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透析中心醫生工作計劃

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透析中心醫生工作計劃

透析中心醫生工作計劃范文第1篇

醫院外聯部工作計劃一20xx年為了進一步做好外聯部的工作,切實把科室打造成名副其實的外聯服務平臺,為我院醫療事業的持續提高做出新貢獻,我們制定科室年度工作要點如下:

一、進一步加大下鄉宣傳力度,著力提升醫院社會形象

1、及時準確地對外宣傳醫院的整體環境、醫院文化、廉潔行醫、服務理念、醫療技術等情況,著力推進醫院形象建設,更好地服務醫院大局。著重做好特色科室、重點科室新設備、新技術宣傳。

2、根據我院新開展的特色科室,以宣傳新設備、專科為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,例如:腫瘤放療科、重癥醫學科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等,特色項目如:老年前列腺疾病、無痛肛腸手術、無痛胃鏡、無痛分娩等。

3、利用節假日周末持續在我縣開展宣傳活動,例如:“關愛敬老院老人義診活動”、“服務百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

4、把新設備、新技術、專家簡介、科室簡介進行匯總,裝訂成冊,利用節假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發放到群眾手中。

二、進一步加強和鄉鎮醫院、村診所的溝通和聯系,不斷開拓醫療市場。

1、深入各鄉鎮衛生院及村診所,開展各種宣傳活動,如:義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫院,使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫院。開展各種活動同時推廣我院醫生專家,使各科醫生去村中直接接觸村民,從而構建和諧的醫患關系。

2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎上,將診所按等級分類,確定重點轉診合作對象,資源向其傾斜,以增進業務幫扶為平臺,實施資源共享、優勢互補。

3、在單病種付費及農合政策方面,繼續深入到各鄉村診所與診所醫生及病人細致耐心的進行感情交流和業務溝通,給他們講解什么是單病種付費,并宣傳小病不出村,大病不出縣,以及農合政策報銷比例等。

4、針對衛生院及村診所印制彩頁或三聯頁發放具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫出醫院治療科目和檢查項目以及新農合政策、單病種付費等優惠措施。

三、積極深入病區行政查房和進行各種考核表的發放統計工作。

每月進行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調查表發放、統計工作,了解職工、患者對醫院各項工作的滿意情況,及時對調查表進行分析、整理,同時把收集的意見和建議向有關科室和院領導反饋。按照要求積極深入病房進行查房,了解患者的需求,給予患者力所能及的幫助,把醫院的關懷送給患者,征求患者住院期間對住院環境、醫療服務質量、服務態度以及后勤等各部門工作的意

見和建議,為臨床各科室改進工作方法、提高效率,提供有力的依據。同時,增進醫患之間的了解,改進醫患關系,為構建和諧醫院、和諧醫患關系奠定基礎。

20xx年是我院邁上新臺階關鍵一年。我們有信心,在新的一年里,為醫院兩個效益的提高作出新的貢獻。

醫院外聯部工作計劃二為進一步深化醫療衛生體制改革,發揮三級醫院醫療、教學、科研、保健等功能,履行三級醫院對下級醫院的指導、協助職責,提升下級醫院管理水平和醫療技術能力,更好地服務于***,滿足縣域內人民群眾對優質醫療資源的需求,我院與市**醫院醫療協作于20xx年3月18日正式啟動。同時,我院積極做好宣傳工作,讓當地老百姓都知道縣醫院是市中心醫院的對口支援醫院,大家極積就診?,F與中心醫院協作已順利完成近3個月,在此期間我院門診人次較上年同期增長23%,住院患者增長36%,業務收入增長33%。取得了階段性成績,現就開展的各方面工作小結如下:

一、階段性小結

1、醫療管理方面。 ***醫院共派來16位科室主任到相關科室進行工作指導,涉及醫院管理、臨床科研課題、重點學科建設、醫療醫護人員業務培訓等方面。包括以下科室:內科、外科、婦產科、五官科、兒科。提高了科室的管理水平和管理質量。

2、業務培訓方面,每周二至周五中心醫院都派送內、外、婦、兒、五官科等科室專家來我院開展坐診、業務查房、診療、疑難病例會診、手術、業務講座、科研教學等工作。截止6月20日,前來坐診專家97人次,接診人數703人次,病房指導會診143例,相關操作指導(胃鏡)xx例次,指導手術 5 例(骨科3 例、婦科2例),麻醉指導1例。

3、雙向轉診方面。由急診科、婦產科、新生兒科、骨科、通過“綠色通道”送往中心醫院共計約73 人次,取得較好的治療效果。

4、中心醫院大力支持我院工作,服務我縣人民,于4月及6月分別前往我縣青樹鎮、元壩鎮進行下鄉義診活動。共接義診服務139人次,為當地百姓提供了方便,受到百姓一致好評。

5、我院積極做好后勤保障工作,為中心醫院專家免費提供食宿。

二、存在不足方面。

從總體上看,對口支援的人員能克服種種困難開展工作,在取得階段性成績的同時,發現了一些問題。①我院是一所二級甲等農村醫院,服務的對象多為農村百姓。并且,我院正處于發展的關鍵階段,衛生技術人員相對缺乏,尤其是中級及其以上的人員有限,在業務技術方面,我們的力量薄弱。因此,需要中心醫院的專家在相關業務技術上,處理疑難雜癥病人上,多給予實質性的幫助與指導。例如在針對典型病例在科室開展一次小講課,傳授經驗等。②由于中心醫院的病人較多,各科室工作比較繁重,前來我院的部分專家,無法按照計劃如期前來指導工作。這樣,我院提前預約的病人無法及時得到診治(很多病人都是從山里專程過來等候)。③我院的發展,病人的診療離不開這些部門,建議中心醫院在援建臨床科室的同時也派送醫技功能科室的技術骨干,給予我院醫技功能科室的管理及技術指導。④我院專業技術人員偏少,致使不能經常陪同專家為患者服務,接受專家指點。既要查房又要參加手術,導致減少了陪同中心醫院專家的時間。⑤我院醫務人員少,病人多,近3月未抽出相關人員去往市中心醫院進行學習。

