[摘要]在商業(yè)競爭越來越激烈的藥店經(jīng)營行業(yè)，品牌越來越受到重視，而通過品牌營銷的方式來打造企業(yè)的核心競爭力，也日益受到重視，可以認為，品牌營銷是未來藥店發(fā)展的方向。本文探討了藥店文化品牌營銷各種模式，提出了切實可行的文化品牌營銷策略。

[關(guān)鍵詞]藥店文化品牌營銷

一、引言

國家發(fā)改委的調(diào)查顯示，去年增幅達25%的行業(yè)有4個，其中一個是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會上都強調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動力。“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的普及使藥品銷售每年增加160億～170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的，醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進行醫(yī)院藥房托管的試點工作。醫(yī)院和藥房分立開，減低了患者的醫(yī)療費用，更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購藥地點。處方的外流必然帶給了零售藥店一個巨大商機，在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外，投資融資環(huán)境的形勢喜人，風(fēng)險投資非常活躍，也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個擴大實力，加速發(fā)展提供了一個良好環(huán)境。

正因為有政策和環(huán)境有優(yōu)勢，醫(yī)藥零售企業(yè)的競爭到了白熱化階段，近兩年來，藥店遍地開花，多不勝數(shù)。要在眾多競爭對手中脫穎而出，在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹，就必須開展有創(chuàng)新、有特色的營銷策劃。

二、文化品牌

男人，既是社會的中流砥柱，又是家庭的主心骨。社會的壓力和家庭的責(zé)任常常讓男人們疲憊不堪。擁有一個健康的體魄，就成了一個男人為事業(yè)為家庭而奮斗的最基本的籌碼。然而，權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，男性的健康問題絲毫不容樂觀。資料顯示，男子的預(yù)期壽命要比女性短6年；35歲以下的男性患高血壓的風(fēng)險遠高于女性；每年全國約有100萬男士發(fā)生心臟病；一半以上的50歲男人會受到前列腺疾病的困擾。男性看病的頻率要比女性低28％，20％的男性從來不參加任何形式的體育鍛煉，80％的重病男性患者承認自己是因為長期不去醫(yī)院就診，才把小病養(yǎng)成大病的。相比之下，男性的健康意識還是比較淡薄。 女人不生孩子，都知道一定要上醫(yī)院檢查診治，沒人相信吃補品、保健品就能生孩子的。但一些男性患了生殖系統(tǒng)的疾病，大多諱疾忌醫(yī)，吃保健藥、壯陽藥，這是走入了誤區(qū)。很多男性患者對男科門診有誤解，認為男科就是專門看性病的門診，所以九成以上不肯直接到男科門診就治，往往要轉(zhuǎn)好幾個科室，經(jīng)醫(yī)生反復(fù)解釋宣傳后才肯到男科。七拖八拖，往往加重了病情，貽誤了治療時間，給自己和家人帶來難以彌補的影響。

前列腺疾病，男性健康第一殺手；性功能障礙，困擾男性健康生活；亞健康，悄無聲息不容忽視。

在社會日益發(fā)展的今天，男性與女性一樣，無時無刻不在面對來自家庭、社會等各方面的壓力，在生理和心理各方面經(jīng)受考驗。然而，許多“大男人”固守“男兒有淚不輕彈”的傳統(tǒng)觀念，只顧日日夜夜在職場上打拼，不管在身體方面一再亮起的健康紅燈。在10月28日“男性健康日”這一天，讓我們向男性同胞們呼吁：為了家庭的幸福，給自己更多關(guān)懷吧。我們也向女性同胞呼吁：給你的“他”更多一分理解，更多一分支持與鼓勵吧，讓“他”與您攜手走過健康人生路。

2005年10月28日是第六個"男性健康日"。今年的主題為“關(guān)注男性健康，促進家庭和諧”，因此，本案將以此為核心，作出方案內(nèi)容。

這世界有點問題！

男的，有那么多的問題要面對！

*年10月27日，由**經(jīng)銷商組織，**生命公司協(xié)辦的“九九重陽”會議營銷活動于中午1點在**市**大廈藍色港灣會所舉行。

該次活動由**經(jīng)營銷策劃近一個月時間，總的來說到會人數(shù)280余位老人，工作人員13名，場面熱鬧，宣傳**生命公司產(chǎn)品到位，產(chǎn)生了近25萬余元銷售額，基本就活動來說是成功的，但在一些細節(jié)方面還應(yīng)加強，故就此做出會議總結(jié)，找出不足之處，希望下次活動可以取得更好的效果。

**經(jīng)營銷商于9月上旬正式運作，主要工作是收集客戶名單，為本次活動進行準備，方式主要為在**市區(qū)開設(shè)兩個服務(wù)點，用免費試飲、免費體驗負離子、免費果蔬脫毒等方式吸引中老年人到服務(wù)點進行試用、體驗從而獲得聯(lián)系電話、地址進行溝通，為活動的參會人數(shù)作保證。

在活動前期準備方面還邀請了人民醫(yī)院呼吸科的專家醫(yī)生進行醫(yī)療保健方面的講解；邀請了**生命公司的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)理念方面的表達；邀請了使用過**生命公司產(chǎn)品的消費者，當(dāng)場現(xiàn)身說法；邀請了非常有經(jīng)驗的會議主持對會場氣氛進行調(diào)結(jié)。

活動動會場，醒目的掛上了“內(nèi)喝+外吸=全家樂哈哈”的條幅，有機的把**生命公司的諾瑞斯源生態(tài)水機和喀納斯湖高效負氧離子保健儀的保健功能作了一個組合，形成套裝銷售。

