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電商運營范文第1篇

宿怨緣起

電信移動網的興盛是電信業衰落的轉折點，而彼時電信運營商正如日中天，渾然不知；PC互聯網的興起使電信業的危機開始顯現，但還不明顯，運營商并不敏感；直到去年移動互聯網的爆發，運營商才意識到危機迫近。從郵政業、純電信業（日后兼做移動互聯網管道）、電信業加固網管道、電信移動網到PC互聯網、移動互聯網，產業價值在依次轉移，電信運營商逐漸喪失了產業主導地位。

郵電分家后，憑借語音通話的優勢，同時通過語言和文字兩種傳統的傳播媒介滿足了人們的溝通需求，且利用高新科技提升了交流的便捷性和實效性，電信業風光一時，成為新生產力的代表，位于產業價值鏈的核心主導地位。電信企業雖是國企，但由于更少了政治意識形態功能、市場化程度更高、手腳更自由、嗅覺更靈敏，迥異于廣電部門的后知后覺，電信運營商首先發展互聯網，互聯網管道網絡（固網）被其建立起來。這也就不難理解難怪電信運營商長久以來一直認為所有的互聯網業務都是其電信基礎業務上的增值業務，都是電信業務。起初確實是這樣的，但時過境遷，要用發展的眼光看問題，當互聯網也有了自己的基礎業務、具備了核心能力后，運營商再這么看便會犯戰略性和方向性錯誤。不可否認，互聯網與電信淵源頗深，新事物是在舊事物的基礎上產生的。有趣的是，在2000年左右互聯網泡沫破裂、互聯網企業普遍處于低迷期時，是中移動的移動夢網挽救了互聯網企業，使不少互聯網公司起死回生。當時，中移動壟斷了費用計收體系，所有費用（分通信費和信息費）都得經過運營商，自然可以分成截留利潤。但此后互聯網支付方式多樣化后，許多互聯網企業有了自己的支付體系，大頭的信息費用就流失了。互聯網企業利用了原運營商的網絡和客戶資源，進入了原是運營商的陣地——手機，但卻自行截留了財源，運營商被越了頂。若是其他業務也就罷了，現在是語音等核心業務被越頂。

互聯網企業與運營商的宿怨源于利益之爭。這次微信收費事件表面上看是為管道，實則有更深層次的原因，充分體現了運營商失去產業核心地位、淪為管道、業務被替代、利潤日漸下降甚至被退出市場的集體焦慮。目前運營商仍是盈利的，但利潤率卻沒有互聯網企業高，眼紅高利潤率及前途焦慮，才是此次運營商提出向互聯網企業OTT業務收取信令費的真正原因，但這難以啟齒，而信令費是二者最為契合的理由。郵政雖被電信壓過，但二者沒有結合點無起事端的由頭，業務間并非完全重合與替代，郵政業還有自己的生存空間，矛盾不會激化。但互聯網與電信業的關系則不同：PC互聯網時期，互聯網業務已經出現了對電信業務的某種替代性傾向，但并未真正進入手機終端，也未對電信業務產生即刻的明顯影響；而移動互聯網時代，二者共載于同一個網絡，且互聯網業務進入手機等終端、爭奪同一個目標客戶群、利用手機號碼和通訊錄資源、可以完全替代電信業的全部業務，這對運營商而言無疑是釜底抽薪、滅頂之災，生死存亡之際，必會拼死抗爭。郵政和電信提供的服務是基礎交流業務，無非就是語言和文字，而互聯網則不僅能夠提供基礎交流業務，還可以提供增值交流業務（如SNS、大數據推送、視頻通話等），互聯網領域可施展拳腳的空間比電信業要大。這還不算，最致命的是原先運營商的命根子電信基礎業務和電信增值業務形態被互聯網企業全部當成了互聯網基礎業務免費向用戶提供，這種使用戶零成本的競爭優勢對運營商是致命的，互聯網企業還有互聯網增值業務去盈利轉移支付，而由于電信業的業務空間狹小，很難生長出新的業務增長極，一旦業務被替代，運營商便只能獲得管道的微薄利潤，自然心有不甘。尤其是移動互聯網的日漸式盛，使業務的使用可以更為便捷、隨時隨地，電信業務相比PC互聯網業務的隨身便捷的優勢也不復存在了，其受到的沖擊更大了。