三、 在今后的工作中,對我們工作的重點提出

以下計劃:

1、繼續鞏固前期成果,相對固定坐診專家,定期病房管理及業務指導。

2、逐步派醫技功能科室的專家來院指導管理及技術,提升服務能力。

3、下半年要建立血液透析、ICU,請指導相關人才培養及科室規范運行指導。

4、指導鄉鎮衛生院及村衛生室醫療協作的網絡,完善遠程會診,打造三級網絡。進一步擴大服務范圍,達到城鄉一體化。

四、建議。

①血液透析室、ICU的籌建是我院下半年的工作重點。這兩個科室的成立,需要投入大量的人力、物力、財力。先進的技術引進是關鍵,人才的培養是重點。因此,我院建議中心醫院在這兩大科室的籌建上能在技術上和經驗上給予更多的幫助。

②醫院的發展離不開先進的管理的理念,中心醫院支援的專家大多數是貴醫院相關科室主任。在給我院帶來技術方面的指導的同時,可與我院各科室主任相互溝通,相互學習,帶來先進的現代管理理念。使我院各科室主任能取長補短,科學合理的管理自己科室。

③我院是一所農村醫院,面對著的是農村百姓,所以經常出現早晨看病的患者多,下午病人少的局面。建議專家可以充分合理利用這一特點,早晨查房、坐門診,下午下科室協助指導工作,解決危重病人,或開展小講課等。

透析中心醫生工作計劃范文第2篇

  精選2022護士長個人工作計劃范文

  按照醫院20xx年度主要工作任務安排,護理部緊緊圍繞新一輪等級醫院評審及數字化醫院建設工作和優質護理服務示范工程及三好一滿意等活動,全面加強護理管理,保障醫療安全,抓好護理隊伍建設,強化護理人員培訓,規范護理行為,加強護理科研與創新,為創建我院護理品牌、提升我院整體護理服務水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下:

  一、指導思想

  以加強護士隊伍素質建設為核心,以抓???、重培訓為重點,強化專業內涵,提高技術水平和服務質量,深化優質護理服務內涵,為患者提供安全、專業、全程、優質的護理服務,提升患者對護理服務的滿意度,提高社會效益與經濟效益。

  二、總體目標:

  1、護理管理組織體系健全,質控小組職責明確,落實到位,護理管理模式更加合理、規范、完善。

  2、護理規章制度認真落實,護理行為科學規范。

  3、護理安全得到保障,護理質量持續改進。

  4、護理信息化建設不斷完善,改進、重新修訂各班職責及日程周程,患者直接護理服務時間增加。

  5、優質護理服務示范工程持續深化,護理服務內涵質量進一步提升,科室護理品牌服務更加體現專業特色。

  6、護理人員業務技能水平加強,綜合素質得到提升,護理科研及創新能力提高。

  7、建設??谱o理團隊,提升??谱o理水平。

  三、具體目標:

  1、住院患者目標滿意度95,滿意率95%。

  2、患者入院護理評估率100%。

  3、健康教育覆蓋率達100%,病人知曉率95%。

  4、基礎護理達標率100%。

  5、護理人員培訓覆蓋率100%。

  6、護理人員三基考核平均80分(合格分80分)。

  7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

  8、護理文書書寫合格率90%(合格分80分)。

  9、搶救藥品、物品完好率100%。

  10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

  11、洗手正確率95%。

  12、開展優質護理服務工作,不斷深化護理內涵,確保優質護理服務工作在各護理單元全面開展,開展率達到100%。

  四、護理管理

  1、深化人事制度改革,促進護理質量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神,思路及發展趨勢,統一思想,充分人事改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,使全院護理人員既有緊迫感,又有危機感;即樹立競爭意識,又增強服務意識和質量意識,優化護理隊伍,促進護理質量提高。

  2、加強護士長目標管理考核,日常考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經營管理意識,改變科室收入結構,護士長應對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統計,使科室的成本即合理又科學,即低耗又有效,即減少病人負擔又增加社會效益。

  3、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,每季度召開1次護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

  4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的管理知識培訓班,不斷提高護士長的管理能力及管理水平,提升護理骨干的整體配合意識。

  5、通過多種形式提高護士長自身業務素質(外出培訓、自學、護理查房等),帶動全院各科室??茦I務水平的提高。

  6、對全院護士實行分層級管理(培訓及使用),按護士能力分層次排班,按崗施薪,做到人盡其才,才盡其用。

  7、實施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開護士長、護士交流會、節假日組織護士進行活動、發放小禮品,從多方面關愛護士,增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。

  8、加強護士工作站管理,進一步推進電子病歷工作,取消不必要的護理文書書寫,實現把護士還給病人這一主導思想。

  9、針對醫院各科室特色,設立??谱o理管理委員會,成立??谱o理小組,如:老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組,相關科室作為院內專科護士培養基地,并利用??苾瀯葑龊迷簝茸o理會診,提升??苾群ㄔO。

  10、依照我院《區鎮一體化護理實施方案》,今年繼續認真落實護理人員下基層業務指導,進一步規范我區基層護理工作,提升基層護理質量。

  五、護理質量

  1、加強制度建設,規范護理行為。按照等級醫院評審標準進一步修訂,完善各項護理制度、質量標準、應急預案、工作流程等,并組織全院護士認真學習落實。

  2、加強對各項護理規章制度的落實。

  (1)將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排,分層次按階段組織實施,使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準,并按規范落實。

  (2)護理部加強對制度落實情況的督導、檢查,定期和不定期開展各種質控活動,并利用查房、考核等機會發現制度落實過程中存在問題,及時召開護士長質控會議,討論、分析問題的根源,提出合理可行的指導性建議,促進各項規章制度的切實落實。

