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公司營(yíng)銷活動(dòng)方案范文第1篇

教師節(jié)活動(dòng)方案

9月10日為“教師節(jié)”，為充分挖掘準(zhǔn)客戶，進(jìn)一步提高重疾保險(xiǎn)的社會(huì)知名度，開拓潛在客戶群體，特制訂“教師節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。

活動(dòng)主題：感恩老師，重疾無(wú)憂!

活動(dòng)時(shí)間：教師節(jié)9月10日前及當(dāng)天。

活動(dòng)目的：通過(guò)在“教師節(jié)”期間組織一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的尊師重教美德，表達(dá)保險(xiǎn)公司對(duì)教師的慰問、回饋之情。同時(shí)，借助這次營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)展示重大疾病保險(xiǎn)的獨(dú)特魅力，提高公司的知名度、美譽(yù)度，以達(dá)到在教師中開發(fā)潛在客戶群體的目的。

市場(chǎng)定位：以在職教師為主要開發(fā)對(duì)象。

活動(dòng)內(nèi)容：

1.向教師發(fā)送“教師節(jié)”祝福短信，營(yíng)造濃郁的售前氛圍。短信內(nèi)容設(shè)計(jì)一定要彰顯深厚的文學(xué)功底，奪人眼球，切忌落入俗套，舉例：夜非常古老了/而記憶卻正年輕/我們的名字自你的唇邊滑過(guò)/猶如燈花在落/我們是燈花里的桃李瓣瓣/有一天您鬢已星星/記憶的灰塵淹埋太久了/但有xx保險(xiǎn)相伴/您生命的曲調(diào)仍能化為永恒……

2.按照教師家庭地址，郵寄賀卡和保險(xiǎn)計(jì)劃書。保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)要盡量做到因人而異，對(duì)不同年齡階段、不同家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)背景的教師做到了如指掌，這樣才會(huì)有信服度。

3.節(jié)后回訪。9月11日起，對(duì)計(jì)劃書送達(dá)到的教師進(jìn)行逐一電話回訪，在繳費(fèi)話術(shù)上以“化整為零”的方式。如：“您每天節(jié)省1塊錢，就能換來(lái)10萬(wàn)元的重疾保障。”

然后，對(duì)電話回訪的教師進(jìn)行篩選過(guò)濾，建立準(zhǔn)客戶級(jí)別檔案，對(duì)有意向的教師進(jìn)行預(yù)約登門拜訪。登門拜訪時(shí)，最好以小團(tuán)隊(duì)的形式展業(yè)公關(guān)，可以借助學(xué)生或社會(huì)其他關(guān)系進(jìn)行接洽。

活動(dòng)組織及相關(guān)要求：

1.發(fā)送手機(jī)短信。一是各基層公司、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要積極通過(guò)團(tuán)險(xiǎn)部與學(xué)校、電信部門聯(lián)系，可利用學(xué)平險(xiǎn)理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打動(dòng)校方提供教師信息資料。

二是要統(tǒng)一組織發(fā)送短信宣傳造勢(shì)活動(dòng)。統(tǒng)一制作短信內(nèi)容，注意每條短信顯示公司字樣。活動(dòng)期間，還可積極與當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W(xué)生團(tuán)體、學(xué)生會(huì)聯(lián)系對(duì)“教師節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢(shì)，感召全體同學(xué)(包括小學(xué)生)在“教師節(jié)”到來(lái)之際親自為恩師編寫短信，以表達(dá)對(duì)老師的熱愛，如果舉辦短信編寫比賽，效果更佳。

三是短信內(nèi)容力求突出關(guān)愛教師健康，感謝、回饋師恩，引導(dǎo)對(duì)重疾的預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范。

2.郵寄賀卡和保險(xiǎn)計(jì)劃書。一是在“教師節(jié)”來(lái)臨之前，各基層公司、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要提早將重疾產(chǎn)品宣傳單備齊，賀卡要印有公司標(biāo)志，對(duì)不同年齡段的教師計(jì)劃書要組織專人精心趕制，統(tǒng)一格式，標(biāo)明營(yíng)銷員電話和公司統(tǒng)一服務(wù)電話，對(duì)專線坐席生進(jìn)行培訓(xùn)，以備客戶咨詢。

