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班組鑒定是輔導(dǎo)員來寫,該生在校期間,熱愛祖國,政治思想覺悟高,積極參加各項(xiàng)思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守國家法規(guī)及學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研、勇于進(jìn)取。平時(shí)尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué)。在學(xué)習(xí)和工作期間,持著主動(dòng)求學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度,精益求精,全面發(fā)展。
該生學(xué)習(xí)期間思想上積極上進(jìn),不斷學(xué)習(xí)來豐富自己的學(xué)識(shí)。與此同時(shí),該生有著優(yōu)秀的專研意識(shí),有著較強(qiáng)的鉆研能力和創(chuàng)新能力,并且在實(shí)踐上也有著動(dòng)手能力。在平時(shí)生活中,為人處世和善熱情,和同學(xué)關(guān)系融洽,并積極參與各項(xiàng)集體活動(dòng),樂觀開朗,樂于助人,意志堅(jiān)強(qiáng),并有著樸素的生活作風(fēng),不驕不躁。希望在以后的工作和學(xué)習(xí)中,繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),兢兢業(yè)業(yè),爭取取得更大的成績。
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第一條 為推進(jìn)公司班組建設(shè)工作深入開展,加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,增強(qiáng)企業(yè)活力,制定本管理規(guī)定。
第二條 本管理規(guī)定的適用對(duì)象為:公司各單位三級(jí)機(jī)構(gòu)下設(shè)的、公司認(rèn)可的正式建制機(jī)構(gòu)的班組。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第三條 公司成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室。
組 長:公司主要領(lǐng)導(dǎo)
成 員:機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、各二級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各二級(jí)單位工會(huì)主席
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部。日常工作由黨群工作部負(fù)責(zé)牽頭,機(jī)關(guān)各職能部門配合協(xié)作。
第三章 主要職責(zé)
第四條 班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是:圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作研究制定加強(qiáng)班組管理、提高班組管理水平的方案、辦法,指導(dǎo)、監(jiān)督各二級(jí)單位班組建設(shè)活動(dòng)的開展,落實(shí)班組考核、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。辦公室負(fù)責(zé)處理班組建設(shè)日常工作。
第四章 班組管理內(nèi)容
第五條 班組管理包括其組織建設(shè)、安全生產(chǎn)管理、勞動(dòng)競賽、質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、人員培訓(xùn)、思想政治工作等主要方面。
第五章 班組管理考核辦法
第六條 將班組分為三個(gè)等級(jí):依次為標(biāo)桿班組、明星班組和普通班組。普通班組的考核工作由各單位自行組織考核評(píng)定,考核結(jié)果報(bào)公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。明星班組和標(biāo)桿班組由各單位向股份公司申報(bào),公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核小組進(jìn)行考核。班組級(jí)別有效期為一年,按年度進(jìn)行評(píng)選。
第七條 連續(xù)三年獲得公司明星班組榮譽(yù)稱號(hào)的班組授予標(biāo)桿班組榮譽(yù)稱號(hào)。標(biāo)桿班組將作為公司班組建設(shè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)對(duì)象,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)桿班組每年進(jìn)行一次復(fù)核。
第八條 公司從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中提取一定比例設(shè)立班組建設(shè)專項(xiàng)基金。按照當(dāng)年班組建設(shè)工作的思路和要求,分別給予普通班組、明星班組、標(biāo)桿班組一定的班組建設(shè)經(jīng)費(fèi),用于改善班組建設(shè)環(huán)境,提高班組管理標(biāo)準(zhǔn)化水平,激發(fā)爭創(chuàng)明星班組和標(biāo)桿班組的積極性。
