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團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃范文第1篇

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候開始制定工作計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家分享。

一、11月工作計(jì)劃

1、部門倉庫物品的盤點(diǎn)與整理。

2、狗屋的搬遷。

3、部門所有車輛的.維修與保養(yǎng)。

4、果嶺山九街十一號(hào)外圍加裝鐵絲網(wǎng)。

5、停車場(chǎng)消防沙箱的落實(shí)與整改。

6、綠中海2街2號(hào)外圍欄缺口的修復(fù)。

6、軍事隊(duì)例會(huì)操。

二、本月工作中主要存在的問題及投訴

1、人員緊張

2、招聘困難

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況

1、每日班前班后組織員工對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能。

2、組織實(shí)施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍的純潔性，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理。

4、對(duì)所有員工進(jìn)行摸底，組織員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)。

5、部門員工的培訓(xùn)情況

6、部門總編制 29 人，現(xiàn)有 20 人，缺編 8人本月新入職員工 1 人，離職 1人。（當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等情況，請(qǐng)說明具體離職原因）。

7、本月有無重要人動(dòng)：有，無。

四、11月重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、積極做好總部監(jiān)評(píng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

2、組織開展好亮劍7行動(dòng)第二階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項(xiàng)工作，確保百日安全無事故。

3、做好20xx年部門相關(guān)預(yù)算工作。

4、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊(duì)列及四會(huì)教學(xué)法的培訓(xùn)。

5、做好元旦節(jié)前的治安、消防安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)上報(bào)處理。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃范文第2篇

****公司人員編制42人，目前在崗人員39人，人員配置率達(dá)到92.9%；員工平均年齡35歲，專科及以上學(xué)歷員工達(dá)到97.4%，屬于年輕的智力型企業(yè)。

一、根據(jù)****公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理重點(diǎn)開展如下工作：

1.績(jī)效考核體系的建立

為適應(yīng)****公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需求，使****公司的薪酬體系逐步與市場(chǎng)接軌，更好地發(fā)揮績(jī)效管理的物質(zhì)激勵(lì)作用，激發(fā)員工的活力和工作積極性，同時(shí)將薪酬體系和績(jī)效體系有效的相結(jié)合，****公司上半年啟動(dòng)績(jī)效管理體系的搭建工作。于6月底做了半年度的績(jī)效考核工作，對(duì)考核過程發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)一一羅列，將考核指標(biāo)與崗位職責(zé)掛鉤，經(jīng)過反復(fù)討論、不斷修改，由人事部牽頭的績(jī)效考核辦法修訂工作基本完成，進(jìn)一步突出了崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作，從細(xì)節(jié)入手對(duì)員工個(gè)體和部門整體進(jìn)行考核，及時(shí)收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更加真實(shí)地體現(xiàn)能力、貢獻(xiàn)與效益掛鉤的管理理念。

2.培訓(xùn)建設(shè)

根據(jù)2019年度培訓(xùn)計(jì)劃，共開展企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全教育、通用技能等培訓(xùn)231人次，總課時(shí)1119課時(shí)；

2019年7月人事部克服了時(shí)間緊、資源少的困難，如期在黨的生日期間開展了“ 永遠(yuǎn)跟黨走” 七一主題黨日活動(dòng)暨“ 簡(jiǎn)單 透明 負(fù)責(zé) 進(jìn)取”企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。活動(dòng)的開展提升的企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)了部門之間的溝通交流，增強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)。

3.員工福利

辦理職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為解決公司職工看病難，醫(yī)療費(fèi)用高等問題，同時(shí)將公司福利費(fèi)用好，人事部通過認(rèn)真比較，仔細(xì)測(cè)算，為全體職工辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了大家的后顧之憂。

為體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)愛，保證員工身體健康，根據(jù)年齡制定出針對(duì)性的體檢方案，并于11月中旬為員工安排了年度體檢。

4.積極推進(jìn)工會(huì)工作

為了更好地維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)我國(guó)《工會(huì)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》的規(guī)定，經(jīng)過各部門自下而上推薦的候選人名單，進(jìn)行了自上而下民主征求意見評(píng)選，于2019年5月，****公司工會(huì)召開第一次會(huì)員大會(huì)，選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)委員和工會(huì)主席。****公司工會(huì)的成立，充分反映全體職工的真實(shí)意愿。

