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超市生鮮采購工作計劃

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇超市生鮮采購工作計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

超市生鮮采購工作計劃

超市生鮮采購工作計劃范文第1篇

計劃是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性文書。下面小編給大家整理的超市銷售工作計劃范文,但愿對你有借鑒作用!

超市銷售工作計劃范文120__年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下,不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了廣大消費者的認可,成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

20__年上半年,我們共完成商品銷售億元,較去年同期增長,回顧上半年,我們主要做了以下工作:

1、半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,并進行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。

3、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,引進了多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。

經(jīng)營是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營工作的保障,一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。

2、完善各項制度與流程。

按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動,以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓(xùn),開展了超市服務(wù)月,對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

在20__年下半年當中,將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作,尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,力爭使店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

1、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),提高工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。

發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,使員工進步。

2、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,擴大經(jīng)營規(guī)模。

同時也進一步加強企業(yè)的社會責(zé)任心,更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,幫政府分憂解難。

3、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營造更好的工作條件。

4、做好公司的安全工作。

超市銷售工作計劃范文2新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃,由單一超市起步,逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市,建立連鎖超市品牌。

一、經(jīng)營管理

1、明確公司組織架構(gòu)

(1)、經(jīng)理(1人)

(2)、副經(jīng)理(1人,可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理)

(3)、業(yè)務(wù)部:可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位

(4)、財務(wù)部:出納和會計(預(yù)計2人)

(5)、行政人事部:人事、采購、倉管等職位(預(yù)計3-5人)

2、定價管理

價格戰(zhàn)也是一種競爭手段,并不是不可取,但定價要適度,既要實現(xiàn)公司目標,同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進行比較,我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面,還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比,分析價差的原因,還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達到定價要達到的標準和產(chǎn)品價格。

3、市場推廣

(1)、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告,更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進行宣傳,根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。

(2)、促銷活動

地方性促銷活動一般要有商擬定活動方案報與廠家批準,活動規(guī)模的大小,廠家將給予支持。

①、買贈:具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應(yīng)的物品,以達到增加銷量的目的。②、打折:在沒有更好的促銷創(chuàng)意時,打折是的促銷方式,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法。但是,現(xiàn)在終端面臨著一種困局,那就是在一些節(jié)日,眾多廠家都在打折,你打八折,我也打八折,在這樣一種雷同的方法中,使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此,在進行打折促銷活動時,可以劃出特價區(qū),與其他品牌拉開距離,另外,以特價吸引消費者進店,可以帶動其他貨品的銷售。

③、消費券積分促銷活動,不單在節(jié)假日可以做,在平時也可以做。一般分:消費卡、消費券,它是實行積分制,以贈送相應(yīng)的贈品,時間較長,因此,贈品一定要有吸引力④、返現(xiàn):這種促銷手段,因為是直接用現(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。但是在制訂促銷時,要注意返現(xiàn)的金額,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。

⑤、搶購,讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi),在終端店搶購貨品,或者是免費,或者以幾折來購買。這樣的促銷手段,在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做,取得的效果也是非常明顯。但要切記,做這類活動時,一定要做好安全保衛(wèi)工作,如果場面失控,后果將不堪設(shè)想。

(3)、終端建設(shè),我們可根據(jù)銷售政策,將提供相應(yīng)的展柜、_架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料

4、店面管理

(1)、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的,直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象,關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時,一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點進行設(shè)計。其別要注意通道設(shè)計,不要有過多的回旋環(huán)繞,要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方,要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西,把不利變有利。此外,貨品展示或前臺設(shè)計方面,不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。

(2)、商品進行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的,如果能夠讓顧客一目了然,容易挑選、購買方便的話,無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊,方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。

(3)、增加顧客購物樂趣當今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品,他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時,除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外,對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。

(4)注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等,都要能給店員留有適當?shù)幕顒涌臻g,方便這些動作能快速、有效地進行。此外,商品補充和庫存等都要制度化。

5、售前、售后服務(wù)

(1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道,無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

(2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調(diào)節(jié)省成本,全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反,出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

(3)、快速的退換貨服務(wù)。快速的退換貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情,讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障,從而更加信任我們店,更能在顧客群中形成良好的口碑。

二、員工管理制度化

1、公司形象

(1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

(2)、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。

(3)、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

(4)、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)應(yīng)保證有人接待。

(5)、接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。

(6)、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

(7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好的店面形象

(8)、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保店面環(huán)境的安靜有序。

(9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置,不得遮掩

(10)、保持店面衛(wèi)生

2、員工考勤制度

(1)作息時間:上午???—???,下午???—???

(2)、考勤登記,實行每日簽到制度,員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

(3)、員工不得請、替他人代簽考勤表。

(4)、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者,視情節(jié)輕重,扣發(fā)或停發(fā)當月津貼直至工資。

(5)、請假制度

①.病事假:1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準;三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明,每月有薪病假二天,凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明,如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥,需及時通知經(jīng)理,并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。

②.所有假別都必須由本人書面填寫請假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示,并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

(6)、曠工

有下列情況之一者按曠工論處:

1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;

2)員工向公司申請假期,未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者;

3)準假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者;

4)請假理由與事實不符者;

5)在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi),遲到超過2小時(含)并在3小時以內(nèi)的,計曠工0.5天;遲到3小時(含)以上,計曠工1天。

(7)、店員須每日晚上七點前,想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量;七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。

3、員工獎罰制度

(1)、為嚴明紀律,獎懲分明,調(diào)動員工工作積極性,提高工作效率和經(jīng)濟效率;本著公平競爭,公正管理的原則,進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé),公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程,特制定本獎懲制度。

(2)、公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合,有功必獎,有過必罰”的原則,與員工崗位職責(zé)掛鉤,與公司經(jīng)濟效益相結(jié)合。

(3)、適用范圍:本獎懲制度,貫穿于公司的各項規(guī)章制度中,公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。

(4)、獎勵或處罰方式

①、處罰方式:現(xiàn)金處罰(從當月工資中扣除并通報)。

②、獎勵方式:公司可實行紅包獎勵制度,根據(jù)各部門的階段工作考核情況,隨時或年底發(fā)放。

③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。

(5)、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵

①、完成本部工作計劃指標,創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益;

②、向公司提出合理化建設(shè),被公司采納,并取得一定效益的;

③、節(jié)假日經(jīng)常加班,并取得顯著效果者。

④、維護財經(jīng)紀律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出者;

⑤、工作認真、責(zé)任心強、工作績效突出者。

⑥、其他對公司做出貢獻者,總經(jīng)理認為應(yīng)當給予獎勵的

(6)、有下列行為的員工應(yīng)給予通報批評并做處罰

①、遲到、早退

②、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情

③、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的

④、不按要求打掃衛(wèi)生

⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者

⑥、不按時參加公司的會議培訓(xùn)

⑦、不配合工作的

⑧、不假不到者

⑨、若被處罰員工屢教不改,重復(fù)同樣錯誤,或不聽勸阻,不服從管理者

大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長,并非朝夕之力可以完成的,長期發(fā)展,穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標,我們一起努力吧.

超市銷售工作計劃范文3一、超級市場定義:

實行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式,以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要,并普遍運用大工業(yè)的分工機理,實行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造,普遍實行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。

二、超市的發(fā)展歷程:

超級市場誕生在美國,并且是在經(jīng)濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾?庫倫開設(shè)第一家超市—金庫倫聯(lián)合商店。

目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為:沃爾瑪,家樂福和麥德龍。

在中國,超市最早源于80年代自選商場的誕生,91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設(shè)第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發(fā)展,目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達2000余家。

三、超級市場的劃分

超市多樣化的驅(qū)動力:更好的抓住顧客,滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個要素劃分,可劃分如下類型:

低價商品的

商品種類多

品牌商店的

商品種類少

限定商品的特賣

專門領(lǐng)域的超低價銷售

根據(jù)目標客戶不同可化為:

1、傳統(tǒng)食品超市,功能與特點:面積300—500平米,經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

2、標準食品超市,功能與特點:面積1000平米,增加的

生鮮食品達到營業(yè)面積30%--60%。

3、大型綜合超市,功能與特點:面積2500—5000平米,

有相適應(yīng)的停車場,是標準食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。

4、倉儲式商場,功能與特點:面積10000平米以上,有較大規(guī)模的停車場,實行儲銷一體,低價銷售,提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售方式的零售業(yè)態(tài),實現(xiàn)對法人和個人會員實行低價銷售。

