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1交往環境分析

從交往理論上來看，交往環境指的是那些與交往活動密切相關，影響交往效果，同時對人產生影響的因素的總和。在遠程網絡教育中，其交往環境和傳統交往環境有著很大的區別，傳統的交往環境主要構成要素包含物理環境，社會心理環境。從一定意義上講，上述兩種環境，對教學交往的時空和方式造成了一定程度的限制。隨著互聯網多媒體信息技術的發展成熟，其應用領域也逐步擴大，基于互聯網及時通訊工具的遠程信息的傳播，打破了傳統交往的時空限制，人們可以使用e-mail、廣播、QQ視屏、QQ討論組、視頻會議等方式，極大地豐富了人們的實際交往途徑。這種基于現代互聯網信息技術的新型環境，稱之為“IT環境”，這種環境就在技術上保證了遠程職業教育的可行性。DavidB.Zandvliet和LeonM.Straker提出了網絡環境下的教學環境概念模型，現代遠程職業教育的教學交往環境，從整體結構上看，包含了下面三種環境，即物理教學環境、社會心理教學環境和IT教學環境。

2遠程信息交往主體分析

從當前來看，使用遠程信息進行交往的主體為成人，其中大部分已經在現實社會中扮演了各種各樣角，企業職工、高管、政府官員、教師等，可以說，該類人群是現代社會中的中堅力量。成人通過網絡學習不僅是為了改善自身生活狀態、提高個人素質、拓寬職業空間，也是構建終身教育體系和建設“學習型社會”的重要途徑之一。遠程職業教育的學習者在擔任多重社會角色的同時，也決定了學習者角色的多重性和復雜性。教師在組織教學交往時會遇到許多新的障礙，有學習者本身的意愿、信息素養、社會角色沖突等方面的因素。歸結如下：

2.1學習者自身對教學交往的消極性網絡學習者有不同的社會地位和教育背景，學習目的也不同，除了上述原因，還有就是滿足興趣愛好，甚至是在同學中尋找志同道合的朋友。這樣就導致教學交往中，往往出現學習者無視教學安排、討論雜亂無章、學習漫無目的。遠程職業教育中的學習者年齡偏長，不會因為年齡優勢而使師生之間產生等級差異，相反，甚至會出現學生因為年長或社會閱歷豐富而輕視教師的現象。另外，學習者信息素養過低，對網絡交流的不熟練，也會使網絡教學交往的熱情降低。

2.2學習者的社會角色沖突學習者能夠認識到繼續教育對自身扮演的其他角色的重要性，也有學習的意愿，但是由于成人學習者承擔的社會職責，使得他們無法拿出更多的時間和精力投入到學習當中，這是制約學習者學習和交往的重要客觀原因。第一是工作者和學習者之間的角色沖突；第二是家庭成員和學習者之間的角色沖突；第三是社會交際角色和學習者之間的角色沖突。

3網絡環境下交往策略的具體分析

3.1提高交往對象之間的和諧程度網絡環境下，遠程信息溝通交流的效果，根本上是通過和諧的對話實現的。在虛擬的網絡平臺上，不同的對話者、學習者、施教者之間，存在意見、看法上的分歧是很正常的，通過遠程交往、學習的最終目的不是為了達成各方觀點、認識的統一，而是在遠程的信息溝通、交往過程中，各自取長補短，吸收別人的長處，從而豐富個人的知識內涵。在這個過程中，交往者之間，要建立一種彼此尊重的關系，提高交往成員之間的和諧程度，這樣，交往對象之間，才可以彼此坦誠相待，暢所欲言，發表真知灼見，促進交往對象、學習者的共同提高、進步，充分發揮遠程信息交流的長處和優勢。

3.2塑造良好的網絡交往氛圍遠程網絡信息交往的順利開展，離不開良好的人際交往氛圍，遠程信息交流過程中，學習者和施教者，是在一個相同的虛擬環境中，他們所處的情境相同，但是在實際交流過程中，由于學習者和施教者在個人學識、綜合能力、社會背景方面存在較大差異，可能會出現一定的認知偏差和理解分歧，在情感方面也可能會產生一定的隔閡，而要想打破這種因時空間隔而產生的心理障礙，應該從改善社會心理環境以及物理環境著手。具體說來，在社會心理環境方面，關鍵的是要構建一支具備支持型情緒氣氛的學習共同體，這樣的共同體在實際交往過程中，要做到彼此尊重、相互理解，相互支持和鼓勵。

3.3提高網絡遠程交往活動內容設計的實用性實用性強的網絡遠程交往活動具有可操作性、優化性的特點，有利于快速提高交往活動的實際效果。成人學習者的獨立思維能力較強，因此對于交往活動內容的設計不必面面俱到，一些基礎性的知識可以減少，而注重提高交往活動內容的深度和層次，網絡交往活動的真正魅力在于其開放性，在開放性的環境中，不同的交往對象之間可以實現信息的分享，因此，要注意分享學習內容的實用性，畢竟實用性的遠程網絡交往活動內容，是其實現可持續發展的基本保障。在現行的網絡交往活動中，雖然也提倡以學習者為主，引導學習者積極發言，自由討論，但是受網絡交往目標和學習者自身的限制，這類交往活動往往流于形式，施教者依然我行我素，一切交往活動均在施教者的設定中進行。在這種情況下，就需要遠程網絡交往活動的組織者和運營者，在交往策略的制定過程中，要注意提高交往活動內容的實用性，提高對交往對象的吸引力。

4結束語

在互聯網時代，人們的信息溝通交往越來越依賴于多媒體遠程信息傳播工具，要想提高信息交往溝通的效果和質量，對交往策略的研究分析就顯得很有必要，通過上述的分析，可以知道，合理的交往策略是一整套交往主體、交往環境和交往內容的有機組合，在實際交往活動過程中，根據不同的交往主體和交往環境，安排設計相應的交往內容，這樣才更有助于網絡環境下，實際交往效果的提高。

作者：蔣磊單位：南京工業職業技術學院文理學院