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摘要：伴隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為很多登山旅游企業(yè)對外宣傳的有效途徑，筆者就電子商務(wù)技術(shù)在登山旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中所起到的作用市場開發(fā)路徑等方面的問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

關(guān)鍵詞：登山旅游電子商務(wù)開發(fā)路徑市場營銷

一、電子商務(wù)技術(shù)在登山旅游市場開發(fā)起到的作用

（1）交易便捷化。對于大多數(shù)旅游人員而言，都希望自己在外出中能夠得到物美價廉、全方位的服務(wù)，減少旅途的煩勞。電子商務(wù)在這個過程中就發(fā)揮了積極的作用，登山游客在出發(fā)前，首先通過互聯(lián)網(wǎng)，對自己既定目標(biāo)進(jìn)行全方位的了解，并設(shè)定自己外出旅游的路線，而對于旅游而言，外出的住宿、餐飲、交通等等問題都必須考慮在內(nèi)，這種一體化的服務(wù)是眾多旅游愛好者所青睞的，尤其是對于登山旅游愛好者而言，一天登山的辛勞如果沒有很好的后勤保障工作，勢必會影響到自己旅游的心情。與此同時，登山旅游人員可以隨時在網(wǎng)上通過查詢，了解到最新的旅游信息，這對于旅游人員查詢天氣、交通狀況等方面的信息是非常有幫助的。

（2）安全性。對于大多數(shù)登山旅游人員而言，外出攜帶必要的裝備是很重要的，但是大家不可能把所有的裝備全部帶在身上，攜帶物品太多，勢必會影響到登山的效率，所以大多數(shù)物品都是需要留在住宿地的，而安全性就成為大家考慮最多的問題。通過便捷化的電子商務(wù)服務(wù)，登山旅游人員可以提前把自己的所有行程和活動內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式全部完成，這樣也省去了意外丟失銀行卡或者消磁等因素造成的不必要的麻煩。因為對于大多數(shù)人而言，外出都不可能攜帶太多的現(xiàn)金，主要都是通過銀行卡來支付的，而一旦銀行卡丟失或者消磁，那么剩余的支付行為可能就不能發(fā)生了，尤其是登山旅游人員，因為登山中，攜帶的東西相對較多，再加上山路的崎嶇不平，很容易丟失物品，所以電子商務(wù)支付平臺讓每一個游客在到達(dá)目的地之前就輕松安全的完成支付，這樣旅游中剩下的只有快樂了。而且在旅途中如果出現(xiàn)額外的花銷，也可以通過電子商務(wù)支付來交易，這樣就省去了攜帶銀行卡擔(dān)心丟失等問題帶給自己的麻煩。

二、開發(fā)路徑研究分析

對于電子商務(wù)在登山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的開發(fā)路徑，筆者認(rèn)為應(yīng)該主要包括以下幾方面：

首先，通過電子商務(wù)服務(wù)，讓更多的登山旅游愛好者了解某些或者某一個地區(qū)的登山旅游狀況，這是現(xiàn)在的電子商務(wù)服務(wù)中最常使用的一種手段，主要通過懸掛廣告、連接等方式。當(dāng)然還有一些通過字體變化來喜迎網(wǎng)絡(luò)愛好者的眼球，達(dá)到宣傳的目的。其次，通過地區(qū)官方網(wǎng)站進(jìn)行登山旅游宣傳，并開通電子商務(wù)服務(wù)也是使用較高的一種開發(fā)路徑，但是筆者發(fā)現(xiàn)，這種路徑大多數(shù)應(yīng)用于知名地區(qū)的登山旅游，對于新興登山旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展地區(qū)而言，使用較少，可能與網(wǎng)絡(luò)關(guān)注程度不高有關(guān)。其三，借助知名互聯(lián)網(wǎng)，比如新浪、搜狐等網(wǎng)站進(jìn)行登山旅游宣傳，這樣高級點擊率的網(wǎng)站可以在最短的時間內(nèi)讓全世界的消費者看到相關(guān)產(chǎn)品的宣傳。最后，通過各種登山旅游公益活動，提高城市和登山項目的知名度也是比較常見的開發(fā)路徑。比如旅游賽事可以冠名為“××登山旅游”等，讓更多的消費者知道這個地區(qū)的旅游活動，加深對其印象和前來游玩的興趣。

三、存在的問題

目前，通過電子商務(wù)支付平臺來完成登山旅游的人數(shù)很少，且其對登山旅游進(jìn)行宣傳的地區(qū)和城市也很少，主要在于大多數(shù)消費者主要集中在中年人，而對于電子商務(wù)的使用和對互聯(lián)網(wǎng)知識的掌握與追趕潮流的主要集中在年輕人當(dāng)中，所以大多數(shù)中年人對于網(wǎng)絡(luò)支付還是心有芥蒂，他們當(dāng)中大多數(shù)人還是喜歡使用銀行卡甚至是現(xiàn)金支付，在他們看來，這種支付顯得更真實可靠。其次，不斷曝光的假的支付網(wǎng)站和平臺也成為很多消費者擔(dān)心上當(dāng)受騙的關(guān)鍵。最后，目前，大多數(shù)使用電子商務(wù)服務(wù)的登山旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)，在產(chǎn)品介紹和行程設(shè)計方面缺乏合理性，且往往存在表述不明確等問題，這加劇了登山旅游人員的疑慮，導(dǎo)致服務(wù)失敗。

四、建議和意見

（1）擴充電子商務(wù)支付的范圍，盡可能地做到在登山旅游途中對于可預(yù)見性支付都能一次性完成支付，且保證其時效性和消費內(nèi)容的公開和透明，讓消費者詳細(xì)知道自己每一筆花銷的出處，只有這樣，提高了電子商務(wù)的支付能力，更多的登山旅游人員才會放心。

（2）從某種程度上來看，電子商務(wù)技術(shù)也是登山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的窗口，因為對于任何一個游客而言，在一個地區(qū)參與登山旅游，依靠網(wǎng)絡(luò)信息了解到的知識是非直觀感受的內(nèi)容，而電子商務(wù)往往就扮演了宣傳窗口的角色，試想一下，如果登山旅游人員對于本次電子商務(wù)支付都存有眾多顧慮的話，對于登山旅游項目的有效參與是不是也能放心呢，所以在開發(fā)路徑方面，電子商務(wù)更多的需要做好窗口服務(wù)工作，從了解到預(yù)定支付，爭取讓每一個登山旅游愛好者在登山之前就已經(jīng)感受到本次旅游的舒服與自在。

（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容進(jìn)一步夯實。虛假宣傳成為網(wǎng)絡(luò)宣傳中，消費者最擔(dān)心的內(nèi)容，對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)宣傳中所提到的贊美直言，大多數(shù)消費者在心里都會大打折扣，尤其是對于登山旅游愛好者而言，他們更多的需要在旅游中完成健身、觀光、學(xué)習(xí)等一些目的。