  (4)完善護士工作站系統的管理,實現護理質控的信息化管理,提高管理效率。

  3、進一步規范護理交接班工作。

  (1)嚴格落實危重病人床頭交接班制度。

  (2)實施護理交接班規范化、標準化,做到五看五查。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本;查新入院、術前準備及術后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時、齊全。

  (3)進一步落實重點人群、重點環節及重點時間段的交接,如手術、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

  4、規范護理文書的書寫,提高護理文書書寫質量。

  (1)護士長認真學習護理部下發的電子護理文書書寫規范、流程和質量標準。護士長及質控護士加強檢查,確保出科每份護理文書均符合要求。

  (2)科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術語電子模版,交護理部審核,以保證護理文書的書寫質量。

  (3)積極參加護理部組織的關于電子護理文書書寫規范培訓,提高護理人員書寫電子護理文書的能力。

  5、創新查房形式,提高查房效果。

  (1)借鑒醫生業務查房模式,開展責任護士??責任組長??護士長三級護理業務查房。一級查房:責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房:責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房:護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房,評價護理措施的落實情況,并對疑難護理問題進行指導、解答。

  (2)針對各護理單元的特點,選擇典型的有代表性的護理病例,每季度組織一次護理查房,各科室每月安排一次??撇榉?。

  6、強化床邊護理工作制。

  (1)將護理工作重心前移至患者床旁,切實做好對患者的全面、準確評估,病情觀察,健康宣教,康復指導,心理護理等工作,更好地和諧護患關系,提高工作質量。

  (2)以過細、過精、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環節質量、終末質量,其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

  7、改革護理質量考核方式。改變原來按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核,真正落實責任護士對患者全程、連續的服務。

  8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。

  六、護理安全

  1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查工作,繼續落實護士長夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

  2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態,保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控,病人的環節監控,時間的環節監控和護理操作的環節監控。

  3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群,及時評估,并采取有效預防措施,防止壓瘡發生;對帶入壓瘡、發生的壓瘡,及時上報護理部,請相關科室會診,做好壓瘡處理,促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

  4、加強護理信息化建設中的安全管理。

  (1)信息化工作站使用過程中如發生停電、數據丟失、網絡癱瘓等意外情況,立即啟動突發事件應急預案,上報信息科、護士長、科主任、護理部,并按規范執行。日常加強相關知識培訓。

  (2)不斷強化信息化使用中的安全意識,注意保護個人登錄密碼,并定期更換,使用后及時關閉;每個人使用自己帳號密碼進行工作,防范可能引發的護患糾紛。

  5、加強護理安全的質量管理。

  (1)重點人員的環節監控:實習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班,保證各項處置準確到位。

  (2)患者的環節監控:新入院、新轉入、急危重患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者要重點監控及檢查,以保障患者安全,防止醫療糾紛的發生。

  (3)時間的環節監控:節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監督,保障各項安全措施到位。

  (4)護理操作的環節監控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質控的重點監控內容加強監管及指導,高風險及侵入性操作,要加強風險告知,低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導,保證操作的規范和安全。

  6、通過多種形式,強化健康教育效果。對手術、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者,在做好相關宣教的同時,將宣教內容制作成卡片的形式,發放給患者,提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬,反復宣教,不斷強化。我說給你聽,你說給我聽;我做給你看,你做給我看,直到掌握。

  7、進一步加強護理不良事件的管理。

  (1)強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件,并結合工作實際進行分析、討論,提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。

  (2)加強患者安全告知工作,重視日常督導、檢查、反饋。

  8、加強醫院感染控制措施的落實,尤其是對重點科室進一步加強監管,如:手術室、消毒供應中心、產房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

  9、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。

  10、進一步規范病區各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營養、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。

  11、每月召開護理安全小結會一次,每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結。

  七、護理服務

  1、鞏固優質護理服務成果,深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務的同時,還要對病人的情況做到六知道,即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義;指導病情觀察的要點;掌握病人各項治療及護理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現的并發癥及預防措施。

  2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等,提升護理人員的人文修養,在我院站護理園地內,上傳我院護理動態,傳遞學習資料,發揮空間優勢,豐富護士的學習工作生活,打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質護理團隊。

  4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題,做好相關護理工作,不得以任何理由推諉,尤其是首診接診的護理人員。

  5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回,走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體,減輕頻繁響鈴產生的噪音,為患者提供一個安靜的治療環境。

  6、開展貼心服務。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者,制作貼心小轉盤;科室為無陪護患者訂餐,免費提供一次性紙杯,出院后電話回訪,開展節日問候、生日祝福等,增進與患者的溝通,滿足患者的需求,進一步和諧護患關系。

  7、采取多種形式,激發護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護士,及年終評選出的優秀護士,進行表揚與獎勵,激發護理人員的職業榮譽感,增加團隊的凝聚力和向心力,提高護理服務水平。

  8、加強對導醫人員的培訓和管理,彰顯醫院文化、樹立品牌形象。

  八、三基培訓與考核

  1、根據護士崗位分級情況,護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法,對護理人員實施分層級培訓和考核,做到按級上崗,按崗施薪。

  2、護理部、科室每月各組織1——2次業務學習,要有課件內容。

  3、操作培訓:基礎、??撇僮髋嘤?,每月各1次,年安排12次,科室每月考核1次,護理部每季度考核1次。

  4、各科室根據專科特點,制定本科室培訓計劃,并以月安排的形式落實,護士長每月對安排內容進行培訓、考核,要求人人過關。

  5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先,由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次,有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等,演示后由護理人員糾錯,同時護理人員相互糾錯,通過討論分析,培訓老師補充、指導,加深護理人員的理解和掌握,從而提高培訓效果。

