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關(guān)鍵詞:高層消防 驗(yàn)收 常見問題
近些年,城市建設(shè)速度加快,高層建筑發(fā)展迅速。由于高層建筑火災(zāi)荷載大、撲救難度高,加之人員疏散較為困難,一旦發(fā)生較大火災(zāi),極易造成人員生命和財(cái)產(chǎn)的巨大損失,所以高層建筑的防火設(shè)計(jì)凸顯了極為重要的作用。通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、公安消防機(jī)構(gòu)等各個(gè)單位的相互協(xié)調(diào)與配合,將有效遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生,保障建筑消防安全發(fā)揮重要作用。筆者結(jié)合建設(shè)工程消防驗(yàn)收實(shí)踐,對(duì)高層建筑消防設(shè)計(jì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行探析。
1、片面理解高層建筑登高面有關(guān)規(guī)范條文
《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95(2005年版)(以下簡(jiǎn)稱《高規(guī)》)第4.1.7條規(guī)定:高層建筑的底邊至少有一個(gè)長(zhǎng)邊或周邊長(zhǎng)度的1/4且不小于一個(gè)長(zhǎng)邊長(zhǎng)度,不應(yīng)布置高度大于5m、進(jìn)深大于4m的裙房,且在此范圍內(nèi)必須設(shè)有直通室外的樓梯或直通樓梯間的出口。根據(jù)此條規(guī)定,部分設(shè)計(jì)師片面的追求條文規(guī)定,即僅單純地在高層民用建筑周邊設(shè)置不小于一個(gè)長(zhǎng)邊長(zhǎng)度的面作為消防登高面,而沒有從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā),處理好建筑立面形式與消防登高面之間、消防登高作業(yè)場(chǎng)地與周圍環(huán)境及道路之間的關(guān)系。因此造成消防登高車無法抵達(dá)消防登高作業(yè)場(chǎng)地、消防登高車無法在消防登高作業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行作業(yè)、消防登高面無法保證消防登高車進(jìn)行滅火救援等尷尬局面的大量出現(xiàn)。筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)者應(yīng)同時(shí)考慮以下幾個(gè)方面:①為便于消防登高車緊急施救,在登高面范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置伸出建筑外的露臺(tái)、陽臺(tái)等,且在陽臺(tái)或窗戶外側(cè)嚴(yán)禁設(shè)置鋼制防盜護(hù)欄;②在消防登高面范圍內(nèi)建筑立面嚴(yán)禁設(shè)置大面積玻璃幕墻;③應(yīng)按《高規(guī)》第4.3.1條規(guī)定設(shè)置消防車道,且消防車道下的管道和暗溝等,應(yīng)能承受消防車輛的壓力;消防車的回車場(chǎng)不宜小于15m×15m,大型消防車的回車場(chǎng)不宜小于18m×18m;④消防車道與高層建筑之間不應(yīng)設(shè)置妨礙消防登高車操作的樹木、架空管線等。
2、塔式住宅剪刀樓梯與消防電梯合用前室
在高層住宅建筑的設(shè)計(jì)中,建設(shè)單位為最大限度地減少公攤面積,使戶內(nèi)建筑面積最大化,往往縮小了公共使用面積,尤其是兩部剪刀樓梯之間分別設(shè)置前室、剪刀樓梯與消防電梯分別設(shè)置前室的問題尤為突出?!陡咭?guī)》第6.1.2.3條規(guī)定:剪刀樓梯應(yīng)分別設(shè)置前室。塔式住宅確有困難時(shí)可設(shè)置一個(gè)前室,但兩座樓梯應(yīng)分別設(shè)加壓送風(fēng)系統(tǒng)。而在條文解釋中又說明,剪刀樓梯與消防電梯合用的前室,兩個(gè)樓梯口均開在了一個(gè)合用前室之內(nèi),這種設(shè)計(jì)不利于疏散,不能采用,更不能推廣。在消防驗(yàn)收中往往出現(xiàn)“三室合一”的情況,即兩部剪刀樓梯與消防電梯合用一個(gè)前室。規(guī)范條文中未出現(xiàn)剪刀樓梯與消防電梯合用前室的規(guī)定,而且條文中也明確在確有困難的情況下,塔式住宅兩部剪刀樓梯可以合用一個(gè)前室。這就給圖紙審核、驗(yàn)收工作造成了一定的困難。
對(duì)于此類問題的出現(xiàn),如果再增加一個(gè)前室的話,就涉及了建筑結(jié)構(gòu)的問題,尤其是驗(yàn)收時(shí)已經(jīng)成型的建筑再對(duì)其進(jìn)行結(jié)構(gòu)和戶型的改變,從實(shí)際的工作中來看,可能性不大。根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)情況,本著投資小、易整改,最大限度地節(jié)省資源,筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改造:前室中兩部剪刀樓梯的中間利用乙級(jí)防火門進(jìn)行分隔,這樣使一個(gè)前室變?yōu)閮蓚€(gè),消防電梯只與一部剪刀樓梯共用前室。封閉靠近住戶一側(cè)的剪刀樓梯的出口,使其開向住宅戶門共同使用的短過道內(nèi),使過道具有擴(kuò)大前室的功能,并采取相應(yīng)的防火措施:①所有的住戶和過道、樓梯間、電梯井,相鄰的墻都是有足夠厚度的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),具有防火墻的作用;②各住戶之間的分戶墻,有足夠高的耐火極限;③住戶開向走道的戶門,都采用防火門,防火門都設(shè)有閉門器。
3、十二層至十八層單元式住宅消防電梯前室問題
