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本文作者：劉立華1劉偉2作者單位：1.北京精密機(jī)電控制設(shè)備研究所2.北京宇航系統(tǒng)工程研究

.基于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的量化培訓(xùn)及其優(yōu)勢(shì)：(1)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)及知識(shí)管理系統(tǒng)

為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，企業(yè)引入知識(shí)工程建設(shè)工作勢(shì)在必行。而知識(shí)庫(kù)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識(shí)集群，是針某些領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，采用若干知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。以筆者所在的科技創(chuàng)新型企業(yè)為例，在企業(yè)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建過(guò)程中，遵循型號(hào)產(chǎn)品研發(fā)的“V模式開(kāi)發(fā)流程”(見(jiàn)圖1)，針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)不同層次和不同協(xié)作領(lǐng)域設(shè)置不同的知識(shí)數(shù)據(jù)集群，最后通過(guò)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)一控制。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)基于內(nèi)部廣域網(wǎng)架構(gòu)，充分利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)的電教室、個(gè)人計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器集群聯(lián)合起來(lái)，用于快速分析企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、分類存儲(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)、共享知識(shí)應(yīng)用、提升企業(yè)管理效率，增值企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)管理系統(tǒng)集成了知識(shí)地圖分類系統(tǒng)、知識(shí)采集評(píng)論系統(tǒng)、知識(shí)瀏覽下載系統(tǒng)、知識(shí)搜索引擎、知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)、知識(shí)訂閱系統(tǒng)、知識(shí)求索交換系統(tǒng)、用戶權(quán)限管理系統(tǒng)和知識(shí)版本管理系統(tǒng)等有關(guān)子系統(tǒng)，對(duì)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作和管理，便于企業(yè)內(nèi)部用戶快速獲得知識(shí)(見(jiàn)圖2)。

(2)基于企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)建立量化培訓(xùn)系統(tǒng)及制度

傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)模式，受到特定條件制約，在企業(yè)人才培養(yǎng)有一定的局限性。尤其是難以針對(duì)員工的專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性制定整個(gè)職業(yè)生涯周期內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃，并且難以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的評(píng)估。企業(yè)知識(shí)庫(kù)及知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，為人力資源量化培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。人力資源管理部門(mén)可針對(duì)員工在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的角色，有針對(duì)性的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃及企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃提前策劃。個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃:員工可以根據(jù)自己的興趣、業(yè)務(wù)類型、需要自我充電的需求，設(shè)置自我學(xué)習(xí)課程，提升個(gè)人能力適應(yīng)企業(yè)需求。企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃:人力資源部門(mén)可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要，設(shè)置各研究室、生產(chǎn)車(chē)間的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。利用企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)及其所依托的企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)，將企和個(gè)人的業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃相結(jié)合，構(gòu)成整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的內(nèi)容，針對(duì)每個(gè)員工量身定制并加以量化，并進(jìn)行矩陣式的管理，員工年度量化培訓(xùn)矩陣的典型示例見(jiàn)式1)。通過(guò)信息化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以對(duì)每個(gè)基層單位、每個(gè)員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理，并在合適的節(jié)點(diǎn)對(duì)其學(xué)習(xí)成果進(jìn)行量化考核，利用企業(yè)專家系統(tǒng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，將員工的學(xué)習(xí)考核結(jié)果納入其薪酬考核中。

(3)基于知識(shí)管理系統(tǒng)的量化培訓(xùn)制度優(yōu)勢(shì)