  6、科室間護士長相應交流進行技術學習,規范??谱o理操作,提高??萍寄芩健?/p>

  7、組織護士積極參加醫院組織的護理專題講座及相關科室科內講課,新進人員必須每次參加,其余人員全年參加次數80%。

  8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫學頻道,使參學率達到100%以上。

  九、教學、科研工作

  1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開教學雙向反饋會,聽取帶教老師及實習生的意見及建議,改進教學工作,提高教學質量。

  2、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考核,做好轉科前的實習鑒定書寫工作。

  3、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

  4、增強科研意識,鼓勵護理創新。積極開展護理小發明、小創新等活動,好的發明創新在全院進行分享、交流。

  5、鼓勵護士撰寫論文,年內發表護理論文1—2篇。

  十、其他方面安排:

  1、慶祝5.12國際護士節,舉辦護理操作技能競賽,積極參與市、區兩級節日慶?;顒印?/p>

  2、擬于第二季度舉辦1次護理文書規范化書寫展評工作,進一步提高護理文書書寫內涵。

  3、每年評選出1個優質護理示范病區,醫院對其進行表揚獎勵。

  4、依據醫院總體安排做好專科護士培養,成立ICU重癥監護及血液凈化透析兩個科室。

  精選2022護士長個人工作計劃范文

  展望即將到來的20--年,我們充滿了希望和期待,對我們醫院及外科來說,依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年,我們既感覺到了一定的壓力和困難,但更充滿了熱情和信心。具體到外科,我們認為有以下工作需要進一步加強和努力

  (一)進一步強化經營意識

  具體措施是要進一步降低用藥成本比例,拓展服務范圍,向服務要效益,向新技術要效益,向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室,也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下,外科明年能夠搬進新樓,工作更上一層樓。

  (二)加強與交警、公安和保險部門的--------------------

  有關部門工作人員來我們科室調查、協調工作時,我們要接待熱情,服務耐心,照顧周到。

  (三)加強科室內部管理,及時與患者家屬溝通

  對交通創傷病人及時和我院警醫聯系小組人員溝通,積極、主動尋找“三無”病人家屬,盡力防止病人擅自出院造成欠費。

  (四)進一步加強與我院市場部的--------------------,提高社會影響力

  與醫院領導協商,適當降低社會病人住院期間的費用,努力拓展病人來源渠道,提高外科在全社會的影響力。

  (五)進一步完善服務流程

  新病人入院后,科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯系電話告訴病人或其家屬,以便交流聯系。

  (六)加強人文關懷,確保醫療安全,提高病人滿意度

  要求醫生護士少坐辦公室,多深入病房,多向病人及家屬詢問意見和要求,將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識,把醫療護理安全意識貫徹始終,把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。

  (七)強化學習氛圍,提高業務水平

  科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境,服務無邊,關鍵是要用心,用真情,下功夫,作好腳下的每一件事,作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造,如果醫院和科室條件許可,建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。

  (八)講究奉獻,提高效率

  我科危重病人多,工作無節奏,經常加班、加點,我們科室人員經常要一個人干兩個人的活,節假日從沒有過休息,平時加班不計其數,但我們理解醫院領導的困難,沒向領導說過累,也沒索要過報酬。為了科室的有利發展和提高工作人員的積極性,希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

透析中心醫生工作計劃范文第3篇

剛去內科時我還不適應,但我服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內便比熟悉了內科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。下面給大家分享關于內科護士的工作總結,方便大家學習。

內科護士的工作總結1在本年度的工作當中,在護士長和科主任的正確領導下,認真學習黨的十精神,工作中堅持以馬克思列寧主義、_、_、“_”重要思想和科學發展觀為指導,立足本職崗位,堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,認真做好各項醫療護理工作,較好的完成了各項工作任務。現將本年度個人工作情況總結匯報如下:

一、思想政治方面。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業,積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優秀護士的標準要求自己,堅持以醫療服務質量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。

二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養,即“自重、自省、自警、自勵”,發揮護士的主動精神.我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術操做考試中,均取得優異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作,按時完成工作任務。

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教科室老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

以上就是本年度個人工作情況總結報告,不當之處還請上級領導批評指正。

內科護士的工作總結22019年是新世紀的第一年,是全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了2019年護理計劃90%以上,現將工作情況總結如下:

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

1.護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

2.堅持了查對制度:

(1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄。

(2)護理操作時要求三查七對。

(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

3.認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。

4.堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1.堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。

2.堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。

3.每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

4.組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1.繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語50句。

2.分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3.繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

4.每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5.對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。

內科護士的工作總結3時光如梭,轉眼間在呼吸內科的日子即將結束,在充滿人性化的醫院工作讓我的大腦變的更加充實,讓我開闊了視野,讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦,讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一個月中,雖然天天忙忙碌碌,但是它讓我的生活變的充實而有意義,雖然日子充滿了酸甜苦辣,但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣,源源不斷的讓知識和成長經驗注入了我的大腦中的源泉,讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。

來呼吸內科,可以說是我的一個轉折點,它讓我感受到醫院的溫馨,教師和我們學生沒有代溝,對待我們和朋友一樣,有東西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識,讓我離開家后再次感受到社會的溫暖。

每天早上8點交完班后,扎點滴是我們的必修課,也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親,即便是我們一次大意沒有將針扎進血管,病人也會笑著說“沒事的,小姑娘,萬事開頭難,只要練的多了,就沒事了。人生下來不是什么都會的,都是靠邊學邊做才會的,偉大的發明家愛迪生不就是這樣的嗎,失敗乃成功之母嘛。”可我們知道,護士是人類的白衣天使,一點點的失誤就可以誤人的一生,所以我們時時的告誡自己,在工作上我們不能發生一絲絲的錯誤。我們身為護士,就注定要為病人負責,要為社會負責。那樣我的心才會安穩。就因為這樣,我們得到了老師的褒獎和病人的贊美。

