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【關(guān)鍵詞】工作室課題制 用戶研究 教學(xué)內(nèi)容
【基金項(xiàng)目】2015年內(nèi)蒙古科技大學(xué)高等學(xué)校“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目;2015年內(nèi)蒙古科技大學(xué)教學(xué)(教改)研究項(xiàng)目。
【中圖分類號(hào)】G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2016)10-0222-01
工業(yè)設(shè)計(jì)的面貌無論從教育維度還是社會(huì)服務(wù)維度從來都是隨著國家經(jīng)濟(jì)形態(tài)的改變而變化,當(dāng)前,西方社會(huì)大都已經(jīng)完成工業(yè)化進(jìn)程,進(jìn)入所謂的后工業(yè)時(shí)代。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)變革中工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向也逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)方向多元化、專業(yè)化、設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)化的趨勢(shì)。在課題制為主要教學(xué)手段的院校,“工作室制”和“課題制”成為主要教學(xué)模式,隨著工業(yè)設(shè)計(jì)方向、設(shè)計(jì)目標(biāo)和教學(xué)模式的改變,改革傳統(tǒng)用戶研究課程內(nèi)容已勢(shì)在必行。
一、“工作室課題制”的內(nèi)涵
(一)“工作室課題制”教學(xué)的界定
“工作室課題制”教學(xué)模式是將“工作室制”和“課題制”教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合。即以工作室為教學(xué)組織基礎(chǔ),將各類與工作室方向和工作室教師研究專長相關(guān)的實(shí)題或虛題引入工作室。是一種將教師科研與學(xué)生教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。
(二)實(shí)踐教學(xué)是“工作室課題制”的重要內(nèi)容
工作室課題制教學(xué)模式下,課題教學(xué)成為學(xué)生掌握以往的課程制課程知識(shí)和實(shí)踐的重要途徑,教師將新課題或迭代類課題引入教學(xué)中,根據(jù)課題的要求學(xué)生完成設(shè)計(jì)研究到設(shè)計(jì)實(shí)踐的全過程。在實(shí)際實(shí)施中,課題往往是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)或幾個(gè)環(huán)節(jié),因此課題的實(shí)踐特征非常明顯。
(三)“產(chǎn)學(xué)研”合作成為“工作室課題制”發(fā)展的基本手段
“產(chǎn)學(xué)研”合作是指企業(yè)、科研院所和高等學(xué)校之間的合作,其實(shí)質(zhì)是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新所需各種生產(chǎn)要素的有效組合。以往課程制教學(xué)模式下,盡管教師也開展產(chǎn)學(xué)研課題研究,限于教學(xué)模式的影響,課題無法完整、深入的引入課堂,這就使得學(xué)生無法接觸優(yōu)秀的教學(xué)資源。
工作室課題制模式下,教師將自己的發(fā)展方向與工作室的發(fā)展方向相結(jié)合,將工作室長期研究方向與企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向結(jié)合,將課題的申請(qǐng)與迭代方向與學(xué)生培養(yǎng)方向相結(jié)合,最終實(shí)現(xiàn)工作室、學(xué)生、教師和企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
二、用戶研究課程知識(shí)體系的創(chuàng)新
隨著技術(shù)與社會(huì)的發(fā)展,生活水平已經(jīng)接近自然平衡,物質(zhì)財(cái)富充足,人群開始分化,生活方式的“類型”日趨多元。在意識(shí)層面,人類的需求已經(jīng)發(fā)生悄然變化,如今成熟的社會(huì)需要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是維持人們的身體健康,減少能源和資源消耗,價(jià)值評(píng)判體系也從基本生活轉(zhuǎn)到高品質(zhì)的生活。社會(huì)意識(shí)層面,政府開始關(guān)注共享、協(xié)同的公共社會(huì)服務(wù)以及減少能源和社會(huì)資源消耗辦法。正是這些看不見的、復(fù)雜的、相互糾纏在一起的、模糊的、不確定的因素才是用戶研究的核心難點(diǎn)。隨著設(shè)計(jì)“目標(biāo)系統(tǒng)”的不斷演變,用戶研究的內(nèi)涵也應(yīng)不斷豐富。
三、教學(xué)模式轉(zhuǎn)變對(duì)用戶研究課程知識(shí)體系的影響
以往課程制下往往只進(jìn)行概論和方法的學(xué)習(xí),即使開展虛課研究,并未以產(chǎn)品的市場落地為最終目標(biāo),方法和手段的可用性未得到真實(shí)檢驗(yàn)。工作室課題制模式下為了保障真實(shí)課題的順利完成,用戶研究涉及的領(lǐng)域早已超出了原有教學(xué)內(nèi)容,需要以課題的外部因素為研究對(duì)象,進(jìn)行多學(xué)科融合、協(xié)作的研究實(shí)踐。因此,用戶研究本質(zhì)是指目標(biāo)系統(tǒng)的外部因素研究,用戶研究的目標(biāo)就是研究如何科學(xué)的、系統(tǒng)的去分析設(shè)計(jì)的外部因素,探求用戶需求,明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)系統(tǒng)。
四、工作室課題制教學(xué)模式下的用戶研究課程知識(shí)體系
社會(huì)轉(zhuǎn)型下用戶研究的內(nèi)容的擴(kuò)展、深入以及課題本身目標(biāo)系統(tǒng)外部因素的復(fù)雜性共同促進(jìn)了用戶研究課程知識(shí)體系的改革,在教學(xué)實(shí)施中,針對(duì)一般課題筆者進(jìn)行了目標(biāo)系統(tǒng)外部因素的知識(shí)體系構(gòu)建,該框架具有用戶研究知識(shí)體系的研究指向性和內(nèi)容一般性特點(diǎn),如表1所示:
參考文獻(xiàn):
