網(wǎng)店經(jīng)營
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網(wǎng)店經(jīng)營范文第1篇
1、制定產(chǎn)品策劃。淘寶上超過九成的產(chǎn)品和同行都是很像的，他們銷量差別是因?yàn)楫a(chǎn)品策劃也是運(yùn)營能力差別的體現(xiàn)，在營銷的世界中，需要學(xué)習(xí)的是如何把同樣的產(chǎn)品，賣出不一樣的感覺，比拼的是理解客戶的深度。在淘寶中，消費(fèi)者見不到實(shí)物，能夠看到的就是圖片和文字描述。你需要比同行更懂客戶，能夠在你的圖片和文字上打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們選擇你，而不是對(duì)手。
2、做好淘寶的直通車推廣，讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品。淘寶直通車就是讓你的產(chǎn)品暴露在搜索關(guān)鍵詞的人群眼前。淘寶對(duì)于直通車的計(jì)費(fèi)，是按照點(diǎn)擊進(jìn)行計(jì)費(fèi)。淘寶免費(fèi)排名只會(huì)顯示那些標(biāo)題里有這些關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞，所以投放直通車首先是選到那些能夠讓產(chǎn)品成交的關(guān)鍵詞。
3、做好數(shù)據(jù)分析，總結(jié)盈利和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)你一個(gè)月的經(jīng)營后，會(huì)在淘寶里看到過去一個(gè)月的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)，你可以做更詳細(xì)的優(yōu)化。以及通過和供應(yīng)商溝通，改善產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
網(wǎng)店經(jīng)營范文第2篇
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)上開店；網(wǎng)店經(jīng)營；中職；經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)教學(xué)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和中國的網(wǎng)民不斷增加，電子商務(wù)，已成為近幾年一個(gè)最熱門的行業(yè)。由當(dāng)初的當(dāng)當(dāng)、淘寶，到現(xiàn)在各式各樣的團(tuán)購網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)取得了迅速發(fā)展。
經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)是中職院校充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)建設(shè)具有生產(chǎn)經(jīng)營功能的實(shí)訓(xùn)基地，通過生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、服務(wù)社會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營性過程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，并在生產(chǎn)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。因此，如何在校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，進(jìn)而提高學(xué)生職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)無障礙對(duì)接，就成為了經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵。
1 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
電子商務(wù)這一專業(yè)是一個(gè)綜合性、實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)，知識(shí)內(nèi)容又是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，因此在中職學(xué)校授課內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多為理論和實(shí)踐脫節(jié)，授課教師只涉足單一領(lǐng)域而對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵并不了解，其中涉及到實(shí)踐性的課程又多與計(jì)算機(jī)專業(yè)課程內(nèi)容及方式相同，使得學(xué)生和教師都沒有一個(gè)很明確的任務(wù)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際要求背離的局面。
中職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、參加各級(jí)電子商務(wù)大賽以及校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)，其中真正接觸到實(shí)際工作過程的校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)存在著一些實(shí)施上的難度，參加大賽的人數(shù)也是擇優(yōu)參加，不夠全面，因此充分培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的重任就放在了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)上。但如今電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室多樣，模擬軟件繁多，但都無法真正的與企業(yè)實(shí)際模式零距離接軌，學(xué)生的實(shí)踐能力往往得不到提高。
2 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的必要性及可行性
就中職電子商務(wù)專業(yè)而言，網(wǎng)店經(jīng)營是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生崗位能力的最佳途徑，通過實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)可以將理論知識(shí)最好的結(jié)合于實(shí)踐，并讓學(xué)生從網(wǎng)店經(jīng)營的初始建立網(wǎng)站、市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)系供貨貨源、客戶服務(wù)、物流管理等各個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)，都有更加零距離的切實(shí)認(rèn)知，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)范疇及流程都有了真正的“心中有數(shù)”。