5、便利店,功能與特點:面積80—100平米,具消費的即時性,小容量和應(yīng)急性的特點。

綜合銀行,郵電,書店,快印,快餐,藥店等功能,24小時營業(yè)。

四、超市商品策略1—商品定位與管理

不同業(yè)態(tài)超市的商品定位:

1、傳統(tǒng)食品超市的商品定位:以經(jīng)營食品及日用雜品為主,食品占全部商品構(gòu)成的70%以上。

2、標準食品超市的定位:食品占全部商品構(gòu)成的70%左右,但生鮮食品占全部食品構(gòu)成的50%。

3、大型綜合超市定位:在標準食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎(chǔ)上增加百貨類商品(服

裝,鞋帽,家電)而形成的超市業(yè)態(tài),食品與非食品各占商品構(gòu)成50%左右。

4、倉儲式商場的商品定位:與大型超市相比,其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。

目標顧客多為中小業(yè)主,企事業(yè)單位,多實行會員制。

5、便利店的商品定位:主要經(jīng)營即食,即飲,即用商品,如碗面,飲料,香煙,雜志及便利服務(wù)項目。

20商品(主力商品)的選擇與保證。

1、20-80原則

2、20商品目錄調(diào)整:因季節(jié),供貨因素,消費需

求變化而調(diào)整。

3、20商品保證:通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重

要作用。即采購優(yōu)先,采購資金優(yōu)先,存儲庫位優(yōu)先,配送優(yōu)先,陳列優(yōu)先,促銷優(yōu)先。

五、超市商品策略2—采購管理

中央采購制度與分散采購的區(qū)別

連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)的組織機構(gòu):

連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)流程:

采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容和合同履行

1、談判內(nèi)容:

a、三項制約文件:商品采購計劃,商品促銷計劃,供應(yīng)商文件。

b、內(nèi)容:商品,數(shù)量,送貨,退貨,促銷,付款條件,價格及價格折扣優(yōu)惠。

2、合同履行:a.訂單b.質(zhì)量監(jiān)控c.付款()

六、定價策略:

統(tǒng)一的定價政策:

1、統(tǒng)一的定價政策是連鎖經(jīng)營的重要內(nèi)容

2、統(tǒng)一的定價政策不是“統(tǒng)一的價格)

3、體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。

定價方法:

1、品種別定價法:一類帶來利潤;

另一類是適應(yīng)“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品,該類商品反映價廉,省時,便利形象。

2、高周轉(zhuǎn)率商品的定價方法:

低于競爭對手的價格,在超市中有時現(xiàn)金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成為企業(yè)第一位的利益目標。

3、折扣定價法:

分為:a.一次性折扣b.累計折扣c.季節(jié)折扣d.折扣等。

七、促銷策略:

促銷及其分類和作用

1、定義:超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息,引起買方行動而實現(xiàn)銷售的活動。

2、分類:

A、從溝通方式劃分,可歸納為兩大類:單向溝通式,如:特價,優(yōu)惠券,贈品促銷等;雙向式溝通,如:意見征詢,有獎答題等。

B、從作用效果劃分:產(chǎn)品入市促銷和鞏固重復(fù)購買促銷。

促銷對超市的作用:

1、促銷是達成大份額銷售量的主要手段。

2、促銷是開展競爭的利器。

(刺激購買,消化庫存)。

3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。

促銷的誤區(qū):

不適當?shù)拇黉N,特別是降價或變相降價是促銷的危害,是對品牌的傷害,表現(xiàn)在:

1、降低品牌的獲利能力。

2、增強消費者的價格敏感度。

八、營銷控制

采購控制由一個指標體系考核采購人員并對采購進行細化控制包括如下指標:

1、銷售額指標。

2、商品結(jié)構(gòu)指標(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標消費者需求度的指標)。

3、毛利率指標。

4、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標。

5、通道利潤指標。

6、新商品引進率指標。

7、商品淘汰率指標。

核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要,要求建立一種適應(yīng)頻繁價格變動的核算制度。兩種核算制度的比較:

由上可知單品進價核算制度的利益所在:

A、在日常運作中,商品的頻繁變價,打折已成為商家促銷的主要手段,單品進價核算可以省去商品變價的財務(wù)核算過程,適應(yīng)市場競爭的需要。

B、通過該核算制度可將資金運作情況及經(jīng)營狀態(tài)及時反饋給決策者,是細化管理。

付款的控制:

1、付款期限的控制

2、付款審核:

在確定對供應(yīng)商付款后,還需財務(wù)的付款審核:

A、審核供應(yīng)商的開票價與合同價是否一致。

B、審核發(fā)票是否規(guī)范

C、審核發(fā)票價格

D、審核廠商的費用是否預(yù)扣下來。

E、審核廠商的退調(diào)商品是否得到退調(diào)。

超市銷售工作計劃范文4快過年了,為了加大客流量,增加更多的品種提高銷售額,超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位,現(xiàn)提出方案,請公司審批.

(一)計劃招商引進方案

(1)由企劃部出具一條街的效果圖:包括尺寸陳列走向,具體修飾所需的費用等.

(2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖,制定相關(guān)的方案.

A 費用的分攤

B 品種陳列的劃分,規(guī)定

C 初步確定引進計劃供應(yīng)商.

(3)比例: 資金比例:

A 食品(糖果,餅干,巧克力等) 40%

B 保健品 15%

C 干貨 5%

D 煙酒 15%

E 非食品 25%

(二)洽談方案

(1)簽訂短期合同,只做年貨,按扣點方式合作,供應(yīng)商適當交納進場費,堆頭費,促銷費相關(guān)等費用.

(2)簽訂長期合同,由供應(yīng)商供貨,我們定零售價,供應(yīng)商適當交納相關(guān)的堆頭費,促銷費等費用.

(3)已和我們合作的供應(yīng)商,增加的貨品種適當交納相關(guān)的堆頭費,促銷費等費用.

(備注:供應(yīng)商合作屬扣點形式的,扣點率一般在8%~10%,如不上促銷的扣點率在12%~15%.

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糖果 :徐福記袋裝糖果系列,阿爾卑斯糖果系列,

休閑食品:小乖乖系列,鴻勝系列化,25G旺仔QQ糖果系列,顯君散果凍,洽洽怪怪豆系列,旺旺小饅頭,昭八景系列,百家利糖果系列化.

保健品:維維豆奶系列,西麥系列,萬基系列,喜悅系列.

紅酒:張裕葡萄酒,威龍葡萄酒系列

臘味:雙匯火腿系列,王中王火腿腸系列,美好鮮肉王火腿腸系列,臘腸系列化.

干貨:雙雄干貨系列,星益干貨系列,咖啡系列,雀巢咖啡系列

餅干:達利餅干系列,(散裝和袋裝盒裝)九洲袋裝餅干勁系列,天倫餅徒系列

調(diào)味:淘大系列調(diào)味品,蓮花味精系列,神龍牌火鍋底料系列,

非食品:

廚具:蘇伯爾壓力鍋系列,炒鍋系列,晶玉碗系列.

紙制品:心心相印系列,安爾樂系列,好舒爽系列,等等

洗滌:潘婷系列,舒雷系列,索芙特系列,蒂花之秀,順爽系列等等.

膚膚:

超市生鮮采購工作計劃范文第2篇

又到年底,到了述職的時候,述職報告是各級機關(guān)、團體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或工作人員,為向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)或所屬部門的干部、職工匯報自己任職期間的工作完成情況和履行職責(zé)情況而寫成的自我評述性的書面報告。下面就讓小編帶你去看看部門總監(jiān)個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

總監(jiān)述職報告1我于____年10月份加入公司,至今9個月的時間。正如單總所說,我的成長速度非常之快,1個月的試用期,4個月的項目經(jīng)理,3個月的部門經(jīng)理,1個月的執(zhí)行總監(jiān)。我常常在想,是什么讓我成長如此之快,是他人所說的良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力嗎?我不認為我有很好的溝通能力,面對陌生人,我常常不知道該如何開口,我相信也有很多人比我執(zhí)行力更強。我自己認為,是因為我比任何人都懂得,我是為自己而工作,工作過程的知識積累和內(nèi)心的強大是我最大的財富,如果這份工作很辛苦,但是我的辛苦工作能換來家人的幸福生活,那么我愿意付出這份辛苦,正是因為以上原因,我還比別人更努力工作。

任職項目經(jīng)理期間,做了“一村一”的課程設(shè)計,得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認可,并做了可批量生產(chǎn)的統(tǒng)一模板。