雖然社會上老傳著這么一句話,“醫生的嘴,護士的腿”,說護士只是跑腿的,和醫生比根本沒法比,醫生永遠比護士的地位高。那我和他們說,你們錯了,醫生開處方,交給我們后,我們護士要查看,我們的職責就是要查看有無錯誤的處方,以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫生一樣偉大,每天我們為病人鋪床、扎針、導尿,我們護士雖然累,可我們累的充實,累的高興,累的舒心。

有時在我們不忙的時或下班后,就和那些老人們聊天,他們大多是子女平常工作在外,比較忙,不能天天照顧老人,讓這些老人產生一種孤獨的心理,那樣就會讓病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我們護士來關心他,愛護他,老年人有時候就是孩子氣,俗話說的好,老人是小孩的一個縮影。所以,我們真心的和老人交談,那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人,那樣他心中的不快就會慢慢的消失,醫學教.育網搜集整理這樣心情應付慢慢的好起來,對病情也是一種幫助,有利于病情的康復和痊愈。護士這個職業是神圣的,是沒人可以替代的。沒有專業的知識、熟練的技能,就會導致一系列的后果,所以我要更好的學習,更加的努力再努力,做一個真正的護師,為了人類的健康,我要像南丁格爾一樣,為護理事業做我一生貢獻!

內科護士的工作總結4我科本著“病人至上,真誠奉獻;以人為本,開拓創新?!鞭k院宗旨,并率先開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標?,F就2019年護理工作總結如下:

一、2019年心內科護理管理目標完成情況如下

2019年到目前為止基本完成年初制定的任務指標,并率先開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,大大提高護理人員的服務意識,使護理質量有了進一步的提升,為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面,急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展,為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。

獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術,成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河,除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文,均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標,但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

二、具體實施細則

(一)以制度為標尺,用人基礎。

科室的各項制度明確,利用護理例會加強學習,并監督落實。同時規范了流程,讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議,更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動中,護理人員各抒己見,很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,用情感來激勵人,用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,快樂工作,快樂生活。在人員短缺的情況下,順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率,保證100%知曉。

(二)以提高護理質量中重心,爭創病人信得過科室。

1.在提高護理質量方面。

(1)充分調動每位護理人員的意識,加強護理質量相關方面學習,發揮了科室質量小組的作用,堅持每周考核二次,不定時考核的原則。發現問題及時整改,使今年護理質量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房,及時發現問題及時給予解決,并制定有效的改進措施,持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯,加大考核扣分,并與獎金掛鉤。

(3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題,查找原因,規范流程,落實改進,跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制,在每個月的質量檢查中,問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,充分體現了人性化管理。

2.強化了護理安全,為護理質量建立了保障。

(1)組織護理人員認真學習相關知識,護士長帶頭學習相關的法律法規知識,把工作做細做扎實。

(2)加強平時考核,遇到隱患,集中討論分析,制定相應措施,以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容,以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統,嚴格執行相關制度,對新入科的同志進行教育,共同分析學習以前的案例,激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

(三)建立合理的培訓,從思想上到行動上努力落實,使護理人員有了很大的進步。

1.落實業務能力培訓。

(1)認真制定了培訓計劃,針對不同人員量身制定培訓計劃,堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程,在原有??谱o士的基礎上今年培訓了3名護理人員,使之成為科室骨干。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核,落實??萍寄芘嘤柵c考核,達到預定目標,不僅強化了理論知識,還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,開展了互幫互助組,經驗傳授組等,先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

(3)堅持每月業務查房,有針對性的查。堅持每周業務學習一次,認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展,制定學習計劃,并認真落實。

2.構建合理梯隊,打造優秀團隊。

(1)今年培養??谱o士3名。根據職稱和能力,為其制定了相應的學習計劃,指定其參與科室的管理、業務培訓等活動,逐步培養成為一名合格的??谱o士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。

(2)利用傳幫帶的優良傳統,一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,到技能操作,到言行規范進行幫帶培訓,使新護理人員很快進入角色,融入這個集體。科室氛圍團結,人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象,集體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設,使科室具有凝聚力。

只有當科室成為員工發揮能力的舞臺,才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢,發現其優點,充分利用,擯棄其不足。使他們的才能得到發揮,找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,充分發揚團隊精神,樹立以科為榮,以院為榮的思想,為患者提供周到,熱情的服務,把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上,每位護理人員均能應用換位思考的原理,以病人為中心,以優質服務的標準要求自己,充分發揮每位年青人的能動性,進取性,學習先進事跡,先進人物,注重小節,不斷提升服務??剖颐吭抡髑笞o理人員意見,定時召開座談會,聽取病人的意見和建議??剖翌I導不斷加強自身學習,嚴格要求自己,起到表率作用。到目前收到感謝信15封,錦旗9面,全年滿意度不斷提高,電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務能力,滿足患者的需求

1.開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,“護士長直通車”,并籌備開展“空姐式示范崗”。

2.注重細節,完善各項護理,落實無縫隙護理。

牢固樹立“細微之處見真情”的思想,遵循以人為本的原則,服務于病人開口前。

3.逐步提高每位護理人員的溝通能力,通過溝通好的同志現身說法,學習相關內容等來提高。

今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教,收到良好的效果。

(六)落實教學工作,加強新業務新技術的開展

1.配合開展新業務、新技術有:

(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理。

(2)經橈動脈支架置入術。

(3)開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動。

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2.配合完成科研兩項:

(1)科室的一項,待鑒定。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3.落實教學工作,專人負責,護生進入科室,進行入科、出科考核。

平時不定時考核,每位學生能扎扎實實的學到東西,全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教,不斷加強帶教老師的能力,讓每一位學生都能學到知識。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教,限度的讓他們吸收知識。

4.論文,全年篇數5篇。

(七)其他

在物資保管,儀器維護方面,能定期清點,無浪費。加強儀器的維護,定時檢查,保養。降低消耗,不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作,做好女工工作,繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作,保證了每月兩次。堅持每日清掃,隨時清掃,保持病房清潔、衛生。

