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產品思維培訓范文第1篇

提高純銷的辦法無他，唯有推廣或者說促銷。而促銷從廣義上來講即“促銷組合”，是指為達到消費者購買行為的目的而綜合運用的各種銷售工具、銷售方法。顯然，單一的促銷手段或推廣方法已難以滿足現代營銷的需求。在反商業賄賂的新形勢下，面對特殊的目標客戶群體——醫生和患者，現金推廣已捉襟見肘，且為國家法律和社會道德所不忍。所以我們更應采取多種推廣手段和組合來讓客戶體會到我們產品獨特的價值，它包括學術推廣、科研推廣、友情推廣、親情推廣、權利推廣等等。

不可否認，在以前的臨床推廣中，醫藥代表不可避免地形成了固定的思維模式，養成了固定的推廣方法。有可能依賴于現金推廣，抑或側重于權利推廣和親情推廣。而對于學術推廣、科研推廣等沒有給予足夠的重視，或者說還沒有用學術的思想來思考如何推廣產品。大家都知道，醫生處方一個藥品時會考慮到諸多因素。因此，我認為必須將學術推廣和其他推廣形式深度結合起來，并將學術的元素貫穿于臨床工作的始終。

具體說來，包括以下三個方面：

首先，要運用學術的思維武裝頭腦。

對于一些在某些領域具有獨特治療價值的藥品，其本身必然具有極高的學術價值。比如血必凈，就是國內唯一法定治療全身炎性反應綜合征（SIRS）、膿毒癥（SEPSIS）和多器官功能障礙綜合證（MODS）的藥物。對于這樣的處方新藥，其推廣方法和傳統的藥品銷售有著很大的區別。以前的打法可能在推廣一般藥品時是游刃有余，但在推廣血必凈這樣的新藥時就可能顯得力不從心了。

怎么辦？那就是要學會運用學術的思維來武裝頭腦。

首先要求推廣代表要不斷學習。要全面、準確掌握所推廣藥品的產品知識及相關治療領域方面的知識。我們提供給醫生的不僅僅是產品本身，更要能能為臨床醫生提供新的診療方案和最新的醫藥資訊，幫助醫生解決相關難題。

其次就是在臨床推廣過程中，時刻要思考如何把客情關系的維護與學術結合起來，要讓學術的思想隨時在我們腦海中縈繞。

比如在臨床拜訪中就要熟練運用最新的文獻，在平常的交流和溝通中以介紹產品的學術特點為核心；在攻關活動中，要時刻牢記把產品的學術思想融入進去。如在體育活動前，由專業人士先介紹相關領域診療新知識；在外出旅游休閑時，安排典型病例討論會；在宴會前，安排推廣經理講解產品知識等。

總之，一定要把學術推廣的思維深深銘記在腦海中，并把客情活動與學術推廣密切聯系在一起。用客情帶動學術，讓學術深化客情。只有客情與學術深度結合，產品的銷售才會更持久，我們的投入產出比才會更高。

然后，要掌握學術的武器為我所用

如上所做，久而久之，我們潛意識地就會把學術思維運用到我們的臨床推廣中。而有了這種學術思維以后，我們要做的就是掌握目前常規的學術武器，為我所用，為臨床所用。那么，一般說來，廠家又會提供哪些有力的學術武器呢？

（1） 專家網絡

有實力的、負責任的公司應著力在北京、上海、廣州等學術中心組建不同領

域的國家級專家來為相關領域搖旗吶喊，為產品作出公正客觀地評價。

與此同時，公司也需要和合作伙伴一起組建和維護省級專家、地區級專家。從而建立一支由國家級專家、省級專家、地區級專家組成的專家隊伍。這些專家將為我們的學術領航，為產品掌舵。

（2） 課題研究

從一個新產品的上市到成長、成熟，對于產品的物質基礎研究、產品應用基礎研

究、臨床應用開發研究，都要和權威醫療機構和研究所、大專院校等展開合作，進行課題研究。這些涵蓋ICU、急診、燒傷、外科、呼吸科、骨科等多個學科領域的課題，將為產品的臨床應用提供佐證，為醫生提供最新的臨床支持。

（3） 文獻及論文支持

由于專家的認可和支持，以及大量課題研究的結題，有關產品的文獻必然會越來越多，越來越有權威。

而對于質量很高的相關領域、有關產品的文章，公司要考慮給予推薦，從而更好地為醫生服務，為患者的治療帶來新的選擇，新的治療手段。

（4） 培訓支持

要想成功地推廣一個產品，就必須建立一套完備的培訓體系和制度。針對我們的

客戶，如醫生、院長、藥劑科主任，要定期、不定期地進行外部培訓，邀請專門的培訓專家進行培訓。如王勇老師的“全腦優勢”培訓課程等。

針對合作伙伴，廠家既要進行全國集中式地培訓，又要根據區域特點進行個性化地區域培訓，從而提高醫藥代表技能，激發代表推廣產品的積極性和自豪感。

（5） 學術套餐支持

學術套餐就是把不同的學術推廣方式結合起來序貫性組織和實施，來達到系統的宣傳與推廣目的。以下就是廠家主要的幾種學術組織方式：

A．科室會議

由代表與科室主任進行溝通安排，或廠家的推廣人員協同組織?？煞譃榻榻B型科室會、宴請式科室會、儀式型科室會和分組式科室會。一般由公司的推廣人員介紹產品，也可以提供幻燈片直接由科室主任講解。總之，形式多樣，不拘一格，密集轟炸，為下一步的學術推廣奏響前奏。

B．沙龍會議

分為單家醫院多個學科學術沙龍、多家醫院單一學科學術沙龍和典型病例討論會。沙龍主題為“相關領域的診斷與治療”，或者是典型病例的討論會。

特別是典型病例談論會，組織起來相對方便、簡單，而又具有實戰性和實效性。廠家不妨與中華醫學會一起舉辦“我的病例我分享”活動，收集相關領域的典型病例，為各地召開典型病例討論會提供條件和依據。

C．院內會議

主要由廠家推廣經理和商代表共同與醫院科教科聯系，召開“相關領域的診斷與治療”學術講座，參加人員為院內各科室主任和醫生，組織者是醫院醫務科，主持人是醫務科科長或學術秘書。

D.地區級學術會議

分為自行組織的地區性學術研討會和贊助參加的地區性學術研討會。地區性學術會議的召開，將在該地區樹立產品的品牌，為地區級專家網絡的建立提供條件，并將直接推動該地區產品銷量的提升。