新成立的工會(huì)積極推進(jìn)工會(huì)工作，為豐富員工業(yè)余生活，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神，展示員工青春活力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，于11月舉辦了“展示職工風(fēng)采構(gòu)建和諧企業(yè)”首屆職工羽毛球友誼賽。增進(jìn)了情誼，凝聚了力量，展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)活潑、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造出蓬勃積極的企業(yè)文化氛圍。

5.黨費(fèi)補(bǔ)繳統(tǒng)計(jì)工作

為協(xié)助黨支部完成黨費(fèi)補(bǔ)繳工作，人事部主動(dòng)收集黨員同志2008年至2015年的收入信息，并在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)黨費(fèi)補(bǔ)繳金額，使得黨費(fèi)收繳工作如期完成。

6.除了以上幾項(xiàng)重點(diǎn)工作外，還有很多不足之處：

1) 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。 

2) 制度執(zhí)行過程中還有待加強(qiáng)，有未按制度執(zhí)行的狀況發(fā)生。

二、2020年工作計(jì)劃：

1. 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。

2. 清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作。

3. 按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度及部門和員工個(gè)人季度KPI指標(biāo)；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃范文第3篇

（一） 日常工作

1.考勤管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督陸寶鎂業(yè)員工考勤；負(fù)責(zé)每月月初在釘釘、指紋系統(tǒng)里導(dǎo)出全員考勤記錄，結(jié)合考勤及休假制管理完成編制考勤報(bào)表；

2.文件、制度管理：公司內(nèi)部及外部紅頭文件的編輯與發(fā)放，結(jié)合集團(tuán)公司及本公司原有相關(guān)制度完善各類人事、薪酬等管理制度；

3.員工管理：

（1）及時(shí)按各崗位需求完成招聘；對(duì)員工入職、離職、異動(dòng)手續(xù)辦理進(jìn)行指導(dǎo)，下載釘釘辦公軟件，輔導(dǎo)釘釘使用方法；統(tǒng)計(jì)員工入、離職花名冊(cè)并及時(shí)去派出所錄入從業(yè)人員信息；2020年新入職48人離職37人（其中生產(chǎn)部31人、 綜合辦1人 、經(jīng)營(yíng)部2 人、安環(huán)部3人）與2019年新入職44人，離職36人（其中生產(chǎn)部28人、 綜合辦1人 、經(jīng)營(yíng)部4 人、安環(huán)部3人）相比人員流動(dòng)性差異不大；

（2）及時(shí)安排員工崗前、崗中、離崗體檢的工作并建立職業(yè)衛(wèi)生健康檔案；新入職員工辦理工傷保險(xiǎn)并與勞務(wù)公司對(duì)接相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算，以及勞動(dòng)合同的簽訂；

4.薪資管理：完成了工資核算，統(tǒng)計(jì)夜班人數(shù)、值班人數(shù)、加班人數(shù)。每月16日左右將工資表發(fā)至集團(tuán)人事部人事進(jìn)行檢查，檢查完成后進(jìn)行個(gè)稅計(jì)算。每月20日左右工資表完成交由陸寶領(lǐng)導(dǎo)和正能領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核簽字；每月26日發(fā)放工資后，對(duì)詢問工資的員工進(jìn)行疑問解答；及時(shí)完成了每月花名冊(cè)、考勤表、工資表、加班表、夜班統(tǒng)計(jì)表、值班統(tǒng)計(jì)表、各類轉(zhuǎn)正、調(diào)薪審批單等；

5.會(huì)服管理：配合做好了外來檢查單位的接待，會(huì)務(wù)服務(wù)工作及會(huì)議影像資料、會(huì)議記錄；

6.報(bào)賬管理：按時(shí)完成了各部門所買用品的報(bào)銷，大于2000的賬目要求合同簽署、發(fā)票整理、封面打印；小于2000的賬目發(fā)票整理、封面打印，所有手續(xù)整理完成后找領(lǐng)導(dǎo)簽字，上傳于協(xié)同辦公軟進(jìn)行審核。仔細(xì)無誤的完成私車公用的車輛費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、貼票、封面打印，手續(xù)整理完成后找領(lǐng)導(dǎo)簽字，上傳于協(xié)同辦公軟件進(jìn)行審核；

