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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)論文范文第1篇

論文題目：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購(gòu)物中心商業(yè)模式研究以百度與萬(wàn)達(dá)合作模式為例 一、選題背景

進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)零售業(yè)的大型綜合商業(yè)形態(tài)：購(gòu)物中心在我國(guó)興起。購(gòu)物中心是一種大型的零售設(shè)施或零售網(wǎng)點(diǎn)，在西方被稱為shopping mail，也叫shopping center。購(gòu)物中心通常由發(fā)展商承建，而后將經(jīng)營(yíng)面積或店鋪出租給零售商或其他類型的服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，由承租者從事商品與服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。發(fā)展商與經(jīng)營(yíng)者之間是一種租賃關(guān)系，發(fā)展商收取租金，并向經(jīng)營(yíng)者提供相應(yīng)的服務(wù)。在信息技術(shù)發(fā)展的條件下，購(gòu)物中心之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的購(gòu)物中心商業(yè)模式開始發(fā)生變化，其經(jīng)營(yíng)范圍從線下經(jīng)營(yíng)逐漸擴(kuò)展到線下與線上同步經(jīng)營(yíng)，購(gòu)物中心開始獨(dú)立擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，或者通過(guò)與一些大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作的方式，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，形成020電商模式。我國(guó)首先參與到互聯(lián)網(wǎng)020模式的購(gòu)物中心當(dāng)屬萬(wàn)達(dá)企業(yè)。20XX年8月29日，百度、騰訊與萬(wàn)達(dá)召開會(huì)，宣布在香港注冊(cè)電子商務(wù)公司一萬(wàn)達(dá)電商。雖然阿里巴巴也一直在布局電商服務(wù)的020模式，但是仍舊處于萌芽狀態(tài)，其他購(gòu)物中心對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探索也剛剛起步。就目前來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊的合作屬于首個(gè)購(gòu)物中心與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作的案例。因百度與騰訊在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面具有很大差異，全面研究的話難以深入有序，因此本研究主要關(guān)注萬(wàn)達(dá)與百度的合作模式，提出互聯(lián)網(wǎng)背景下購(gòu)物中心新型商業(yè)模式的優(yōu)劣勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文開題報(bào)告絡(luò)營(yíng)銷論文開題報(bào)告范文。萬(wàn)達(dá)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司主要采用賬號(hào)體系打通、會(huì)員體系、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、Wifi共享、產(chǎn)品整合、大數(shù)據(jù)融合、流量引入等方面的合作。萬(wàn)達(dá)電商主要從事服務(wù)電商業(yè)務(wù)，而不關(guān)注實(shí)體電商，通過(guò)生活服務(wù)類的020服務(wù)，百度與騰訊通過(guò)原有平臺(tái)整合推出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店以及度假區(qū)業(yè)務(wù)的服務(wù)。

二、研究目的和意義

購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)模式的研究不多，當(dāng)前管理購(gòu)物中心的研究主要集中在線下發(fā)展模式，表現(xiàn)出購(gòu)物中心與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研究分散的現(xiàn)象，因此研究購(gòu)物中心的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，從理論上說(shuō)，能夠彌補(bǔ)其研究的不足;從實(shí)踐上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已成為當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢(shì)，購(gòu)物中心進(jìn)入互聯(lián)發(fā)展是時(shí)代的必然產(chǎn)物。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購(gòu)物中心的商業(yè)模式進(jìn)行研究，對(duì)專家指引購(gòu)物中心商業(yè)模式發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇，促進(jìn)其商業(yè)模式發(fā)展的完善，表現(xiàn)出積極的實(shí)踐意義。

三、本文研究涉及的主要理論

購(gòu)物中心是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群。作為一個(gè)整體的管理，購(gòu)物中心通常具有幾個(gè)核心商店或者品牌服務(wù)，周圍圍繞著其他店鋪。購(gòu)物中心周圍交通便利，建立有停車場(chǎng)、飲食餐廳以及電影院等娛樂(lè)設(shè)施，滿足顧客購(gòu)物需求的同時(shí)滿足其娛樂(lè)性的需求。我國(guó)在上世紀(jì)八十年代開始建立購(gòu)物中心，相對(duì)于國(guó)外，我國(guó)的購(gòu)物中心一般缺少核心商店或者品牌店鋪。通過(guò)向外出租以及招商的形式，購(gòu)物中心吸引各個(gè)類型的企業(yè)參與到購(gòu)物中心店鋪中，購(gòu)物中心的管理者對(duì)于這些店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過(guò)租金等獲得報(bào)酬。

