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摘要:“安全重于泰山，建設(shè)把好質(zhì)量關(guān)”一直以來是我國建設(shè)工程不變的口號。在建設(shè)速度跟上社會發(fā)展及市場需求的同時，工程建設(shè)最為重要的是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因而對工程的質(zhì)量控制極為重要，如何做到真正意義上的質(zhì)量檢測，對于出現(xiàn)的質(zhì)量檢測問題又如何解決，不僅是相關(guān)施工隊伍以及檢測部門的工作，也是社會各界所密切關(guān)注的問題。把好質(zhì)量關(guān)的過程中，進(jìn)一步分析在工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的一系列質(zhì)量問題，并在正確分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方法，是工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)討論的重要問題;質(zhì)量投訴是建設(shè)安全的主要監(jiān)督途徑，如何正確處理質(zhì)量投訴也是工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)考慮的重要的問題。

關(guān)鍵詞:工程質(zhì)量常見問題解決方案質(zhì)量投訴

工程質(zhì)量一直是工程建設(shè)行業(yè)關(guān)注的重要問題，保證工程質(zhì)量是工程建設(shè)行業(yè)追求的重要目標(biāo)。在工程建設(shè)的整個流程中，建設(shè)的施工階段往往要投入大量的人力和物力，又是建設(shè)的主體階段，容易出現(xiàn)的狀況也比較多;同時，施工階段的質(zhì)量要求往往對整個建設(shè)質(zhì)量的好壞起著決定性的作用。除此之外，在工程建設(shè)之前樹立正確的目標(biāo)，在工程結(jié)束之后正確的反饋并進(jìn)行及時的檢查是保證工程建設(shè)質(zhì)量的重要途徑。隨著近幾年的發(fā)展，我國的工程建設(shè)質(zhì)量從整體來看已經(jīng)有了很大程度上的提高，但是不可避免的還存在一些質(zhì)量問題，如何正確的解決這些問題，更好的處理質(zhì)量投訴問題是工程建設(shè)中應(yīng)當(dāng)探討的重點。

1工程質(zhì)量常見問題及策略

1．1模板工程

模板工程施工技術(shù)主要有以下幾種，它們分別是抄平放線技術(shù)、鋼筋綁扎技術(shù)、大模板安裝技術(shù)以及混凝土澆筑技術(shù)和混凝土養(yǎng)護(hù)技術(shù)。抄平放線技術(shù)、鋼筋綁扎技術(shù)以及大模板安裝技術(shù)的正確使用會對整個施工的安全性和穩(wěn)定性產(chǎn)生較大的影響，是模板施工技術(shù)中不可或缺的基礎(chǔ)性技術(shù)，但是與這三種技術(shù)相比更為重要的是混凝土施工工藝。現(xiàn)階段，混凝土施工工藝主要被應(yīng)用于高層大模板普通混凝土建筑工藝之中，其使用的程序主要分為以下的幾個部分，第一是前期的準(zhǔn)備作業(yè)，它直接關(guān)系到整個施工流程的運(yùn)行情況和工作質(zhì)量，需要相關(guān)工作人員具有極高的熟練程度和技術(shù)能力。第二步是混凝土的攪拌，在混凝土攪拌的過程中主要有兩個注意事項，首先要采用自落式攪拌機(jī)，其次要注意材料放入的順序，如果順序不當(dāng)很可能造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。第三步是混凝土的運(yùn)輸，需要注意的是運(yùn)輸?shù)臅r間和運(yùn)輸過程中的溫度，運(yùn)輸?shù)木嚯x以短途運(yùn)輸為佳，同時注意不能輕易采用二次澆水方案。第四步是振搗和拆模以及相關(guān)的護(hù)養(yǎng)工作。

1．2混凝土工程

混凝土工程一直是建筑工程施工中極為重要的組成部分，通過近幾年的觀察和總結(jié)，可以將混凝土工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題總結(jié)為以下的幾個方面:混凝土拌合物質(zhì)量不過關(guān)，如一些商品混凝土公司在生產(chǎn)混凝土的過程中采用了成本低、質(zhì)量差的材料或者減少高價格原材料的摻量，直接影響混凝土的強(qiáng)度和工作性;水膠比不合理;攪拌時間不合理等。保障混凝土工程的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)從以下的幾個方面入手:第一，工序條件的控制。對于任何一項施工作業(yè)來說，良好的施工環(huán)境和施工條件都是必不可少的，除此之外就是對設(shè)備、材料以及相關(guān)技術(shù)人員的需求，特別是技術(shù)人員方面，技術(shù)嫻熟的有責(zé)任心的工作人員往往對混凝土工程質(zhì)量的控制起到?jīng)Q定性的作用。第二，作業(yè)過程中的控制。施工過程是整個施工的主干部分，對整個施工過程監(jiān)管、控制的好壞直接決定了混凝土工程質(zhì)量的好壞。混凝土滲水問題是混凝土工程中又一較為常見的問題，混凝土滲水的原因主要分為以下的幾個方面:第一，鋼筋與鋼筋之間的距離過大，相關(guān)的工程人員必須合理計算鋼筋配筋率，使鋼筋配筋率處在一個合理的范圍之內(nèi);第二，保護(hù)層設(shè)計不合理，應(yīng)當(dāng)在設(shè)計之前合理計算保護(hù)層的數(shù)值，保護(hù)層不合理會造成砼收縮，過大的收縮就產(chǎn)生裂縫。另外，氣候變化也是導(dǎo)致混凝土滲水的一個重要因素，一般的混凝土工程還有疊層混凝土的存在，這樣就會使比較薄層的混凝土降溫的速度比較快，并且溫度的變化比較大也會導(dǎo)致開裂的幾率比較大，特別是在冬季。而要很好的解決這一問題并不難，這就要求相關(guān)人員加強(qiáng)基礎(chǔ)冷卻能力，不僅要使冷卻能力大大提高，同時，也要縮短冷卻的速度。在強(qiáng)間歇期時，墊層混凝土還應(yīng)當(dāng)做好全面的完善的保溫工作。