在教學(xué)實(shí)訓(xùn)過程中，初期網(wǎng)站建設(shè)融合了平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、flash等實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)，而后的供貨、物流又將眾多電子商務(wù)理論知識(shí)實(shí)際化，客戶服務(wù)又在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)認(rèn)識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了語言表達(dá)能力，教師則可以充分設(shè)計(jì)周期性經(jīng)營項(xiàng)目計(jì)劃，把做中教做中學(xué)完美的融合于實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，并能夠最大化的激發(fā)學(xué)生的興趣，明確任務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，開發(fā)無限的創(chuàng)業(yè)潛力，零距離培養(yǎng)社會(huì)需求的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才，實(shí)現(xiàn)真正的“手中有活”。
而對(duì)于網(wǎng)上開店的可行性來說，網(wǎng)上開店門檻低，投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、不受時(shí)間和地域限制、手續(xù)簡(jiǎn)單、交易快捷、網(wǎng)店運(yùn)營相對(duì)容易、貨品無積壓等諸多優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于學(xué)校而言，是最利于學(xué)生操作的一種實(shí)訓(xùn)模式，還解決了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各種軟硬件資源不足、教學(xué)手段比較單一的問題，讓學(xué)生親身體驗(yàn)和操作電子商務(wù)活動(dòng)的全過程。而針對(duì)一些難點(diǎn)，如貨源問題，可以發(fā)動(dòng)學(xué)生，聯(lián)系親戚朋友家里有實(shí)體產(chǎn)品可售，開一個(gè)實(shí)體店鋪的網(wǎng)店，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
3 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的一些問題和不足
通過一期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，提出如下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3.1 開店前商品定位
開店前，組織學(xué)生對(duì)本期經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)的商品選擇進(jìn)行定位，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的最初始化考慮環(huán)節(jié)，學(xué)生的思路很開闊，都會(huì)提出若干個(gè)定位商品，但也同時(shí)體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的不了解，和心理定位偏高的不切實(shí)際問題。
這時(shí)，教師就要組織學(xué)生對(duì)時(shí)下電子商務(wù)網(wǎng)站貨品需求量進(jìn)行調(diào)查問卷分析，并利用自己對(duì)市場(chǎng)的觀察同學(xué)生們一起進(jìn)行研究討論，逐步排除起點(diǎn)定位高，不切實(shí)際的備選商品，最終確定下經(jīng)營產(chǎn)品。
3.2 開設(shè)網(wǎng)店初期市場(chǎng)調(diào)研對(duì)學(xué)生自信心的打擊
網(wǎng)店開設(shè)初期，學(xué)生都以分組的形式，對(duì)周邊的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供應(yīng)貨源進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，這是開設(shè)網(wǎng)店的必須環(huán)節(jié)，但是本來信心滿滿的學(xué)生，經(jīng)過一周的調(diào)查后，就會(huì)認(rèn)識(shí)到社會(huì)與學(xué)校的不同，體會(huì)到從早東奔西跑的疲憊、市場(chǎng)貨源鑒別真?zhèn)蔚睦щy、市場(chǎng)需求調(diào)查群眾的不理睬等等打擊。
這些挫折將是學(xué)生在就業(yè)道路上必然會(huì)經(jīng)歷的問題，此時(shí)，教師應(yīng)該更多的參與進(jìn)學(xué)生的調(diào)研活動(dòng)，分析每組不同的客戶及商戶需求，幫助學(xué)生一一解決難題，重拾創(chuàng)業(yè)的信心，培養(yǎng)學(xué)生不拋棄不放棄的精神，使學(xué)生敢于面對(duì)困難。而經(jīng)過這個(gè)初期階段也會(huì)讓學(xué)生在為人處事、溝通交際上得到長足的進(jìn)步。
3.3 學(xué)生開店所需設(shè)備不足的問題
淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，無時(shí)間和空間的限制，因此實(shí)踐過程需求很大，需要時(shí)刻有學(xué)生注意動(dòng)態(tài)，和處理客戶交流信息，而大部分學(xué)生都是住宿生，而且只有少部分學(xué)生有筆記本電腦，學(xué)生只能依靠上課在機(jī)房的時(shí)間來開設(shè)網(wǎng)店，課后沒有足夠的設(shè)備支持網(wǎng)店的建設(shè)。
因此為了開好店鋪，提高信譽(yù)，就要加大學(xué)生課余時(shí)間工作亂換量和設(shè)備機(jī)房開放時(shí)間的投入。一方面學(xué)校要全力支持延長網(wǎng)店設(shè)備開放時(shí)間，另一方面教師可以安排學(xué)生輪換排班利用午休或者下午放學(xué)后的時(shí)間來學(xué)校機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營。
4 網(wǎng)店經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
