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摘要：隨著我國城市規模的不斷擴大，城市化進程的加快，房地產業的不斷發展，導致物業管理業的興起并已逐漸成為具有巨大發展潛力的新興產業。同時，物業管理也是城市管理的重要組成部分。它直接影響城市居民的日常生活，并直接聯系居民生活和學習的各個方面。具有獨特管理特征的物業管理的職能是管理和服務社區，這也是我國城市和社區管理的重要組成部分。本文分析了現代城市物業企業的財務精細化管理問題，并提出了完善物業企業財務精細化管理的建議，以增強物業公司的核心競爭力，實現物業公司的持續快速發展。

關鍵詞：精細化管理；物業管理；財務管理

物業管理是城市管理的重要組成部分。它可以確保物業功能的正常運行，延長房地產的使用壽命，對物業企業的可持續發展和創建節約型社會具有重要意義。與一般行業不同，物業管理的優劣直接影響民生、經濟、社會等多種利益，其發展對城市建設具有重要的現實意義。如今，在互聯網時代不斷發展的背景下，傳統的財務管理方式已經不能滿足時展的要求。物業行業有必要逐步改變傳統的財務管理方式，將精細化管理應用于財務管理，以實現高效創新的精細化財務管理模式，促進物業行業的發展，促進各利益相關者進行互動并建立文明、和諧、健康的社區關系。

一、財務精細化管理的含義

所謂精細化財務管理，主要是指財務管理，綜合管理和整個過程管理等始終把精細作為切入點，對每個人都有細致的管理方法適應每個職位和每個業務，支持工作流程和業務規范，以及財務管理的基本內容被分解、完善和重新整合，確保每一個生產和經營活動可以在財務管理協議中。在控制之下，然后通過財務監督的基本職責財務管理和服務職能的能力和有效性進一步擴展以探索公司金融活動的作用存在的任何潛在值。

二、目前物業企業財務精細化管理中存在的問題

1.缺乏有效的財務風險預測機制及財務精細化管理執行力低。對于物業管理行業而言，財務管理是一項高風險，高回報的工作。盡管可以獲得更好的收益，但它也必須承擔相應的風險。就我國物業管理業的當前發展狀況而言，財務風險預測尚處于初期建設階段，相關制度建設還很不完善，存在許多潛在的運營風險。在新常態的背景下，將會有很多不穩定因素，這將在一定程度上增加財務風險的可能性，從而導物業公司的經濟損失。在物業企業中，精細化的財務管理只有在實踐中才能發揮應有的作用，為企業節省管理成本。但是目前，大多數物業公司的財務管理人員缺乏對精細管理的重視，他們的工作沒有規律性，執行力低，隨機性大。這使得精細的財務管理是膚淺的，標準化程度較低。這些問題的主要根源不是缺乏管理人員的意識，而是缺乏行業內部的監督機制。由于缺乏規范，有效的監督機制，因此沒有相應的監督保證進行精細化管理，大大降低了執行能力。這種精細的財務管理不受內部控制系統的支持，對財務管理的了解仍在表面上，直接導致房地產公司一定程度的運營成本。

2.人工成本逐年增長，人員缺口逐年增大。隨著城市建設的飛速發展，物業管理行業蓬勃發展，物業管理已經滲透到每個城市居民的生活中。但是，由于物業管理行業中職位的可替換性強且員工工資低，許多年輕人不愿從事該行業。導致當前物業管理行業的人員缺口很大并且老化嚴重。另一方面，國家每年提高社會最低工資。根據當前的物業管理行業，人工成本約占總成本的75%85%，約30%40%的雇員根據最低工資標準獲得勞動報酬。年薪的增加無疑將給物業公司的成本管理帶來巨大挑戰。

3.精細化管理意識欠缺。通常，大多數物業企業根據其業務計劃和戰略計劃制定財務預算。這種預算管理模型很少考慮與企業其他部門協調的情況。通常，當發生意外情況時，是通過財務本身來解決的。但是，該解決方案不僅效率低下，而且還不能解決許多問題。例如，一些基層員工對公司的財務管理缺乏清晰的了解，對公司沒有強烈的認同感，嚴重浪費了清潔工具，維護工具或其他公共小資產。一些員工甚至可能會利用小物品，并根據自己的意愿隨意處置這些物品。這種現象也反映出物業企業在財務的管理和預算等方面的不合理性。同時，這也是缺乏對物業企業精細化管理意識的體現。然而這種情況不能僅靠財務部門解決，也會實際上也增加了企業的運營成本并降低了其競爭力。