7.疫情防控宣傳管理：密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外疫情蔓延情況并將有關(guān)宣傳資料防護(hù)資料及時(shí)在公司職工微信和釘釘群內(nèi)；

8.協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系管理：協(xié)調(diào)公司內(nèi)外監(jiān)管部門及上級(jí)政府部門的日常工作配合及社交關(guān)系的維護(hù)。包括旗、鎮(zhèn)工會(huì)、園區(qū)管委會(huì)、派出所、治安大隊(duì)、交警隊(duì)、綜合執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)督管理所、國(guó)土所、村委會(huì)、網(wǎng)絡(luò)公司等；

（二）重點(diǎn)工作

1.合同管理：

（1）檔案室、辦公室公司資質(zhì)、印鑒、文件類、技術(shù)服務(wù)類、建設(shè)施工類等其他檔案合同的歸類整理存檔保管；

（2）職業(yè)衛(wèi)生檔案資料及員工勞動(dòng)合同簽訂和相關(guān)資料的準(zhǔn)備與管理。按要求完成崗前員工體檢45人，崗中體檢58人，離崗體檢人5人。

2.薪酬福利管理：

（1）按月繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)及增減工作，做好社保參保人員每年基數(shù)變更工作。

（2）按時(shí)完成每月確認(rèn)繳納社保人員名單網(wǎng)上勞動(dòng)用工人員增減并填寫紙質(zhì)版勞動(dòng)用工增減表勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)蓋章醫(yī)保局辦理人員增減10號(hào)左右核對(duì)社保繳費(fèi)基數(shù)20號(hào)前去新廟地稅局繳納社保費(fèi)。每年的社保核定基數(shù)和每月社保繳納均完畢，將申報(bào)表存檔以備查；

（3）及時(shí)完成工傷保險(xiǎn)及企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保增減所需的資料準(zhǔn)備等其他事務(wù)。

3.員工培訓(xùn)考證管理：

（1）按需及時(shí)關(guān)注培訓(xùn)學(xué)校開班通知并整理需要報(bào)名的各類培訓(xùn)以及特種作業(yè)人員；

（2）及時(shí)告知員工培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)并做好了相關(guān)安排。

4.配合完成多邊電力交易手續(xù)和土地手續(xù)的辦理資料及相關(guān)補(bǔ)正資料。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)新工作

工會(huì)團(tuán)體建設(shè)：

（1）結(jié)合本公司實(shí)際情況完善職工活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施；

（2）參照《工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理實(shí)施辦法》開展職工文娛活動(dòng)。“元旦”“春節(jié)”“元宵節(jié)”“三·八”“五·一”、“五·四”、“十· 一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)；

（3）做好基層班組、職工的思想凝聚力、工作團(tuán)結(jié)力的宣傳和困難職工幫扶工作。做好逢年過節(jié)對(duì)公司員工福利品的發(fā)放工作，力保公開、公平。以及給員工節(jié)假日的補(bǔ)助要落實(shí)到每一個(gè)人，注意員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)多舉措關(guān)懷員工。

三、2021年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.員工管理工作計(jì)劃：

（1）組織、協(xié)助公司制度的修訂、執(zhí)行，督查各部門完善部門規(guī)章、崗位職責(zé)的制定。積極配合集團(tuán)公司管理，結(jié)合實(shí)際制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。

（2）貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作；

（3）配合集團(tuán)擬定員工手冊(cè)，指導(dǎo)、督促各部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)；

（4）依據(jù)《勞動(dòng)合同法》結(jié)合公司實(shí)際落實(shí)每一位員工的勞動(dòng)合同,并依法繳納相關(guān)保險(xiǎn)。

2.安全工作計(jì)劃：

（1）從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)；

（2）完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生；

（3）做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患并及時(shí)整改。

3.檔案管理工作計(jì)劃：

（1）對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃范文第4篇

-----西南事業(yè)部客服條線工作計(jì)劃會(huì)講話（宮奇）

各位同事，上午好！

一元復(fù)始，萬象更新。在事業(yè)部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，2013年客戶條線各項(xiàng)工作指標(biāo)圓滿完成，我們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績(jī)，與各城市公司的支持響應(yīng)，各位同仁的拼搏努力密切相關(guān)。在此，向所有同事的辛勤努力與付出致以最誠(chéng)摯的感謝。

