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論文關(guān)鍵詞:管理道德道德價值圖書館

論文摘要:文章論述了圖書館管理道德價值的特性,即社會性、創(chuàng)造性、審美性、二重性以及社會文化環(huán)境的制約性;論述了管理道德價值的導(dǎo)向作用。

圖書館管理道德是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。但我們可以簡單地把它歸結(jié)為兩大部分:一是管理道德的價值理論;二是管理道德的實(shí)踐結(jié)果。前者是圖書館管理活動中的思維準(zhǔn)則,它指導(dǎo)管理活動的實(shí)踐;后者是管理活動的行為結(jié)果。管理道德的價值蘊(yùn)藏在管理活動的過程中,并通過管理活動表現(xiàn)出來。圖書館管理道德的價值,從作為價值學(xué)和哲學(xué)的一般范疇來看,是人們在圖書館的管理活動中,將各種普遍現(xiàn)象和內(nèi)容進(jìn)行了本質(zhì)的概括,將各種具體的、特殊的價值形態(tài)進(jìn)行了全面的抽象和總結(jié)。說到底,圖書館管理道德的價值在于滿足讀者對知識、信息無限追求的需要,滿足館員自我存在和管理活動的需要。當(dāng)然,圖書館管理道德價值有其自身的特點(diǎn),并有巨大的導(dǎo)向作用。

1圖書館管理道德價值的特點(diǎn)

1.1受社會文化環(huán)境的影響

管理道德的價值和特定的文化氛圍相聯(lián)系,任何一個管理者和被管理者都生活在特定的社會文化背景中。因此,他們的活動行為總是帶有時代文化的烙印。每一個管理者的思想理念都深深受到他們所生活的社會環(huán)境影響。管理作為人的一種有意識、有目的的活動,整個管理過程,從決策到組織人員配備、計劃、控制、信息溝通直至各個具體的管理環(huán)節(jié),每一項(xiàng)職能無不受到文化的影響。特別是社會意識形態(tài),直接影響和制約圖書館管理道德的價值和實(shí)踐。我們這里所說的“意識形態(tài)”,不僅指一般政治意義上的“意識形態(tài)”,更主要的是指民族、階級、專業(yè)、職業(yè)、教派、政治團(tuán)體等群體的觀念、信仰、思維方式等。這些意識形態(tài)是受其各自群體的地理環(huán)境、氣候、生活習(xí)俗、文化活動等環(huán)境所制約和決定的。因此,圖書館的管理者有必要了解價值觀的演變,以便理解管理道德價值發(fā)展的基本力量,從而有效地控制管理道德的實(shí)踐活動。而我們管理者的動機(jī)和行為都受到自己所處的社會價值系統(tǒng)的影響。所以,圖書館管理道德價值服務(wù)于不同的社會階層。

1.2圖書館管理道德價值具有社會性

在現(xiàn)代社會中,人總是屬于一定的管理系統(tǒng)。現(xiàn)代化管理實(shí)踐中的主客體關(guān)系,在一個確定的管理系統(tǒng)中,都具有交互主體性。一個人或一個組織,它既是管理者,又是被管理者。在圖書館,館長、館員、讀者這三者之間是交互主體。管理道德的交互主體性要求把對方看作與自己平等地位,有著相同作用的主體或客體。尊重對方、尊重他人,從而互相承認(rèn),互相協(xié)作,形成一個理性的、和諧的公共生活秩序。圖書館管理活動的主體和客體交互作用的過程是:館員管理讀者,讀者以館員工作條例或職業(yè)道德規(guī)范來監(jiān)督館員;館長管理館員,館員以行政管理規(guī)范監(jiān)督館長;館長同樣也要抽時間管理讀者,讀者以人性化管理和管理?xiàng)l例不完善、不合理為由,要求修改管理?xiàng)l例,改善服務(wù)環(huán)境等,同樣也督促著館長改變工作作風(fēng),改善服務(wù)環(huán)境。圖書館的這種主客體交互作用的過程,本身就是社會群體的活動。可見,圖書館管理道德價值,絕非某一主體或個人所能創(chuàng)造的,而需要館長、館員、讀者乃至社會的共同努力、參與。這就是圖書館管理道德價值的社會性。

