新的時期即將到來,我們學生會的工作也將面臨新的挑戰.在這新的一年里我們務必將我們學生會的工作和成果推向新的境界.

我們工業學院校學生會發展至今,每界都努力建設一個戰斗力強的團隊,所以對于團隊的建設工作仍將是所有工作的基礎.只有團隊基本建設完善了才能確保我們戰無不勝,才能確保任何一次換屆不會導致學生會的衰落.嚴謹而有戰斗力的團隊才能確保我們我們工業學院學生會勇往直前,在我們個高校中,在各界產生巨大的影響力.

我們校學生會現在已具備團隊的具體框架,有其型而神不足,各部門之間的協同合作的機會太少,雖各司其職但不能團結一致,齊頭并進.

所以新的一年里,我們更應充分發揮秘書處的銜接作用,更好的讓各部門聯系起來,加大各部門信息收集整理工作.思考各部門的合作發展方式.在各例會上不僅要總結自身工作.更要來探討如何與其他部門協作,如何使團隊的力量全部發展起來.

普及團隊知識教育,進行隊伍建設的培訓,在校學生會例會上進行團隊理念的闡述,計劃性的進行隊伍建設的培訓.真正讓學生會的每個成員領略帶隊伍建設的重要和團隊合作產生的巨大效應.秘書處可以策劃,安排,總結每次培訓的過程.

與此同時工作重點還要注意向內向外發展:

在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

摘要：目的探討基于團隊文化建設的急診護士核心能力培訓模式的建立與實施效果。方法選取2014年01－12月參加常規急診護士核心能力培訓方案進行培訓的24名就職于江蘇大學附屬醫院急診科護士作為對照組，對培訓結果進行分析，找出培訓中存在的不足并進行分析。選取2015年1－12月參加團隊文化建設融入在急診護士核心能力培訓方案培訓的24名就職于江蘇大學附屬醫院急診科護士作為觀察組；對兩組護士的一般自我效能感量表、中國注冊護士核心能力量表、護理工作滿意度量表測量結果進行對比分析。結果經培訓后，觀察組在護士核心能力、一般自我效能感、工作滿意度三方面得分高于對照組，差異均有統計學意義（P＜0．05）。結論基于團隊文化建設的急診護士核心能力培訓模式更有利于護士核心能力的提高，有利于增強護士自身效能感與工作滿意度的提高，值得推廣。