雙方積怨已久漸深，矛盾遲早要爆發，微信是互聯網的集大成之作，自然也是運營商的掘墓人，對運營商的話音、短信、彩信全面形成取而代之之勢，運營商的舉動也在意料之中。

收費辨析

收費與否主要是市場問題，同時也要兼顧國情和社會公共利益。具體到本次事件，中移動是否該向騰訊收取信令費？首先從市場角度看，本利相當、利險相等是商業法則，在價值創造中，投入了多少資源成本才能相應地獲得多大的回報。在OTT業務的價值增值過程中，運營商投入了管道資源，可以在管道上收費獲得利潤，即管道費。目前運營商的管道費主要是流量費，向使用OTT業務的用戶收取（固網寬帶租賃費暫不考慮，因為固網業務對運營商的沖擊不大，且這次運營商針對的是移動互聯網OTT業務），加上運營商自己的諸如語音、短信等業務收入中的一部分（這些業務收入基本上全可算管道收益，因為內容用戶產生。中移動去年盈利千億，在多數國企效益不佳的情況下，中移動的生存狀態算不錯），互聯網企業未為移動管道付費。運營商該否收費，要看其目前管道收益情況，運營商投入的管道成本多少，收入多少，是盈利還是虧損？如果入不敷出，那么收費理所當然（對誰收、以何名義收、怎么收后面討論）。如果盈利但未達到合理利潤率導致必要的網絡建設吃力，那么可以適當提高或增加收費；若利潤率已然很高，那么就不該收費了。中移動出臺現行流量等資費前一定做過精細的成本核算，目前的資費一定是能夠保證盈利的，OTT業務越大，流量越多，運營商管道盈利越多，運營商是受益于OTT業務的。若眼熱互聯網企業的高利潤率提出收費不該。若運營商已經有了合理利潤，認為互聯網企業也使用了管道，要向其收費，那么用戶側的流量資費應相應降低。

現在的問題是中移動聲稱OTT業務大量占用信令資源，影響到了運營商自己的語音、短、彩信業務。若確實如此，且中移動現有的利潤不足以解決這個問題，出于優化建設管道、保障電信用戶的通信權利，占用信令資源者應該給運營商合理的費用，畢竟互聯網企業占用了資源就得付費，具體價格應按成本核算遵循市場規則。其中還有兩個問題，中移動應對所有占用信令資源的OTT業務收費，而不該僅針對微信，這樣分攤到每個企業的費用就少了；收取的這部分費用要用在管道建設上，要監督，運營商不能不作為。

其次從公共利益角度看，移動網絡具有公共基礎資源屬性，運營商要保持網絡中立，不得用管道牽制互聯網企業。在產業鏈中，管道處于價值鏈的低端，不可使其收費過高，保持合理的利潤率即可，若收費過高，將會影響國家的信息競爭力和民眾的利益。產業上，互聯網優于電信，但考慮國情，電信企業不僅是商業企業，還具有極強的公益性，要保證普遍的電信公共服務，互聯網企業也要承擔一些社會責任，可以暫時讓渡一部分利潤給運營商，使其建設好網絡、提供優質的電信服務。

假使滿足收費條件，如何收？如今運營商也經營自己的互聯網業務，與互聯網企業的OTT業務競爭，如若對互聯網企業收費，一定要注意公平問題。運營商的很多業務都是減免流量費的，幸好運營商的業務基本都是收費的（因為無其他盈利渠道），否則運營商會明顯多出一塊不公平的競爭力。向互聯網企業和用戶雙頭收費可以，但價格要市場化，不得壟斷定價。應以管道費名義收取，名目不要繁多，應綜合考慮成本，合理定價。

資費也不應是一成不變的，需要隨著成本的變動而變動，總的趨勢是成本降低，資費減少。信令不是救命稻草，中移動的大部分用戶集中在2.5G網絡上，但隨著3G、4G等到來，OTT技術優化，信令費即使不取消，其數額必將極小。運營商若安于做智能管道當然沒問題，但若想重塑產業地位，信令沒作用。

