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vip營銷方案

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇vip營銷方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。

vip營銷方案

vip營銷方案范文第1篇

一季度營銷工作

我們采取“早動手,早搶占市場,落實全員營銷”的營銷理念。

1)在個人金融方面,我們需要繼續維護()公司,密切跟蹤,尋找合作機會。以轉變思想、更新觀念,以優質服務穩定老客戶,vip客戶,在此()老客戶一月份存入拆遷款項5000萬元

2)VIP客戶是我們賴以發展的重要資源,我們以建立VIP客戶管理數據庫。根據不同類型客戶的特點,分別擬訂標準化營銷方案及相應風險防范措施,按月通報VIP客戶信息,對VIP客戶的挖潛工作,主要是挖潛區內有實力的企業老總及拆遷戶。

3)在個人理財方面,理財經理充分發揮對金融理財的認知度,要與VIP客戶經常聯系,而我們也做出了一個斐然的成績:一個新開發的VIP轉來資金1300萬元,并敘做800萬元的人民幣理財。

4)發展培養新客戶是我們公司戰略方位目標,只有穩定老客戶,拓展新客戶,才能使我們的利潤“根本固而枝葉茂,源泉壯而流源長”,在這方面,我們員工及領導對客戶的公、私聯動,推動了個人網上銀行業務的拓展

5)在發展對公司的存款中,在深度維護()公司的同時,要第一時間掌握資金動向,這要求我們員工要對各個公司的信息作出最快的反饋,在及時對各個公司信息的了解中,我們完成了一筆大業務:()公司一季度轉來征地補償款2。7億元

6)繼承精華,開拓新地。我部門雖然地理位置偏僻,但領導及員工積極開拓思路,實行全員營銷,所以我們作出了在國內結算新開戶業務的成績。

7)在對企業的貸款業務中我們主動與中小企業聯系、走訪了區內多家客戶,并篩查有貸款需求且符合條件的客戶,及時上報,目前已有兩戶經過審查,在等待審批。

vip營銷方案范文第2篇

首先既然是貴賓,當然是優質的消費群體,我們也要提供優質的服務以提高這個群體的“支付意愿”,從而賺取更大的利潤。但網吧屬于“快餐式消費”或者可以說是“平民性消費”,在這個消費群中VlP顧客的消費較普通顧客的消費金額和消費頻率是相差不多的。進一步假設網吧的VIP是兩種顧客,一種是懂的理財的優質顧客;一種是沉迷網絡的“網蟲”,筆者曾對這兩種顧客的心理做過研究。網蟲的心態是這樣的:總是想再玩一段時間就要開始健康的生活,開始努力的工作,結果這一段時間可能要經歷一年或幾年,在錢不多的時候又想著玩3個小時就走,結果很可能是3小時又3小時,最后是30小時,優質服務在這個群體眼中變得不再那么重要。積分制,相信以“網蟲”的“明日復明日”的心態也不會去關注,但當他“不知不覺”達到積分時,他會主動索取優惠;“優質顧客”心態又是另一個樣子:積分制仍然不重要,如果有那種消費目標還不如去組裝一臺Pc,到網吧為了氣氛及見見朋友,價錢也不重要,當然有優惠例如充100送80,自然要充100慢慢用了,平時的電話卡,乘車卡可能都是這樣理財的。可見這兩種VIP顧客的消費多少源于他們本身對上網需要,與一系列VIP服務的關聯不是很大,直白點說,網吧行業目前的積分,黃金會員等制度只是一種降價促銷的手段,并不能等同VIP服務的范疇。

“機會成本”的計算

既然是促銷手段,那么我們來計算一下它的機會成本。有必要先做一下術語解釋――機會成本――相同的資源用在各種用途上的最大收益的比較。來做一個案例的機會成本的計算:筆者現在管理的網吧充100送80即可以成為黃金會員,同時可以特殊享受2.5元/小時的資費,約有500個黃金會員。普通會員及臨時卡的收費是3元/小時。黃金會員的實際消費折算約為1.3元/小時。

預計刷卡次數為1500次/天。假設每天有300個黃金會員每人平均消費5小時,共1500小時。那么網吧每小時為黃金會員提供優惠3元/小時-1.3元/小時=1.7元/小時。1500小時總共為黃金會員優惠了1500小時+1.7元/小時約為2500元。每天為黃金會員優惠2500元,每月為黃金會員優惠2500*30=75000元。每年為黃金會員提供的優惠為75000*12=90萬元。難道我們必須付出90萬元這么多才可以做出今天的成績嗎(500個黃金會員,代表了500個忠誠度非常高,消費稍強的顧客)?難道90萬元不可以支持其他方案嗎?