《高規(guī)》第6.3.1.3條規(guī)定:十二層及十二層以上的單元式住宅和通廊式住宅應(yīng)設(shè)消防電梯;《高規(guī)》第6.3.3.2條規(guī)定:消防電梯間應(yīng)設(shè)前室。根據(jù)以上兩條的規(guī)定,十二層至十八層單元式住宅消防電梯應(yīng)設(shè)前室。在實(shí)際的工程設(shè)計(jì)、建設(shè)中,大多數(shù)的建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位未單獨(dú)設(shè)計(jì)前室而只設(shè)計(jì)了封閉樓梯間,其依據(jù)的條文是《高規(guī)》第6.2.3.2條:十二層及十八層的單元式住宅應(yīng)設(shè)封閉樓梯間。為保證消防電梯在發(fā)生火災(zāi)的情況下能夠正常的使用,住戶在發(fā)生火災(zāi)的情況下能夠最大限度地保證安全,對(duì)十二層至十八層的單元式住宅消防電梯前室做了如下考慮:①將直接開向前室的戶門及管道井門全部設(shè)為防火門。②保證消防電梯前室的自然排煙或增設(shè)正壓送風(fēng)系統(tǒng)。
4、消防工程施工問題
由于當(dāng)前建筑施工整體水平不高,致使消防工程隨之出現(xiàn)一定的問題。如:有些施工隊(duì)伍低價(jià)中標(biāo),為了賺取利潤(rùn),暗地更改圖紙,在施工中偷工減料,影響建筑耐火性能。一些消火栓、消防水帶、消防水喉、防火門、防火卷簾,以劣質(zhì)次品充當(dāng)合格品。有些中標(biāo)單位因自己沒有消防資質(zhì),便掛靠其他有資質(zhì)的單位,而施工人員為臨時(shí)雇用的隊(duì)伍,造成工程施工質(zhì)量粗劣,甚至層層低價(jià)轉(zhuǎn)包,給工程帶來重大火災(zāi)隱患。
5、結(jié)束語
高層建筑的防火重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)初期的精細(xì)考慮,施工過程中各施工單位的一絲不茍,才能保證建筑整體防火性能的穩(wěn)定,為后期防火監(jiān)督的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),最大限度地保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,保持社會(huì)的穩(wěn)定。
參考文獻(xiàn):
[1]沈希光.高層商住樓消防設(shè)計(jì)分析[J].山西建筑,2007,33(26):214~215.
為更好地做好餐飲銷售,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,切實(shí)做好全員營(yíng)銷,從而提高餐飲營(yíng)業(yè)收入、增強(qiáng)贏利能力,現(xiàn)對(duì)餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定:
一、婚宴、宴會(huì)預(yù)訂
指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報(bào)服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會(huì),以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi)。
餐廳員工提成
指餐廳每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)30萬 后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成(宴會(huì)廳按一個(gè)包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。
茶吧員工提成
指茶吧每月完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))
價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。
價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份。
價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價(jià)格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會(huì)在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎(jiǎng)勵(lì)。
三、相關(guān)規(guī)定:
主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營(yíng)業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長(zhǎng)簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當(dāng)月全部提成。宴會(huì)預(yù)訂必須如實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績(jī)登記,要求在前臺(tái)登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)登記進(jìn)行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。
如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),酒店不給予任何補(bǔ)償;對(duì)于餐飲部之外的工作人員,將知會(huì)其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時(shí)間:20XX-X-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時(shí),請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!
以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達(dá)成部門、賓客、員工的三贏!