第九條 班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各單位對(duì)班組建設(shè)進(jìn)行不定期復(fù)查,存在問題的限期整改,整改效果不理想的予以降級(jí)。對(duì)班組建設(shè)工作不規(guī)范、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)、考核評(píng)定工作不嚴(yán)格的單位,可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。
第十條 凡發(fā)生以下情況之一的明星班組、優(yōu)秀班組、合格班組直接降級(jí)為不合格班組。
1.造成中斷本單位安全記錄。
2.生產(chǎn)人身輕傷或非生產(chǎn)人身重傷事故。
3.未完成部門或本單位下達(dá)的年度主要工作任務(wù)。
4.員工在考核期內(nèi)違法違紀(jì),受黨內(nèi)或行政記過及以
上處分和勞動(dòng)教養(yǎng)及以上處罰。
5.發(fā)生嚴(yán)重影響穩(wěn)定的事件及在社會(huì)上對(duì)本單位及公司、集團(tuán)造成嚴(yán)重不良影響的事件。
6.其他嚴(yán)重生產(chǎn)事故。
第十一條 凡符合以下情況之一的普通班組,申報(bào)明星班組時(shí)享受班組考評(píng)總分加10 分,并優(yōu)先考慮授予明星班組稱號(hào)。
1.班組或班組成員獲省部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)的;
2.班組在省部級(jí)以上媒體發(fā)表有關(guān)班組建設(shè)內(nèi)容稿件兩次以上的;
3.公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定的在安全、服務(wù)、效益、設(shè)備等方面有突出貢獻(xiàn)的。
第四章 班組長管理
第十一條 班組長的配備。
班組人數(shù)在20人以下的,班組長職數(shù)原則上只配備1人;20人以上40人以下的班組,班組長配備不超過2人,40人(含)以上的不得超過3名。班組長職數(shù)確定或調(diào)整需由各二級(jí)單位提出建議,經(jīng)人力資源部審核,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、人勞副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十二條 班組長任職條件
1、副班組長任職條件
1.1 初聘班組長男年齡不得超過45歲,女不得超過40歲。
1.2 具備大專及以上學(xué)歷,年齡超過35歲的,應(yīng)具備中專以上學(xué)歷。
1.3熟悉業(yè)務(wù),有一定組織協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場管理能力。
1.4在本公司工作滿2年或工齡滿3年且在本公司工作滿1年。
1.5通過本工種中級(jí)工以上技能鑒定或具備初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,未開展職業(yè)技能鑒定或未設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位的班組,須在本公司工作滿3年或工齡滿4年且在本公司工作滿2年。
1.6個(gè)人績效考核連續(xù)兩年達(dá)到良好以上。
2、正班組長任職條件:
2.1在副班組長崗位上工作滿1年。
2.2績效考核連續(xù)兩年達(dá)到良好及以上。
第十三條 班組長聘任
1、班組長可通過競聘和組織考察方式聘任。
2、競聘由各二級(jí)單位組織,應(yīng)包括考試、面試、民主測(cè)評(píng)、黨委評(píng)議等程序。
3、組織考察應(yīng)包括民主推薦、科(室、隊(duì))評(píng)議、黨委評(píng)議等程序。
第十四條 班組長考核
1、班組長考核由各二級(jí)單位組織實(shí)施。
2、考核分為年度考核和任期考核,從工作狀態(tài)、管理能力、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)和工作實(shí)績等方面進(jìn)行考核。各二級(jí)單位自行制定考核細(xì)則。
第十五條 對(duì)于被評(píng)為明星班組和標(biāo)桿班組的班組長,將作為本單位科級(jí)管理人員后備干部重點(diǎn)培養(yǎng),并在績效考核、崗位競聘、學(xué)習(xí)交流等工作中予以重點(diǎn)考慮。
第五章 首席員工制度
第十六條 為了提升班組建設(shè)工作的內(nèi)容和水平,建立一個(gè)有利于員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、精業(yè)務(wù)的長效機(jī)制,拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道,培養(yǎng)和造就一支高水平的員工隊(duì)伍,公司工會(huì)決定設(shè)立以公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心,以提高員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步為目標(biāo)的“首席員工”制度。
第十七條 “首席員工”的設(shè)立面向各單位的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位,結(jié)合各工種的技術(shù)含量和人員數(shù)量,原則上“首席員工”的數(shù)量不超過員工總?cè)藬?shù)的3%。
第十八條 “首席員工”評(píng)選原則:
1、堅(jiān)持實(shí)事求是、面向基層、面向一線的原則;
2、堅(jiān)持公開、公平、公眾和群眾公認(rèn)的原則;
3、堅(jiān)持業(yè)務(wù)素質(zhì)導(dǎo)向原則,兼顧學(xué)歷、職稱、群眾公信度等因素。
第十九條 首席員工評(píng)選條件:
1、業(yè)務(wù)技能領(lǐng)先,能解決安全生產(chǎn)、服務(wù)保障中的難題,具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力;
2、崗位貢獻(xiàn)突出,能超額完成工作任務(wù)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、核心作用明顯,能發(fā)揮技術(shù)帶頭人作用,群眾威信高;
4、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,積極發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。
第二十條 首席員工評(píng)選辦法
1、通過技術(shù)、技能比賽選定。各二級(jí)工會(huì)聯(lián)合公司黨群工作部、人力資源部等職能部門組織不同工種、不同崗位的技術(shù)、技能比武大賽,通過嚴(yán)格的理論和實(shí)操考試推薦為首席員工候選人。
2、通過推薦評(píng)選。各二級(jí)單位結(jié)合實(shí)際,從班組到隊(duì)站到各單位,自下而上,層層推薦、逐級(jí)考評(píng)產(chǎn)生首席員工候選人。
通過上述兩種方式產(chǎn)生的“首席員工”候選人,經(jīng)過公司班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)審,在公司范圍內(nèi)公示三個(gè)工作日,沒有疑議后,授予“首席員工”榮譽(yù)稱號(hào)。
新美大、阿里系O2O、百度系O2O的所有動(dòng)態(tài)都很難用“正面或負(fù)面”來一言以蔽之,目前O2O的戰(zhàn)局顯得撲朔迷離,讓“局內(nèi)人和局外人”紛紛摸不著頭腦。三大巨頭,雖然都野心勃勃各具優(yōu)勢(shì),但是他們都有軟肋。
新美大困難重重
1.運(yùn)營成本巨大
美團(tuán)雖然在用戶數(shù)據(jù)上領(lǐng)先但運(yùn)營壓力無疑最大。以公布的數(shù)據(jù)3萬人計(jì)算,如果平均每個(gè)人的人力成本為一年6萬,那么美團(tuán)光人力成本一年支出就有18億元。
雖然新美大今年融資 33 億美元,加上出售貓眼的收入和合并時(shí)的賬面現(xiàn)金,行業(yè)推測(cè)新美大現(xiàn)金儲(chǔ)備在 50億~60 億美元之間,但這筆錢要維持三年新美大的運(yùn)營還是勉為其難。其中最核心的問題還是變現(xiàn)難。
2.變現(xiàn)方式單一
變現(xiàn)方式的單一無疑是新美大最核心的問題。目前美團(tuán)的變現(xiàn)方式主要是通過收取商家的入住費(fèi)用。不過此舉也遭到了一些商家的反感。一位商戶表示:“如果想上團(tuán)購,就必須得打包個(gè)旺鋪寶(包含團(tuán)購)一起上,價(jià)格大致在10000/半年,我交了10000塊卻看不到10000塊的效果。”另外,美團(tuán)也有考慮采用引流的方式變現(xiàn),例如在頁面推送店鋪,只要通過推送的店鋪被點(diǎn)開一次就收取該店鋪1塊錢的費(fèi)用,此模式被詬病重重,店家表示:“如果競爭對(duì)手雇人天天點(diǎn),我們不是離倒閉不遠(yuǎn)了嗎?”
3.擴(kuò)張過于迅猛
在餐飲、綜合O2O、酒店旅游三大戰(zhàn)線上,新美大每一塊都希望深插一腳,卻忘了貪多嚼不爛的道理,導(dǎo)致無法做到專注,而且各個(gè)垂直領(lǐng)域面對(duì)的都是非常強(qiáng)勁的對(duì)手。因此每個(gè)領(lǐng)域也都被競爭拉入了互相“廝殺”的泥潭。
尤其是新美大看似在吃喝玩樂整個(gè)O2O領(lǐng)域布局,迄今為止還沒有一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域能夠擁有清晰的盈利模式,這種前路模糊不清卻四處亂竄的策略,讓其每走一步都要不斷滴血燒錢。
口碑啃老無期,燒錢的富二代何時(shí)獨(dú)立?
阿里財(cái)報(bào)顯示,2016年第三季度,口碑平臺(tái)的交易額超480億元,環(huán)比上季度的310億元增長55%。口碑今年9月的平均交易筆數(shù)突破1000萬筆。而6月份新美大全平臺(tái)日訂單峰值已達(dá)到1150萬單。雖然口碑占盡阿里優(yōu)勢(shì),但要想逆襲新美大,還有一段路要走。
1.餐飲商家覆蓋乏力
打開支付寶中的口碑頁面,產(chǎn)品相當(dāng)精簡,沒有復(fù)雜的banner廣告位推薦,沒有天天特價(jià)、專題引導(dǎo)、熱門活動(dòng)等等一系列運(yùn)營活動(dòng),就像是幾年前的美團(tuán)或者大眾點(diǎn)評(píng)。
也就是說支付寶的商鋪覆蓋依然處于初期階段,為了彌補(bǔ)店鋪覆蓋的不足,其開辟了“全民開店”功能,用戶可以推薦附近的商家入駐支付寶,入駐成功即可獲得300元的獎(jiǎng)勵(lì)。這也側(cè)面說了支付寶在線下的商鋪覆蓋方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、糯米。
2.對(duì)餐飲行業(yè)的價(jià)值不明顯
雖然支付寶可以進(jìn)入線下餐飲商家的支付體系,但是卻并不能拉動(dòng)整個(gè)線下餐飲的效率。對(duì)于美團(tuán)和大眾來說,其為用戶提供了線上的選擇,以及為線下商家?guī)砹肆髁浚@種“重模式”極大程度地保證了整個(gè)餐飲行業(yè)的價(jià)值,但支付寶則只是切入了支付環(huán)節(jié),是“輕模式”,對(duì)前后端目前暫不具備掌控力,不知道用戶的整個(gè)篩選過程、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。
餐飲行業(yè)第一要解決的問題不是支付而是信息的檢索,只有解決用戶搜索信息的第一級(jí)需求后,才能為用戶提供第二級(jí)、第三級(jí)的點(diǎn)評(píng)或者支付需求,也才能為商家實(shí)實(shí)在在地帶來顧客和流水。
百度外賣,是宿命還是謎題?