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血液透析室應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、透析液及透析用水質(zhì)量檢測(cè)制度、相關(guān)診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程、設(shè)備運(yùn)行記錄與檢修制度等制度。今天小編給大家為您整理了血液科護(hù)士年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
血液科護(hù)士年終總結(jié)范文一:2020年,血透室在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心支持重視下,在科內(nèi)護(hù)士的共同努
力下,較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1明確血透室的崗位職責(zé),工作流程,操作規(guī)范,并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案,認(rèn)真學(xué)習(xí),要求血透護(hù)士都能熟練掌握,但是集體培訓(xùn)效果不佳,特別是新護(hù)士要花了時(shí)間,但效果不佳。最好是一對(duì)一授課,鼓勵(lì)她們多看書,工作中針對(duì)問題反復(fù)提問,直到搞清楚。
2血透室病人多,機(jī)器不足,經(jīng)常加第四班,護(hù)士長時(shí)疲勞工作,加上病人都是重病人透析過程中會(huì)出現(xiàn)各種意外,增加了安全隱患,科室現(xiàn)急需增加機(jī)器和護(hù)理人員。日常透析過程中相互協(xié)作,急診透析時(shí)能夠在第一時(shí)間趕到,無論是晚間急診還是周日透析從沒有推諉現(xiàn)象,也不因加班而影響次日正常工作。
3.建立以人為本的護(hù)理管理模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),親近而有耐心的語言溝通,使患者有一種安全感,細(xì)心的講解透析知識(shí),消除患者的恐懼心理,增強(qiáng)其治療的信息,盡量減輕患者的負(fù)擔(dān),減輕心理壓力,更好地配合治療,提高生存質(zhì)量,在沒有家屬陪.伴時(shí),我們承擔(dān)其家屬的責(zé)任,遞水,喂飯,攙扶,更衣,在長期治療過程中感化病人。
4力求工作認(rèn)真細(xì)致,血液透析具有較高的風(fēng)險(xiǎn),作為護(hù)理操作者,既要樹立正確積極的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)法制觀念,又要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,做到最大限度的控制和避免風(fēng)險(xiǎn),從而提高護(hù)理質(zhì)量,更好地為病人服務(wù)。
5注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高:隨著透析患者的不斷增多,依賴透析生存時(shí)間的延長,患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高,所以我們一方面要做到更細(xì)致入微的服務(wù);另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)與扎實(shí)基本操作,同時(shí)還要拓寬視野更新知識(shí),掌握先進(jìn)技術(shù),不斷的與其他醫(yī)院同行進(jìn)行交流,積極參加院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),支持鼓勵(lì)護(hù)理人員參加大專,本科學(xué)習(xí),今年8月派送一名護(hù)士參加省血液凈化專科護(hù)士培訓(xùn)已取得專科證書。以及輪流選派護(hù)士參加各種短期培訓(xùn)班,提高護(hù)士的綜合素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,使她們豐富知識(shí),開闊眼界。,
6.做好護(hù)理質(zhì)量安全管理工作,透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中,護(hù)理安全工作為重中之重,所以要求每個(gè)護(hù)士都要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,執(zhí)行查對(duì)制度,嚴(yán)格按透析處方設(shè)置各參數(shù),并按一人操作一人核對(duì),每班兩人固定,護(hù)士分工并密切配合來完成透析患者的前,中,后護(hù)理工作,特別要保證患者透析過程中的時(shí)時(shí)巡視與生命體征的監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng),機(jī)器異常報(bào)警,穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理,確保患者生命安全。
6.做好水機(jī)、透析機(jī)的日常清潔與保養(yǎng)工作,做到醫(yī)、護(hù)、技隨時(shí)溝通,保持機(jī)器正常安全運(yùn)轉(zhuǎn),保證患者安全和較高質(zhì)量透析。
7.保證透析液配置的無菌、濃度與質(zhì)量。
8布局的不合理,加上護(hù)理人員不足,對(duì)病人管理做得不到位,如病人等候期間進(jìn)入上廁所,年輕護(hù)士對(duì)病人的管理缺乏主動(dòng)性,怕引起紛爭,缺乏衛(wèi)生員導(dǎo)致大量工作讓護(hù)士去做,護(hù)士沒有精力去做宣教。影響工作質(zhì)量。
9..隨時(shí)征求患者及家屬的意見,不斷改進(jìn)與提高。
隨著病人增加,儲(chǔ)物柜不足,通過向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),及時(shí)增加了病人儲(chǔ)物柜,方便了病人
9.做好各項(xiàng)消毒隔離工作:接受血液透析治療的患者,是一類特殊人群,他們不但需要一個(gè)相對(duì)無菌的環(huán)境,更需要整套的無菌技術(shù),所以護(hù)理人員要有嚴(yán)格的無菌意識(shí),從透析液的配制,到治療物品、機(jī)器的準(zhǔn)備,再到瘺穿刺及上下機(jī)的各項(xiàng)操作都必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,各種消毒液的配制要固定班次,按需,按量,按濃度配制,專用試紙檢測(cè)濃度,嚴(yán)格按消毒時(shí)間,消毒方法執(zhí)行機(jī)器的內(nèi)外部,各種物品,空氣地面等的消毒,使各項(xiàng)培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo),并認(rèn)真及時(shí)記錄。
