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近年來，在日趨激烈的開放和競爭面前，交通銀行**分行業務部黨總支積極探索新形勢下基層黨組織活動規律，堅持黨的工作優勢與行政工作優勢的有機結合，黨建工作手段與行政工作手段的有機融合，深化“凝聚力工程”建設，把“凝聚力工程”建設作為圍繞企業中心工作、提升企業內部凝聚力和外部競爭力的重要途徑，了解人、關心人、凝聚人、助人發展，廣大員工“心齊、氣順、勁足”，在促進員工全面發展中，有效服務企業的改革與發展。

一、尊重員工的發展需求，創造員工全面發展的空間

改革開放不斷深化，銀行業在優質客戶、優秀人才、管理體制等方面面臨激烈的競爭。業務部200余名員工中75%是年輕人，黨員有64人，學歷層次高，發展期望高，工作壓力大。黨總支分析認為，幫助員工轉化壓力、激發潛力，促進員工全面發展的過程，就是新形勢下最有效的思想政治工作。為此，黨總支注重理念聚人，事業助人，組織育人，最大限度地釋放員工的能量，使員工感覺發展“有天地、有空間”。

第一，注重培養發散性思維和創造性能力，讓員工在互動交流中提升思想境界。黨總支通過“辦好一張報，關心一個網，讀好一本書”來傳導新思維、生發新理念。通過召開座談會等引導員工在平等交流中共同提高對各種敏感改革發展問題的正確認識。在部門報《世紀風》和分行內部網BBS上發動“交行核心競爭力提升”、“做大事與做小事”、“員工需要怎樣的好領導和怎樣做個好領導”等討論，總支書記以普通一員身份參加活動，全行共有5000多人次參與思想碰撞和交流。倡導學習型企業、知識型隊伍的建設，撥出專項經費，用最明亮、最通風的房間辦職工圖書館，引導閱讀《現代領導》雜志、《交鋒》、《成功者立身處世黃金法則》等熱點書籍，在部門形成想大事、議大政、積極參與民主管理的濃郁氛圍。

第二，注重在實踐中摸爬滾打，拓展員工發展空間。黨總支注意把不同崗位、不同發展階段員工的培養融入業務工作的各個環節，創造條件加快員工成才。如經常將各種媒體上摘錄的新觀念、新思路、新業務、新方法，用復印件、即時貼形式發給員工，同時提出問題，啟發他們積極思考。在分行舉行的“金點子”創意大賽中有2名業務部員工獲獎，其中1名獲得一等獎；又如信貸骨干上門營銷時讓年輕信貸員一起參與，在實戰中學習技巧，提升能力；再如將進銀行滿一年的信貸員盡快推向市場，根據人員特點安排任務，一批員工在實踐中加快成長。業務部有位青年七年上了七個臺階，現在已做了副總經理；清華大學畢業的25歲信貸員袁翔性格內向，但具有較強的技術分析和項目管理能力，部領導敢于壓擔，用其長處，讓他負責外資銀行10年資歷信貸員才能擔當的30.5億元BP銀團貸款、15億元揚子巴斯夫項目，贏得外資銀行一致好評。許多員工感慨地說：“在這里本科生可以做研究生的事，我們有成就感。”

第三，注重運用核心骨干會、經濟形勢分析會等載體，傳播先進理念，弘揚先進典型。圍繞分行和部門中心工作，黨總支經常舉行核心骨干會議，探討業務發展，開展黨務宣傳，部署群眾工作，推進民主管理。舉行經濟形勢分析會，圍繞部門主體業務談形勢，講認識，鼓干勁，樹理念。如通過對市政規劃和實事工程了解，部門敏銳意識到市政項目可以成為業務發展增長點，黨總支積極配合宣傳引導，改變了部分信貸人員的認識偏差，為延安中路高架貸出了商業銀行第一筆市政項目過橋信用貸款，目前已累計發放近百億元。這些載體精心設計，不僅是研究工作的日常形式，而且成為溝通信息、傳播市場理念和弘揚先進典型的重要途徑。

二、建立系統的育人機制，幫助員工全面發展

曾經，業務部也和其他金融機構一樣，人才大量流失，業務骨干青黃不接，嚴重制約業務工作的發展。通過開展增強企業凝聚力的工作實踐后，員工發展環境不斷優化，組織助推作用日漸明顯，人才集聚效應日益凸現。這些都源于黨總支注重對員工培養節奏和方法的指導，對前、后臺兩支隊伍分別設計出一套科學合理的培訓步驟和培養制度，使員工創造有舞臺、培養有計劃、發展有前景。

