局的肯定，王賢軍局長批示在系統推廣。省局2次以簡報的對網格化監管和績效考核工作做法分別予以介紹。

2、盡心服務經濟發展。便利準入平臺。制定出臺《支持經濟轉型應對金融危機市場主體發展的28條意見》，“一降、二放、三減、四改”，降低市場準入門檻，簡化辦事程序，改進登記注冊程序，了市場主體的發展。截止，新發展企業383家，農民專業合作社27家,個體工商戶2032戶。“28條意見”市的肯定，市辦公室以文件向。商標戰略平臺。制定商標宣傳、服務、培育、激勵、維權五項制度，商標知識“進農村、進企業”活動，商標查詢服務109件次，對430件注冊商標的使用情況了調查摸底，2家企業辦理注冊商標續展手續，5件商標辦理注冊人名稱變更，申報商標注冊93件，6件商標被認定為湖北省著名商標。羅橋所還被總局評為“全國工商系統商標工作先進”。掛點平臺。與30家企業了點制度，“一對一”的幫扶，“百名干部進千企、架設商企橋”服務月活動，送政策法規上門、送發展上門、送登記服務上門、送經營上門，商企關系。活動中，幫助693戶企業辦理年檢、登記手續，12家企業辦理商標注冊申請，向530戶企業合同咨詢服務。企業融資平臺。運用動產抵押職能，放寬動產抵押登記，簡化動產抵押登記手續，幫助企業盤活資產，破解企業的融資難題。共辦理動產抵押物登記63起，主債權金額達2.3億元。再就業幫扶平臺。個私協會與市場主體緊密的優勢，組織個私業主結對幫扶下崗職工活動，舉辦“百企送千崗，幫扶農民工”專場招聘會，幫助1500余名農民工再就來，市“四大家”肯定。

3、盡職盡責監管執法職能。主要是了“六項整治”：食品安全專項整治。食品經營主體資格監管，發放許可證116戶；食品安全監管檢測，對13個類別的食品檢測；食品添加劑、農村市場及節日市場專項整治行動，取締無照經營戶23戶，制售假冒偽劣食品案件6起，搗毀制假售假窩點3個，查繳不合格食品920公斤。月份，食品安全工作經驗在全省的專題會上作了交流發言。“兩打一治”工作。“查侵權、打假冒”百日執法行動，與勁牌公司、虹泰鋁業等企業打假，遠赴江西、安徽、河南等地幫助企業維權，為企業挽回經濟損失300余萬元。傳銷高壓態勢，與公安等執法，搗毀傳銷聚集、授課窩點9個，教育遣返受騙人員113人，移送公安機關司法21人。省、市多家新聞媒體對打假和傳銷工作了報道。整治虛假廣告。“四制四查”廣告監管工作機制，以率高、量大、意見的醫療、藥品、保健食品廣告為，專項整治，發放限期整改通知書62份，向社會公示虛假廣告40條，立案廣告案件2起。農資市場監管。

“紅盾護農”行動，檢查農資經營主體190戶，取締非法農資經營戶15戶，對35個主要農資經營品種定向監測和抽樣檢測，經營不合格農資案件5件。市場主體普查和無照經營清理、黑網吧專項整治工作。共取締無照經營戶216戶，督促469戶經營戶辦理證照，取締“黑網吧”28家，沒收電腦主機64臺。六是“兩虛一逃”專項執法，以交叉檢查、執法的辦案，對行業和有性的執法檢查，在近月的內虛假出資、虛報注冊資本、抽逃出資類案件4起。

系統以市場監管行政執法，以行政執法規范市場秩序，了監管執法職能的。截止月底，共辦理違章經濟案件1468起，以市局名義辦理程序案件121起，萬元案件52起，罰沒金額332.46萬元。

4、全心全意消費者合法權益。消費維權宣傳教育。“消費與發展”年主題，質監、煙草等舉行大型3.15國際消費者權益日紀念活動，電視臺開辟消費維權欄目，制作消費維權專題報道7期，紅盾信息網曝光典型案件、消費警示16條。實驗中學首個校園消費維權教育基地，受到師生歡迎。健全消費維權網絡。12315消費申訴舉報網絡進社區、進村組、進商場、進市場步伐，基層消費維權站點已達367個，行政村維權點274個、社區維權點28個、商場超市維權點62個、旅游景點維權點3個。12315消費者申訴舉報網絡共受理消費者申訴舉報288件，調解消費糾紛281件，調處率達98%；市消委組織共受理消費者投訴123件，解決120件，為消費者挽回經濟損失7.5萬元。消費維權執法。以關系民生商品為，流通領域商品質量監管，查獲不合格鋼管750根，成品油0.8噸，油漆45桶，經銷假冒偽劣商品案件6起。

二、干部隊伍建設，干部隊伍素質轉型

以建設一支綜合素質優、政策高、執法能力強、整體形象佳的干部隊伍為，干部隊伍建設，以轉型升級新。主要是“四抓”措施：

抓學習，干部隊伍思想素質轉型。省、市局和的安排，組織學習實踐科學發展觀活動，“黨員干部受教育、工商發展上、得實惠”的要求，將學習實踐活動與工商轉型緊密，在學習調研、分析檢查、整改各階段，工商特點。整個活動富于實踐，市學習實踐活動評價，垂管唯一代表在學習實踐活動工作會議上作了交流發言。

抓培訓，干部隊伍能力轉型。以閉卷考試的分別對機關干部、基層班子、基層干部能力測查，摸清隊伍的素質現狀，“六能六會”制定有性的學習培訓計劃，多層次、多、的培訓學習。共組織微機操作、食品安全、責任審計、執法辦案等培訓5次，參訓人員107人次。