我國(guó)20XX年末的購(gòu)物中心有364個(gè)，其中主要是集中在一線城市，北京、上海、廣州的購(gòu)物中心數(shù)量達(dá)到121個(gè)，占據(jù)30%的比例，而二三線城市的購(gòu)物中心數(shù)量比較少。仲量聯(lián)行大中華區(qū)董事總經(jīng)理馮建強(qiáng)預(yù)計(jì)2017年購(gòu)物中心數(shù)量將會(huì)增加到600多個(gè)，其中表現(xiàn)出面向二三線城市發(fā)展的趨勢(shì)。馮建強(qiáng)提出當(dāng)前我國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展繁榮，但是其在吸進(jìn)商戶入駐、吸引消費(fèi)者方面也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，如果購(gòu)物中心選址不當(dāng)以及銷售方式與管理不當(dāng)，將會(huì)面臨淘汰。根據(jù)20XX年四季度房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告顯示，購(gòu)物中心的房產(chǎn)類型交易成交量同比下降61.1%，購(gòu)物中心的寫字樓空閑問(wèn)題非常嚴(yán)重，達(dá)到40%左右，隨著房地產(chǎn)政策的調(diào)整，這一數(shù)據(jù)還會(huì)持續(xù)增加。

本文根據(jù)購(gòu)物中心的獨(dú)特性和新環(huán)境構(gòu)建商業(yè)模式，涉及到購(gòu)物中心的中心地理論、同類聚集理論和零售需求的外部效應(yīng)理論。中心地理論是CMstaller (1934)年提出的，其根據(jù)購(gòu)物中心的發(fā)展需求以及競(jìng)爭(zhēng)方式分析，提出購(gòu)物中心定位的高低取決于購(gòu)物中心內(nèi)部商鋪的數(shù)量以及定位內(nèi)部設(shè)置以及外部消費(fèi)者需求溝通構(gòu)成了購(gòu)物中心的中心地理論。在中心地理論中，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，對(duì)商品具有一個(gè)心理定位，其購(gòu)買商品花費(fèi)的時(shí)間、金錢以及距離的綜合如果超過(guò)心理定位，購(gòu)物中心對(duì)于消費(fèi)者的意義就會(huì)減少。按照中心地理論，假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品屬于一次性行為，購(gòu)物中心為了吸引消費(fèi)者，或者通過(guò)建立在消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物中心道路心理距離之內(nèi)，或者降低產(chǎn)品的價(jià)格以彌補(bǔ)其時(shí)間以及距離的付出。

四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架

(一)本文研究的主要內(nèi)容

本文主要是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的購(gòu)物中心商業(yè)模式進(jìn)行研宄，研究從互聯(lián)網(wǎng)模式下的購(gòu)物中心商業(yè)模式產(chǎn)生背景、有關(guān)概念與理論出發(fā)。在對(duì)于購(gòu)物中心的宏觀環(huán)境以及行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合消費(fèi)者需求特征，提出購(gòu)物中心互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并以百度萬(wàn)達(dá)合作為案例，具體分析購(gòu)物中心電子商務(wù)模式的優(yōu)劣，劣勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)。

(二)本文研究框架

本文研究框架可簡(jiǎn)單表示為：

五、寫作提綱

六、本文研究進(jìn)展(略)

七、參考文獻(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)論文范文第2篇

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)論文范文第3篇

摘要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)通信市場(chǎng)也得到快速發(fā)展。本文介紹了我們通信市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并解析了我國(guó)通信市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞通信市場(chǎng)通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

過(guò)去的二十多年，中國(guó)通信市場(chǎng)走過(guò)了從完全外購(gòu)到自主創(chuàng)新是曲折發(fā)展過(guò)程。但是，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)通信市場(chǎng)也得到快速發(fā)展。十一五期間，我國(guó)通信市場(chǎng)投資達(dá)1.5萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)十二五期間我國(guó)通信市場(chǎng)的投資將達(dá)到2萬(wàn)億元。目前，我國(guó)已經(jīng)是世界通信市場(chǎng)的一塊重要的市場(chǎng)。