與新美大相比,百度的野心也不小。可是作為百度自己培育的O2O平臺(tái),無論是在外賣還是本地生活領(lǐng)域都沒有拔得頭籌。
1.與用戶連接較弱
從PC過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),百度一直不缺流量,但缺乏的是和用戶的強(qiáng)力連接。美團(tuán)通過與大眾點(diǎn)評(píng)合并觸達(dá)了與用戶評(píng)價(jià)體系的連接。口碑通過支付寶與用戶建立了強(qiáng)支付連接。唯獨(dú)百度維護(hù)和用戶的強(qiáng)場景連接較差。移動(dòng)支付是完成O2O閉環(huán)的根基。百度雖然推出百度錢包,但很明顯已經(jīng)無法與阿里及騰訊的支付產(chǎn)品PK了。這是百度在O2O戰(zhàn)局中較為被動(dòng)的重要原因。
2.PC思路局限
關(guān)鍵詞:三基;三層;三個(gè)需要;平臺(tái)
一些針對(duì)性強(qiáng)、“摸得著、看得見”的理論、實(shí)際培訓(xùn)方式,取得顯著成效,有力的保障了己二酸等重要生產(chǎn)裝置的各類分析質(zhì)量關(guān)。
一、員工培訓(xùn)效果
事實(shí)勝于雄辯。2009年初班組新員工多、單崗員工多、多崗員工少,班組人員技術(shù)水平參差不齊,崗位間相互調(diào)劑難度較大。2010年底,在班組調(diào)離10名員工的情況下,兩崗以上人員達(dá)到65人,不僅保障了生產(chǎn)分析化驗(yàn)工作的需要,而且實(shí)現(xiàn)了由四班三倒到五班三倒的轉(zhuǎn)變。
這些成績的取得得益于分析測(cè)試中心對(duì)班組培訓(xùn)強(qiáng)有力的指導(dǎo);得益于班組堅(jiān)持強(qiáng)化“三基”、“三層”培訓(xùn)不動(dòng)搖;得益于班組采取形式靈活、針對(duì)性強(qiáng)的的培訓(xùn)方案和計(jì)劃。
二、以需求為導(dǎo)向,基本功訓(xùn)練為核心,按PDCA循環(huán)開展培訓(xùn)
1.征求班組人員學(xué)習(xí)需求,“量體裁衣”制定計(jì)劃
班組在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),不僅考慮崗位需要,也考慮員工自身特點(diǎn),因勢(shì)利導(dǎo),把崗位需要和員工需求結(jié)合起來,做到在受訓(xùn)員工選擇時(shí)注重資質(zhì)、注重潛質(zhì),挖掘潛能。所以,在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)堅(jiān)持“三個(gè)需要”:即“員工需要什么就培訓(xùn)什么;崗位需要什么樣的員工就培養(yǎng)什么員工;需要什么樣的員工就配備什么樣的師傅”。
2.以“三基”培訓(xùn)為重點(diǎn),強(qiáng)化員工技能
找準(zhǔn)培訓(xùn)的重點(diǎn)是取得培訓(xùn)的關(guān)鍵。由于分析化驗(yàn)對(duì)員工基本技能要求高、精、準(zhǔn)。針對(duì)班組有三分之一員工工作不到三年,其中一半人員為非化驗(yàn)專業(yè)的實(shí)際情況,班組確定了以“三基”(即:基礎(chǔ)理論教育,基本知識(shí)學(xué)習(xí),基本技能訓(xùn)練)培訓(xùn)為重點(diǎn)和突破口。
每周技術(shù)課,理論培訓(xùn)以《化驗(yàn)基礎(chǔ)理論》和《儀器操作規(guī)程》、各類分析標(biāo)準(zhǔn)為主要的內(nèi)容;實(shí)際培訓(xùn)選拔基本功過硬、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的師傅進(jìn)行以點(diǎn)帶面的方式進(jìn)行教授,現(xiàn)場反復(fù)練習(xí),不厭其煩的糾正不規(guī)范動(dòng)作,達(dá)到規(guī)范操作的目的。為員工稱重、滴定、操作等基本功訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。除此之外,班組組織骨干人員對(duì)各崗位的疑難分析、關(guān)鍵分析進(jìn)行討論、分析,總結(jié)出操作細(xì)節(jié),對(duì)崗位分析人員進(jìn)行強(qiáng)化,提高了員工分析實(shí)戰(zhàn)能力。
班組培訓(xùn)建立多層次、全方位的崗位技能培訓(xùn),才具有強(qiáng)大的保障力和戰(zhàn)斗力。這就要求操作員工,不僅能“武”,還應(yīng)能“文”。既要有熟練的技術(shù),又要具有相應(yīng)的理論只是作支撐。班組提出強(qiáng)化“三層”培訓(xùn)的思路。即對(duì)班組技術(shù)骨干、各小組長、分析人員側(cè)重點(diǎn)不同的培訓(xùn)。