自2012年1月2020年11月30日透析次,其中血液灌流次。血液透析濾過次,CRRT11次,從未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故,并在糖尿病人血液透析中如何觀測(cè)血糖,防止低血糖休克中取得了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)透析中低血壓進(jìn)行分析,采取防范措施,以保證透析的充分。除了努力與成績之外,本年度我們也存在一定的不足。新的一年,我們?nèi)谱o(hù)理人員要努力跟上醫(yī)院發(fā)展與改革的新步伐,以質(zhì)量管理為主線,力求全面提升力爭全新面貌,更好地為血透患者服務(wù),為做好醫(yī)院的護(hù)理工作增添一份力量。
血液科護(hù)士年終總結(jié)范文二:血液透析科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體醫(yī)護(hù)人員的密切配合下,克服人員少,工作量繁重的重重困難,順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng),現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,確保醫(yī)療護(hù)理安全。1.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)和護(hù)理工作制度,并落實(shí)到實(shí)際工作中。
2.根據(jù)護(hù)理部要求,改變排班模式,彈性排班合理安排工作時(shí)間,并進(jìn)行分級(jí)管理。
3.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo),確保透析質(zhì)量和病人安全,并保證全年無護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。
2.制定了科室新入職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃對(duì)新入科的兩名護(hù)理人員實(shí)行一帶一,為期三個(gè)月的規(guī)范化培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)血液透析理論知識(shí)及操作,力爭做到三個(gè)月可以單獨(dú)勝任血液透析工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn):認(rèn)真完成護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核,各項(xiàng)成績達(dá)標(biāo)。組織護(hù)理人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記。
2.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平,積極參加北京市血液凈化質(zhì)量控制和改進(jìn)中心舉辦的《血液凈化規(guī)范化管理及基本知識(shí)》培訓(xùn),使全體醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高,確保了患者透析質(zhì)量和醫(yī)療安全。
3.不斷更新護(hù)理知識(shí),學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技術(shù),以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力,完成繼續(xù)教育學(xué)分。
4.加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)護(hù)患溝通
積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),透過學(xué)習(xí)讓護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要意義,護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。
1.我們透析科所面對(duì)的是一個(gè)特殊的群體,由于該疾病患病時(shí)間長且不能徹底根治,易使患者產(chǎn)生失落感,對(duì)生活失去信心,同時(shí)由于透析時(shí)間長,生活自理能力下降,還要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用,更易產(chǎn)生輕生和絕望。
因此,我們首先做到用自己的真心和愛心,去愛護(hù)每一位患者,細(xì)心聆聽患者傾訴,努力理解患者心理,善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn),以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧,贏得患者的尊重和信任。幫助他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合,以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療,以提高生活質(zhì)量。2.積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng),組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí),由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),始終以病人為中心,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。提高護(hù)理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力,讓其養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,認(rèn)真做好消毒隔離工作。1.加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn),組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(2010版)》,加強(qiáng)消毒隔離檢查。
2.保持水處理間、治療室、透析室的清潔,每日按時(shí)消毒,做好水機(jī)、透析機(jī)的日常清潔與消毒保養(yǎng)工作。
3.嚴(yán)格按照血液凈化感染控制操作規(guī)程,每月進(jìn)行透析用水、透析液細(xì)菌培養(yǎng)及治療室空氣培養(yǎng)檢測(cè)并做好記錄,結(jié)果均符合要求。
4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),防止院內(nèi)感染,透析機(jī)嚴(yán)格一人一用一消毒,透析器管路一次性使用,杜絕了交叉感染,保證了患者的治療安全。
透析消耗品、醫(yī)療廢物按規(guī)定集中處置。
