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根據(jù)中央及上級關(guān)于在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署、公司黨委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐活動試點工作的具體要求和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案，結(jié)合公司實際，對當(dāng)前移動通信的基本情況、存在問題進(jìn)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

20**年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

（一）消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近9成男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為8成強;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低一些;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高；從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)98％左右，1500元以下者為70。8％。

（二）手機品牌。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均不高。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與2007年相似，2009年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與20**年相比，2009年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強之勢外，手機選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，選擇使用者以學(xué)生及低收入群體為主。

（三）購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了二十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。2009年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，20**年內(nèi)平均每售出4部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余3部是首次購買手機入網(wǎng)。購買價格上看。調(diào)查顯示，20**年手機市場裸機價格在進(jìn)一步下降的同時，價格差別很大，有的高達(dá)7000元以上，有的則低至300元左右，這與手機市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。

二、存在的主要問題

20**年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務(wù)、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)，其次是雙頻手機進(jìn)入市場和中國移動通信公司從中國電信剝離以及中國聯(lián)通與中國電信的部分合并。可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是今年初推出的3G業(yè)務(wù)，就已成為熱點，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事。

調(diào)查表明，被訪者對20**年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高，遠(yuǎn)高于其它各項，其次是裸機價格高和月租費高，三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好，而通話質(zhì)量差、覆蓋范圍差、手機維修服務(wù)差、不能獲得話費詳細(xì)清單和交費不方便等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對20**年市場現(xiàn)狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨。

三、移動通信貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的幾點思考

1．實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)的綜合化是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義。在加快重點項目、優(yōu)勢項目和特色項目建設(shè)的同時，要大力扶持新型項目如3G項目等相對薄弱但市場前景廣闊項目的發(fā)展，進(jìn)一步增強結(jié)構(gòu)工程、市場工程的特色和優(yōu)勢。擴大服務(wù)面向，增強社會競爭力，大力開創(chuàng)前沿研究方向和新興研究方向，培育新的市場生長點。

2．在項目建設(shè)中突出為消費者需求服務(wù)，是移動通信發(fā)展觀的又一內(nèi)涵。在選題上注重研究的前瞻性和深入性，理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合；在研究理念上注重實驗和理論，現(xiàn)象與機理的統(tǒng)一；在研究方法上注重學(xué)科的交叉和融合。根據(jù)學(xué)科發(fā)展趨勢，圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)需要，結(jié)合自身基礎(chǔ)，注重在重點方向上開展重點攻關(guān)。

3．樹立科學(xué)的人才觀對學(xué)科建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。一方面，要形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，形成積極向上、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，以便在凝聚現(xiàn)有人才力量的同時，放開眼界、敞開胸懷，按需要、有目的地引進(jìn)人才，尤其是高水平的專業(yè)技術(shù)人才。另一方面，要通過參與國內(nèi)一流大學(xué)及高級別科研院所的項目研究，提升學(xué)術(shù)研究層次，培養(yǎng)拔尖人才，優(yōu)化學(xué)科梯隊建設(shè)，實現(xiàn)項目建設(shè)的跨越式發(fā)展。

4、構(gòu)建能促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的體制是學(xué)科發(fā)展的基本要求

全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。發(fā)展層次和發(fā)展類別的不同，決定了管理模式和運行機制的不同。要實現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)，關(guān)鍵在分類指導(dǎo)、分類發(fā)展。要根據(jù)職能、任務(wù)、特點建立相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，形成分類發(fā)展、各展所長、分工合作的良好環(huán)境，體現(xiàn)較強的傳統(tǒng)性和應(yīng)用性，實現(xiàn)分類管理、分類發(fā)展。