任部門經(jīng)理期間,“一村一”項目已得以實施,至今每天產(chǎn)出4-6學(xué)時的課程已毫無問題,在此期間協(xié)調(diào)農(nóng)林醫(yī)學(xué)院數(shù)10位老師跟上進度。在此期間,承接了10個小課件的設(shè)計,在當時人員不足,現(xiàn)有人員能力不足的情況下,7個作品獲獎,共8個獎項。

任執(zhí)行總監(jiān)以來,單總對我的要求只有四個:課件工廠,我已深深地記住了這四個。我常常拿傳統(tǒng)的工廠跟我們的課件工廠做比較,傳統(tǒng)工廠的基本條件是什么?要有生產(chǎn)模式、有人力和設(shè)備的管理規(guī)范、有生產(chǎn)機制和生產(chǎn)流程,那么課件工廠也需要具備這些條件,并且課件工廠還有自身的特殊性。

我眼中的課件工廠,在人力分配上的方針是小設(shè)計、大制作、重檢測。對比傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn),設(shè)計不可能很多人,有幾個精英就夠了,但是制作一定是批量的,需要較多的人力,另外,產(chǎn)品在出廠之前一定要經(jīng)過檢測,大概是不1:3:1的關(guān)系。

這里所說的設(shè)計,并不是指單純的課程設(shè)計,結(jié)合公司的目標,產(chǎn)品首先要讓客戶滿意,其次要能符合自身的需要,這就需要設(shè)計人員在具備教學(xué)法和方法等專業(yè)能力的基礎(chǔ)上,研究nerc網(wǎng)站架構(gòu)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好等等,所以,設(shè)計人員的壓力最大。制作很簡單,即模板制作、制作方法說明、批量制作。檢測也較簡單,需要說明的是,任何一個生產(chǎn)模式都有自身的弱點,需要針對這些弱點、容易出錯的地方重點檢測。

在生產(chǎn)過程中,要注重項目文檔匯編,項目文檔的匯編應(yīng)包括設(shè)計方案、模板制作方案和說明、制作注意事項、內(nèi)外?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽止ぁ⒓觳庖慵襖?a href='//xuexila.com/fanwen/huiyijiyao/' target='_blank'>會議紀要等。項目文檔匯編的意義不是留下痕跡,而是為了達到任何人都可以被替代的目的,包括總監(jiān)在內(nèi),不受任何人請假、離職的影響。

在邁向課件工廠的過程中,要注重團隊建設(shè),團隊人員除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外,要求每一位員工在工作態(tài)度上積極主動,在產(chǎn)品品質(zhì)上做到a-a+,在解決問題的能力上,要挖掘問題背后的問題,找到問題的根源。

顯然,目前的團隊離目標還有一定差距,團隊建設(shè)的方法包括:1、培訓(xùn);2、在工作中提升;3、手把手教。一段時間內(nèi)仍不能適應(yīng)的,建議調(diào)崗或辭退。

要達成以上目標,需要總監(jiān)以身作則、高度職業(yè)化,有較全面的專業(yè)知識,有較強的溝通能力和執(zhí)行力,有較高的威信。有人跟我說,你下班就跑怎么能樹立威信,在此我有不同觀點,威信的樹立靠的不是比員工走的有多晚,而是跟做事方法、思考方式、解決問題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關(guān)系,天天穿著阿依蓮在公司里裝公主,就是天天加班也樹立不了威信。

我不在公司,并不代表沒有在工作,我不常失眠,但是一旦失眠一定是為了工作,我會想如何與某人溝通達到某種效果,單總交給我的新題目我該如何講,某件事怎么做效率更高等等。近一年來,我知道社會上發(fā)生了很多聳人聽聞的大事,有自然災(zāi)害,有人為破壞,玉樹地震、幼兒被殺、導(dǎo)演被砍、非誠勿擾、快樂男聲等等,當別人跟我談起的時候我一概不知,但是這種與社會的脫節(jié)沒有讓我感到一點遺憾,正如肖老師所說,我像一個白癡一樣幸福地生活著。

我愛我的工作,我愛我的生活,我希望這種狀態(tài)能夠繼續(xù)下去。

以上,是為述職報告,請批評指正,謝謝!

總監(jiān)述職報告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:

你們好!

近一個時期以來,營銷中心在總公司的指導(dǎo)下,開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各省區(qū)經(jīng)銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將__個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

全國區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過____家,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)全國區(qū)域市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是全國區(qū)域市場運作的生力軍,是能夠順利啟動全國區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,事事有保障。”

第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率。

目前,營銷中心操作的品種有__個品種,__個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營

銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間,在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,

但是,沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確保“賣得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。

4.貨款分離,變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機制。

工資:在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,實行“隱性保密工資”,下不保底,上不封頂,由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵(提成):經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,獎罰并施,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

總結(jié):

“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,市場也是的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點”撬動市場,打造“勢能”以便放大行銷慣性,進行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,單我們決不貧窮,因為我們有可以預(yù)見的未來。

總監(jiān)述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我叫______,今年月被調(diào)任為公司財務(wù)總監(jiān)一職。在我擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)這三個月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下,我勤奮努力,思想上積極要求進步,工作上奮發(fā)努力,作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新,寬容待人、寬厚用人,各方面的能力都有了不同程度的提升,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。

一、20____年工作回顧

(一)加強學(xué)習(xí),提升素質(zhì)

自擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)以來,我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位。我深感不學(xué)習(xí)就要落后,不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流,不學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)先爭優(yōu)。因此,我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定,會計核算暫行辦法,預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié),認真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度,研討新問題,努力提升自身獨立解決各種問題的能力。

(二)履行職責(zé),強化服務(wù)

工作中,作為財務(wù)總監(jiān),我率先垂范,樹立競爭意識、責(zé)任意識,認真履行崗位職責(zé),不斷提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量。

一是加強財務(wù)管理制度建設(shè),提升財務(wù)信息質(zhì)量

根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況,為進一步規(guī)范財務(wù)工作、提升會計信息的質(zhì)量,對原定財務(wù)管理制度體系進行了完善,包括:財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度,采購管理制度、內(nèi)部控制制度、發(fā)票管理制度、欠費管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工,對我公司的各類報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提升會計信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式,解決前期工作中出現(xiàn)的問題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項財務(wù)行為,使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。

二是加強預(yù)算核算管理,提升財務(wù)工作執(zhí)行力

20____年,在上級主管部門的大力指導(dǎo)下,采取四項措施,強化財務(wù)預(yù)算支出管理,提升了財務(wù)工作的執(zhí)行力。一是一是加強預(yù)算執(zhí)行工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé),建章立制,把預(yù)算管理工作切實抓好,確保完成全年支出任務(wù);二是準確編報用款計劃。加快了項目工作進度,全面完成項目基建預(yù)算。在部門預(yù)算編制的基礎(chǔ)上,按時完成了20____年公司采購實施計劃草案編報工作,全面完成了20____年度預(yù)算編報工作,認真做好了集中支付賬戶用款計劃編報工作,將基本支出和項目支出按月、季度的用款計劃合理分配,力求達到均衡預(yù)算,均衡支出;三是完善預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機制。

將上級主管部門的“支出控制預(yù)警提示”有效地利用到日常財務(wù)工作中,做到時時監(jiān)控、提醒。定期開展預(yù)算執(zhí)行情況分析,查找存在的問題,認真剖析原因,提出解決方案,對影響預(yù)算執(zhí)行進度的潛在問題有預(yù)見性和應(yīng)對措施;四是加強財務(wù)支出管理。嚴格履行財務(wù)支出審批程序,按照本公司擬定的《公司財務(wù)支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴格執(zhí)行事前審批手續(xù),且支出票據(jù)統(tǒng)一要有經(jīng)手人、審核人、主管財務(wù)人三人簽字后方可報銷。及時清理應(yīng)付未付款項,按月或按季結(jié)算各項支出,當期費用在當期結(jié)算。需要履行公司采購程序的支出項目,早做準備,按時支付款項,確保公司采購的順利實施。

三是運用財務(wù)管理軟件,做好會計輔助核算工作

扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。組織財務(wù)人員認真學(xué)習(xí)會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程,熟練業(yè)務(wù)操作方法;結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務(wù)項目,充分利用計算機資源和網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件,及時進行憑證錄入、記賬、報表數(shù)據(jù)生成上報工作,認真地進行季度預(yù)算執(zhí)行分析,關(guān)注日常公用支出增減變化原因,強化財務(wù)分析效果,努力提升預(yù)算管理水平,優(yōu)化了核算流程。通過使用會計輔助核算模塊,堅持“優(yōu)先保證”原則,優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉(zhuǎn)的日常公用開支,嚴格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出,力爭提升資金使用效益,達到了科學(xué)管理,提升效益,減少行政運行成本、推選定額管理的目的。

