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---深寶清涼茶宣傳活動總結
***省食品行業協會涼茶分會秘書處:
根據***省食品行業協會關于認真組織2012年“文化遺產日”活動的通知精神,我司積極響應落實,于2012年6月15日在惠州市惠城區汝湖鎮廣場舉辦“文化遺產日”活動。
本次活動由我司派員多名,并聯合當地經銷商開展。活動緊緊圍繞“活態傳承,重在落實”的主題精神,采取戶外帳蓬、現場贈飲(50箱“深寶清涼茶”)、張貼橫幅、海報展示、發放調查問卷、交流講解等多種形式,結合公司產品,對非物質文化遺產進行有效宣傳,使當地群眾增強對我國非物質文化遺產的認識和了解,在一定程度上有利于提高其自覺保護非物質文化遺產的意識。本次活動中群眾反應熱烈,踴躍參與,活動起到良好的宣傳效果!
一、文化差異的產生
人類生活所依賴的自然環境是多姿多彩的,不同的氣候、地理環境加上不同的經濟和技術發展水平,導致了不同的生產、生活方式,而且不同國家、地區,不同民族在不同的歷史進程中所積淀下來的文化早已融入到人們生活之中,從而形成了不同的文化體系。各種文化體系的差異可以體現在各個方面,有的宏觀,有的細微,很難總結得面面俱到,無一遺漏。本文對以中國及日本為代表的東方文化和以歐美一些國家為代表的西方文化差異做以下簡要概括:
1.價值觀與道德標準的差異。中國人崇尚集體主義,以團隊意識為主兼顧自我,倫理道德強,尊敬老人,重視親情,注重裙帶關系。日本人崇尚軍國主義,一切以忠于國家為出發點,團隊意識極強。同樣尊敬老人,重視親情,而且宗族觀念強。歐洲一些國家,如德國人自我意識強,主張平等、獨立。美國人崇尚個人主義,有強烈的自我意識,以個人為出發點,強調個人價值,追求平等、獨立和自由。在經營觀念上中國人重信用,重關系,處理分歧靠雙方的信任和受尊重的第三方。歐美人重合同,重契約,處理分歧靠中立機構或有關規定。
2.思維方式與行為方式的差異。中國人擅長曲線思維或發散性思維,喜歡含蓄的溝通,重面子,說話愛繞彎子。而歐美人擅長直線思維,有話直說,就事論事。追求秩序,工作是工作,娛樂是娛樂。中國人有時工作和娛樂不分開。不同的思維方式導致對時間的不同感知,有人認為時間是一個圓兒,周而復始,如非洲人、中東地區的人,他們不強調一切都按時間表,習慣同時會見幾個人,同時處理幾件事,不夠重視效率。有人認為時間是一條線,有去無回,如北美人,大部分歐洲人,他們強調時間表,強調事先安排,習慣同一時間同一地點只能處理一件事,然后再處理第二件,非常重視效率。中國人幾乎介于兩者之間,而日本人也非常遵守秩序,注重效率。
3.風俗習慣與差異。不同國家、地區,不同民族的風俗習慣是千差萬別的,體現在宏觀與微觀的各個方面,如生活方式,節日習俗,餐飲習俗,禮貌與禮儀,隱私與禁忌,問候方式,稱呼方式,告別方式,喜歡與忌諱的顏色、數字以及不同的吉祥物等不能逐一而列。的差異更是鮮明而嚴肅的。
二、文化差異對跨國營銷的積極影響
1.文化差異為跨國營銷創造了更多的機會。在不同的文化背景下、不同的生活習俗、市場狀況、技術條件、等,往往能為企業創造更多的營銷機會。采用多元化的靈活思維和解決問題的方式,會取得意想不到的成功。我國的“海爾”冰箱就是看準了這種機會而成功打入了美國市場。當時的美國家電市場由通用電氣公司,惠而浦公司和梅塔公司占據著,不過這些公司只注重大型冰箱和冷柜等主流消費領域。在美國,大學生宿舍普遍使用小型冰箱來冰鎮飲料、啤酒等,而海爾利用了這一生活習慣,瞄準了學生市場,并期望他們在畢業離校后還會一直鐘愛海爾品牌。早在2002年,海爾就宣稱已在美國4立方英尺及以下的小型冰箱市場占據了35%以上的份額,主要是用于賓館和大學生寢室的微型酒柜。