五、定期考核檢查,提高護(hù)理質(zhì)量,做好教學(xué)工作1.今年為提高護(hù)理質(zhì)量,我科在護(hù)理部安排的每月質(zhì)控檢查外,每周進(jìn)行護(hù)理安全小組會(huì),對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行反饋,及時(shí)提出下一步的工作及防范措施,對(duì)于檢查中存在的不足之處,進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,及時(shí)更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
2.重視安全教育,組織學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理制度,加強(qiáng)督促指導(dǎo),演練常規(guī)應(yīng)急預(yù)案的處理程序,確保護(hù)理安全,護(hù)士長堅(jiān)持嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施,使護(hù)理質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.認(rèn)真完成護(hù)理部安排的教學(xué)工作,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一帶教,確保護(hù)理安全,保證教學(xué)質(zhì)量。
回顧這一年來的工作,通過全科人員的共同努力,截止到11月,血液透析11469人次,血液透析濾過512人次,血液灌流964人次,床旁血液濾過223人次,且未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。但是我們也清醒的看到了工作中存在的不足:
1.在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;2.健康教育還流于形式;
3.在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;
4.護(hù)理隊(duì)伍較年輕,護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺;5.專科知識(shí)及溝通技巧欠缺。
在未來的一年我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),為醫(yī)院的更好的發(fā)展而不懈努力。2020年透析室護(hù)理工作計(jì)劃
一.進(jìn)一步規(guī)范規(guī)章制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、操作流程,確保護(hù)理安全。
2.加強(qiáng)演練透析透析室各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,必須做到人人都能熟練掌握。
3.建立科室內(nèi)質(zhì)控小組,加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理
1.透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中,因此護(hù)理安全工作為重中之重。
嚴(yán)格分組管理,認(rèn)真核對(duì)機(jī)器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化,時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)病人生命體征,及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng),機(jī)器異常報(bào)警及穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理,確保患者生命安全。
2.建立護(hù)理缺陷如實(shí)登記、報(bào)告制度和管理制度,對(duì)出現(xiàn)的護(hù)理缺陷分析發(fā)生原因,及時(shí)組織護(hù)理人員討論、學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,并及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。
護(hù)士長堅(jiān)持嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施.
3.加強(qiáng)急救藥品及搶救儀器的管理工作,每周認(rèn)真核對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保證搶救物品處于完好備用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,護(hù)士長每周檢查并記錄。
4.組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范意識(shí)。
三、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,認(rèn)真做好消毒隔離工作。1.嚴(yán)格按照北京質(zhì)控中心要求對(duì)透析用水、透析液定期檢測(cè)并做好記錄。
2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),防止院內(nèi)感染,定期進(jìn)行培訓(xùn)。
順利通過明年北京市質(zhì)控檢查。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員專科知識(shí)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)
1.爭取今年再派護(hù)理人員參加血液凈化專科護(hù)士培訓(xùn)。
2.全體醫(yī)護(hù)人員參加北京質(zhì)控中心組織的血液透析規(guī)范管理培訓(xùn)班。
3.由專科護(hù)士及護(hù)士長每月進(jìn)行課內(nèi)小講課。
4.加強(qiáng)護(hù)理人員考試考核,要求理論考試合格率95%、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%。
5.加強(qiáng)和落實(shí)血液透析規(guī)范操化作流程,嚴(yán)格按流程進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作。
血液科護(hù)士年終總結(jié)范文三:時(shí)光過的如流水般飛逝,在血液科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在此,我非常感謝護(hù)士長和教員們?cè)诹芷陂g對(duì)我的關(guān)心和照顧以及幫助。在老師的辛勤教導(dǎo)下,經(jīng)過不斷實(shí)踐,我受益匪淺。回顧這些日子,是苦是樂,是酸是甜,相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道,即將要出科了,卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí),科里的老師們都很重視,每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序,從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長。