E．省級學術會議

主要形式分為三種：自行組織的省級膿毒癥研討會、贊助參加的省級年會、贊助區域性學術會議。

F． 國家級學術會議

主要形勢有兩種：一是廠家主辦相關領域的高峰論壇，從而在業界引起廣泛關注。二是贊助國家級相關學科年會。

由此可以看到，廠家的學術套餐支持必須靶向明確，方式多樣，從而為提高純銷提供最強有力的武器。

最后，要始終如一貫穿學術的元素。

顯而易見，在用學術的思維武裝頭腦并掌握學術的武器為我所用之后，我們就是要始終如一地貫穿學術的元素。那么，怎么才算始終如一呢？

第一：就是在臨床的首次拜訪介紹產品時、在說服醫生締結處方時、在組織學術會議的會前準備、會中控制、會后跟蹤時，都要融入學術的元素，都要把學術的思想融入進去，都要把學術放在第一位?？傊痪湓?，就是時時刻刻要想到學術，以學術服人。

產品思維培訓范文第2篇

（一）農業科技創新與推廣的互聯網思維嫁接模式1、兩種思維嫁接的方式：互聯網思維的精髓是用戶思維，其次是社會化思維，其本質是物質與信息傳遞，而農業技術創新與推廣的過程本身也是信息的傳導過程。通過互聯網思維方式的嫁接，吸取更大范圍、更多資源參與技術創新，實現科技人員之間、科技人員與用戶之間、科技人員與市場的全方位互動，促進技術成果的完善。同時大大縮短技術推廣的中間環節，體現技術成果轉化的簡單快捷、直觀可視與應用標準化。2、農業科技創新與推廣思維轉換：在互聯網思維引導下，傳統農業科技創新的目標必然要與市場接近，科技創新可由項目管理部門組織，由科技人員、企業、農民提出研發需求，將研發需求放到互聯網平臺上，打破原有部門、地域界限，在全國甚至世界范圍內通過網絡，組織相關人士出謀劃策，廣泛征集創新思路與產業發展意見，讓者和其他思維碰撞，讓用戶參與研發，讓未來的成果提前與市場對接。即使在應用基礎研究領域，亦能使研究與產業應用更加接近。3、互聯網思維下的農業技術推廣大布局：一是實現農業技術推廣途徑的多元化。通過推廣體系的技術示范與農民培訓、電視頻道、科技入戶等傳統農業技術推廣模式，暢通技術推廣渠道；二是通過互聯網平臺，建立基于互聯網、物聯網的品種、技術在線展示與自助培訓，實行定向推送技術。三是構建線上展示與線下示范的O2O形式的農技推廣新模式。強化物聯網應用，在有條件的農業科技示范園區建立農業技術云服務平臺落地服務站，集中在網上展示農業新品種、新技術、新模式、新裝備，實現線下現場觀摩與線上展示結合。

（二）互聯網思維與傳統技術創新推廣思維的融合模式1、農業科技創新與推廣的目標與方向。與互聯網思維的融合：一是基于互聯網思維，以市場需求為導向，以泛團隊集群研究為平臺，打破部門地域、技術領域界限，體現群策群力的技術創新與推廣思維模式。二是基于互聯網平臺，以技術“物化”創新與推廣為導向，以簡約化創新與技術標準化信息傳遞為目標的推廣思維模式。三是基于農業物聯網與互聯網融合，以農業新品種、新技術、新模式、新裝備網絡在線展示與標準化技術在線自助培訓推廣新模式。四是基于移動互聯平臺，集成農業政務信息、技術與市場信息、農資產品、農產品配送等功能，建立模塊化、菜單化與技術推廣定制的農民電商園、智慧農民手機卡的技術推廣與產品營銷云服務平臺模式。2、建立面向農戶、農業企業的農業科技推廣云服務平臺。以互聯網思維實現農業技術的泛推廣，須統籌建立農業科技創新與推廣大數據庫，建立國家級或省級區域性的農業科技創新與推廣云平臺。在農業技術推廣服務云平臺運作前，必然要回答建立哪些類型的數據庫，由誰建？建立后的數據庫怎樣為農業生產發揮作用？如農業產能數據、農產品市場價格信息、技術創新成果數據、農業生產技術數據等，做好云平臺的頂層設計。其次，通過推廣服務云平臺，解決好農業技術創新與推廣的結合點、云平臺服務方式與農技人員、農民的結合點以及農技人員與農民的結合模式；第三，要解決技術傳播與互聯網媒體、微媒體的結合方式，使盡可能多地覆蓋更多地區、更多領域、更多農戶。3、農業技術創新成果的標準化信息傳遞與推廣。與互聯網思維融合的農業技術推廣模式，必然要求提供標準化的技術信息。首先，在技術創新的過程中，要想到將農業技術成果變成數字化、可信息傳遞的網絡“產品”，變為農民、企業易于接受的圖片、動畫視頻、標準化文字等?？萍脊芾聿块T要將提供適合互聯網傳播的數字化產品與各類農業應用型研究項目的評價考核掛鉤；其次，通過平臺集聚相關涉農科技成果，建立易于分類、檢索與推廣的農業大數據庫，實行全國范圍的農業大數據聯網互通；第三，通過線上與線下示范，以及手機推送App、微信平臺載體技術，讓農技人員、農民知道最新技術成果，實時了解市場行情，推進農產品產銷對接；第四，通過農民及農技人員互聯網應用后的口碑宣傳，擴大農業科技成果的應用，提高農業技術普及率。

二、互聯網思維對園藝科技創新與推廣的影響與實踐探索

（一）互聯網思維對園藝科技創新與推廣思維方式的影響1、園藝產業技術創新思路轉變。農民、農業企業對園藝產業技術創新的要求較高，對園藝產品的市場價格比產量更加關注。對園藝產業技術創新的思維逐步從傳統“品種--配套技術--加工”狹義的產業體系技術研究，轉變為從生產到餐桌，從農資供應、機械耕作、信息指導到物流配送的廣義產業鏈式研究。根據頂層設計、反向推導、目標公開、底層互動、跨界協作、系統集成、成果物化、迭展的原則，構建園藝產業科技創新大團隊、技術集成大平臺的互聯網創新思維。2、建立園藝技術物化與集成優化網絡化推廣的思維理念。在園藝生產中，更多的技術成果通過技術物化方式被用戶所接受，如種質資源以種子種苗的形式進行物化推廣，農業生產資料如新型農膜、基質、新型肥料、生物農藥、微生物制劑，以及新型設施裝備、新型農機等等本身就是物化成果；對于灌溉技術通過噴滴灌、水肥一體化系統實現，對于授粉坐果技術以提供蜜蜂、熊蜂、生長調節劑進行物化推廣；生物防治技術也可通過色板、性誘劑、殺蟲燈等進行物化推廣。即使對于難以物化的栽培技術，也可通過微電影、視頻、圖文教材、掛圖進行物化推廣。園藝產業技術，可以通過不同生產模塊，標準化的物化產品，提出不同設施、不同品種、不同區域的系列技術集成優化方案。