淘寶開店對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是一個(gè)有益的嘗試，實(shí)際教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。在技校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)教學(xué)中引入淘寶開店有利于豐富學(xué)生的閱歷，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、處事能力得到鍛煉，幫助學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)老師來說，也應(yīng)該加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上商店經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學(xué)生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)店經(jīng)營范文第3篇
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代美學(xué) 現(xiàn)代審美設(shè)計(jì) 網(wǎng)店設(shè)計(jì)
網(wǎng)店是隨互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)運(yùn)而生的，屬于電子商務(wù)中的C2C和B2C模式的網(wǎng)絡(luò)虛擬賣場(chǎng)。據(jù)研究表明“截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，網(wǎng)絡(luò)購物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升到第一位。截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模半年內(nèi)增加3396萬人。［1］另據(jù)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示：“截至2010年6月底，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到了2000億元。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)B2C交易額將有望突破4300億元。上半年個(gè)人網(wǎng)店已達(dá)1200萬家，預(yù)計(jì)到年底將達(dá)1300萬家，將比去年新增260萬家”。［2］從這些具數(shù)據(jù)中可以看出網(wǎng)購與網(wǎng)店變得越來越多，在這么多的賣家中如何讓自己的網(wǎng)店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來，健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的利潤價(jià)值。筆者認(rèn)為從現(xiàn)代美學(xué)視域的角度介入思考網(wǎng)店的現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)是一個(gè)比較有益的探討途徑，并且現(xiàn)代美學(xué)有這樣的必要―就是把網(wǎng)店設(shè)計(jì)納入的美學(xué)的視域來進(jìn)行研究，并對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行合理的干預(yù)和引導(dǎo)。
現(xiàn)代美學(xué)認(rèn)為其研究的起點(diǎn)應(yīng)該是人類活動(dòng)，歸宿是“以求有用于人生”［3］甚而是有用于整個(gè)民族國家和人類。以此相應(yīng)的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該是以人為本的設(shè)計(jì)和為大眾服務(wù)的設(shè)計(jì)，也就是人性化的設(shè)計(jì)，而不是以物為本的設(shè)計(jì)，也不是一些華而不實(shí)，空有形式美的物品，更不是那些只為追求一時(shí)的時(shí)尚和潮流而設(shè)計(jì)的“快餐式”的設(shè)計(jì)品。審美意識(shí)組織系統(tǒng)是極具個(gè)性的，對(duì)于一個(gè)民族和種族群體，都具有自己本身的審美個(gè)性和傾向性，鑒于此現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)應(yīng)該更追求設(shè)計(jì)的個(gè)性化和民族特色?，F(xiàn)代美學(xué)認(rèn)為人的審美意識(shí)系統(tǒng)是具有系統(tǒng)性和整體性，所以在現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)要追求就是實(shí)用功能與審美的統(tǒng)一、內(nèi)含美與形式美的統(tǒng)一、藝術(shù)與技術(shù)甚至是高興技術(shù)的統(tǒng)一、技術(shù)生產(chǎn)與人文關(guān)懷的統(tǒng)一、審美個(gè)性和審美共性的統(tǒng)一，以及傳統(tǒng)理念與現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)理念的整合。
現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)理念的具體實(shí)踐運(yùn)用追根溯源就是源于設(shè)計(jì)者的自我設(shè)計(jì)。沒有設(shè)計(jì)者的自我設(shè)計(jì)就沒有現(xiàn)代審美設(shè)計(jì)理念的吸收、內(nèi)化和表現(xiàn)，那更不可能產(chǎn)生一流的設(shè)計(jì)品。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)者總體上總是曾顯出浮躁的和急功近利的心態(tài)，跟著感覺走，追逐物欲名利，在這樣的氛圍下作為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者要求其保有一顆具有抗拒力的藝術(shù)心靈，保有對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)的赤子之心，并對(duì)設(shè)計(jì)藝術(shù)進(jìn)行不斷的探索，甚至是經(jīng)歷了設(shè)計(jì)心理的冒險(xiǎn)最終達(dá)到設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和價(jià)值的創(chuàng)造，對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的追求應(yīng)該成為設(shè)計(jì)者的自我設(shè)計(jì)的終極導(dǎo)向。
為了吸引顧客，店主就要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行設(shè)計(jì)，這兒的“設(shè)計(jì)”主要涉及到兩個(gè)層面的設(shè)計(jì)：一個(gè)是作為店面自身的設(shè)計(jì)，也就是網(wǎng)店的頁面的設(shè)計(jì)；另一層面就是經(jīng)營的設(shè)計(jì)?？偟恼f來前者可以包含于后者，因?yàn)榈昝娴脑O(shè)計(jì)已經(jīng)成為經(jīng)營設(shè)計(jì)中的一個(gè)組成部分。在這些設(shè)計(jì)的背后客觀地存在著一個(gè)“隱性設(shè)計(jì)”，即是對(duì)店主自身的設(shè)計(jì)，這是不可被忽略的設(shè)計(jì)。