2.文化差異有利于企業形成“文化壟斷”優勢。某些產品在異質文化市場上因其獨特性,新穎性受到消費者的青睞,這種異域文化的產品對目標市場的消費者具有新鮮感,有利于產品樹立獨特的品牌個性。一個產品具有獨特的品牌個性才能展示自己的特色和魅力,增強市場競爭能力,借助文化的力量推廣產品,得到豐厚利潤。成功的例子比如遍地開花的“麥當勞”,正是這種美國快餐文化的獨特性吸引消費者,才使其成功占領了市場。再比如中國瓷器,它的吸引力除了質量之外還有它所體現的獨特中國文化,這種附在產品上的文化使其具有一種難以模仿的核心競爭力。
3.文化差異有利于消費者創造新需求。消費者的需求是市場發展的動力。不同的生產、生活方式,不同的價值觀和審美觀使消費者對產品創造了新的需求,從而也創造了豐富多彩的市場。而且因為文化差異的存在,才有了交流的需要。不同國家、地區之間的文化在交流中,不斷取長補短,滿足了不同文化群體的需求。更重要的是,它開發了新的文化需求。隨著時間的推移,在交流中不斷從外來文化中獲取本民族文化中缺少的東西來滿足自己的需要,形成了新的文化。文化環境的變化創造了新的消費需求,給企業帶來新的營銷機會,形成新的文化與市場營銷的鏈條。例如很多國際人士因旅游或工作關系接觸到中國的中醫中藥,被它的魅力所吸引,現在每年到我國尋求中醫療法的外國人士達到數萬。其中的個案之一是筆者的一位加拿大外教朋友,年輕時因摔傷留下頑疾。在加拿大,醫生已經宣布無法治愈。多年后她來到中國任教,接觸到中醫按摩療法,頑疾就此根除,令她欣喜不已。此后,她四次來中國,由于對中醫中藥篤信不疑,她非常喜歡中國飲食,因為有些藥材也是食材,并對中藥美容極為感興趣,把這些介紹給家人和朋友,由此波及到周圍的人對體現中國文化的東西感興趣,進而產生消費需求,發展到現在的結果是她的女兒在加拿大開店,專營中國小商品。
三、文化差異對跨國營銷的消極影響
1.文化差異的長期性構成了跨國營銷難以逾越的壁壘
文化差異是長期的。雖然隨著不同國家之間的交流逐漸增強,原有的某些文化差異在縮小,但世界這么大,差異仍然客觀存在。差異是絕對的,趨同是相對的。比如中東地區氣候炎熱,少有涼風,當地人們常用防曬乳涂身以潤膚防暑,并喜歡用清爽易揮發的化妝品,在許多高寒國家大為流行的含油脂多的化妝品在此便無人問津。不同地區的宗教差異也是根深蒂固的。在宗教勢力強大的國家注意尊重當地,不要在敏感地帶造成文化沖突,得不償失。例如到穆斯林國家去賣酒,就只有死路一條,也不能把酒當作禮物贈送給別人。各國的傳統文化都具有強烈的排他性。如西餐在中國早已不是什么新鮮事,但至今卻不能端上廣大家庭的餐桌。再如星巴克告別故宮,分析其原因,不是它的經營出了問題,而在于文化差異導致的“難以逾越的壁壘”。 星巴克把故宮看成是可以為游客提供咖啡和服務的經營場所,但在國人眼中故宮卻是中國傳統文化的象征,不容外國文化“侵犯”。
2.文化差異的無形性構成了跨國營銷難以覺察的障礙
文化差異是無形的。每個人都生活在特定的文化背景下,就像我們每時每刻都在呼吸空氣,卻經常忽視它的存在一樣,文化也是經常被忽略的,所以文化差異對人類活動的影響是無形的。很多時候產品不受歡迎不是因為質量不好,而是因為產品的造型,款式,顏色,包裝,商標,廣告,推銷手段等不符合消費者的文化偏好,價值觀念,生活方式,審美需求,風俗習慣等。文化差異的無形性對商品營銷的影響體現各個方面:
不同的文化影響著人們的消費行為和消費方式。深入了解客戶所在國家或地區的文化是必要的。2009年第41期三聯生活周刊上登載了對奧迪汽車設計總監史蒂芬?西拉夫的采訪,談及在中國市場的成功時,他說了這樣一段話:“2006年我曾派了兩個年輕的設計師來上海和北京,在解讀汽車設計之余,他們也對中國的建筑、服裝、食品等進行了體驗和研究。這個過程很有意義,通過比較,我們發現中國的消費者和韓國、日本的消費者是不一樣的。中國的消費者更看重車的品牌品質,他們希望座駕在一定程度上顯示自己的地位和身份。”