（二）構建園藝產業技術創新與推廣大數據平臺1、構建園藝產能經濟數據監測平臺。園藝產業產能經濟數據監測平臺包括區域內園藝生產產能的監測、生產基地與市場價格指數分析，產業發展分析與產業政務信息等方面，由政府部門相關產業政務信息，加強省、市、縣農業部門對區域園藝基地生產運行監測，包括品種結構、種植面積、產能與上市時間等。及時準確、系統掌握區域內園藝生產信息與發展動態。通過監測平臺，實現園藝產業發展運行預測預警，準確把握行業走勢，及時發現產業發展中的苗頭性問題，增強工作的預見性和主動性，為政府宏觀決策、指導服務。2、構建園藝產品質量追溯平臺。以園藝產品優質優價為導向，與產銷對接平臺對接，重點引導區域內園藝生產企業、家庭農場、種植大戶加強質量產品追溯，并積極加入省園藝產品質量追溯平臺。提高上線園藝企業生產的品牌、質量意識。大力發展地理標志品牌農產品，實現產地追溯、品牌追溯、質量追溯。通過園藝產品質量追溯平臺，實現優質產品產能監測分析，集中重點宣傳展示江蘇園藝品牌產品。3、建立聯產聯銷的產銷對接服務平臺，推進園藝產品消費定制。一是為省內園藝生產者、經紀人、批發市場、集團消費大戶提供供需信息的平臺，促進產銷對接。二是為優質可追溯的園藝產品提供聯產聯銷的云服務平臺。通過平臺，改變傳統“生產基地+經紀人+批發市場+農貿市場+消費者”的營銷模式，以產品溯源為切入點，大力發展園藝產品配送企業和城市溯源果蔬聯營店，實現優質產品的聯產連銷，實現優質優價而不超價。三是實現園藝產品從大宗消費走向品牌定制消費。結合部省園藝作物標準園建設，在商品化、品牌化的基礎上，逐步推進園藝生產基地銷售分揀、分級、品牌銷售。通過平臺，進一步推進云訂單、云銷售服務。鼓勵有條件的園藝生產基地，通過物聯網技術使消費者在互聯網上能夠實時看到基地田間生長狀況、了解種植過程及投入品使用情況，增加對基地產品的認同和信任，建立定制需求，逐步引導蔬菜生產實現生產溯源。4、構建園藝產業技術創新與技術推廣服務云平臺。建立區域性園藝生產技術在線培訓系統，改變傳統面對面的技術培訓模式。一是建立園藝技術創新需求互動平臺。園藝技術創新需求與創新方向，實現技術人員之間、技術人員與用戶之間、研發人員與推廣人員之間互動。實現專家在線解答，組織遠程視頻診斷等；二是建立園藝新品種、新技術、新模式、新裝備的網上示范平臺，在安排科技示范任務時，有計劃地建立一批線下實體展示點，在網絡相關展示信息，并通過物聯網技術開辟現場視頻展示，成為農業科技云平臺的線下落地服務站；三是建立農業技術推廣資源數據庫。集中國內外園藝科技創新成果，購買、委托制作或網友免費提供園藝標準化生產技術的可視化技術推廣課件，如生產微視頻，圖文電子教材、專家現場培訓課件等，供網絡（移動互聯）在線學習；四是建立園藝技術推廣與營銷互動平臺，開展各種形式的互聯網互動方式，如農民學習技術交流討論，學習分享園地，專家智庫等；五是建立集聚農民及生產者關心的農資采購與優選平臺。通過各類農資產品的網絡展示、現場示范與用戶評價，推出一批優質農資產品。通過網絡平臺，集中推出一批江蘇名牌園藝產業、名牌園藝產品品牌、名牌園藝產業基地、名牌園藝技術成果、名牌園藝技術專家，推進園藝生產全程標準化。

產品思維培訓范文第3篇

關鍵詞：醫藥代表　人力資源管理

目前我國醫藥銷售代表現狀是代表分層比較嚴重，調查數據顯示：代表中40％為社交活動家，50％為藥品講解員，8％為藥品銷售員，僅有2％為專業化醫藥代表。所以選擇什么樣的人作為公司的銷售代表以及如何對代表進行人力資源的管理評估，優化醫藥企業的銷售隊伍，是擺在各醫藥廠家面前的一個課題。

醫藥銷售代表的選擇

選擇醫藥銷售代表或者選擇什么樣的醫藥銷售代表，這是醫藥代表人力資源管理的先決要素?？梢苑譃樗膫€象限：學而有術、學而無術、不學有術、不學無術。如何選擇醫藥銷售代表，不同企業根據自身的文化見仁見智。譬如，蒙牛的用人標準就是：有德有才，提拔使用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用。總體來說，大部分的醫藥企業在選擇“學”和“術”的時候，一般都會把“學”放在前面來考慮，因為大部分的人認為“術”(即“才”)是可以通過培訓和學習，在一定程度上能實現的。當然這與企業的發展階段不同有關，也與企業的文化及管理者的喜好有關，但所衡量的標準，無外乎上述幾個。醫藥銷售代表的人力資源管理評估

對于醫藥銷售代表的人力資源管理評估，大致分為三個方面：①醫藥銷售代表的思維。這也是醫藥代表的價值取向，而一個公司中所有銷售代表的綜合價值取向，也是該公司呈現在客戶面前的企業文化，因為銷售代表是一個公司中與客戶接觸最為緊密的團體。②醫藥銷售代表的行為。是指其日常銷售工作中的行為規范，譬如：著裝、拜訪頻率、處理反對意見和突發事件的流程以及效率等方面。銷售代表的行為是讓客戶最直接感受到公司的銷售力量和工作情況。③醫藥銷售代表的能力。是指醫藥代表在介紹公司產品方面的專業能力和在與客戶溝通時表現出來的溝通能力。我們從以上三個方面對代表進行評估，應該是比較全面的，但是，以上三個方面的評估又是比較復雜的事情，尤其是醫藥銷售代表的思維，很難用具體的指標來進行衡量，所以更多的公司還是從“銷售業績”，即銷售完成方面對代表進行評價，這基本上也是一種結果管理。我們認為“銷售業績”管理固然重要，但以上三個方面的管理落實到位與否的過程，對銷售的結果有著直接的聯系和影響，從長期來看，對醫藥銷售隊伍的建設有很大的益處，所以建議在“業績”管理的考核指標中加進去以上三個要素。醫藥銷售代表的思維，還可以從“代表的企業忠誠度+客戶反饋”兩個角度進行衡量。但是對醫藥銷售代表的行為，可以從代表在處理一些流程化工作方面，比如上交報表的及時性等角度衡量。而醫藥銷售代表的能力，可以從醫藥銷售代表的過級管理角度來進行衡量。如何提高醫藥銷售代表的人力資源管理

