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【摘要】本文根據(jù)作者在高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房近十年來的工作經(jīng)驗(yàn)，通過對公共機(jī)房的軟件、硬件設(shè)備的管理，系統(tǒng)的維護(hù)及衛(wèi)生安全管理等方面詳盡的闡述，在與傳統(tǒng)管理模式的對比中得出了一套適合當(dāng)今發(fā)展的基本的機(jī)房管理模式，并針對工作中仍未解決的問題進(jìn)行了分析和討論，給出了適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

【關(guān)鍵詞】管理；計(jì)算機(jī)；公共機(jī)房

AbstractTheauthorisaccordingtotheworkexperiencethatisinthepubliccomputerroomoftheuniversityinthelastdecade,passelaboratesondetailstothemanagementinthesoftwareandhardwareequipments,andthemaintenance,andthehealthandsafetymanagementtosystemandetc.,gettinginasetofinkeepingwithbasiccomputerroomdevelopnowadaysmanagementmodewithtraditionmanagethecontrastofthemode,andcarriedontheanalysisanddiscussiontotheproblemthatresolvenotyetinthework,giveappropriateofsuggestion.

Keywordsmanagement;computer;Publiccomputerroom

1、引言

高校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房主要承擔(dān)學(xué)校計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程、計(jì)算機(jī)語言、畢業(yè)設(shè)計(jì)上機(jī)等教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的自由上機(jī)實(shí)踐。為了保證這些任務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成，公共機(jī)房的管理就顯的尤為重要。機(jī)房管理的內(nèi)容十分廣泛，它包括技術(shù)管理，設(shè)備管理，人員管理，安全管理等方面。這樣一個面向全校學(xué)生的對外窗口不僅關(guān)系到相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量，同時也體現(xiàn)了一個學(xué)校信息化建設(shè)的水平。

盡管我校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房擁有的計(jì)算機(jī)由最初的三百多臺發(fā)展到現(xiàn)在僅PⅢ以上各檔次計(jì)算機(jī)就有540余臺。但隨著學(xué)校招生規(guī)模的進(jìn)一步的擴(kuò)大和上機(jī)實(shí)踐課程任務(wù)的增加，機(jī)房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來。

作者結(jié)合近十年來機(jī)房管理發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)對機(jī)房管理在以下幾個方面進(jìn)行了探索，并針對工作中仍未解決的問題進(jìn)行了分析和討論。

2、機(jī)房管理的意義和內(nèi)容

2.1機(jī)房管理的內(nèi)容

機(jī)房管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強(qiáng)，從廣義上說，硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修、機(jī)房內(nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、用電的安全保障、機(jī)房環(huán)境等都屬于機(jī)房管理的內(nèi)容。因此，機(jī)房管理是一個完整的系統(tǒng)工程。

2.2機(jī)房管理的意義

公共機(jī)房幾乎擔(dān)任了學(xué)校全部的計(jì)算機(jī)公共課程的上機(jī)實(shí)踐、考試和等級考試等工作，同時也是學(xué)生在網(wǎng)上選課、了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。因此，機(jī)房管理是否完善直接涉及到學(xué)生多門課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度，其重要性是不可忽視的。目前，高校的建設(shè)日趨信息化，機(jī)房管理是高校管理工作中非常重要的一環(huán)。

3、機(jī)房管理的發(fā)展以及相關(guān)問題的探討

3.1機(jī)房管理系統(tǒng)的發(fā)展和探討

機(jī)房管理系統(tǒng)是機(jī)房管理的核心，它直接關(guān)系到機(jī)房運(yùn)行、學(xué)生管理、安全管理等方面的問題。因此，機(jī)房管理系統(tǒng)的完善程度代表了一個高校機(jī)房管理的水平。

1、歷史——打印卡片的管理方式

1999年我校教育技術(shù)中心機(jī)房管理人員和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教研室的人員合作開發(fā)了一套打卡上機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用C/S模式，前端為PowerBuilder,后端為SQLServer，具有刷卡上機(jī)、查詢統(tǒng)計(jì)、預(yù)約上機(jī)等功能。

對于上機(jī)的學(xué)生，系統(tǒng)自動分配一個機(jī)位號，并打印出一張包括機(jī)位號和預(yù)約上機(jī)時間的卡片，學(xué)生憑卡片對號入座，預(yù)約時間結(jié)束后，學(xué)生或者重新預(yù)約一段時間繼續(xù)上機(jī)，或者刷卡下機(jī)，離開機(jī)房。

機(jī)房管理人員分為刷卡管理人員和巡視人員，巡視人員保證學(xué)生按照自己的機(jī)位號入座、給予一定的上機(jī)指導(dǎo)，并保證在預(yù)約時間結(jié)束時立即離開。

對于計(jì)算機(jī)的實(shí)踐課程，機(jī)房管理系統(tǒng)按照班級人數(shù)將相應(yīng)的機(jī)房鎖定為預(yù)約上課，其它機(jī)房分配給自由上機(jī)的學(xué)生。上課的機(jī)房的秩序由授課教師直接管理，機(jī)房管理教師只負(fù)責(zé)相關(guān)的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持。

