論技能競賽高職金融管理技能考核標準
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【摘要】高職金融管理專業技能考核對接職業技能競賽標準，通過教師頂崗實踐參與行業企業發展新理論、新技術和新標準的研究與制定，邀請行業資深專家參與專業技能考核內容與標準的制定等措施，更好地實現產教融合，提高專業教學人員的技能操作水平，推動金融管理專業教學滿足經濟社會發展對技能人才的需求，為全面提升金融管理人才培養質量奠定基礎，促進金融管理專業現代化發展。
隨著高職教育的不斷發展，職業技能競賽已經成為評價高職學生技能水平的主要方式之一。大部分高職院校金融管理專業通過不同的方式參加職業技能的國賽、省賽等各種賽項，各賽項指導委員會也充分根據行業發展與崗位特點，邀請行業各類專家參與競賽標準的制定，參賽學生能夠在參加職業技能競賽過程中積累豐富的崗位實操經驗。為提高高職金融管理專業技能訓練的實效性，需充分結合技能競賽標準進一步優化和完善理論教學與技能考核標準。
1職業技能競賽對金融管理專業課程教學改革的作用
職業技能競賽既要考察學生的理論知識掌握情況，又要考察學生的崗位實踐操作能力等。競賽內容和標準來源于行業、企業崗位實際技能要求，既是對金融管理專業應用型高技能人才培養效果的檢驗，也對專業課程的教學改革起到促進作用。
1.1有助于明確專業人才培養方向
金融行業最早進入信息化的行業之一，隨著互聯網與信息技術的不斷發展，新技術的不斷應用，信息技術在金融行業迅速滲透，整個行業機構的運行模式、工作處理方式等都可以通過信息技術來高效運轉。1+X證書制度的實施有利于院校及時將新規范、新要求、新技術、新工藝融入人才培養過程，將有效提高職業教育適應經濟社會發展需求的能力[1]。就高職金融管理專業而言，人才培養需要結合當前市場和企業相應的新規范、新要求、新技術、新工藝對專業人才的最新需求來進行教學內容的優化與革新。職業技能競賽考核的崗位理論知識與操作技能的內容和標準都是根據當前行業發展的特點來制定的，充分體現了行業發展對人才技能水平以及專業素養的實際要求，在一定程度上也為專業人才培養指明了方向。
1.2有助于培養綜合性專業人才
高職金融管理專業可以參考當前行業發展的總體情況、產業結構調整狀況以及產教結合的基本需求等制定現階段的人才培養方案。課程技能考核標準改革對接職業技能等級證書標準、企業崗位操作標準和職業技能競賽標準來實施，有利于更新課程教學內容，改善實驗實訓效果，增強學生的創新能力和實踐能力，提升教師自身的教育教學和科學研究水平，從而確保教學質量、人才培養質量的穩步提高和專業教學目標的全面落實。從2018年開始，國內金融管理職業技能競賽都較為重視參賽人員對業務工作的處理效率和質量。人才培養工作也需要以市場為導向，建設基于技能競賽標準、職業標準、產業標準、企業標準、行業標準等的系統化標準制度，形成模塊化技能教學和考核體系，助力培養綜合性的專業人才。
1.3為行業頂尖技能人才培養提供方向
高職院校在人才培養方面主要基于市場行業的發展與新時期專業技能方面的革新，進行課程與教育目標等方面的制定[2]。職業教育就是要為新時代培養更多既有真才實學、又有高尚品德的高素質“大國工匠”型技術人才。金融管理專業要培養出金融行業的“大國工匠”，應充分參考職業技能競賽考核標準、行業標準、企業崗位技能要求等，在教學內容、實訓方法、考核標準等方面進行創新，制定行業頂尖技能人才培養計劃，滿足行業對“大國工匠”的需求。并以此確保學生在學習過程中，逐步積累深厚的專業理論知識與豐富的實踐操作經驗，為成為行業頂尖技能人才奠定堅實的基礎。
2金融管理專業技能考核標準制定和開發策略
高職金融管理專業技能考核主要包括金融服務禮儀技能、財經基本技能、金融產品營銷技能和金融業務處理技能四個模塊。為充分體現金融管理高技能應用型人才的培養目標，對接市場實際需求，金融管理專業應結合金融業務情景、依托技能競賽標準、參照職業資格證書考試標準、深入行業發展實際等制定和開發技能考核標準，以適應當前行業發展需求。
2.1結合金融業務情景制定金融服務禮儀技能考核標準
金融行業是具有代表性的窗口服務行業之一，服務禮儀是金融從業人員在工作崗位上應當遵守的行為規范。考核主要通過銀行機構的崗位模擬，使學生通過服務場景模擬、業務場景模擬以及營銷場景模擬等，進行職業禮儀、工作技能以及應變能力等方面考察。這個模塊的技能考核標準應深入到金融業務實際情景，深度挖掘情景中的各項細節來制定。一是邀請銀行相關業務專家對服務禮儀進行分類，如站、坐、蹲等形體，溝通禮貌用語等。二是邀請形體禮儀專家結合相關服務禮儀理論知識，對著裝、各種形體動作進行拆分，并制定標準，如服飾標準、坐姿標準等。三是邀請語言專家與銀行業務專家對金融服務對象的特點、心理進行分析，確定在迎來送往及業務辦理過程中的標準化語言。四是聘請相關專業人士對形體動作分解與溝通的標準化語言做示范講解，并錄制視頻供學生在日常實訓時對照觀看。通過結合金融業務情景并采用文字與影像相結合的方式制定金融服務禮儀考核標準，將實際工作內容情景轉移到校內實訓室，可以使學生在畢業后能更好地勝任崗位技能要求。