酒店餐飲企業(yè)銷售管理考核方案
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)銷售管理,增加公司經(jīng)營(yíng)收入,提高銷售人員的積極性,建立健全銷售獎(jiǎng)懲管理,通過將具體量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),為做精品餐飲店打下良好基礎(chǔ)。
第二條 績(jī)效管理的宗旨與原則
(一)通過考核管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理,保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn);通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。
(三)遵循公平、公正、公開的原則;做到獎(jiǎng)懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,以日常工作及業(yè)績(jī)狀況作為對(duì)員工考核的重要依據(jù)。
第二章 銷售管理考核辦法
第三條 銷售經(jīng)理工資考核
(一)薪資構(gòu)成:根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》,銷售經(jīng)理的薪資由“工資(底薪)+提成”組成,其中“工資(底薪)”為2000元,提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成及充值卡提成等各類銷售提成。
(二)手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助:每月報(bào)銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。
第四條 考核指標(biāo)構(gòu)成:考核內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各類銷售提成構(gòu)成。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):按照公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo),超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)72%的月份,對(duì)超出部分按照2%計(jì)提;低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%的月份,對(duì)未完成部分按照1%扣罰,在完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi),不獎(jiǎng)不罰,具體內(nèi)容如下:
(1)銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評(píng)基數(shù),計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷售部月度業(yè)績(jī) - 銷售部月度任務(wù))×2%
(2)銷售經(jīng)理以分解到個(gè)人的任務(wù)為考評(píng)基數(shù),計(jì)算公式:
獎(jiǎng)金=(銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī) - 銷售經(jīng)理月度任務(wù))×2%
扣罰=(銷售經(jīng)理月度任務(wù) - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī))×1%
(3)特殊情況,須報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)后另行獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)各類提成:含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成、充值卡提成等,具體提成標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)包房桌數(shù)提成:
①午餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按15元/桌提成;
②晚餐:每完成一桌(每桌不少于4人,人均消費(fèi)不低于150元),按11元/桌提成;
(2)回款額提成:
①銷售經(jīng)理每月基礎(chǔ)回款額為5萬元,5萬元(不含)以上10萬元(不含)以下,按0.2%提成;10萬元(含)以上15萬元(不含)以下按0.3%提成;15萬元(含)以上20萬元(不含)以下,按0.4%提成;20萬元(含)以上25萬元(不含)以下,按0.5%提成;25萬元以上(含)30萬元以下(不含),按0.7%提成;30萬元(含)以上40萬元(不含)以下按0.8%提成;40萬元(含)以上按1%提成。
②對(duì)逾期收回的掛賬款,實(shí)際回款每逾期一個(gè)月,計(jì)入提成的回款額遞減20%;如:逾期一個(gè)月收回,按照回款額的80%計(jì)算,逾期兩個(gè)月收回,按照回款額的60%計(jì)算,依次類推,逾期五個(gè)月收回,將不再計(jì)入回款額提成。
(3)宴會(huì)提成:
為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動(dòng),實(shí)行宴會(huì)全員銷售政策。
①婚宴、會(huì)議宴會(huì)、生日宴會(huì)、同學(xué)聚會(huì)等,人均菜品消費(fèi)在150元以上(含)、桌數(shù)不低于三桌的宴會(huì)計(jì)入宴會(huì)提成。
②計(jì)入提成的宴會(huì)消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算,結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。
③符合宴會(huì)提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)均按結(jié)算金額的4%提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會(huì),不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)(接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作),須交給銷售部人員接待,負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。
