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一、旅游博客營銷

隨著博客的普及，一種新的營銷方式正在被很多人熱議和推崇，這就是博客營銷。所謂博客營銷，就是利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷。它是一種基于個人知識資源的網絡信息傳遞方式，關注于如何將個人知識、思想與企業營銷目標和策略相結合的問題[1]。博客已成為營銷的一種新的手段和工具。旅游博客是眾多博客的一種，就是人們把在世界各地旅游的日志、故事、感受、照片通過網絡，發表在自己的網站上，與他人一起分享。因其操作簡單、無入門門檻、界面個性化、互動性強等特點，已被人們接受并廣泛使用，引起了一股新熱潮。旅游行業的企業，包括旅游景區、旅行社、相關的商店、酒店等利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷稱之為旅游博客營銷。

二、旅游博客營銷的優勢

旅游博客營銷之所以成為現今熱捧的網絡營銷的重要模式，有其顯著的優勢。

（一）旅游博客營銷的連帶疊加影響優勢

旅游博客主作為旅游者到某一旅游地體驗后，運用文字或者特殊符號來記錄自己的旅游體驗心得，或者通過實拍照片來傳遞旅游途中、旅游地的精彩的瞬間和美麗景色。旅游博客受眾作為一個潛在的旅游者，可能由于即將出游，提前搜集旅游目的地的相關個性化信息；也可能通過閱讀博客的文章后，對該旅游地產生濃厚的興趣，并把此作為自己下一個旅游的目的地。由于博客受眾知道這是旅游者自己真實的感受，不是出于利益相關角度的吹捧，所以相信這些信息是真實的。因此，旅游博客成為個性化旅游信息生成和擴散的節點[2],并影響潛在旅游者，使他們轉變為真正的旅游者。而轉變后的旅游者也可能成為博客作者，為其他潛在旅游者提供不同角度的信息。這大大增加了旅游信息流的強度，擴大影響，提高了旅游目的地在旅游者心目中的形象。旅游博客的營銷價值開始逐漸被認識，且有著廣闊的市場前景和發展動力。

（二）旅游博客營銷強調個性化

由于旅游者較以往有更多的主動性，他們對旅游信息的需求更多樣化，旅游企業要想滿足這些潛在旅游者的需求，把他們轉變為真正的旅游者，就必須提供更為全面的信息。旅游博客的作者不同，對同一旅游地的感受、體驗也不同，經驗值也不同。旅游企業除了提供旅游地相關的官方信息外，更要合理地利用旅游博客，對它們進行整合，為潛在旅游者提供不同角度、全方位的信息，滿足他們的個性化需求。

（三）旅游博客營銷實現了同步、互動的市場營銷

隨著社會分工的細化，生活節奏的加快，人們對傳統的單向式的營銷溝通方式產生了厭倦和懷疑，他們要積極主動地尋求與商品有關的信息。由于旅游博客的開放性和共享互動性，旅游者只要條件允許，隨時隨地都可以與旅游企業溝通，了解自己感興趣的產品和服務，提出問題。而旅游企業也可以及時地了解旅游者的需求和變化，更好地設計產品和提供服務，真正實現同步互動營銷。

三、旅游博客營銷對傳統營銷的影響

旅游博客營銷的興起給傳統的市場營銷帶來了巨大的影響。

（一）減少中間環節，降低成本

在傳統的市場營銷中，企業是通過層層的中間商來完成產品銷售的。而在網絡信息發達的現代，旅游者可通過旅游博客、旅游企業網站來與旅游企業直接溝通，表達自己對旅游產品價格、設計、服務等方面的需求、建議或者意見，而旅游企業也可直接把結果反饋給旅游者，實現雙向的直接營銷溝通。這就減少了市場營銷環節，削弱了旅游中間商的作用，導致銷售成本的降低，進而促使旅游產品的最終價格降低。旅游博客營銷的出現，在一定程度上淡化了作為中間商的旅行社的職能，對其沖擊較大。

（二）交易簡單便捷

電子商務的出現，改變了企業產品交易的形式和支付手段。在電子商務環境下，旅游企業通過旅游博客、企業網站直接進行產品銷售，旅游者可直接在網絡上預訂或者購買自己滿意的產品，即通過網絡直接交易。這時，旅游者可通過電子貨幣、網上銀行進行支付。這既為國家發行貨幣節省投資和開支，又為旅游者訂購商品和支付貨款提供方便，比其他商業模式更加節省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無限化，大大方便了交易過程[3]。

（三）以滿足旅游者為中心

在傳統營銷中，企業做市場營銷的條件是產品供過于求和市場競爭的加劇，因此企業的市場營銷目標是更多、更快地賣出自己的產品，所以市場營銷的基本理念是銷售產品，滿足客戶需求[4]。而旅游博客營銷中,由于旅游者的需求多樣化，也更加個性化，所以旅游博客營銷的理念就是以滿足旅游者的需求為中心，為其提供符合其要求的產品和服務。旅游博客營銷在整個營銷過程中，都是通過與旅游者的不斷溝通，注重其個性化的需求，合理利用企業的各種資源，設計、整合旅游產品，更好地帶動旅游產品的供給。這是傳統營銷所不能及的。