關鍵詞：團隊文化建設；急診護士；核心能力

1資料與方法

1．1一般資料選擇2014年1－12月參加急診護士核心能力常規培訓方案進行培訓的24名就職于江蘇大學附屬醫院急診科護士作為對照組，其中女性20名，男性4名；平均年齡（31．5±3．6）歲；學歷：本科以上學歷13名，大專學歷11名；能級：N1級護士6名，N2級護士12名，N3級護士6名。將2015年1－12月對24名就職于江蘇大學附屬醫院急診科護士作為觀察組，其中女性20名，男性4名；平均年齡（31．3±4．1）歲；學歷：本科以上學歷14名，大專學歷10名；能級：N1級護士6名，N2級護士12名，N3級護士6名；采用團隊文化建設融入在急診護士核心能力培訓方案進行培訓。兩組護士性別組成、年齡、學歷及能級等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。1．2融入團隊文化建設的急診護士核心能力培訓方法1．2．1團隊文化建設方法1．2．1．1價值觀的確立文化核心價值觀與愿景科室文化的核心價值觀是醫院員工在崗工作的思想觀念、行為方式的基礎，任何組織的成功都是共同的價值觀對員工的維系［3］。愿景為團隊指明方向。本研究通過頭腦風暴法確立了急診護理團隊的核心價值觀為：團結、專業、進取、高效；愿景為：讓團隊更卓越，讓患者更滿意。強調在工作中，急診護理團隊要團結協作，共同進取，共同學習，不斷提高自身的專業水平，為患者提供高效、專業的護理服務。在科室環境布置、各種會議、活動中強調，讓確立的價值觀深入人心，成為團隊價值評判標準。1．2．1．2制定硬性保障機制以培訓計劃為藍本，科會為契機，完善相關硬性保障工作。（1）確立科室文化核心成員小組：以急診科護士長為組長，急診急救?？谱o士及科室帶教秘書為小組成員，小組成員具有積極向上的精神；科室實行APN團隊式排班，組長由核心小組成員擔任，并且均為N3級護士，組員為N2、N1級護士，形成老、中、青梯隊。（2）建立科會制度：培訓模式以科會為切入點，明確硬性的“約束力”，在醫院制度下制定科室科會相關制度。將護士需要共同遵守的東西明確化、有形化，讓護士的行為有章可循。（3）建立并規范科會流程：明確科會培訓內容，同時也凸顯出團隊文化氛圍，具體培訓形式可有：團隊形式的應急預案演練、團隊式床邊護理查房、組長主持組員參與的團隊形式疑難病例討論等等。在流程中注重文化環節的設計，可有生日祝福、正能量傳遞、積極向上的工作感悟的傳播，將科室文化融入到培訓中去。1．2．2制定護士核心能力培訓計劃由核心成員小組制定護士核心能力培訓計劃，主要涵蓋急診護士的基礎知識與技能、專科知識與技能、應急能力、教育與溝通能力、相關制度執行能力五大模塊。1．2．2．1主題月學習根據急診六大病種、常見病種、上一年的培訓需要確立每月培訓主題。一種形式為科會主題業務學習講座，由組長主持，小組成員參與；另一種形式為圍繞本月主題，在科室信息平臺上傳學習內容，每周二提問，作答方式為分層次回答，組員回答組長補充。此方案充分體現出團隊合作精神，進一步提高團隊的知識的夯實，也培養了組長的教學能力。1．2．2．2案例討論團隊遇見疑難、少見病例，以小組為單位，組長主持，成員參與，組織全科在科會上進行疑難病例的討論、分析及總結，將?？浦R進一步拓展。遇到失敗案例，與全科護士在學習中反思，同時將情感加入討論環節，激發護士更多的責任感和使命感，進一步由心靈深處得到啟發。對于低年資護士，遇到典型的疾病搶救，組長組織團隊內護士復習及知識延伸，以達到?？评碚撆c實踐的互相促進、提高，也進一步實現了教學相長，達到老帶青團隊能力提高的目標。1．2．2．3應急演練形式為以小組為單位，組長主持，成員參與，圍繞培訓計劃實施，選擇近日需求高或薄弱環節進行團隊式應急演練。要求演練前組長負責分工協調，撰寫劇本，分角色扮演，組長開場介紹，終場總結并匯總成文字材料。在演練結束后，由其他小組進行點評。此方案為進一步提高全科護士應急能力，組長的組織協調能力，更是提高了團隊內的凝聚力。1．2．2．4團隊臨床能力比賽以核心成員小組為策劃組，以急診六大病種、常見病種為比賽內容，定期組織團隊形式的核心能力比賽。核心成員賽前進行策劃并分工，將比賽策劃書提前上傳至信息平臺，及時解疑答惑。比賽準備期積極參與并組織護士訓練，給予鼓勵與指導。比賽過程中，負責協調工作，匯總圖文材料，發表新聞稿。比賽中以實際臨床情境為背景，涉及到?？啤⒒A知識及操作應用能力、急救護理思維、應急能力、護理文件書寫能力、組織協調能力等等，對護士個人、團隊都是一個提升的過程，同時也進一步提高了團隊的凝聚力。1．2．2．5團隊式SBAR交接班模式由于急診護理工作的特殊，急診醫務人員數量多，交接班頻繁，然而交接班是一個高風險的溝通過程，如有疏忽威脅到患者安全［4］。同時交接班質量也是護士個人核心能力及團隊凝聚力的重要體現。急診交接環節涉及部門較多包括了急診－病區、急診內部各模塊間（院前－搶救－留觀－EICU－急診病房）、搶救室內部。往往搶救室內部交接班是薄弱環節。本研究組采用團隊式標準化交接班，交接班革新為小組對小組交接。組長之間互相交接搶救室概況：患者數量、病情級別及分管護士、特殊事件，接班組長根據患者病情將組員分人到床；隨后，組員以標準化溝通形式及查檢表交待病情，接班組員對不清楚的環節進行詢問，雙方組長進行補充并強調護理重點。標準化溝通形式，是指現況（Situation，S）：描述當前情景，患者現在出現的問題是什么；背景（Background，B）：提供一個簡要的背景，患者疾病基本信息；評估（Assessment，A）：采用最佳的判斷，對患者做一個基本的評估（視、觸、叩、聽）；建議（Recommendation，R）：提出可以采取的行動建議，也稱SBAR溝通模式。同時，也進一步厘清護理組長及組員管理患者的思路，提高了組長對組員的管理能力，體現了能級對應，增強了團隊的核心能力及凝聚力。1．2．3注重文化氛圍的培育1．2．3．1科室確立暢通的溝通途徑文化核心小組成員定期召開會議，強調及傳播科室的核心文化價值觀；小組成員作為護士的代言人，及時保證信息的通暢；護士之間、護士與護士長之間保持通暢的溝通途徑，有面談、信息、網絡等各種途徑。1．2．3．2積極宣傳，營造氛圍科室內努力營造與核心價值觀匹配的氛圍，使得護士為充分認可，建立自己的使命感與歸屬感。積極加大正面人物、事件的宣傳，在績效管理中體現獎懲，優秀者推選為省級、市級?？谱o士人選。讓護士具有緊迫感，為個人、為團隊、也為責任主動去參與各種培訓，不斷學習與進步。1．2．3．3護士長發揮引領作用團隊領導人是科室團隊文化的工程師，要加強自身素養的培養，做好文化核心價值觀的示范作用；傾聽不一樣的聲音，允許“生態雨林”的存在，建立一種寬容的護理文化環境；為護士提供舒適、安全的工作硬件環境，在生活區提供便利、舒適的設施；讓護士保持愉悅、陽光的心態，將護士個人的奮斗目標與科室團隊目標相一致，從而實現個體與團隊的共同進步。1．3評價指標采用一般自我效能感、護士核心能力及護士工作滿意度等工具對培訓效果進行分析。一般自我效能感，采用一般自我效能感量表測量，該表最早由心理學家RalfSchwarzer教授編制，目前已被翻譯成至少25種語言，在國際上廣泛使用，中文版由張建新翻譯并使用。該量表共10個條目，每個條目均為1～4分，總分為40分。得分越高，表明自我效能感越高。護士核心能力采用中國注冊護士核心能力評價量表，是2005年發展的一個全方位測評注冊護士核心能力的評價量表。該量表由7個維度，55個條目組成。量表采用Likert5級評分法評分，總分為220分。分數越高，能力越強。護士工作滿意度采用美國學者創建的卡勞斯克／米勒滿意度量表（MMSSS）。該量表包括8個維度、31個條目，按Likert5級評分法評分，總分為155分，得分越高，表明護士職業價值觀越好。1．4統計學方法采用SPSS18．0統計學軟件進行數據分析。計量資料采用（x—±s）描述，采用兩樣本t檢驗進行比較。P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