也許大家能設計出幾十種性價比更高的方案,這里只用簡單的投資案例來計算機會成本。首先假設我們軟性地把優惠幅度調整到1.8元/小時,為顧客讓利1.2元/小時,就可以節約出27.5萬元/年。27.5萬元如果開業時用來裝修一個VlP專區,假設專區共40臺機器,把原每臺配置3000元的機器改為4000元的配置,40臺機器共花費4萬元;為VIP專區裝修花費10萬元;請高素質管理人才,高素質服務團隊每年多開銷12萬元:VIP專區40臺機器在軟性調整后的平均資費的基礎上(118元/小時)每臺加價1元,每天上機率10小時(以筆者目前管理的網吧為分析對象),每天多收入400元,每年多收入400*365=14.6萬元。那么27.5萬4萬-10萬-12萬+14.6萬=16.1萬,即我們出資在網吧建立一個VIP專區后,又出資增加人力成本后(甚至配備了好的管理及營銷人員),以人為本,通過人才所達到的高質量綜合營運水平,及所設計的營銷方案在僅優惠90-16.1=73.9萬元的情況下提高500個顧客的忠誠度,我們每年仍然有16.1萬剩余。何必讓利那么多,引導市場整體降價呢?

VlP在網吧行業的應用

宏觀上VIP服務在網吧行業是不能大行其道的,甚至與VlP一脈相承的經濟學理論80/20原理(用20%的顧客創造80%的價值,還有一種說法是20%VIP利潤等同于80%普通客戶利潤)在網吧這個行業里很難行得通。而網吧行業甚至那些便利店,超市之類的“平民性消費場所”為什么仍然要開展VlP服務呢?究其根源,借VIP在消費者心目中的地位在經營中實施自己的市場細分策略。任何地方都有高消費能力的顧客群,我們為他們設置高配置區域,甚至機器仍然用“古董機”,為他們定個高資費,激發他們的攀比情緒;在消費能力不強的學校,或者在離網吧較遠的娛樂場所,我們為其設計低收費的VIP卡,在增加了顧客消費成本時我們降低了價格,從而提高這部分顧客的支付意愿。

既然網吧行業是“平民性消費”,原則上VIP由于消費金額和消費次數與普通顧客(低質顧客)的差距不大,如果我們花大量資金去搞VIP促銷和全面實行VIP服務,和現狀相比是得不到合理的回報的。我們要考慮的只是經營過渡到成熟期后的市場細分問題,以及細分后如何提高對消費金額較多的顧客的服務質量問題。

VIP服務的本質

vip營銷方案范文第3篇

雙11營銷活動方案一一、雙十一的規劃和準備

首先要考慮的是目標營業額,這個怎么去衡量和判斷,需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的占比,結合店鋪的基礎,老顧客,推廣渠道去判斷。

本文會以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業額是200萬左右,日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價,判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。

那我們要如何實現這680萬的業績呢?針對這點需要做出一個業績分解的計劃

第一:導入階段

日期:10月1日-10月6日

目的:推廣喚醒客戶對雙十一的記憶

推廣工具:數云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷,利用國慶節前后的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。

第二:預熱階段

日期:10月10日-10月30日

目的:引導客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發送優惠卷

工作內容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動策劃

第三:升溫階段

日期:11月1日-11月10日

目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標,并利用各種推廣方式,宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。

第四:階段

日期:11月11日

目標:加大當天的曝光率,強化當天銷售量,為求達到預期的營業額

整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護,收費推廣,店鋪裝修,營銷活動,sns推廣各個維度進行策劃工作。

二、店鋪目標細分

4個階段的計劃出來了,接下來是計劃工作細分,先從流量說起,為了雙十一達到目的的重點,流量有分多少種?