四是加強日常的財務(wù)管理,嚴格控制成本費用

根據(jù)公司年初下達的經(jīng)濟責(zé)任指標,我們在分解收入指標的同時,下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業(yè)務(wù)的不斷推陳出新,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大,無形中增加了財務(wù)的工作量,應(yīng)收帳款、費用及各項開支不斷增大,對財務(wù)工作提出了更高的要求。

我部門加強了日常管理,主要措施有:1.嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,規(guī)范財務(wù)行為,堅持收支兩條線,加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。加強了日常公用經(jīng)費管理,壓縮三項經(jīng)費,落實減排節(jié)能工作。堅決杜絕不合理開支,加強應(yīng)收款項的回收,盡量減少不必要的損失,為我公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表,各類流水帳目做到日清月結(jié),與市場部人員緊密配合,積極有效的回收資金。2.各項收支做到帳帳相符,帳實相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費用報銷具有實效性,做到監(jiān)督有力。在實際工作中,大額報銷實行提前早通知,報銷金額與票據(jù)符合。倡導(dǎo)大家明白一個道理,集體的利益高于一切,集體與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過集體的成長來體現(xiàn)的。從而增強員工主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。3.嚴格執(zhí)行我公司成本定額管理辦法,每季通報,加強了考核,杜絕一切不合理的開支,有效控制了支出。

五是加強經(jīng)濟責(zé)任審計工作,實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)

積極按照公司年度審計計劃安排,組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù),及時上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析,找出存在問題原因,及時地進行整改,并將整改落實情況上報市公司財務(wù)科。成立專門的“小金庫”清理自查領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據(jù)公司年初制定的政務(wù)公開實施方案,實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè),對財務(wù)管理的重大問題和干部關(guān)心的重要事項按照省公司財務(wù)公開辦法中明確的財務(wù)公開程序、范圍、時限要求,通過會議傳達、公司內(nèi)網(wǎng)站等多種形式適時進行公開,提升財務(wù)工作的透明度和辦事效益,實現(xiàn)財務(wù)管理和民主決策、民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合,切實加強對財務(wù)項工作的督促和指導(dǎo)。

六是加強固定資產(chǎn)管理,認真做好固定資產(chǎn)清理工作

加強日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿、憑證、報表,認真執(zhí)行固定資產(chǎn)購進、出售、調(diào)入、調(diào)出、報廢、等手續(xù),切實加強固定資產(chǎn)日常管理。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進行管理,正確運用網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)核算,定期報送固定資產(chǎn)報表。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置,提升國有資產(chǎn)使用效益。年度內(nèi)凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn),當月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調(diào)撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進行管理使用。

二、工作中存在的不足

回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,個人方面主要是:思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)上還不夠,業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新。財政部門方面主要是:一是隨著公司做大、做強,各項管理制度有待完善。二是風(fēng)險控制力度欠缺。三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密,人員整體素質(zhì)有待提升。四是外部銀行、稅務(wù)關(guān)系有待進一步改善。

三、20____年工作計劃

(一)個人方面:在今后的工作中,我會努力加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),并在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提升效率,提升工作業(yè)績,總結(jié)經(jīng)驗,從而在百尺桿頭更進一步,更好地開展今后的工作。

(二)財務(wù)部門工作方面:一是當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成各項指標。重點圍繞盤活資產(chǎn),減少資金占用率,提升企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。二是開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動,提升公司會計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。三是做好風(fēng)險防范管理,在確保安全前提下,實現(xiàn)公司利益化。四是加強與銀行、稅務(wù)機關(guān)的溝通,建立良好的銀企、稅企關(guān)系,限度地爭取銀行及稅務(wù)支持。

總之,在這三個月以來。我和財務(wù)部全體成員一起努力,做了一些工作,也取得了一定成績,但我深知,自己的履職情況,還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,我將著力加以改進,更加嚴格要求,嚴肅紀律,同時,也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。

述職人:______

20____年____月____日

總監(jiān)述職報告4當時光走過20____年的盡頭,抬眼新的一天已經(jīng)是2011年。我們每天清晨都笑迎朝陽,朝氣蓬勃地開始工作和學(xué)習(xí);每天晚上完成了一天的工作,或許還有一些企盼未能如愿,躺在床上嘆息光陰的吝嗇,匆匆地來,又匆匆地去……,其實,感受就是幸福,經(jīng)歷就是生命。

20____年,面對國際國內(nèi)環(huán)境的復(fù)雜變化,國人團結(jié)一心,開拓前進,成功舉辦上海世博會、廣州亞運會、戰(zhàn)勝青海玉樹強烈地震、甘肅舟曲特大山洪泥石流等重大自然災(zāi)害,保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快地發(fā)展,著力提高人民生活水平和質(zhì)量,勝利實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的目標任務(wù),經(jīng)濟實力和綜合國力進一步增強,工程監(jiān)理業(yè)務(wù)覆蓋了房屋建筑、市政工程、礦山、鐵路、公路等各個行業(yè),凝聚了監(jiān)理人的心血和汗水。

我進入監(jiān)理行業(yè)已是第十個年頭,去年至今身兼碑林區(qū)東大街改造項目N12地段55監(jiān)理部總監(jiān)和雁塔區(qū)時豐姜溪花都望溪區(qū)第58項目部總監(jiān),身體力行了監(jiān)理單位是專業(yè)化、社會化的咨詢服務(wù)機構(gòu),受建設(shè)方的委托,以自身的專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)有效地控制工程建設(shè)項目的質(zhì)量、安全、進度、投資,公正地管理合同,及時地處理工程信息,協(xié)調(diào)工程參與各方的工作關(guān)系,使工程建設(shè)項目的總目標以最優(yōu)地實現(xiàn)。項目總監(jiān)的思維方式?jīng)Q定其工作方法。而工作方法的選擇是達到最終目標的手段的途徑。只有重視科學(xué)思維,不斷探索工程管理中的方法問題,才能提高工程管理水平,做一個優(yōu)秀的項目總監(jiān)。

我的思維方式:

1、堅持經(jīng)驗性思維和理性思維結(jié)合

從工程管理的各種矛盾中,加強理論學(xué)習(xí)和實踐歷練,使自己的感性經(jīng)驗上升到理性思維的高度,發(fā)現(xiàn)和探索工程建設(shè)的基本規(guī)律,從工程的整體和聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié),尋找解決問題的辦法。

2、堅持線性思維和開放性思維相結(jié)合,

在工程管理中,要立足于工程管理的全局,瞻前顧后,要想到工程管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面,真正了解參建各方的實力、訴求等情況,了解工程建設(shè)的全局,處理問題既重視縱向比較,又注意橫向聯(lián)系;既了解工作對象本身,又了解工程建設(shè)與外部的聯(lián)系,做到全局在胸,分清主次,重點突出。

3、堅持精確思維和模糊思維相結(jié)合

在工程管理中,既要強調(diào)定性思維,尤其要強調(diào)精確思維,努力實現(xiàn)兩者有機地結(jié)合。在處理工程發(fā)生的問題時,要重視它的精確性,強調(diào)量的分析,古人云“天下大事,必做于細”,善于從復(fù)雜的工程事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,在工作中也不是什么問題都要精確思維。在思考解決問題的可能性和發(fā)展前景時,再考慮整個工程建設(shè)的全局時,在給下屬安排工作時只需要定性分析即可,既模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標的要求,符合國家建設(shè)法律法規(guī)和強制性條文,具體如何做,可以給下屬自己創(chuàng)造空間,放權(quán)自行處理。

4、堅持直覺思維和邏輯思維相結(jié)合

直覺思維就是當出現(xiàn)意外的緊急情況,不允許用更多的時間加以思考時,要求項目總監(jiān)立即做出決斷,不用推敲而直接做出的。這些要靠自身經(jīng)歷、經(jīng)驗、相關(guān)知識、經(jīng)歷多、信息量大積累而提出的解決辦法的可行性、可操作性、正確性強。而邏輯思維則是按照一定邏輯規(guī)則,有概念做出的判斷而進行的思維。這種思維表現(xiàn)為經(jīng)驗歸納或理性演繹,歸納就是把工程管理遇到的問題,多方面的因素結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體,形成一種認識、一種結(jié)論。方法對了,工程管理中遇到的問題就會迎刃而解,做到事半功倍,否則會好心辦壞事,徒勞無功,造成工程管理中的風(fēng)險和損失。