色彩的偏好和禁忌是不同國家文化和審美歷史積淀的結果。比如白色,遠東一些國家把它看成喪事的象征;在摩洛哥,白色象征貧困,人們再窮也穿花色衣服;而在西方,白色象征純潔,坦率,是新娘婚紗的顏色。紅色在中國、印度是吉祥色,意味著喜慶和幸福,但在阿拉伯地區、非洲一些國家如尼日利亞以及美洲的墨西哥被認為有晦氣之意而不受歡迎,若產品本身或包裝選用不合適的色調,可能會失去很多顧客。
商品的商標如同人的名字,是產品形象的代表。商標翻譯處理的不僅是個別的詞,而是兩種文化,所以必須充分考慮跨文化因素。我國很多出口商品商標以飛禽走獸、花鳥魚蟲來命名。翻譯時,一定要事先了解商品是銷往哪一個國家和地區,以便搞清楚哪些動物或植物在當地受歡迎,哪些又是應避諱的。如我國北方某廠曾出口一種“雙羊”牌高檔羊絨被,商標被翻譯為Goats,結果銷路特別不好。其原因之一是“Goat”一詞除了有 “山羊”之意外,還有“色鬼”之意,用了這種商標,無論羊絨被的質量多好,銷量也會大打折扣。
在宣傳商品的過程中,廣告也要考慮文化因素。廣告的文化內涵要迎合消費者的心理,又不違背國家正統文化和價值觀,所以廣告要適當本土化。成功的例子是 “可口可樂”在中國的廣告場景總是以團圓、喜慶為基調,被中國人所喜愛。反之,出口產品在外做廣告也要注意這一點。
3.文化差異容易導致溝通障礙
對外營銷,最重要的事情之一就是與人應酬。在營銷中,要與消費者、經銷商、甚至政府、媒體等保持良好關系。進行有效溝通,只懂得語言是遠遠不夠的,還得了解當地文化。“入門問禁,入國問俗,入境問諱”,進入國際市場開展營銷活動,要想取得較好的效果,了解當地的交往習俗是非常必要的,比如西方人崇尚平等、獨立和自由,這種價值觀體現在很多方面:
問候語:再熟的人之間見面也最好不要問“去哪呀,最近忙什么呢”,除非對方自己主動講。
稱呼語:不要稱老張、老李之類,也不要加職位名稱,如楊經理,高廠長。在西方,職業不用作稱呼,而且避諱“老”字。在中國,“老”是對人的尊稱,而在西方,“老”意味著上了年紀,不中用了,這與他們崇尚獨立的價值觀相違背。
餐桌禮儀:不要頻繁勸酒,更不要給對方夾菜。尊重個人習慣,各擇所需。
告別方式:不要再三挽留,尊重別人意愿。若去別人家做客,該告別時,可直接相告,不要含蓄地說“我還有點事”,別人會誤以為你在找借口離開。
客套語:中國人“卑己尊人”,得到表揚也要客氣一番。在西方得到表揚時大方地說一句“謝謝”表示禮貌,不要說“我做得還不夠”,這樣既否定了自己也否定了別人的表揚。
守時:商務活動遲到是很不禮貌的,遲到過多甚至會令人憤怒。但若在家設宴,客人晚些到達才是合適的,準時到達卻是不禮貌的,提前更是大忌,因為主人還未準備好,提前到訪意味著打擾。
隱私:不能問年齡、收入、婚姻狀況等。平時留心收集一些當地人喜歡和禁忌的話題有助于順利溝通。
總之,文化差異及其影響非常紛繁復雜,進行跨國營銷,經營方不能死板堅持自己的價值觀和行為方式,要對文化差異有足夠地了解,并能尊重、包容甚至合理利用這些差異。不但要從書本上吸收間接經驗,還要不斷從實踐中總結直接經驗。可以留心觀察,也可向當地人請教。不能將部分夸大造成以偏概全和僵化。并且在適應和吸收客戶所在國文化過程中,促進自己國文化被認識和接受,在此基礎上促進自己的商品被接受,才能取得成功。
參考文獻:
[1]周毅,彭瑩.跨文化交際與中西文化沖突的對策研究 [J].《陜西師大學報》,2008,(11).