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),踏實(shí)工作,關(guān)心病人。不遲到,不早退,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)常化,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄。
在老師的帶教下,我基本掌握了一些常見病的護(hù)理及基本操作,使我對(duì)血液常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高,在突發(fā)病方面,學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。微笑迎接新病人并做好入院評(píng)估;嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征并規(guī)范記錄;正確采集血、尿標(biāo)本;積極配合醫(yī)生治療;嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);認(rèn)真執(zhí)行靜脈輸液……總之,在血液實(shí)習(xí)的日子里,在護(hù)士長和教員們理論知識(shí)扎實(shí)和操作技能熟練的帶教下,我受益匪淺,像她們一樣,雖然我還只是學(xué)生,我的能力有限,但我會(huì)不斷摸索,用微笑溫暖病人心田,用努力充實(shí)我的知識(shí)與技能。溫故而知新,用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)醫(yī)。
在此,感謝護(hù)士長以及各位教員們對(duì)我的關(guān)心與教導(dǎo),在此實(shí)習(xí)期間包括以后,我都把你們的教誨深深記在心中。我一定要把學(xué)到的只是應(yīng)用到下一實(shí)習(xí)科室。不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時(shí),我感謝本科室的患者,他們很配合的讓我做治療,俗話說:病人就是老師。
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我院血友病患兒護(hù)理現(xiàn)狀
目前在我科接受治療的血友病患兒約50例左右,由于無專門的血友病管理站,患兒詳細(xì)的病況信息無專人進(jìn)行登記追蹤,護(hù)理計(jì)劃及措施也無法體現(xiàn)個(gè)體化,血友病患兒現(xiàn)依然是在血液科病房由血液科護(hù)士做治療,存在較多弊端:①血友病患兒在病房與普通患兒接觸增加了醫(yī)院感染的機(jī)會(huì);②沒有專門的血友病患兒救治通道,入院手續(xù)繁瑣,易影響和延誤有出血現(xiàn)象患兒的凝血因子輸注及搶救;③病房護(hù)理人員的短缺,使血友病患兒只能得到最基本的治療,健康宣教及護(hù)理指導(dǎo)不能正常開展;④無法實(shí)現(xiàn)對(duì)不同患兒的評(píng)估、護(hù)理診斷,護(hù)理措施的有效性受到影響;⑤沒有持續(xù)對(duì)血友病患兒及家長的心理進(jìn)行輔導(dǎo),大多數(shù)家長都不同程度的存在心理問題。⑥無法為患兒提供醫(yī)院以外的護(hù)理服務(wù),患兒必須到醫(yī)院做基本治療;⑦護(hù)士沒有提供治療后的康復(fù)及預(yù)防計(jì)劃。
建立血友病患兒專科護(hù)理的必要性
由于沒有專職的血友病專科護(hù)士,對(duì)血友病的護(hù)理無法形成專業(yè)化、系統(tǒng)化,沒有一個(gè)血友病綜合團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷,而在加拿大,血友病護(hù)士擔(dān)負(fù)著評(píng)估和治療、宣教、協(xié)調(diào)、扶持、聯(lián)絡(luò)以及參加國內(nèi)護(hù)理組織的角色。護(hù)士可以根據(jù)患者出血類型和程度進(jìn)行評(píng)估,可到患者家中,進(jìn)行靜脈輸液或提供相關(guān)指導(dǎo)。
若患者在血友病中心注冊(cè),護(hù)士還會(huì)定期對(duì)這些患者進(jìn)行隨診,并幫助進(jìn)行康復(fù)治療,在治療過程中無論遇到什么困難,都可以打固定的電話進(jìn)行咨詢。護(hù)士還會(huì)對(duì)更多缺乏血友病知識(shí)的患者、家屬、民眾等提供宣傳教育,讓更多的人了解疾病,使血友病患者在任何一個(gè)地方都不會(huì)孤立無援;護(hù)士還會(huì)向國家、地方、個(gè)人進(jìn)行呼吁,尋求更多的支持、關(guān)懷和參與。
在發(fā)達(dá)國家,護(hù)士的另一個(gè)主要角色是協(xié)調(diào),在醫(yī)院的急診、門診,以及在邊遠(yuǎn)的醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。這對(duì)國內(nèi)護(hù)理工作也是一個(gè)啟示,中國很多醫(yī)院還沒有診治血友病的能力,在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)生可能還沒見過血友病患者。如果我們?cè)O(shè)置的血友病中心也能像加拿大一樣把觸角伸向全國,形成網(wǎng)絡(luò),或許20年后人們對(duì)待血友病的態(tài)度會(huì)像看待感冒發(fā)燒一樣,家庭治療,預(yù)防治療將會(huì)得到更多普及。
我在內(nèi)科工作了2個(gè)多月,從臨床表現(xiàn)上來看,呼吸系統(tǒng)疾病臨床表現(xiàn)缺乏特異性。我發(fā)現(xiàn),大多數(shù)呼吸系統(tǒng)疾病都有咳嗽、咯痰、咯血、胸痛、哮鳴、發(fā)熱、氣急等表現(xiàn),這些表現(xiàn)往往缺乏特異性,它們有可能是感冒、支氣管炎等輕癥的表現(xiàn),也可能是重癥肺炎、肺癌等致命疾病的早期臨床癥狀,如果不進(jìn)一步檢查確診,很可能就會(huì)導(dǎo)致延誤病情,造成不可挽回的后果,因此對(duì)待呼吸系統(tǒng)的疾病,不能僅憑病人的某一臨床癥狀或體征而想當(dāng)然地作出臨床診斷,而應(yīng)進(jìn)一步地進(jìn)行必要的檢查,取得確實(shí)可靠的臨床資料,通過嚴(yán)謹(jǐn)正確的臨床思維,慎重地作出診斷。事實(shí)上,呼吸系統(tǒng)疾病病種繁多,但歸納起來可分為感染、腫瘤、腫囊等。
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠掌握各臨床病的起因,但是缺少實(shí)際操作,能夠知道基本的病理過程,但是缺少更多的學(xué)習(xí)。我相信在以后的學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)成為一名合格的xxx,為社會(huì)、為人民服務(wù)!