（四）廣告、促銷形式多樣化

傳統的廣告多以電視、報紙為載體，利用信函傳播、展覽會，展銷會、組織形象材料等各種新聞媒介傳遞信息，宣傳或促銷產品。這些方式受時間、空間的限制比較大，需要花費比較多的時間和成本。相對傳統的廣告模式而言，網絡廣告的空間具有無限延展性，而且不受時間限制。只要你能登陸網絡，進入網站，那你就可以閱讀到廣告帶來的信息。網絡廣告可以較少受時間、空間篇幅的局限，并能集聲音、圖像、對話、文字于一體，且成本低廉，具有交互性。迅速提高的廣告效率為旅游企業創造了便利條件，這向傳統廣告提出很大的挑戰。

（五）旅游企業管理、運營方式的改變

由于旅游博客營銷這種新營銷方式的興起和風靡，旅游企業的管理和運營方式都受到了沖擊。因互聯網的存在拉近了市場和旅游企業之間的距離，所以旅游企業進行管理時，要以信息快速傳遞的扁平化組織形式為平臺，集合企業各方面的資源。同時，旅游企業擁有高素質的電子商務、計算機技術的人才也成為旅游企業人力資源管理的重點。這種新的組織管理方式對以生產與銷售人員為重的傳統管理方式產生沖擊。借助旅游博客平臺，旅游企業可以足不出戶在網絡上尋找潛在消費者、相關行業企業，文件可以通過網絡進行傳輸和存儲，節約了大量辦公和通信費用，降低了成本，不但效率高而且方便。此外，信息化的管理和運行也將縮短勞動生產周期，提高了旅游企業的核心競爭力。這對傳統營銷的采購、運營產生沖擊。

四、旅游博客營銷與傳統營銷的整合

傳統營銷和旅游博客營銷之間存在差異，旅游博客營銷對傳統營銷形成了多方面的影響，但這并不代表旅游博客營銷可以完全代替傳統營銷。由于互聯網絡只是人們生活中的一部分，而大部分潛在旅游者并沒有上網，他們在進行旅游決策時并沒有忽視傳統媒介的信息。因此，旅游博客營銷只是旅游企業進行市場營銷的一種手段，旅游博客營銷只有和傳統營銷結合起來，才能更好地發揮作用。

（一）傳統營銷是旅游博客營銷的基礎

傳統營銷和旅游博客營銷都是社會發展的產物，傳統營銷是旅游博客營銷的理論基礎，旅游博客營銷是傳統營銷的延伸。隨著網絡經濟的出現，傳統營銷模式不能完全適應現代經濟的發展，但并不是說傳統的營銷策略完全不能用。雖然旅游博客營銷的一些程序和手段與傳統營銷不同，但是其實質還是市場營銷。傳統營銷和旅游博客營銷都是旅游企業市場營銷的一種模式，都是旅游企業的活動。

（二）旅游博客營銷只是傳統營銷的一種輔助手段

旅游博客營銷的快速發展已經成為旅游企業不可忽視的力量，但它還有許多的缺點和不足。面對傳統營銷的優勢，旅游博客營銷是不可能完全取代傳統營銷的，它只能是作為傳統營銷的一種輔助手段而存在。首先，旅游博客營銷是以計算機和網絡技術為平臺，而熟悉計算機和網絡的大部分是年輕人，他們只是眾多潛在旅游者中的一小部分。老年人、中年人和兒童市場是不可忽視的，而這些人群大多不熟悉網絡，或者不懂網絡，他們主要是通過傳統營銷來完成自己的旅游需求。其次，雖然網絡技術快速發展，但還存在著許多安全隱患。網絡堵塞、黑客入侵、網絡犯罪等網絡問題的存在，不僅阻礙了信息在網絡上的傳播，也使網上貨幣支付的安全性受到威脅，增加了人們對網上交易的顧慮。

（三）旅游博客營銷與傳統營銷相互促進

旅游博客營銷的出現在一定程度上改變了傳統營銷的力量，但它是以傳統營銷為基礎發展的。旅游博客營銷和傳統營銷都是旅游企業整體營銷策略中的一部分。旅游企業要想取得整體營銷戰略的最大成功，就必須集合旅游博客營銷和傳統營銷的特點和優勢，兩者相輔相成，互相促進，實現兩種營銷方式的整合。盡管旅游博客營銷還不是很成熟，但是，不得不承認，旅游博客營銷給市場帶來的影響和沖擊力是必然的，也很巨大。因此，旅游企業應該高瞻遠矚，及早重視旅游博客的營銷價值，讓自己的企業、產品和博客實現完美的結合。