1.3管理道德價值的二重性

現(xiàn)代社會的管理活動要求將倫理道德作為一種擴(kuò)展意義上的管理秩序,并形成為調(diào)整管理行為規(guī)范體系。管理道德價值是管理實(shí)踐活動指導(dǎo)思想的準(zhǔn)則,而管理活動作為社會實(shí)踐是管理主體,即圖書館管理者的工作內(nèi)容。管理的目的是為社會服務(wù)、為讀者服務(wù)。也就是說,為滿足社會的需要、讀者的需要而獲得社會效益。否則就沒有什么價值可言。這種為滿足社會客體的需要,也就是對社會、對讀者具有價值性。可見,管理道德的價值是以對社會、對他人有價值的價值。只有實(shí)現(xiàn)了價值的社會性,進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)館員的自身價值。這就是圖書館管理道德的二重性。沒有第一個對他人(讀者)、對社會有價值,也就沒有第二個對自身有價值。其實(shí),在圖書館的管理活動中,管理道德價值的社會性與館員的自身價值是同時實(shí)現(xiàn)的,二者不分先后,不能分離。

1.4圖書館管理道德價值的創(chuàng)造性

圖書館管理道德價值是一種創(chuàng)新活動,它既不是現(xiàn)成的東西,也不能立即見效,而是通過管理活動過程中人的腦力勞動和體力勞動,對館內(nèi)各種人力、物力、財力資源條件進(jìn)行變革、調(diào)整、重新組合,獲得新的管理績效,實(shí)踐管理道德的新價值。可見,只有經(jīng)過一系列的過程,管理活動才能創(chuàng)造出新的價值,滿足讀者和社會的需求,達(dá)到社會效益。所謂創(chuàng)造性,是對過去的改變和超越,即改變過去的原貌原樣,使管理活動出現(xiàn)新的氣象、新的局面,從而創(chuàng)造出新的價值。在管理活動中,館員的個人奮斗目標(biāo)和愛好,決定了管理道德發(fā)展的內(nèi)容和方向。如果館員對電腦及其自動化等方面很感興趣,那么,他在工作中就會自覺地利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等工具進(jìn)行管理活動的改革與創(chuàng)新,為讀者服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)了管理活動的目標(biāo):在服務(wù)管理中創(chuàng)造了管理道德的價值。也就是說,在管理活動中實(shí)現(xiàn)了圖書館管理道德價值的創(chuàng)造。

1.5圖書館管理道德價值的審美性

我們知道,現(xiàn)代社會的管理活動,無非是管人、管物這兩大類。圖書館的管理活動包含著這兩大類,既管人,又管物。所以,就需要有高超的管理藝術(shù)。既然是藝術(shù),就存在著“美”的管理道德價值。“美”作為一種道德價值的評判標(biāo)準(zhǔn),是指主體運(yùn)用內(nèi)在尺度在觀念上去評判客體,它既有物質(zhì)的價值,也有精神的價值,是物質(zhì)和精神的綜合境界。“美”的對立面是“丑”,而美的東西不僅是正確的,而且是美好的,為人們共同欣賞和贊美。

圖書館的管理活動與一般的管理活動一樣,它不僅是一種單純地追求績效的活動,而且是人們改造客觀世界實(shí)踐活動的一個重要組成部分,具有多個層面的意義。無論是管理的主體——館員,還是被管理的客體——讀者,都受到特定社會的浸染和熏陶。圖書館的管理活動是一種社會的集體行為,這種行為是要用審美的道德價值觀來衡量的。館員在管理活動中,既創(chuàng)造了物質(zhì)財富,也創(chuàng)造了精神財富。更重要的是,管理活動本身也有助于提高館員和讀者的思想文化修養(yǎng),陶冶著人們的情操。我們認(rèn)為,文化心理是管理活動的靈魂,人才是管理活動的主體,因此,決定圖書館管理效率和發(fā)展趨向的是具有各種各樣的感情、欲望、思想所支配的無數(shù)個館員的合力,只有激發(fā)和調(diào)動他們的各種潛能才是發(fā)揮了圖書館管理活動的藝術(shù)精華。這也是圖書館管理道德美的所在之處。

2圖書館管理道德價值的導(dǎo)向作用

圖書館管理道德的價值觀要求館員在日常管理活動中,樹立起服務(wù)觀念,做好本職工作,改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法,提高工作效率,使館員的服務(wù)得到讀者的認(rèn)可,從而在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)館員的自身價值。可見,管理道德的價值觀具有導(dǎo)向作用,它可以引導(dǎo)館員不斷地努力工作,在管理中實(shí)現(xiàn)其自身價值,從而得到社會的認(rèn)可。

管理道德價值的導(dǎo)向作用不是用行政手段強(qiáng)制實(shí)行的,而是靠社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣的作用,通過內(nèi)心信念的轉(zhuǎn)變、調(diào)整來實(shí)現(xiàn)的。所以,我們要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),借助于社會輿論的力量,在讀者和館員中形成強(qiáng)大的輿論壓力,用良好的道德習(xí)慣來約束、調(diào)整、引導(dǎo)每一位館員的職業(yè)管理行為,在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)其自身價值和社會價值。