網(wǎng)店店主的設(shè)計(jì)屬于人的設(shè)計(jì)，也就是對(duì)主體的設(shè)計(jì)。這個(gè)主體設(shè)計(jì)不好，或者是主體直接是一個(gè)問題主體也就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營出問題。店主的設(shè)計(jì)是對(duì)經(jīng)營主體的設(shè)計(jì)，也就是對(duì)店主經(jīng)營素養(yǎng)和經(jīng)營的實(shí)踐能力及執(zhí)行能力的培養(yǎng)，店主不僅僅是店鋪的擁有者，而更應(yīng)該是店鋪經(jīng)營與發(fā)展的主體和設(shè)計(jì)者。店主在經(jīng)營中的過程中經(jīng)歷的是一個(gè)從實(shí)際走向虛擬又回到實(shí)際的過程。顧客對(duì)商品和店主的信譽(yù)總是質(zhì)疑，因而店主對(duì)自身最重要的設(shè)計(jì)就是要求自己要“誠實(shí)守信”，做有良心的商人，保證商品質(zhì)量，價(jià)格要實(shí)惠，送貨要迅速，這是立店之本。另一方面就是店主對(duì)自己經(jīng)營素養(yǎng)提升與設(shè)計(jì)的方面，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者總是一名深諳社會(huì)消費(fèi)心理和社會(huì)需求的經(jīng)營主體，這樣才能保證商品具有可銷售的可能性。最后經(jīng)營主體，不僅要熟知經(jīng)營理論，更要具有強(qiáng)大的經(jīng)營策略制定和執(zhí)行的實(shí)踐能力。同時(shí)店主需要時(shí)時(shí)進(jìn)行自我設(shè)計(jì)和提升，那么經(jīng)營也才會(huì)有著無限的活力。店主的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)龐大的工程，有著無限開發(fā)的可能，這兒只做一個(gè)簡(jiǎn)單的論述。
網(wǎng)店是建立在虛擬網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的賣場(chǎng)，選擇網(wǎng)店經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)就在于不用花費(fèi)過高的店面裝修費(fèi)用與鋪面租金，可以節(jié)約成本，減少啟動(dòng)資金，在這個(gè)觀念的蒙蔽下許多店主就認(rèn)為網(wǎng)店是不需要裝飾的，這恰恰就是當(dāng)下網(wǎng)店存在的弊端。現(xiàn)在網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)存在的問題主要有：一是只用簡(jiǎn)單的文字、圖片和FLASH動(dòng)畫的簡(jiǎn)單組合方式來進(jìn)行店面裝修裝飾和對(duì)商品展示，并且許多商品展示的圖像不清晰，無法讓顧客看清商品的質(zhì)地，展示效果不理想，無法讓讓顧客產(chǎn)生身臨其境的體驗(yàn)與感覺。二是網(wǎng)店的店標(biāo)和店名的運(yùn)用存在一定的問題，沒有利用他們來向顧客呈現(xiàn)自己賣場(chǎng)的特征，并且不能給顧客強(qiáng)烈的視覺沖擊力，因而也就不可能留下深刻的印象。三是賣場(chǎng)只提供商品的選擇，但缺少必要的人機(jī)交互的導(dǎo)購手段和設(shè)施。四是網(wǎng)店賣場(chǎng)的展示都是通過平面化的二維空間呈現(xiàn)，缺少立體感的三維空間賣場(chǎng)因而在審美體驗(yàn)上缺少真實(shí)感。五、商品的陳列上沒有秩序化和進(jìn)行合理的分類布局，導(dǎo)致顧客選購商品的困難。
針對(duì)以上的問題，筆者試圖在現(xiàn)代美學(xué)的指引下解決這些問題。網(wǎng)店作為一個(gè)具有獨(dú)立存在的虛擬空間具有著設(shè)計(jì)層面上的完整性，因而我們?cè)趯?duì)其設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該把握其所具有的整體性和均衡性的美學(xué)內(nèi)涵。藝術(shù)有著自己獨(dú)特的風(fēng)格，同樣網(wǎng)店也應(yīng)該有著自己的風(fēng)格，但其風(fēng)格應(yīng)該是完整一貫的，也就是從網(wǎng)店的店標(biāo)及命名、顏色的搭配、貨物的陳列分類、空間的布局設(shè)計(jì)以及畫面的布局都要體現(xiàn)出一體的特色和風(fēng)格，最終設(shè)計(jì)出極具高度個(gè)性化又能被接受的魅力四射的網(wǎng)店，這樣能給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的審美體驗(yàn)，強(qiáng)化購物者對(duì)商品的審美意識(shí)，使其萌生強(qiáng)烈的購物沖動(dòng)，最后決定購買商品。比如說同是賣衣服的網(wǎng)店，各個(gè)賣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)自己所賣的商品對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于賣童裝的店的設(shè)計(jì)應(yīng)該采用較為空靈而幼稚的色彩和圖案色調(diào)組合，顯示出天真純凈的童年；對(duì)于賣少女裝的店面應(yīng)該采用溫馨的粉紅色彩，顯示出少女的純情和美貌的特征；對(duì)于賣的服裝就應(yīng)該采用一些明艷的色調(diào)，凸顯的溫婉賢淑。另一方面在上千家的網(wǎng)店里如何使自己的店鋪脫穎而出，這就要源于對(duì)店面的設(shè)計(jì)要有審美個(gè)性，突出其獨(dú)具的特色，這樣有利于加深購物者的印象，提高回頭率。
從藝術(shù)和技術(shù)統(tǒng)一的層面來尋找解決問題的方法來看，現(xiàn)代美學(xué)秉持的理念是借用高興科技手段，并在精深純熟的技術(shù)輔助下設(shè)計(jì)出具有高藝術(shù)品位和含量的設(shè)計(jì)品，使得內(nèi)涵美與形式美達(dá)到完美的統(tǒng)一，產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊力，從而激蕩起強(qiáng)烈的審美意識(shí)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，要建立一個(gè)三維空間的網(wǎng)頁并不是很困難的事情，使用3D技術(shù)手建立一個(gè)具有立體感的賣場(chǎng)，可以克服以往二維平面空間所展示的靜態(tài)、呆板、失真的展示，三維空間的立體賣場(chǎng)可以使顧客感覺就像進(jìn)入到實(shí)體店一樣，更加投入地按照自己的審美個(gè)性選購商品，提高其審美體驗(yàn)的真實(shí)感，增強(qiáng)購物欲望，最終使商家獲取利潤價(jià)值。從另外一種技術(shù)層面來看，向顧客提供在高清生活場(chǎng)景中展示商品的MTV短片，更有利于顧客感受到商品本身散發(fā)出來的濃濃的藝術(shù)品位和審美韻味，這也是一種有效的店面設(shè)計(jì)方式。