我的工作方法:

一是實事求是的工作方法。就是深入實際,調(diào)查研究,掌握第一手資料,對工程的情況要了如指掌,不道聽途說,不吃別人嚼過的饃,有了客觀實際的了解和把握之后,要“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的加工制作,結(jié)合工程特點,探索新的規(guī)律以及有效地解決問題的方法。

二是系統(tǒng)管理的工作方法。建設(shè)工程是一個大系統(tǒng),它由多個子系統(tǒng)構(gòu)成。如各參建方,建設(shè)目標、管理內(nèi)容、專業(yè)分工,就監(jiān)理內(nèi)部而言,又有不同的工作崗位、不同的職責(zé)、不同的任務(wù)。要按系統(tǒng)論的原理進行管理,才不會頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,才會綱舉目張,做到忙而有序,忙而有效。

三是溝通協(xié)調(diào)的工作方法。溝通協(xié)調(diào)是項目總監(jiān)理的一項基本職責(zé),也是最重要的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。由于各方的利益不

同,認識的差異性、不協(xié)調(diào)性,甚至對立性是常常發(fā)生的。協(xié)調(diào)就要堅持導(dǎo)向性原則,通過協(xié)調(diào)使參建各方在總目標之下,形成共識,統(tǒng)一行動,協(xié)調(diào)配合,形成合力,達到多贏的目的。溝通則是實現(xiàn)協(xié)調(diào)的根本途徑,要考慮地點、時間,學(xué)會換位思考,會冷處理問題。通過溝通實現(xiàn)信息交流,各個參建單位之間,各個專業(yè)之間、各個工序之間,實現(xiàn)協(xié)同運轉(zhuǎn),上下聯(lián)動,同舟共濟,合作共事,做到有序和功能最佳化的途徑。

四是精細化管理的.工作方法。目前工程管理中所以問題比較多,根源之一是粗放型管理多于精細化管理。精細化管理需要參建各方共同關(guān)注,積極支持配合,不同的人員、不同的專業(yè)、不同的工序,既要有人性化管理,包括情感上的關(guān)愛,又要令行禁止,有一定的權(quán)威,以此形成一種科學(xué)的團隊合力共同完成建設(shè)目標。

五是創(chuàng)新的工作方法。在工程管理中,要認真遵守國家基本建設(shè)的法律和法規(guī)和強制性條文,遵循建設(shè)的規(guī)律和工作程序。這既是履行工程監(jiān)理責(zé)任和義務(wù)的基礎(chǔ),也是工作創(chuàng)新的出發(fā)點。在當前建設(shè)工程中,完全按照規(guī)范要求進行管理是很難做到的。這就要求通過多向思維、逆向思維,打破原有的思維定式,尋求變異地提出既能解決問題,又能滿足法律法規(guī)要求、不失去原則性的工作方法,提高管理水平。

結(jié)束語:

監(jiān)理企業(yè)提供的監(jiān)理服務(wù)若要被建設(shè)單位所接受,那么它必須具備某種特質(zhì),以達到甚至超過建設(shè)單位預(yù)期的滿意度。借鑒儒家學(xué)說一句話叫做“致廣大而盡精微,極高明而道中庸”。前一句可解釋為建設(shè)單位對監(jiān)理服務(wù)的期望,后一句可解釋為建設(shè)單位對我們監(jiān)理從業(yè)人員素質(zhì)方面的要求。“致廣大”說明建設(shè)單位希望監(jiān)理方做到胸有成竹,對建設(shè)工程有居高臨下式的總體把握與認識。“盡精微”則是建設(shè)單位希望監(jiān)理方在工作中能夠事物巨細、面面俱到。“極高明”是對監(jiān)理人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,不僅要有高明的專業(yè)技術(shù),還要有高明的控制手段和管理藝術(shù)。“道中庸”則是對監(jiān)理人員人文素質(zhì)的要求。它的內(nèi)涵相對廣泛,首先是要在恪守職業(yè)道德規(guī)范的同時,既不能顯得不近人情又不能做出格的事;其次在工作中要恰到好處,工作態(tài)度上既不懈怠也不急躁,在四大控制中既要高要求又不吹毛求疵,在協(xié)調(diào)工作中要不溫不火地妥善處理各種問題。因此,在全面推行建設(shè)項目社會監(jiān)理制的今天,如何處理好監(jiān)理方與建設(shè)方的關(guān)系是關(guān)系項目監(jiān)理成敗的問題之一,這就要求總監(jiān)以自身過硬的素質(zhì)贏得建設(shè)方的信任,提升監(jiān)理工作水平。

20____年是中國進入“十二五”的開局之年,全國建設(shè)工程監(jiān)理會議在南京市召開,確定了未來監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的監(jiān)理工作指導(dǎo)思想:堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以確保工程質(zhì)量安全為基本要求,以完善體制機制、加強工程監(jiān)理制度建設(shè)為基礎(chǔ),嚴格依法監(jiān)管,嚴格依法監(jiān)理,認真履行監(jiān)理職責(zé),全面提高監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理人員的素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象和社會形象,使監(jiān)理企業(yè)繼往開來,與時俱進。

總監(jiān)述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗,使我感到非常榮幸,20____年7月1日__好家園與__升超市合并,20____年9月20日,因工作需要,我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負責(zé)人。經(jīng)營方式的不同,讓我有了很大的壓力,但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名負責(zé)人的職責(zé),圓滿完成了各項任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負責(zé)__市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好,在同事們的團結(jié)和努力下,使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間,我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握,并對公司的流程有了全面的認識。20____年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化,商品知識。商品陳列,商品分類一系列的培訓(xùn)。加強市調(diào),深入市場了解消費者的需求,了解市場動向,分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu),以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達到145378.60元,銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作,讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團隊,以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我,很多時候也很茫然,但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我收獲很大,感觸很深。

一、__好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現(xiàn)銷售______萬元,增長幅度為______%,實現(xiàn)毛利________萬多元,同比增長______萬多元,增幅____%,在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團

公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展,如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下,鞏固基礎(chǔ),保持可持續(xù)發(fā)展,我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事:

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式,新引進南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。

挖掘成長期商品,保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。

季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放,顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度,降低商場的一些額外損耗。

加強員工培訓(xùn),并讓員工清楚收貨的注意事項,退貨的注意事項,對保質(zhì)期定期檢查,對不能退換的臨期商品及時反饋,并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標準門店的商品經(jīng)營和管理,主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:(1)、加強零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進貨及陳列管理,維護、管理好超市職責(zé)區(qū)域,做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進貨計劃,以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認識

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理,包括商品的陳列管理,促銷管理,價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài),從自身開始,從頭干起,從各方面加強自己。做為見習(xí)主管來說,我認為應(yīng)從幾方面提升自己:首先,不斷加強自身的學(xué)習(xí),努力提高工管理能力。其次,發(fā)揮表率作用,身先士卒。最后,堅持原則,按要求辦事。

四、存在的問題

一個多月,雖然在工作中取得了一定的成績,但還存在著很多不足,我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新,所以需進一步的努力學(xué)習(xí)實踐。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場工作,忽視了個人的理論學(xué)習(xí),另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問,導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重,要求標準高,有時急于完成工作任務(wù),抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn),表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整,希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來,我希望秉承“合力同心,共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀,在食品主管和組長的帶領(lǐng)下,積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作,使自己逐漸走向成功:(1)商品陳列管理,包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列,主要加強學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理,包括訂貨流程管理和退貨流程管理,尤其期望了解電腦自動訂貨流程,以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運基本管理,包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象,如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象,如何樹立“始于需求,止于需求”的社區(qū)形象,以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標。

做好營銷文章,積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下,超市著手實施八月十五中秋節(jié),十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

3:通過嚴格食品質(zhì)價管理,不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列,優(yōu)化賣場布局,烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改,完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理,員工收入好。

4:狠抓精細化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長,大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比,后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》,從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn),今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案,更要不折不扣的執(zhí)行隊伍,每次營銷活動,我們將工作內(nèi)容明確細分到人,保證了營銷活動效果。要建章立制,更要有嚴格的檢查督辦體系,各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦,保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施,為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5:建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上,不怕困難,能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當然,我們也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