理想的未來

以下內容涉及出謀劃策解決矛盾，其實矛盾只有一種解決辦法，即物質滅失、零和博弈后，一方徹底不存在了，這對矛盾才能解決。運營商與互聯網企業的矛盾無法解決，只能調和平衡直至一方消失。雖然二網融合是趨勢，但畢竟電信網和互聯網是相互獨立發展的產業，融合絕非易事。二者的沖突在于兩種異質體制，電信業是全業務收費模式，而互聯網是基礎業務免費吸引流量，增值業務收費，只要基數足夠大，即使轉化率很低、只需很小的轉化率，收入的絕對值也很多。運營商就輸在商業模式的相對落后上，信令是技術問題，很容易很快解決，商業模式的落伍才是致命的，信令費不是出路。三網在技術、業務層面上早就已經融合了，只是利益爭斗阻礙了其快速順暢發展。

看到問題容易，提出解決方案卻不易，很多時候不是先有方法論再去做，而是先做，正好契合了發展潮流，就做成了。記者也無力為運營商提出具體解決方案，只能從宏觀上自以為是地說說。運營商大勢已去，產業價值轉移是潮流不可逆。但運營商又不能不努力，好歹延長自己的生命周期，他們的這些努力即使最終救不了自身，也一定會為產業的發展有益。這話一說定有人反對，也會泄人士氣，但心態好有智慧就行。有人認為運營商的出路在于“去電信化”，但記者認為這不可能實現，只會加速運營商的衰亡。船就是船，不可能變成鯨魚。不是人才、技術原因，運營商的基因體制決定了它只能如此，尾大不掉、鞭長莫及、反應遲鈍、行動緩慢，專業公司的成立幾年出不來，即使成立了，也多半空有其名，難以在體制上有所突破，OTT業務一定是做不過互聯網企業的。大企業病、積弊慣性是任何人都逃脫不了的宿命，當下風光的互聯網公司亦然。運營商當年看到了方向，但做不到，體制機制使然。革己命而重生基本沒人做得到，運營商的語音、短信業務那么掙錢時，讓人將其免費提供，去發展看不清未來的增值業務，不光不掙錢還燒錢，誰會做？不做必亡。未來一切都將是流量，VoIP和視屏通話必將成為主流。目前出于種種原因，互聯網企業沒有推出移動端的雙工語音業務，運營商在3G時代都滯后的視頻通話早在PC端就實現了，不是因為技術問題，但這一天終究會到來。

運營商只能做好自己的優勢業務，承認并順應產業格局和產業地位的變化。未來最好的狀態可能是運營商的業務出售給互聯網公司去運作，完全轉型為管道網絡服務提供商，成為公共企業，保障通信權利、通信自由和安全，當然，在網絡基礎設施建設方面也可引入市場競爭。美國T-Mobile就做了一個比較徹底的嘗試，推出了新的無合約套餐，僅針對數據流量收費，電話和短信則完全免費。政府對二網融合業態的互聯網企業要實行依法監管，使其承擔應有的社會責任。也許有人會問為何不能是運營商收購互聯網企業，這得看誰是先進生產力的代表。這只是理想的未來，不會很快到來，實現起來不容易，不具備當下可操作性。

務實的路徑

電商運營范文第2篇

回望過去，時光飛逝，彈指之間，2014已接近尾聲，轉眼大學的第一學期即將結束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學生活，漸漸的對我所學的專業有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業，一是自己喜歡電子商務這個專業，二是覺得電子商務在將來的發展中會有不錯的發現優勢。

經過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網絡信息的搜索、電子商務的物流環節、電子商務的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務這門專業的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務這門專業的了解也慢慢加深，從一開始的網店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產品寶貝的，在這方面也遇到了不少問題，寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶。

電商運營范文第3篇

電信運營商的產業特征

在海外電信服務商未進入中國市場之前，國內市場主要是國內電信運營商與國內的電信設備制造商之間的爭奪，造成了網絡重復建設和價格大戰等種種弊端，不利于電信產業的健康發展。