網(wǎng)店的經(jīng)營是一個(gè)綜合一體化的過程，對(duì)其設(shè)計(jì)就要做到全面整體而又系統(tǒng)，否則設(shè)計(jì)出來的經(jīng)營策略就不可達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)。首先，網(wǎng)店也涉及到和實(shí)體店一樣需要選址的問題。建立網(wǎng)店有三種方法，一是運(yùn)用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)及工具自建網(wǎng)店，比較實(shí)用于中小型公司，這樣的獨(dú)立網(wǎng)店存在著巨大的缺陷就是沒有集群效應(yīng)，知名度不高，很難推廣；二是購買成品網(wǎng)店，其存在的弊端和前者同樣；三是選用第三方開店平臺(tái)，這種方式建立的網(wǎng)店能迅速提升自己的知名度，增加網(wǎng)店的人口門檻數(shù)和潛在的顧客流量，另一方面借助第三方支付系統(tǒng)有助于提升網(wǎng)店的誠信指數(shù)，能使購物者增加信任感。所以一般的個(gè)體網(wǎng)店都選用第三種方式選址建立?，F(xiàn)在比較知名的第三方開店平臺(tái)有：淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
其次就是網(wǎng)店的營銷設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)店能否持續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)要尤為謹(jǐn)慎，并且秉持這樣的理念：有效的營銷策略源自于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在網(wǎng)店銷售這幾種主要存在以下幾個(gè)問題：（1）商品質(zhì)量問題以及與此相關(guān)的誠信缺失問題；（2）知名度過低，銷售渠道狹窄的問題；（3）宣傳廣告無力無效的問題；（4）人性化服務(wù)缺失，買賣雙方信息交流難；（5）支付方式單一，缺乏可靠的保證機(jī)制。如此看來，建立起相應(yīng)的網(wǎng)店運(yùn)營設(shè)計(jì)勢(shì)在必行。網(wǎng)店運(yùn)營的最核心資本都是商品的質(zhì)量、店家的誠信和服務(wù)的品質(zhì)，為此在進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營設(shè)計(jì)時(shí)必須以此為核心店進(jìn)行策劃,并且任何設(shè)計(jì)如果忽視了以人為本的取向和人性化服務(wù)的原則是走不遠(yuǎn)的無效設(shè)計(jì)。任何網(wǎng)店建立之初都涉及到知名度過低和銷售渠道狹窄的問題，這是客觀存在的問題，只有通過長時(shí)間的高質(zhì)量的經(jīng)營服務(wù)才能建立。這就要求店主懂得顧客需求，抓住顧客的審美心理和使用的需求心理，做到以人的需求為取向的進(jìn)貨思路，進(jìn)貨做到高品質(zhì)、高品位、成本最低，有了這個(gè)堅(jiān)實(shí)的保障之后，通過各種廣告和營銷策略就可以提高網(wǎng)店的知名度了。在營銷策略方面途徑眾多，但最廉價(jià)的網(wǎng)上營銷方案是借用各高校的BBS論壇和QQ群進(jìn)行具有影響的營銷，當(dāng)然網(wǎng)上的視覺營銷也是有必要的。經(jīng)過宣傳后，許多潛在的顧客光臨自己的網(wǎng)店，增加了網(wǎng)店的人氣指數(shù)，然而就在顧客“逛”網(wǎng)店時(shí)，店主與顧客的主動(dòng)交流還是一片空白，只存在簡(jiǎn)單人機(jī)交流的信息過程，網(wǎng)店缺少了人性化的服務(wù)，這是應(yīng)該改進(jìn)的，顧客在選購的過程中會(huì)經(jīng)歷復(fù)雜的審美心理交替過程，要是有著一位顧客服務(wù)員抓住顧客消費(fèi)心理，主動(dòng)提供購物參考建議，給他們?cè)谌S立體情景店賣場(chǎng)中獲得猶如在實(shí)體店中一樣舒適的購物體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，那就更能促成買賣的交易成功，還可以增加顧客的回頭率，這種人性化和以人為本的服務(wù)取向的應(yīng)該得到相應(yīng)的關(guān)注和開發(fā)。當(dāng)顧客敲定要買的商品后網(wǎng)店應(yīng)該提供方便快捷多元而又可信賴的支付方式，如果這一過程受到一定的阻礙，在強(qiáng)審美意識(shí)下營造的購物沖動(dòng)就會(huì)變成理性消費(fèi)，這樣也就很可能導(dǎo)致交易失敗，這也應(yīng)該值得賣家注意。
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)店經(jīng)營范文第4篇
【摘要】：通過對(duì)國內(nèi)網(wǎng)上商店經(jīng)營效果不理想現(xiàn)狀的敘述,從網(wǎng)上商店經(jīng)營特色、外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部環(huán)境三個(gè)方面的心理效應(yīng)進(jìn)行較詳細(xì)的論述,目的在于網(wǎng)上商店的經(jīng)營者要注重心理學(xué)知識(shí)及理論在經(jīng)營管理中的應(yīng)用,豐富網(wǎng)上商店的經(jīng)營策略,提高網(wǎng)上商店的經(jīng)營效果,加快我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的振興,特別是SARS疫情的出現(xiàn),人們正在重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用性。作為實(shí)施電子商務(wù)直銷模式的店鋪———網(wǎng)上商店,其經(jīng)營的成敗,不僅關(guān)系到電子商務(wù)能否真正地發(fā)揮作用,而且關(guān)系到電子商務(wù)的生存與發(fā)展。我國的網(wǎng)上消費(fèi)群體規(guī)模正在迅速擴(kuò)大,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第11次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截至2002年12月31日的數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過兩年的發(fā)展,我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)從2250萬飛增至5910萬,增長率為162.7%;但針對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上商店的數(shù)量卻急劇下降,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于2003年初公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,2000年初,國內(nèi)約有網(wǎng)上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經(jīng)不足千家。在近兩年的時(shí)間里,我國網(wǎng)上商店的數(shù)目下降約1/3。