(1)自主訪問;

1)收藏/購物車流量

2)優惠券流量

3)老顧客直接訪問流量

(2)自然流量;

1)會場流量

2)天貓/淘寶搜索流量

(3)付費流量;

1)直通車流量

2)鉆展流量

3)淘寶客流量

4)聚劃算流量

5)其他推廣方式流量

統計出針對店鋪比較有效的流量來源,并加強利用,這時候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過,但結合工商管理學的PEST環境分析,既然用資金開發一些沒有把握的項目,還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭,把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。

好了說這么多,下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配

【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源,我們在整個10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。

1、2次以上的購買顧客

2、5次以上的購買顧客

3、10次以上的購買顧客

分別統計出3個階段的顧客,聯系通知他們,收藏店鋪優惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發送的話由于上班期間,容易被當作垃圾信息,短信發送時間均在晚上20點-24點。

【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量,會場加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規則,針對的是新品、轉化率、客單價,而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合,提高客單價,和新款的轉化率,同時利用老顧客進行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時間,收藏,在10月期間已經策劃,把雙十一的重點款,進行上下架調整

分別上架時間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當天,能有最高的展現,而收藏方面,店鋪會策劃收藏有禮的活動,并在店招,首頁展示,其次手機淘寶也會做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權重。

【付費流量】這個主要是針對,直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進行策劃細分。

直通車、鉆展、淘客,這段3個階段進行推廣策劃

(1)預熱階段(10月1日-10月31日)

這個階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調整出來各主推款的各圖片的點擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。

(2)升溫階段(11月1日-11月5日)

這個階段主要利用測試出來的推廣圖,進行推廣力度的調整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當天爆發,這段都不能看投產比,因為大部分顧客都會在雙十一才購買,這段時間我們主要看的是收藏。

(3)高溫階段(11月5日-11月11日)

這個階段,直通車關鍵詞必須卡位,找出100個左右精準詞,核心詞,中心詞,進行卡位。

三、店鋪活動方式以及裝修

第一:雙十一店鋪活動

以上主要是流量的工作和統籌,也不能缺少了店鋪活動和裝修的創意力度,大家也知道,流量再多,頁面,活動的吸引力不夠,都會事半功倍

活動方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優惠卷,提高雙十一當天回來使用的基數,我們分了4個階段,

5元:無使用門檻

20元:滿199元可用

50元:滿399元可用

100元:滿599元可用

這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費進行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優惠卷回來購買的基數。

除了以上,我們雙十一當天還舉辦了免單活動,免單時間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個免單時間點,這里會有人問,免單不就是虧本?其實不會的,想一下0:00-2:00這個高分期間,做了這個免單活動,而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態去購買,這樣一來是大大提高了消費者的購買欲望從而下單。相對之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。

而且后面還有一系列的活動,整點秒殺活動,凌晨3-8點外,0-2點,9-24點整秒殺,每小時2款,價格9.9元至29.9元包郵,每小時抽獎1次,雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會

一等獎 10名 ipad

二等獎 50名 電蒸鍋

三等獎 200名 P106的項鏈一條

四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數)

大家發現了沒?這一系列活動都在進行一個晚上,并不是等到雙十一當天早上才進行,因為以往幾年雙十一爆發期都在雙十一當天晚上,而這一系列的活動,看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯過了一個活動,不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點,收藏店鋪多點,加強活動的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動,來提高客單價,讓客單價不會因活動過低,影響天貓的搜索權重,這些在策劃活動的時候必須要考慮。

第二:店鋪裝修方案

頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產品,而且要利用好手機支付,來解決不能支付的問題。

總結:經過以上的工作和努力,店鋪最終雖然不能達到680w的業績但是也能獲得較好的成績。

四、數據簡析

10月店鋪經營數據

日均營業額:10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)

全司轉化率:1.58%

日均全司訪客數:32600

手機淘寶營業額:1W

手機淘寶轉化率:2.45%

11月11日當天店鋪經營數據

日均營業額:580W

全司轉化率:13.45%

日均全司訪客數:25.8W

手機淘寶營業額:58W

手機淘寶轉化率:2.45%

這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發展。所以無論是我們這個店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動,后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個層次發展。

雙11營銷活動方案二線上部分:

【活動一:超省行動 大牌返場惠】

活動時間:11月13日-11月19日

活動機制:將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊,清理庫存,再次拉動銷售

活動規則:

1、針對雙十一期間,過多備貨造成庫存積壓的商戶開展;

2、商品優惠保持與雙十一一致;