④銷售部員工接待的已計(jì)入宴會(huì)提成的消費(fèi)額,不計(jì)入每月回款額提成,不計(jì)入桌數(shù)提成。
(4)充值卡提成:
①一次性充值三千至一萬元(不含)提成比例為2%;
②一次性充值一萬元至三萬元(不含)提成比例為2.5%;
③一次性充值三萬元至五萬元(不含)提成比例為3%;
④一次性充值五萬元至十萬元(不含)提成比例為3.5%,
⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。
⑥充值卡消費(fèi)不計(jì)回款額提成,可計(jì)入當(dāng)月銷售業(yè)績(jī),享有桌數(shù)提成,使用充值卡結(jié)算的宴會(huì)消費(fèi)不計(jì)宴會(huì)提成。
第五條 公司每年評(píng)選銷售狀元1名,按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。要求遵章守紀(jì),忠誠(chéng)公司,愛崗敬業(yè)、群眾基礎(chǔ)好,年度銷售業(yè)績(jī)?yōu)楣镜谝幻?/p>
第六條 銷售管理
(一)銷售經(jīng)理(不含試用期員工)每月銷售業(yè)績(jī)低于5萬元的,扣發(fā)績(jī)效工資,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到基礎(chǔ)銷售業(yè)績(jī)的予以辭退。
(二)試用期內(nèi),銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,并享受公司各類銷售提成,回款額低于5萬元(含)的,按照0.2%提成。
(三)每天9:00—11:00、14:00-17:00為客戶走(回)訪時(shí)間,銷售經(jīng)理每人每天走(回)訪客戶不得少于3個(gè)(不含節(jié)假日),每減少一個(gè)扣罰10元。
(四)銷售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記,拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱。
(五)銷售人員每日下午下班時(shí),必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人。
(六)銷售人員應(yīng)主動(dòng)做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通,每周必須進(jìn)行一次電話或短信回訪,公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機(jī)卡,銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時(shí)必須使用該卡,電話報(bào)銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn),離職時(shí)將手機(jī)卡一并進(jìn)行交接。
(七)凡連續(xù)二個(gè)月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶,自動(dòng)轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,其他銷售人員可進(jìn)行重新開發(fā)。
(八)銷售人員必須做好客戶檔案的整理,完善有關(guān)內(nèi)容,并將每月客戶走(回)情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報(bào)。
第七條 店內(nèi)維護(hù)管理
(一)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放,并按要求做好餐前站位,主動(dòng)協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)。
(二)當(dāng)日不值班人員,如有協(xié)議或預(yù)約客戶,必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務(wù)。
(三)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間(零點(diǎn))的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐,并將菜單交由客人確認(rèn),征求意見,以便將公司的特色和優(yōu)勢(shì)向客人進(jìn)行推薦,拉近與客戶的距離,做好溝通和協(xié)調(diào),第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績(jī)提成。
第三章 申訴及附則
簽約時(shí)間:
簽字地點(diǎn):
合同號(hào):
中國(guó),北京,×××公司(以下簡(jiǎn)稱“受讓方”)為一方,××國(guó)××市×××公司(以下簡(jiǎn)稱“出讓方”)為另一方。
鑒于出讓方擁有設(shè)計(jì)、制造、安裝、銷售×××產(chǎn)品的專有技術(shù);
鑒于出讓方有權(quán),并且也同意向受讓方轉(zhuǎn)讓上述專有技術(shù);
鑒于受讓方希望利用出讓方的專有技術(shù)設(shè)計(jì)、制造、銷售和出口×××產(chǎn)品;
雙方授權(quán)代表通過友好協(xié)商,同意就以下條款簽訂本合同。
第一條 定義
1.1 “受讓方”--是指中國(guó)××××公司,或者該公司的法人代表,和財(cái)產(chǎn)繼承者。
1.2 “出讓方”--是指×××國(guó)××××公司,或者該公司的法人代表,和財(cái)產(chǎn)繼承者。
1.3 “合同產(chǎn)品”--是指本合同附件一中所列的產(chǎn)品及其型號(hào)和規(guī)格。
1.4 “技術(shù)資料”--是指本合同附件二中所列的全部技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙、設(shè)計(jì)、計(jì)算、操作、維修、產(chǎn)品檢驗(yàn)等資料。