這種相互逆向的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展不利,必將影響社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網(wǎng)上商店的盈利能力,使更多網(wǎng)上商店的經(jīng)營走上成功之路。網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)探析,目的在于從網(wǎng)上商務(wù)買賣雙方的心理活動(dòng)中,探索和分析網(wǎng)上商店的經(jīng)營措施或方案,解決多數(shù)網(wǎng)上商店經(jīng)營失敗的問題。較多的研究者是分析消費(fèi)者的心理對(duì)經(jīng)營的影響,即消費(fèi)者的心理效應(yīng);但很少有人從逆向研究思路來分析經(jīng)營對(duì)消費(fèi)者心理的影響,即經(jīng)營的心理效應(yīng)。補(bǔ)充其不足,完善心理學(xué)在網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中的作用是一個(gè)十分重要的題目。
一、網(wǎng)上商店經(jīng)營特色的心理效應(yīng)
網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色是其生存之本,它是在長期經(jīng)營過程中逐步形成的,經(jīng)營者通過經(jīng)營方式、商品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新,在虛擬市場(chǎng)上形成獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格和形象。由于消費(fèi)者網(wǎng)上購物不僅要獲得生理和物質(zhì)方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發(fā)揮經(jīng)營特色的心理效應(yīng),將對(duì)消費(fèi)者購買心理和購買行為產(chǎn)生重大影響。
經(jīng)營方式的特色是商店經(jīng)營特色的重要組成部分,它直接影響消費(fèi)者對(duì)商店的選擇。目前,網(wǎng)上商店的經(jīng)營方式基本上可分為超市型和專業(yè)型,如上海聯(lián)華網(wǎng)上超市和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。這兩種經(jīng)營方式的特色性不強(qiáng),導(dǎo)致網(wǎng)上商店的吸引力較弱,無法滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,因此要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營方式形成新特色,增強(qiáng)網(wǎng)上商店對(duì)消費(fèi)者的吸引力。如將兩種類型適當(dāng)結(jié)合形成一種綜合型。現(xiàn)以網(wǎng)上書店為例,在經(jīng)營圖書、音像等商品為主業(yè)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)經(jīng)營其它的、新穎的、時(shí)尚的、便于配送的小商品。這種“主專次超”方式能夠滿足消費(fèi)者的多種需求心理,因?yàn)橘徺I圖書的消費(fèi)者可能還要購買其它商品。
這樣,既能擴(kuò)大影響面又能提高銷售額。當(dāng)?shù)卿浤硶臧l(fā)現(xiàn)其正在銷售一種時(shí)尚的或可能正是你需要的商品時(shí),你難道不會(huì)動(dòng)心嗎?經(jīng)營商品的特色主要是通過網(wǎng)頁展示商品信息中的特殊或不同,較好地表現(xiàn)出自身的經(jīng)營特色,以滿足消費(fèi)者欲獲得商品全部信息的心理愿望。雖然網(wǎng)上商店瀏覽者的心理動(dòng)機(jī)可能是千差萬別,但從一般意義上講,最直接或最基本的動(dòng)機(jī)是購買商品或接受服務(wù)。由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,而且許多商品是虛擬的。消費(fèi)者無法通過觸覺、嗅覺或試用等來感知商品信息,有些商品的視覺也不完善。這些,已經(jīng)嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者傳統(tǒng)購物的心理習(xí)慣,導(dǎo)致大量商品無法在網(wǎng)上銷售或銷售效果不理想。因而,要采取有效措施創(chuàng)新商品信息的特色,發(fā)揮其心理效應(yīng)使更多瀏覽者成為商店的消費(fèi)者。這是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程,僅舉完善商品信息的例子。如網(wǎng)上書店的買書者無法翻閱書的內(nèi)容,而讀者習(xí)慣上只有了解書的內(nèi)容后才有可能決定購買。為買者提供書的一部分代表性內(nèi)容,特別是新書的內(nèi)容,這就是一種新特色,當(dāng)然要考慮讀者的瀏覽時(shí)間限制及有償下載等問題。否則,大多數(shù)買者只會(huì)購買已經(jīng)知道內(nèi)容的書籍。
經(jīng)營服務(wù)的特色是通過為消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)方式和內(nèi)容建立起來的特色,它是提升消費(fèi)者滿意度的基礎(chǔ),又是迎進(jìn)新客戶、留住老客戶的重要條件。獨(dú)特和新奇的服務(wù)更易打動(dòng)消費(fèi)者的心,以滿足消費(fèi)者追求完美的心理欲望。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)上商店的經(jīng)營提供許多有益工具和手段,使之易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),雖然這種個(gè)性化針對(duì)傳統(tǒng)商店是特色,但對(duì)網(wǎng)上商店已經(jīng)談不讓是特色了。因而,要采取新穎的服務(wù)方式和內(nèi)容樹立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色,使消費(fèi)者體驗(yàn)到與眾不同的服務(wù),激發(fā)其滿意感,實(shí)現(xiàn)吸引和保持消費(fèi)者的心理效應(yīng)。如實(shí)施情感服務(wù)措施,建立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色。情感危機(jī)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的突出問題,也是網(wǎng)上商店經(jīng)營者易忽視的問題。而借助傳統(tǒng)電話、書信、禮品等手段實(shí)施情感服務(wù),對(duì)網(wǎng)上商店的經(jīng)營來說就是一種特色。
二、網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
網(wǎng)上商店的外部形象能否使消費(fèi)者產(chǎn)生一種和諧與美的心理感受,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用、門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,但仍然可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、靜動(dòng)結(jié)合、色彩組合等要素實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。