一、我國(guó)通信市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)通信行業(yè)在移動(dòng)通信設(shè)備、光纖通信設(shè)備、集群通信系統(tǒng)等領(lǐng)域，形成了一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA是我國(guó)通信制造企業(yè)自主創(chuàng)新的重大成果。隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的日新月異，我國(guó)數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域近年來(lái)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，數(shù)據(jù)通信逐漸成為通信市場(chǎng)的又一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。從全球來(lái)看，通信產(chǎn)品呈現(xiàn)寬帶化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展方向，市場(chǎng)需求空間依然旺盛;企業(yè)兼并重組步伐加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮。

我國(guó)通信市場(chǎng)已經(jīng)形成了包括網(wǎng)絡(luò)、終端、以及配套設(shè)備、測(cè)試環(huán)境等在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。 信息、科研、教育、金融、工商、財(cái)稅等領(lǐng)域紛紛利用現(xiàn)有的通信條件，建成了各類通信網(wǎng)絡(luò)。但是我國(guó)通信企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題較為明顯，在通信全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)通信市場(chǎng)仍然面臨較大壓力。

二、我國(guó)通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)解析

1.寬帶業(yè)務(wù)將保持持續(xù)增長(zhǎng)

發(fā)達(dá)國(guó)家的寬帶發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明寬帶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的周期效應(yīng)明顯，我國(guó)目前處在寬帶業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)期，未來(lái)我國(guó)寬帶將實(shí)現(xiàn)增速發(fā)展。目前，中國(guó)寬帶市場(chǎng)正在經(jīng)歷窄帶向?qū)拵У难葑儯瑢拵Ы尤胱呦驅(qū)拵?yīng)用，以及寬帶應(yīng)用內(nèi)容的變化。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在合作機(jī)制方面的積極探索，帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈開始形成，通信市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)已經(jīng)取得了有效進(jìn)展。另一方面，我國(guó)寬帶業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平仍處于相對(duì)高位，寬帶支撐大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，解決介入的問(wèn)題、匯聚層、傳輸和交換層的瓶頸問(wèn)題也會(huì)逐步顯現(xiàn)，全I(xiàn)P和光網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為重點(diǎn)。2011年互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)并購(gòu)或投資對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局愈發(fā)明顯。長(zhǎng)城寬帶、中電飛華、鐵通等等寬帶接入商近年也獲得了大幅擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，促使寬帶用戶規(guī)模激增，并帶來(lái)設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模的上升。

2.通信市場(chǎng)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

未來(lái)中國(guó)通信業(yè)務(wù)仍將會(huì)保持快速增長(zhǎng)，我國(guó)通信市場(chǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)容量將難以支持多種形態(tài)的用戶總量。2011年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶及市場(chǎng)規(guī)模均有比較良性的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2011全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達(dá)4.3億，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到851億。

近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增速有所放緩，2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量費(fèi)占比低于50%，已經(jīng)從2009的58%減少至42%。但是移動(dòng)電話用戶規(guī)模的高速增長(zhǎng)提供了的巨大市場(chǎng)，移動(dòng)通信用戶增長(zhǎng)仍是拉動(dòng)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＳ脩粼趭蕵?lè)需求的基礎(chǔ)上增加對(duì)商務(wù)、教育類應(yīng)用的需求，娛樂(lè)、內(nèi)容需求依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要需求。我國(guó)移動(dòng)通信用戶發(fā)展仍具備規(guī)模增長(zhǎng)空間，并繼續(xù)拉動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展。

3.通信系統(tǒng)成本降低

從當(dāng)前通信市場(chǎng)的通信系統(tǒng)成本角度看，今后的設(shè)備和終端的成本會(huì)繼續(xù)降下去，同時(shí)通過(guò)革新運(yùn)營(yíng)模式也可以減少基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商SP的模式圍繞基地業(yè)務(wù)建立合作的模式，2012年這類相關(guān)廠商也會(huì)借助運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展短期內(nèi)快速發(fā)展。成本的另外一個(gè)含義是節(jié)能，節(jié)能更多的是指電源轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)需要的能量的效率。就是不影響網(wǎng)絡(luò)功能性能的前提下，終端的體積和功耗的減少。