總之,在員工培訓(xùn)工作中,班組以抓好“三層”培訓(xùn)落實(shí)為重點(diǎn),將崗位基本功訓(xùn)練日常化,切實(shí)提高分析人員的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。使每一層次員工都能在自己的“跑道”上施展才華。
3.以理論和實(shí)際考試為手段,全面檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果
各分析小組每輪班堅(jiān)持輪流對(duì)學(xué)崗員工進(jìn)行現(xiàn)場抽考,師傅、組長指出分析中的不足,進(jìn)行規(guī)范分析操作;班組每月對(duì)員工進(jìn)行理論和實(shí)際的月考;天利高新分析測(cè)試中心每季度組織全員進(jìn)行理論和實(shí)際考試。考試內(nèi)容,不局限于崗位標(biāo)準(zhǔn),涉及操作規(guī)程,應(yīng)知應(yīng)會(huì)、安全環(huán)保、事故處理知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。
將全員考試結(jié)果納入考核體系。采取基本系數(shù)1.0,每多一個(gè)崗位系數(shù)上浮0.1,考崗未通過者扣獎(jiǎng)100元等激勵(lì)手段,極大地調(diào)動(dòng)了員工積極學(xué)崗、提高理論和實(shí)際技能的學(xué)習(xí)熱情。
三、搭建你追、我趕,人人爭先的競技平臺(tái)。
1.以技能鑒定、取證、驗(yàn)證工作為契機(jī),加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)。2010年班組參加技能鑒定人員共26人,為了提高技能鑒定的合格率,在天利高新分析測(cè)試中心根據(jù)班組員工實(shí)際需要,在己二酸班組設(shè)立了培訓(xùn)室,采取自學(xué)+專職負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)的培訓(xùn)方式。由曾獲得石化公司技術(shù)比武第一名的郭榮負(fù)責(zé),利用技術(shù)課等時(shí)間進(jìn)行了理論知識(shí)和實(shí)際操作的集中培訓(xùn)。參加技能鑒定人員碰到疑難問題做到了隨時(shí)指導(dǎo),手把手的教。雖然鑒定結(jié)果尚未揭曉,但從參加者自信的言談中反映出,今年技能鑒定成績一定喜人。
2.以技能競賽為平臺(tái),拔高員工技能水平。把競賽作為培訓(xùn)的一種載體,融競賽于培訓(xùn)之中,置培訓(xùn)于競賽之上,這是分析測(cè)試中心多年來一直倡導(dǎo)的競賽宗旨。要競賽,就要有目標(biāo),只有目標(biāo)清,方向才能明。競賽只是一種途徑和手段,提高才是真正的目的。
2010年3月中心組織了“慶三八技能比賽”己二酸班組人員積極參加,包攬了前三名。
2010年6月天利高新分析測(cè)試中心選拔參加石化公司技能大賽人員,經(jīng)過層層選拔,通過6名選手中5名是己二酸班組員工。
關(guān)鍵詞:供電企業(yè);生產(chǎn)班組;績效管理
作者簡介:雷達(dá)(1980-),男,江蘇盱眙人,國網(wǎng)江蘇省電力公司淮安供電公司,工程師。(江蘇 淮安 223002)
中圖分類號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)03-0196-02
一、管理目標(biāo)
健全績效管理組織、制度和指標(biāo)體系,完善管理流程和溝通反饋機(jī)制,優(yōu)化考評(píng)方式,落實(shí)兌現(xiàn)掛鉤,對(duì)生產(chǎn)班組員工采用工作積分制考評(píng),通過定量與定性相結(jié)合的方式,進(jìn)行“量化”績效考核,探索“差異化”薪酬兌現(xiàn),比業(yè)績、比能力、比貢獻(xiàn),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工工作的積極性。
1.管理理念
倡導(dǎo)和執(zhí)行“工作看業(yè)績、崗位靠能力、收入憑貢獻(xiàn)”績效理念,建立和完善適應(yīng)生產(chǎn)班組成員工作特性的考核辦法和手段,掛鉤工作數(shù)量和質(zhì)量、掛鉤工作進(jìn)度和成效、掛鉤綜合能力與素質(zhì),科學(xué)評(píng)價(jià)員工整體績效,形成績效優(yōu)先、公平合理的激勵(lì)體系。通過推動(dòng)績效管理落地生根、開花結(jié)實(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值理念向員工的傳遞連動(dòng),激勱員工提升素質(zhì)能力、爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績。
2.管理思路