醫藥銷售代表的思維管理：醫藥代表的思維管理是靠企業文化去解決的，企業文化可以說是員工在公司生存的“空氣”，而公司管理者的行動，一定程度上會影響到企業文化的建設。譬如：一個公司的老總抽煙，那么這個公司的員工中抽煙的人數會相應的偏多一些；如有的公司是親情文化，強調關懷，這樣的公司在客戶服務方面會比較人性化；有的公司是軍隊文化，強調紀律，這樣的公司在客戶的心目中感覺比較嚴謹，執行力較強；還有的公司是專業化文化，強調整齊化一，這樣的公司給人的印象是產品值得信賴，信譽也可以得到保證。總之，不同的公司有不同的文化，只要是積極向上的文化，一定會增強團隊的凝聚力，提高醫藥代表的企業歸宿感，增加代表的企業忠誠度，從而在客戶面前呈現出企業的特色，這對企業品牌的樹立和加強是很重要的環節。

醫藥銷售代表的行為管理：醫藥代表的行為管理影響因素較多，但是歸根結底影響代表行為的最終因素是企業的管理制度，這也是公司對銷售代表的要求。譬如：公司要求是幾點鐘必須到崗的?公司是否要求醫藥代表在見客戶的時候要西裝領帶?公司是否要求醫藥代表每周對什么級別的客戶一定要有幾次的有效拜訪?公司是否對醫藥代表的銷售費用使用方式有一定的要求等等。這些制度的明晰，其實就是醫藥代表日常工作和生活的行為規范，因為企業的文化不同，企業的經營模式和理念不同，管理制度也沒說哪種是最好的，為此制定管理制度的原則，就是要適合公司的文化和適應公司的發展。但是有一點可以肯定，企業管理制度的規范和細化，對醫藥銷售代表的日常行為規范，將起到決定性的作用。

產品思維培訓范文第4篇

關鍵詞：高校；繼續教育；戰略轉型；路徑；中山大學中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

繼續教育作為高校本科教育、研究生教育、繼續教育的三大構成之一，在人才培養、服務社會、文化傳承方面具有不可或缺的重要作用，是高校服務社會的重要窗口。高校繼續教育機構應順應學習型社會建設和國家發展戰略的大勢，因時而動，因需而變，適時實施繼續教育的戰略轉型，以更好地發揮高校的社會服務功能。

一、高校繼續教育戰略轉型的必要性

高校繼續教育的戰略轉型是指高校繼續教育機構通過戰略層面的系統規劃和路徑選擇，實現繼續教育辦學從學歷繼續教育到非學歷繼續教育的戰略轉移。高校繼續教育戰略轉型的必要性主要表現在以下幾方面：

（一）繼續教育辦學定位回歸的需要

從繼續教育的辦學定位看，繼續教育是學校教育之后的一種教育，主要是為完成了學歷教育的學習者提供一種非學歷的教育。而當前大部分高校的繼續教育仍然以學歷繼續教育為主，學歷繼續教育是其主體和核心。繼續教育機構長期以來火熱的學歷繼續教育現狀，源于高校學歷繼續教育供給不足以及社會中積存下來的學歷繼續教育需求。但是，隨著高校的不斷擴招和辦學能力的不斷增強，以及社會上學歷繼續教育需求的逐漸滿足，繼續教育機構的這種學歷補償功能正在日益減弱，繼續教育的辦學定位回歸非學歷繼續教育正當其時。樂傳永認為高校“只有及時從學歷教育為主向專業技能培訓、休閑教育等非學歷教育為主轉型，才能更好地發揮高校繼續教育主動服務社會轉型發展的作用”。為此，高校繼續教育需要調整辦學定位，布局辦學方向，實現繼續教育從學歷繼續教育到非學歷繼續教育的戰略轉型。

（二）終身教育體系建構的需要

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確提出：“構建靈活開放的終身教育體系，搭建終身學習的立交橋，促進各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，滿足個人多樣化的學習和發展需求。”由此可見，終身教育體系的建成，需要滿足學習者多樣化的學習和發展需求，而學歷繼續教育僅僅是學習者多樣化學習和發展需求的一部分，同時學歷繼續教育也只是覆蓋學習者人生階段的一部分。郝克明指出“繼續教育類型正從學歷補償教育為主向終身化的繼續教育目標發展。適應社會發展和學習者多樣化需求的各種非全日制、非學歷教育，正逐步擺在繼續教育發展的突出位置”。為此，作為終身教育體系建設中堅力量的繼續教育，需要從學歷繼續教育中跳出來，通過戰略轉型、系統規劃，開展多樣化的非學歷繼續教育，才能真正滿足學習者多樣化的學習和發展需求。

（三）順應國家發展戰略的需要

在國家發展戰略層面，國家提出了一系列的發展戰略，包括“一帶一路”“萬眾創新、大眾創業”“中國制造2025”“互聯網+”等。這一系列發展戰略的實施，需要我們教育機構為國家培養大量的能用的、可用的高素質、高技能人才，這就形成了一個巨大的人才培訓市場，而這一人才培訓市場，主要應該是非學歷繼續教育。為此，繼續教育教育機構將自身的辦學定位從學歷繼續教育為主轉移到以非學歷繼續教育為核心，是順應國家發展戰略，為國家人才培養做出更大貢獻的需要。

二、高校繼續教育戰略轉型的系統規劃

為實現繼續教育的戰略轉型，首先需要在宏觀層面對繼續教育的戰略轉型進行系統規劃，然后通過合適的路徑選擇，最終實現繼續教育的戰略轉型。繼續教育戰略轉型的系統規劃包括指導思想、戰略定位和戰略目標的確立，以及組織機構、體制機制的明確。

（一）指導思想

基于繼續教育在整個教育體系中的定位以及繼續教育自身的特點，繼續教育的戰略轉型應以“4個思維”為指導思想，即繼續教育的教育思維、市場思維、信息化思維和戰略思維。

教育思維是繼續教育之根本。教育思維是指繼續教育的轉型需要基于教育以及繼續教育的基本規律。只有遵循了這兩個基本規律，我們所做的才會是教育事業，才會是人才培養事業。只有遵循這些基本規律，繼續教育才有可能獲得可持續發展。當前，繼續教育正在從學歷補償教育轉向能力培養為主的非學歷繼續教育，繼續教育的戰略轉型正當其時。當然，從繼續教育更遠的發展趨勢看，繼續教育將最終變成促進人的均衡發展的一種教育形式。

市場思維是繼續教育之基點。繼續教育作為高校社會服務的主體和窗口，繼續教育的開展一定是基于需求導向的、采取市場機制的、注重品牌建設的。繼續教育具有較強的市場屬性，繼續教育的戰略規劃需要基于市場思維，具有較強的市場意識。