剛才的分組討論，大家都在為2014年目標(biāo)責(zé)任書如何執(zhí)行建言獻(xiàn)策，全員式的頭腦風(fēng)暴，把我們的信息共享到一線，再配合深入、有效的探討，更全面地提升了我們的思維與眼界。

下面我針對(duì)客服工作幾大板塊與各位交流分享：

Ø  同道共識(shí)，條線建設(shè)蒸蒸日上（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

Ø  弘揚(yáng)理念，品牌宣傳同步升級(jí)（綠地會(huì)）

Ø  勵(lì)精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）

Ø  精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭(zhēng)一流（物業(yè)）

Ø  善待客戶，關(guān)懷活動(dòng)持續(xù)豐富（關(guān)懷）

Ø  高效務(wù)實(shí)，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）

Ø  厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）

。。。。。。。。。分項(xiàng)說明。。。

一．同道共識(shí)，條線建設(shè)蒸蒸日上（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

2013稍縱即逝，客戶條線這個(gè)大家庭在全體同仁的共同創(chuàng)建下茁壯成長(zhǎng)，發(fā)展建設(shè)不斷壯大，現(xiàn)階段部門職能定位及組織架構(gòu)已按計(jì)劃在逐步完善中，各城市公司的管理體系已基本實(shí)施落地。“同道共識(shí)，方謂同仁”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人發(fā)展是分不開的，正如目標(biāo)責(zé)任書里分解的各項(xiàng)指標(biāo)一樣，我們都可以在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域思考，思考怎樣把工作做到精細(xì)與專業(yè)，再結(jié)合頭腦風(fēng)暴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，碰撞出智慧的火花，日積月累，分析總結(jié)，去深入落實(shí)“綠地真品質(zhì)，綠地心服務(wù)”的共同理念。

2014年，是我們沖指標(biāo)，謀發(fā)展，強(qiáng)管理的一年，抓重點(diǎn)，提品質(zhì)，促提升，一起踐行“以市場(chǎng)為先，客戶至上”的光榮使命。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：城市公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)工作重點(diǎn)深入思考，條線培訓(xùn)，以及客服團(tuán)隊(duì)搭建工作全面發(fā)展，從對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中開拓視野，提升人生價(jià)值觀。

二．弘揚(yáng)理念，品牌宣傳同步升級(jí)（綠地會(huì)）

十年磨劍，劍指新高。我們的“破百”之旅全新開啟，在150億的奮斗之路上，讓我們以歸零的心態(tài)，啟航，乘風(fēng)破浪，四核聯(lián)動(dòng)，做強(qiáng)三省，共同鑄就2014年的新輝煌。

隨著綠地品牌的蓬勃高效發(fā)展，面對(duì)龐大的客戶群體，要想抓住前端客戶，必將贏在售后營(yíng)銷。由此，西南綠地會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，它力求搭建起綠地與客戶間的友誼溝通橋梁，為客戶提供更具系統(tǒng)化和專業(yè)性的服務(wù)。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

構(gòu)筑體系：我們將對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)細(xì)分管理，通過綠地會(huì)的建立鞏固并持續(xù)擴(kuò)大客戶群體，提供有針對(duì)性的服務(wù)方案，深入了解客戶的市場(chǎng)需求，通過對(duì)標(biāo)考察，專屬制定VIP客戶維護(hù)體系。

資源整合：針對(duì)不同層次的客戶，整合商家資源開展綠地會(huì)活動(dòng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手雙贏客戶，延伸服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)軟性增值服務(wù)，建立品牌口碑效應(yīng)。

會(huì)員互動(dòng)：將與綠地集團(tuán)開發(fā)的商品房業(yè)主或租賃客戶以自愿加入的形式成為會(huì)員，組織會(huì)員積分兌換活動(dòng)，成立客戶平臺(tái)論壇，一方面拉近與客戶的溝通與交流，另一方面達(dá)到質(zhì)量反饋與市場(chǎng)營(yíng)銷兩不誤的理想效果。

