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管理中的權(quán)力因素管理是指管理者以行政隸屬關(guān)系,用條令條例和規(guī)章制度對管理對象實(shí)行獎(jiǎng)懲的管理。在這過程中,隸屬關(guān)系是必要條件,條令條例及規(guī)章制度是實(shí)施管理的依據(jù),獎(jiǎng)懲是手段,三者都可稱之為權(quán)力因素。非權(quán)力因素是指管理者通過行政權(quán)力以外的途徑即來激發(fā)管理對象的覺悟和調(diào)動(dòng)管理對象積極性的方式與方法,比如用自己淵博的學(xué)識(shí)才華培育人,以自己高尚的道德品質(zhì)塑造人,以管理者的言傳身教來感召被管理者,從而實(shí)現(xiàn)管理的目的。
運(yùn)用權(quán)力因素對部屬實(shí)施管理是部隊(duì)管理的主要手段,對于大多數(shù)循規(guī)蹈矩的官兵來說是管用的、有效的,或者說在一定時(shí)期內(nèi)、在一定范圍內(nèi)會(huì)收到很好的效果。然而,隨著社會(huì)的發(fā)展,部隊(duì)官兵的文化知識(shí)層次不斷提高,自我意識(shí)、民主意識(shí)、參與意識(shí)也不斷增強(qiáng),導(dǎo)致權(quán)力因素在部隊(duì)管理中的發(fā)揮的作用不如以往那么直接和明顯。在實(shí)際管理中,非權(quán)力因素對培養(yǎng)官兵優(yōu)良品質(zhì)、增強(qiáng)部隊(duì)凝聚力、提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)精神、提高管理者的威信起到了獨(dú)特的作用,具體說來,主要有以下幾個(gè)因素。
一、情感因素的應(yīng)用
我們知道,情感是人對客觀事物的一種態(tài)度,是人對事物(包括人)的好惡傾向的內(nèi)在反映,它是決定人的思維定勢及言行的心理基礎(chǔ)。在管理中,不少官兵往往是帶著一定的心理傾向來認(rèn)識(shí)和對待管理者的管理行為的,少數(shù)官兵對部隊(duì)的規(guī)章制度抱著一種麻木厭倦的心理,對管理者懷著一種冷漠、疏遠(yuǎn),甚至抵觸的情緒,在心理上形成一種由不正確的成見而產(chǎn)生的障礙,這嚴(yán)重地影響了管理效果。如果我們注意有意識(shí)地與官兵建立起良好的情感聯(lián)系,使他們產(chǎn)生一種“得到尊重、受到信任”的情感體驗(yàn),這對于消除他們作為被管理者的逆反心理,加深相互理解以及增加共同語言,提高管理效果,會(huì)產(chǎn)生重要的積極作用。在工作實(shí)踐中,我們有過因?yàn)橹嘘?duì)干部一次推心置腹的談話,一位思想消極的戰(zhàn)士得以逐漸轉(zhuǎn)變的例子;也有過因?yàn)橹嘘?duì)干部有意識(shí)地叫某位有自卑感的戰(zhàn)士單獨(dú)完成了幾項(xiàng)任務(wù),使得這位往日沉默寡言的戰(zhàn)士在大家中間變得談笑風(fēng)生。在部隊(duì)管理中,如果管理者能恰當(dāng)?shù)乩们楦幸蛩兀鲃?dòng)地去融通與部屬溝通的途徑,平等地與下屬交心、交友;設(shè)身處地地為部屬著想;與部屬形成情感上的共振、聲音上的共鳴、行動(dòng)上的同步,這樣就能形成強(qiáng)大的工作合力,就一定能收到事半功倍的效果。
二、品質(zhì)因素的應(yīng)用
所謂品質(zhì),就是指一個(gè)人在行為、作風(fēng)上所反映出來的那些經(jīng)常而穩(wěn)固的傾向和特征。包括信念、理想、世界觀、道德、人格、品行、作風(fēng)等,它是一個(gè)人個(gè)性心理特征中的核心成分。提高管理者自身的人品素質(zhì),加強(qiáng)品行修養(yǎng)就顯得尤為重要,它在日常言談舉止中直接影響被管理者的理想、信念和情操。榜樣的力量是無窮的,管理者是被管理者心目中最直接、最經(jīng)常、最鮮明的榜樣。孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”作為部隊(duì)的管理人員,應(yīng)具有堅(jiān)定的政治方向、高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,要愛崗敬業(yè),有一顆奉獻(xiàn)的心,這是提高自身素質(zhì)的核心。它會(huì)給部屬帶來巨大的影響力,甚至起到?jīng)Q定作用。“人只有人來建樹”,人格品質(zhì)對一位部隊(duì)管理者來說,有著特別重要的意義。優(yōu)秀的品質(zhì)中所包含的強(qiáng)大的人格、道德力量,會(huì)給帶部屬來巨大的影響力和號(hào)召力,它能使人產(chǎn)生敬重感、信賴感,從而誘使人去摹仿和聽從其指揮。