(八)整改措施

1.在護理人員培訓方面。

(1)鼓勵學習,通過參加自學考試,成人教育等,拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍,使其投身其中。

(2)加強考核,利用晨會提問,平時抽查,進行考核。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,并和年終的干部考核和獎金掛鉤,使她們有緊迫感。

2.在護理安全意識方面。

(1)加強學習相關法律法規知識,從思想上重視,態度上端正,行動上準確。

(2)加強相應案例學習,從中吸取教訓,引以為鑒。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓,做的好的進行現身說法。

(4)培養敏銳的觀察能力,及時發現隱患。

3.在服務方面。

(1)加強主動服務意識,不斷提高護理人員素質。

(2)繼續落實人性化服務措施,加強溝通能力,應用換位思考,不斷提高護理人員的服務能力。

(3)把自己當作病人在醫院的親人和朋友。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,及時解決,護士長每周進行1次滿意度調查,并把存在問題及時解決,及時反饋。

內科護士的工作總結5過去的一個月,我主要在心內科學習,它是臨床實習的重點。需要我們了解內科常見疾病的病因及易患因素、各專業特殊儀器的應用及??茩z測、治療方法,如:肺功能測定、心電監護、心臟起搏除顫器、心導管、各種內窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術等。熟悉內科常見疾病的臨床表現、治療原則及毒副作用、臨床化驗正常值及臨床意義、能識別常見的異常心電圖,各系統疾病的功能試驗及檢查方法。

剛去內科時我還不適應,但我服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內便比熟悉了內科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

透析中心醫生工作計劃范文第4篇

一、組織機構職責

(一)行政管理機構及其職責

縣新型農村合作醫療管理委員會(以下簡稱管委會)職責是:

1、制定新型農村合作醫療實施細則、發展規劃、工作計劃和各項規章制度;

2、負責基金籌集、使用和管理;

3、定期檢查、監督新型農村合作醫療基金籌集、管理和使用情況,保持基金的收支平衡;

4、研究解決新型農村合作醫療運行過程中的問題,使基金發揮最大效益,維護參合者權益;

5、進行年度工作考核、總結,表彰先進、懲處違規違紀行為;

6、定期向縣委、縣人大匯報工作,主動接受社會各界監督。

(二)業務管理機構及其職責

管委會下設縣新型農村合作醫療管理中心(以下簡稱農合中心),其職責是:

1、執行管委會決定,負責審定新型農村合作醫療定點醫療機構;

2、按照規定籌集、管理和使用合作醫療基金,設立新型農村合作醫療基金專用賬戶,嚴格執行新型農村合作醫療基金管理辦法和基金財務核算制度;

3、監督檢查定點醫療機構服務質量、收費、藥品價格、報銷程序等情況;

4、及時公布合作醫療基金收支和使用情況,主動接受群眾監督;

5、按時填寫各種統計報表并及時上報。

(三)定點醫療機構及其職責

1、定點醫療機構分為門診統籌、住院統籌及慢病門診三種。

①門診統籌定點醫療機構:符合村衛生室標準并經合作醫療管理中心驗收合格的村衛生室,各鎮衛生院。

②住院定點醫療機構:縣內定點醫療機構包括縣醫院、縣中醫院、京東醫院、婦幼醫院、安康醫院、縣醫院婦產醫院、17所鎮衛生院;市定點醫療機構包括市開灤醫院、工人醫院、人民醫院、協和醫院、婦幼保健院、精神病院(市五院)、傳染病醫院、骨傷醫院(市二院)、華北煤炭醫學院附屬醫院、第255醫院、市中醫院、開灤精神衛生中心。

③慢病門診定點醫療機構:能夠提供合法票據的各級公立醫院。

2、各級醫療機構執行標準:

①婦幼醫院、安康醫院、縣醫院婦產醫院、17所鎮衛生院執行鎮級定點醫院補償標準。

②縣醫院、中醫院、京東醫院執行縣級定點醫院補償標準。

③市開灤醫院、工人醫院、人民醫院、協和醫院、婦幼保健院、精神病院(市五院)、傳染病醫院、骨傷醫院(市二院)、華北煤炭醫學院附屬醫院、第255醫院、市中醫院、開灤精神衛生中心執行市級定點醫院補償標準。

④非定點公立醫療機構執行非定點醫院補償標準。

3、縣農合中心與定點醫療機構簽訂服務協議。定點醫療機構承擔如下職責:

①遵守新型農村合作醫療制度,為參合農民提供及時、有效的診療服務;

②嚴格掌握治療原則,堅持合理用藥,并嚴格按規定用藥目錄及診療項目目錄執行,目錄內藥品使用率鎮級醫療機構在96%以上,縣級醫療機構在90%以上,具體要求由縣農合中心與定點醫療機構簽訂協議并嚴格執行,使用目錄外藥品和診療項目的,需經患者同意并簽字;

③藥品價格、收費標準執行國家規定,主動接受群眾監督;

④使用合作醫療統一表冊,并定期匯總報送;

⑤定點醫療機構必須使用全省統一軟件,做到出院即報。

二、基金籌集及信息錄入

(一)籌資標準:采取個人出資與中央、省、縣財政補貼相結合的方式籌集農村合作醫療基金。參合農民個人繳費每人每年30元;財政補助資金200元(其中:中央財政補助參合農民每人每年100元;省、縣財政補助參合農民每人每年100元),年度籌資標準為每人共計230元。首先按規定提取風險基金,再按每名參合農民25元計提門診統籌基金,其余用于住院統籌、慢性病門診補償、分娩定額補償。