域名的選取是第一位的,因?yàn)榫W(wǎng)上商店只有被瀏覽者知曉后才可能有銷售,早期8848的成功也說明了這一點(diǎn)。因而要從新穎、獨(dú)特、奇怪、藝術(shù)等思路選取域名,特別是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的選取更需要結(jié)合商店經(jīng)營內(nèi)涵。充分刺激瀏覽者的好奇、從眾、時(shí)髦等心理特征,迫使其登錄瀏覽商店。如盡量使用長度較短、易于記憶的域名,適應(yīng)于瀏覽者懶墮的心理狀態(tài)。當(dāng)然,還要采取多種措施對(duì)網(wǎng)上商店進(jìn)行推廣宣傳工作,讓更多的網(wǎng)民了解或登錄網(wǎng)上商店。
網(wǎng)上商店的主頁好似傳統(tǒng)商店的店面,其設(shè)計(jì)更加重要,它是吸引且留住登錄者的關(guān)鍵。首先,主頁欄目的制定體現(xiàn)了商店的外觀風(fēng)格,要棄舊圖新、不斷改進(jìn)和完善欄目的制定方法及內(nèi)容。新、奇、全風(fēng)格的外觀,給人以追求時(shí)尚、善于發(fā)現(xiàn)、體貼周到的心理感受。如在主頁上的欄目中增加“商業(yè)對(duì)聯(lián)”,商業(yè)對(duì)聯(lián)是中國傳統(tǒng)商店門面裝飾的一大特色,同樣也可用于網(wǎng)上商店。它可以幫助消費(fèi)者識(shí)別或記住商店,并給消費(fèi)者以美感。既可激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,又能陶冶人的情操。其次,主頁中圖像或文字的靜動(dòng)結(jié)合可以誘導(dǎo)消費(fèi)者的注意力,并激發(fā)興趣、增強(qiáng)藝術(shù)感染力。讓消費(fèi)者在美的享受中,加深對(duì)商品的視覺印象或增強(qiáng)廣告的效果,并能形成購買動(dòng)機(jī)。但要注意靜動(dòng)結(jié)合要適當(dāng),過分地“靜”會(huì)給人以僵硬、呆板的感覺;過分地“動(dòng)”會(huì)給人以雜亂、無序的感受。最后,恰當(dāng)?shù)亟M合主頁面中的色彩。色彩是人的視覺的基本特征之一,不同色彩引起不同視覺的感受,刺激視覺強(qiáng)度由高至低的顏色依次為紅橙黃綠藍(lán)靛紫。注重色彩組合,會(huì)給人以許多新的、特別的心理感覺。如玫瑰色給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;藍(lán)靛色會(huì)使人的心理活動(dòng)趨向平靜,控制情緒的發(fā)展。同時(shí)色彩可使消費(fèi)者形成某些特定的聯(lián)想,如綠色與植物;藍(lán)色與大海;紅色與太陽等。
要突出與眾不同的特色,根據(jù)顏色有冷暖之分,結(jié)合季節(jié)選擇反差色,如冬季用暖色的紅、橙、黃,能使消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖的感覺,以吸引消費(fèi)者。但要注意色彩的濃度不易過強(qiáng),否則會(huì)使消費(fèi)者眼花繚亂產(chǎn)生不舒適感受。而且色彩不要太多,否則會(huì)影響消費(fèi)者瀏覽速度產(chǎn)生反感心理。
三、網(wǎng)上商店內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng)
網(wǎng)上商店的內(nèi)部環(huán)境是成功經(jīng)營的重要條件,而網(wǎng)站的規(guī)劃布局、商品的陳列擺放、購物的順序編制、商品的價(jià)格定位又是其組成要素。這些要素的心理效應(yīng)更加重要,將關(guān)系到能否迎進(jìn)新顧客、保持顧客良好的印象、留住老顧客,會(huì)對(duì)擴(kuò)大購物群、增加銷售額、提高收益率產(chǎn)生巨大影響。因而要采取有效方式和手段充分發(fā)揮各種要素的心理效應(yīng)。
網(wǎng)站的規(guī)劃布局可以理解為:“能否獲得比較好的經(jīng)營效果的關(guān)鍵因素之一”,因?yàn)樗粌H可以提高頁面的使用率、網(wǎng)站的利用率,而且能為顧客提供舒適愉快的購物環(huán)境,使顧客獲得購物之外的精神和心理上的滿足,產(chǎn)生今后再次光顧的心理向往。網(wǎng)站的規(guī)劃布局沒有統(tǒng)一模式,要以適應(yīng)消費(fèi)心理和行為方式作為一般的布局原理,并結(jié)合經(jīng)營特色、商品特點(diǎn),追求實(shí)用、合理、美觀的規(guī)劃布局。主要包括:使用長寬合適的網(wǎng)頁,如不使用橫向滾動(dòng)條,縱向不要超出1.5屏;規(guī)劃好網(wǎng)頁中各部分內(nèi)容的大小及位置,如主要內(nèi)容放置在頁首的下部區(qū)域;明確內(nèi)容是圖片、文字、還是兩者的結(jié)合,如盡量使用圖文結(jié)合;選擇適度的圖片色彩,如結(jié)合商品特點(diǎn)選擇顏色及濃度;運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖中图白痔?hào),如考慮藝術(shù)字;規(guī)劃有效的頁間鏈接,如鏈接數(shù)不要超過4層;提供實(shí)用、準(zhǔn)確的網(wǎng)站導(dǎo)航支持,如每頁均可返至主頁等。
商品陳列擺放的心理效應(yīng)是指商品的目錄表和搜索區(qū)域的排列,對(duì)消費(fèi)者心理和購物行為的影響。消費(fèi)者登錄網(wǎng)上商店最關(guān)心的是商品,而商品的目錄表的排列是吸引消費(fèi)者繼續(xù)瀏覽商店的前提條件,商品搜索區(qū)域的排列又是消費(fèi)者快速感知商品的必要條件。因而商品的陳列擺放必須適應(yīng)消費(fèi)者的選擇心理和習(xí)慣心理,并努力滿足其求新、求易、求快、求美的心理追求。對(duì)于商品的品種較多的網(wǎng)上商店來說,目錄表和搜索區(qū)域的排列可按分類分層陳列法,即先將商品分為方便、選購和貴重三大類制作目錄,其次將每類再按廠家、品名、品牌、產(chǎn)地等分層制作搜索區(qū)域,然后通過搜索查找所需商品,實(shí)現(xiàn)快速的商品定位;對(duì)專買店來說,可不設(shè)目錄表,搜索區(qū)域的排列可按細(xì)分陳列法,即按商品自身的特點(diǎn)或特性排列搜索區(qū)域,如書店可按書名、作者、出版社、日期、價(jià)格等。另外,要特別重視搜索關(guān)鍵字智能化的處理及相應(yīng)正確的提示信息,還要注意搜索所得商品的具體陳列問題。
購物的順序編制類似于傳統(tǒng)商店的購物路線,是消費(fèi)者在網(wǎng)上能否感受到快捷、方便的購物心理的前提條件。必須細(xì)致全面地規(guī)劃設(shè)計(jì)購物的路線圖,事事為消費(fèi)者著想,將購物過程中各種可能情況分析清楚,周到地提供解決方案,滿足消費(fèi)者輕松購物、愉快消費(fèi)的心理體驗(yàn)。如參考自選商場(chǎng)購物過程編制,提供購物車(籃)隨時(shí)裝入所選商品,利用好似導(dǎo)購小姐的“購物演示”指導(dǎo)或引導(dǎo)購買;要提供多種結(jié)算付款方式以適應(yīng)更多消費(fèi)者的購物習(xí)慣,并能夠及時(shí)告之消費(fèi)者購買的品種、數(shù)量及價(jià)格等信息;要為消費(fèi)者提供方便快捷地搜尋相關(guān)商品的途徑,適應(yīng)消費(fèi)者的挑選心理。