對(duì)外傳播：利用多渠道方式宣傳綠地會(huì)，制作發(fā)表會(huì)刊，將綠地會(huì)理念與品牌宣傳同步升級(jí)，服務(wù)理念深入人心。

三．勵(lì)精圖治，維修流程不斷創(chuàng)新（保維修）

保維修服務(wù)是代表地產(chǎn)公司面相客戶的溝通窗口，是客戶多方面了解感知地產(chǎn)品牌和產(chǎn)品口碑的重要環(huán)節(jié)，也是地產(chǎn)公司最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意與忠誠(chéng)的重要舉措。“把房子交出去，不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)”，如何抓起保維修業(yè)務(wù)？我們應(yīng)結(jié)合同行的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)作為有效支撐，在原有的基礎(chǔ)上還多思考，多創(chuàng)新。

近年來，各大房地產(chǎn)也將保維修工作作為品牌滿意度提升的手段之一。例如萬科的保修服務(wù)已達(dá)到行業(yè)界的規(guī)范水平，有專業(yè)的保修團(tuán)隊(duì)，使客戶能夠更加有效的體驗(yàn)到專項(xiàng)服務(wù)，專人接報(bào)、專人跟蹤的保修服務(wù)方式，將更有效的避免業(yè)主報(bào)修信息丟失，確保保修服務(wù)品質(zhì)，全年無休多渠道接報(bào)則更高效及時(shí)地為業(yè)主排憂解難，從而提升房修工作的客戶滿意度。借助保修中心的運(yùn)行，還可以拓展諸如業(yè)主毛坯裝修前的房屋體檢、入住1年后房屋保養(yǎng)等增值服務(wù)，增進(jìn)客戶情感溝通。通過保修中心的建立與啟發(fā)，萬科充分有效地進(jìn)行延伸，引用后備第三方單位駐場(chǎng)來鞭策不配合維修單位，一方面響應(yīng)了維修及時(shí)性；另一方面通過有效的證據(jù)存儲(chǔ)，對(duì)不配合，不履行房屋維修義務(wù)的維修單位進(jìn)行扣罰款的監(jiān)管，有效地提高了責(zé)任單位的維修積極性，保障了后期服務(wù)。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

我們應(yīng)結(jié)合綠地自身的發(fā)展局勢(shì)與特點(diǎn)，隨著精裝修項(xiàng)目的不斷增多，當(dāng)前應(yīng)試點(diǎn)組建保維修團(tuán)隊(duì)，后備維修單位隨之引進(jìn)，管理提升業(yè)務(wù)能級(jí)，有效內(nèi)控管理閉環(huán)正式當(dāng)前重點(diǎn)。

四．精益求精，物業(yè)品質(zhì)力爭(zhēng)一流（物業(yè)）

物業(yè)公司服務(wù)水平是客戶最為關(guān)注的，物業(yè)對(duì)小區(qū)的品質(zhì)管理力度決定了品牌形象及產(chǎn)品后期增值度，事業(yè)部針對(duì)物業(yè)品質(zhì)管理要求對(duì)已交付項(xiàng)目的物業(yè)公司簽訂了2014年目標(biāo)責(zé)任書，明確了品質(zhì)提升的重要性，考核機(jī)制與指標(biāo)，增強(qiáng)了物業(yè)公司管理層對(duì)品質(zhì)意識(shí)認(rèn)知的重要性，為城市公司監(jiān)管提供了保障。當(dāng)然，物業(yè)公司的品質(zhì)管理工作還要求精益求精，重點(diǎn)檢查工作與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作并行，作為中心及城市公司的重點(diǎn)工作來抓。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

品質(zhì)檢查與排名：每月/季/年度的物業(yè)品質(zhì)檢查與排名工作要繼續(xù)延伸下去，組織城市公司，物業(yè)公司培訓(xùn)與宣貫，檢查報(bào)告中的不足督促物業(yè)公司整改。