該系統(tǒng)使用了三年多，在實(shí)踐中不斷地發(fā)現(xiàn)問題、修改補(bǔ)充，為機(jī)房管理作出了巨大的貢獻(xiàn)。

2、現(xiàn)狀——一卡通刷卡上機(jī)的管理方式

2003年，我校與中國農(nóng)業(yè)銀行合作，使用校園卡，機(jī)房管理人員與一卡通開發(fā)人員進(jìn)行了廣泛的溝通，根據(jù)以前開發(fā)的系統(tǒng)中的經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的問題提出一系列意見和建議，在對一卡通刷卡上機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)后，當(dāng)年6月正式啟用校園卡刷卡上機(jī)管理系統(tǒng)，適應(yīng)了學(xué)校機(jī)房規(guī)模日益擴(kuò)大的需要。

學(xué)生上機(jī)下機(jī)都自行使用校園卡進(jìn)行刷卡，無需預(yù)約和查對機(jī)位，極大地解放了勞動力，使上機(jī)刷卡的效率成倍的提高。

但是，由于機(jī)房還擔(dān)任了計(jì)算機(jī)實(shí)踐課程的教學(xué)任務(wù)，目前學(xué)校上課的學(xué)生無需刷卡，而大機(jī)房的機(jī)位有二百多個，上機(jī)的學(xué)生對號入座的驗(yàn)證手續(xù)比較復(fù)雜，所以管理方面存在比較嚴(yán)重的問題，這個問題需要從技術(shù)上或者管理上尋求一個較好的方式解決。

3.2硬件設(shè)備的管理

公共機(jī)房內(nèi)的計(jì)算機(jī)因?yàn)槭褂妙l率高，所以硬件的損壞率也比較高。為了保證機(jī)房正常運(yùn)作，提高設(shè)備的正常工作率，硬件設(shè)備的及時維護(hù)是十分必要的。建議如下：

1、建立硬件設(shè)備的定期檢查維護(hù)與及時維修相結(jié)合的管理制度。

2、利用機(jī)房管理人員及技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢來降低硬件的損壞率。如在實(shí)踐教學(xué)部的老師的努力下，目前機(jī)房包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程在內(nèi)的各類考試系統(tǒng)均采用了自己開發(fā)的服務(wù)器收發(fā)卷的一套考試系統(tǒng)，大大改善了軟盤驅(qū)動器大量損壞的狀況，同時也有效地提高考試和閱卷效率。

3、建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設(shè)備得以及時的更換。

3.3系統(tǒng)的維護(hù)和軟件的管理

為防止人為的有意或無意的破壞硬盤、更改設(shè)置，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能快速恢復(fù)正常的問題，目前幾乎所有的大專院校的機(jī)房都使用了硬盤保護(hù)卡或者還原精靈。

1、歷史狀況

在無盤工作站時期，服務(wù)器上只能安裝漢字系統(tǒng)和BASIC等為數(shù)不多的幾種編程軟件。

之后，計(jì)算機(jī)都有了硬盤，但容量大都在2G以內(nèi)，保護(hù)卡的安裝幾乎占去了一半的空間，因此軟件的安裝受到限制，裝了Windows95、office97、VB、VC、VFP后硬盤空間就所剩無幾了。

2、現(xiàn)狀

現(xiàn)在，我校公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)硬盤容量均達(dá)到40G以上。針對保護(hù)卡的安裝導(dǎo)致的保護(hù)和恢復(fù)系統(tǒng)與學(xué)生希望能安裝自己所需的應(yīng)用軟件之間的矛盾，2003年起機(jī)房計(jì)算機(jī)采用了三重啟動的模式,提供了dos6.22、Window98、Windows2000三種操作系統(tǒng)供學(xué)生自由選擇。

在DOS6.22環(huán)境下，安裝了相應(yīng)語言環(huán)境的軟件和計(jì)算機(jī)等級考試練習(xí)系統(tǒng)等。

在Windows98系統(tǒng)下，安裝了Office、AutoCAD、計(jì)算機(jī)課程考試練習(xí)系統(tǒng)等主要針對學(xué)生課程學(xué)習(xí)的應(yīng)用軟件。

在Windows2000系統(tǒng)下，面向?qū)W生的課外學(xué)習(xí)興趣安裝了Autocad2000、天正建筑設(shè)計(jì)、SQLServer、Photoshop等軟件。

針對保護(hù)卡的安裝導(dǎo)致的系統(tǒng)保護(hù)和學(xué)生保存數(shù)據(jù)之間的矛盾，機(jī)房將硬盤分為若干個分區(qū)，只對安裝系統(tǒng)的C、D區(qū)進(jìn)行保護(hù)，學(xué)生可以在其他分區(qū)保存自己的重要數(shù)據(jù)。

這些舉措均達(dá)到了預(yù)期的效果，不但保證了教師教學(xué)的需要，提高了機(jī)房設(shè)備使用的效率，學(xué)生自由上機(jī)的熱情也得到了提高。

3.4機(jī)房環(huán)境和衛(wèi)生的維護(hù)