擁有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí),帶著滿腔的熱情,我來到了實(shí)習(xí)單位——武漢市第五醫(yī)院實(shí)習(xí)。在五醫(yī)院各個(gè)科室?guī)Ы汤蠋煹南ば闹笇?dǎo)下,我順利完成了教學(xué)規(guī)定的臨床實(shí)習(xí)任務(wù)。
在工作上,我堅(jiān)持按時(shí)到崗,及時(shí)完成當(dāng)天的工作任務(wù)。個(gè)別科室的帶教老師要求特別嚴(yán)格,各項(xiàng)書寫內(nèi)容都必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范書寫,容不得半點(diǎn)錯(cuò)誤,今天的工作必須今天完成,決不能拖到明天。在他們的指導(dǎo)和影響下,我在工作中也嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)了細(xì)心謹(jǐn)慎、盡職盡責(zé)、力爭做到最好的品質(zhì)。
在學(xué)習(xí)上,我勤奮好學(xué)、虛心求教。剛到呼吸內(nèi)科(呼吸內(nèi)科是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室)的時(shí)候,我對(duì)臨床知識(shí)、臨床技能操作了解甚少。通過帶教老師的指導(dǎo)、向科室其他醫(yī)生求教、與其他實(shí)習(xí)同學(xué)交流以及參閱相關(guān)書籍資料等等,我對(duì)病歷書寫基本要求、各項(xiàng)記錄及申請(qǐng)單的書寫、住院病歷排序、化驗(yàn)單的粘貼、醫(yī)囑要求、內(nèi)科全身體格檢查、胸水穿刺等各方面都有了全面的了解,為之后其他科室的輪轉(zhuǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在手術(shù)科室,我積極爭取手術(shù)上臺(tái)機(jī)會(huì),爭取能夠當(dāng)?shù)诙帧⒌谝恢稚踔劣H自操作,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的無菌觀念,同時(shí)訓(xùn)練自己的動(dòng)手操作能力。此外,五醫(yī)院還經(jīng)常組織各類學(xué)術(shù)講座和報(bào)告會(huì),科室內(nèi)組織病例討論等,我從中學(xué)到了許多各種臨床疾病的相關(guān)知識(shí)。在骨科實(shí)習(xí)的時(shí)候,我還曾跟隨帶教老師聽過一場武漢市骨科協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)講座,對(duì)骨科的醫(yī)療進(jìn)展有了進(jìn)一步的了解。
在思想上,我積極上進(jìn)、樂于助人,與科室醫(yī)生相處融洽,對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情禮貌。在泌尿外科實(shí)習(xí)的時(shí)候,曾有一臺(tái)經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù),手術(shù)難度特別大,整個(gè)手術(shù)過程歷時(shí)長達(dá)10個(gè)小時(shí)。我作為第二助手,在體力上、意志力上都經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn),最后圓滿完成了手術(shù)任務(wù),受到科主任的表揚(yáng)。我想,這次經(jīng)歷對(duì)我以后的人生道路會(huì)大有裨益。
總之,在這一年的時(shí)間里,我圓滿完成了臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃,還在實(shí)踐中學(xué)到了許多臨床知識(shí),在工作、學(xué)習(xí)和思想上都上了一個(gè)新的高度。
呼吸內(nèi)科實(shí)習(xí)自我鑒定2
來xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了,在這段時(shí)間里,我第一次接觸了臨床,第一次穿梭于病房,第一次與病人有了正面的接觸,雖然過程中有許許多多的不適應(yīng),但卻讓我獲益良多。