1．3管道漏水問題

一般情況下管道會出現(xiàn)漏水這一問題是由于管道在安裝的過程中出現(xiàn)了問題。如:管道與管件之間的直通、三通、彎頭等等連接工作做得不夠好、管道的配件與位口水表、閥門、水龍頭等等的連接、在應(yīng)該進(jìn)行密封的接口處沒有做好密封的工作。針對這種問題需要將器具管里的污物、雜物進(jìn)行清理，以此來減少器具堵塞這一問題的出現(xiàn)，同時需要保持好器具的水平度以及垂直度，對于器具的密封管理也需要做好，以此來確保管道不再漏水。

1．4裂縫、滲漏等問題

裂縫和滲漏是主要的工程質(zhì)量問題，也是我們較為常見的質(zhì)量問題之一。出現(xiàn)裂縫和滲漏等質(zhì)量問題主要有以下的幾個原因:第一，相關(guān)的材料質(zhì)量不過關(guān)，一些劣質(zhì)材料的使用極容易導(dǎo)致裂縫或者是滲漏的等質(zhì)量問題。第二，出現(xiàn)較強(qiáng)的氣候變化或者是極端天氣等，極端天氣是近幾年導(dǎo)致工程建筑出現(xiàn)質(zhì)量問題的又一重要因素，且極端天氣具有不可控制的特點，一旦出現(xiàn)不僅會造成房屋建筑的損失甚至?xí)斐扇藛T的傷亡。第三，前期的工程設(shè)計不夠合理。很多施工隊伍由于缺乏相關(guān)的工作和施工經(jīng)驗，對以往的設(shè)計方案照搬照抄，不能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行更為合理的、更為具體的設(shè)計，這就直接導(dǎo)致了最后的房屋設(shè)計不夠合理，出現(xiàn)裂縫和滲漏的等現(xiàn)象。解決這一問題的方案主要有以下的幾個方面:第一，完善相關(guān)檢測和檢查制度，保證施工過程中使用的建筑材料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第二，根據(jù)不同地區(qū)的實際需求進(jìn)行進(jìn)一步的合理的設(shè)計，因地制宜，培養(yǎng)相關(guān)建筑和設(shè)計人員的責(zé)任觀念。

2如何正確處理質(zhì)量投訴

質(zhì)量投訴是工程質(zhì)量監(jiān)督體系中的重要的一部分，如何正確對待質(zhì)量投訴是保證工程質(zhì)量的一個重要途徑，合理解決質(zhì)量投訴應(yīng)當(dāng)從以下的幾個方面入手:第一，建立合理的制度，對于能夠正確反映質(zhì)量問題的投訴給予一定的獎勵，建立積極的獎罰制度，鼓勵施工人員以及相關(guān)人員能夠互相監(jiān)督。第二，建立多種形式的投訴渠道，如電話投訴和網(wǎng)上投訴等方式，使更多的人參與到質(zhì)量監(jiān)督的過程中來。第三，建立相應(yīng)的檢查制度，對于虛假舉報行為進(jìn)行嚴(yán)懲。第四，完善服務(wù)體系，提供良好服務(wù)，使越來越多的人參與其中。

3結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展以及社會需求的進(jìn)一步增加，我國的建筑施工單位也越來越多，建筑工程所涉及到的領(lǐng)域和內(nèi)容也越來越豐富。對工程施工單位的要求越來越多以及行業(yè)競爭越來越激烈，如何使我國的建筑施工單位進(jìn)一步提升自身的水平，在全球的競爭過程中占有更大的份額并且能夠更好的滿足我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求，是今后建設(shè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)重點思考的問題，這就需要相關(guān)部門能夠進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，與此同時進(jìn)一步處理質(zhì)量投訴，從而促進(jìn)工程施工部門進(jìn)一步發(fā)展。

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作者：林文泉 單位：泉州市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站