1.5 “合同工廠”--是指受讓方使用了讓方提供的技術(shù)資料進(jìn)行生產(chǎn)合同產(chǎn)品的場(chǎng)所,即×××省××市××××工廠。
1.6 “凈銷售價(jià)”--是指合同產(chǎn)品的銷售發(fā)票價(jià)格扣除包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金、商業(yè)折扣、稅金和外購(gòu)件等的費(fèi)用后的余額。
1.7 “技術(shù)服務(wù)”--是指出讓方根據(jù)本合同附件四和附件五中的規(guī)定,就合同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配、檢驗(yàn)、調(diào)試、操作等工作,向受讓方提供的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。
1.8 “商業(yè)性生產(chǎn)”--是指合同工廠生產(chǎn)第×××臺(tái)合同產(chǎn)品以后的生產(chǎn)。
1.9 “合同生效日期”--是指本合同的雙方政府有關(guān)當(dāng)局中的最后一方批準(zhǔn)合同的日期。
……(注:可根據(jù)具體項(xiàng)目的需要增減上述定義)
第二條 合同范圍
2.1出讓方同意向受讓方轉(zhuǎn)讓,受讓方同意從出讓方取得合同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、安裝、維修的專有技術(shù)。合同產(chǎn)品的型號(hào)、名稱、規(guī)格和技術(shù)參數(shù)詳見本合同附件一。
2.2 出讓方承認(rèn)受讓方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)計(jì)和制造合同產(chǎn)品,以及使用、銷售和出口的權(quán)利。這種權(quán)利是非獨(dú)占的,不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。
2.3 出讓方負(fù)責(zé)向受讓方提供合同產(chǎn)品有關(guān)的專有技術(shù)和技術(shù)資料,其具體內(nèi)容、數(shù)量和交付時(shí)間詳見本合同附件二。
2.4 出讓方負(fù)責(zé)派遣技術(shù)人員來華講解技術(shù)資料,并對(duì)合同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配、檢驗(yàn)、考核等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和要求詳見本合同附件四。
2.5 出讓方負(fù)責(zé)接受和安排受讓方人員在出讓方工廠的技術(shù)培訓(xùn),出讓方應(yīng)盡量大的努力滿足受讓方的要求,使受讓方人員能夠掌握上述專有技術(shù),受讓方人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求詳見本合同附件五。
2.6 根據(jù)受讓方的需要,出讓方有義務(wù)以最優(yōu)惠的價(jià)格向受讓方提供合同產(chǎn)品所需要的零部件、原料、或標(biāo)準(zhǔn)件等,具體的供貨內(nèi)容屆時(shí)雙方將另行協(xié)商簽訂合同。
2.7 出讓方同意受讓方使用其商標(biāo)的權(quán)利,合同產(chǎn)品可以采用雙方的聯(lián)合商標(biāo)或標(biāo)明“根據(jù)出讓方許可制造”的字樣。
2.8 受讓方生產(chǎn)的合同產(chǎn)品經(jīng)考核合格后,出讓方同意按本合同第8.9條的規(guī)定返銷部分合同產(chǎn)品。
第三條 合同價(jià)格
3.1 按照本合同第二條規(guī)定的合同內(nèi)容和范圍,受讓方向出讓方支付的合同總價(jià)為××美元(大寫:××××美元)。其分項(xiàng)價(jià)格如下:
A.技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)××美元;
B.設(shè)計(jì)費(fèi)××美元;
C.技術(shù)資料費(fèi)××美元;
D.人員培訓(xùn)費(fèi)××美元。
3.2 上述合同價(jià)格為固定價(jià)格,其技術(shù)資料價(jià)格為在×××機(jī)場(chǎng)交付前的一切費(fèi)用。
(注:此處的機(jī)場(chǎng)應(yīng)為受讓方合同工廠附近的國(guó)際機(jī)場(chǎng))
選擇方案一:適用于按提成計(jì)價(jià)的合同
3.1 按照第二條規(guī)定的合同內(nèi)容和范圍,本合同采用提成方式計(jì)算價(jià)格,合同貨幣為美元。
3.2 本合同提成費(fèi)的計(jì)算時(shí)間從雙方簽署合同產(chǎn)品考核合格證書之日開始,按日歷年分年度計(jì)算,每年的12月31日為提成費(fèi)結(jié)算日。
3.3 提成費(fèi)按當(dāng)年度合同產(chǎn)品銷售后的凈銷售價(jià)格計(jì)算,提成率為××%,合同產(chǎn)品未銷售出去的不應(yīng)計(jì)算提成費(fèi)。
3.4 在提成費(fèi)結(jié)算日后10天內(nèi)受讓方將以書面形式向出讓方提交上一年度合同產(chǎn)品的銷售數(shù)量,凈銷售額和應(yīng)支付的提成費(fèi),凈銷售額和提成費(fèi)的具體計(jì)算方法詳見本合同附件××。
3.5 本合同的技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)費(fèi)用將按實(shí)際的工作日計(jì)算,其日工資標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法詳見本合同附件××。
3.6 出讓方如需查核受讓方的帳目時(shí),應(yīng)在接到受讓方按照第3.4條規(guī)定開出的書面通知后10天內(nèi)通知受讓方,具體的查帳程序、內(nèi)容和方法詳見本合同附件××。
選擇方案二:適用于固定與提成相結(jié)合的計(jì)價(jià)合同
3.1 按照第二條規(guī)定的合同內(nèi)容和范圍,本合同采用入門費(fèi)和提成費(fèi)兩種方式計(jì)算價(jià)格,合同貨幣為美元。
3.2 本合同的入門費(fèi)為×××美元(大寫:×××美元),入門費(fèi)為固定價(jià)格。