物業(yè)品質(zhì)管理流程：通過抽查和暗訪等方式，檢查城市公司對(duì)物業(yè)品質(zhì)檢查的執(zhí)行效果，組織召開物業(yè)公司品質(zhì)溝通與提升會(huì)議，與其他條線協(xié)作管理品質(zhì)監(jiān)管工作。

完善物業(yè)供方庫：選拔優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察與摸底，與工程，合約，技術(shù)等條線共同進(jìn)行招投標(biāo)選拔及評(píng)比打分。為后期的物業(yè)招標(biāo)提供資源，通過已下發(fā)的《供方庫》資源與《供方庫考察報(bào)告》進(jìn)行擇優(yōu)選拔。

五．善待客戶，關(guān)懷活動(dòng)持續(xù)豐富（關(guān)懷）

客戶關(guān)懷活動(dòng)重在挖掘客戶需求，可通過物業(yè)反饋，問卷調(diào)查等方式協(xié)調(diào)匯總資源，擬定方案，通過客戶關(guān)懷活動(dòng)，與客戶進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，與客戶成為朋友，充分達(dá)成“贏得客戶贊許”的期許。2014年，我們將與江西事業(yè)部聯(lián)動(dòng)，開展跨城市的客戶關(guān)懷活動(dòng)，這一動(dòng)作無疑是提升品牌宣傳和影響力的有效舉措。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

關(guān)注客戶需求，開展有影響力的客戶活動(dòng)，結(jié)合推廣企業(yè)慈善與文化，讓客戶深知綠地的客戶服務(wù)意識(shí)，感觸綠地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，認(rèn)可綠地的服務(wù)品牌效益，最終達(dá)到再次營(yíng)銷。

六．高效務(wù)實(shí)，投訴預(yù)控穩(wěn)健止步（投訴）

客戶投訴是指我司在提品及服務(wù)過程中，對(duì)客戶帶來客觀存在的不利影響（包括但不限于銷售承諾與實(shí)際不符，房屋功能缺失，合同違約，施工質(zhì)量缺陷等），客戶投訴處理流程的落地與修訂是體現(xiàn)高效務(wù)實(shí)，止步投訴風(fēng)險(xiǎn)的奠基石。各城市公司應(yīng)定期多渠道重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋相關(guān)工作開展情況，督促整改，定期復(fù)查，主觀能動(dòng)地牽頭將各責(zé)任部門的組織起來，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題，制定時(shí)限，責(zé)任分明，確保項(xiàng)目全生命周期中風(fēng)險(xiǎn)問題的“專人跟蹤”。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

有效總結(jié)現(xiàn)階段的共性投訴問題，加強(qiáng)各職能部門的分工協(xié)作，提升投訴處理效率；對(duì)于大范圍的質(zhì)量群訴問題，積極主動(dòng)處理的態(tài)度是將客戶轉(zhuǎn)化的開始，切忌冷處理；深挖客戶訴求點(diǎn)，解決客戶最關(guān)注的實(shí)際問題，緩解客戶投訴情緒。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建投訴案例庫，并予以分享。

七．厚積薄發(fā)，滿意調(diào)查共創(chuàng)新高（滿意度）

在房企由粗放型作業(yè)向精細(xì)化管理，由單一開發(fā)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的今天，客戶滿意度的價(jià)值正發(fā)揮著極為重要的作用，提高客戶滿意度不僅能保持老客戶的忠誠(chéng)。提高新用戶的期望值，從而使得企業(yè)獲得更多客戶和市場(chǎng)占有率。這與綠地倡導(dǎo)的“讓生活更美好”相輔相成。

也許客戶的評(píng)價(jià)是感性且不專業(yè)的，但是客戶滿意與否，是考驗(yàn)其忠誠(chéng)度與實(shí)現(xiàn)再次營(yíng)銷的唯一路徑。承諾猛于虎，專業(yè)的客戶服務(wù)才能獲得客戶的尊重。因此，客戶滿意是我們不斷進(jìn)步的方向，要想從被動(dòng)到主動(dòng)，從不滿意到滿意來轉(zhuǎn)化客戶，關(guān)鍵在于以客戶需求為中心，對(duì)客戶傳達(dá)的信息透明與客戶感動(dòng)。這樣也是衡量我們工作成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)---------我們讓客戶滿意的程度。