3、活動選品以開放平臺商品為主,包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等

【活動二:滿千返百/滿千降百 】

活動時間: 11.711.12

活動內容:購傳統大家電(彩電、空調、冰洗、廚衛等)單件商品滿1000元返100元禮金券,購3C品類(電腦、通訊、OA等)單件商品滿1000元返50元禮金券,以此類推,上不封頂。特價機不參加。

【活動三:大牌團購惠】

活動時間:11.711.12

活動內容:除制暖產品外,其他傳統品類以品牌團購及返券/直降活動為主,進行活動力度配合,主要利用制暖產品品類人流進行活動力度轉化,以帶動銷售。

【活動四:套餐推薦】

活動時間:11.711.12

活動內容:為了提升傳統品類整體銷售,促進終端多件成交,須針對空調、彩電、冰洗套購進行重點推薦。總部牽頭梳理家裝類的套購機型,分高中低檔次進行推薦。

二、線下部分:

年度家電瘋省榜

活動時間:11月28日-11月30日

【海量爆款】

活動內容:活動期間,總部各事業部及各分公司統一洽談價格敏感、知名度高的明星機型作為爆款進行點打,以單品映射整體力度。

活動要求:總部統一梳理部分產品下發,各地需在報廣等宣傳形式中包裝爆款及折扣產品專區,體現活動力度。同時各地自行梳理特價機型進行補充。

雙11營銷活動方案三活動時間:20xx年11月7日-11月11日

活動內容:

一、全場滿就減:

雙11大牌美妝任你挑:全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!

二、O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減,低至折上7折!

活動細則:

1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇10個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注:折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。

2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

活動細則:

11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

三、品類營銷亮點出擊:

雙11作為店鋪的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

1)保濕膏霜類

2)補水乳液類

3)原液/精華液類

4)彩妝類

四、VIP營銷情感攻勢:

VIP濃情招募:

單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。

1、 雙11VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業聯盟,無費用)

2、 雙11VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。

五、文化營銷攻心為上:

1、雙11,馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語,微信分享區免費曬幸福。

活動地點:店內

2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機多次組成不同的假設情況共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!

活動地點:店外

備注:活動具體操作細則及項目規則另附。

2、雙11,單身情人場光棍走起

單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xx電影院單身貴族專屬票,男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間:11月11日

活動地點:xx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準)

六、氛圍布置營造旺銷:

1、店門口主展區/各品類展區:

沿用20xx年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如:光棍節來XX化妝品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

vip營銷方案范文第4篇

但賣系統、賣方案并不是產品的組合形成高端,而是對客戶的價值高。其消費群也主要是針對中高端用戶。高端客戶的購買力很強,但這類消費者內心都比較驕傲,不容易認同他人的看法,只有在極其認同的情況下才購買你的產品。

石家莊南華工程有限公司A.O.史密斯全系列產品,公司做主動營銷已經有七八年的時間,有專門的團隊去做主動營銷,公司主動營銷細分為幾部分:

一是公司系統中的客戶資源,即每年在石家莊地區的8000多老客戶的主動營銷,進行深挖。二是在所有老客戶的基礎上再深挖一些VIP客戶,將銷費3萬元以上客戶定義為VIP客戶,這些VIP客戶往往有一定的社會地位,其朋友圈子肯定也是類似的客戶,可開發的潛力也非常大。三是合作客戶,主要指裝修公司、設計師、水電工等,南華統一將之定義為合作客戶。四是品牌聯盟,除傳統業態的家電品牌都可以歸于品牌聯盟中,如建材渠道、衛浴、花灑渠道等的合作客戶。五是小區推廣,這也是見效最快的渠道。

在針對高端客戶的主動營銷方面,從前期的宣傳,到所有終端的銷售話術,以及售前售后人員的配合等,已經形成了一套主動營銷售的體系。

針對小區,只要企業分析認為這個小區是高端用戶,針對小區的各類戶型,每個戶型適合安什么樣的系統,工程師必須要給出相應的方案設計,再將方案傳至終端銷售人員,當顧客到終端來詢問,一問是哪個小區的,銷售人員就知道該銷售哪款方案,會告訴消費者,這套方案的利益點在哪里,有什么優惠活動,大概是什么價位,告訴客戶怎么改水電,怎么安裝更合理,后期使用更方便,更省水電,可以上門給客戶免費設計等等。這樣,顧客就會認為,他買這些產品是需要設計的,而你所銷售的這些產品都可以提供免費設計。

以石家莊恒大華府為例,企業在該小區做了半年的小區推廣活動,單小區只銷售A.O.史密斯一個品牌的產品就實現了1000多萬元的規模,他們是如何做到的呢?