1:防損管理需進一步加強,杜絕放流等惡性事件,需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。

2:超市生鮮硬件設(shè)施,照明需進一步完善,增加生鮮服務(wù)功能。

3:部分課別績效需進一步提高,文體課需加強管理。

4:超市團購需進一步強化。

回顧過去,我們信心十足,面對未來,我們永不滿足,在以后的工作中,超市將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù),期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人,勤勤懇懇做事”的行為準則著手開展各項工作。

超市生鮮采購工作計劃范文第3篇

XX年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神,實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下: 

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級 

連鎖超市經(jīng)過二0XX年全年的快速發(fā)展,發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,如:不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,公司決定對超市軟件進行全面升級,春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察,對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,現(xiàn)已基本解決。如:不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。 

我們利用軟件的先進功能,對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如:通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,這樣能確定每個門店周邊消費水平,為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),兩天即搶購一空。 

通過大半年的正常運行,連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功。 

二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級 

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,相應(yīng)出臺了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,特別對以下幾方面加強了控管。 

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。 

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。 

3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5:30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議,對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上,指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。 

4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,加強防損人員防損意識,做到嚴禁賒銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者,在盤點前團購款未收回者,將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理,現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀,剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,通過加強管理,現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,對抽盤結(jié)果出入較大的,及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。 

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶,分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,使帳戶余額一清二楚。 

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,如何管理好物料包裝,就是如何節(jié)約了公司的費用,今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,對超市物料包裝使用微機管理,視同商品按進銷存進行控制,門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。  共2頁,當前第1頁1

6、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同,無合同嚴禁上柜銷售,每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行,嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢,確保企業(yè)利潤最大化。 

7、加強一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃,在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作,使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn),讓新員工對超市財務(wù)有一定了解,使員工能更好的工作。 

三、加強自身服務(wù)意識 

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程,掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識,做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),一線為顧客服務(wù),全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。 

1、服務(wù)好一線員工。 在平時工作中,注重細節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。 

2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務(wù),對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,確確實實為廠商做好服務(wù)工作。 

四、2009年工作計劃及目標 

2009年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。

主要從以下幾個方面開展工作: 

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后,我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常,但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。 

2、強化預(yù)警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控,對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低,進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。 

3、加強全員效益觀念,增加門店節(jié)約意識。2009年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。 

4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,距離市內(nèi)有一定的路程,如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。 

5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓(xùn),定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)知識培訓(xùn),全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。 

超市生鮮采購工作計劃范文第4篇

門店拜訪和管理是一個銷售代表最日常的工作,也是最具有生產(chǎn)力的工作。規(guī)范執(zhí)行這42個動作,將使銷售代表的技能得到最大程度的提高。

從我入行那天起,老板就告訴我:“分銷、陳列、銷售、收款是一個銷售人員的天賦使命,是一個銷售人員做夢都要背得出的‘’。”

我見過不少自稱“鐵軍”、“突擊隊”的人,但是,我絲毫看不出他們的“鐵”體現(xiàn)在哪里,“突擊”能力表現(xiàn)在哪里。銷售的確需要一些口號激勵,但更需要在每一個環(huán)節(jié)上的執(zhí)著和專注,只有這樣,才能徹底擊潰競爭對手,成就一支超一流的銷售團隊。

準備工作

如果你以為銷售工作是從進門店開始,那就大錯特錯了。戰(zhàn)士上陣打仗前一定會檢查自己的武器彈藥,銷售代表也是一樣的,出發(fā)前要做好各項準備工作。

動作1:確定路線,按照確定的路線拜訪客戶

這項工作通常要使用的工具是《跑店路線安排》和《地略圖》。《跑店路線安排》是用來填寫一周的固定拜訪路線的,《地略圖》則是顯示各個門店的地理位置的。按照固定路線拜訪客戶能讓客戶在固定時間看到銷售代表成為一種習(xí)慣,這種習(xí)慣對于門店安全庫存的準備也是大有好處的。

動作2:合理安排,要考慮地理位置和商店負責(zé)人的時間

動作1中的地略圖就是為了合理安排跑店路線。除此之外,商店負責(zé)人的工作時間也需要考慮。如果這個門店有駐店促銷人員,那么他們的工作時間我們也要考慮。如果我們有新品需要分銷、陳列需要改進,這些都要在商店負責(zé)人的工作時間內(nèi)和他們進行協(xié)商。了解他們的工作時間也是在設(shè)計拜訪路線時的一項重要工作。

動作3:電話預(yù)約,避免負責(zé)人不在

簡單的理貨和陳列工作不一定需要負責(zé)人在場,但如果要和商店進行促銷活動的談判,那就必須確保負責(zé)人在場。光了解負責(zé)人的工作時間是不夠的(因為可能出現(xiàn)調(diào)休、病假等意外情況),你還需要事先電話預(yù)約。這個動作一是確認時間,二是表示對對方的尊重。

動作4:設(shè)定拜訪目標

有目的地跑店是一個銷售代表良好工作習(xí)慣的表現(xiàn)。我們不是在“逛”商店,而是到商店工作。所以,拜訪前要帶好上次的拜訪記錄和陳列進度表(這些內(nèi)容體現(xiàn)在后面會談到的客戶拜訪卡上),并且明確這次的拜訪目標。你的目標是要分銷新的SKU,還是增加陳列面?這些都要在拜訪前明確。

目標設(shè)定還需要明確最高目標和最低目標。談判是一個討價還價的過程,你所得到的經(jīng)常會低于你所提出的,如果不懂得設(shè)定目標,就無法去評估究竟是做了一個成功的談判還是失敗的談判。

在明確了拜訪路線和拜訪目標之后,接下來要做的事就是準備好銷售工具。

動作5:根據(jù)目標準備適當?shù)墓ぞ吆蛿?shù)據(jù)

根據(jù)拜訪目標,你要帶好隨身攜帶的工具和數(shù)據(jù)。如果是一個新的促銷活動,你就要檢查是否帶足了這個促銷活動所需的POP、陳列道具,促銷小姐托你帶到門店去的促銷品有沒有忘記;如果是分銷新的產(chǎn)品,你要檢查有沒有帶上樣品、新產(chǎn)品的介紹或者是宣傳單頁。

如果你的目標是擴大陳列面,你就要帶上銷售數(shù)據(jù)。通常強勢品牌擴大陳列面――對于固定貨架來講就是擠壓競爭對手的空間――的手法是通過計算自己品牌陳列面的增長為商店所帶來的利潤。而弱勢品牌的做法恰恰相反――利用提供專柜費、陳列費等方式來反擊強勢品牌。而商店,無非是在銷量×毛利率、陳列費之間衡量究竟是擴大還是縮小某個品牌的陳列面。

動作6:帶齊銷售資料

現(xiàn)在,你要開始檢查你的銷售包了。你的銷售包外面印著公司的LOGO,這是每一位銷售代表所要珍惜的公司榮譽,我們是為了這個品牌而戰(zhàn)的。看看你的銷售包是否保持了清潔。記住,銷售包的形象是你個人形象的組成部分,更代表了公司的形象。

銷售包內(nèi)部的物件:

《銷售代表跑店路線安排》:你要檢查的是,今天是否按照計劃執(zhí)行了跑店線路。

價格表和建議定貨單:價格表是指給門店的價格,千萬不要把給經(jīng)銷商的價格表給了門店。建議定貨單則是指門店的要貨記錄。

客戶拜訪卡:客戶拜訪卡就是一個銷售代表的武器。它涵蓋了一個門店的進銷存、陳列和促銷活動等的信息記錄。詳見表2。

公司庫存:出門前不要忘記帶上公司的庫存表或者你所負責(zé)的經(jīng)銷商的庫存表,如果某些產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨,你就需要對門店解釋。如果不對公司庫存進行了解,就很容易出現(xiàn)胡亂定貨的情況,導(dǎo)致對門店定單滿足率的降低。

定單:當然,做銷售的必須保證有足夠的定單。

發(fā)票:如果這次需要和門店結(jié)賬,你就必須帶好發(fā)票和銷貨清單。

POP:銷售代表要注意的是,門店的POP需要及時更新,因為每個促銷周期或者是新產(chǎn)品上市期間,都有不同的推廣和促銷重點,POP要配合這一變化。因此,銷售包里的POP應(yīng)該是最新的,以便門店及時更新。

各種文具:再檢查一下,你是否有足夠的用來張貼POP或者特價標簽的雙面膠,是否有清潔的用來擦拭產(chǎn)品和貨架的抹布。另外,還不要忘記帶上你的筆、筆記本、名片、剪刀和計算器。一個都不能少!