4.3G終端市場(chǎng)將迅速擴(kuò)大

第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠要能在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游，并處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式。未來(lái)幾年內(nèi)，全球通信市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是CDMA市場(chǎng)增長(zhǎng)速度放緩；WCDMA市場(chǎng)的發(fā)展速度比較快；北美市場(chǎng)增長(zhǎng)速度放緩，但歐洲等地增長(zhǎng)較快；中國(guó)所在的亞太市場(chǎng)通信設(shè)備的增長(zhǎng)速度十分明顯。中國(guó)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）牌照已于2009年1月發(fā)放，標(biāo)志著中國(guó)3G手機(jī)市場(chǎng)正式啟動(dòng)。3G給消費(fèi)者帶來(lái)的最大的好處之一就是業(yè)務(wù)的多樣性。隨著計(jì)算機(jī)和移動(dòng)通信等技術(shù)的發(fā)展，融合的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，移動(dòng)通信終端的融合表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的融合與產(chǎn)品的融合兩個(gè)方面。從2011年6月份開始，中國(guó)3G駛?cè)肓丝燔嚨溃?G用戶迅速增加。3G有利于培養(yǎng)出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的通信企業(yè)，3G將改變現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)布局，促進(jìn)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，它是中國(guó)通信市場(chǎng)發(fā)展的歷史性機(jī)遇。

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)論文范文第4篇

虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷

2000年伊始，信息社會(huì)的到來(lái)將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。

21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。

20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。

消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說(shuō)20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。

個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一文中指出，未來(lái)“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。

21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。

21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來(lái)將漸漸失去其存在的價(jià)值。

個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來(lái)設(shè)計(jì)我來(lái)實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。

個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。

精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織

21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來(lái)的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說(shuō)：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代。”社會(huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。

因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。

以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理

21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。

工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來(lái)，可以說(shuō)，沒(méi)有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的存在。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問(wèn)

21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問(wèn)。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問(wèn)題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。

由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問(wèn)，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來(lái)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。

產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短

21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來(lái)越多樣化，而且越來(lái)越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來(lái)越短。

產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來(lái)看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來(lái)這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過(guò)去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來(lái)，這一周期還有可能縮短。

市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化

工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒(méi)有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。

21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中。可以預(yù)計(jì)，未來(lái)10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。

加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。

全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌趨向全球一致

與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來(lái)越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過(guò)去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過(guò)去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來(lái)品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來(lái)市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者。”中國(guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來(lái)自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌。”

數(shù)字化分銷渠道

21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過(guò)程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。

數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來(lái)的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。

無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問(wèn)題。

多元新型媒體

21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過(guò)形形的大眾娛樂(lè)潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂(lè)于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。

21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。

高科技市場(chǎng)營(yíng)銷

20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來(lái)的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過(guò)去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍。”

可見，未來(lái)高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來(lái)越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問(wèn)世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。

產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。

顯而易見，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷

盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒(méi)有推廣開來(lái)。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來(lái)講，生存要比環(huán)保來(lái)得更為現(xiàn)實(shí)。

進(jìn)入21世紀(jì)之后，全球的環(huán)保呼聲會(huì)越來(lái)越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問(wèn)題成為世界極為關(guān)注的重大議題。因?yàn)榄h(huán)保關(guān)系到人類的生存。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤(rùn)必須建立于環(huán)境保護(hù)前提之下。企業(yè)自覺(jué)將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。

21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對(duì)社會(huì)公益福利事業(yè)的自覺(jué)支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無(wú)家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會(huì)認(rèn)同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠(chéng)。”

本文關(guān)鍵詞：21世紀(jì)營(yíng)銷大變革營(yíng)銷

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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：廣電技術(shù)科技情報(bào)

隨著我國(guó)改革步伐的加快，電視采、編、播技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了現(xiàn)代化的數(shù)字化革命，數(shù)字技術(shù)給電視行業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)和設(shè)備，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)在廣電行業(yè)的應(yīng)用，專業(yè)電視制作設(shè)備的更新?lián)Q代周期將縮短，電視節(jié)目制作的手段、模式、工作流程將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。廣電技術(shù)人員必須主動(dòng)掌握新技術(shù)、新設(shè)備，捕捉最新的電視制作技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，比較各種電視設(shè)備的性能優(yōu)劣、價(jià)格高低，深入了解新技術(shù)的原理與應(yīng)用情況，為持續(xù)發(fā)展掌握第一手資料。

一、科技情報(bào)工作的步署與實(shí)施

電視技術(shù)科技情報(bào)工作是一項(xiàng)提高業(yè)務(wù)能力、把握專業(yè)領(lǐng)域的最新技術(shù)，是開拓視野的有效途徑，它將隨時(shí)跟蹤新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供有價(jià)值的參考和技術(shù)依據(jù)。科技情報(bào)工作包括：收集、管理和情報(bào)的分析、研究與提供三方面。