兩組護士培訓前后得分比較經培訓后對照組護士核心能力、一般自我效能感及護士工作滿意度均未得到明顯改善，分析原因可能與傳統培訓模式死板，內容枯燥等原因相關。

青年是事業的未來,是各項工作的生力軍，為了磨練機關服務局團員青年的個人意志，培養大家的自信心與溝通能力，增強團隊合作精神與凝聚力，激發出團員青年更高昂的工作熱情和拼搏創新的動力，5月19日,機關服務局團委組織20余名團員青年赴懷柔小西湖培訓基地進行了拓展訓練。局黨委副書記王海民、黨委委員步士忠在百忙中抽出時間和青年同志們一起參加了訓練。

拓展訓練也稱體驗式培訓，是利用崇山峻嶺、浩瀚大川等優美的自然環境，通過模擬現實生活的某些情景所設計的一系列培訓項目，使參訓者在應對挑戰的過程中，達到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的目的。經過初步培訓，大家分成兩隊,進行了能量傳輸、不倒森林、荊棘取水、大壩速降四個拓展項目訓練。大家以敏捷的思維、智慧的頭腦、充沛的體力和高度的團結協作精神,快捷地完成了這幾個高強度、高難度的項目，受到了培訓教練的一致表揚。

拓展訓練結束后，大家一致認為：在拓展訓練中不僅是挑戰體能，更是在挑戰參與者的意志和智慧；不僅是挑戰個人能力，更是在挑戰參與者的團隊協作精神。通過這次拓展訓練，大家深刻體會到了團結的力量是巨大的，成功屬于團隊中的每一個成員。

一天的訓練是短暫的，也許不同的人會有不同的感受，但有一點是相同的，它留給大家的啟示和收獲是無窮的。在拓展訓練總結發言中，大家紛紛表示，一定要將這次活動中總結到的體會，磨練的意志，結成的友誼帶到工作中和生活中去。加強學習，加強鍛煉，加強團結，不斷提高個人修養和素質。克服各種困難，不斷迎接新的挑戰，以更高昂的斗志投入到工作和生活中去。