重點(diǎn)突破點(diǎn)：

今年我們會(huì)引入第三方滿意度調(diào)查，客觀實(shí)際反饋客戶滿意程度。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃范文第5篇

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃一

年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將201x年工作總結(jié)暨201x年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

201x年的總結(jié)工作如下：

一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

(一)三辦水平進(jìn)一步提升

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù)印共XXX件，其中向上級(jí)單位報(bào)XX篇，郵輪動(dòng)態(tài)XX篇，共計(jì)XXX字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。

(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作

一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《201x年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔201x〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。

二、安全工作

對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。

三、工作中存在的不足

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。

(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

201x年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)

一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。

二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保201x年郵輪5.1、6.1按期上線營(yíng)運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。

三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度

力爭(zhēng)在201x年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。

我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。201x年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們：

大家下午好!一年一度的公司總結(jié)年會(huì)又與我們相邀而至，再一次感覺到時(shí)光如匆匆的流水，光陰易逝，豈容我待。然而值得慶幸是，我和行政辦公室全體成員在過去的一年中相互幫助，共同勉勵(lì)和進(jìn)步，圍繞行政辦的部門職責(zé)，全心全意奉獻(xiàn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)努力流下我們的汗水，做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面我代表行政辦公室的同事們，對(duì)201x年行政辦全年的工作總結(jié)如下：

l 201x年度主要工作回顧

一、 做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購、分發(fā)，復(fù)印紙的控制使用，打印機(jī)的維修及耗材配置。

公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，公司水、電、暖線路的維修安排;

組織人員進(jìn)行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯取６膬杉緭Q季時(shí)節(jié)，負(fù)責(zé)做好二樓冷風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)管理。

做好公司固定資產(chǎn)管理工作，11月下旬，下發(fā)《關(guān)于開展固定資產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)的通知》，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)設(shè)備、材料、低值易耗品的盤點(diǎn)工作，針對(duì)損壞的辦公設(shè)備，追查落實(shí)清楚，登記詳細(xì)，確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。

針對(duì)公司外借職稱證人員、貳級(jí)建造師掛靠人員進(jìn)行管理，建立費(fèi)用支付臺(tái)帳，與他們保持溝通聯(lián)系，共同協(xié)作保證公司的資質(zhì)申辦業(yè)務(wù)和招投標(biāo)工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時(shí)做好雙排車的二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)手續(xù)等;今年以來，公務(wù)小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時(shí)，司機(jī)萬里同志還經(jīng)常協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部等部門工作人員，參加投標(biāo)和去相關(guān)部門辦理手續(xù)等。雙排車貨運(yùn)蘆道林師傅也能在現(xiàn)場(chǎng)人手不夠的情況下，幫助施工現(xiàn)場(chǎng)裝卸材料、設(shè)備等。

二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審工作，為企業(yè)開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，從今年6月初開始著手準(zhǔn)備，參照自治區(qū)園林協(xié)會(huì)《關(guān)于園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審的要求規(guī)定》，與勝天生態(tài)行政辦配合，針對(duì)生態(tài)園林綠化資質(zhì)的延期年審進(jìn)行資料準(zhǔn)備工作，想盡一切辦法，利用各類關(guān)系，針對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定，通過認(rèn)真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質(zhì)延期年審任務(wù)。

三、201x年開春以來，根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會(huì)的安排部署，組織各類培訓(xùn)活動(dòng)。

年初，共為7名員工報(bào)名參加201x年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

4月份，為16名持A、B、C類 三類人員安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

開春，陸續(xù)為8名壹級(jí)、貳級(jí)建造師報(bào)名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn);

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

今年開春以來，利用員工每天上午點(diǎn)名10分鐘時(shí)間，組織職能部室人員、項(xiàng)目部資料員、預(yù)算員等，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)教育，使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，緊密團(tuán)結(jié)在勝天工程公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，激勵(lì)員工煥發(fā)愛企業(yè)、愛崗位、愛勞動(dòng)的工作熱情。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，學(xué)習(xí)了《企業(yè)員工三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教材《你在為誰工作》、《致加細(xì)亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級(jí)建造師辦理了初始注冊(cè)手續(xù)，為6名調(diào)出人員辦理調(diào)出變更等手續(xù)。目前，公司共有一、二級(jí)建造師34人，房建專業(yè)18個(gè)，市政專業(yè)26個(gè)，公路專業(yè)4個(gè)，水利水電專業(yè)2個(gè)。