關鍵詞:大學外語;教學;文化素質;英語沙龍
中圖分類號:G642 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)22-0316-03
教學大綱是教學所要遵循的根本大法,但是就文化這個側面來看,大綱中未明確文化教學的內容、目標、方法或要求,這不能不說是個巨大的遺憾。大綱對聽、說、讀、寫等知識性學習與技能性訓練的指導非常成熟且完備,而對文化學習方面顯然未予充分重視,或未提到議事日程中來[3~4]。
不講文化,語言教學就顯得干癟枯燥毫無魅力與美感可言;講文化,現實上又缺乏一定的指導。我們只能對大綱進行理解與深化,領略大綱的精神,在不違大綱原則的情況下,結合學校實際和學生專業特點,制定適合本校的文化教學指導原則,確定教學內容、目標及基本要求。這樣就能切實地把語言課上得鮮活,上得有情趣,有深度,從而促進學生人文素質的提高。經驗豐富的教師上課時能夠做到有張有弛,游刃有余,主要是因為他們對教材有著深入的理解,他們在課堂上能夠充分的調動學習的積極性,活躍課堂就是因為他們對教材的深刻品讀,一個詞匯、一個語言點、一個文化現象他們都可以憑借個人的積累在課堂上深入展開,充滿著化腐朽為神奇的魔力。教材中通常不會也不可能把涉及到的所有語言知識和文化知識都詳細的羅列,這要求教師針對班級的實際有的放矢地對學生感興趣的重要文化問題進行拓展和補充。在有必要的情況下,教師還可以開發文化學習方面的補充材料或教材,滿足學生的文化學習需求,同時需要教師自身文化素質的提高[5]。
1.尊重文化差異,建立平等的文化觀。文化是民族的,更是世界的。大學是傳播文化的中心,一定要有廣闊的胸襟去欣賞、包容不同的文化。文化本無優劣之分,各民族的文化都有其獨特的魅力。有平等才有對話和交流,要承認,尊重,欣賞這些存在的文化差異。與本民族文化進行比照,進而取長補短,不斷的豐富本民族文化,在與不同文化不斷交流中發展本民族文化。
2.提高教師綜合文化素養。外語教師有著跨文化的身份,教師文化素養的高低直接影響教學質量。教師的文化素養包括學科文化素養和教育科學素養。學科文化素養包括學科知識和文化。教學的文化含量越高,語言理解越深入。教師一定要從自身人格塑造、審美、文化修養等等方面不斷完善和充實自我,做一個文化人、學術人、合格的教育者。
3.充分發揮外籍教師作用。一個合格的外籍教師能夠尊重教學規律和學生發展規律,同時他們有著對本民族文化方方面面的深刻理解與熟練把握。因此,外籍教師常常能彌補中國教師在外語詞匯運用、外國文化理解等方面的不足。中國教師與外國教師可以相互交流,交換不同看法,解決教學中的實際問題,中國教師可以向外國教師學習他們語言運用中的長處,外籍教師也可以向中國教師了解他們不熟悉的情況,相互協作更好地完成教學任務。
4.重視與文化相關的教研、科研活動。科研與教研能夠極大地指導教學、促進教學,引領教學走上科學高效的發展之路。文化教學領域內的科研與教研活動尚明顯不足,除了文化涵蓋面甚廣,不宜駕馭,不宜評估等因素外,對文化教學重要性缺乏足夠認識,也是一個重要原因。文化方面的科研、教研活動能夠接示文化教學規律,更好的指導教學實踐。反過來教學實踐又會為教研、科研提供及時的反饋。促進教研和科研活動的展開,從而形成以科研和教研促進教學,教學為科研提供支持的良性循環[6~7]。