好了,你已經(jīng)準備充分了,現(xiàn)在,打點起精神,出發(fā)!

自我介紹

動作7:注意儀容儀表

跑店的銷售代表通常不穿西裝,但是,你的儀容儀表必須做到整潔。如果公司有統(tǒng)一的工裝,那么你就穿工裝;如果沒有,你也不能降低對整潔的要求。

記住一點,整潔的穿戴僅僅是一方面,你還要做到面帶微笑,表現(xiàn)出親和力。微笑能拉近和客戶的距離,也能給人留下好的印象。

動作8:找到關(guān)鍵人物

如果你今天的工作需要和商店的人打交道,那你就要首先找到那些真正能做決策的人。記住,表現(xiàn)出你的自信,你的自信會感染客戶。

動作9:介紹自己

如果是一家新店,或者你剛剛開始銷售業(yè)務(wù),就需要主動向其負責(zé)人介紹自己、介紹公司以及交換名片。記住,門店的負責(zé)人可能記不住你的名字,但是對一個優(yōu)秀銷售代表的最起碼要求是別人能記住你所工作的公司的品牌。我再次強調(diào)一下,品牌就是一個銷售代表的榮譽。每一位優(yōu)秀的銷售代表,他的名字就是他為之工作的品牌。我們要捍衛(wèi)我們的品牌,就像捍衛(wèi)我們自己的榮譽。

好了,現(xiàn)在正式開始進入門店內(nèi)的各項操作。

觀察商店

動作10:店內(nèi)觀察

建議大家從主通道逐漸走近自己的產(chǎn)品陳列區(qū)。當然你可以走捷徑,但你要知道大多數(shù)消費者通常不是如此。

首先,你要了解的是店內(nèi)的經(jīng)營狀況。在過去的一年半時間內(nèi),中國至少有150家大型連鎖超市倒閉,商超的信用安全問題已經(jīng)是個必須提到議事日程的話題,而對門店的信用控制首先要從銷售代表做起。盡管有不少一夜之間倒閉的超市,但更多的超市倒閉前是有征兆的:陳列面稀稀拉拉、強勢品牌斷貨、生鮮柜臺幾乎見底(生鮮產(chǎn)品幾乎都需要現(xiàn)款)、在炎熱的夏天堆地上擺放的不是飲料而是保健品,這都是一個超市倒閉前的敗相。

但如果競爭對手陳列面擺放豐滿,你的經(jīng)銷商卻對你說超市信用有問題,你就需要打個問號了,是他們資金不夠做不了超市?還是他的業(yè)務(wù)員結(jié)款能力有問題?

動作11:留意競爭對手

看看競爭對手最近又干了點什么:做主題堆地了?買專柜貨架了?上了郵報?它們的陳列面是縮小還是擴大了?把它們統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,向你的上司匯報,以便在第一時間做出反應(yīng),伺機打擊它們。

動作12:查看自己的產(chǎn)品

我們的各個系列產(chǎn)品是否達到了公司所要求的分銷標準?如果沒有,就要考慮你的分銷計劃。

我們的陳列是否達標?如果沒有,也做一下你的陳列改善計劃。

我們是否做到了區(qū)域化陳列?記住,區(qū)域化陳列可以最大程度地發(fā)揮導(dǎo)購效能,能更多地提高我們的銷售額。

我們的陳列位置如何?是否在人流量最大的地方,或者擺放在了黃金陳列貨架上?

再看一下價格標簽,超市的價格有沒有按照公司的要求執(zhí)行?便宜還是貴了?促銷價格有沒有到位?承諾的價格變動是否已經(jīng)得到了執(zhí)行?

再觀察一下我們在商店內(nèi)使用的POP、折頁、卡片或者是跳跳卡、插牌是否過期或者是被競爭對手損壞了。不要氣憤于競爭對手對這些物品的損壞,我們重新做好它就是了。不斷地重復(fù)這些銷售的基本動作,就是一個銷售代表的生活。

動作13:做好FIFO

我們有多少產(chǎn)品是因為沒有做”先進先出(FIFO)”而在門店里變成過期貨的?記住,斷貨和不做“先進先出”對銷售代表而言,都是不可饒恕的錯誤,都是對我們光榮的“銷售代表”的稱呼的最大侮辱。養(yǎng)成習(xí)慣,依次把日期舊的產(chǎn)品擺放在貨架前面,把新鮮的產(chǎn)品放后面,先進先出。

你還要注意檢查貨架和庫房的產(chǎn)品是否有臨期品或者是過期的,對這些產(chǎn)品,要記住及時撤下貨架,或者對臨期品做一些促銷以便及時清庫。

動作14:記錄庫存

使用《客戶拜訪卡》記錄每一個SKU的庫存并記錄下它們的新鮮度。

動作15:計算定貨

利用安全庫存原則計算定貨。

動作16:查看儲存條件

店內(nèi)或者庫房的儲存條件是否已達到公司的要求?一些需要冷藏或者是保溫的產(chǎn)品不同于普通商品的儲存,如果沒有達到儲存條件,要立刻進行改正。

觀察完這些內(nèi)容,就可以進入下一個環(huán)節(jié)了。

整理貨架

動作17:理貨要提前征得商店同意

店內(nèi)的負責(zé)人當然有權(quán)對陳列做出調(diào)整,但是你也不要小瞧了那些商店里的“小人物”――理貨組長、領(lǐng)班,這些人對你的陳列位置也經(jīng)常會有決定權(quán)的,所以,平時的客情關(guān)系是相當重要的。但是要注意客情關(guān)系不是靠吃飯喝酒培養(yǎng)起來的,這樣做的人通常是給了錢還要被人說成是“傻冒”的人。

客情關(guān)系需要頻繁的拜訪,需要感情溝通。盤存日、貨架調(diào)整日通常是改動貨架位置最好的時間。中國人講見面三分情,更何況,盤存和貨架調(diào)整通常都是在深夜進行的,有些甚至一直要干到清晨。所有的優(yōu)秀銷售代表都參與這些工作,你做過沒有?你知道為什么你的酒肉茶飯比不上人家的客情了吧?

送些禮物當然也是必要的,但是不要觸及道德和法律底線,商業(yè)行賄永遠都不會有好下場,也不會讓你得到尊重。

動作18:找好位置

客流量大、明顯的位置肯定就是好位置。圖1、圖2分別是以寬度和高度作為參照的最佳貨架位置及對應(yīng)銷售指標。

動作19:保持貨架占有率

你不僅要獲得一個好位置,還需要保證你的貨架占有率。最低不能低于在門店的銷售占比。作為強勢品牌,你需要占據(jù)最大的貨架空間;作為弱勢品牌,你的陳列原則就是要緊緊盯住競爭對手,跟著它陳列,因為它的產(chǎn)品貨架前的客流量通常是最大的。這種牛皮糖式的做法叫做“跟隨戰(zhàn)術(shù)”。

動作20:做好貨架管理

記住,最好的位置一定要擺放最好賣的產(chǎn)品,或者擺放當季的促銷或主推產(chǎn)品。并且,你必須保持貨架上貨物的豐滿,保持有足夠的貨量。經(jīng)驗表明,豐滿的貨架陳列比欠豐滿的陳列有著更多的銷量。

動作21:區(qū)域化陳列

把我們的品牌集中擺放!把我們的口味集中擺放!把我們的規(guī)格集中擺放!

每一個系列的產(chǎn)品要盡可能擺放在一起。只有這樣才能最大程度地提高銷售效率。快銷品種的陳列面應(yīng)該是普通產(chǎn)品陳列面的2~3倍。如果1個陳列面的銷量是100的話,2個陳列面的的銷量就是123,3個陳列面是140,4個陳列面就是154!

