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[論文關鍵詞]經濟化管理有償服務競爭市場營銷品牌

[論文摘要]通過對當前圖書館實現經濟化管理的原因、面臨的問題進行分析，進而指出實現經濟化管理的必要性，簡略提出如何實現經濟化管理。

在市場經濟迅速發展的今天，各行各業都在尋求經濟最大化發展戰略，確實取得了良好的經濟效果。圖書館雖然在誕生之日起，就始終以滿足讀者需求為主要目標，以“讀者第一”為服務宗旨，屹立于服務業當中，當各行各業都向經濟化進軍的時候，圖書館作為信息的第一集散中心卻反應遲鈍，似乎在時代的呼聲中略顯沉默，然而，

圖書館要想在當今社會中繼續生存，必須實現經濟化管理，與時代接軌。

一、為什么圖書館要實現經濟化管理

傳統的圖書館為讀者提供的是公益性的無償服務，服務中所含的情報價值被忽視，而在市場經濟條件下，市場的觀念已經為人們所接受，圖書館也應該在其服務中注入信息價值，由無償服務向有償服務轉變，信息咨詢服務公司早已經不陌生了，它的出現就使得信息具有了商品的特征，圖書館也是信息的提供者，進而向有償服務轉變已經是必然趨勢，當前實現經濟化管理勢在必行。

隨著計算機技術、網絡技術、數據庫技術等現代化技術的普及，信息的存儲形式發生了巨大變化，信息的提供不再局限于圖書館，網絡蘊藏著大量的情報信息，隨之而來的是網絡圖書館、網絡書庫的大量涌現，以及實體圖書公司的出現，對圖書館的生存構成了嚴重的威脅，再加上這些新秀的經營方式靈活，手段多樣，擁有了大量的信息用戶，使得圖書館用戶數量銳減。因此，圖書館只有實行經濟化管理，才能擴大其服務規模，健全館藏，提供全面而和最新的綜合信息，才能引進先進技術，才能為圖書館的發展吸收優秀人才，注入新的血液，使圖書館在現代信息競爭中獨占鰲頭。

二、圖書館經濟化管理面臨的問題

（一）傳統思維對圖書館影響頗深，觀念轉變困難。我國圖書館事業起步晚，發展緩慢，在長期的計劃經濟體制下，形成了“吃大鍋飯”的不良后果，所有的圖書館管理費用均由國家、政府承擔，圖書館自身則把注意力集中于社會效益上，幾乎沒有想到經濟效益，忽略了服務價值。在經濟浪潮一浪高過一浪，各種經濟發展理論、觀念、體制層出不窮時，圖書館依舊沒有意識到這將是對自己生存的一個威脅，反而置身于經濟浪潮之外。久而久之，在廣大讀者中，甚至連圖書館的工作人員都將圖書館視為書籍的收藏、借閱中心，僅此而已，就連圖書館高層管理人員都不能徹底逃出傳統思維的約束，不能挖掘圖書館在現在經濟、信息社會的巨大作用，使經濟化管理在圖書館中的實施面臨極大的困難與挑戰，即使有些館對經濟風浪作出了反應，卻僅僅停留在表面上而已。

（二）人力資源的匱乏。我國在圖書館事業的建設中，一直以來對從業人員的選擇沒有注意，留下了抹不去的陰影，在大多數人的眼里，圖書館員就是簡單體力勞動者的代名詞，無非是做一些搬運出書，站在出納臺借收圖書的、不需要掌握什么技術、不需要懂得什么知識的人，圖書館工作是隨便什么人都可以做的工作。以往是為了照顧失業者或勞動能力不強、生活有困難的人員，將他們安排在圖書館工作，沒有進行專門的職業技能培訓。要知道圖書館是一個社會服務機構，擔任著現代社會的信息流通任務，而不是一個社會福利機構，它需要的是圖書館專業人才，為此，我們必須加大專業人才的培養，提高專業教學水平，尤其是在高校加大擴招力度，廣泛宣傳，改變社會對圖書館傳統的定位方式，另外要不遺余力的開展在職培訓，提高館員的業務水平，實行經濟化管理，提高工作人員福利待遇，吸收優秀人才到圖書館來，致力于現代化圖書館的建設。