（一）收集

范圍：以現(xiàn)代電視技術(shù)為中心、相關(guān)視聽技術(shù)為周邊，以數(shù)字主模擬為輔的現(xiàn)代電視采編制作的技術(shù)文獻(xiàn)、視聽產(chǎn)品等。主要類型包括：技術(shù)說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品操作手冊(cè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳品、相關(guān)科技工具書、技術(shù)期刊、技術(shù)會(huì)議文獻(xiàn)、技術(shù)論文以及光盤錄像資料等。主要內(nèi)容包括：音頻、視頻、計(jì)算機(jī)技術(shù)。收集方法：

1.隨機(jī)資料。這部分資料是隨著買進(jìn)的設(shè)備一起附送的，既各種已引進(jìn)設(shè)備的說(shuō)明書、操作手冊(cè)及附本等。

2.訂購(gòu)。每年通過(guò)郵局期刊預(yù)訂或匯款郵購(gòu)，收集電視技術(shù)專業(yè)期刊、會(huì)議論文文獻(xiàn)及各種標(biāo)準(zhǔn)等。

3.索要。通過(guò)與廠家聯(lián)系，直接索要某一產(chǎn)品的詳細(xì)資料。

4.網(wǎng)絡(luò)下載。定期上網(wǎng)搜索，訪問(wèn)各個(gè)電視技術(shù)網(wǎng)站，下載、收集電視技術(shù)領(lǐng)域最新的科技發(fā)展動(dòng)態(tài)。

5.現(xiàn)場(chǎng)收集。通過(guò)參加各種產(chǎn)品展示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)，集中收集某一技術(shù)領(lǐng)域最新、具有發(fā)展性、趨勢(shì)性的技術(shù)資料及介紹。

（二）管理

收集工作在專業(yè)范圍內(nèi)開展，分五個(gè)部分：

1.驗(yàn)收蓋章。每份收集來(lái)的資料都必須驗(yàn)收蓋章，作為單位財(cái)產(chǎn)的標(biāo)志。

2.登錄。每份資料都必須在入藏前登錄，包括時(shí)間、來(lái)源、類型、價(jià)格、出版單位等。統(tǒng)計(jì)按入藏時(shí)間為序，統(tǒng)計(jì)所得的報(bào)表結(jié)果是技術(shù)資料財(cái)產(chǎn)清單，可作為轉(zhuǎn)手、交接的憑據(jù)。

3.分類。將所有資料分音頻、視頻和計(jì)算機(jī)三個(gè)領(lǐng)域，每領(lǐng)域分不同種類：設(shè)備說(shuō)明書及副本、技術(shù)性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料和音像資料。

4.建立查詢系統(tǒng)。根據(jù)分類，將每一份資料都制作一份檢索卡，建立簡(jiǎn)易方便的查詢方式。

5.保管。科技情報(bào)工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理技術(shù)資料的整理、分類、清點(diǎn)工作。

（三）情報(bào)的分析、研究與提供

這項(xiàng)工作為定期總結(jié)、專題服務(wù)、資料提供。定期總結(jié)報(bào)告：以一年或半年為一個(gè)終結(jié)周期，用報(bào)表概括整個(gè)電視技術(shù)的發(fā)展最新動(dòng)態(tài)和預(yù)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)。專題服務(wù)根據(jù)需要，針對(duì)某個(gè)特定的專題或領(lǐng)域進(jìn)行一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的歸納、分析與終結(jié)。為技術(shù)人員提供完善的資料查詢系統(tǒng)。

二、科技情報(bào)工作的實(shí)施

科技情報(bào)工作是根據(jù)技術(shù)工作的實(shí)際需要，經(jīng)監(jiān)委會(huì)審批之后，由技術(shù)部專人管理，收集各種技術(shù)資料、期刊、工具書等。根據(jù)電視技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)，收集技術(shù)資料，其中包括設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書、技術(shù)期刊，專業(yè)論文、系統(tǒng)圖和業(yè)務(wù)交流錄像帶等，內(nèi)容涉及視音頻工程、計(jì)算機(jī)視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子維修和藝術(shù)燈光等。

在科技情報(bào)的收集方面，主要從三個(gè)方面來(lái)考慮：主管部門頒布的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、廠家提供的技術(shù)支持和用戶方進(jìn)行的技術(shù)交流。在管理上，采取現(xiàn)代化微機(jī)管理、查詢系統(tǒng)，每?jī)?cè)書刊在頻道的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上都具有唯一的登記號(hào)，并保存有著者、出版社、價(jià)格、出版年月、摘要和備份檢索信息，以提高工作效率，方便技術(shù)人員查詢。