四、完成公司員工職稱評(píng)定上報(bào)工作。

利用插空時(shí)間，幫助201x年參加職稱評(píng)定的員工，在新疆專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，上報(bào)各類信息資料。

五、完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度報(bào)表上報(bào)工作。

六、3月份，在財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，完成公司201x年度的社保年檢、勞動(dòng)用工備案與年檢工作;7月份，市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)和市社保局聯(lián)合檢查小組來我公司進(jìn)行勞動(dòng)用工工作抽查，財(cái)務(wù)部、行政辦共同準(zhǔn)備了大量資料，應(yīng)對(duì)聯(lián)合檢查小組的檢查，最后順利通過了檢查。

七、每個(gè)季度末，及時(shí)完成沙區(qū)統(tǒng)計(jì)局季度報(bào)表上報(bào)工作，以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局烏市統(tǒng)計(jì)大隊(duì)的《固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出報(bào)表》的上報(bào)。

八、1-5月份，配合工程項(xiàng)目部做好人員招聘工作。今年以來，招聘面試了30余名應(yīng)聘人員，為20余人辦理了入職和離職手續(xù)。

九、做好人事、勞資工作。每月及時(shí)做好員工考勤公示、工資表造發(fā)、社保繳納、人員報(bào)表;對(duì)新入職員工和臨時(shí)人員及時(shí)簽定《勞動(dòng)合同書》，對(duì)于合同到期人員續(xù)簽合同，確保企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系等基礎(chǔ)性管理工作穩(wěn)妥。

十、及時(shí)完成各類臨時(shí)性工作安排，如：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好了半年工作總結(jié)大會(huì)的會(huì)務(wù)組織召集，以及員工聚餐活動(dòng)的食品采購、組織安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顧201x年，行政辦做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁雜瑣碎、事無巨細(xì)是行政工作的特點(diǎn)，在紛繁的事務(wù)中，時(shí)刻保持清醒的狀態(tài)，力求使各項(xiàng)工作做到百密無一疏，疏而不漏，則是做好行政辦各項(xiàng)工作的最高境界。為此，要求從事行政工作的人員必須具備對(duì)工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、周到、敬業(yè)的工作素養(yǎng)，高效、簡(jiǎn)潔的工作流程。

l 201x年工作計(jì)劃。

行政辦的工作千頭成緒，做為企業(yè)的行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，不能有一絲一毫的差錯(cuò)，稍一馬虎，就會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。201x年，行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng)，為沖鋒在施工一線的戰(zhàn)友們提供更好的后勤保障。

第一、嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)愛崗、愛企的宣傳教育。大力弘揚(yáng)企業(yè)好人好事，樹新風(fēng)，展現(xiàn)勝天工程員工的精神風(fēng)貌。

第二、理順各項(xiàng)事務(wù)辦事流程，繼續(xù)做好日常辦公事務(wù)管理，對(duì)企業(yè)各種日常事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理工作。

第三、繼續(xù)做好資質(zhì)管理方面工作。如企業(yè)資質(zhì)、《安全生產(chǎn)許可證》、員工職稱證、建造師證、三類人員安全生產(chǎn)考核證、員工各類崗位證的管理，為公司能夠開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

201x年，建設(shè)部下發(fā)了《建筑施工企業(yè)新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)范，勝天工程公司和勝天生態(tài)工程公司將會(huì)按照建設(shè)廳、市建委的新資質(zhì)要求，隨時(shí)做好各類證照的備檔。

第四、做好文書、合同、檔案、印章管理。

第五、做好人事、勞資管理。開春，協(xié)助工程項(xiàng)目部做好人員招聘、培訓(xùn)工作。

第六、做好其他事務(wù)管理，包括企業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)備、車輛、員工考勤、安全、衛(wèi)生等工作。

第七、繼續(xù)大力做好勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗的宣傳教育，號(hào)召廣大員工盡力節(jié)約紙張、油材料和其它各項(xiàng)費(fèi)用開支。