(二)籌資方法:由縣農合中心在縣財政設立專用賬戶。個人繳費部分由參合者以戶為單位,按照家庭、村委會、鎮政府的程序逐級上繳,各鎮政府負責轄區內個人繳費部分的籌集工作。農村特困戶、五保戶、孤寡老人、烈屬、七至十級傷殘軍人、帶病復員軍人、殘聯頒發殘疾證的殘疾人,由民政局、殘聯負責提供名單,其個人繳費部分由縣財政給予全額資助。新生兒出生時不在繳費時限內,但其父母當年已經參加新農合的,新生兒自出生之日起自動納入新農合,發生的醫療費用補償與其母親合并計算,直至當地一人最高封頂線。新生兒當年不再繳納個人參合費用,也不統計為當年新農合參合人數,各級財政也不追加相應的補助資金。

(三)繳費時間:每年11月底前完成繳費,個人上繳資金一次到位,中途不退還、不補辦。

(四)信息錄入:各鎮政府負責本鎮信息錄入、數據核對工作,每年12月15日前完成。電子版報縣農合中心。

三、住院統籌、慢病門診補償報銷范圍及非報銷范圍

(一)下列醫療項目列入新型農村合作醫療報銷范圍

1、參合農民因自然疾病或無責任人的意外傷害(自殺、自殘等除外),在定點醫療機構和非定點公立醫院就醫所支出的藥費、住院費、手術費、檢查費、處置費、護理費、搶救費等按新型農村合作醫療補償范圍、標準報銷;

2、藥品報銷范圍:各級納入住院統籌的定點醫療機構一律執行《省新型農村合作醫療基本藥物目錄》?!妒⌒滦娃r村合作醫療基本藥物目錄》中,屬于《國家基本藥物目錄(基層醫療衛生機構配備使用部分)》和《省納入基本藥物目錄管理的非國家基本藥物目錄》的藥品;住院補償比提高5個百分點。3、診療項目補償范圍:按照《省新型農村合作醫療診療項目補償規定(試行)》執行。

(二)下列項目不列入新型農村合作醫療報銷范圍

1、服務項目。①掛號費(包括特需門診、專家門診掛號費),門診、住院病歷工本費;②出診費,自請會診、外請專家手術費,點名手術費,檢查、治療、手術加快費,特需醫療服務費,新生兒費用,陪護費,包床費,護工費,高價病床費(超過最低床位費的費用);③就醫、轉診交通費,救護車費;④伙食(營養)費,生活用品費,洗理費,擔架費,書報費,保健檔案費,煎藥費,取暖費,空調費,電視費,電話費和醫療費用結算單中“其他”項目中的費用;⑤輸血費(包括全血、成份血和血液制品);⑥《省醫療服務項目規范及服務價格(試行)》范圍外的診療項目(包括新項目、新技術、新器械、新材料等);⑦醫療機構開展的未經物價和衛生部門審核批準的診療項目。

2、非疾病診療項目。①各種健美、美容、美發、美體、減肥、增胖、增高等;②非功能性整容、矯形(足內、外翻,蹼狀指、趾,口吃,兔唇,斜頸等);③鑲牙(包括種植牙)、潔齒、色斑牙、牙齒畸形矯治及其后遺癥;④裝配義眼、假發、假肢等;⑤驗光配鏡(包括隱形眼鏡)等。

3、預防保健項目。①預防接種、預防用藥、預防注射、疾病普查普治及其并發癥的診療費用;②婦女、兒童保健及其并發癥的診療費用;③婚前檢查、妊娠遺傳病診斷;④保健按摩、足療、水療、體療、食療、氣功醫療等;⑤利用新農合大病統籌基金進行的各種健康體檢(包括出國、出境健康體檢),醫療咨詢(包括健康咨詢、心理咨詢)等;⑥有專項經費支持的各種疾病防治項目,如結核病防治、艾滋病防治、血吸蟲防治、地方病防治等;⑦國家免費治療的疾病項目,減免費用的治療項目減免費用部分。

4、保健、康復器械及用品。自用保健、康復的各種按摩、磁療、檢查、化驗、治療的器械和用品,包括助聽器、矯形器、牽引器、拐杖、輪椅、按摩器、磁療用品、護背、護腰、護腕、護膝、血壓測量儀、血糖檢測儀等。

5、治療項目。①各類器官或組織移植的器官源或組織源;②視力矯正術、康復醫療等;③音樂療法(精神疾病患者除外)、保健性營養療法、磁療等輔治療項目;④腋臭治療、性病治療、障礙、男女不孕不育癥診治、流產及其后遺癥、非病理性終止妊娠及其后遺癥等;⑤計劃生育及其并發癥、后遺癥的診療費用;⑥本院借助外院儀器設備與外院合作治療的項目發生的費用。

6、不予補償的情形。①工(公)傷、有責任人的交通肇事及其后遺癥、打架斗毆、刑事肇事,酗酒、吸毒、服毒、戒煙、戒毒、自傷、自殘、自殺及醫療事故等;②計劃外生育(包括自然和病理分娩);③出國和赴港、澳、臺地區發生的醫療費用;④各種醫療技術鑒定,司法鑒定,工傷、傷殘鑒定,計劃生育病殘兒鑒定等;⑤在住院期間去外院檢查、治療等發生的費用;⑥縣內非定點醫療機構發生的費用;⑦非公立醫療機構發生的費用;⑧住院時間不足48小時(轉院除外)所發生的一切費用;⑨非微機打印票據顯示的一切費用。

(三)有關住院費用報銷的規定

1、床位費:每床每日市級以上按18元、縣級按15元、鎮級按10元標準報銷。超出部分不予支付;低于上述標準的,按實際費用納入報銷范圍。

2、參合農民參加商業性醫療保險的,其發生的住院費先由農合中心補償,留存票據原件,農合中心為其提供票據報償手續。

四、運行模式及報銷比例

按照省市統一部署,自年1月1日起我縣實行大病住院統籌與門診統籌相結合的管理模式。門診、住院管理模式及補償比例如下:

(一)門診統籌管理及報銷比例

1、門診統籌的補償范圍

①治療費:肌肉注射、靜脈注射、小兒頭皮靜脈注射、灌腸、換藥;