(1)宣貫理念。思想是行為的先導(dǎo),推動(dòng)班組績效落地的首要任務(wù)是做通人員的思想工作,讓部門負(fù)責(zé)人認(rèn)同,班組長接受,班組成員理解。人力資源部門作為牽頭部門應(yīng)多做溝通交流,多開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),減少思想上的阻力,避免上有政策、下有對(duì)策的變相應(yīng)付。
(2)理清思路。增強(qiáng)部門負(fù)責(zé)人及班組長推進(jìn)績效管理的信心和動(dòng)力,認(rèn)真分析和厘清績效工作的難點(diǎn)與問題,清除班組績效管理中的阻力點(diǎn),幫忙解決遇到的實(shí)際困難,做到明確目標(biāo)、有的放矢,確保績效管理不空轉(zhuǎn)、不單轉(zhuǎn)、不白轉(zhuǎn)。
(3)正確切入。尋找理念與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),探尋提高應(yīng)用實(shí)效的工作切入點(diǎn),蘊(yùn)班組管理于績效考核之中,融業(yè)務(wù)開展于系統(tǒng)應(yīng)用之中,積極探索根于部門班組實(shí)際、基于績效實(shí)績的員工差異化獎(jiǎng)金分配,穩(wěn)步推進(jìn)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的力度,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)一線班組員工的引導(dǎo)和有效激勵(lì)。
二、管理做法
1.構(gòu)建工作積分體系
工作積分體系是班組績效管理的前提和基礎(chǔ)。逐個(gè)梳理生產(chǎn)班組各工種各崗位的工作內(nèi)容,細(xì)化和提煉其工作要項(xiàng),從工作完成的技術(shù)難度、角色承擔(dān)、艱苦程度、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等緯度,定量設(shè)置不同的積分系數(shù),量化形成工作積分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)優(yōu)化要項(xiàng)設(shè)置。要項(xiàng)設(shè)置做到點(diǎn)面結(jié)合、綱目并舉,既網(wǎng)住核心關(guān)鍵業(yè)務(wù),也包含班組臨時(shí)重點(diǎn)事務(wù),既避免少而缺,也避免細(xì)而全。對(duì)要項(xiàng)進(jìn)行量化區(qū)分和辨識(shí)區(qū)別,體現(xiàn)業(yè)績貢獻(xiàn)的差異,體現(xiàn)能力輸出的差異。
(2)完善參數(shù)設(shè)置。對(duì)工作要項(xiàng)進(jìn)行分類分級(jí),根據(jù)工作重要性以及難易程度等設(shè)置相應(yīng)的參數(shù),保證與工作付出和業(yè)績提升對(duì)等,體現(xiàn)“能者多得、勞者多得”的激勵(lì)思路,避免“輕重不分、忙閑均分、能庸同分”的情形。參數(shù)設(shè)置采用漸進(jìn)式,在實(shí)際的應(yīng)用中使參數(shù)趨于合理,保證考評(píng)操作準(zhǔn)確可行。
(3)加強(qiáng)綜合考評(píng)。在工作積分之外,加強(qiáng)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià),采取負(fù)向考核和正向激勵(lì)兩種思路,即設(shè)置減分項(xiàng)和加分項(xiàng),減分項(xiàng)的設(shè)置是讓員工盡量避免被負(fù)向考核,加分項(xiàng)的設(shè)置是促進(jìn)員工盡量爭取正向獎(jiǎng)勵(lì),體現(xiàn)績效管理的導(dǎo)向性。
2.優(yōu)化績效管理流程
(1)動(dòng)態(tài)管理。生產(chǎn)班組采用“每日或定期積分、每月考核和兌現(xiàn)”的考核流程。班組長作為一線員工的一級(jí)績效經(jīng)理人,由本人或委托班組兼職績效信息維護(hù)員,每日或定期對(duì)員工工作完成開展積分記錄,班組長在月末或次月初對(duì)班員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),逐級(jí)提交審批后進(jìn)行獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。
(2)陽光操作。工作要項(xiàng)和參數(shù)設(shè)置需經(jīng)由班組會(huì)議集體議討論決定,避免暗箱操作。工作業(yè)績的錄入和業(yè)績結(jié)果的評(píng)價(jià)定期通過工區(qū)櫥窗、班組園地、會(huì)議等形式進(jìn)行陽光公布。