電信市場不是一個孤產的市場，而是由電信服務和電信制造兩個緊密相連的市場組成的，二者在更大程度上是合作關系，將市場進一步做大，而不是相互競爭。電信制造業不斷進行研發創新，為電信服務業提供新的業務；而電信服務也利用電信制造業的新技術，并把這些服務最終提供給商業和普通消費者兩類用戶。可以說，電信制造業的發展在很大程度上是由電信服務業決定的。在外國電信企業進入中國市場之后，中國運營商應當聯合在一起，增強核心競爭力。電信產業是一個鏈狀結構，最優狀態的價值鏈是網絡運營商、基礎設備商、終端設備商、應用服務（內容）提供商到消費者的良性循環。中國現在的電信價值鏈條里，各個價值鏈的關鍵點都有了，但能力分散、核心競爭力不足，環境還沒有完全到位，各個關鍵環節并沒有達成應有的默契。

電信產業，尤其是電信運營業，其市場特征十分明顯：其一是規模經濟性。電信經營需要建立龐大的網絡，固定成本極大，而可變成本較小，因此網絡越大，用戶越多，每個用戶平攤的成本就越小、電信企業經濟效益越好，也就越能盈利。同時，由于初期鋪設骨干的基礎網絡設施的投入巨大，自然造成壟斷經營的獲利最大。而競爭經營，如果兩家都花費非常大的成本來鋪設同樣覆蓋全境的兩條基礎設施主干網的話，或者新的市場進入者要以重新建立自己的獨立網絡的辦法進入一個已經建立了完善的電信網絡覆蓋的地區，實際上是不經濟的，這就造成了電信運營業的天然壟斷性。其二是范圍經濟性。當電信服務企業擁有主干網的時候，由于固定成本大大高于可變成本，而不同的服務項目都是通過同一張網絡來傳遞，所以提供的服務項目內容越豐富、種類越多，盈利就越好。出于贏利目的，網絡的擁有者必將盡力提供更多的增值服務。

電信運營商的競爭誤區

2000年以來，我國一些電信業企業盲目地追求技術、高估高科技產品的市場潛力，相信電信領域是一個比任何領域都更激動人心的市場，高端產品市場潛力無窮，增長無限。在這個過程中，幾乎所有電信運營商都把目光投向了3G業務，爭奪3G牌照，將賭注投向了高端市場，希望能夠借技術轉型的機遇重新分配市場資源和客戶資源，在這樣的思想指導下，巨額的設備改造投資的投入也就不足為奇了。但是我們應該清醒認識到，電信運營不是高科技產業，而更象傳統的服務產業！用戶需求才是市場的決定性因素。電信設備制造商和運營商們片面的強調商端產品的競爭，試圖與國外競爭者在高附加值的領域一決高低，然而到目前為止，高端市場并沒有像我們想象的那樣，硝煙而起，競爭激烈，產業規模也沒有讓人為之欣喜。而低端市場上，雖然沒有外國競爭對手的激烈競爭，國內的運營商們也沒有令國人為之一振，反而弊端重重。

電信運營公司認為自己是基礎服務提供商，在贏利的同時更重要的是保證網絡的完全覆蓋和普遍接入，片面突出發展自身在業務提供方面的能力，擴大設備投入。但隨著基礎話音業務普遍服務的逐步實現，基礎電信服務市場增長趨緩，而單位價格迅速下跌，造成基礎服務提供商收入和利潤的下降。同時增值業務雖然在總體業務中所占比例仍然很小，但增長迅速。由于增值業務本身滿足的是用戶方便性和娛樂性的需求，市場彈性大，發展潛力大，如果促銷得法，其未來市場將大大超過基礎服務市場。因此對電信運營商來說，如果仍然固守基礎服務提供商的角色，將必然錯過電信業務的巨大發展。電信服務企業要想順利完成這一轉型，就必須把業務的重心從重點擴大自身能力以滿足用戶現有需求轉變到發掘用戶潛在需求、甚至創造需求上來，如果他們把積極地去培育新價值鏈理解為是為整個行業做慈善事業，那就大錯特錯了。先進入者擁有絕對的品牌優勢和客戶信息，而且巨大的國內市場使得任何的市場行為均能帶來大量的超過成本的預期收益，如果在某種程度上在國內電信市場上形成囚徒困境的局面，最終將巨大的未開發市場拱手讓給外國競爭者，那才是整個中國電信產業的悲哀。業內人士普遍認為，對運營商來說，只有聯合設備提供商、ICP、軟件開發商等的力量，共同培育產業價值鏈，數據業務才會出現良性的循環與發展。現在電信業企業提供的服務項目有語音、互聯網、數據等業務，而且數據業務已經顯示出巨大的發展潛力，而將來要以互聯網為基礎，與ISP、ICP、虛擬電信運營商們密切合作，提供綜合的增值業務，而將來會給產業帶來更大增長的必定是數據業務和增值業務。更加開放的網絡平臺形成的更加豐富的產業鏈，使得運營商將不再是單純的資源提供者，而是發揮著引導的作用，而整個過程中，最重要也最艱難的一步則是運營商們心態的轉變。把心態從單純的提供基礎服務轉換到如何去發現需求、創造需求上來，同時，如何發掘用戶的深度需求，如何展開有效的促銷，對已經養成了固定業務模式的傳統的電信運營商都將是嚴峻的挑戰。