三、物業企業財務精細化管理建議

1.優化物業企業內部組織機構，建立各項目利潤中心。物業管理行業與其他行業的最大區別在于，企業管理的每個社區、辦公樓或商業和住宅綜合體都是相對獨立的項目。為了使物業管理行業實施精細化的財務管理，每個項目必須是利潤中心，并且每個項目的收支都必須分別進行會計處理。如果要實現精細的財務管理，則必須首先實施上交至公司財務的所有收入，然后分別為支出申請補償，即實施收支兩條線管理。其次，加強資金管理，設法收支相抵，減少現金使用。第三，與各個項目的現金收集和會計有關的所有財務狀況必須由專人處理，遵守總公司的財務制度，并接受總公司的財務監督。第四，總公司的財務需要及時檢查每個項目的收支情況。在此期間結束時，將根據項目的運作對每個項目進行評估，并將該運作與項目人員的績效掛鉤。

2.開展全面預算工作，確保工作落實到位。預算管理是財務管理的重要組成部分，也是物業管理行業實施精細財務管理的指導思想。由于物業服務公司全面的預算管理，具有全員性、全額性、全程性的特點。在預算編制過程中，確定預算管理的不同級別，并明確具體職責。中小型物業服務公司的管理水平相對簡單，可以將物業項目部作為預算責任的重點，而公司的預算目標可以直接劃分為不同的管理項目。由于物業管理項目眾多，大型物業服務公司可以通過基于成本效益和管理時效相融合的原則，可以根據項目的地理位置、具體規模等特征，通過大區制度管理模式，對其進行集合總結，確定責任中心。對區域內的設備管理，內部管理，安全管理，外部協調管理和其他任務進行統一管理，并通過責任中心對預算指標進行準確劃分。由于物業服務公司是輕資產服務公司。在綜合預算方面，應主要關注損益表和現金流量表指標，例如收入，成本，費用，利潤和現金流量。在全面預算管理過程中，物業服務公司必須始終遵循自上而下，自上而下，分層編制和逐步總結的基本原則。通過全面的預算管理工作，明確了下一年的工作目標，并逐層分解，下放和落實了工作目標。通過全面的預算管理，可以有效避免信息不對稱造成的工作錯誤。定期就預算的執行情況提供反饋，及時溝通并總結預算管理中的問題，并確保實現年度工作目標。

3.加強財務精細化管理理念，塑造良好的企業品牌形象。首先，物業企業的管理者需要改變想法。從物業企業的角度來看，它是一家綜合服務企業，為人們的生活提供一些服務和便利。與其他行業相比，物業公司需要更精細的管理，以提高企業的運營效率，并將企業轉變為運營管理類型。其次物業企業從細節入手，完善財務管理精細化管理。一般而言，物業企業在進行特定業務活動時會進行資金使用預算，而大多數預算準備工作都是通過服務項目的形式進行的。因此，有必要從財務細節入手，尊重完善的財務預算管理，確保物業公司安全使用和合理使用資金，以促進物業公司為客戶提供更好的服務。最后，強化精細化管理的概念需要企業各個部門的大力支持。穩定的工作環境和氛圍對于完善財務工作非常重要。因此，一是財務部門需要加強自身的溝通能力；二是企業各部門需要積極配合協商，提高員工責任感和歸屬感。將精益求精理念融入日常工作中，大力樹立敬業，優質，高效，追趕，超越的工作作風，樹立精細管理，真誠服務的服務理念，使全體員工在潛移默化中將精細化服務形成自覺，塑造良好的企業品牌形象，提高企業的社會認知度和影響力。用企業全體人員真正形成的財務精細化管理意識，促進物業企業文化建設。

參考文獻

1.高楊陽.物業公司的精細化管理探究.中國政法大學，2016.

2.譚慶，劉佳.互聯網+背景下物業服務企業創新模式探析.經營管理者，2017(17).

3.鄭尚萍.物業管理企業財務精細化管理研究.中國市場，2017(35).

作者:張華 單位:重慶和泓物業服務有限公司