(3)分層考評(píng)。部門負(fù)責(zé)人或主管作為班組長的績效經(jīng)理人,對(duì)班組長進(jìn)行績效考評(píng)。班組長參與部門管理技術(shù)人員層面的綜合考評(píng),獎(jiǎng)金兌現(xiàn)不列入所在班組,避免與班組成員產(chǎn)生競爭,防止出現(xiàn)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的情況。
3.績效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)
采用生產(chǎn)班組團(tuán)隊(duì)績效獎(jiǎng)金分配的機(jī)制,改變傳統(tǒng)的直接由人力資源部門考核扣分的方式。在部門業(yè)績不變的情況下,班組當(dāng)月績效獎(jiǎng)金總額不變,班組內(nèi)部按員工績效得分直接進(jìn)行二次計(jì)算分配,有效避免了之前各部門(班組)為保證整體獎(jiǎng)金最大化而產(chǎn)生的績效考核不痛不癢、能不罰就不罰的情形。
員工月度績效獎(jiǎng)由個(gè)人系數(shù)、部門月度業(yè)績考核得分和個(gè)人月度績效考核得分進(jìn)行確定:
員工月度績效獎(jiǎng)=個(gè)人系數(shù)×部門月度業(yè)績考核得分/100×個(gè)人月度績效考核得分/100×K(其中K為月獎(jiǎng)基數(shù))
公司按部門人員情況核定部門月度績效獎(jiǎng)金總額,部門按班組人員情況核定班組月度績效獎(jiǎng)金總額。
員工月度績效獎(jiǎng)金=班組月度獎(jiǎng)金總額×個(gè)人崗位系數(shù)×個(gè)人績效得分/∑(個(gè)人崗位系數(shù)×個(gè)人績效得分)
此種方法極大增強(qiáng)了各部門(班組)內(nèi)部獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的動(dòng)力,一改之前績效考評(píng)基本上為100分的情況,體現(xiàn)了個(gè)體的差異,發(fā)揮了薪酬的激勵(lì)作用。在實(shí)際推進(jìn)中,宜采取穩(wěn)步推進(jìn)的策略。在起步階段,掛鉤幅度可稍小,待條件成熟后,掛鉤逐步增大,直至100%掛鉤兌現(xiàn)。以所在公司為例,目前績效高低分值(績效獎(jiǎng)金高低差額)約在10%~20%,差額幅度根據(jù)實(shí)際推進(jìn)情況穩(wěn)步拉大,保證同類人員優(yōu)、良、中、差呈現(xiàn)出正態(tài)分布的狀況。
4.素質(zhì)提升獎(jiǎng)勵(lì)
為配套“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,鼓勵(lì)員工不斷提高自身素質(zhì)能力,培養(yǎng)員工一崗多能,向多技能方向發(fā)展,持續(xù)改善和提升企業(yè)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu),對(duì)獲得高等級(jí)學(xué)歷學(xué)位和技能職稱的人員浮動(dòng)績效獎(jiǎng)金系數(shù)。員工取得相應(yīng)學(xué)歷學(xué)位、專業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)資格、注冊(cè)類執(zhí)業(yè)資格后,績效獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行上浮。例如,高級(jí)技師上浮20%,高級(jí)職稱上浮15%,碩士學(xué)歷學(xué)位上浮15%,雙師(工程師、技師)上浮20%,等等。
5.技能提升獎(jiǎng)懲
針對(duì)生產(chǎn)班組對(duì)高等級(jí)生產(chǎn)技能的需要,要求員工按照時(shí)間年限如期獲取更高等級(jí)技能。對(duì)符合條件的員工,除距離法定退休年齡五年及以下者可申請(qǐng)免于申報(bào)鑒定外,均須申報(bào)參加鑒定。人員名單每年由人力資源部門公示確認(rèn)。對(duì)于通過鑒定的員工進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)未通過鑒定的員工,每年一次性扣罰績效獎(jiǎng),直至其通過鑒定為止。
三、分析評(píng)估
績效管理的推進(jìn)執(zhí)行既需要進(jìn)行自下而上的逐級(jí)評(píng)估,更需要自上而下的深化改良,通過收集意見建議推動(dòng)績效管理體系在落地見效中不斷完善。
1.指標(biāo)體系有待完善