二是細(xì)分市場(chǎng)，并針對(duì)不同的目標(biāo)群體制定不同的營(yíng)銷策略：一要針對(duì)目標(biāo)群體消費(fèi)水平的不同，制定出不同價(jià)格檔次的重疾產(chǎn)品。二要根據(jù)教師的訂購(gòu)時(shí)間不同，制定相應(yīng)的價(jià)格策略。由于越臨近“教師節(jié)”，相關(guān)的各類消費(fèi)必隨之上漲，因此，可對(duì)預(yù)先訂購(gòu)的教師實(shí)行優(yōu)惠。三要開展回贈(zèng)精美禮品或抽獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)教師購(gòu)買重疾產(chǎn)品。

公司營(yíng)銷活動(dòng)方案范文第2篇

職能描述

基本流程

崗位人員

備崗人員

營(yíng)銷中心

負(fù)責(zé)分公司本部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，客戶開發(fā)管理和銷售業(yè)務(wù)管理；組織策劃分公司整體性營(yíng)銷活動(dòng)，并實(shí)施督導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)與企業(yè)、銀行等金融機(jī)構(gòu)合作的接洽聯(lián)絡(luò)事宜，負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)營(yíng)銷渠道；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷活動(dòng)方案的制定及實(shí)施，以及互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的對(duì)外合作聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等；

負(fù)責(zé)擬定分公司投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)分公司投資顧問團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過(guò)外部引進(jìn)和內(nèi)部選拔的方式充實(shí)投顧團(tuán)隊(duì)，并做好培訓(xùn)和考核工作；通過(guò)產(chǎn)品銷售和投顧簽約等多種方式開展

投顧管理

分公司本部的財(cái)富管理工作；

客管中心

負(fù)責(zé)分公司本部的新股和配股交款的通知工作

負(fù)責(zé)分公司本部的客戶的傭金調(diào)整和設(shè)置

預(yù)約大額取款

負(fù)責(zé)分公司本部的客戶回訪工作

負(fù)責(zé)對(duì)分公司本部的流失預(yù)警客戶、流失客戶的挽留工作

負(fù)責(zé)分公司視頻見證工作的安排；

趙紅平

占智勝

負(fù)責(zé)對(duì)分公司本部高端客戶提供一對(duì)一維護(hù)和服務(wù)，負(fù)責(zé)本部現(xiàn)場(chǎng)客戶的管理和服務(wù)；

趙紅平

吳李文，張明

吳自強(qiáng)，占智勝

接受分公司本部的客戶電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及對(duì)特殊情況提供優(yōu)上門服務(wù)；

趙紅平，吳自強(qiáng)，吳李文，張明

占智勝

負(fù)責(zé)分公司本部客戶投訴及處理工作，

趙紅平

占智勝

負(fù)責(zé)分公司的投資者教育工作

公司營(yíng)銷活動(dòng)方案范文第3篇

強(qiáng)抓旺季，把握年度工作主動(dòng)。為抓住個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷旺季的良好市場(chǎng)機(jī)遇，湖北工行組織開展了2012年1-4月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“龍騰虎躍”營(yíng)銷活動(dòng)，設(shè)立“龍虎榜”，及時(shí)與重點(diǎn)保險(xiǎn)公司啟動(dòng)旺季業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)方案，組織全行開展以“開門紅”競(jìng)賽方案為重點(diǎn)的階段性銷售競(jìng)賽活動(dòng)。

嚴(yán)格問責(zé)，強(qiáng)化行商工作手段。在狠抓考核機(jī)制完善方面，湖北工行主要將在差別化考核上下功夫，建立嚴(yán)格的約束機(jī)制。針對(duì)部分客戶經(jīng)理不愿意“走出去”的情況，湖北工行雙管齊下，在加大計(jì)劃考核力度的同時(shí)，在各分行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核中單獨(dú)增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核，并匹配較高的權(quán)重。同時(shí)，對(duì)高級(jí)管理人員和客戶經(jīng)理，加大問責(zé)力度。

四個(gè)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷模式上創(chuàng)新。湖北分行在營(yíng)銷上堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，以重點(diǎn)市場(chǎng)為切入點(diǎn)，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷為手段，以考核問責(zé)為保障，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷意識(shí)從被動(dòng)營(yíng)銷向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷手段從單一產(chǎn)品向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷主體從單打獨(dú)斗向整體作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷實(shí)施從單一觸點(diǎn)向集群拓展轉(zhuǎn)變。