信息化思維是繼續教育之利器。充分利用信息技術手段，能夠更好地為更大的社會群體提供更多的教育服務，信息化思維需要在信息技術的應用上做到趨勢引領，在信息技術與繼續教育的結合上做到深度融合，并能通過信息技術的創新性應用實現繼續教育的模式創新、管理創新、方法創新，最終實現繼續教育的高質、高效發展。

戰略思維是繼續教育之手段。戰略思維是對教育思維、市場思維和信息化思維的綜合和落實，是對繼續教育戰略轉型的宏觀架構。繼續教育的戰略轉型包括戰略定位的明確、戰略目標的設定、轉型規范的制訂等（如圖1所示）。

（二）戰略定位

繼續教育是理論與實踐相融合的平臺，人才培養、匯聚的場所，服務社會的窗口。繼續教育的戰略轉型應以“互聯網+教育”為戰略支點，以培養社會急需的應用型人才為導向，以促進人的發展為宗旨，以非學歷繼續教育為主體和核心，實現繼續教育的戰略轉型。

為此，中山大學高等繼續教育學院確定了“致知致用、致高致遠、致優致雅、致善致美”的基本理念，通過發展以非學歷繼續教育為主體和核心的繼續教育，全面實施繼續教育的戰略轉型，以適應社會、經濟、文化對人力資源的需求，實現繼續教育的跨越式發展。

（三）戰略目標

基于繼續教育的發展定位，繼續教育的戰略目標應該是通過繼續教育的戰略轉型，實現非學歷繼續教育的跨越式發展，擴大高校的社會影響力和服務社會的能力，提升經濟效益和社會效益，樹立繼續教育品牌。

對于中山大學高等繼續教育學院來說，則是力爭在2020年形成一個以非學歷繼續教育為核心業務的綜合性的教育集團企業。到2025年，將自身打造成為全國繼續教育重要陣地，在北京、長三角、珠三角繼續教育的核心骨干分布體系中的南方重要支點，全國格局中的核心成員，樹立繼續教育的形象和品牌，成為學校服務社會的重要渠道。

（四）戰略規劃

為實現繼續教育的戰略轉型，需要在組織機構、運營機制和管理模式上的戰略規劃和頂層設計，包括企業化組織機構的架構，產業化運營機制的建構以及企業化管理模式的建立等。

1.建立企業化的組織機構，實現組織架構轉型

企業化的組織架構建立，有助于繼續教育機構與繼續教育市場的順利銜接，有助于繼續教育機構進一步貼近和適應繼續教育市場，設計和生產出適銷對路的繼續教育產品，并能對繼續教育市場做出更及時的反饋。為此，中山大學高等繼續教育學院參照企業化運作流程，統籌全院管理和辦學職能，建立了一體化、扁平化的組織機構?；诠δ苷?、效率提升的原則，將學院的原有組織機構調整為四大中心11個部門。四大中心分別為事業發展中心、教育培訓中心、在線教育（學歷教育）中心、公共服務中心。事業發展中心負責繼續教育的發展規劃、產品研發、市場開發、對外合作、校友工作等，實現對學院信息化、市場、宣傳、質量監控、對外合作的統籌；教育培訓中心負責各領域、各區域的線下培訓業務的開展；在線教育中心負責在線教育的開拓、各類學歷繼續教育的收尾和轉型發展工作；公共服務中心負責對學院的各類業務提供服務支撐。學院同時成立三大培訓基地，即廣州培訓基地、深圳培訓基地和珠海培訓基地，為各類培訓業務提供后勤保障支撐。新的組織架構如圖2所示。

2.建立產業化的運營機制，實現運營機制轉型

繼續教育具有產業化的基本屬性。繼續教育機構通過采取產業化的運營模式，以市場需求為導向，以實現效益為目標，以專業化服務和優質管理為依托，可以實現從分離型運營機制到產業化運營機制的轉型。產業化運營機制主要包括以下幾方面：

建立互利共贏的對外合作機制：互利共贏的對外合作機制是繼續教育機構穩定合作伙伴、保持長期合作、促進自身可持續發展的基礎。為此，繼續教育機構可以統籌繼續教育的對外合作，將繼續教育的對外合作工作歸口到一個部門。通過采取“加強合作、擴大合作、創新合作”方式，明確對外合作的原則，建立對外合作的制度和流程，通過多形式、全方位的對外合作，做大做強非學歷繼續教育。

建立以良好社會形象為基礎的市場化運作機制：良好的社會形象，是繼續教育可持續發展的保障和前提。為此，繼續教育機構市場化運作機制的建立應以樹立良好的社會形象和公共關系為基礎，而不能急功近利，為了短期的利益，損害長期的市場。市場化運作機制又可細分為產品開發機制、市場營銷機制、品牌建設和管理機制等。

建立學歷與非學歷教育項目相互融通的資源整合機制：高校在長期的學歷繼續教育過程中，積累了豐富的教育資源，包括學習資源、教師資源等。在繼續教育戰略轉型初期，應充分利用學歷繼續教育的已有資源和項目，促進學歷繼續教育與非學歷繼續教育的資源整合，實現從學歷繼續教育到非學歷繼續教育的平穩過渡。

3.建立企業化的管理模式，實現管理模式的轉型

當前，大部分高校繼續教育機構采取的是事業化的管理模式，人力資源的管理與考核難以與績效考核真正掛鉤。采取企業化的管理模式，可以通過建立企業化的隨需而變的動態組織機構、人力資源管理和考核激勵機制等，實現制度管理、流程管理、用人機制管理的轉變。企業化的管理主要包括兩個方面：

建立企業化的人力資源管理機制：繼續教育機構可以參照企業人力資源管理機制，建立以“用人”為核心、建立融“選、育、用、留”為一體的人力資源管理機制。優化配置現有人力資源，引進高素質培訓人才，通過實施全員聘用制度，激活和優化人力資源，保障非學歷繼續教育的轉型和可持續發展。

建立基于目標責任制的全員績效考核與激勵機制：基于崗位的工作目標，采取基于目標責任制的全員績效考核與激勵機制?？冃Э己朔譃閮深悾阂活愂寝k學部門，可以以經濟指標作為考核的硬指標，以工作態度、工作效率、公共服務等作為軟指標進行考核；一類是公共管理和服務部門，可以以工作業績作為硬指標，以工作態度、工作效率、合作精神、服務意識等作為軟指標進行考核。繼續教育機構的領導也應參與績效考核，其繼續考核與主管部門的績效考核掛鉤，績效考核的結果跟員工的績效獎勵掛鉤。

三、高校繼續教育戰略轉型的路徑選擇

繼續教育的戰略轉型包括學歷繼續教育和非學歷繼續教育，其中非學歷繼續教育又包括以線下培訓為主的非學歷培訓和以線上培訓為主的在線教育。為此，繼續教育戰略轉型有三大路徑，即做大做強非學歷培訓、做新做活在線教育、轉型發展學歷繼續教育。