XX鎮老年協會成立于？年？月？日。近三年來，協會在XX區老齡委指導下和鎮政府的領導下，我們立足當前、聚焦民生，突出工作重點，解決實際問題，老年協會緊緊圍繞全心全意為老年人服務的宗旨，充分發揮老年協會骨干在社區老齡事務中“四有”作用，積極配合鎮老齡辦做好適合老年人需求的各項服務和各項活動，積極倡導健康老人、快樂老人的事業，注重在“服務”和“活動”上狠下功夫，使XX鎮老年協會具有“生命力”和“凝聚力”使協會工作健康、有序、順利開展，各項工作取得了較好的成績。現將主要工作情況總結如下：

一、貫徹落實新區老齡工作精神，部署本鎮老年協會工作規劃

（一）理清思路，健全制度。三年來，我們每年在回顧一年的工作后，認真總結工作全過程，虛心學習先進經驗，彌補工作薄弱環節，進一步拓展協會工作思路。對協會的組織機構設置、理事工作職責、會員的權利和義務，都作了詳細的研究討論，把理事會劃分三個部門即文化教育部門、文體活動部門、事務管理部門，責任落實到協會理事，把會員的職責和聯系團體會員制度落實到每個會員。對全鎮XX支老年活動團隊進行全面梳理，使每支團隊有場地、有管理，參與活動的老年人越來越多。為了把各村居委一些成功的經驗及時推廣到各村居委，我們每年召開工作總結會，交流先進經驗，分發先進材料。老齡工作要與睦鄰計劃相聯系，與創建和諧社會相結合，抓重點，講實效。明確工作方向，堅定工作信心。

（二）走訪慰問，搞好服務。三年來協會配合鎮鎮府慰問生活特困的老人XX人次，發放幫困救助金XX萬元。實物XX萬多元，其中對90歲以上高齡老人慰問XX人次，慰問品XX份，慰問困難老人家庭XX戶，慰問金發放XX萬元。高溫“送清涼”期間各級干部和為老服務志愿者慰問老人XX人次，慰問品、慰問金XX萬多元。敬老節前后各級干部和為老服務志愿者走訪老人XX人次，用于慰問品、慰問金XX萬多元。為了保障安全每年春節、高溫期間為老服務志愿者為獨居老人、居家養老戶煤氣、電器安檢、維修XX戶。排除老年活動室不安全因素，確保了三年來無一例非正常死亡。

二、堅持以人為本服務原則，努力營造構建和諧社會氛圍

（一）注重辦實事、解難題、求實效。一是做好全鎮白內障“復明工程”調查摸底工作，全鎮有XX名困難老人患白內障，為方便白內障老人復查，我們與公利醫院、社區衛生院防?？萍皶r聯系和協調，白內障復查由XX醫院醫生上門到社區衛生院集中復查，這樣既方便，又安全，經審核符合條件XX人，現已手術重見了光明。二是為70歲老人辦理“一條龍”優待卡，為銜接70歲以上老人乘車卡發放，我們提前統計70歲老人，在年初對？位老人辦理“一條龍”優待卡，為他們乘車、到公園等提供方便服務。三是認真做好為90歲以上的老年人發放高齡營養費工作，三年內發放金額？萬元左右。去年我們改變了以往的發放辦法，每季度對發放對象、發放金額經老齡辦審核后，交社區民政服務窗口由各村居委老齡干部統一領取。這樣減輕了老齡辦的工作量又方便了基層老齡干部。四是為老人扯柃、腰鼓、乒乓等文體團隊人員、居家養老共？名老人免費辦理？份夕陽紅保險。為？位老人辦理？份“銀發無憂”保險手續，對？人困難老人贈送一份“銀發無憂”保險。五是組織“萬名老人看發展”一日游，？次參加人數？名。六是積極創建標準化合格老年活動室。先后對XX居委、XX居委、XX居委、XX居委創建標準化老年活動室臺帳資料，硬件到位，布局合理精心輔導，通過了市、區老齡辦的驗收。七是與居家養老服務社共同開創了為老人提供免費理發服務的項目。八是各村居委組織？位老人收看“vcd和輔導“百萬老人刷卡無障礙。九是“老年健身秧歌隊”為敬老院、村居委義務演出？場，觀看老人？多人。