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信息技術外包項目管理

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信息技術外包項目管理

失控與風險控制

風險失控還表現在:服務不能及時到位以及質量無法保證;靈活性減弱,需求的變化及其滿足必須與外包商協調后才能得到解決;成本攀升,外包商常常會要求支付一些附加費用;企業秘密和機密信息可能會泄露給外包商;企業內部的智力資產可能會受到侵犯等;

外包商的選擇及其風險

如果簽署一個長期的外包合同,企業可能無法分享技術進步帶來的經濟利益;對于創業初期的企業而言,如果不能夠準確地預見業務需求及其變化并與外包商及時溝通,那么外包就會制約企業的發展;外包商本能地趨向于控制成本以提高自身的利潤;外包商提供的是過時的設備和服務;外包商提供的往往不是一流的人員,有時甚至是外包商支付薪金的本企業以前的雇員。

技術變遷的風險

信息技術仍在以不可預見的方式在變化,企業業務環境的變化也帶有不可預知性,這兩者的結合加劇了信息系統的不確定性:當技術和業務環境同時處于不確定狀態時,外包的信息系統如何支持未來的業務需求?信息技術的學習及其在企業中的最佳的應用更多的是一個經驗過程,如果外包出去,外包商是否有足夠的積極性去學習企業所需要的信息技術?

測度和管理的風險

外包后的系統成本一般不會減少,減少的主要是可變成本,所以要計算所有的成本包括管理外包活動的時間、努力和人力的成本;在外包過程中,企業要依賴一個外包商但又無法控制其行為如外包商利潤最大化、外包商的轉包等,事實上,合同對于企業而言是一種束縛而對外包商而言則是一種可利用的手段;外包可能會阻止企業內部信息技術人員對新技術及其應用的學習,而鼓勵學習意味著成本的增加;外包會喪失一些靈活性。

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