基于知識(shí)管理系統(tǒng)建立的量化培訓(xùn)制度，其主要優(yōu)勢(shì)如下:①培訓(xùn)課程具有較強(qiáng)的針對(duì)性，使企業(yè)培訓(xùn)精細(xì)化基于知識(shí)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺(tái)，可以針對(duì)員工及基層單位的培訓(xùn)需求，量身定做，更好的服務(wù)于企業(yè)員工。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，依托企業(yè)內(nèi)部的專家系統(tǒng)，企業(yè)專家豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，可以無(wú)保留的通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)傳授給其他員工，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和可操作性，而不是流于紙上談兵，更符合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)際，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新性，激發(fā)企業(yè)活力。②大大降低培訓(xùn)成本，節(jié)約企業(yè)經(jīng)費(fèi)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)每年新進(jìn)人員上崗培訓(xùn)需求持續(xù)增大，同時(shí)各類人員繼續(xù)教育、技能提升的訓(xùn)練需求也逐年遞增，無(wú)論依靠外部培訓(xùn)服務(wù)，亦或是成立企業(yè)內(nèi)部專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都需要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且很可能也解決不了針對(duì)性和實(shí)效性問(wèn)題。而基于知識(shí)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺(tái)，可以利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接每個(gè)員工的個(gè)人終端計(jì)算機(jī)，直接服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)時(shí)間可以靈活掌握，節(jié)約了員工的培訓(xùn)費(fèi)用，大大降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。③鞏固企業(yè)培訓(xùn)體系，使企業(yè)培訓(xùn)更具可持續(xù)性通常企業(yè)的培訓(xùn)課程根據(jù)所邀請(qǐng)專家的不同，講授內(nèi)容迥異。由于授課專家的不確定性，培訓(xùn)課程總是針對(duì)某一特定問(wèn)題較為理論性的講授，無(wú)法不斷積累升華，難以對(duì)企業(yè)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生影響。而基于知識(shí)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺(tái)，可以將專家培訓(xùn)課程做成視頻納入培訓(xùn)體系，并將其分門(mén)別類，形成有針對(duì)性的系列課程，并與企業(yè)專家系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行在線式的答疑，并最終進(jìn)行該知識(shí)體系培訓(xùn)結(jié)果的考核與評(píng)估。根據(jù)員工的意見(jiàn)反饋，在后續(xù)課程設(shè)置中對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行不斷的修改和深入，最終達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)成果、技術(shù)水平的不斷積累升華，并將培訓(xùn)管理重點(diǎn)從培訓(xùn)中的管理轉(zhuǎn)向培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的管理，打造人力資源培訓(xùn)的品牌課程。④課程設(shè)置具有較強(qiáng)的靈活性，利于解決工學(xué)矛盾利用基于知識(shí)管理系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺(tái)，員工可以在培訓(xùn)時(shí)間的設(shè)置上、培訓(xùn)周期的掌握上以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式的調(diào)整上，針對(duì)自身的需求靈活設(shè)計(jì)，既可以保證培訓(xùn)課程的機(jī)動(dòng)性及實(shí)效性，又可以避免培訓(xùn)對(duì)科研生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的影響。尤其在企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)任務(wù)異常繁重的前提下，可以較好的解決好工學(xué)矛盾問(wèn)題。⑤利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃，助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值利用基于知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行量化培訓(xùn)，不僅有利于員工的知識(shí)分享，幫助員工不斷增值自身價(jià)值，準(zhǔn)確定位職業(yè)方向，而且通過(guò)設(shè)置各類人員成長(zhǎng)發(fā)展的培訓(xùn)課程，保持員工可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯，幫助企業(yè)營(yíng)造開(kāi)發(fā)人才、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目的。

基于知識(shí)管理系統(tǒng)的量化培訓(xùn)管理，是企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)職能不斷上升的產(chǎn)物。通過(guò)知識(shí)資源的支持，為員工提供多途徑、多種類的培訓(xùn)資源與方式，讓員工無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，不斷推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和量化培訓(xùn)制度的確立，可以幫助企業(yè)人力資源管理部門(mén)將培訓(xùn)方式從粗廣式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化，在實(shí)踐中不斷提高企業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量，打造一流的培訓(xùn)體系，為企業(yè)培訓(xùn)制度的不斷發(fā)展創(chuàng)新提供更廣闊的空間。