黨總支重視一線業務骨干培養，幫助行政總結出信貸員“六步”培訓法。師傅帶教，規范流程，案例剖析，實戰演練。由于各項措施得當，部門近年信貸員培養成功率高達95％以上，綜合業務素質持續保持系統領先水平。同時，黨總支重視發揮榜樣作用，一手抓“青年文明號”創建，一手抓柜面服務創優，明星帶群星，推動柜面員工隊伍建設。推廣明星先進服務理念，解決員工服務水準不高的問題。采取明星帶教、班會點評、觀摩示范等方法，學習服務明星張蓓“熱情、快捷、周到”等服務理念，促使柜面員工增強服務意識。傳授技術能手操作技巧，解決員工基本功不硬的問題。在大練兵活動中注意發揮各級技術能手的傳幫帶作用，手把手糾正動作偏差，掌握操作訣竅，鼓勵柜面員工按“柜面操作規程80條”開展達標競賽，業務部始終走在分行達標競賽前列。發揮培訓示范作用，解決員工綜合能力不強的問題。開展以柜組長和骨干員工為主的兩個層面輪崗培訓，柜組長跨組輪訓，擴大對全科業務的認識掌握；一般組員在組內跨崗輪訓，擴大對全組業務的總體把握，明星示范，帶好徒弟。積極組織柜面人員開展柜面營銷，使員工在為客戶提供個性化服務中提升服務技能，有效促進企業的發展。

1999年以來，在馬鋼、張蓓等服務明星帶動下，先后涌現出技術能手高靜、按揭好手金雯、匯市名手施春光、網絡神手西門維剛、攬存高手葉炳順、清收絕手余定發、貼現大王朱牧等一大批行家里手，80％的柜面員工達到能手級水平。

三、確立科學的激勵機制，建設公平的競爭發展環境

在社會主義市場經濟條件下，深化“凝聚力工程”建設，不僅是企業黨組織的一項基本工作，更是企業發展的重要目標。黨總支堅持發揮政治核心作用，樹立全面科學的人才觀，指導激勵機制的構建。

首先，根據企業發展要求，引導員工樹立全面正確的人才觀。強化市場是“前方”的觀念，營銷是企業的重點，始終將營銷隊伍建設放在突出位置，較好調動營銷隊伍的積極性。同時，黨總支注意確立與時俱進的育才觀、因人而異的識才觀，強調從解決人才培養的瓶頸問題入手，因材施教、因地制宜開展培訓，形成人才特色。注重培養員工忠誠敬業精神、人際交往能力和綜合應變能力等非智力因素，塑造員工獨特的人格魅力。樹立開放的人才觀。人才是水，領導既要造海綿留住人才，又要合理促進活水快流，人才輩出。七年來，部門骨干不斷成長成熟，信貸員換手率達75%，國際業務人員換手率達95%，一大批優秀人才得以提升發展。

其次，狠抓激勵機制，解決部分員工存在的壓力不大、動力不足問題。在現行工資管理框架內，黨總支注意引導量化考核體系導向，注意發揮部門兩次分配的調節杠桿作用。以市場為導向，激勵重點向責任較大、技術含量較高的崗位傾斜；但又兼顧不同崗位考核分配的相對平衡，保護各崗位員工的切身利益。同時，充分考慮評比先進、特優記功、干部調整、職級變動、高校深造、出境培訓和講評張榜等精神激勵因素，形成導向。激勵措施公開透明，每個人心中有數，心悅誠服。有效地激勵調動了員工的積極性，一批營銷創新項目脫穎而出。如2001年**“賽科”90萬噸石化項目銀團貸款競爭中，一舉成為該項目融資的牽頭行，爭得30.5億元的最高貸款份額。該項目融資還被評為2001年全球最佳項目融資。

同時，領導班子注重把思想政治工作做細、做實，堅持以自身的表率作用感召人。幾年來，由于不良資產清收工作做得出色，上級領導按照有關規定先后獎給部門400余萬元的獎金，并規定由業務部自行分配。黨總支、總經理室把獎金全部用來鼓勵信貸員清收不良貸款和對柜面員工進行適當補貼，唯獨沒有為自己留下一分錢。

十年辛苦磨一劍，凝聚人心促發展。經過多年的努力，部門“凝聚力工程”建設增強了員工的凝聚力，培養了一大批優秀人才，有力地提升了企業的競爭力。業務部以全行10％的人力資源完成了全行20％的存貸款、30％的國際結算、40％的贏利份額和85％的個人外匯交易。同時，兩個柜面科室先后被評為全國和總行系統“青年文明號”先進集體，4名員工分別獲得全國青年崗位能手、**市新長征突擊手、全國金融系統優秀共青團員和總行十佳行員。

面對新情況，迎接新挑戰，業務部黨總支將與時俱進，按照“三個代表”的要求，繼續深化尊重員工、協力發展和打造共同理念等工作，使黨的“凝聚力工程”建設不斷滲透到企業的日常管理中，更好服務于企業競爭力的提升，奪取“既出業績，又出人才”的更大成績。