3.3 本合同提成費(fèi)的計(jì)算時(shí)間從雙方簽署合同產(chǎn)品考核合格證書之日開始,按日歷年度計(jì)算,每年的12月31日為提成費(fèi)結(jié)算日,提成費(fèi)按當(dāng)年度合同產(chǎn)品銷售后的凈銷售價(jià)格計(jì)算,提成率為××%,具體的計(jì)算辦法與選擇方案一的第3.4條相同。
3.4 技術(shù)服務(wù)和人員培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算辦法與選擇方案一的第3.5條相同。
3.5 查帳的程序,內(nèi)容和方法與選擇方案一中的第3.6條相同。
第四條 支付條件
4.1 本合同中規(guī)定的一切費(fèi)用將以美元用電匯(T/T)或信匯(M/T)通過北京中國(guó)銀行和××××銀行支付。所有在中國(guó)境內(nèi)發(fā)生的銀行費(fèi)用由受讓方負(fù)擔(dān),所有在中國(guó)境外發(fā)生的銀行費(fèi)用由出讓方負(fù)擔(dān)。
4.2 本合同第三條所規(guī)定的合同總價(jià),按下述辦法由受讓方支付給出讓方
:
(1)合同總價(jià)的××%,計(jì)×××美元(大寫×××美元),在受讓方收到出讓方提交的下列單據(jù)之日起30天內(nèi)經(jīng)審核無誤后支付給出讓方;
A.出讓方政府當(dāng)局出具的有效出口許可證影印件一份,或者當(dāng)局出具的不需要出口許可證的證明文件一份。
B.出讓方銀行出具的金額為××美元(大寫×××美元)以受讓方為受益人的不可撤銷的保函一份,保函格式見本合同附件六;
C.金額為合同總價(jià)的形式發(fā)票一式4份;
D.即期匯票一式2份。
受讓方在支付上述款項(xiàng)的同時(shí),應(yīng)向出讓方提交由北京中國(guó)銀行出具的金額為××美元(大寫××美元)以出讓方為受益人的不可撤銷的保函一份,保函格式詳見本合同附件七。
(2)合同總價(jià)的××%,計(jì)××美元(大寫××美元),在出讓方交付完本合同附件二規(guī)定的技術(shù)資料后,受讓方收到出讓方提交的下列單據(jù)后,經(jīng)審核無誤,在30天內(nèi)由受讓方支付給出讓方;
A.商業(yè)發(fā)票一式4份;
B.即期匯票一式2份;
C.交付技術(shù)資料的空運(yùn)單一式4份。
張某于2004年進(jìn)入某科技公司從事電子商務(wù)軟件系統(tǒng)的銷售工作,公司和張某約定勞動(dòng)報(bào)酬為基本工資加提成獎(jiǎng)金,提成獎(jiǎng)金根據(jù)公司的《銷售提成方案》計(jì)算。2009年2月,張某向公司提出辭職,在工資結(jié)算時(shí)張某提出他于2008年12月分別與兩家公司簽訂了銷售合同,根據(jù)公司提成方案應(yīng)該支付他獎(jiǎng)金3萬余元。公司以這兩筆貨款客戶并未支付完畢,根據(jù)公司規(guī)定提成獎(jiǎng)金應(yīng)當(dāng)是客戶貨款全額到位后才支付,公司承諾如客戶將該貨款支付完畢后,公司即向張某支付提成獎(jiǎng)金。為了保護(hù)自己的合法權(quán)益,張某要求公司把對(duì)他的承諾以白紙黑字的形式固化下來。2010年6月,張某得知兩家客戶已將貨款全額支付完畢,于是向公司提出要求獲得提成獎(jiǎng)金,公司以張某已離職,貨款由其他人員收回為由拒絕支付獎(jiǎng)金。張某隨即向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁,要求公司支付提出獎(jiǎng)金3萬余元。仲裁委員會(huì)認(rèn)為該案已超過仲裁時(shí)效,裁定對(duì)張某的申請(qǐng)不予受理,不予支持張某要求公司支付提成獎(jiǎng)金的請(qǐng)求。張某不服,向法院提訟。、
根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定,勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。張某于2009年2月份離開公司,并于離職當(dāng)天向公司主張獲取提成獎(jiǎng)金的權(quán)利。公司則承諾在貨款全額到位后即向其支付獎(jiǎng)金。然而2010年6月當(dāng)貨款全部到位后公司卻沒有兌現(xiàn)自己的承諾,沒有履行支付義務(wù)。此時(shí)張某提起仲裁是否超過了規(guī)定的時(shí)效呢?張某于2009年2月離職之日向公司主張獲取提成獎(jiǎng)金的權(quán)利,這一主張權(quán)利的時(shí)間是在法定的仲裁時(shí)效內(nèi),而公司又承諾貨款全額到位后即向其支付,這顯然可以認(rèn)為勞動(dòng)爭(zhēng)議并未發(fā)生。勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日應(yīng)當(dāng)從張某知道或者應(yīng)當(dāng)知道公司貨款到位后而沒有向其支付提成獎(jiǎng)金之日開始起算。2010年6月,張某得知貨款全額到位后再向公司主張獎(jiǎng)金權(quán)利,公司拒絕履行義務(wù)時(shí),才可以真正稱得上勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日。同時(shí),公司在2009年2月承諾貨款到位向張某支付獎(jiǎng)金這一行為屬于《調(diào)解仲裁法》規(guī)定的一年仲裁時(shí)效“因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利……或者對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起,仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算”的法定情形。因此,結(jié)合勞動(dòng)爭(zhēng)議真正發(fā)生之日和時(shí)效中斷兩方面考慮,張某于2010年6月提起仲裁,理應(yīng)沒有超過規(guī)定的仲裁時(shí)效。
當(dāng)然,證據(jù)在本案中對(duì)仲裁時(shí)效的計(jì)算起到了至關(guān)重要的作用。如何證明“向?qū)Ψ疆?dāng)事主張了權(quán)利”?如何證明“對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)”?在本案中,張某是個(gè)有心人,2009年2月向公司催討提成獎(jiǎng)金時(shí),他要求公司將自己主張權(quán)利以及公司對(duì)他的承諾都固化下來,因此,該證據(jù)確保了仲裁時(shí)效的中斷,對(duì)張某的請(qǐng)求有了強(qiáng)有力的證明依據(jù)。最后,法院經(jīng)過審理判令公司支付張某提成獎(jiǎng)金3萬余元。