商品的價(jià)格既是消費(fèi)者購買商品時(shí)重要的判斷尺度,又是商家統(tǒng)計(jì)盈虧時(shí)主要的參考指標(biāo)。由于消費(fèi)者普遍認(rèn)為網(wǎng)上商品的價(jià)格是低廉的或免費(fèi)的,并且容易實(shí)現(xiàn)“貨比多家”,因而商品的價(jià)格定位就更加重要、更加困難。要采取心理價(jià)格定位策略,使商品價(jià)格盡量接近消費(fèi)者心理上可能接受的價(jià)格限度或標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)既能賣出商品,又能獲得利潤的心理效應(yīng)。這種策略不是?！笆滞蟆?而是從消費(fèi)者角度,對(duì)商品功能評(píng)價(jià)做深入的研究,從中找到消費(fèi)者愿意并可能接受的價(jià)格,為商品獲得較高經(jīng)濟(jì)效益清除道路上的一個(gè)障礙。如新產(chǎn)品定價(jià)先采用逆向思維的高價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求新、求奇、追求時(shí)尚的心理,然后根據(jù)市場(chǎng)情況逐步過渡到正向思維的低價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求實(shí)惠、求價(jià)廉的心理;一般商品的定價(jià)較難,高價(jià)違背求廉心理、低價(jià)產(chǎn)生次貨心理,要采用多法綜合的定價(jià)法以滿足消費(fèi)者心理定位的標(biāo)準(zhǔn),即將習(xí)慣心理法、折價(jià)心理法、對(duì)比心理法和彈性心理法有機(jī)地結(jié)合,并在保證獲利的前提下探尋消費(fèi)者能夠認(rèn)可的價(jià)格定位,此價(jià)格有可能不合理;另外,在標(biāo)識(shí)價(jià)格時(shí)運(yùn)用小單位標(biāo)價(jià)、零頭訂價(jià)、數(shù)字含意、錯(cuò)覺訂價(jià)等定價(jià)技巧。
以上僅對(duì)網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色、外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng),進(jìn)行較全面的探索和分析。事實(shí)上,還存在著許多網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng),如網(wǎng)絡(luò)廣告的心理效應(yīng)、建立誠信的心理效應(yīng)和促銷策略的心理效應(yīng)等等,這些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于網(wǎng)上商店的經(jīng)營和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,任何經(jīng)營方式和方法都不是一成不變的,必須結(jié)合國情、商情、民情、心情逐步地改進(jìn)完善。只有這樣,才能使網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)真正發(fā)揮作用。
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網(wǎng)店經(jīng)營范文第5篇
關(guān)于關(guān)閉商品，我們先排除排除故意這樣操作拍商品的少部分朋友，(如打廣告之類的)，如果一般的顧客拍下，說明他一開始還是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的，我們產(chǎn)品有吸引到他的地方，能是他們有欲購買的想法，而我們可以分析下他們關(guān)閉原因，1，在寶貝詳情頁中沒有提到他們所顧慮的事項(xiàng)，比如產(chǎn)品的售后，產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)不到位，比如尺寸、是否可以退換，退換的運(yùn)費(fèi)，購買的保障；2、顧客會(huì)將我們的寶貝和別家同樣的寶貝對(duì)比，比如我們價(jià)格，評(píng)價(jià)，銷量，信譽(yù)等角度去分析，顧客是否是因?yàn)檫@些最終關(guān)閉了交易；3、顧客本身沒有消費(fèi)能力。
如果大家認(rèn)為還有其他的原因，可以在回帖時(shí)指出，我們一起討論！下面談?wù)勧槍?duì)以上3種情況，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
1、詳情頁描述不到位，溝通了解買家最關(guān)心的問題
所謂橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。每個(gè)人處在的位置不同，對(duì)商品的需求不同，關(guān)心的問題點(diǎn)就會(huì)不同。就拿一個(gè)杯子來說，甲可能更關(guān)心顏色大小，乙就可能更關(guān)心材質(zhì)，是否對(duì)身體健康有影響；丙可能更擔(dān)心售后，如果不合適，我是否可以退換貨。而作為賣家來說，在描述寶貝時(shí)，角度有限，總會(huì)有思慮不周的地方，可能我們的寶貝本身是有這個(gè)功能的，但是沒有描述到位，從而沒有得到一部分買家的青睞。如果沒有真實(shí)的與不同的買家交流溝通，可能很久我們都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。
在買家拍下我們的寶貝卻又關(guān)閉了交易的過程中，其實(shí)買家心里是進(jìn)行了很多思量了，衡量了各方面的原因，最終決定了舍棄。作為賣家，一開始溝通，我們不要抱著一定要挽回這個(gè)單子的心理，凡是不能急于求成。要記住，我們是去找問題的，是去挖掘自己的缺點(diǎn)的。這個(gè)可能比一個(gè)單子更重要，同時(shí)也可以向買家反映出我們的一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精神。
2、從顧客貨比3家中，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)化提升自身寶貝的競(jìng)爭(zhēng)力
在網(wǎng)絡(luò)中，最不缺乏的就是一鳴驚人。時(shí)常我們的行業(yè)中突然之間就崛起了一個(gè)后起之秀，占走了我們的半壁江山，而自己還渾然不知，或者是突然之間店鋪沒生意了，光景慘淡。怎么保持住敏銳度？時(shí)刻知道同行在做什么？在消費(fèi)者心目中是怎么樣比較我和他呢？消費(fèi)者因何選擇了他而沒有選擇我？除了后臺(tái)的一些軟件分析，在淘寶的搜索排名，銷量分析，從買家那里獲取的信息，也是很具有參考價(jià)值的，同時(shí)也是細(xì)致入微的，有時(shí)，我們根本想不到是因?yàn)檫@個(gè)，買家就選擇了他而沒有選擇我。
顧客關(guān)閉交易后，我們要及時(shí)的聯(lián)系買家，問問對(duì)于我們的寶貝還有什么疑慮，看顧客如何回答，然后我們可以再這些方面加以足夠的解釋，其實(shí)也許部分關(guān)閉的訂單不能促進(jìn)成交，但是我們可以從顧客那里了解到我們的產(chǎn)品或者店鋪的不足之處，避免以后的顧客顧慮同樣的問題，從中獲取更多的商機(jī)！
3、顧客本身沒有消費(fèi)能力，有助于劃分客戶群，找出目標(biāo)人群