（一）做大做強非學歷培訓

1.發展路徑

非學歷培訓的發展路徑：立足于三大業務主線、依托三大培訓基地、開發五個支柱產品，實現非學歷培訓的跨越式發展。三大主線是政府培訓、企業培訓和國際教育；三大基地是指廣州培訓基地、珠海培訓基地、深圳培訓基地；五個支柱產品是指干部培訓、企業培訓、職業發展教育、國際教育、公共服務培訓。

2.三大業務主線

政府培訓：面向政府、社區、公共管理與公共服務領域，依托廣州校區培訓基地，用好“中山大學干部教育培訓基地”，組建政府部門培訓團隊，以依法行政、政府機構改革、職能轉變、區域經濟轉型發展、城鎮化建設、社區管理等為重點，面向領導干部、公務員、社區管理人員，開展多層次、多類別、多形式的培訓。

企業培訓：面向行業、企業，依托深圳培訓基地，用好“廣東省專業技術人員繼續教育培訓基地”，與行業、企業建立聯盟，與行業龍頭企業開展合作，全方位推進企業培訓，包括總裁、職業經理人、港大課程等高端職業發展培訓，以及以職業發展能力提升為目標的職業發展教育培訓項目。通過打通各類培訓項目，實現各類培訓資源的共享、互通。

國際教育：基于國家“一帶一路”、東盟、自貿區的戰略性發展規劃，依托珠海培訓基地，用好“中山大學東盟教育培訓中心”，聚焦東盟國際教育，開展主要面向東盟10國的國際教育。

3.五大支柱產品

干部培訓產品：一是配合實施國家人才發展總體戰略，以廣州為中心、聚焦珠三角，輻射全中國，大力拓展省外培訓市場，重視支持西部地區，為香港、澳門等地提供相應的培訓課程， 在全國范圍內打響中山大學公務員培訓品牌；二是調研和整理干部培訓項目，優化、強化熱門培訓項目和課程，形成干部培訓項目庫、課程庫以及師資庫，面向政府部門宣傳推介；三是創新合作模式和培養模式，通過加強與政府部門的合作，將干部培訓工作融入地方經濟和社會發展大局。

企業培訓產品：一是適應社會需求和國家發展導向（如“互聯網+”與企業創新），優化師資、更新知識、優化教學方式，整合課堂教學與實戰演練，為企業量身定制實戰課程；二是調研、整理現有企業培訓項目、課程、師資，建立課程庫和師資庫。按金融、營銷、人力資源、領導力、執行力等不同類別，形成必修課模塊和選修課模塊，開發新的企業培訓產品；三是整合、優化MBA課程培訓項目，增加項目類型和培訓層次（如DBA），全國招生，多點教學，資源共享，錯位發展，將MBA項目向房地產、醫療保健、信息、能源等行業推進，打造中山大學MBA課程培訓品牌。

職業發展教育產品：一是圍繞“中國制造2025”戰略部署，以制造行業的創新型技能人才培養為重點，開展新一代信息技術產業、新材料、生物醫藥相關領域的培訓；二是發揮學?！皬V東省專業技術人員繼續教育培訓基地”及學科專業的優勢，加強與政府、行業主管部門合作，共同推進廣東省高技能人才隊伍建設；三是結合“萬眾創新、大眾創業”開展創意創新創業的人才培訓。依托政府，把“雙創”落到實處，實現學校與政府雙贏，為打造廣東創意之都、發展區域經濟作貢獻；四是與企業建立培訓基地，如與IT行業龍頭企業合作建立IT培訓基地，前期開展全國教育系統IT相關的業務骨干、產品開發等培訓。

國際教育產品：一是面向國外高端學員開展中國國情（政策）與商務（投資）環境、中國文化與管理智慧、中國歷史民俗等研修項目；二是面向國內學員開展出國留學外語培訓，國外文化培訓、國外政策與投資環境培訓等，開展學位課程項目、出國留學項目、跨界學習及標桿企業研修項目等；三是結合“一帶一路”重大政策項目輸出，面向東盟、自貿區開展合作培訓。比如依托“中山大學――東盟教育培訓中心”，與云南西雙版納州和國家級磨憨經濟開發區合作，建立東盟云南培訓基地。該基地與珠海校區培訓基地聯動，靈活機動地開展商貿、旅游、文化交流等培訓。利用區位優勢，加強與東盟國家知名高校合作辦學的力度，吸引更多東盟國家學生前來就讀，加強雙向交流，最終形成全方位、多層次、寬領域的開放合作格局。

公共服務培訓產品：自2013年起，中山大學高等繼續教育學院與中山市古鎮鎮政府以研究合作方式建立社區學院，探索了“名校+政府”社區教育模式。學院將總結、優化該模式，同有條件的政府合作，將“名校+政府”的社區教育模式向廣東省乃至全國進行推廣。

（二）做新做活在線教育

1.發展路徑

在線教育的發展路徑是：基于在線教育資源，面向政府部門、行業系統、教育機構以及社會個體開展在線教育，做新做活在線教育。中山大學高等繼續教育學院將充分利用現代信息技術手段，打造在線教育品牌，提升在線教育在全國的影響力，并為線下培訓服務做平臺和資源的支撐。在線教育主要有四大業務主線：干部在線教育、企業在線教育、高校在線教育聯盟和社會服務在線教育。

2.四大業務主線

干部在線教育：依托中山大學干部培訓基地，與學校有戰略合作伙伴關系的城市（特別是深圳市、珠海市、廣州市）合作開展公務員（干部）培訓，開辟在線教育業務。在具體措施上，采取預置與定制相結合的方式，干部在線教育項目的推廣可分為四個階段：方案形成、宣傳推廣、開發實施、模式形成與再推廣。

企業在線教育：與企業、行業、系統多方合作或建立聯盟，開展以崗位技能提升為核心的企業在線教育?；谝坏絻蓚€行業系統，制作在線教育方案和在線教育基本資源，通過企業采購或合作的方式推廣在線教育項目，并逐漸形成企業在線教育項目群。如先期可與一些IT行業龍頭企業合作，依托其IT技術優勢，開展面向全國教育行業的在線培訓。

高校在線教育聯盟：與高校共建在線教育聯盟，基于各自的優勢，開發在線教育課程，形成在線教育項目群。一是實現聯盟內教育機構之間在線資源的開放共享、資源銷售，學分互認；二是以聯盟的形式，共同承接面向政府、企業、行業系統的在線教育大項目，增強競爭實力和培訓實力，實現優勢互補、利益共贏。

社會服務在線教育：以素質能力提升為重點，面向市場需求打造社會服務方面的在線教育課程，如社會生活、文化服務等，以課程為單位，與云服務商合作推廣在線教育課程，實現在線課程的運營與盈利。

