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*年是新華書店改革發(fā)展關(guān)鍵性一年，面臨的新問(wèn)題、新情況很多。回顧我單位*年主要工作，在的省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下和縣委宣傳部的指導(dǎo)下，以“兩個(gè)”效益為中心，狠抓教材教輔及一般圖書的發(fā)行，上下齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為下一步企業(yè)改制向縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行良好

今年，我單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)平穩(wěn)，上繳各項(xiàng)利稅達(dá)百萬(wàn)元。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯，為我縣經(jīng)濟(jì)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)思想建設(shè)，完善規(guī)章制度

1、根據(jù)縣委部署我單位于3月—7月四個(gè)月的時(shí)間，分四個(gè)階段。以“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展”為主題，集中開(kāi)展了教育活動(dòng)。結(jié)合本單位實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨員干部的作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，通過(guò)學(xué)教活動(dòng)，推動(dòng)了我單位各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

2、組織黨員干部員工學(xué)習(xí)貫徹，深刻領(lǐng)會(huì)、黨的*大精神，實(shí)際工作中，以*大精神為指導(dǎo)，居安思危、增強(qiáng)憂患意識(shí)，戒驕戒躁、艱苦奮斗，刻苦學(xué)習(xí)、埋頭苦干，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、顧全大局，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢(shì)和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共謀發(fā)展，萬(wàn)眾一心，開(kāi)創(chuàng)振興*新華書店的新局面。使我單位全體員工在家做個(gè)好成員、在單位做個(gè)好職工、在社會(huì)做個(gè)好公民，人人遵紀(jì)守法。

3、完善獎(jiǎng)懲制度。今年我們專門購(gòu)買了指紋考勤機(jī)，進(jìn)一步完善了考勤制度。大力推進(jìn)管理上靠制度不靠人，一年來(lái)，扣罰考勤款一萬(wàn)多元。

三、做好教材、圖書發(fā)行工作。

1、配合黨的中心工作，發(fā)行好重點(diǎn)圖書。重點(diǎn)發(fā)行《*大精神》等讀本的過(guò)程中，先后與縣委宣傳部聯(lián)系，同時(shí)采取全員發(fā)行、包干到人、征訂到單位、送書到單位的措施，取得了良好的效果。

2、配合教材發(fā)行，做好教教輔的發(fā)行。加大征訂力度，下鄉(xiāng)進(jìn)校征訂，做好宣傳、解釋、服務(wù)工作，征訂發(fā)行等各類教輔，讓利于學(xué)校，得到了學(xué)校的理解和支持。

3、做好教材發(fā)行工作。教材發(fā)行工作，我們落實(shí)“三到校”服務(wù)承諾；做到“課前到書”達(dá)100%。

（1）教材倉(cāng)庫(kù)的大門前，由于城區(qū)改造道路被挖斷，道路不暢通，送書車輛不能順利通行，特別是遇到陰雨天，滿路泥濘，不能行走。我們組織有關(guān)人員用肩扛、用手提下貨，連夜加班，為了及時(shí)送書到校，最終保證“課前到書”。

（2）由于教材招標(biāo)，教材發(fā)行折扣降低，我們積極與教育主管部門聯(lián)系；爭(zhēng)取了理解和支持。同時(shí)對(duì)各中心學(xué)校做了大量的工作；得到了理解。實(shí)際工作中，我們針對(duì)不同的情況采取不同的措施，采取上門做解釋工作和電話溝通相結(jié)合的辦法，從總體上看，工作是到位的，而且提升了發(fā)行質(zhì)量。

4、送書到校、調(diào)劑到校、結(jié)算到校。以往都是各中心學(xué)校（或教辦）到新華書店統(tǒng)一購(gòu)書，由于取消了教材發(fā)行折扣，各學(xué)校缺失了以前的動(dòng)力，我們直接把教材分鄉(xiāng)鎮(zhèn)送到各中心學(xué)校。同時(shí)我們及時(shí)到校調(diào)劑教材的余缺，各中心學(xué)校在本校就可以與我單位進(jìn)行對(duì)書、對(duì)帳、結(jié)算、調(diào)劑，解決了各學(xué)校來(lái)回不方便的困難，也為學(xué)校節(jié)約了開(kāi)支，得到了各學(xué)校的好評(píng)。

四、加盟全省連鎖經(jīng)營(yíng)