這個(gè)案例中,張某正確運(yùn)用法律武器維護(hù)了自己正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。以下的案例中,雖然當(dāng)事人也聲稱自己維護(hù)權(quán)利的時(shí)效適用訴訟時(shí)效中斷的原則,但法院卻最終沒有采納他的觀點(diǎn)。
包某是某建筑裝潢公司的員工,2008年12月18日公司與包某協(xié)商一致后解除了雙方的勞動(dòng)合同。雙方簽訂了協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的協(xié)議書,并且約定了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、其他款項(xiàng)等條款,包某同意后簽字確認(rèn)。同月30日,包某向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委提出申訴,要求公司支付他未提前三十日通知解除勞動(dòng)合同的代通金,同時(shí)又聲稱公司未按離職前12個(gè)月的平均工資來計(jì)算他的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金基數(shù),又要求公司補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額部分。然而在開庭之日,包某變更了訴訟請(qǐng)求,放棄了要求公司補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額部分的訴訟請(qǐng)求,僅要求公司支付代通金。公司為了避免訴累答應(yīng)了包某的請(qǐng)求。不料,2009年12月18日,也就是公司與包某協(xié)商解除勞動(dòng)合同之后一年,包某又以公司違法解除勞動(dòng)合同為由,要求恢復(fù)與公司的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委和一審、二審法院均未支持包某的請(qǐng)求。2010年10月9日,包某第三次向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委提起申請(qǐng),又再次提出一年前被他當(dāng)庭放棄的要求公司補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額的要求。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委認(rèn)為包某主張請(qǐng)求已超過仲裁時(shí)效,未于受理。包某于是向法院提訟。在庭審中,包某認(rèn)為從2008年12月30日起到2010年10月9日,自己一直在向公司主張權(quán)利,符合《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解法》第二十七條,時(shí)效“因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利,或者向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)……而中斷。從中斷時(shí)起,仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算”的規(guī)定。公司則認(rèn)為包某此次的訴訟已超過訴訟時(shí)效,他多次訴訟的情況也不應(yīng)當(dāng)屬于時(shí)效期間中斷的情形。這個(gè)案件不能簡(jiǎn)單地從是否符合《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解法》第二十七條對(duì)于時(shí)效中斷的規(guī)定來判斷。
首先,一般情況下,如果勞動(dòng)者認(rèn)為用人單位違法解除勞動(dòng)關(guān)系,他可選擇恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,也可選擇勞動(dòng)關(guān)系解除狀態(tài)下的替代提前通知期工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等項(xiàng)目。也就是說,就同一事項(xiàng),如果有兩項(xiàng)不同的請(qǐng)求權(quán),權(quán)利人只能選擇一項(xiàng)請(qǐng)求權(quán),不能同時(shí)選擇兩項(xiàng)。如果選擇一項(xiàng),意味著權(quán)利人自愿放棄另一項(xiàng)請(qǐng)求權(quán)。包某于2008年12月第一次向仲裁申請(qǐng)中主張了替代提前通知期工資,其權(quán)利性質(zhì)與取向完全建立于勞動(dòng)關(guān)系解除的基礎(chǔ)上,也就意味著包某選擇認(rèn)可雙方勞動(dòng)關(guān)系已解除的前提。然而包某于2009年12月18日又提出恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系之主張,該主張屬于勞動(dòng)關(guān)系恢復(fù)性救濟(jì)。但是包某第一次仲裁時(shí),要求公司支付未提前通知解除勞動(dòng)合同代通金這一請(qǐng)求的性質(zhì)建立于勞動(dòng)關(guān)系解除的基礎(chǔ)上,并不屬于勞動(dòng)關(guān)系恢復(fù)性救濟(jì),所以該權(quán)利主張不構(gòu)成恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系這一訴請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效上的中斷。
其次,包某第一次基于勞動(dòng)關(guān)系解除的基礎(chǔ)上的申請(qǐng),仲裁委作了實(shí)體裁決后,包某對(duì)此未提訟,視為其服從該部分裁決,同時(shí)他放棄了要求公司補(bǔ)足經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金差額的請(qǐng)求,僅是對(duì)實(shí)體權(quán)利的處分,其主觀認(rèn)知的變化并不能改變勞動(dòng)關(guān)系解除的客觀事實(shí)狀態(tài)。