活動開始前由主持人帶領(lǐng)各位老人們開展了幾個小游戲，場面頓時活躍起來，全場一片歡聲笑語，老人們都進入了狀態(tài)，主持人抓住機會宣布了會議活動開始，掌聲雷動，隨后**生命公司領(lǐng)導(dǎo)張總致詞：“來源于社會，回歸于社會，以科技創(chuàng)造生命健康”的理念深入人心，**生命公司的良好形象被老人們所接納，打好了第一張牌;緊接著由主辦方邀請的老年文工團進行了多姿多彩的歌舞表演，全場又進入了一個高潮，老人們隨歌舞節(jié)湊跟唱拍手，老人們的心情非常愉悅。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營醫(yī)院主要采取小綜合、大特色的錯位競爭策略，憑借全新的服務(wù)理念和優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)，明確定位醫(yī)療市場，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。

商業(yè)管理模式民營醫(yī)院以市場為導(dǎo)向、患者為顧客，注重營銷策略和服務(wù)技術(shù)，通常采購國外先進醫(yī)療設(shè)備，為迅速、準確、全面診斷及治療創(chuàng)造良好條件。同時民營醫(yī)院具有嚴格的管理制度，獨特的企業(yè)文化，注重品牌效應(yīng)，講究團隊精神，應(yīng)用先進管理模式實現(xiàn)利益最優(yōu)化。

民營醫(yī)院營銷管理存在的問題

1.醫(yī)療市場分析不足2011年，衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是：惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內(nèi)分泌營養(yǎng)和代謝病、消化系病、神經(jīng)系病、泌尿生殖系病及傳染病，十種死因合計為93.51%～94.17%。目前，我國民營醫(yī)院多以專科醫(yī)院、中醫(yī)院和民族醫(yī)院為主，對當(dāng)前社會發(fā)展變化中，疾病譜系轉(zhuǎn)換關(guān)注不夠，缺乏對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)狀明確分析和市場開拓，真正的市場營銷調(diào)研、市場營銷環(huán)境分析、億元戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)療目標市場細分等開展為數(shù)不多，只關(guān)注成本小、收益高的非疑難疾病診治，沒有根據(jù)患者需求合理配置醫(yī)療資源。同時在經(jīng)營過程中忽視了疾病預(yù)防、保健、康復(fù)、咨詢等方面的需求，缺乏現(xiàn)代營銷市場開創(chuàng)，一定程度上制約了民營醫(yī)院的長期發(fā)展。

2.營銷手段單一化目前，多數(shù)民營醫(yī)院療效與公立綜合醫(yī)院無法媲美，其社會地位不高，國家政策傾向性使民營醫(yī)院無法分羹定點醫(yī)療保險。因而，為占領(lǐng)有限醫(yī)療衛(wèi)生市場，民營醫(yī)院只能實施營銷策略，通過商業(yè)廣告宣傳方式讓患者了解醫(yī)院，為其提供醫(yī)療服務(wù)，銷售自身產(chǎn)品。廣告是重復(fù)強化的有效認知途徑，初期通過宣傳將患者引進門，效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實的虛假廣告常常令人逆反，最終成為眾多媒體與民眾譴責(zé)的對象，恰好印證了“營銷癌癥”的企業(yè)營銷病：長于廣告，短于終端；成于營銷，敗于管理；長于一時，短于一世。此外，民營醫(yī)院也通過“義診”活動自我推銷，但由于民眾對其社會認知不夠，難以形成有效服務(wù)。

3.營銷以功利為主莊一強曾提出醫(yī)院營銷包括兩種：一是功利性的營銷，二是公益性的營銷。前者比如藥品營銷、手術(shù)耗材使用等，主要是賣產(chǎn)品；而公益性營銷包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運動、預(yù)防艾滋病等。開展公益性營銷能夠獲得社會美譽、市場信任，穩(wěn)定和凈化內(nèi)部管理環(huán)境，實現(xiàn)普通路徑無法達到的長期性、低成本的品牌傳播效用，提升醫(yī)院綜合競爭力。然而，民營醫(yī)院由于投資不足、營銷理念欠缺以及對衛(wèi)生事業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益認識錯位，目前主要從事功利性醫(yī)療營銷，幾乎很少進行公益性營銷，這加深了民眾對民營醫(yī)院過度追逐利益的看法，為維護自身健康進而小心謹慎地選擇更加安全、可靠的綜合公立醫(yī)院。

【摘要】近年來，我國經(jīng)濟持續(xù)迅速發(fā)展，醫(yī)療體制不斷深入改革，消費者收入呈逐年遞增的增長趨勢，對生活水平的要求也在不斷提高，市場局面的主動權(quán)已由“賣方”轉(zhuǎn)向“買方”，醫(yī)療服務(wù)市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院必須樹立正確的醫(yī)療服務(wù)觀念，制定科學(xué)的營銷策略，真正以醫(yī)療消費者的視角和立場提供消費者需要的服務(wù)，才能在競爭中脫穎而出。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療服務(wù)；營銷；策略

1醫(yī)療服務(wù)營銷現(xiàn)狀

1.1醫(yī)院服務(wù)觀念落后

新的市場營銷觀念認為，醫(yī)院營銷的出發(fā)點應(yīng)該是醫(yī)療服務(wù)消費者，而不是醫(yī)院，重點不是醫(yī)院能為消費者提供什么樣的服務(wù)，而是消費者需要什么樣的服務(wù)，醫(yī)院應(yīng)改變通過增加消費者數(shù)量而獲利的陳舊觀念，樹立通過得到消費者的滿意而獲利的新觀念。但是，目前大多數(shù)的醫(yī)院還沒有這種服務(wù)營銷意識，依舊守株待兔，等待病人主動求醫(yī)，未能從消費者的角度思考如何為其提供相應(yīng)的服務(wù)，依舊以醫(yī)院為中心。

1.2服務(wù)存在趨同性