呼吸內(nèi)科是我實(shí)習(xí)的第一站,在這里什么都是從頭學(xué)起,很多時(shí)候都讓我有點(diǎn)手足無措。在老師的耐心教導(dǎo)和其他實(shí)習(xí)同學(xué)的悉心幫助下,我學(xué)會(huì)了開化驗(yàn)單和其它項(xiàng)目的單。慢慢地也開始會(huì)刊老師開的醫(yī)囑了,從簡單的到復(fù)雜的,對(duì)于一些抗生素的使用也有了一定的了解。在查房過程中,帶教老師會(huì)對(duì)某些疾病的要點(diǎn)進(jìn)行講解。有新病人時(shí),老師會(huì)認(rèn)真修正我所寫的病歷,第二天查房時(shí)還會(huì)講解一下他們的診斷思路,這讓我從中有了很大的進(jìn)步。在呼吸科碰到的病種較多,有氣胸、胸腔積液、copd、哮喘、肺炎等,通過書寫病歷和體格檢查,對(duì)這些疾病的癥狀和體征有了一定的了解。對(duì)于我在呼吸科感到比較遺憾的是,當(dāng)時(shí)沒有提出來去肺功能實(shí)驗(yàn)室觀看肺功能實(shí)驗(yàn)是如何操作的。
從呼吸科出來后去了血液科。在這個(gè)科室最有意義的事就是做了一次骨穿。雖然在血液科只待了一個(gè)禮拜,但通過前幾天的觀摩,終于在出科前一天親身實(shí)踐了一次。看到自己成功完成了,真要謝謝老師對(duì)我的信任以及支持。骨穿對(duì)血液科來說是一項(xiàng)常規(guī)檢查,所有張慧英主任在我們進(jìn)科室第一天就給噩夢(mèng)詳細(xì)講解了整個(gè)過程。血液科是我感覺與我們檢驗(yàn)專業(yè)最有聯(lián)系的一個(gè)科室,看到骨髓報(bào)告單讓我很有親切感,它不像b超、ct那樣,我們一點(diǎn)都不懂。骨髓報(bào)告單上的每一項(xiàng)我們都很熟悉,我們以前的實(shí)驗(yàn)課都有練習(xí)過。通過在血液科的一周,我對(duì)再生障礙性貧血和缺鐵性貧血有了深入的了解。
這個(gè)月內(nèi)最后去的科室是心內(nèi)科。由于在校期間沒有怎么學(xué)心電圖,所以跟著老師查房比較累。當(dāng)老師們對(duì)著心電圖討論p波、u波、st段時(shí),剛開始可以說是一頭霧水,幾天下來漸漸進(jìn)入狀態(tài)了,一些簡單的還能看得明白。在心內(nèi)科的時(shí)候,還去導(dǎo)管室看了一次冠脈造影和一次pci,當(dāng)看著導(dǎo)絲從橈動(dòng)脈穿刺進(jìn)入到心臟時(shí),不得不驚嘆醫(yī)學(xué)發(fā)展之快。對(duì)于冠脈狹窄的病人,成功實(shí)行pci術(shù),可以感覺到作為醫(yī)生的自豪。有時(shí)僅僅坐在辦公室里聽老師們的討論,就可以從中學(xué)到很多知識(shí)。在心內(nèi)科碰到最多的病人就是冠心病,通過老師與病人的交談,了解了冠心病的危險(xiǎn)因素,知道冠脈造影是冠心病的確診依據(jù),對(duì)冠心病的治療也有了一定的了解。
作為我學(xué)習(xí)過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的第一個(gè)月,一切都讓我感到新鮮。我喜歡現(xiàn)在這種狀況,喜歡每到一個(gè)科室給我?guī)淼男迈r感。我會(huì)好好利用在內(nèi)科剩下的一個(gè)月,努力學(xué)習(xí),相信自己在這個(gè)過程中一定會(huì)有所成長。
呼吸內(nèi)科實(shí)習(xí)自我鑒定3
在本院內(nèi)二科實(shí)習(xí)一個(gè)月下來,感受最大的一點(diǎn)就是:作為實(shí)習(xí)護(hù)士,開始真正的動(dòng)手做各項(xiàng)操作。比起之前見習(xí)階段,多了一份責(zé)任心。見習(xí)時(shí),完全就是“眼看手不動(dòng)”,都是跟著帶教去看各項(xiàng)操作,除了晨護(hù)外,根本就沒動(dòng)手的機(jī)會(huì),也很少接觸病人。而在這個(gè)月實(shí)習(xí)期間,眼看一個(gè)星期后就開始動(dòng)手操作的。有鈴響也是第一時(shí)間想到動(dòng)手去做,但每次都會(huì)先“請(qǐng)示”帶教老師。這一點(diǎn),從心里上就感覺很不一樣,覺得自己開始具備作為一名護(hù)士最起碼的責(zé)任。
在本院內(nèi)二科的兩大塊就是:神經(jīng)科和呼吸科。住的幾乎是老病號(hào),兩三天下來就認(rèn)識(shí)了他(她)們,但是每項(xiàng)操作時(shí)“三查七對(duì)”都少不了,也不能少。每次操作老師都對(duì)我們說的一句話:對(duì)好姓名、床號(hào)......(三查七對(duì))。有時(shí)候有些病人就會(huì)問:“那么久了還不認(rèn)識(shí)我嗎?”我解釋道:“不是不認(rèn)識(shí),這是我工作的需要,也讓我們的操作不會(huì)出差錯(cuò)。希望您能配合”......