為加盟“安徽新華連鎖”，規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),打造新華連鎖品牌,我們投入大量資金，對(duì)圖書賣場(chǎng)重新裝修布局，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張籌備，于5月8日隆重開(kāi)業(yè)。

1、規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),打造新華連鎖品牌,增強(qiáng)核心力的能量。今年，我單位投資40多萬(wàn)元加盟連鎖經(jīng)營(yíng),裝修具備時(shí)代特點(diǎn)的書香賣場(chǎng),5月8日重新開(kāi)業(yè)，以全新的品牌形象搶灘*一般圖書市場(chǎng),為讀者營(yíng)造了舒適高雅的購(gòu)書環(huán)境。

2、確保連鎖經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。我單位對(duì)圖書賣場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)所及服務(wù)人員，進(jìn)行徹底整改：實(shí)行分管經(jīng)理負(fù)責(zé)制,門市部重新建章立制，修訂規(guī)章制度。人員重組,優(yōu)化組合，對(duì)五名不適應(yīng)服務(wù)場(chǎng)所的1名管理人員和4名營(yíng)業(yè)員,調(diào)整了工作崗位。對(duì)貨源處理替換成全新的貨源。實(shí)行站立流動(dòng)式服務(wù)、掛牌營(yíng)業(yè)，統(tǒng)一著裝，佩證上崗。實(shí)行電腦微機(jī)售書，電子一體化管理。設(shè)立讀者意見(jiàn)箱,接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)立缺書登記簿,電話預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)員工相關(guān)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，改變了服務(wù)觀念，門市服務(wù)面貌煥然一新。

3、完善了門市的獎(jiǎng)懲制度，真正體現(xiàn)“多勞多得、不勞不得”。門市部完成了全年銷售任務(wù)，超額部分按一定比例給予獎(jiǎng)金；這種辦法調(diào)動(dòng)了全體門市人員的銷售積極性。同時(shí)，在門市部進(jìn)一步落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面積極性，實(shí)行早開(kāi)門晚關(guān)門，柜組之間互相競(jìng)爭(zhēng)，所有人員走出店堂上機(jī)關(guān)學(xué)校，十幾次組織人員到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校擺攤設(shè)店，得到了讀者的好評(píng)。

4、一般圖書銷售獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)問(wèn)責(zé)制，從嚴(yán)要求狠抓落實(shí)。由于措施到位，調(diào)動(dòng)了員工的征訂銷售一般圖書的積極性，取得了良好的效果，杜絕了大鍋飯，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，促進(jìn)后進(jìn)，各項(xiàng)工作有聲有色地開(kāi)展。

五、搞好混業(yè)經(jīng)營(yíng)

為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，探索新華書店混業(yè)經(jīng)營(yíng)的路子。我們?cè)谀险真?zhèn)、新集鎮(zhèn)設(shè)立了兩個(gè)“新華書店便民店”，為了使“便民店”真正“便民”，我們對(duì)便民店的工作，我們采取了完全不同于以往的思路，放手讓經(jīng)營(yíng)自主經(jīng)營(yíng)，自主進(jìn)貨，自主管理。“便民店”到目前為止，效果良好，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)同和支持，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈反響，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

六、做好上市準(zhǔn)備工作

省集團(tuán)公司改制上市工作十分繁雜，時(shí)間要求十分緊迫，涉及的各項(xiàng)具體工作主要有清產(chǎn)核資、整體上市資產(chǎn)的重新評(píng)估；財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)和賬務(wù)調(diào)整等諸多事項(xiàng)。由于改制上市工作面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、涉面廣，為做好準(zhǔn)備上市工作，我單位成立改制上市工作小組，集中力量與財(cái)政、稅務(wù)、工商、房產(chǎn)、國(guó)土、勞動(dòng)等有關(guān)部門進(jìn)行大量的溝通、協(xié)調(diào)工作，配合上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部資產(chǎn)評(píng)估和財(cái)務(wù)調(diào)整，以保證完成集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作。

七、抓好統(tǒng)籌工作

1、年初，全省教材會(huì)議在*縣八里河召開(kāi)，我們圓滿地完成了后勤保障工作。

2、我們?cè)?月份與縣新聞出版局聯(lián)手在*縣建首家村級(jí)農(nóng)家書屋，在*縣十八里鋪鎮(zhèn)桅桿村，與縣新聞出版局聯(lián)合開(kāi)展送圖書下鄉(xiāng)和建立一家農(nóng)家書屋，為該村農(nóng)民書屋贈(zèng)送34000元的圖書和20個(gè)書架，其中包括農(nóng)業(yè)科技、種植養(yǎng)殖、科學(xué)教育、少兒讀物、法律法規(guī)等幾類適合我縣農(nóng)村實(shí)際，老百姓看的懂用的上的書籍。把文化送到農(nóng)民中間去，為建設(shè)新型農(nóng)村，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)。