5.文化教學經驗的總結與交流。教師要對教學進行不斷的反思,不斷更新教學內容,改進教學方法,總結教學經驗。同事之間的交流可以活躍思維,激發思考,彌補個人因經歷、視角等差異而帶來的不足。文化教學有很多不同于知識性教學的特點,理論與實踐方面還沒有形成成熟的體系,這就使得經驗的總結和交流更為重要。
發揮學生主體性:
1.從關注中國不同民族、不同地區的文化開始關注文化差異問題。中國是一個地域遼闊的多民族國家,每個民族都有其獨特的文化傳統和風俗習慣,與不同民族不同地區的人接觸自然會獲得新鮮的體驗和不同的感悟,從而增強跨文化交際意識。從關注中國不同民族、不同地區的文化入手,關注文化差異問題更容易,更直接,在和諧的氛圍中相互交流更有利于拉近同學彼此的距離,從中獲得對不同文化差異的敏感性。
2.主動與外國人交往。與外國人的交流和互動是我們在自己國家獲得第一手的異域文化資料的捷徑,對于中國語言學習者來說,精通本民族語言的外國人是一種稀缺的資源,這一點從外國人在中國受到的待遇上就可以看出端倪。一方面這是由于中國這個禮儀之邦熱情好客的傳統,另一方面外國人對其母語語言和文化的把握自然是外語學習者無法比擬的。在與外國人交往的過程中,可以發現更多文化差異,這種發現遠比從教材中讀到的知識來得直接,因而印象深刻持久。
3.培養自身文化敏感性。學生是否對文化有敏感性決定了他們辨別文化差異的可能性,同樣一種文化現象對于有文化敏感的學生和對文化不敏感的學生會呈現出巨大差異,外語學習中缺乏了對文化的敏感則不會有文化辨別能力,極易導致盲目排外或自身母語文化喪失。學生自身對文化的敏感程度直接決定了他們對文化差異理解的深度和廣度。對文化敏感程度低則不易發現不同文化間的行為差別,而對文化敏感程度高就如同有著敏銳的眼光和超常的嗅覺,不會遺漏文化差異的任何蛛絲馬跡。外語學習的跨文化性決定了外語學習者必須具備敏銳的文化敏感性,來理解語言,頓悟文化。學生對文化的敏感需要教師的引領和指導,更需要自身的積極努力。在學習語言的過程中大膽開拓,細心體味,增強主動意識。
一、研究內容及方法
文化適應是個很復雜的過程,本次調查主要調查三種文化類型:民族文化差異、地域文化差異、城鄉文化差異。調查分析大學生受這三種文化差異的影響程度和多元文化沖突集中的交匯點和空間層次,以及大學生對多元文化壓力的應對方式。本次調查采用訪談法,深度訪談了10位13級新生。其中5名男生,5名女生。包括9個不同省份,8個不同民族的同學。
二、調查結果分析
(一)總體來說對多元文化的適應情況良好
接受采訪的10位同學均表示進入大學以來,能較好的適應大學的多元文化環境,同學之間大都互相尊重,友好和睦,相處融洽。能積極的面對文化適應考驗帶來的心理壓力,不會產生孤獨、無助、邊緣化等心理。大部分受采訪的少數民族同學即會維持對自己本民族母體文化的認同,也愿意了解其他民族的不同文化、習俗,同其他民族文化進行交流互動,在堅守本民族的傳統文化的同時,也會理解和融入新文化,實現良好的文化適應。如一位接受采訪的蒙古族同學就表示除了參加自己民族的那達慕運動會等民族文化活動,也會看一看像傣族的潑水節等,學習其他民族文化。總體看來,多元文化帶給同學們的負面心理影響并不多,偶爾有一些小的摩擦也能及時解決,互相包容。
(二)不同的民族文化差異對同學們影響較大