第一是廣告宣傳到位

在小區即將交房但還沒有交房的時候,就要把品牌的廣告宣傳植入到小區當中。例如小區門口戶外的大噴,小區內的條幅,地下停車場的玻璃單透貼等。這個時間段廣告宣傳到位了,業主在看自己房子在蓋得怎么樣的時候,就能夠第一時間就看到品牌的宣傳,印象中就有了A.O.史密斯,企業稱之為廣告攔截。

第二是人員到位

傳統的商要想不受電商的影響,必須要給顧客提供方案,在小區還沒有交房的時候,就要派業務人員進入小區,把整個樓盤中所有小區的戶型圖都要畫出來,再依據不同的戶型做主推方案,討論出什么樣的設計是最合理的,針對每個戶型都設計出最為合理的系統方案。

第三是客情到位

在小區交房之前要想進入小區內,首先就是跟物業的客情要到位,包括與小區內的保安、物業交房現場的工作人員等,都要有人提前去做滲透,以保證做到客情到位。客情到位之后,物業愿意與你合作,就能夠第一時間得到業主信息,手中就能夠掌握很多可跟單的資源。而且后期在小區內進行推廣時,物業公司也會給你一些其他品牌不具備的便利條件。

第四是終端配合到位

所有終端賣場關于這個小區的設計方案要統一,當戶型系統設計圖出來之后,企業會在石家莊市的40多個零售終端全部發放到位,并配有終端統一的銷售口徑。在所有的終端,只要知道是恒大華府的顧客,直銷員如果賣低端機,沒有提成或提成減半,只有賣套餐收入才會更高。因為主推的是高端產品,顧客在這個賣場看他的房型最適合3萬元的系統,去另外的終端給他推的還是這個3萬元的系統,顧客無論到哪個賣場,銷售人員給他推薦的都是統一的方案,這樣顧客就會深信不疑,潛意識當中就會認為自己的房子必須買這個3萬元的系統。

第五是小區的展示到位

公司的要求是包括小區推廣在內所有終端展示都要做到鶴立雞群。現在建材、家電品牌都在搶小區市場,企業在小區內也是采用傳統的標準展位,做到當顧客進入小區后,第一眼就能夠看到A.O.史密斯,一看這個品牌就與其他品牌不一樣,銷售人員在給業主介紹產品的時候也會特別有底氣,而且讓小區的業主有買這個品牌是身份的象征的感覺,這樣會帶動其他人跟風購買。

第六是售后服務到位

在石家莊市,A.O.史密斯終端的價格是統一的,標價就是實賣價,但熱水器和水系統的安裝會產生材料費,這也是最容易產生客訴的地方。為了避免不同家庭出現不同的材料費,在小區內的第一戶業主安裝前,會由售后安裝人員、服務經理、銷售經理以及公司副總形成一個工作組,一起到業主家中,去研究最合理的安裝方案,基本能做到同樣戶型的業主,安裝的效果是一樣的,安裝中產生的材料費也是一樣的。這樣做對客戶的利益點是A.O.史密斯的產品售價一樣,售后服務不亂收費,口碑會非常好。

第七是后期關懷到位

恒大華府小區推廣是從3月份開始的,在10月份,天氣轉冷之后,由售后服務人員和銷售人員共同到小區內已經安裝A.O.史密斯終端系統的用戶家中做上門回訪,告訴用戶怎么樣使用熱水或凈水更舒適、更節能。通過定期的跟蹤回訪,讓顧客感覺到我們在想著他,對他們很關懷,進一步提升品牌的口碑。

vip營銷方案范文第5篇

近幾年來隨著社會的發展、人們的思想提高,旅游業的增加,使得經濟發展迅速,目前酒店業在市內十分看好。從市場角度分析,現在中抵擋酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內競爭不算激烈,可以從中采用各種應對措施穩定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,在本市的競爭對手的不是在市區的酒店,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位,而不會根據實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優勢:本酒店屬于自創酒店使用自己的模式和定位,可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率,不用按照連鎖酒店的模式給予定價,可根據當地的實際情況(淡、旺季)隨時推出活動,打造幾間獨特的婚房,從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化,制定顧客發展模型,對顧客進行銷售前研究,以收集并預測顧客愿望,分析其銷售潛能。