在新定義的產業價值鏈和競爭環境中，電信運營商必須給自身一個明確的定義，簡單的電信運營商、網絡資源提供商或是信息服務商的單一角色，已不能涵蓋運營商的定位，所有的運營商只是整個鏈條中的一個環節，它不可能獨立存在于產業中，他們要做的更多的是要協調這個價值鏈，在外資進來之前將自身做大，共同繁榮這個產業，然后瓜分這個產業。

對電信運營商競爭策略的幾點建議

電信運營企業應改變自身發展模式，他們已經不單純是基礎服務提供商，更應該體現自身消費需求創造者和發現者的身份，現代競爭也不僅僅體現在設備和技術的先進程度上，更多的是體現在是否能夠把握市場，把握消費者心理，更大程度的滿足消費者需求，為此，我們提出以下建議：

1、明確自身發展方向，謹慎挑選每個服務領域，制定長期發展戰略，避免盲目的采取行動。事前經過充分論證，保證戰略清晰，有明確的目標客戶群，業務模式和贏利模式明顯；對基礎的投入需小心謹慎，注重短期贏利能力，注重市場開拓；而其中最主要的是對本企業加以準確定位，明確競爭對手和合作伙伴。

電商運營范文第4篇

精準廣告市場繁榮

僅2011年上半年，中國網絡廣告市場規模突破200億元，接近去年全年的總額。業內分析人士認為，國內網絡廣告行業能在較短時間內贏得發展空間，電商投資活躍和精準投放技術的發展“功不可沒”。

艾瑞咨詢相關調研數據顯示，目前搜索引擎廣告的占比37.5%，非搜索引擎的占比達到62.5%，“其中大部分是非搜索引擎廣告仍偏向品牌廣告，真正以銷售為導向，符合電子商務的廣告占比并不高。”

我國電子商務行業是近年來發展最快的行業之一。根據摩根斯坦利近期的預測，未來三年間中國B2C電子商務市場的年增長率將達到70%至75%，成為中國發展最快的消費行業之一。與電子商務行業增長率不一致的是，國內網絡廣告供應能力并沒有大的增量。在此背景下，精準廣告投放技術因而成為繁榮而備受矚目的增長點之一。

這帶動了市場上各種以精準為噱頭的投放平臺“全面開花”，各“流派”紛紛在這一波市場行情中尋找機會。不過，在浪淘金CEO周杰看來，這卻是一件好事。“我們并不反對競爭，實際上有利于大家建立對精準營銷更加統一的認識。”相比美國高達75%的營銷型廣告市場，中國的占比才僅僅只有30%。此外，周杰還認為，當前電商的發展已經從野蠻生長向精細化運營過度，無論精準的噱頭有多大，在復雜市場環境下獲取新用戶仍然是電商增強競爭力的重要評估指標。

整合資源建立通道

據了解，浪淘金正在逐步通過媒體整合和技術改進，建立對國內不同類型電子商務提供營銷渠道的能力，代表性的進展是浪淘金在今年6月份宣布其已經掌握了每天5億PV的優質流量，并帶動為浪淘金貢獻了30%的營收。