我國各少數民族都擁有自己的,不同的對本民族個體的約束程度不同,那些發展歷史悠久、理論系統性強的對本民族個體思想有很強的凝聚力,對個體行為有嚴格的約束力。比如伊斯蘭教在飲食、衛生、人際交往等方面都有嚴格的禁忌,不允許觸犯。相對而言,崇拜萬物有靈的原始宗教就顯得古樸簡單得多,對個體的精神和言行更具寬容性和包容性。所以根據調查分析,多數文化差異沖突或矛盾發生在信奉伊斯蘭教的民族和其他民族之間。在接受采訪的10位同學中,絕大多數同學最初都是與和自己不同的同學發生一些沖突與摩擦。有幾名同學都是因為不了解回族同學的飲食習俗,不小心觸犯了她們的禁忌,帶了和豬有關的食物回到宿舍,導致回族同學有一些生氣,同學之間產生一些不和諧。還有一些同學表示和維吾爾族同學交流、相處都不是很多,特別是比較虔誠的維族同學。由此可見,由于的不同,造成同學之間生活習慣,思維方式等都有較大差異,產生的沖突和矛盾也較多。
(三)聚居程度影響少數民族對大學生多元文化的適應
民族聚居區的少數民族大學生自小生活在較為單一的民族環境中,對其他民族和異質文化接觸較少,對本民族傳統文化的信仰更完整和純粹。而生活在本民族聚居區之外的少數民族大學生,則有更多機會與周邊的其民他族接觸,與異質文化的交融互動使他們對本民族傳統文化與他族文化之間的界限漸趨模糊,思想受傳統文化的禁錮相對較少,能以開放的思維理解異質文化,以寬容的態度接受非本民族文化。比如有接受采訪的同學表示之所以與宿舍一位維族同學相處得非常融洽,而與同宿舍的另外一位維族同學則交流甚少,是因為有一位同學從小從在城市長大,與其他民族同學接觸較多,而另一位則是來自維族聚居地,本民族信仰十分純粹,每晚都會念古蘭經,與其他民族文化交流很少。許多受采訪者都反映,由于普通話水平等原因,來自聚居地的維族同學很少與其他民族同學交流。
(四)地域文化差異主要體現在飲食、氣候和交往方式上
一方水土養育一方人,來自南北方的同學之間存在著比較明顯的地域文化差異,這也對同學們的生活和學習產生了一定的影響。當被問及地域文化差異時,接受采訪的同學大多第一時間回答飲食、氣候上的差異。許多從南方來到北京的同學都反映北京太干,風沙太大,不適應這里的氣候;而北方同學則有反映有些南方同學在飲食習慣上偏愛辣椒,以至于在吃飯時會有一些意見和分歧。但是面對這些差異,同學們都表示對自己不會有太大困擾,隨著時間自己已經慢慢適應。此外,還有一部分同學則表示在人際交往中,也感受到了南北文化差異,最典型的則是南方人說話比較溫柔委婉,而北方人為人處世可能比較豪邁直率。有一名接受采訪的男同學就表示因為這有地域文化差異,導致交往方式不同,曾與同學發生過不愉快,并對自己的生活產生了一些影響。
三、總結與思考
1.客觀性。國際貿易中文化風險的客觀性根本上是由文化差異的客觀性決定的。不同國家和地區的文化背景不同,其價值觀和思維方式等各有特點,國際貿易過程就是企業和不同文化背景的客戶交往合作的過程,因此,國際貿易企業在業務開展過程中必須正視這種文化風險的客觀性。2.復雜性。任何一個國家的文化通常都有其漫長的歷史演進和積淀,并隨著社會政治、經濟、環境的發展而不斷動態變化,并通過語言、宗教、風俗習慣、價值觀念、審美標準、思維方式、行為方式等多方面具體體現,其豐富的內涵和多樣的表現形式決定了國際貿易中的文化風險具有復雜性的特征。3.雙效性。國際貿易中的文化風險是一把雙刃劍,具有雙效性的特征。