五個(gè)突出，營(yíng)銷管理上創(chuàng)新。湖北工行突出龍頭支行、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)和標(biāo)桿員工的帶動(dòng)作用；突出重點(diǎn)公司和重點(diǎn)產(chǎn)品的突破能力；突出公司管理，對(duì)合作公司制定動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)啟動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，推進(jìn)與保險(xiǎn)公司的整體合作；突出責(zé)任落實(shí)；突出網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。

提高技能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)整體推進(jìn)。為落實(shí)銀監(jiān)會(huì)90號(hào)文等監(jiān)管政策，2012年湖北工行的工作重點(diǎn)主要放在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自主營(yíng)銷能力上。積極與保險(xiǎn)公司進(jìn)行磋商，不間斷地開展“營(yíng)銷管理人員個(gè)人保險(xiǎn)培訓(xùn)班”；加強(qiáng)產(chǎn)品銷售指導(dǎo)，提高銷售的針對(duì)性和有效性；加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)外的營(yíng)銷宣傳；將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營(yíng)銷同網(wǎng)點(diǎn)外營(yíng)銷相結(jié)合；在客戶層面開展保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)教育和培訓(xùn)全覆蓋，加強(qiáng)營(yíng)銷的廣度、深度與寬度。

公司營(yíng)銷活動(dòng)方案范文第4篇

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要具備較強(qiáng)的全局統(tǒng)籌和把控能力，數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作;以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)11、制定公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)章制度

2、協(xié)助開展公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策

3、領(lǐng)導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)中心開展各項(xiàng)工作

4、主持公司運(yùn)營(yíng)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部具體事務(wù)

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商學(xué)院項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施安排，確保項(xiàng)目執(zhí)行與落地，包括：專業(yè)提升、人才孵化、專項(xiàng)咨詢、品類營(yíng)銷及線上平臺(tái)等;

2、針對(duì)連鎖藥房制定培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)咨詢、服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目工作體系;

3、做好圍繞連鎖藥房服務(wù)、項(xiàng)目客戶銷售提升、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面進(jìn)行方案策劃、并制定效果評(píng)估與考核方案;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目執(zhí)行、各項(xiàng)工作體系建立與優(yōu)化等市場(chǎng)部日常管理工作;

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31.全年銷售目標(biāo)分解下發(fā);

2.終端營(yíng)運(yùn)手冊(cè)制定統(tǒng)籌;

3.終端全年?duì)I銷活動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)籌;

4.終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目統(tǒng)籌;

5.全年線下推廣計(jì)劃;

6.部門預(yù)算制定與跟進(jìn)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營(yíng)運(yùn)部門年度、季度、月度銷售、利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行，保證銷售業(yè)績(jī)及發(fā)展規(guī)劃的最終達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)門店所在市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;

4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的建立及管理;

5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制;

6、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出銷售策略調(diào)整建議;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關(guān)系，以及負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，能準(zhǔn)確判斷各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避;

8、配合總經(jīng)理完成其他營(yíng)運(yùn)管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，明晰各崗位分工;

2、分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，給出報(bào)告意見，為公司決策提供依據(jù);

3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與市場(chǎng)宣傳，提高產(chǎn)品的品牌形象;

4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理工作，全面管理分店的經(jīng)營(yíng)和作出重大事項(xiàng)的主要決策;

5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)總目標(biāo)，督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);

6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行各階段工作計(jì)劃，統(tǒng)籌擬定運(yùn)營(yíng)各崗位的考核指標(biāo);

7、組織整體和分區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷的手段和辦法;

8、根據(jù)對(duì)各分區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤，定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議，統(tǒng)計(jì)、分析、解決門店各類問題，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高門店運(yùn)營(yíng)能力;

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、確定品牌中長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)，并建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，優(yōu)化制度流程及標(biāo)準(zhǔn);

2、制定市場(chǎng)零售渠道及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、政策;

3、團(tuán)隊(duì)組建;

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對(duì)運(yùn)營(yíng)問題具有較強(qiáng)的預(yù)見性、判斷力、分析力;

5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、統(tǒng)籌公司項(xiàng)目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運(yùn)營(yíng)策略，和制定年月季度銷售計(jì)劃，保障各平臺(tái)效果;