在一次和周杰的訪談中，他表示浪淘金已經在非搜索引擎各類型媒體的精準匹配上取得突破。這實際上是一個巨大的門檻，原因是搜索引擎可以將用戶的需求顯性化，因而在技術上更容易達到精準匹配，而非搜索引擎并則需要通過技術挖掘用戶的潛在需求，迄今為止僅僅是上下文內容匹配方法，其轉化率相較而言并不高。

但在早于去年已經開啟的浪淘金“風火輪”計劃中，已有大量網站接受浪淘金的邀請，“先期介入”提供技術和數據支持，希望最大限度實現的非搜索引擎廣告的精準匹配。這一計劃顯然取得很大成果，浪淘金最終突破了不同類型網站條件下的技術壁壘，開始大規模掌握網絡媒體流量。

包括大眾點評等一批國內主要電商企業均表示，浪淘金帶來的營銷效果快速上升，主要是在流量轉化技術上已趨穩定，同時浪淘金可為電商提供“貼身服務”，響應速度快，成本優勢明顯。知名財經評論人醒客說，在有限營銷渠道競爭白熱化的情況下，浪淘金的通用流量平臺有利于釋放電商的需求。有關人士形象地說，在用戶看的100個頁面中，就有2-3個浪淘金提供的廣告。

電商廣告占有率還將趨升

電商運營范文第5篇

而與此同時，新的互聯網公司呈現高成長態勢。例如：2011年11月底，騰訊公司市值約為600億美金（4712億港幣），百度公司市值為346億美金，均遠遠超過中國聯通和中國電信。雖然騰訊、百度等互聯網公司的所有業務都是基于電信運營商的服務之上，但是電信運營商能從數據業務中賺得的利潤極為有限。

全球電信運營商面臨的共同難題是，如何在互聯網經濟高速發展的今天，不再淪為一個簡單的為互聯網公司提供數據服務的管道。

去管道化之路

去管道化的道路該如何前行，對于全球電信運營商來說，都是一個摸索的過程。回顧過去，世界電信運營商在“去管道化”道路上的探索分兩大階段。

第一階段是本能抵抗。互聯網公司網絡電話（VoIP）業務剛剛興起時，電信運營商本能地感覺到了來自互聯網公司的威脅，開始采取限制或者差別定價的方式，用以阻擋互聯網公司提供基于電信運營商網絡的語音、短信、視頻等內容服務。在中國，2009年對注冊用戶已達3000萬人的UUCall業務的叫停，是第一次明令制止VoIP業務的信號。然而，隨著微信語音及視頻等業務的高速發展，互聯網公司提供基于網絡的語音等增值服務業務已經開始以勢不可擋的姿態高速前行。

當各國的強勢運營商將基于互聯網的語音和短信業務視為洪水猛獸之時，弱勢運營商發現，這些業務恰恰成為其擴大市場占有率，吸引忠誠用戶的利器。電信運營商由此進入第二階段：主動出擊。即弱勢運營商開始和互聯網公司聯合，瓦解強勢運營商對于基于互聯網的語音和短信業務的抵制。和黃3、Verizon、KDDI都曾與Skype合作來提升服務能力，和黃3甚至專門推出Skype手機，方便用戶使用Skype業務。

一方面，不同陣營的電信運營商在內部瓦解對基于互聯網的語音和短信業務的抵制；另一方面，更多的電信運營商已經開始意識到數據時代大潮的到來已經勢不可擋。與其設置壁壘阻止其發展，不如順應潮流主動出擊，在未來的數據服務市場中搶占先機。

然而，當電信運營商從被動轉為主動開始擁抱數據時代的到來之時，電信運營商的競爭對手里也加入了更多更強的選手，除了其他運營商，其最為強勁的競爭對手轉換為近年來發展最為迅速的互聯網巨頭，如：Google，Skype，騰訊等互聯網公司。

這些作戰經驗極為豐富并且在過去二十年互聯網公司的激烈角逐之中，打敗了千萬個互聯網公司而存活下來的互聯網巨頭，在經驗、發展速度、靈活度、創新、以及對市場的敏銳度等各個方面，都要優于傳統的電信運營商。這導致電信運營商在數據時代的征戰之中，明顯處于劣勢，即便是世界優秀的電信運營商也只能不斷總結前人的失敗經驗而摸索前行。

