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【摘要】沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有市場，沒有信息人們就會變成瞎子和聾子，市場調查作為企業制定決策的重要依據正逐步顯現它的重要性。近些年來，雖然有些企業已經逐步認識到市場調研的重要性，但是總體來說我們營銷行業對市場調查技術的認識還是有所缺失。所以，筆者就該問題進行三方面論述。第一：市場調研的影響，通過闡述此內容，說明它不是一個可有可無的東西，而是一個應該被人們認識、熟知的觀念；第二：中外企業在市場調研上的差距；第三：如何補救，從三方面探究如何補救市場調研缺失的情況。

【關鍵詞】市場調研技術；營銷行業

一、市場調研的影響

市場調研源于二十世紀初的歐美國家，于二十世紀九十年代初進入中國。市場調查是運用科學的方法和手段，系統、客觀地收集、整理和分析產品從生產者轉移到消費者手中的一切與市場活動有關的數據和資料，從而掌握與企業生產和活動有關的信息，幫助營銷管理人員制定更加準確的市場營銷決策。市場調查是一種通過信息將消費者、顧客、公眾與營銷者連接起來的工作，它能為企業解決市場營銷問題，微營銷決策提供依據，它是營銷活動不可缺少的一個有機組成部分。市場調研的影響主要有：

1.市場調研的描述功能，有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會，提高企業經濟效益市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。

在商品日益豐富的情況下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。企業通過營銷調研摸清消費者購買心理和購買動機，能為搞好商品的促銷提供重要新機會，從而擴大商品的銷售量，提高企業經濟效益。

2.有助于管理者制定正確的營銷戰略，提高企業競爭能力。

由于社會經濟發展，各生產者與銷售者以及生產者之間和銷售者之間競爭隨之激烈化，企業必須全面掌握經濟信息和基礎數據，及時了解市場動態和發展方向，認識其變動規律，才能做出正確的決策，以便指導企業資源的長期使用。一個好的戰略決策是在出色的市場調研基礎上得出的，它有利于企業實現長期利潤和市場占有率目標，而缺乏市場調研的差的戰略計劃則會威脅企業的生存。

3.它有助于企業開發新產品，開拓新市場。

隨著科學技術的進步，產品更新換代速度加快，生命周期縮短，任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想生存和發展就需要不斷地開發新產品。筆者曾經做過一份合生元的問卷調查，就是涉及新產品的開發，合生元公司希望通過問卷得出消費者對新產品的贊同度，但是最終沒有在市場上見到相應的新品。可見在企業推出新產品時，市場調查的作用還是很大的。

二、中外企業在市場調研上的差距

1.觀念上，跨國公司認為市場調查是企業的第一要務，但對我國許多企業來說，其重要性沒有得到足夠的認識。曾對我國經濟發達的華東地區的252家中大型企業進行調查，結果顯示：有過調查作業的占24%，設立市場調查部門的只有23家，占9%，堅持日常調查作業的僅有3家，占1.19%，而在美國的日常生活品制造企業中，有調查作業的企業占89%。

2.經費投入上，美國每年花在市場調查上的費用超過100億美元，且大有遞增趨勢。而我國多數企業沒有專門用于市場調查的經費支出項目，有些企業僅從廣告費中開支。從下圖可以看出中外市場調查的差距。

3.市場調查機構的建立上，市場調查這一營銷手段在發達國家已經進入非常成熟的階段，從事市場調查的專門機構紛紛建立。西方大約73%的公司設有正規的市場調查部門，相比之下，我國的企業中設有正規的的市場調查部門的不多，有的會在企業的管理部門、人事部門、辦公室或者銷售部門專設統計人員做調查分析工作。

三、如何補救

1.普及大家對市場調要性的認識。市場調查之所以在我國缺失的重要原因：就是人們對市場調查的認識不夠。其實，進行市場調查與認識市場調查是互相促進的，只有人們認識了市場調查，在生活中經常觸及市場調查，才會讓市場調查在中國這片土地上開花結果。只有人們在開發新產品時，開辟新市場時、在經營過程中遇到問題時進行市場調查，才能促進大家對它的認識。作為企業，如果愿意在市場調查中投入一定的資金，可以減少將來虧損或贏取更高的利潤空間。

2.在市場營銷專業普及《市場調查技術》課程。對于將來進入經濟行業的營銷專業學生來說，要認識到進行市場調查是每位營銷學生必備的實操能力。在中等職業學校的教學指南中，就明確寫著學生應當具有市場調查能力。但現實在講課過程中，我發現學生對這一點認識不夠，他們甚至認為這是專業課以外的其他課程，正是因為這種想法，導致了他們對這門課程學習時的懈怠。有的學校甚至根本就沒有開設此課程。而且作為培養專業技能的職業學校，可以大膽將調查技術作為一門真正的實操課程，讓學生走出校門去企業、公司進行市場調研實習，在實操過程中加深對理論知識的學習和理解。

3.加大對本課程相關考證制度的推廣。作為一名營銷專業教師，我一直到教授《市場調查技術》這門課程時，我才知道該行業可以考取調查分析師資格證和市場調查師資格證，這兩個證書明顯沒有社會上存在的心理咨詢師證、會計師證深入人心。而且想要了解調查分析師、市場調查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現在這個學生都認可的“考證”時代，如果加大對調查分析師、市場調查師的考證制度推廣，相信會有更多的人認識到市場調查，認識到它在市場中的重要性，從而學習、深入了解它。

參考文獻：

[1]河南省職業技術教育教學研究室編.市場調查技術.電子工業出版社,2014年8月第一版.

[2]李文柱主編.市場調查實務.機械工業出版社,2010年1月.

[3]程勇.中外調查研究市場發展規模及市場格局對比數據.商業評論網,2015年7月18日.

作者:于露 單位：鄭州市經濟貿易學校