根據(jù)班組實(shí)際工作開展情況,完善工作要項(xiàng),統(tǒng)籌全面覆蓋與精簡提煉兩個(gè)方面,保證關(guān)鍵事項(xiàng)考核無遺漏,保證工作量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無偏差;優(yōu)化要項(xiàng)參數(shù)的設(shè)定,以某一常規(guī)作業(yè)項(xiàng)為標(biāo)尺,逐一比較分析,根據(jù)同等難度同等工作量的工作積分相等的原則合理設(shè)定各項(xiàng)參數(shù),避免由于班組內(nèi)部分工導(dǎo)致的明顯積分差異。
2.管理職責(zé)有待加強(qiáng)
部分單位和績效經(jīng)理人因循守舊,認(rèn)為在現(xiàn)有體制下沒有出口機(jī)制,管事與管人的權(quán)責(zé)不對(duì)等,為保持人員相對(duì)穩(wěn)定,考評(píng)宜軟不宜硬。績效經(jīng)理人是績效管理的關(guān)鍵點(diǎn),需要督促其履職盡責(zé),形成考評(píng)、溝通、反饋的閉環(huán)管理。
3.工作融合程度不足
容易出現(xiàn)日常管理與績效考評(píng)兩張皮的情況。主要原因是隨著公司系統(tǒng)集約化、扁平化和專業(yè)化的加強(qiáng),縱向管理的范圍增大,橫向協(xié)調(diào)的工作量增大,部門管理重點(diǎn)關(guān)注事務(wù),內(nèi)部管理提升的挖掘不夠,對(duì)員工績效的全面精準(zhǔn)覆蓋的投入不足、難度較大。
四、改進(jìn)對(duì)策
認(rèn)真查找分析績效管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),將績效管理工作緊密融入生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),克服考核流于形式、為考核而考核的問題。
1.構(gòu)建考核激勵(lì)機(jī)制
績效考核結(jié)果的有效應(yīng)用是推動(dòng)績效考核工作最終落到實(shí)處、取得實(shí)效的重要保證。需要拓展結(jié)果應(yīng)用的渠道和范圍,完善和細(xì)化考核結(jié)果在薪酬分配、人員配置、評(píng)先評(píng)優(yōu)等日常管理工作上的制度標(biāo)準(zhǔn)。
(1)對(duì)實(shí)際推進(jìn)過程中大鍋飯、輪流做莊、人情分、印象分等現(xiàn)象,研究建立績效考評(píng)數(shù)據(jù)的分析監(jiān)督機(jī)制,對(duì)實(shí)行績效考評(píng)的部門(班組)及績效經(jīng)理人予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)推而不動(dòng)的部門(班組)及績效經(jīng)理人予以處罰,建立“考核層層落實(shí)、責(zé)任層層傳遞、激勵(lì)層層連接”的工作機(jī)制。
(2)加大薪酬獎(jiǎng)金與績效結(jié)果掛鉤比重,提高至薪酬總額的40%以上,識(shí)別和區(qū)分干多干少、干差干好,適當(dāng)拉開同一層級(jí)或同一崗位人員績效薪金的差距,通過科學(xué)、合理的績效結(jié)果應(yīng)用,讓獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬真正激勵(lì)那些業(yè)績突出的員工,進(jìn)一步強(qiáng)化和發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
(3)加強(qiáng)績效結(jié)果的深入應(yīng)用,使人人關(guān)注和重視績效考核,在個(gè)人考評(píng)中融入公選公評(píng)的壓力,為日常管理提供平臺(tái)和工作抓手,使各級(jí)管理人員在日常工作中便于考核、敢于考核、敢于管理,推動(dòng)工作水平的有效提升。
2.構(gòu)建工作管理機(jī)制
切實(shí)開展績效管理工作,在實(shí)踐中不斷簡化和優(yōu)化操作流程,減少評(píng)價(jià)工作量,保證評(píng)價(jià)有序順暢,持續(xù)提高管理水平。
(1)加強(qiáng)工作引導(dǎo)。加強(qiáng)績效管理宣貫,曉之以情、動(dòng)之以“利”,硬件方面提供獎(jiǎng)金分配政策支持,軟件方面加強(qiáng)應(yīng)用指導(dǎo)和服務(wù)。充分發(fā)揮績效經(jīng)理人在員工績效管理的主體、主導(dǎo)作用,將“績效考核”逐步轉(zhuǎn)化為“績效管理”,通過績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、考評(píng)反饋、結(jié)果應(yīng)用、診斷改進(jìn)等環(huán)節(jié),指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和激勵(lì)員工。
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