3、以反商業(yè)賄賂為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)抵制各種腐敗的能力。批歪風(fēng)，抓規(guī)范，樹(shù)正氣，從源頭上根治腐敗。狠糾行業(yè)不正之風(fēng)，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，狠抓紀(jì)律和規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開(kāi)展，做到誠(chéng)信守法、依法經(jīng)營(yíng)。至今我們沒(méi)有發(fā)生一起違法亂紀(jì)案件。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，，形象上下功夫在圖書賣場(chǎng)規(guī)范化的管理。替換成全新的貨源。圖書、音像制品陳列品種超過(guò)一萬(wàn)三千種，實(shí)行站立流動(dòng)式服務(wù)、掛牌營(yíng)業(yè)，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，將晚上關(guān)門的時(shí)間推遲九點(diǎn)，實(shí)行電腦微機(jī)售書，電子一體化管理。設(shè)立讀者意見(jiàn)箱,接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)立缺書登記簿,電話預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目。和服務(wù)贏得了來(lái)賓和讀者的好評(píng)。

5、我們?cè)诙嗄觌y遇的汛期中，樹(shù)立抗大洪，防大汛的思想意識(shí)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，成立防汛抗災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛抗災(zāi)突擊隊(duì)。備足物資，汛期內(nèi)，教材倉(cāng)庫(kù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、各部門24小時(shí)值班，所有人員24小時(shí)待命。

6、狠抓創(chuàng)建工作。企業(yè)形象建設(shè)，離不開(kāi)創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作的好壞又會(huì)影響門市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)程。今年來(lái)，我們以前所未有的精力重視創(chuàng)建工作，無(wú)論從資金外還從人員配備方面都做了大量細(xì)致的工作，并取得了喜人的成績(jī)，我店確保了“縣文明單位”、“市文明單位”不被摘牌。

八、存在的不足

我單位的各項(xiàng)建設(shè)正處在向轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索階段，工作千頭萬(wàn)緒，還存這樣那樣的不足：

1、縣城改造，教材倉(cāng)庫(kù)屬于拆遷對(duì)象，這給我們的教材倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)了不可忽視的困難；

2、門市銷售環(huán)節(jié)薄弱；

3、由于學(xué)生數(shù)進(jìn)一步下降，教材、教輔、圖書發(fā)行量將有下降的趨勢(shì)；

4、員工素質(zhì)、管理要進(jìn)一步提高；隊(duì)伍專業(yè)化、熟練化有待提高。

5、門市工作有待進(jìn)一步強(qiáng)化，等等。

九、*年工作計(jì)劃

針對(duì)這一系列的不足，最關(guān)鍵的是調(diào)動(dòng)一切積極因素，聚精會(huì)神搞經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展，我們要深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作提出的要求，全面加強(qiáng)管理，積極探索體制創(chuàng)新，深化各項(xiàng)改革，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求推進(jìn)我單位的各項(xiàng)工作。千方百計(jì)抓落實(shí)。為了實(shí)現(xiàn)我單位的穩(wěn)步發(fā)展，*年的工作思路是：

1、在思變中求創(chuàng)新、在實(shí)干中謀發(fā)展。全力以赴抓銷售，超前謀化思改革。

2、思路不變，力度不減，以銷售為中心，以改革為動(dòng)力，強(qiáng)力推進(jìn)混業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)。

3、增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、改革意識(shí)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

4、爭(zhēng)取教材倉(cāng)庫(kù)用地早日到位。

5、爭(zhēng)取得到縣委縣政府的繼續(xù)支持，確保教材發(fā)行暢通無(wú)阻、教輔發(fā)行有市場(chǎng)。

6、做好一般圖書的銷售工作。首先推動(dòng)銷售環(huán)節(jié)的改革，做好門市銷售工作；其次是優(yōu)化門市人員組合；再次就是優(yōu)化圖書品種。

7、繼續(xù)配合新聞出版部門清理教材教輔市場(chǎng)。