尤其是在平臺的開放性選擇方面，電信運營商在嘗試之后發現，如果希望以封閉的平臺鎖定用戶價值鏈，將違背以用戶為中心的服務核心，喪失用戶的忠誠度。這一方面，中國電信的選擇很明智，其“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”的戰略定位是典型的“有所為，有所不為”—主導自己最擅長的事情，以合作的姿態面對陌生領域。

通過全球電信運營商的不斷嘗試，電信運營商在迎接數據時代道路中探索，態度越來越開放，并且對數據業務的重視度也不斷提升。

“去管道化”策略

電信運營商到底應該如何有效應對數據時代到來？

作者認為，應當適當減弱對用戶價值鏈的控制，以開放平臺的合作方式引入其他方合作者，共同營建一個以用戶為中心的生態圈。同時逐步完成電信和互聯網業務的基因融合。

第一、總結世界電信運營商的失敗經驗，電信運營商最明智的目標是搭建一個生態系統平臺，構建一個讓硬件商、終端制造商、第三方內容開發者和用戶全部參與的生態系統。而電信運營商的角色應該定位為這個智能平臺的引領者。

第二、應當真正將數據時代及其相關業務視為公司戰略發展的重要目標，將其作為一個戰略層面發展的主導方向，而不是從公司內部就開始將其視為潛在的威脅。

第三、開放的態度才能引領電信運營商構建平臺的整體生態系統的良性循環。總結失敗電信運營商的經驗，如果不能以真正的開放態度來吸引合作伙伴和用戶加入，電信運營商很難在與互聯網公司的競爭中獲得優勢。

第四、完成電信和互聯網業務基因的融合。所謂“去管道化”，不是完全拋棄電信運營商現有的資源和運營模式，而是將互聯網基因和電信基因真正結合起來。借鑒西班牙電信的發展戰略，當西班牙電信發現自身在互聯網業務方面有著先天不足時，采取一系列大筆收購的措施，將關鍵互聯網公司購入旗下，同時分配給他們足夠的自由發展空間，逐漸將西班牙電信專長的電信能力注入到其互聯網資源中。

失利3G時代

3G時代，三大運營商以不同的標準三分天下，4G時代，標準的博弈還在延續。在3G鋪設成本還沒有完全回收的情況下，何種時間點推進4G業務是三大運營商角逐的發力點。那么，中國三大電信運營商在4G時代是否會持續3G時代三分天下的競爭格局呢？

中國2009年1月發放3G牌照，三大電信運營商分別選擇了不同的3G標準：中國電信選擇CDMA2000標準，聯通選擇WCDMA標準，而移動選擇了中國主創的TD-SCDMA標準。

電信運營商確定標準后，終端制造商面臨相應標準和陣營的抉擇。中國聯通和中國電信不約而同選擇和強勢的蘋果公司合作，借助蘋果品牌的力量，助推在高端用戶中的滲透率。盡管電信和聯通都將可觀的利潤分成給蘋果公司，但是，就市場份額和市場反應結果來看，電信和聯通都已成功地在3G時代打造了自身的忠誠用戶。中國電信的天翼品牌也成為高端用戶的象征。

回顧3G時代的征戰，三大運營商的戰略均略有不足。

中國移動在3G發展的關鍵時機，其3G網絡的用戶體驗不盡人意。此外，移動未能聯合關鍵的終端制造商，導致其在3G發展的過程中，喪失了之前在中國移動市場中多年積累的領軍地位。根據2012年三大運營商的年中財報數據顯示，截止到2012年10月，中國近11億移動電話用戶中，中國移動的市場份額占到近七成。但是，中國超過2.1億的3G用戶中，三家運營商用戶數占比基本保持1：1：1的均衡格局。中國移動在3G的征戰中明顯失利。

3G發展初期，中國電信在WiFi熱點搭建方面相比其他兩家運營商而言，優勢極為明顯。CDMA2000和WiFi的互補足以讓電信的3G網絡在三家運營商的競爭中脫穎而出，呈現出明顯的比較優勢。然而，中國電信在2009年初主推天翼的時候，由于工信部對于中國自身WAPI標準的推廣，導致手機中不能預裝WiFi，電信WiFi和CDMA2000互為支撐的網絡優勢未能發揮出來。雖然之后，工信部解禁WiFi，但是WiFi網絡一直以來的不瘟不火導致用戶體驗受挫，中國電信錯失市場擴張良機。