在工作中,管理者應(yīng)努力做到表里如一,言行一致。一位研究行政管理學(xué)的專家在總結(jié)了十二種有損威信,影響管理效益的不良作風(fēng)時(shí),指出第一是管理者言而無信,出爾反爾;第二是輕易許諾,不予兌現(xiàn)。官兵對那些輕易許諾者往往懷有一種敬畏感、防衛(wèi)感,保持著一種戒備意識(shí),如處于這樣的心理狀態(tài),就難以建立融洽的情感聯(lián)系。管理者還應(yīng)該具有以身作則、勤勉踏實(shí)的工作作風(fēng)。可以斷言,一個(gè)“上級面前小,下級面前大,大話講得多,小事做得少”的管理者,是不可能有很大號(hào)召力的,也不能得到官兵敬佩的。作為管理者,還應(yīng)具有樂于傾聽他人意見的氣度和勇于承擔(dān)責(zé)任的胸懷。現(xiàn)代戰(zhàn)士的民主意識(shí)比較強(qiáng)烈,是非觀念比較直露,他們往往喜歡對周圍的事物品頭評足,指點(diǎn)評論。因此,一定要了解他們的特點(diǎn),樂于傾聽他們的意見,唯有這樣,才能與他們建立起良好的情感關(guān)系。
三、能力因素的應(yīng)用
可以說,管理者的能力是其在工作影響力發(fā)揮的大小主要因素,它是形成管理權(quán)威的基礎(chǔ)。如果一個(gè)管理者不注意努力提高自身業(yè)務(wù)水平,使自己的能力、水平與所擔(dān)任的職務(wù)相符,那么,就會(huì)使部署感到失望,產(chǎn)生“形象危機(jī)”。作為部隊(duì)的管理者,自身知識(shí)面狹窄,專業(yè)知識(shí)差,不懂得管理的內(nèi)涵,只靠空洞無力的說教,或只講大道理,靠行政命令,實(shí)施高壓,只能給學(xué)生一個(gè)華而不實(shí)甚至淺薄無知的印象,難以贏得學(xué)生的敬佩和崇拜。因此,管理者一方面要具備較強(qiáng)的綜合能力,面對為數(shù)眾多,情況各異的部屬,不能用一個(gè)模式、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一種方法、一刀切、齊步走的方法去塑造千差萬別的部屬,必須綜合運(yùn)用各方面的知識(shí),因人而異,對癥下藥、采取行之有效的方法一一加以解決;另一方面是應(yīng)具備較強(qiáng)的組織指揮能力和分析研究能力。部隊(duì)是要培養(yǎng)出政治思想合格、專業(yè)知識(shí)過硬、作風(fēng)紀(jì)律優(yōu)良、業(yè)務(wù)技能精湛、身體心理健康的各類人才,因此管理者必須具備出色的組織指揮能力和分析研究能力,給部屬創(chuàng)造心情舒暢、精神愉快的良好氛圍,并且能夠在政治上指導(dǎo)幫助他們進(jìn)步,在本職業(yè)務(wù)上指導(dǎo)幫助他們成才,在生活中指導(dǎo)幫助他們成人,在追求理想、奮斗目標(biāo)上指導(dǎo)幫助他們成功,具備了這樣的能力才能讓得到部屬的擁護(hù),促進(jìn)管理工作的開展。
四、知識(shí)因素的應(yīng)用
知識(shí)是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富,而且是科學(xué)賦予的力量。管理者文化知識(shí)層次的高低,會(huì)直接影響到其實(shí)施管理的效果。因?yàn)椋^大多數(shù)官兵都喜歡在學(xué)識(shí)淵博,興趣愛好廣泛,有較高修養(yǎng)的管理者領(lǐng)導(dǎo)下工作。在官兵中間,管理者要能保持自己的影響力和感召力,必須具有較高的知識(shí)水平和較廣的知識(shí)層面。即使是召開一次聯(lián)歡會(huì),如果缺乏知識(shí)性、趣味性,效果都是可想而知的。因此,作為一名處于改革時(shí)代的部隊(duì)管理工作者,為了使自己的知識(shí)水平與工作相適應(yīng),就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、學(xué)習(xí)文學(xué)、歷史、哲學(xué)等方面的知識(shí),甚至瀏覽各種知識(shí)性雜志上古今中外的遺聞軼事,努力使自己成為知識(shí)廣博的“雜家”。
當(dāng)然,除了情感、品質(zhì)、能力、知識(shí)之外,非權(quán)力因素還有很多,像愛心、包容、贊美、激勵(lì)、協(xié)調(diào)等等。隨著社會(huì)文明程度的提高,非權(quán)力因素將越來越重要,在管理中發(fā)揮的作用也將越來越大。因此,部隊(duì)各級管理者必須自覺培養(yǎng)和運(yùn)用非權(quán)力性因素,將部隊(duì)管理工作做得更好,促進(jìn)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的生成和各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。