2.2依托技能競賽標準制定財經基本技能考核標準
財經職業技能主要是各銀行機構在實際崗位中常用的基本技能，也是學生必須掌握且熟練的技能，如傳票算、數據內容錄入、手工點鈔以及真假貨幣驗證等。不同崗位技能需要制定不同的考核標準，這部分職業技能考核標準主要是參考技能競賽標準來制定，如每分鐘正確點鈔的數量、正確翻打傳票的數量等。一是聘請在各商業銀行業務競賽中獲獎人員作為兼職教師，指導學生實訓，如傳票散開的形狀與尺寸、放置的位置與角度，單指、二指、三指、四指、五指點鈔的動作，傳票翻打的動作，字符錄入的動作等。二是邀請職業技能競賽行業專家對標準的可操作性和合理性進行探討，如對傳票散開的形狀、尺寸以及各種指法點鈔動作的合理性和可操作性進行探討。三是對各分解動作的操作標準采用視頻與文字結合的方式予以明確，方便學生按照標準訓練。
2.3參照職業資格證書考試標準制定金融產品營銷技能考核標準
隨著金融產品成為人們資產增值保值的重要產品，原先單一險種的銷售已經轉向組合產品、投資連結和保險產品的營銷，并進一步參與到家庭收支理財服務當中[3]。具備“金融專業技能+營銷技能”的高技能應用型復合人才在金融市場尤為受歡迎，注冊金融風險管理師等金融專業職業資格證書也受到越來越多人的青睞。將證書培訓內容有機融入專業人才培養，優化課程設置和教學內容，統籌教學組織與實施，深化教學方法改革，提高人才培養的靈活性、適應性和針對性[4]。參照金融專業職業資格證書考試標準來制定金融產品營銷技能考核標準，學生通過實訓后可以直接參加職業資格證書考試，既能增強考核標準的可操作性，又能增強實用性。在具體的考核標準制定中，一是向職業資格證書考試題庫專家請教，了解與探討考試標準和題庫建立的程序和規則，提高技能考核標準與考試標準的融合性。二是邀請金融產品開發專家和金融行業管理人員參與考核標準制定，選擇真實的業務情境為載體，面向崗位技能和職業技能對金融機構崗位進行分析，把握營銷崗位職業需求及所需要的產品業務技能，以提升金融營銷能力為出發點，確定金融營銷及相關崗位所需的能力、素質、知識及其關聯性。三是邀請市場營銷專家對消費者心理進行分析，制定營銷技能考核標準，如根據不同的消費者制定不同的引導程序和標準化語言。加強能力本位的金融產品技能考核標準的構建，提高考核標準的實用性。
2.4深入行業發展實際制定金融業務處理技能考核標準
從當前企業崗位能力要求出發，并考慮今后技術技能發展需求，制定初級、中級和高級職業技能等級標準，包括知識、技能和能力要求，使其構成規范的學習成果[5]。高職金融管理專業職業技能競賽，主要是基于實際工作崗位進行技能方面的考核，如借記卡業務、客戶個人業務、貸記卡業務、網上銀行業務、商業匯票業務以及票據與相關收款業務等。每年的職業技能競賽內容充分融合行業發展的新模式、新技術、新特點。金融管理專業的技能考核標準要想緊跟行業發展的最新要求，與時代和行業人才需求接軌，就必須充分深入了解行業發展的實際。一是加強校企合作，通過安排教師到企業崗位頂崗實習，了解崗位操作特點與標準，參與行業、企業發展新理論、新技術、新標準的研究與制定。二是邀請行業資深專家參與專業技能考核內容與標準的制定，將行業最新的知識、技能納入到金融管理教育教學與實訓，使學校教學與行業、企業發展相互融合，實現金融管理教育教學、人才培養與行業、企業發展新需求無縫銜接。如在教學過程中，教師基于金融管理的信息技術手段和行業發展模式，對學生的學習成果和質量通過信息化技術進行綜合評估，使制定的考核標準能夠對接當前行業發展以及工作崗位新技術的實際情況，培養滿足適應市場技能最新需求的人才。
3結語
高職金融管理專業必須立足技能考核標準與技能競賽標準、崗位操作標準、職業技能等級證書考核標準相融合的視野，將學生技能抽考合格率、職業技能競賽成績、職業技能等級考試通過率等作為檢驗技能考核標準開發有效性的手段和方法。技能考核標準需充分滿足企業和行業的實際需求，實現學生通過在校技能考核后既能立即上崗，滿足企業行業崗位技能的需求，降低企業的人力培訓成本，又能與各種職業技能等級證書有效融通與互認，避免重復學、重復考，造成教育教學資源的浪費。專業技能考核標準開發需最大程度地釋放出教育教學活力，促進金融管理專業課程體系的改革，不斷提高金融管理專業人才培養的效率與效果。
【參考文獻】
[1]宮穎.職業教育和“1+X”快遞運營職業技能等級認證研究[J].湖南郵電職業技術學院學報,2020(4):45-47,93.
[2]戴生雷.探究產業調整升級背景下高職會計專業課程標準與崗位技能標準的對接研究[J].財會學習,2017(1):208.
[3]李偉,姚迪.基于能力本位的金融產品營銷能力綜合訓練課程內容體系構建[J].呼倫貝爾學院學報,2018(5):108-109.
[4]金萍.技能人才培養視域下1+X證書實施影響與落實透視[J].職教論壇,2020(1):154-157.
[5]王亞盛,趙林.1+X證書制度與書證融通實施方法探索[J].中國職業技術教育,2020(6):13-17,64.
作者：雷松松 單位：永州職業技術學院