中國聯通成功借助蘋果品牌推廣了“沃”品牌的知名度，并且成功擴張了3G的市場份額，然而對蘋果手機的高額補貼吞噬了大部分利潤。同時由于網絡覆蓋差強人意，信號盲區較多等問題嚴重影響了用戶忠誠度。

4G市場的抉擇

展望未來4G發展，三家運營商競爭博弈的趨勢強過寡頭聯合的趨勢。其中，中國移動的主動出擊，有可能縮短3G和4G之間的市場間歇。

3G的牌照在2009年發放，到目前為止，三家運營商在3G網絡鋪設中投入的成本都還沒有完全收回。如果三家運營商能夠默契的保持寡頭聯合博弈的均衡點，延長3G和4G之間的過渡期，三家運營商都能夠從目前的3G網絡運營中收回利益。

然而，中國移動由于在3G網絡中錯失一局，明顯已經開始精心布局4G，蓄勢待發，準備在4G競爭中挽回敗局。2013年，移動將開始在國內100個城市進行TD-LTE4G技術標準設備采購。2013年，TD-LTE基站規模將超過20萬個，這一投資總額將達到約1800億元。此外，中國移動在3G網絡鋪設時，充分考慮到了對4G網絡的延續，由于續延了TD標準，中國移動向4G網絡轉換的成本要低于中國聯通和中國電信，當三家同時發力4G網絡時，中國移動將擁有明顯的成本優勢。

中國互聯網用戶對于更快的網速有迫切的需求，市場走勢已經處于市場需求倒逼運營商技術更新的狀況。3G和4G之間的市場間歇期可能比預計要縮短。

由于中國移動搶先推出4G的策略已經非常明確，同時市場需求極為迫切。除非中國移動的4G網絡實際市場表現極為不盡人意，否則，中國移動借助已有的市場份額優勢，加上4G網絡的先行優勢，必然會在4G競爭中挽回3G競爭的失勢。對于中國電信和中國聯通而言，盡管目前的3G成本沒有完全回收，但是拋棄3G鋪設的沉沒成本，及早進入4G，搶占未來市場，能夠避免失去市場擴張的良機。

這其中，標準的選擇成為4G競爭的關鍵，但是頻譜資源的稀缺將給中國電信帶來一定的劣勢。

中國移動在4G競爭中已經明確選擇TD-LTE標準。中國聯通將其3G的WCDMA標準直接過渡到4G的FDD-LTE標準順理成章，而中國電信的4G標準選擇是跟進中國移動的TD-LTE標準，還是和聯通一樣，選擇FDD-LTE成為其競爭的關鍵決策。

中國電信如果跟進TD-LTE標準，電信和移動將面臨完全無差異的同質競爭，而移動擁有的已有客戶資源將使得電信在競爭中處于劣勢。然而，移動和電信如果開始用價格大戰來搶占4G用戶市場份額，競爭結果很可能難分伯仲，但可以預計，雙方運營商的利潤都會因競爭而大大下降。

此外，如果選擇TD-LTE標準，電信將面臨是否能夠得到眾多終端設備制造商支持的問題。這也是移動在3G時代錯失市場的主要原因之一。

在目前國際市場環境下，TD-LTE標準還屬于市場弱勢。對于終端設備制造商來說，市場占有量的考慮是其是否支持TD-LTE標準的主要依據。因此，電信如果采用TD-LTE標準，很可能面臨移動在3G時代，大多數終端制造商，尤其是國際知名制造商并不支持的狀況。手機、PAD等移動終端制造商如果不能加入TD-LTE的聯盟，電信運營商將會為其標準的選擇付出巨大代價。

如果中國電信選擇FDD-LTE的標準，電信和聯通兩家聯合的市場份額能夠吸引足夠的終端制造商加入。同時，中國電信和中國聯通的聯盟能夠制衡中國移動在手機用戶中擁有龐大用戶群的優勢，3G時代三家運營商鼎足而立的局勢又會持續到4G時代。此外，中國移動和中國聯通的4G頻段分布都已較為明確，而中國電信4G頻段如何分配還有待觀望。