2、負(fù)責(zé)參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，新品提案，不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);

3、結(jié)合市場(chǎng)行情、行業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷及推廣策略等進(jìn)行分析研究，提岀應(yīng)對(duì)措施并實(shí)施方案;

4、制定營(yíng)銷流程制度，根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定營(yíng)銷預(yù)測(cè)、預(yù)算計(jì)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷活動(dòng)方案;

公司營(yíng)銷活動(dòng)方案范文第5篇

市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗,做好即熱式熱水器產(chǎn)品終端市場(chǎng)的銷售是一個(gè)極其重要、很細(xì)化的工作,只有做好終端市場(chǎng)的銷售,才可能做好整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的終端市場(chǎng),都需要做到扎扎實(shí)實(shí)。怎么才能做好即熱式熱水器產(chǎn)品終端市場(chǎng)銷售呢?這個(gè)問題困惑著每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理者和操作者。下面我來(lái)談?wù)勎冶救藢?duì)這個(gè)問題的幾點(diǎn)看法:

作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理者,無(wú)論你是營(yíng)銷總監(jiān)也好,無(wú)論你是市場(chǎng)部經(jīng)理也好,無(wú)論你是大區(qū)經(jīng)理也好,只要是從事營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)的工作者,就要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、廣告:

1.在廣告的投入上,首先是廠家根據(jù)具體的市場(chǎng),和經(jīng)銷商聯(lián)手,采取切實(shí)有效的共同投入廣告的方式,以取得更好的投放效果。

2.當(dāng)然,廣告的投放方式很多,根據(jù)不同城市百姓接受廣告文化的方式不同,我們要對(duì)整個(gè)廣告投放的形式做出相應(yīng)的調(diào)整。怎樣才能收到最佳效果,是我們最關(guān)心的問題,也是關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵問題,所以采取最適合本地區(qū)百姓接受的廣告形式,來(lái)達(dá)到我們市場(chǎng)所需的效果。

3.在廣告資金投入方面,廠家也好,經(jīng)銷商也好,在這方面考慮的出發(fā)點(diǎn)不同,但是目的都是一樣的。作為廠家,首先要考慮在這個(gè)市場(chǎng)投放的廣告什么時(shí)間可以收回成本,利潤(rùn)是多少,會(huì)有多久的持續(xù)性。作為經(jīng)銷商,首先考慮的則是盡快打開市場(chǎng)銷路,以最快的速度讓整個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者知道這個(gè)品牌,更多機(jī)會(huì)選擇這個(gè)品牌的產(chǎn)品,增加銷量。因此,如何投入資金,資金投入的規(guī)模等問題需要廠家和經(jīng)銷商共同探討和商量。需要經(jīng)銷商根據(jù)自己地區(qū)的實(shí)際情況,做一個(gè)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,并拿出廣告投放規(guī)劃的具體方案和廣告投放的具體細(xì)節(jié)。廠家和經(jīng)銷商達(dá)成共識(shí),才能把廣告做好,為整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、終端市場(chǎng)具體的營(yíng)銷活動(dòng)方案以及活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則:

促銷活動(dòng)是做好終端市場(chǎng)營(yíng)銷的劑,做好促銷活動(dòng)是扎扎實(shí)實(shí)做好終端市場(chǎng)必不可少的一項(xiàng)重要工作。怎么做好這項(xiàng)工作,我們要有一整套的營(yíng)銷活動(dòng)方案,具體內(nèi)容包括活動(dòng)的內(nèi)容,活動(dòng)的理由,有效時(shí)間,地點(diǎn),范圍,期限以及活動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)則。活動(dòng)可以根據(jù)地區(qū)的具體情況來(lái)定,為了更好提高活動(dòng)效果,可以采取連續(xù)不斷的活動(dòng)方式,以最短的時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)。如,促銷活動(dòng)的主要目的是為了增加產(chǎn)品的銷量,提高產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率,提高產(chǎn)品在本地區(qū)的知名度,提高品牌的影響力,從而達(dá)到區(qū)域品牌的目標(biāo)。

三、做好導(dǎo)購(gòu)員,促銷員以及售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。

1.無(wú)論做什么行業(yè),人都是最關(guān)鍵的因素。做好人員的培訓(xùn)及管理是工作順利進(jìn)行的有力保障,通過(guò)培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性,積極地去做好每一項(xiàng)具體的工作。