2.1引導(dǎo)館員成為知識信息的導(dǎo)航員

館員不僅要充分了解館藏,還要充分了解讀者的心理、思維、閱讀需求與傾向,并針對讀者的實(shí)際需求進(jìn)行知識、信息、情報資源的收集和整理,針對不同類型、不同層次的讀者提供相對應(yīng)的服務(wù)。館員要對館藏、信息資源進(jìn)行搜集、加工、整理、排序,使雜亂無章的信息變成有序的知識體系,并使信息資源在館員的加工、整理下不斷地增值。館員要方便讀者,并引導(dǎo)讀者進(jìn)入知識的殿堂,利用各種形式為讀者咨詢,宣傳網(wǎng)絡(luò)資源及各種類型數(shù)據(jù)庫的檢索,開展課題查全、查新業(yè)務(wù),編制二、三次文獻(xiàn)等,以此來引導(dǎo)并服務(wù)于讀者。

2.2引導(dǎo)館員進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)

2.2.1服務(wù)技術(shù)及其設(shè)備的創(chuàng)造與更新

服務(wù)技術(shù)與設(shè)備的創(chuàng)新是其他方面創(chuàng)新的前提與基礎(chǔ)。管理道德的價值導(dǎo)向性引導(dǎo)館員利用圖書館的優(yōu)勢及資源進(jìn)行設(shè)備的開發(fā)研究與技術(shù)的創(chuàng)新。充分利用多媒體、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對信息資料、館藏載體、借閱設(shè)備、場所設(shè)施等進(jìn)行優(yōu)化、更新、改造。

2.2.2服務(wù)觀念的創(chuàng)造與更新

服務(wù)要創(chuàng)新,觀念必須先行。現(xiàn)代社會人們對知識、信息質(zhì)量本身和與此相對應(yīng)的服務(wù)要求越來越高。現(xiàn)代圖書館管理道德的價值導(dǎo)向作用使得館員必須改變傳統(tǒng)辦館觀念和服務(wù)觀念,改變傳統(tǒng)的“借借還還”、“重藏輕用”的老觀念、老意識。樹立起“開放辦館”的新意識,以及“讀者第一、服務(wù)至上”的新觀念。

2.2.3服務(wù)方式及其手段的創(chuàng)新與更新

服務(wù)方式及其服務(wù)手段的創(chuàng)新是提高服務(wù)水平的重要標(biāo)志。圖書館管理道德價值的導(dǎo)向作用要求館員的服務(wù)方式必須多樣性,服務(wù)手段必須現(xiàn)代化。除了傳統(tǒng)的借還、復(fù)印方式之外,還要利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段、方式的多樣性和靈活性。

2.2.4服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)造與更新

現(xiàn)代社會是知識、信息爆炸式時代。知識更新飛快,信息瞬息萬變。這樣,管理道德的價值就要求館員進(jìn)行“快”、“新”、“準(zhǔn)”的服務(wù)。于是,館員必須深化服務(wù)內(nèi)容,充分挖掘館藏資源和虛擬網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)在價值,充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。

2.3引導(dǎo)館員作為教育者

圖書館是沒有圍墻的大學(xué),是讀者終身學(xué)習(xí)的場所。無論什么樣的圖書館,其教育功能都非常突出。因此,館員不僅僅是服務(wù)者,而且是一個教育者。在解答讀者的提問過程中;在服務(wù)讀者、引導(dǎo)讀者閱讀過程中,都默默地體現(xiàn)了服務(wù)育人、管理育人這一社會理念。館員對知識信息具有批評、審美、凈化、整理的責(zé)任。在有聲有色的導(dǎo)讀活動中,能夠促進(jìn)讀者文化素養(yǎng)的提高,接受健康思想的熏陶。館員良好的管理道德形象、豐富的管理知識、有效的管理手段,都在潛移默化地引導(dǎo)讀者在浩瀚的知識海洋中不斷探索、提高。因此,館員在讀者中的教育作用是圖書館道德的價值觀所決定的。

圖書館管理道德的價值指導(dǎo)圖書館各種具體的管理活動,使圖書館的管理活動具有合理性、科學(xué)性和人本性。圖書館管理道德價值指導(dǎo)讀者的管理思維是一種看不見的隱性網(wǎng)絡(luò),它把讀者聯(lián)系起來,把館員統(tǒng)一起來,以一種共性的思維指導(dǎo)圖書館的管理活動。現(xiàn)代社會中的倫理觀念是多元化的。因此,作為現(xiàn)代化圖書館的管理者絕對不能用一元化的管理道德價值觀來指導(dǎo)自己的管理活動,而應(yīng)該自覺主動地應(yīng)用多元化的倫理道德價值觀念來指導(dǎo)圖書館的管理活動,并把這種多元化的管理道德價值作為圖書館管理活動的總指導(dǎo)原則。

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