3.四大業務支撐

為保障在線教育四大業務主線的順利開展，需要從四個方面對四大業務進行支撐。

在線平臺：基于學歷與非學歷繼續教育互通，校內與校外資源整合，資源開放共享與學分互認的理念，建設集在線學習、在線管理以及門戶網站為一體的在線教育大平臺的建設，為在線教育的全面開展提供平臺和技術支撐。

學習資源：采取市場化的機制建設在線教育資源。一是篩選、優化現有網絡學習資源。從現有網絡課程中甄選適合在線教育的網絡學習資源，作為在線教育的基礎資源；二是基于現有線下培訓項目，甄選優質培訓課程，實現培訓課程的在線化；三是基于市場需求，建設一批形式多樣、質量優良的在線教育資源，包括微課型資源、高清型資源、虛擬演播型資源等。

運營團隊：充分利用現有網絡學歷教育人員，引進具有專業背景、技術特長或市場營銷經驗的各類在線教育人才，建立在線教育運營團隊，包括項目研發、市場開拓和支持服務團隊。

支持服務：構建在線教育支持服務體系，建立支持服務的規范和流程，以客戶為中心，提供全面、系統的在線教育支持服務。同時為非學歷培訓提供平臺和資源的支持服務。

（三）轉型發展學歷繼續教育

高校為社會提供學歷繼續教育服務是其基本的職責，也是高校服務社會的一項基本義務。高校學歷繼續教育的轉型發展主要包括兩個方面。

1.實行學歷繼續教育與普通教育并軌

在國家層面，可以通過教育改革，實施普通教育與繼續教育的學歷教育并軌，采取同一學校、同等學歷、統一的質量標準，實現學歷繼續教育的轉型發展。長期以來，高校學歷繼續教育與普通教育實行雙軌制，采取不同的入學方式、質量標準，頒發不同類別的學歷文憑。對于行內人士類說，可以通過學歷文憑的類別來判定學歷教育的類型和學歷持有者的水平。但是對于社會大眾來說，特別是對于國外用人機構來說，則難以判別這兩類學歷文憑，自然也就難以發現兩類學歷文憑持有者的水平差異。特別是對于名牌高校，普通教育與學歷繼續教育學生的素質和能力差異顯著，當社會不能正確區分這兩類學歷文憑時，學歷繼續教育必然會影響社會對高校普通教育辦學質量的評判，影響高校的品牌和聲譽。只有當兩類學生并軌，采取統一的入學方式、執行統一的質量標準，才能真正實現高校學歷教育辦學質量的統一，學歷繼續教育才不會影響高校的整體辦學質量。

2.改變學歷繼續教育參與方式

在高校層面，不同高?？梢酝ㄟ^不同的途徑和方式為社會提供學歷繼續教育服務。對于名牌高校來說，基于其自身的辦學定位和價值取向，可以通過搭建終身教育立交橋、參與學分銀行、提供教育管理服務的方式，改變學歷繼續教育辦學模式，實現學歷繼續教育的轉型發展。在學習型社會，終身學習已經成為每一位社會成員的必然選擇和歸宿。基于開放與共享的理念，各類高校將自身的學歷教育課程開放共享。學習者基于自身的學習需求，以及各高校課程的優勢和特點，自主選擇學歷教育課程。這一方式增加了學習者學習的自主性，滿足了學習者個性化學習的需要，名牌高校也可以通過這種方式將自身的優質資源共享給社會，充分發揮自身的價值，彰顯高校的社會服務功能，提升高校辦學的社會效益。中山大學正是基于這樣的辦學定位和價值取向，采取了逐步停止學歷繼續教育的辦學，并將通過搭建終身教育立交橋、參加學分銀行，實現學歷繼續教育的轉型發展。

高校繼續教育的戰略轉型是高校繼續教育改革的戰略決策，也是高校進一步提升社會服務功能的戰略選擇。高校繼續教育通過這種內生型的戰略轉型，能夠變被動為主動，進一步適應社會對繼續教育發展的需求，實現繼續教育的跨越式發展。

參考文獻

[1]樂傳永.繼續教育轉型與發展[J].教育研究，2012（11）.

產品思維培訓范文第5篇

李彥哲從事E-Learning行業已達14年，技術出身的他曾在IBM負責國外產品線運營，也有過咨詢公司的工作經驗。今年是他在時代光華第四個年頭，期間，他帶領時代光華通過先進的信息通信技術和互聯網手段，海量的學習資源，系統的組織學習理論與最佳實踐，以及平臺定制、咨詢、業務資源整合等服務，協助企業實現“從培訓到績效”的轉化，提升企業員工能力和企業的學習力，實現可持續發展?！拔蚁Ｍ麑-Learning打造成一個獨特的業務系統，與客戶共同成長?！崩顝┱苷f。

挖掘E-Learning的獨特性

《培訓》：您認為“E-Learning是一個獨特的業務系統”，其獨特性體現在哪些方面？

李彥哲：在我看來，E-Learning有兩點獨特之處。首先，傳統的企業內部信息系統大多與業務流程高度相關，強迫員工使用；而E-Learning是企業少有的非強迫性業務系統，并具很強的全覆蓋性，不僅能覆蓋企業全體員工，還能擴展到渠道與客戶。

基于以上兩點，E-Learning系統在企業內部應用與推動的難度較大，不被重視；但從另一角度來看，由于非強迫和受眾廣泛的特點，它比企業其他信息系統更易在互聯網上實施。員工可隨時隨地通過互聯網或移動互聯網使用E-Learning，培訓部門在推動E-Learning時也能自然融入互聯網的運營屬性。因此，E-Learning在企業內部信息系統中擁有獨特的定位，它能將互聯網思維、體驗與企業業務系統結合，“從管理到運營”已經成為新一代E-Learnin品的核心設計理念。

《培訓》：為了將E-Learning打造成獨特的業務系統，時代光華采取了哪些方法？

李彥哲：時代光華基于SaaS模式向企業提供E-Learning服務，我們研發的ELP 4.0具有濃厚的互聯網屬性，是新一代E-Learning平臺的代表。從2012年問世至今，我們仍在不斷探索與更新，產品設計理念也在持續進化。

區別于傳統企業的信息系統研發方式，我們采用眾籌的形式不斷優化與改進平臺，每周都會從幾千家客戶處獲得各具特色的業務需求，我們的研發人員和應用顧問會評估每個需求背后的實際場景，并制定開發計劃。當完成開發后，我們會與戰略客戶共同試用，并根據其反饋不斷進化。通常，企業內部的信息系統由軟件廠商開發，每年僅提供次數有限的更新，而時代光華每兩周便會升級系統，讓所有客戶免費享受這種服務。如此一來，越來越多的客戶樂于向我們傳達自己的想法和創意，加速了我們的產品迭代。

