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交談是一種常見的交流方式。在公務(wù)活動(dòng)、社交場(chǎng)合中需要掌握交談方法,加強(qiáng)溝通了解,獲得有效信息。

交談是一種雙向甚至是多向活動(dòng),而不是一個(gè)人“唱獨(dú)角戲”,不僅需要較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,而且需要交談?wù)卟煅杂^色,協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力、社交能力的綜合體現(xiàn)。

交談在工作、社交及日常生活中廣泛運(yùn)用。調(diào)查研究、走訪談心、社交應(yīng)酬、待人接物,都需要交談。只有遵守有關(guān)規(guī)范,才能使交談?dòng)袃?nèi)容、有效果。

談些什么?

交談首先是一個(gè)“談什么”的問(wèn)題,也就是談話的范圍、內(nèi)容。只有確定和尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑掝},交談才有可能成功。

交談的話題要注意以下問(wèn)題:

要考慮需要。交談?dòng)袝r(shí)是必須進(jìn)行的,尤其是公務(wù)活動(dòng)中的交談,談話的內(nèi)容常常沒(méi)有選擇,無(wú)法回避。盡管有些是棘手的問(wèn)題,也必須面對(duì)。有些社交場(chǎng)合,比較輕松,交談的話題沒(méi)有太多的限制,拉拉家常,噓寒問(wèn)暖,聯(lián)絡(luò)感情,也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的,不能一廂情愿。必須是雙方感興趣的話題。在公務(wù)活動(dòng)中,交談必須切題,圍繞各方共同關(guān)心的話題交談,才能調(diào)動(dòng)積極性,活躍交談氣氛。否則,交談就會(huì)變得索然無(wú)味,話不投機(jī)。

要考慮格調(diào)。即便是非正式場(chǎng)合,也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說(shuō),交談的內(nèi)容要健康、高尚、合法。不能津津樂(lè)道于低級(jí)趣味、庸俗無(wú)聊的東西,熱衷于荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場(chǎng)合,要注意交談的品位。因?yàn)榻徽劦膬?nèi)容反映了一個(gè)人的文化教養(yǎng)、審美情趣、襟懷品格。

要考慮擅長(zhǎng)。有些交談話題是可以選擇的。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長(zhǎng)的話題,可以駕輕就熟,應(yīng)付裕如,也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題,就會(huì)捉襟見肘,狼狽不堪。如果可能,還要盡量主動(dòng)涉及對(duì)方所擅長(zhǎng)的內(nèi)容,令對(duì)方有話可談,發(fā)揮所長(zhǎng)。