1.搭順風(fēng)車多。一半以上的顧客搭順風(fēng)車,享受了優(yōu)惠,卻沒多花一分錢。比如一零售商為會(huì)員提供2%的優(yōu)惠。如果平均銷售利潤(rùn)為30%,則每位成員至少要多消費(fèi)6%,活動(dòng)才能收支平衡;如果只有50%會(huì)員多消費(fèi),那每位會(huì)員至少要多消費(fèi)12%。但12%的額外消費(fèi)實(shí)屬罕見。
2.利潤(rùn)率降低。在微利的消費(fèi)品行業(yè),一方面,1%的優(yōu)惠對(duì)顧客的吸引力有限;另一方面,零售商必須用零售價(jià)6折以上的真金白銀從供應(yīng)商那里拿貨。利潤(rùn)空間逐漸萎縮,商家實(shí)在無力提供更高的回饋。
3.后續(xù)費(fèi)用支出龐大。許多零售商低估了啟動(dòng)和維持一項(xiàng)顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的總成本,極少考慮到各項(xiàng)遞增費(fèi)用。這些費(fèi)用非常龐大,包括店員培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送支持、信息技術(shù)和系統(tǒng)費(fèi)用等,就算是銷售額增加,活動(dòng)往往還是虧損。
4.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊越來越大。與傳統(tǒng)零售商相比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本要低很多,可以提供高達(dá)5%的現(xiàn)金回扣,價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓傳統(tǒng)零售商望塵莫及。
麥肯錫列舉了幾個(gè)成功運(yùn)作顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的方法:
1.把零散的顧客回饋集中起來,投入公益事業(yè)。如私營(yíng)信用卡公司Target'sGuest Card,十幾年如一日地把顧客信用卡消費(fèi)的1%捐獻(xiàn)給顧客指定的一家本地學(xué)校;農(nóng)夫山泉每銷售一瓶水,就向希望工程捐贈(zèng)一一分錢等。
2.建立消費(fèi)聯(lián)盟。Air Miles聯(lián)盟體系里有100多家贊助商,顧客在所有贊助商處的消費(fèi)都可以積累,隨時(shí)可以選擇自己喜歡的回報(bào),這比從單個(gè)零售商那里得到的要更實(shí)在。目前,我國(guó)類似消費(fèi)聯(lián)盟也越來越多。
另外,零售商Tesco利用會(huì)員制收集信息,并向他們發(fā)送了8萬封度身定做的不同促銷信函和雜志,也收效甚巨。
激勵(lì)銷售員,說教是沒有用的
近日,網(wǎng)友Tiger在其博客中寫道“激勵(lì)銷售員,說教是沒有用的”。
經(jīng)驗(yàn)證明,企業(yè)管理永遠(yuǎn)也不要指望思想工作。銷售員們也許年輕,但絕非傻瓜!決定他們積極性的,永遠(yuǎn)是你給他們的回報(bào),包括薪水、職位、發(fā)展前景、工作環(huán)境等。
說教既然沒用,那怎樣才能有效激勵(lì)銷售員呢?近日,王建先生在文章《“刺激”銷售人員的三大絕技》中,給出了答案。
1.激勵(lì)要講究形式。多數(shù)企業(yè)的激勵(lì)兌現(xiàn)都平淡無奇,效果有限。但某企業(yè)多年一直堅(jiān)持現(xiàn)金發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),每次發(fā)錢,許多銷售員排隊(duì)領(lǐng)取獎(jiǎng)金,氣氛熱烈。每個(gè)人都在數(shù)錢,專注與滿足溢于言表。完成了任務(wù)的喜不自勝,沒有完成的羨慕又妒忌。此同時(shí)進(jìn)行績(jī)效面談,效果奇佳。原來聽不進(jìn)去的現(xiàn)在也聽進(jìn)去了,原來不愿意干的現(xiàn)在也愿意干了。內(nèi)容相同,形式不同,效果大相徑庭。
2.激勵(lì)計(jì)算應(yīng)簡(jiǎn)單化。很多企業(yè)的激勵(lì)政策,少則五六頁,多則幾十頁,計(jì)算極為復(fù)雜,等閑人一看立刻頭暈?zāi)垦!?/p>
提成要秉承簡(jiǎn)單原則,堅(jiān)持以下三點(diǎn):一,不要有復(fù)雜的綜合算式,提成方案盡量簡(jiǎn)單明了,讓銷售員口算都能算出提成;二,透明化。所有的評(píng)估結(jié)果和評(píng)估內(nèi)容都能夠橫向比較,以便大家相互監(jiān)督、評(píng)比,不能橫向比較的指標(biāo)堅(jiān)決不用;三,避免打分。打分弊端很明顯:缺乏公平性、透明度,卻有主觀好惡等等。只要有人為打分,矛盾就不可避免。即使要打分,也建議采用倒扣制,即打負(fù)分,犯規(guī)一次罰多少錢。
3.激勵(lì)要針對(duì)多數(shù)人。設(shè)計(jì)銷售任務(wù)和提成,都要體現(xiàn)20-60-20原則。即讓20%超額完成任務(wù),60%基本完成,20%不能完成任務(wù)。
只有多數(shù)人能完成任務(wù),才能有效調(diào)動(dòng)積極性。這時(shí),銷售隊(duì)伍會(huì)從整體上肯定公司制度以及方向的正確性,從而堅(jiān)定信念。如果只有20%能完成,多數(shù)人會(huì)覺得公司政策有重大缺陷。
一定要有落后的20%。如果每個(gè)人都完成了任務(wù),每個(gè)人都拿到了錢,他們會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然,喪失激情,團(tuán)隊(duì)缺乏危機(jī)意識(shí),變得好逸惡勞。
深度分銷,到底適合誰?
本刊在11期觀點(diǎn)欄目中,刊發(fā)了陳小龍先生《渠道促銷,還是深度分銷?》一文,近日,張洪先生以《選擇深度分銷,悠著點(diǎn)!》回應(yīng),認(rèn)為深度分銷模式,并不適合中小企業(yè)。
陳小龍先生認(rèn)為:H牌味精41064元的渠道促銷費(fèi)用,產(chǎn)生40噸銷量,不如聘請(qǐng)一個(gè)月薪1500元的縣級(jí)業(yè)務(wù)員,每月25天,每天拜訪50家客戶,可支撐27個(gè)月,且達(dá)成的銷量、利潤(rùn)、市場(chǎng)基礎(chǔ)都會(huì)大于前者。
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