此外，時代光華還成立了研究院、產品設計部和運營中心，在ELP 4.0的發展過程中分別發揮著重要作用：研究院負責對E-Learning的前沿發展趨勢進行研究和創新；產品設計部負責對平臺細節、人性化設計進行優化；運營中心則基于大數據分析平臺應用趨勢，提出改進建議。

ELP4.0平臺：

實現從管理到運營的轉變

《培訓》：ELP4.0平臺是在怎樣的環境和趨勢下應運而生的？為什么說它是一個“新一代的平臺”？

李彥哲：縱觀近年來的市場變化，我將中國的E-Learning發展分為三個階段。

第一個階段是從2001年到2006年，當時的E-Learning更關注企業信息化要求，E-Learning系統供應商大多是軟件型企業，如IBM、Oracle等，主要滿足企業應用兩方面的需求：一是降低培訓費用，擴大培訓人群；二是實現培訓管理的信息化。但在這個環境中，E-Learning尚未形成自己的特色理念，更多被視為軟件系統的開發與應用。

第一代E-Learning旨在滿足培訓部門的業務需求，而第二代則立足更高的角度――基于HRD及企業大學的新定位，設計人才管理方向的產品。第二代E-Learning始于2006年，多家知名E-Learning公司進駐中國，帶來國外最新理念，E-Learning從部門信息系統進化為與人才戰略相關的管理系統，其實質是幫助HR體系將人才發展與E-Learning結合，根據個人崗位能力差距定向培養。然而，第二代E-Learning也存在現實的矛盾：它建立在較為成熟的體系上，對HR本身要求很高，而中國HR體系尚未成熟，再加上業務發展迅速，其應用往往由于體系過于龐雜、跟不上節奏而難以落地。

2012年，第三代E-Learning逐漸興起，它已不是單純的企業信息化要求，而是結合WEB2.0與移動互聯網的浪潮和非正式學習、移動學習、企業社交等理念的發展，更聚焦于員工需求。新一代E-Learning以員工為本，關注員工學習體驗和UGC（user generated content，用戶原創內容），并在產品設計時借鑒了互聯網產品的跨界運營思維。

結合過往經歷，我看到很多企業為建立自己的平臺花了很大代價，效果卻難以落地。在互聯網時代，時代光華所堅持的SaaS模式正好迎合了第三代E-Learning浪潮的崛起，日益成熟的互聯網思維、云技術和移動互聯也成為了E-Learning的助推器。ELP4.0平臺正是基于這一理念，在4年多的進化中日趨成熟，被廣大的客戶所認可，也被定義為“新一代的E-Learning平臺”。

《培訓》：您之前提到，ELP4.0平臺是時代光華的核心產品。它提供了哪些實用？

李彥哲： ELP4.0平臺基于Bersin的E-Learning應用模型進行整體規劃，并結合國內客戶的應用特點完成了功能細化與優化。例如，對生產型企業所關注的精益培訓管理功能，我們在需求收集、計劃制訂、預算管理、面授實施、培訓評估等過程中都設置了非常細致的流程，并根據企業需求靈活配置。

其次，在實際應用的場景中，我們基于培訓理論，指導相關功能的設計。比如，針對混合式培訓項目，我們參考了IBM的PARR模型，將培訓項目分為不同的階段，每個階段按照不同的方式設計培訓；在過程中，考慮到學員社交及知識傳播的需求，我們在學員端配有相應的功能模塊；學習地圖設計是時代光華的特色之一，基于人才發展理念，我們為每個員工生成個性化、階梯化的學習路徑，并以動畫的形式展示。

在學習社交環節中，時代光華發揮了跨界思維優勢，借鑒了一批較為成熟的互聯網產品，將其功能復制到E-Learning中，并不斷地結合用戶實際需求，迭代產品功能，豐富用戶體驗。比如，我們參考新浪微博的設計，在體系中加入企業微博；增加了類似百度文庫的資料中心；為企業打造一個類似知乎的新型問答庫等。同時，我們在培訓管理端加入了互聯網運營屬性的環節，如商城化的積分抽獎、積分兌換、專題推廣頁等。

ELP4.0平臺的研發從多維度的需求展開，除了針對企業做出精益化培訓管理流程之外，還基于PC端、企業內部網、移動互聯網，提供了多種學習路徑。培訓不是一個獨立的系統，必須與內部各個系統相連接，因此，我們還為HR系統、郵件系統、OA系統等提供了對外開放的接口以便整合。

持續探索：

為客戶創造專業價值

《培訓》：除了建設ELP4.0平臺之外，時代光華還做了哪些事？

李彥哲：除了不斷發展ELP 4.0平臺之外，時代光華還對移動學習進行了大量探索。2013年，我們研發了一款移動端新產品――云端學習，經過不斷創新，云端學習于2015年新推出了兩個特色功能：一個是“線下活動”，即針對各種企業線下場景（面授、研討會、工作坊等），提供一個類似微信的交流環節，把講師的標準教案以及過程中的學習激勵、培訓管理流程統統打通，再與移動端整合，提升學員學習效果；另一個是“競賽”，這是我們對游戲化學習的新嘗試，企業在使用“以考代培”模式時，通過自我練習、員工PK及正式競賽等有趣環節激發員工學習力，促進其掌握相關知識。

同時，為促進E-Learning的發展，時代光華研究院也完成了多項創新。2015年，結合MOOC理念，研究院設計了“時光微課”， 為企業移動學習提供一種全新的體驗方式。時光微課將過去碎片化的學習變得體系化，提供5～15天的連續移動學習，并推送系列化課程，過程中增加學習互動環節，如知識競賽、作業互評、答疑交流等。

《培訓》：您認為，當前國內的移動學習技術有哪些特點？面對這一發展趨勢，在推動公司發展的大方向上，您作何感想？

李彥哲：在深入研究并了解市場上的移動學習產品后，我將移動學習分為四類。

第一類是內容型，即基于內容取勝。市場上有不少代表公司，但運營效果并不理想，微內容的學習看似簡單，但企業通常要求業務部門基于微內容的原理設計內容，主要面臨兩點困難：其一，沒有經過萃取的內容含金量很低，業務部門并不擅長做此事，而真正萃取制作后的成本卻很高；其二，微內容屬于通用內容，與業務結合不緊密，前期雖形式新穎，但在中后期缺乏持續吸引力。

第二類是搬家型，這一類型將PC端的內容復制進移動端，被很多客戶所青睞。但我認為，移動設備應當具備不同于PC的特征，而不是靠簡單的“搬家”行為就能完成。

第三類是工具型，通常被運用于業務場景。比如，在面授的環節中使用二維碼簽到，或當場做小型測試，這項功能都具有相應的市場需求。