331文章編號(hào):1004-7484(2014)-06-3269-02
護(hù)理編制不合理極易引發(fā)系列管理問題,嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量,優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)配置,是護(hù)理管理工作的關(guān)鍵。若護(hù)理任務(wù)繁重或護(hù)士長期處于超負(fù)荷工作狀態(tài)下,不僅無法滿足患者的需求,影響護(hù)理滿意度,還會(huì)使護(hù)士身心疲憊,不利于護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我院積極探索優(yōu)化護(hù)理管理工作方法,引入了分層次護(hù)理管理方式且效果理想,現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取我院血液科2012年10月――2013年10月在職的36名護(hù)理人員(女性),4名主管護(hù)師,8名護(hù)師,21名護(hù)士,3名助理護(hù)士。年齡為21-39歲,平均年齡為(27.6±5.6)歲。按照管理方式差異,將其分為對(duì)照組和觀察組,每組18例。兩組護(hù)理人員在年齡層次、文化程度等一般資料比較,不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1分層次方法依據(jù)護(hù)理人員的能力、職稱、資歷,將其分為助理護(hù)士、操作護(hù)士、責(zé)任護(hù)士以及業(yè)務(wù)護(hù)士4個(gè)層級(jí)。①助理護(hù)士:未注冊(cè)或資歷偏低護(hù)士擔(dān)任,接受主管護(hù)士的指導(dǎo)與分配,完成患者晨晚間護(hù)理、排泄物處理、床單整理并輔助責(zé)任護(hù)士完成患者生活護(hù)理工作;②操作護(hù)士:護(hù)士或資歷低護(hù)師擔(dān)任,負(fù)責(zé)患者清潔護(hù)理工作,確保病房環(huán)境衛(wèi)生、陪探護(hù)管理,在責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)下完成物品消毒、宣教、生命體征測(cè)量、給氧、取藥等,并監(jiān)督助理護(hù)士工作;③責(zé)任護(hù)士:資歷深、能力強(qiáng)護(hù)師擔(dān)任,完成患者入出院環(huán)節(jié)的所有護(hù)理,健康教育、心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理由白班護(hù)士完成,夜班護(hù)士則督促護(hù)理工作情況,正確處理夜間突發(fā)事件,遵醫(yī)囑完成護(hù)理工作,落實(shí)交班制、查對(duì)制;④業(yè)務(wù)護(hù)士:資歷深、經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)士或護(hù)師擔(dān)任,完成對(duì)危重患者護(hù)理計(jì)劃編制、評(píng)估、搶救工作,監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量,能分析病區(qū)常見的護(hù)理差錯(cuò)并采取有效應(yīng)對(duì)措施,每周檢查來院病例,組織并協(xié)助查房,具備培訓(xùn)授課能力,積極參與臨床教學(xué)實(shí)踐工作。
1.2.2排班方法①責(zé)任護(hù)士與業(yè)務(wù)護(hù)士固定值白班,時(shí)間為6個(gè)月或1年,不參與夜班輪換,助理護(hù)士輪班,以保證處理緊急情況。②二線護(hù)士值班制,責(zé)任護(hù)士及業(yè)務(wù)護(hù)士均參與,以保證護(hù)理工作正常開展,降低差錯(cuò)率,確保24h均有護(hù)士巡查,落實(shí)好危重患者的護(hù)理工作,以保證護(hù)理質(zhì)量(尤其是護(hù)士長不當(dāng)班時(shí))。
1.3觀察指標(biāo)鑒于護(hù)士層次不同、任務(wù)不同,助理護(hù)士為臨床基礎(chǔ)操作;操作護(hù)士為專業(yè)知識(shí);責(zé)任護(hù)士為危重患者護(hù)理及新技術(shù);業(yè)務(wù)護(hù)士為教學(xué)、科研及管理能力。
1.4療效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)①成就感:分為較強(qiáng)、一般、較低3個(gè)等級(jí),包括與患者溝通情況、健康宣教、服務(wù)態(tài)度;②專業(yè)知識(shí)與操作技術(shù)評(píng)分:滿分100,85分以上為優(yōu)秀,60分以上為及格,包括基礎(chǔ)和一級(jí)護(hù)理、護(hù)理書寫及護(hù)士素養(yǎng);③工作積極性自評(píng)或他評(píng):不記名問卷調(diào)查制,結(jié)果分為積極、一般、較差3項(xiàng)。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法以SPSS18.0軟件行分析處理,計(jì)量資料以(χ±s)表示,以t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以(%)表示,以P
2結(jié)果
2.1兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較對(duì)照組與觀察組成就感較強(qiáng)率為62%、95%,積極率為87%、51%,組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2兩組護(hù)理滿意情況比較對(duì)照組護(hù)理滿意情況不及觀察組,組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3討論
護(hù)理人員作為醫(yī)生的助手與合作者,護(hù)理質(zhì)量水平良莠與患者預(yù)后息息相關(guān)。護(hù)士固定排班有利于護(hù)理工作的持續(xù)性,加強(qiáng)護(hù)士之間的協(xié)同合作,落實(shí)交班制可有效提高專科護(hù)理與主管的主觀能動(dòng)性。此外,責(zé)任護(hù)士值班相對(duì)固定,可增加醫(yī)生與其的相互溝通和交流,為建立良好的醫(yī)患關(guān)系打下基礎(chǔ)。護(hù)士在具體的護(hù)理工作中,遵醫(yī)囑并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題,提出必要的建議,有利于協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。