動作22:店內(nèi)價格管理

在理貨的過程中如果變動了擺放位置,千萬記得將價格標簽進行同步調(diào)整。所有的產(chǎn)品要保證有相應(yīng)的價格標簽,價格標簽要反映準確的價格,并且要做到清晰醒目。

對于價格標簽上有商店內(nèi)碼的門店,你要記錄下這個信息。你在門店內(nèi)一般是不能用產(chǎn)品的條形碼定貨的,有效的定貨符號是門店的內(nèi)碼。

動作23:合理使用宣傳品

哪些是你日常要使用的宣傳品?海報、掛旗、粘貼、插卡、KT板、飄吊物、專用陳列柜、專用堆箱、收銀臺貨架、熱點貨架、店內(nèi)促銷臺……這些都是你的宣傳品。宣傳品+陳列是單獨陳列銷量的1.8倍。

你要使用最新的宣傳品,不同的品牌要選擇對應(yīng)的宣傳品并且定期更新。把宣傳品布置在最能吸引消費者的地方,以便吸引消費者的注意。

動作24:做促銷陳列

前面講了普通貨架的陳列,如果可能,盡可能在商店內(nèi)多做促銷陳列。促銷陳列能為我們的銷量帶來以下的好處:

落地陳列 +142%

落地陳列+海報 +160%

落地陳列+海報+特價卡

(僅特價)+183%

落地陳列+海報+特價卡

(原價與特價) +225%

動作25:再次做好"先進先出"

任何時候你都不要忘記,只要動了陳列,就必須按照先進先出的原則擺放產(chǎn)品。

動作26:清潔產(chǎn)品

現(xiàn)在,拿出你銷售包中的抹布清潔產(chǎn)品和貨架。產(chǎn)品的清潔程度直接影響到消費者的選購,誰都不愿意買臟兮兮的商品,無論它的日期多么新鮮。

動作27:補充產(chǎn)品

經(jīng)過一番陳列之后,你可能需要再補充一點產(chǎn)品了。記住先進先出的原則,并盡可能擴大陳列面。

動作28:做好退換貨

如果有日期不適合售賣或者是破損的產(chǎn)品,請及時下架,并將好的產(chǎn)品補充上架。

動作29:介紹利益

僅僅自己做了還不夠,你還需要向門店的工作人員講陳列會為他們帶來的好處,要讓他們相信,我們的工作是會為他們帶來銷量增長的。最后,不要忘記告訴他們務(wù)必保持我們的陳列。

動作30:與促銷員溝通

如果這個門店駐有促銷員,別忘記詢問他們最近的銷售情況――包括自己的和競爭對手的銷量與促銷活動情況,并且檢查銷售報表。如果公司有信息需要傳達,立刻告訴他們,并告訴他們最近的工作重點是什么,詢問他們有什么事情需要幫助解決。如果有什么東西是帶過來給他們的,有什么東西需要帶回公司,趕快辦。

好了,陳列和理貨的工作做完了。但是,工作并沒有就此結(jié)束,你今天到店里來,有沒有什么新的工作目標呢?下面進入新的工作環(huán)節(jié)。

呈示目標

動作31:重新確定工作目標

根據(jù)剛才在店內(nèi)的工作,你需要再次確定工作目標。這些目標包括:買進新的SKU、擴大陳列面積、進貨、開展促銷活動、收款、價格變動等。

動作32:使用你的銷售工具

利用客戶拜訪卡,你可以讓商店看到安全庫存已經(jīng)不足了,需要進貨;利用新產(chǎn)品的宣傳資料,向商店推銷新的SKU;利用建議定貨單,告訴商店我們有更多的產(chǎn)品系列,增加它的進貨量。

動作33:協(xié)助門店人員定貨

新品通常需要采購人員確定進場后才能定貨。已有的產(chǎn)品則可以由門店直接下定單。有些門店內(nèi)的工作人員就可以直接下定單,有些門店則有復(fù)雜的采購流程。圖3是某連鎖超市的定貨流程.

這個流程最長可以達到9個環(huán)節(jié),運作中非常容易出錯。銷售代表不僅要在門店內(nèi)協(xié)助商店的人下定單,也要透徹地了解整個定單流程,追蹤各個環(huán)節(jié),以免因為環(huán)節(jié)運作不力出現(xiàn)斷貨。

動作34:運用你的銷售技巧說服關(guān)鍵人物

要達成銷售目標――比如做一個促銷活動、分銷新品等――不是一件容易的事情。因此,你需要運用所學(xué)的銷售技巧與商店周旋。不要把客戶的拒絕當作最終答案,一個優(yōu)秀的銷售代表永遠都要發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問題。

運用開放式問題,找到客戶的需要。

在客戶有異議的時候,保持冷靜。

仔細聆聽客戶的問題,了解清楚。

對客戶說:“我認為您的意思是……”表示認同。

重復(fù)客戶的問題,并且問他是否還有其他異議,這樣的做法是為了限制他的問題。

闡述我們的利益,克服異議,并且要及時發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號,及時達成交易。

銷售技巧是一個銷售代表的基本功,但并非是本文的重點,圖4是銷售工作的一般流程:

好了,經(jīng)過這些工作,你的銷售目標達成了。那么,還有什么工作落下了呢?別忘了再檢查一遍你在店內(nèi)要做的一些行政工作。

行政工作

動作35:檢查是否準確完整地填寫了客戶拜訪卡

每個系列的產(chǎn)品、每個陳列方式你是否都已經(jīng)記錄在了客戶拜訪卡上?記住,這張卡是公司所有內(nèi)部數(shù)據(jù)的來源。

動作36:收款工作

如果今天你的工作中有收款這個項目,請仔細保存好你所收到的支票,放入支票夾中,避免丟失。

按照你的跑店路線圖,按照我上面所說的步驟,你做完了一天的拜訪工作。但是,你的工作完了嗎?別忘記,回到辦公室,你還有最后的一些工作!

動作37:處理定單

回到辦公室后,根據(jù)你今天的工作內(nèi)容,立刻處理完你的定單,傳給經(jīng)銷商,或者是給自己公司內(nèi)部的打單員。

動作38:上繳收款

立刻將你的收款繳給公司并且認真記錄。收款絕對不能過夜。

動作39:整理客戶拜訪卡

整理好你今天的客戶拜訪卡,如有填寫潦草的地方,請在另外一張新表格上重新謄寫并且放在固定的地方。客戶拜訪卡的存放處是不能上鎖的,任何時候都需要接受上司或者是公司的檢查。

動作40:填寫銷售/回款報告

認真填寫當天的銷售和回款記錄,并放在固定的地方存檔,同樣不要上鎖。

動作41:填寫工作計劃

如果這一天是星期五,請認真填寫下周的工作計劃。雖然下周可能和這一周一樣跑的是固定的工作路線,但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促銷活動、新的產(chǎn)品進場呢?

動作42:準備下一天的工作

現(xiàn)在,忙碌的一天即將結(jié)束了。在這之前,請準備好明天訪店前要準備好的一些東西,問一下你的上司明天有沒有新的工作指示。拿出筆記本記錄下來,這個工作日就到此結(jié)束了。

超市生鮮采購工作計劃范文第5篇

店長的工作總結(jié)1光陰似箭,日月如俊,一晃20__年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會,讓我鍛煉、學(xué)習(xí),同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助,能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調(diào)入__一店,作為__一店的店長,全面負責(zé)__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,我要邊學(xué)邊干,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn),所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),我們在這里上班,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,是我們工作的重點,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里,今年的銷售比去年有所提高,當然也有各方面的原因,比起公司的其它門店,毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,把面臨的顧客群體各式各樣,人員也比較復(fù)雜。

俗話說,養(yǎng)兵千日,用兵一時,我們將加倍努力,為門店的銷售作出最大的貢獻。

店長的工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間,_年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

_年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責(zé)任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略,下要正確傳達公司的方針決策。

為人處世要公平公正,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長,必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個團隊,這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ郑轿嗵铮赡芤殉蔀樗麄兊目谔柫恕.斎贿@不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫:

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),學(xué)會聯(lián)合用藥,提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ,對公司高度忠誠,一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長的工作總結(jié)3銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下:

1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

店長的工作總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的一年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2020年。

一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。

記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。

員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。

工作責(zé)任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。

_店從_開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

店長的工作總結(jié)5充滿機遇與挑戰(zhàn)的2019年已經(jīng)過去,回首往事,2019年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點2019,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實際出發(fā),加強調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于2019年的工作進行反思和總結(jié)如下:

一、盤點2019年的工作

A、加強_x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對_x超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。

D、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計銷售:_x,全年平均每天客單價:_x,平均每天來客數(shù):_x位,超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因_x店的主要消費層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。

B:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C:暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“_x超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴重影響_x超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率。

E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。

F:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,對商品的季節(jié)性管理不強,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實現(xiàn),怕庫存引起的退貨難。

G:超市目標不夠明確目標不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

三、個人問題:

A:溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達給全體員工,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

B:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

C、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題,明年主要完善以下工作:

A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊憽⑹痉兑返那疤嵯录ぐl(fā)全體員工工作熱情,加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費市場的同時,進一步形成了_x超市連鎖優(yōu)勢。

C、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度,加強全員防損理念。

D:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。

E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標一步步邁進,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。

總之,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn),達成全年銷售目標的同時,帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

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