②醫技檢查費(限鎮衛生院):B超、心電圖、X線、化驗等常規檢查費;

③材料費:一次性輸液器、一次性注射器;

④藥品費:鎮按《省新型農村合作醫療基本藥物目錄》、村按《省鄉村醫生基本用藥目錄(試行)》的規定執行。

2、補償標準

①補償比例:門診補償不設起付線。參合農民在定點門診就醫發生的補償范圍內費用,按30%比例補償。

②封頂線:實施年度內,參合農民每人每年最高補償40元。

3、補償管理

①接診人員應開具新農合專用處方,詳細填寫藥品名稱、規格、劑型、用法及診療項目名稱、數量。

②門診統籌定點醫療機構與縣新農合管理系統聯網。參合患者持合作醫療證、身份證(戶口本)在本村定點衛生室(本村無定點衛生室的,由鎮新農合管理站指定就近的定點村衛生室)或本鎮衛生院就醫發生的補償范圍內費用,由接診定點醫療機構開具合法門診單據及雙聯處方,按補償標準當即予以補償,并打印結算單(一式三聯),由患者簽字。在鎮定點醫療機構門診單次補償不超過10元,村定點醫療機構門診單次補償不超過6元;每人每天最多補償一次;家庭成員之間不能統籌使用。原門診家庭賬戶有余額的,可以沖抵自付費用。

③即報人員應遵循“先驗證,后補償”的原則,認真查驗證件和處方信息,將有關信息錄入合作醫療管理系統,打印結算單。填寫《縣新型農村合作醫療門診補償登記表》(以下簡稱為“門診登記表”),并由參合患者在門診登記表和結算單上簽字,留存聯系電話。

④鎮衛生院平均處方金額控制在40元內,村衛生室平均處方金額控制在25元內??h農合中心每季度統計一次,對處方金額超過標準的,在基金撥付時扣除超額部分的20%。

⑤各定點醫療機構即報人員要做到日清月結。各定點村衛生室每月最后一日下午打印月結表和門診統籌報銷公示表(一式三聯),按規定順序整理門診統籌補償公示表(審驗簽字后返還)、月結表、門診單據、處方(第二聯)和補償單(第一聯),并于下月2日前報鎮新農合管理站審核。管理站匯總后,填制當月定點補償匯總統計表,加蓋新農合管理站業務章,報到縣農合中心復審??h農合中心復審無誤后,核撥各定點醫療機構墊付的資金。

(二)住院統籌管理、慢病門診補償、住院分娩及外傷住院

1.普通住院

同一參合農民本年度內多次住院的,每次住院均扣除相應級別醫療機構起付線費用。

住院報銷程序:

①參合農民在定點醫療機構住院治療發生的費用,實行出院即報。但無責任人的外傷和同時參加商業性醫療保險的,在市定點醫療機構住院不執行出院即報。執行出院即報的,各定點醫療機構及時記好住院補償臺賬;不執行出院即報的參合農民,自出院之日起兩個月內攜帶就診醫療機構的合法有效票據、住院費用結算清單、病歷復印件、診斷證明、戶口本或身份證、合作醫療證、轉診證明書、村委會出具的證明(無責任人的外傷)到縣農合中心辦理補償。

②參合農民在非定點公立醫療機構住院,自出院之日起兩個月內,需攜帶就診醫療機構的合法有效票據、住院費用結算清單、診斷證明、戶口本或身份證、合作醫療證、病歷復印件、轉診證明書,正常分娩及剖宮產者需另攜帶《準生證》、《出生醫學證明》原件及復印件,到農合中心辦理補償。

2、分娩補助與外傷補償

產婦分娩實行定額補助,不按住院報銷。正常分娩每人補助200元,剖宮產每人補助300元。定點醫院應將《準生證》及《出生醫學證明》復印件存入該產婦病歷資料中。

無第三責任人外傷者住院予以報銷。鎮級醫院起付線500元,補償比65%;縣級醫院起付線1000元,補償比50%;市級以上(含市級)起付線3000元,補償比35%,非定點醫院補償比30%。

3、特殊重大慢性病大額門診補償

①下列特殊重大慢性病納入大額門診補償范圍:高心病合并慢性心功能衰竭、高血壓Ⅲ期高危極高危以上、有嚴重神經、精神、肢體功能障礙的腦血管病后遺癥、慢性中及重度病毒性肝炎肝功能失代償期、肝硬化、尿毒癥腎透析、Ⅰ型糖尿病、惡性腫瘤放化療、器官移植術后、血友病、再生障礙性貧血、類風濕性關節炎伴嚴重肢體功能障礙、系統性紅斑狼瘡、精神病、冠脈支架及冠脈搭橋術后、強直性脊柱炎,共16種。

②申報程序:實施年度內患者憑二級及以上醫療機構診斷證明、檢查報告及住院病歷復印件申請特殊重大慢性病大額門診補償。填寫《縣新型農村合作醫療特殊重大慢性病大額門診報銷補償申請表》,經當地衛生院合作醫療管理站初審、報縣合作醫療管理中心審批合格后,可享受特殊重大慢性病大額門診補償。

③就醫規定:符合條件的參合患者,憑《縣新型農村合作醫療特殊慢病門診醫療證》在政府舉辦的醫療機構門診檢查治療,產生費用納入大額門診補償范圍。每次帶藥不得超過一個月用量。

④報銷方法及時間:實施年度內分兩次報銷,第一次報銷時間為6月1日至6月30日,第二次為12月1日至12月25日?;颊邞{對癥藥品處方、檢查報告單、診斷證明及票據,可享受起付線300元、補償比50%的補償,每人每年最高報銷金額3000元。

4、年度報銷限額。

同一參合農民既有住院補償金額,又有其他病種補償費用的,年度總報銷金額封頂線為80000元。

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