機(jī)房適宜的衛(wèi)生環(huán)境不僅能延長計(jì)算機(jī)硬件資源的壽命而且還能保護(hù)學(xué)生的身體健康。

在維持設(shè)備衛(wèi)生方面，為了保護(hù)顯示器不受陽光直射，減緩顯示器的老化，機(jī)房安裝了較厚的窗簾；為了減少機(jī)內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運(yùn)行，管理人員定期除塵，做好機(jī)房的防塵工作。機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生與機(jī)房人員的健康息息相關(guān)，也顯得尤為重要。機(jī)房的環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。一般，計(jì)算機(jī)的擺放不要太過密集，如果有條件的話，可以開放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。

3.5安全管理

3.5.1用電安全

由于機(jī)房的電線線路錯綜復(fù)雜，任何一處的差錯小則可能引起設(shè)備的損壞，大則可能引起火災(zāi)，造成人員的傷亡。所以管理中用電安全十分的重要。在實(shí)際工作中，電源控制由管理人員具體負(fù)責(zé)，白天巡視線路，每晚關(guān)閉電源，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生行為，禁止學(xué)生亂碰電源、電線等物，并在危險(xiǎn)處標(biāo)示出來。這有效的將發(fā)生電傷害的可能性降到最低。

3.5.2設(shè)備安全

1、歷史

機(jī)房的安全全靠巡視人員四處不停地查看是否有人損壞或偷盜機(jī)器設(shè)備的行為，晚上則依靠值班人員。

2、現(xiàn)狀

如今，信息技術(shù)中心安裝有防盜監(jiān)控系統(tǒng)，每個機(jī)房值班室都安裝了閉路電視監(jiān)控器，對幾個計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行閉路監(jiān)控。該舉措較好地防止了人為的損壞和偷盜公共資源的行為，同時也較好地遏制了機(jī)房考試中的舞弊行為。

3.5.3人員安全

管理人員要保持人員的有序化，才能更好的保證人員的安全。特別是在一些特殊情況發(fā)生的時候，如大規(guī)模選課、突然停電、發(fā)生意外事故時，此時加派管理人員，說明情況，并引導(dǎo)學(xué)生有序的出入，一定要避免由于學(xué)生的擁擠而發(fā)生的人員安全事故。

3.6一些問題和建議

1、建議加大計(jì)算機(jī)公共機(jī)房對學(xué)生在機(jī)房的行為進(jìn)行合理約束的力度。

目前學(xué)生在公共機(jī)房的行為沒有得到合理約束，是一個在許多學(xué)校都存在的普遍問題。主要表現(xiàn)在不遵守機(jī)房管理制度，不自覺刷卡、不尊重機(jī)房教師等等。

該問題存在的主要原因是學(xué)校公共機(jī)房沒有管理學(xué)生的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行。

建議學(xué)校和學(xué)院支持機(jī)房管理，有效地規(guī)范學(xué)生在機(jī)房的行為，保證機(jī)房管理?xiàng)l例的嚴(yán)格實(shí)施。

2、建議加強(qiáng)管理意識，督促機(jī)房授課教師與機(jī)房管理教師共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序。

目前全校的計(jì)算機(jī)公共課程的上機(jī)課程幾乎都在公共機(jī)房進(jìn)行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。

課堂秩序的維持不但涉及到機(jī)房管理教師，也涉及到授課教師。這兩類教師的分工的不明確性常常會在維持秩序上有所疏漏。希望學(xué)校和各個學(xué)院重視目前上機(jī)課堂秩序松散的狀況，推出相關(guān)政策，使機(jī)房管理教師和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序，以保證學(xué)生能自覺遵守機(jī)房紀(jì)律，合理、安全地使用計(jì)算機(jī)，保證機(jī)房上課的效果。

3、建議進(jìn)一步完善機(jī)房刷卡系統(tǒng)，增加機(jī)房刷卡系統(tǒng)的機(jī)位管理功能。

目前的機(jī)房刷卡系統(tǒng)缺乏機(jī)房機(jī)位管理功能，難以規(guī)范學(xué)生上機(jī)時對號入座，增大了管理的難度。帶來的問題主要表現(xiàn)在：=1\*GB3①機(jī)器上某些零部件（如鼠標(biāo)、耳機(jī)等）的丟失，原因不易查明；=2\*GB3②學(xué)生上機(jī)時，機(jī)器的故障難以及時發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生用機(jī)。若能增加機(jī)房刷卡系統(tǒng)的機(jī)位管理功能，結(jié)合閉路電視監(jiān)控器，將能較好的解決以上問題。

4、結(jié)束語

機(jī)房的管理既關(guān)系到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)和其他課程的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，也反應(yīng)了一個學(xué)校的信息化建設(shè)的水平，是不可忽視的大問題。本文通過對公共機(jī)房的硬件設(shè)備、軟件的管理，系統(tǒng)的維護(hù)及衛(wèi)生安全管理等方面的闡述，并針對我校公共機(jī)房管理模式中仍未解決的問題進(jìn)行了分析和討論，給出了一些符合我校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的適當(dāng)?shù)慕ㄗh。希望能在我校及兄弟院校的機(jī)房管理建設(shè)工作中有所借鑒。

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