三、經濟化管理方案

（一）市場營銷策略。市場營銷的涵義是不斷變化發展的，根據現代市場營銷的發展，可以定義為：市場營銷是企業在變化的市場環境中，為滿足消費者需要和實現企業目標，綜合運用各種營銷手段，把商品和服務整體的銷售給消費者的一系列市場營銷活動與過程。但這是從企業的角度為市場營銷下的定義，我們可以引用到圖書館的營銷定義中來，那么從圖書館的角度來講，消費者即是廣大的信息用戶；目標是不斷滿足信息用戶的信息需求，提高市場占有率；圖書館的商品不由分說是指信息產品。在此給圖書館市場營銷下一個定義的話，就是指：圖書館在變化的市場環境中，為實現圖書館的目標，綜合運用各種營銷手段，把信息產品和服務整體的銷售給信息用戶的一系列市場經營活動與過程。

圖書館實現經濟化管理，第一要做的是擴大本身規模，同時實現多館合作，集信息產品的生產、加工、出版發行、銷售于一體的規模性圖書館和信息服務中心，形成一條完整的產供銷鏈，通過合理的營銷步驟，包括內外部環境分析、市場方向分析、設計營銷方案、有效實施。從根本上改變舊有的觀念，接受市場營銷觀點。

（二）打造名牌圖書館。無論圖書館以后將以何種形式發展，它的本質都是最大限度的滿足用戶需求，為用戶服務。服務是圖書館存在的前提，是檢驗圖書館效益的唯一指標。面對資金短缺這一尷尬局面，圖書館必須在保持其服務本質不變的情況下，徹底改變以前的管理模式，實現經濟化管理。在經濟社會的激烈競爭中，品牌競爭是最為激烈的，然而也是最有效的，一旦擁有好的品牌，便可獲得巨大的經濟效益。

圖書館在當代社會的信息中心地位面臨威脅，品牌戰略滲透到各行各業，因為強勢的品牌能在同行業中占有較大的市場份額，強勢的品牌也是誠信的象征，獲得較高的忠誠度，從某種意義上說，品牌就是高質量、高信任度、高市場占有率的代名詞。質量是社會共同關注的話題，誠信成為社會稀缺資源，而高市場占有率是我們圖書館追求的目標。因此圖書館在質量、誠信、市場占有率方面應著力解決。圖書館質量即體現在其信息服務質量上，要提高服務質量，首先就是挖掘大量優秀圖書館專業人才，人才是第一要素，在圖書館所發揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%。高素質的復合型人才已成為圖書館最缺少的關鍵人才，我國在這方面面臨的情況十分嚴峻，高素質圖書館員的培養迫在眉睫，尤其是吸收各行各業的復合型人才變得相當重要。另外加大互聯網、網絡資源的深層次開發，在網絡普及的今天，數字化的信息產品日益增多，而且形式多樣，可以這樣說，數字圖書館的品牌戰略更為重要，甚至可以先全力打造數字圖書館的品牌，進而用數字圖書館的品牌帶動傳統圖書館的發展，在很長的一段時間內，傳統圖書館不會消失，而且還會扮演重要的角色。

誠信是圖書館發展比不可少的關鍵因素，任何一個成功的組織都以誠信為本，圖書館應以誠信樹品牌，以品牌構造誠信，辦用戶滿意、放心的圖書館，真正的誠信源于人們對這一組織服務的熟悉程度，圖書館應努力發揮自己的各項職能特長，為社會創造財富，堅持不品牌戰略，執行品牌計劃，履行品牌承諾。獲得較高的市場占有率，是圖書館實行經濟化管理的目標，高市場占有率意味著高利潤，這就要求圖書館提高競爭意識，不能安于現狀，特別注意市場反應的靈敏度，同時要不斷吸收先進的經營管理模式，視本館的實際需求情況加以運用。

綜合全面打造圖書館品牌，使圖書館真正成為社會組織中一個有力的競爭品牌！圖書館的經濟化管理將為圖書館的發展注入新的血液，改變圖書館以往舊的面貌！

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