一方面,文化風險若沒有得到妥善處理,可能影響國際貿易雙方的和諧關系,造成市場機會損失及交易成本增加,影響國際貿易目標的實現;另一方面,文化差異的存在,在一定程度上使得經濟資源在不同國家間流動,也是推動國際貿易形成和發展的一種重要的非物質力量,因此,文化風險也是一種積極因素,合理利用文化差異,可以形成文化互補,并轉化為文化優勢,創造更多的機會。因此,企業要善于利用文化差異,合理控制文化風險。4.可控性。作為風險的共同特征,國際貿易中的文化風險還具有可控性的特點。當國際貿易企業能夠意識到文化風險的存在時,就可以對文化差異、文化沖突有系統深入的認識,并采取相應措施對文化風險加以規避、控制和管理,從而更好的實現國際貿易目標。
二、國際貿易中文化風險的表現形式
1.溝通風險。不同文化模式有不同的溝通方式,國際貿易開展過程中,由于語言或非語言障礙,買賣雙方對同一信息的理解會產生差異,在信息交換、談判、決策等活動中容易產生溝通障礙,出現溝通誤解,并最終導致溝通失敗。國際貿易成員間的文化溝通風險會直接影響雙方準確的信息交流,尤其在合同制定和合同履行方面,容易造成嚴重的后果。2.種族優越感風險。所謂種族優越感風險,即來自一種文化的人受其文化傳統的束縛,無形中對外族文化存在排斥心理,相信自己的文化更具優越性,有偏見地對待異族文化而產生的風險。由于種族文化取向不同,在國際貿易活動中,通常會導致以自我文化為中心的溝通行為方式,容易造成誤會,同時,這種無形的障礙使得國際貿易企業很難適當地文化,甚至要面對東道國各方力量的控制和抵制。3.商務慣例與禁忌風險。商務慣例與禁忌風險,即在國際貿易合作中,來自不同文化背景的買賣雙方由于商務習慣和方式的差異而導致貿易談判失敗的風險。商務慣例與禁忌風險直接影響著雙方行為方式和交流協作程度,企業如果忽略商務習慣或禁忌,容易造成對方不適應或觸犯對方禁忌,最終導致合作以失敗告終。4.感性認知風險。感性認知風險是指不同文化背景下的人的價值觀不同,對事物的感知方式也不同,且較難改變,從而引發相互間矛盾沖突的風險。感性認知風險的存在加大了國際市場調研的難度,制約著國際市場的選擇及市場的進入方式。在國際貿易實踐中,文化沖突與文化風險相互影響,文化風險的各種表現形式交互作用,企業必須能夠認識到文化差異,消除已有文化沖突,從而控制文化風險。
三、國際貿易中文化風險的防范管理
1.樹立正確的文化意識,做好文化調研。國際貿易中的文化風險是客觀存在的,因此企業必須重視文化風險管理,樹立文化意識,認識、尊重和利用文化差異。此外,在和具有相異文化的國家進行國際貿易時,企業要深入做好文化調研,掌握充分準確的文化信息,為國際貿易的順利開展提供前提條件。2.加強有效地文化溝通,建立合作信任。有效的文化溝通就是要雙方在相互理解的基礎上進行思想的表達、信息的傳遞,并體現在積極地行為之中,這也是文化風險管理成功的關鍵之一。相關人員除了語言基礎之外,還應進行文化差異以及風險應對能力的培訓,做到換位思考,增強雙方的文化理解,構建合適的文化溝通網絡,建立充分的信任,形成良好的合作關系。3.建立文化風險防范機制,規避控制風險。文化風險的可控性決定了企業要對其進行監視和規避,做出相應決策,以實現預期績效。企業需要建立相應的文化風險防范和應對機制,對潛在的文化差異和文化沖突進行識別判斷,根據各風險因素的重要性和影響力,采取有針對性的文化風險管理措施,最大程度的降低和控制文化風險。
四、總結