2.導(dǎo)購(gòu)人員和促銷人員的培訓(xùn)內(nèi)容基本是一樣的,主要有幾個(gè)大的項(xiàng)目。A、品牌的由來(lái),企業(yè)的概況,企業(yè)的發(fā)展史,企業(yè)的榮譽(yù),企業(yè)的文化;B、產(chǎn)品,產(chǎn)品的認(rèn)證,產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào),產(chǎn)品的定位,產(chǎn)品的價(jià)位,產(chǎn)品的特點(diǎn)賣點(diǎn),本公司產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的區(qū)別等等。C、儀容儀表,要求導(dǎo)購(gòu)人員的儀容儀表,做到有氣質(zhì),有禮有節(jié),談吐自然大方,熱情接待不厭其煩,淡妝上崗等等。導(dǎo)購(gòu)人員的職責(zé)范圍的界定以及具體的工作都是培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.售后服務(wù)人員,安裝人員的培訓(xùn),很大程度上區(qū)別于導(dǎo)購(gòu)和促銷人員的培訓(xùn),因?yàn)樗鶑氖碌墓ぷ鞑灰粯?培訓(xùn)的內(nèi)容也不一樣。售后服務(wù)的主要工作是進(jìn)行售后與客戶之間的溝通,盡可能的使消費(fèi)對(duì)我們的產(chǎn)品的服務(wù)滿意,從而有一個(gè)很好的口碑,從另一個(gè)角度提升我們的品牌知名度和信譽(yù)度。做好這項(xiàng)工作的意義是非常大的。

4.安裝售后人員的培訓(xùn),安裝人員主要了解客戶家里和安裝場(chǎng)地的安裝條件必須進(jìn)行詳細(xì)的了解,達(dá)不到安裝條件的,要建議用戶進(jìn)行改進(jìn)最終達(dá)到我們所能夠安裝的條件,同時(shí)也包括個(gè)人的行為規(guī)范,也包括談吐舉止做到恰到好處等等。

四、終端人員的管理與調(diào)配:

在整個(gè)終端銷售的過(guò)程中,終端人員的調(diào)配工作非常重要,特別是在有促銷活動(dòng)的時(shí)候,人員的調(diào)配特別重要。作為經(jīng)銷商的決策者,必須做到管理到位,使所有人員分工協(xié)作,把終端市場(chǎng)的工作做好,做到統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一行動(dòng)。

五、終端市場(chǎng)的組織建設(shè)?開發(fā)?宣傳?服務(wù)

即熱式電熱水器的終端市場(chǎng),主要是指KA賣場(chǎng),地標(biāo)型賣場(chǎng),小區(qū)推廣等等。

首先我們談?wù)凨A賣場(chǎng)的建設(shè),根據(jù)地方的不同,人們消費(fèi)習(xí)慣的不同,經(jīng)銷商選擇經(jīng)營(yíng)的渠道也不一樣。選擇KA賣場(chǎng)的經(jīng)銷商,要做好KA賣場(chǎng),經(jīng)銷商應(yīng)該很熟悉賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)方式方法以及本地區(qū)的影響力都應(yīng)該熟知。

地標(biāo)型賣場(chǎng)和KA賣場(chǎng)的管理基本相似。地標(biāo)型賣場(chǎng)不但是企業(yè)品牌宣傳的窗口也是企業(yè)品牌產(chǎn)品的展示的平臺(tái),通過(guò)這個(gè)平臺(tái)使百姓了解到企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)的文化,企業(yè)的形象,企業(yè)的魅力,使百姓選擇產(chǎn)品的可信度的提升。

小區(qū)推廣建設(shè),主要做好與小區(qū)物業(yè)的溝通,在小區(qū)物業(yè)的大力支持下做好小區(qū)的宣傳工作,使小區(qū)的消費(fèi)者對(duì)我們的品牌從了解到熟知,從熟知到接受購(gòu)買,從購(gòu)買到幫助我們做宣傳。做好這項(xiàng)工作,要付出很大的努力,要有一定的方式方法。我們要做到更好的服務(wù),服務(wù)終端市場(chǎng)的消費(fèi)者。

六、管理制度是終端市場(chǎng)做好的有力保證: