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找到行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第1篇

發(fā)改委調(diào)研報(bào)告：中國(guó)就業(yè)應(yīng)從四個(gè)方面發(fā)力

國(guó)家發(fā)改委近日針對(duì)今年上半年中國(guó)就業(yè)形勢(shì)組織開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研并調(diào)研報(bào)告。報(bào)告指出，今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處在合理區(qū)間，就業(yè)形勢(shì)總體平穩(wěn)，新舊增長(zhǎng)動(dòng)力加速轉(zhuǎn)換，就業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新情況、新變化;同時(shí)，在多重壓力交織疊加下，就業(yè)領(lǐng)域依然面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

發(fā)改委表示，今年以來(lái)，中國(guó)就業(yè)領(lǐng)域主要出現(xiàn)了4大新情況、新變化：一是共享經(jīng)濟(jì)茁壯成長(zhǎng)，催生了大量新就業(yè)形態(tài);二是消費(fèi)升級(jí)催生新動(dòng)力，服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)能力明顯提升;三是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)快速推進(jìn)，帶動(dòng)就業(yè)能力顯著增強(qiáng);四是政策措施力度不斷加大，重點(diǎn)人群就業(yè)形勢(shì)總體穩(wěn)定。

在看到積極因素增多的同時(shí)，就業(yè)領(lǐng)域存在的問(wèn)題也不容忽視。報(bào)告指出，當(dāng)前，中國(guó)新增就業(yè)壓力與轉(zhuǎn)崗安置困難并存，今年需要就業(yè)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力保持在1500萬(wàn)人左右，一些技能單一、年齡偏大的職工轉(zhuǎn)崗安置較為困難。

部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和資源型地區(qū)用工需求低迷，重化工業(yè)、建筑業(yè)等一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)崗位減少，東北地區(qū)、山西等部分資源型省區(qū)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)低速增長(zhǎng)，市場(chǎng)用工需求有所下降。此外，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善與要素瓶頸制約問(wèn)題亟待解決，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)存在資金不足、土地緊張等要素制約。

發(fā)改委指出，做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期就業(yè)工作，要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)、脆弱環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，把握好四個(gè)重要抓手，全力保持就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定：

第一，從新舊動(dòng)力看，要加大對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新就業(yè)的政策支持。要加快調(diào)整政策取向，通過(guò)完善風(fēng)險(xiǎn)控制、信用體系、質(zhì)量安全、稅收、社保等方面政策法規(guī)，促進(jìn)社會(huì)資源通過(guò)共享實(shí)現(xiàn)高效充分利用，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)形態(tài)加快發(fā)展，創(chuàng)造更多新增就業(yè)機(jī)會(huì)。

第二，從產(chǎn)業(yè)看，既要著力創(chuàng)造新增用工需求，更要有效穩(wěn)定存量用工基數(shù)。一方面，要把握世界科技革命變革方向，加快培育新興經(jīng)濟(jì)和就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn);另一方面，對(duì)民生需求剛性、勞動(dòng)密集型的輕工等制造業(yè)企業(yè)，在加快出臺(tái)降成本普惠性政策的同時(shí)，要實(shí)施差別化扶持政策，著力穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位。

第三，從區(qū)域看，既要發(fā)揮中心城市吸納就業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用，更要通過(guò)發(fā)展農(nóng)村電商支持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、加快培育經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)接續(xù)產(chǎn)業(yè)和就地就近就業(yè)機(jī)會(huì)。一方面，要加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，擴(kuò)大中心城市吸納就業(yè)龍頭作用，創(chuàng)造更多區(qū)域性經(jīng)濟(jì)和就業(yè)中心;另一方面，也要通過(guò)發(fā)展農(nóng)村電商支持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，積極培育接續(xù)產(chǎn)業(yè)，緩解困難地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)壓力。

第四，從人群看，要建立五類(lèi)重點(diǎn)人群與三張網(wǎng)相結(jié)合的分類(lèi)施策機(jī)制。主要是針對(duì)大學(xué)生中的往屆名義就業(yè)群體和新畢業(yè)群體、農(nóng)民工中失業(yè)返鄉(xiāng)人員、困難行業(yè)有一定人力資本提升潛力的下崗職工、經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)有流動(dòng)就業(yè)意愿人員、就業(yè)確有困難人員等五類(lèi)重點(diǎn)群體，發(fā)揮就業(yè)信息網(wǎng)、職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、社會(huì)保障安全網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。

【就業(yè)形勢(shì)分析】

就業(yè)形勢(shì)：

海歸潮、就業(yè)大軍疊加

剛剛開(kāi)學(xué)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心主任譚予絮就開(kāi)始為新一輪的就業(yè)工作而忙碌。譚予絮表示，目前學(xué)校正主動(dòng)出擊，在和各家單位聯(lián)系校招事宜，雖然最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還沒(méi)出來(lái)，但是感覺(jué)企業(yè)的熱情度似乎沒(méi)有往年高。這兩天，譚予絮在微信朋友圈里寫(xiě)道：2016年即將畢業(yè)的，加油;已經(jīng)畢業(yè)的，珍惜崗位，加油!

就業(yè)市場(chǎng)壓力還是蠻大的。中智上海外企服務(wù)公司副總經(jīng)理朱詩(shī)勃表示，每年的校園招聘一般會(huì)在10月份啟動(dòng)，目前中智正在陸續(xù)向用人單位發(fā)放需求資料，崗位相關(guān)數(shù)據(jù)要到11月統(tǒng)計(jì)出來(lái)，不過(guò)隨著這幾年海歸潮的出現(xiàn)，和國(guó)內(nèi)的就業(yè)大軍疊加，2016年的就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全國(guó)高校畢業(yè)生在770萬(wàn)以上，再加上出國(guó)留學(xué)回來(lái)的約30萬(wàn)海歸，以及之前沒(méi)有找到工作的往屆畢業(yè)生，預(yù)計(jì)明年全國(guó)將有1000萬(wàn)大學(xué)生同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。

行業(yè)分析：

制造業(yè)、貿(mào)易可能遇冷

在招聘行業(yè)冷熱分布上，朱詩(shī)勃認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)也許將成為2016年對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生需求最大的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展、擴(kuò)張很快，本身對(duì)人員就有一定的需求，而且校園招聘對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的吸引力也很大。朱詩(shī)勃分析說(shuō)，由于互聯(lián)網(wǎng)是新興行業(yè)，因此需要更多熱情、創(chuàng)新的新鮮血液，而90后的大學(xué)生本身就浸潤(rùn)在互聯(lián)網(wǎng)中長(zhǎng)大的，學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟力也更強(qiáng)，因此年輕人也必然得到互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞。

朱詩(shī)勃的分析得到業(yè)內(nèi)人士的印證。上海另外一家人力資源公司的招聘HR透露，最近曾經(jīng)接待過(guò)一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在招聘中層管理崗位時(shí)，對(duì)方明確提出應(yīng)聘者的年齡底線(xiàn)是80后。

與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)比如電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的招聘勢(shì)頭也在上漲。

此外，游戲行業(yè)的招聘也相對(duì)較熱。游戲行業(yè)近年來(lái)創(chuàng)造出很多新的崗位，有些聽(tīng)上去還有點(diǎn)另類(lèi)。朱詩(shī)勃說(shuō)，比如現(xiàn)在就有一種新的崗位叫游戲解說(shuō)員。其實(shí)這類(lèi)崗位看似好玩，卻是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)更重視用戶(hù)體驗(yàn)而設(shè)置的，也更接地氣。

朱詩(shī)勃預(yù)測(cè)，金融、房地產(chǎn)2016年的招聘可能相對(duì)平穩(wěn)。而制造業(yè)、貿(mào)易、服裝等行業(yè)可能遇冷。這其實(shí)也是與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代有關(guān)，比如貿(mào)易行業(yè)，因?yàn)槌霈F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息不對(duì)稱(chēng)少了，供需雙方可以直接找到對(duì)方，處在中間環(huán)節(jié)的行業(yè)、企業(yè)就會(huì)受到影響。

善意提醒：

了解企業(yè)，莫憑一時(shí)沖動(dòng)

找到行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第2篇

摘要:介紹了研究客戶(hù)滿(mǎn)意狀況的兩種最常用的方法:神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。對(duì)這兩種方法各自的定義、使用流程及兩種方法的區(qū)別、聯(lián)系分別做了簡(jiǎn)單的論述。對(duì)于企業(yè)研究客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意狀況具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:神秘顧客調(diào)研;顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

隨著生產(chǎn)導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,由產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶(hù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷(xiāo)理念也逐漸深入發(fā)展起來(lái)了。對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意狀況的了解成為每個(gè)公司的必然要求。而如何去測(cè)量客戶(hù)的滿(mǎn)意度狀況就成為關(guān)鍵的問(wèn)題。神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是研究客戶(hù)滿(mǎn)意狀況的兩種最常用的方法,但這兩種方法又有各自不同的特點(diǎn),適用于不同的場(chǎng)合,又可相互補(bǔ)充,相互支持。

1神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的定義

1.1神秘顧客調(diào)研的定義

神秘顧客調(diào)研是指事先經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,按約定的程序和要求,以普通顧客的身份,在指定的時(shí)間到規(guī)定的地點(diǎn)提出特定的服務(wù)需求,通過(guò)享受服務(wù)的過(guò)程,對(duì)事先設(shè)計(jì)好的一系列針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題或企業(yè)提供服務(wù)的外觀(guān)環(huán)境、服務(wù)速度、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等項(xiàng)目逐一進(jìn)行評(píng)定并反饋結(jié)果的一種調(diào)查研究方式。

1.2顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的定義

顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),就是通過(guò)定性和定量的方式方法,獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的滿(mǎn)意度、消費(fèi)缺陷、再次購(gòu)買(mǎi)率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)等方面的滿(mǎn)意度水平信息;在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具,挖掘滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的信息,并與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián),尋求業(yè)績(jī)改進(jìn)措施的過(guò)程。

2神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

2.1神秘顧客調(diào)研的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

神秘顧客調(diào)研的實(shí)施步驟分以下幾步:

(1)確定調(diào)研目標(biāo):神秘顧客調(diào)研是用來(lái)研究企業(yè)的員工在為顧客提供服務(wù)的整個(gè)過(guò)程對(duì)于規(guī)定的服務(wù)水平的執(zhí)行情況。其調(diào)研的目標(biāo)是從為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中識(shí)別服務(wù)流程的薄弱環(huán)節(jié),從而為提高他們的服務(wù)質(zhì)量以及提升顧客滿(mǎn)意度找到解決的方法。

(2)安排調(diào)研計(jì)劃:該過(guò)程分兩部分:制定訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃;擬定訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。對(duì)于整個(gè)調(diào)研要有一個(gè)完整的訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃,包括訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)劃、成本控制、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)管理、采購(gòu)計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、各種應(yīng)對(duì)預(yù)案等等。對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容,提前要詳細(xì)的列出,以在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)嚴(yán)格按照訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容進(jìn)行。

(3)招募神秘顧客:該過(guò)程中首先要挑選神秘顧客,根據(jù)調(diào)研的目標(biāo)、所調(diào)研行業(yè)的特點(diǎn),選擇合適的神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)員。其次要培訓(xùn)神秘顧客,為避免神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)員的個(gè)體因素影響,要根據(jù)調(diào)研要求對(duì)神秘顧客進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量知識(shí)、相關(guān)業(yè)務(wù)常識(shí)、心理學(xué)常識(shí)、暗訪(fǎng)調(diào)查的技巧等。

(4)實(shí)施前期預(yù)防:在正式訪(fǎng)問(wèn)前要先預(yù)防,對(duì)計(jì)劃的可行性進(jìn)行驗(yàn)證,以提出修改或補(bǔ)充的內(nèi)容。

(5)實(shí)地正式訪(fǎng)問(wèn):訪(fǎng)問(wèn)有兩種方式:面訪(fǎng)調(diào)查和暗訪(fǎng)調(diào)查。面訪(fǎng)調(diào)查是直接觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)。暗訪(fǎng)調(diào)查是調(diào)查者在不透露自己的真實(shí)身份的情況下進(jìn)行觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)。

(6)整理訪(fǎng)問(wèn)資料:該過(guò)程分三個(gè)部分,第一,審查訪(fǎng)問(wèn)資料;第二,分類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)資料;第三,匯編訪(fǎng)問(wèn)資料。神秘顧客調(diào)研要記錄詳細(xì)的過(guò)程,包括訪(fǎng)談?dòng)涗洝⑿袨槟Ｊ健⑼话l(fā)事件等等,這些信息非常真實(shí)可靠,要進(jìn)行保存和整理,對(duì)它們進(jìn)行分類(lèi)、匯編,這是后期分析研究的重要資料。

(7)訪(fǎng)問(wèn)資料分析:對(duì)調(diào)研所獲得的資料進(jìn)行整理后要通過(guò)定性和定量?jī)煞N方法對(duì)資料進(jìn)行分析。

(8)生成調(diào)研報(bào)告:最后要按照調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)范完成神秘顧客調(diào)研的報(bào)告。

2.2顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的實(shí)施步驟分以下幾步:

(1)確定測(cè)評(píng)指標(biāo):顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)首先要根據(jù)各個(gè)企業(yè)的不同特點(diǎn)并從顧客的角度出發(fā)確定所測(cè)評(píng)的指標(biāo),并將這些關(guān)鍵指標(biāo)轉(zhuǎn)化成一系列可以直接測(cè)評(píng)的可量化的指標(biāo)。

(2)確定測(cè)評(píng)對(duì)象:顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)對(duì)象是某一時(shí)間段內(nèi)曾享受過(guò)公司提供的服務(wù)的顧客。測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)是他們對(duì)服務(wù)的感知。

(3)編制預(yù)試問(wèn)卷:首先要設(shè)置問(wèn)卷的題目,問(wèn)卷題目的設(shè)置很重要,直接影響到測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀(guān)性。要從客戶(hù)的角度出發(fā)設(shè)置問(wèn)卷的具體題目。其次是問(wèn)卷量表的設(shè)計(jì),測(cè)評(píng)問(wèn)卷一般采用封閉式的問(wèn)題,設(shè)置成量表的形式,以便結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。

(4)選擇樣本預(yù)試:設(shè)置好的問(wèn)卷要選擇小樣本進(jìn)行預(yù)試,選取的小樣本應(yīng)該和正式調(diào)查的樣本是同樣的對(duì)象,以保證測(cè)評(píng)的合理性。

(5)確定正式問(wèn)卷:根據(jù)預(yù)試的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷的進(jìn)行檢驗(yàn),以檢測(cè)量表的結(jié)構(gòu)效度及問(wèn)卷的可靠性和有效性。再根據(jù)檢測(cè)結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行優(yōu)化,最終確定正式問(wèn)卷。

(6)實(shí)施正式調(diào)查:該過(guò)程包括:隨機(jī)抽樣;確定樣本結(jié)構(gòu);確定樣本規(guī)模;問(wèn)卷調(diào)查回收。四個(gè)步驟保證調(diào)查結(jié)果的合理性。

(7)數(shù)據(jù)匯總分析:調(diào)查的問(wèn)卷經(jīng)編碼后錄入計(jì)算機(jī),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。

(8)編寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告:最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,找出影響客戶(hù)滿(mǎn)意的各個(gè)因素,通過(guò)顧客對(duì)因素重要性的評(píng)價(jià)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),以便企業(yè)對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

3神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系

神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)同為研究客戶(hù)滿(mǎn)意狀況的兩種方法,但它們是有著區(qū)別和聯(lián)系的。

3.1神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的區(qū)別

表1從兩者的研究目標(biāo)、研究方法、研究?jī)?nèi)容、研究依據(jù)、研究范圍和研究結(jié)果這六個(gè)方面分別作了比較。

3.2神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的聯(lián)系

神秘顧客調(diào)研與顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)作為研究客戶(hù)滿(mǎn)意狀況的兩種方法,它們是可以互相支持,互為補(bǔ)充的。

(1)通過(guò)顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)可以找到客戶(hù)不滿(mǎn)意的方面,神秘顧客調(diào)研又可以找到顧客不滿(mǎn)意的原因。兩者相互配合由表及里從而可以找到徹底改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的措施和方法。

(2)在實(shí)施了神秘顧客調(diào)研后,找出了服務(wù)流程的薄弱環(huán)節(jié),對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)后,可以運(yùn)用顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)對(duì)改進(jìn)的服務(wù)流程再進(jìn)行測(cè)評(píng),看改進(jìn)后的流程是否有效果。

(3)神秘顧客檢測(cè)是對(duì)于企業(yè)提供服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量的研究,而客戶(hù)滿(mǎn)意度研究的客戶(hù)對(duì)于企業(yè)服務(wù)的結(jié)果的研究;客戶(hù)滿(mǎn)意度研究回答的是“What”,神秘顧客檢測(cè)回答的是“Why”。

找到行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第3篇

 

旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課該如何學(xué)習(xí)，什么樣的學(xué)習(xí)才是有效的，我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科生應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)?我覺(jué)得，應(yīng)當(dāng)做到幾下幾點(diǎn)：在上課之前把整本教材像看文學(xué)作品一樣通讀一遍;上課認(rèn)真聽(tīng)老師講的內(nèi)容;時(shí)不時(shí)地記一些筆記。以上這些只是基本，最重要的是什么呢?

 

一、三維立體學(xué)習(xí)法

 

這里我要說(shuō)的是一個(gè)三維立體學(xué)習(xí)法。歐洲學(xué)者費(fèi)奧和博邁森提出的學(xué)習(xí)立體模型，該模型把學(xué)習(xí)分成三個(gè)維度，即實(shí)踐性，交往性，和自主性。

 

(一)自主學(xué)習(xí)

 

所謂自主學(xué)習(xí)，就是不用老師逼迫，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，上課時(shí)，主動(dòng)把老師講的不懂的或需要深入了解的知識(shí)點(diǎn)記錄下來(lái)，下課通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、圖書(shū)館等深入了解信息和知識(shí)。這一點(diǎn)我們的學(xué)生做的不夠好，認(rèn)為只把老師講的記下來(lái)就行了，考試及格就可以了，記住，你學(xué)的東西是你自己的，別人帶不走，搶不去，天長(zhǎng)日久的積累就是你的資源和財(cái)富，應(yīng)付和對(duì)付到最后你什么都沒(méi)有，白白溜走了時(shí)間。

 

(二)交往學(xué)習(xí)

 

所謂交往學(xué)習(xí)，就是知識(shí)不是你自己一個(gè)人在學(xué)，而是和同學(xué)們一起學(xué)，有很多好處：不但能傾聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)、方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作能力，便于今后在職場(chǎng)上快速融入團(tuán)隊(duì)。這就是為什么教師上課時(shí)要給學(xué)生分組，分組討論，分組做一個(gè)調(diào)研報(bào)告，分組模擬一個(gè)操作等，希望同學(xué)們能理解老師的良苦用心，在分組作業(yè)時(shí)能發(fā)揮每一位同學(xué)的作用，不要搭便車(chē)。

 

(三)實(shí)踐學(xué)習(xí)

 

旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)非常具有實(shí)踐意義的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生們不單單要學(xué)習(xí)飯店的發(fā)展歷史，還要學(xué)習(xí)前廳部、宴會(huì)部的一線(xiàn)員工是如何服務(wù)的，不僅要學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作流程，講解技巧，更要在實(shí)踐中體會(huì)、琢磨。

 

本文重點(diǎn)談?wù)劼糜喂芾韺?zhuān)業(yè)學(xué)生如何增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性。

 

二、如何增強(qiáng)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)踐性

 

(一)增強(qiáng)課后擴(kuò)展閱讀

 

1、國(guó)家旅游局官網(wǎng)

 

這里不但有旅游業(yè)的實(shí)時(shí)焦點(diǎn)新聞，還有相關(guān)旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)，各省旅游要聞等，是了解中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的最佳途徑。另外，瀏覽各省旅游局的官網(wǎng)，更可詳細(xì)了解旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以及最新的產(chǎn)業(yè)政策等。如：遼寧旅游政務(wù)網(wǎng)，遼寧旅游資訊網(wǎng)。

 

2、各類(lèi)旅游報(bào)刊雜志

 

《中國(guó)旅游報(bào)》是中國(guó)唯一的全國(guó)性旅游行業(yè)報(bào)。建議班級(jí)訂閱一份，互相傳閱。一些可讀性強(qiáng)的相關(guān)旅游雜志，主要從旅游者的角度，圖文并茂，感悟旅游目的地的精彩，經(jīng)常閱讀，練就旅游達(dá)人。如：國(guó)家地理、中國(guó)國(guó)家旅游、旅行者、悅旅、旅游時(shí)代、旅游縱覽、旅游情報(bào)、世界、華夏地理等。

 

3、互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)結(jié)合的新業(yè)態(tài)

 

學(xué)生要了解目前旅游業(yè)發(fā)展的水泥加鼠標(biāo)的新業(yè)態(tài)，尤其是在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，這些旅游運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式是怎樣的，發(fā)展趨勢(shì)如何，需要什么樣素質(zhì)的人才。如：攜程、藝龍、同程、去哪兒、途牛等。

 

(二)多與學(xué)長(zhǎng)溝通

 

著名職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)《你能行》的作者，北京優(yōu)可為管理咨詢(xún)有限公司CEO老可曾在這本書(shū)中寫(xiě)到他請(qǐng)職業(yè)規(guī)劃師給在校的大學(xué)生提一點(diǎn)建議時(shí)，那位規(guī)劃師毫不猶豫地說(shuō)“在大一的時(shí)候認(rèn)識(shí)20個(gè)師兄師姐，這樣你就可以了解他們的工作狀態(tài)，可以從他們那里完成自己的職業(yè)興趣探索，從而盡早判斷你自己未來(lái)的職業(yè)方向”。建議同學(xué)們多和老師溝通，了解畢業(yè)生的去向和聯(lián)系方式，向他們?nèi)ト〗?jīng)。或由他們介紹給行業(yè)內(nèi)的前輩、精英，平時(shí)多溝通，交流，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展以及對(duì)畢業(yè)生的需求情況。

 

(三)學(xué)習(xí)課程時(shí)的及時(shí)實(shí)踐

 

有一些同學(xué)抱怨畢業(yè)后到旅游企業(yè)的工作都是一線(xiàn)服務(wù)員，我們是本科生，還有許多專(zhuān)科生也在那做，真是大材小用，本科學(xué)生畢業(yè)后當(dāng)服務(wù)員?有這種想法的同學(xué)不少!想一想，專(zhuān)科生比我們本科生學(xué)的更專(zhuān)，工作后上手快，相比之下，我們本科生年齡比人家大，雖然理論知識(shí)豐富，但實(shí)踐操作能力欠缺。有一些同學(xué)說(shuō)，我們不是學(xué)旅游管理的嗎，我們畢業(yè)之后不是要當(dāng)管理人員的嗎，同學(xué)們，管理不是空中花，管理要接地氣，任何管理者都要從一線(xiàn)做起，了解操作流程，方法、技巧，這樣才能去管人，所謂管人就是讓人去做好事，如果你連這個(gè)事是怎么做的都不知道，那又怎么去管理呢。

 

那問(wèn)題就來(lái)了。我們本科生如何趕超時(shí)間要比專(zhuān)科生做的好。隨時(shí)實(shí)踐!不要等到大四實(shí)習(xí)時(shí)老師給你安排一個(gè)崗位，那時(shí)候就太晚了，去什么方向的旅游企業(yè)，酒店、旅行社、旅游電子商務(wù)、旅游涉外保險(xiǎn)、旅游景區(qū)?不實(shí)踐，哪個(gè)是你喜歡的你自己也不曉得，即使選擇了一個(gè)大的方向，現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)候也都是雙選，企業(yè)選不選你還不一定呢，這是不是就喪失了去你心儀的企業(yè)的機(jī)會(huì)。所以，建議在平時(shí)要隨時(shí)去實(shí)踐。這種實(shí)踐包括：

 

1、老師在課堂上留的調(diào)研報(bào)告

 

比如在講旅游人力資源管理課程時(shí)，留了一個(gè)調(diào)研報(bào)告，調(diào)查一下酒店行業(yè)和旅行社行業(yè)人員流失情況，其實(shí)，不光是讓大家完成一個(gè)調(diào)研報(bào)告，更注重的是讓同學(xué)們有一個(gè)和企業(yè)接觸的任務(wù)，逼迫大家主動(dòng)接觸企業(yè)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，并向企業(yè)展示優(yōu)良的自我形象和學(xué)校形象。實(shí)踐證明，這種形式非常不錯(cuò)，學(xué)生做完調(diào)研回來(lái)，向老師匯報(bào)，有一個(gè)旅行社非常看好我們的學(xué)生，并歡迎學(xué)生課后做兼職實(shí)習(xí)。又有一個(gè)知名旅行社的客戶(hù)經(jīng)理看到我們學(xué)生的風(fēng)采后，特意打電話(huà)給老師，讓老師推薦10余個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)。此種實(shí)踐方法的效果是看得見(jiàn)的。還有一些學(xué)生在完成該作業(yè)時(shí)，時(shí)常有企業(yè)人員不接待的現(xiàn)象，萬(wàn)事開(kāi)頭難，慢慢來(lái)，一定行的，這樣，學(xué)生鍛煉了膽識(shí)，磨練了意志，懂得了如何與人溝通。一份調(diào)查報(bào)告作業(yè)的內(nèi)涵是多么豐富啊。這樣，在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅行社經(jīng)營(yíng)管理，導(dǎo)游學(xué)原理與實(shí)務(wù)等多門(mén)課程上，以作業(yè)形式豐富學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷是一種非常好的表現(xiàn)形式。

 

2、課程內(nèi)的參觀(guān)實(shí)踐

 

在旅行社經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游學(xué)原理與實(shí)務(wù)，飯店管理、旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃等課程上，都設(shè)計(jì)一些參觀(guān)課程，并聽(tīng)取相關(guān)業(yè)界人士的講座，增加對(duì)業(yè)界的了解。

 

3、模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)

 

根據(jù)相關(guān)課程，設(shè)置了導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，酒店和客房模擬訓(xùn)練等模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)相關(guān)崗位的模擬操作，達(dá)到領(lǐng)悟技能、流程的目的。

 

(四)寒暑假的短期兼職

 

有些學(xué)生在寒暑假時(shí)無(wú)事可做。我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候的時(shí)間比較緊湊，是一個(gè)在行業(yè)體驗(yàn)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)。尤其是在暑假，這個(gè)時(shí)候是旅游旺季，旅行社和酒店的人員都比較缺，容易找到兼職機(jī)會(huì)。通過(guò)一兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本能了解和掌握實(shí)習(xí)崗位的基本操作技能和服務(wù)流程，并對(duì)該行業(yè)有大致了解，不但能把老師在學(xué)校對(duì)該門(mén)專(zhuān)業(yè)課的講解深入體會(huì)，更能發(fā)現(xiàn)實(shí)踐操作中遇到的一些問(wèn)題，便于回校后與老師同學(xué)交流。與我校有著很好合作基礎(chǔ)的沈陽(yáng)故宮旅行社，每年到旅游旺季都會(huì)招收一些兼職景區(qū)導(dǎo)游員，這時(shí)我就會(huì)為他們推薦一些優(yōu)秀在校學(xué)生，通過(guò)旅行社的反饋，我校學(xué)生表現(xiàn)非常優(yōu)秀，其中有同學(xué)還獲得了游客的表?yè)P(yáng)信，從在該旅行社實(shí)習(xí)的學(xué)生的導(dǎo)游技能看，要比沒(méi)有去實(shí)習(xí)的同學(xué)高出很多。以后行業(yè)內(nèi)發(fā)的機(jī)會(huì)更多。

 

(五)畢業(yè)實(shí)習(xí)

 

以沈陽(yáng)航空航天大學(xué)為例，旅游管理專(zhuān)業(yè)從2010級(jí)的學(xué)生開(kāi)始實(shí)行三加一的人才的新模式。所謂三加一教學(xué)方式，即在有效的四年制本科學(xué)習(xí)中，集中三年時(shí)間學(xué)習(xí)理論課，最后一年進(jìn)行實(shí)踐鍛練和畢業(yè)論文。加強(qiáng)學(xué)生在校最后一年的實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生能綜合利用所學(xué)的理論知識(shí)和技能，不斷增強(qiáng)旅游管理與服務(wù)意識(shí)，提高從事旅游管理與服務(wù)的實(shí)踐能力。我們堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持校內(nèi)與校外相結(jié)合。積極創(chuàng)建各類(lèi)實(shí)習(xí)基地，搭建實(shí)踐平臺(tái)，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作技能。在時(shí)間上采取“3+1”的新學(xué)制，第一，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)必須從第六學(xué)期期末考試結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)開(kāi)始，必須在一個(gè)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)滿(mǎn)規(guī)定時(shí)間(酒店、餐飲滿(mǎn)6個(gè)月或達(dá)到6個(gè)月的工作量;旅行社滿(mǎn)3個(gè)月)，不同實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)時(shí)間不可以累計(jì)。實(shí)習(xí)時(shí)間不滿(mǎn)的學(xué)生，其實(shí)習(xí)成績(jī)作零分處理，并按規(guī)定重新安排實(shí)習(xí)。進(jìn)一步建立完善的實(shí)踐考核體系。制定了實(shí)習(xí)管理與評(píng)估管理辦法，使校外分散實(shí)習(xí)能夠落實(shí)到實(shí)處，保證了實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成和實(shí)習(xí)質(zhì)量。第二，要求畢業(yè)論文與專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便于撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告和畢業(yè)論文。

 

通過(guò)“三加一”教學(xué)模式，本專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平得到極大的提高。一方面，是實(shí)習(xí)的質(zhì)量得到了保證和提高;另一方面，是畢業(yè)論文的質(zhì)量得到提高，旅游管理專(zhuān)業(yè)2010屆、2011屆絕大多數(shù)學(xué)生的畢業(yè)論文，是結(jié)合實(shí)習(xí)崗位相關(guān)內(nèi)容寫(xiě)的，所以畢業(yè)論文能夠達(dá)到理論與實(shí)踐，言之有物，質(zhì)量普遍較好。

 

(六)參加各種旅游學(xué)術(shù)會(huì)議、講座

 

學(xué)生通過(guò)參加一些旅游學(xué)術(shù)會(huì)議、講座，或網(wǎng)絡(luò)上搜索觀(guān)看一些講座視頻，增加對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展的深深層次了解，同時(shí)增加和同行業(yè)界的接觸和交流的機(jī)會(huì)。

 

(七)參加各種旅游服務(wù)大賽

 

通過(guò)參加學(xué)校、省市級(jí)的各類(lèi)旅游職業(yè)大賽等，鍛煉學(xué)生的能力，開(kāi)闊學(xué)生視野，同時(shí)也增加了行業(yè)對(duì)我校及學(xué)生的認(rèn)可，進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)。

找到行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第4篇

這是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，名字鮮亮，底氣十足，發(fā)展前景不可估量。根據(jù)國(guó)際能源理事會(huì)預(yù)測(cè)，到2020年，全球可再生能源中生物質(zhì)能的比重接近60%，而生物質(zhì)成型燃料則占生物質(zhì)能利用的60%。

煉獄三部曲

石書(shū)田說(shuō)，若要投身這個(gè)行業(yè)還得三思，因?yàn)楸仨氁?jīng)歷煉獄般的“激蕩三部曲”。

第一個(gè)階段，激情澎湃。一年光秸稈的產(chǎn)量就有7億噸，把它們?nèi)D(zhuǎn)成固體成型燃料，那價(jià)值簡(jiǎn)直就是再造一個(gè)農(nóng)業(yè)啊！

第二個(gè)階段，任勞任怨。真要進(jìn)來(lái)具體操作，那是相當(dāng)難。“農(nóng)業(yè)進(jìn)人，工業(yè)出去”。上午可能還西裝革履做研發(fā)和匯報(bào)，下午就得在田間地頭和老百姓一起商談合作，以及進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，晚上或許對(duì)著空曠無(wú)比的鄉(xiāng)村，整理一天的工作總結(jié)，半夜起來(lái)上廁所都讓人出一身冷汗。學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在這里就是“文不對(duì)題”，是否適應(yīng)環(huán)境、讓思維習(xí)慣貼近農(nóng)村實(shí)際才是制勝法寶。

第三個(gè)階段，漸入佳境。新成立的行業(yè)往往各方面都不規(guī)范，挑戰(zhàn)很多，機(jī)會(huì)也很多。這就要求從業(yè)者自身要有學(xué)習(xí)能力，同時(shí)具備創(chuàng)新精神。

談及在綠色行業(yè)創(chuàng)業(yè)，石書(shū)田說(shuō)：“不能光看著名字新奇好聽(tīng)，就蜂擁而至。沒(méi)有激情，就不會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)；沒(méi)有真正的熱愛(ài)，就不會(huì)切身地將自己的發(fā)展前途與行業(yè)的前途結(jié)合起來(lái)。要知道，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的試金石！”

基地建設(shè)人才最缺乏

因?yàn)樯镔|(zhì)成型燃料產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略大后方在農(nóng)村，所以非常需要“上得廳堂，入得田莊”的基地建設(shè)人才。基地建設(shè)人員一定要有耐心，有毅力，有一定的基礎(chǔ)，還要耐得住寂寞。

其次，生產(chǎn)型管理人員、運(yùn)營(yíng)管理人員也很缺乏。對(duì)管理人才的要求是復(fù)合型的，除了要有涉農(nóng)方面的經(jīng)驗(yàn)，還要有涉工方面的能力。從2013年開(kāi)始，對(duì)技術(shù)人員的需求會(huì)增加，要求他們不光做技術(shù)更新?lián)Q代的研發(fā)，還要掌握新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。

“生物質(zhì)成型燃料的入行門(mén)檻不是很高。首先把知識(shí)基礎(chǔ)打好，其次要對(duì)行業(yè)信息有所了解，并找到自己的立足點(diǎn)。而不管具體崗位是什么，都要對(duì)這個(gè)行業(yè)有激情。”周冬穎還強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)行業(yè)一定要有敏銳度，捕捉信息的能力要強(qiáng)，“比如煤價(jià)、油價(jià)、天然氣價(jià)格增高了，你就要馬上聯(lián)想到，公司正好可以抓住這個(gè)時(shí)機(jī)向企業(yè)供應(yīng)生物質(zhì)燃料呀！”

奧科瑞豐的擇才標(biāo)準(zhǔn)

找到行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第5篇

（一）人員的組織與輔導(dǎo)、減少損傷和重復(fù)勞動(dòng)

對(duì)檔案利用人員（參予校史編寫(xiě)的人員）進(jìn)行科學(xué)組織與精心輔導(dǎo)。許多檔案文獻(xiàn)經(jīng)歷了久遠(yuǎn)的歷史歲月，不采用一定的科學(xué)保護(hù)措施來(lái)利用檔案，在利用過(guò)程中隨時(shí)有可能將其損壞。上海海洋大學(xué)檔案館保存了大量具有重要價(jià)值的紙質(zhì)檔案，這些檔案文件已成為重要的稀有文史資料。有的正在申請(qǐng)作為上海市檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目，而許多重要的歷史紙質(zhì)檔案保護(hù)和使用存在許多技術(shù)上急需解決而又難于解決的問(wèn)題。許多紙質(zhì)檔案原材料質(zhì)量比較差。其檔案自身的強(qiáng)度和韌性具有先天的不足。這些紙材由于當(dāng)時(shí)的造紙技術(shù)及原材料相對(duì)落后，也沒(méi)有征對(duì)性的研究專(zhuān)門(mén)用于檔案保存的紙質(zhì)，所使用的紙張其強(qiáng)度、耐折度、挺折度、挺度、密度等性能普遍較差，特別是50年乃至近百年前的紙張，性能更差，因此作為檔案載體給保護(hù)保存增加了難度。而經(jīng)過(guò)幾十年的存放，受到各種環(huán)境及有害物質(zhì)的侵蝕，使得延續(xù)保護(hù)難上加難。針對(duì)這些情況，便對(duì)校史編寫(xiě)參加人員進(jìn)行精心組織和耐心輔導(dǎo)，使之具有檔案利用的基本知識(shí)。如輕拿輕放、減少?zèng)_擊（折疊、重壓等），減少不必要的磨擦和擠壓、消除多次重復(fù)翻閱等。

（二）工作內(nèi)容合理分工、利用有序進(jìn)行

為減少重復(fù)勞動(dòng)，提高利用的準(zhǔn)確性，加快編寫(xiě)的速度，特對(duì)利用工作對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分工。具體分成學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課程三個(gè)方面。先列出提綱、然后按題綱進(jìn)行梳理和編排，才開(kāi)始進(jìn)行檔案利用。1）學(xué)科內(nèi)容的梳理與檔案收集。主要包括學(xué)科創(chuàng)辦沿革，所取得的研究成果，學(xué)科建設(shè)手段（實(shí)驗(yàn)室、研究所、重要儀器），人才培養(yǎng)等。另外還包括一些學(xué)科建設(shè)的相關(guān)措施文件。具體包括內(nèi)容為：學(xué)校關(guān)于教學(xué)大綱制定與實(shí)施的規(guī)定；教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱和考試大綱；學(xué)科基礎(chǔ)課、學(xué)科教材；實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)；CAI課件；學(xué)科課程建設(shè)情況（含規(guī)劃和總結(jié)）；精品課件建設(shè)情況（含規(guī)劃、總結(jié)、教案、課件、課堂教學(xué)錄相等相關(guān)資料）；學(xué)科課程成果及原始資料。2）專(zhuān)業(yè)內(nèi)容梳理與檔案收集。主要是專(zhuān)業(yè)的種類(lèi)、專(zhuān)業(yè)背景和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及過(guò)程。具體包括：專(zhuān)業(yè)概況（含專(zhuān)業(yè)沿變、專(zhuān)業(yè)背景、人才培養(yǎng)情況等）；專(zhuān)業(yè)目錄；新增專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)申報(bào)材料；相關(guān)行業(yè)、企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才需求現(xiàn)狀分析及未來(lái)需調(diào)研報(bào)告等原始材料；專(zhuān)業(yè)設(shè)置論證報(bào)告與培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)研報(bào)告；專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)（含知識(shí)、能力、素質(zhì)要求）；專(zhuān)業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃；專(zhuān)業(yè)建設(shè)年度計(jì)劃、中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃、年度總結(jié)；用人單位對(duì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的反饋信息。3）課程內(nèi)容梳理與檔案收集。主要包括課程體系、課程分布、課程要求及結(jié)構(gòu)等。具體包括：專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的課程建設(shè)原則性意見(jiàn)；教學(xué)計(jì)劃修訂的有關(guān)規(guī)定；專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案與實(shí)施性課程教學(xué)計(jì)劃；專(zhuān)業(yè)建設(shè)與各項(xiàng)課程教學(xué)改革的思想與措施；專(zhuān)業(yè)課教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況（含各學(xué)期進(jìn)程表、教學(xué)任務(wù)書(shū)、課程表）；課程體系與結(jié)構(gòu)改革情況課程實(shí)踐教學(xué)情況等。

（三）專(zhuān)題檔案文獻(xiàn)分類(lèi)，準(zhǔn)確提供原件

根據(jù)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)和課程內(nèi)容，把原始檔案進(jìn)行分類(lèi)，并提供檔案原件。最終做到準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)、有效。檔案工作者的任務(wù)之一就是為查閱檔案者準(zhǔn)確、迅速提供原始資料，以滿(mǎn)足其急需。那么，如何在數(shù)量巨大的檔案館（室）中及時(shí)找到急需的文獻(xiàn)，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。目前，通常的利用形式主要是利用者點(diǎn)名調(diào)卷。但由于利用者對(duì)庫(kù)藏檔案的時(shí)間、范圍、數(shù)量，是不可能了解和掌握庫(kù)藏檔案全部?jī)?nèi)容。因此，單憑點(diǎn)名調(diào)卷，就可能使大量有價(jià)值的檔案被埋沒(méi)，影響檔案效益發(fā)揮。為此在前面對(duì)所有檔案原件做了預(yù)先分類(lèi)、查閱的人便減少了盲目性，大大提高了準(zhǔn)確性，從而加快校史編寫(xiě)工作。

二、結(jié)論

作為歷史悠久的百年高校。在編寫(xiě)校史過(guò)程中，檔案工作發(fā)揮了重要的作用。而學(xué)校檔案利用是一項(xiàng)艱巨的工作。其利用方法需要進(jìn)行認(rèn)真研究。綜述所做工作，有如下結(jié)論。

（一）保護(hù)與利用是高校檔案工作的重要專(zhuān)業(yè)內(nèi)容歷史悠久高校檔案文件在漫長(zhǎng)的保存、借閱和使用過(guò)程中，都經(jīng)受到各種因素的影響，包括人為的、自然的和生物的影響。特別是那些建校歷史長(zhǎng)達(dá)百年的高校，許多原始紙質(zhì)檔案已顯得十分脆弱，表現(xiàn)在紙張變硬、發(fā)黃、變脆、蟲(chóng)蛀、霉變、字跡褪變以及柔軟度、韌性和機(jī)械強(qiáng)度降低等。于是存在著檔案保護(hù)與利用的矛盾。本研究中較好地解決了檔案保護(hù)與利用的矛盾問(wèn)題。

（二）檔案利用人員的組織與輔導(dǎo)對(duì)檔案利用十分必要對(duì)檔案利用人員進(jìn)行科學(xué)的組織和專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)，才能有效有序地開(kāi)展檔案的查閱、利用等工作，而又不損害原有的歷史檔案。