1.驗(yàn)收蓋章。每份資料應(yīng)加蓋“科技情報(bào)”負(fù)責(zé)專用章，將技術(shù)資料與其他節(jié)目資料區(qū)分開。

2.登錄。每份資料都以唯一的9位數(shù)字登錄號(hào)登錄在辦公網(wǎng)絡(luò)上，左4位數(shù)為收集年份，右3位數(shù)為序列號(hào)。并在微機(jī)中錄入收集時(shí)間、來(lái)源、類型、技術(shù)領(lǐng)域、摘要、價(jià)格、出版單位等。

3.分類。資料分為音頻、視頻和計(jì)算機(jī)三大領(lǐng)域，每一領(lǐng)域分9個(gè)種類：設(shè)備說(shuō)明書及副本、技術(shù)性期刊、圖書、工具書、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料、音像資料。

4.建立查詢系統(tǒng)。利用現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)的檢索功能及與每一份資料都對(duì)應(yīng)電子檢索表，只要輸入關(guān)于所需查詢資料的任何一個(gè)信息，可以快捷地查詢每份資料的內(nèi)容摘要、備份情況和借閱情況。

5.保管。科技情報(bào)站的管理與保管工作由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。科技情報(bào)工作要求管理人員具有專業(yè)知識(shí)，以對(duì)資料進(jìn)行合理的分類與管理。

科技情報(bào)工作為員工創(chuàng)造了一個(gè)自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、集體交流和提高的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境。科技情報(bào)為員工日常技術(shù)保障、技術(shù)人員的培訓(xùn)和提高、系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)，以及技術(shù)交流論文的寫作等各方面的工作開展提供了大量的專業(yè)資料和信息。以前設(shè)備說(shuō)明書由個(gè)人保管，時(shí)間長(zhǎng)了資料一多難免有丟失現(xiàn)象。開展科技情報(bào)工作對(duì)所有的技術(shù)設(shè)備說(shuō)明書和操作手冊(cè)進(jìn)行集中的閉架管理，中英文分開保管，注意保留適當(dāng)?shù)膫浞葙Y料，有利的保障了設(shè)備維護(hù)、新來(lái)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備熟悉的資料要求。每月在節(jié)目制作之余，涉及視頻、音頻、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)期刊，為技術(shù)人員的業(yè)務(wù)提高，提供了有力的信息跟蹤服務(wù)和資料選擇，并為技術(shù)人員撰寫論文提供了大部分的資料查詢。

三、應(yīng)注意的問(wèn)題

1.設(shè)備技術(shù)資料與普通的技術(shù)分開管理

普通的技術(shù)是滿足技術(shù)人員的自我業(yè)務(wù)提高和論文寫作的需要；設(shè)備技術(shù)資料是一個(gè)設(shè)備一份資料的獨(dú)立本，丟失后無(wú)法補(bǔ)訂。

2.互聯(lián)網(wǎng)搜索

內(nèi)部辦公網(wǎng)的科技情報(bào)，專門有一留言板模式的簡(jiǎn)訊板塊，是專為下載互聯(lián)網(wǎng)上的信息而設(shè)。科技情報(bào)有一個(gè)板塊是設(shè)置為全體技術(shù)人員都有寫權(quán)的，其他板塊只有管理人員才有寫權(quán)。全體設(shè)置寫權(quán)是考慮互聯(lián)網(wǎng)上的信息量臺(tái)大，不是個(gè)人能完全承擔(dān)網(wǎng)上業(yè)內(nèi)信息的搜索與發(fā)展動(dòng)態(tài)的跟蹤工作。全體技術(shù)人員都有寫權(quán)，無(wú)論誰(shuí)在上網(wǎng)時(shí)“網(wǎng)”到了有價(jià)值的業(yè)內(nèi)信息，把它放到科技情報(bào)的簡(jiǎn)訊上可以共享。

3.管理人員的時(shí)間統(tǒng)籌安排

技術(shù)制作人員專人兼職，不可能在此項(xiàng)工作上花費(fèi)大量時(shí)間，采取每月月初集中管理的方式。每月月初首先將上月還入的資料整理歸架，然后將上月新來(lái)的資料登記、入架，最后整理、清潔書架。平日里只需及時(shí)在借出資料的電子檢索表上標(biāo)注出借閱人員或去向即可。