(2)、探索和分析其特定需求,進行個性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍。

(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協議書,以得到顧客的認同。

(4)實施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。

(5)、隨時追蹤監控服務反饋信息,保證顧客滿意化。

(6)、了解時尚趨勢,精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。

5、全年本酒店客源預測

全年穩定客源首先是關系戶,協議客戶,老客戶,旅行社,維護新客戶。

全年市場定位和目標確定。

1、全年酒店目標

全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、),旅游市場為輔。商務市場的開發,我們必須著力拓展商務會議團隊,不但只是附近地區的,而且要把觸角發展到其他縣、區,提高酒店的知名度和美譽度,把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度,為今后的競爭打下基礎。

根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案,做為各月份工作重點和目標。

一月和二月份:

(1)、加強對春節市場調查,制定春節促銷方案和春節團、散預訂。

(2)、加強會務促銷。

(3)、加強商務促銷和協議簽訂。

三月份:

(1)、加強會務,商務客人促銷。

(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份:

(1)、加強會務,商務客人促銷。

(2)、加強對五一節市場調查,制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。

五月份:

(1)、加強旅游促銷

(2)、加強商務促銷。

六月份:

(1)、加強對“高考房”市場調查,做出高考房促銷活動

(2)、加強商務促銷。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月屬于住宿業旺季

(2)、加強宣傳力度

十月工作重點:

(1)、加強會議促銷。

(2)、加強商務促銷和協議簽訂

十一月、十二月份:

(1)、加強對春節市場調查。

(2)、加強會務促銷。

(3)、加強商務促銷和協議簽訂。

全年營銷應對策略

20xx年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰的最為關鍵的一年,因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要,現從酒店的實際出發,制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店VIP”計劃策略,通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式,它以建立會員制為發展導向。

(1)、在觀念認識上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發,充分挖掘酒店的市場潛力。

(2)、在運作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,準確地界定酒店的市場定位,營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應,完善激勵機制的促銷戰略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統,幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體,也就是為酒店創造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略:

降低房價,免費提供停車場,免費接等;與“酒店VIP”計劃相結合,采用會員積分制,價格明升暗降,給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內部營銷為本:

酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練,使新員工學會悉心照料客人的藝術,培養員工的自豪感,把培養忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前,讓員工快樂的工作著。

(1)、教導員工要做任何他們能做的事情,全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責,直到完滿解決為止。

(2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級,為了讓客人高興,員工可以離開自己的崗位而不需要請假。

(3)、在表彰杰出員工方面,按效率優先、兼顧公平的原則,根據員工職效進行細分獎項,給各方面有貢獻的員工頒發各種相應獎勵。

(4)、細分市場體驗營銷策略,通過重新定位,把目標轉向穩定和滿足客戶各類會的需要上,鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度,堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

(5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷,做到以下原則:

a、優質的全面質量管理,讓客人使用的產品組合。

b、“顧客第一”的經營理念,員工處理個人失誤沒有大小,使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。

c、追求服務的零缺陷,為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略:

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,而不管其實際的身份,從而加大對顧客的把握度。在實際操作中,如果預定員預定了一位客人決定入住了,我們就給這位預定員獎勵,不管這個客人住的是那種類型的房間,也不管他是住一晚還是一個月。

營銷危機補救

1、對銷售目標和任務要及時進行評估,做到每天一匯報,每周一小結,每月一總結,分析原因,總結經驗教訓,及時找出原因和研究好對策。

2、建立應急機制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發生時可以從容應對,加強安全衛生檢查,樹立“安全第一,預防為主”的安全觀,在實際操作中,對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。

3、建立一套穩健、公平的管理機制,明確任務,賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩定員工,努力創造一流的工作平臺環境。

營銷預算

全年,工資福利,辦公用品,其它,促銷及廣告,交際費,制服,培訓,其它總費用市場營銷費用總額。

評估控制

1.年度計劃控制:

由總經理負責,其目的是檢查計劃指標是否實現,通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。

2.獲利性控制:

由營銷控制員負責,通過對產品、銷售區、目標市場、銷售渠道及預定數等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。

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